BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
THUYẾT TRÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Chủ đề: E-BANKING
Nhóm 15– Lớp 11DMA1
1
E-BANKING
1. Kh,i ni/m
!" #$%&'
()' ('!&*+,-'*+
./)'012-.302!&4#!567/89:;
;#<0(=4!;02
− Hi/p hội Phần mềm và Dịch vụ Công ngh/ thông tin Vi/t Nam (VINASA)
“ +->7(?@4#
;A'(9.3+
2. C,c dịch vụ của e - banking
a) B@!CA'02!D; ;?=EF G
,719(:;H0=I$A'!!6?C(?@!C
:.J#KL->?@'=&M2
A'N=6?CL?@!C423.O#PQ
!=JQ
01 R99M6S9T0?@!CA'M
022?1U&'=R"#=4A'=-;./0H
(#S0V!IL'0WX:!@?1:
(EYBY# #0ZG
;[\=F:@!9C( ?N':;=
6#?N?N(?@&'./7]PQ #
Q V040^ S05_ ;NM
7'=A'?1EQ G9`9 ((
$)'=V9! S:0-2% a'#bN01.J'=&
P EOB,c# de# \f,# g\G ] 0(= 4 < ( @ ? 1
E609#0(=4S# 6 :G.!V=#$)$]#?N
?N(?@!C]0R@N0=:2
2
C,c hình thức dịch vụ Mobile Banking:
h($)7./(?@3S!5.iW0
; S2i R S#-2 S#6M?.#@
6?@7./(?@'=)&6( S (
<'=)&M#7
($3#(?@!C$<W0;j/4?C7
9R@6M(0 ;9SVA'N=?@:
# (k$)6?C%&'?@!C(@l (.
29&2#0'S)0#!`0(==#'WZ7'=
Mj/;LEO!UG9m/9!526M (
:MA'?1EQ G./W=
?7R&?1 /9!5;05%(;=./(9
?C( n'VV9-05!R%#9`9A'(-WX;
./o#4W(!=R'N'S0V
H/ thống bảo mật:
MQ /96?C; $RE!h=G%9
01@1!5=R'N'W(7?7RPpP:2)S0
S4?'=%:@YM!5?L''=&VL@!
./0H$]>bS0V.J'=&E,,ceG#./
>V:(HS0VN'.iU,#p'6#89?L
'R.J'=&./0H$#(1;!& S: (
?L'./K942<@?10(=:M
!./2
Y)l4W(7.J?mM# lV9#=R'N'6?C
R'=V9E'60G!0V T'E966q?GM.(M (#
MQ '%90j (01S9(960V
T'71 ?@orEr066q?G!0V T'$./
R01",,5 (
3
H/ thống Mobile Banking bao gồm 2 thành phần chính:
Q sp?i'%9?.J?mY=
9N.3(79!5 (!./W=?7R&&'?
1!5(;05%M=0g2>?Ci
• t?CQ ? (./<79R
2?1: (#j/2?1609#0(=4
S!(&S[!#r,#O??#,=0#Q Q=#d?q6
• t?CQ ? (?.5?2?dO,
?2?1'=V9]dQq6
• t?CQ ?(0-;1:
Eh6 Q G<2@)0)9C!Cu!7C)E(#
6R'@#.JoG
Q Q p?i'%9?!R6?C
)7l X (#A'S@#?v!!VM?'
./W=?7R&d!5;05%h(6' l X
6?C?@!C6w./'%9;l Xx00Hl X2A'N=
!010H 42]",,!&6M2l X!5?@!C
y60!0V T''=V9$)l X052<4/9
6z!5MPQ H$UA'SX0V T'./MS0
S(A'=-S0V'TPB,,
=N'(&''%9?@!CQ .i
O #QPBU#UQ #UQ
Ví dụ: C,ch sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng AGRIBANK.
O ;$?@!CPQ R2$)6?C?@!C,,
Q Q2$)0.5?{6?C?@!C,,Q ?.5=i
4
Q.5i|'X (O )7l X6?C?@!C
Q },,Q
Q.5ih42?@!C]",,~•89(96'i
€B@!C;(=I6M?.i89(9UQOBh
€B@!C!% S!, R•?@N%iUQOBh
€B@!C29&'RYBYS.5U9'9iUQOBhg
€B@!C'=) S],,i UQOBh• x<0V T'UQOhr
‚V T'ƒ
Q.5gi789(9!%?@x ~•89(96'=i
€'=!%6M?.i89(9 UQO,B
€ P6 R•?@N%iUQO\B
€'=) S] ,,iUQOh‚6M&ƒ‚ S'xƒ‚ S
4ƒ
MS!&"=R'N'W(7]0V T'# (62
"!W(7!'=) S
>94?@!Cm='1!K#!5'N'0^„:
$0>94%93#@$)0^„!l X?@!C,,Q :(
($'=4.iO #QPBU#!594?@
!C••UY}(EHx0UOG…U #
,0 #U0 !594?@!C~~UYEx0
UOG#BO 94?@!C••UY}(EHx0
UOG
5
b) M,y rút tiền tự động (ATM)
h(?m„4?CE??G<„/79E??
?G)8&0<(=8&716w>7„6' .J6?C
290H6MV?2(E`P?='0FPGY)2:
.J19@0%„=0H-$)&'b2
0>8&0V9C'1!6M?. S: (
,7M! ('L??E„4?CG!B??E„
/79Gi
• \Mi
$)8&0<2(0(=O#(!0'$2(
=R020 ;N9S?m&0<
$)$801!-89270o?@2
L3%9V„.i#6R'@h(62#(6(7
'=
• h(i
†††B?E„/Gi3S2$R'& S-
$)R'%=R'hH&-2 ;)79(
?@ ('M7?@ (29S9C$&!„
:C9(i%3S#bN$B<1'2H$)
001„
>li2$)(ee2(#6R'@# (62#!!
$)(.6M./6=69%9V2„
=23„?
‡‡‡??E„4?CGi$N=:>l:01„?#
2k./%90120>4?C)$)R'R0
E920!20>4?CG 0 S„:2H&h
;$&„2!{$)R'!8&$"o2!=
&:)R'.5xS26'
:C9(i9>293„?Y)./%92„
?#29SS0S<%=./ Sl(:
6
2->(9?C)S0S]2$ Sl(
o i
ˆ4%9i>29S7013A'=I>$S0S<
>0i2$)(( S4?C)R'
:0-
ˆ%9i29S?m&<(6S:0-%9)S0S!5
->%9$)&#& S#6I 0
<%>6S$(@ (02$
>li=2)$N=:(>lM.„?#
2k./%9V1H3N'.%S&'%9V„?
c) Dịch vụ ngân hàng qua mạng m,y tính toàn cầu ( Internet – banking)
PQ 01 R99M(6S9T0?@!C#06S
9T0?@!C:V=!l9k:K (01
U5010(=4 MP# (H$)7'=V9!
PQ ^%>3#%>J)0h($ S
2!50H'=V9Ey60G!0V T''=V9E66q?G?
'%9$)?v(?@9(6R S:0-
'?@!C0Q 21R02;R2C1L
! (#-?@!CPQ 21A'020(=
4N'
|'?@!CPQ # ($)7016M?@.i
W0;!& S#'=)&#W0;(H6'%#;(b(#
)'94?@!C!L; (:#(($3
($#?@!C0 (H6?C#'=)(;?L'
KPQ W'M(9N0&0>?C: (Z
. Điều ki/n sử dụng
h(($ S&(0^2
7
YHl X6?C?@!CPQ :32$ S
&(
. Một số quy định chung về dịch vụ Internet Banking và h/ thống bảo mật của
dịch vụ:
- “Mật khẩu”:x0%SC0K#0V0H#L6M<(->V
?2 (./S0V0h6?C lV9)6?C?@!CP
Q
“Chỉ thị Internet banking”:% a?@='=!%;
:h=./)'hA'MPQ
“H/ thống Internet Banking”:M6?C(9.3#A'=
-WX!bWXb@PQ ./6?C)9!5
h!#A'$#'>6S9T0#?@!Ch;A'P
“OTP”:0V T'6?C01N!b$(@01N?'=%01
SJ%@?M: ^2!r6M
2?1Hl X:h?.5?2",,
“Tên truy cập” :V?2?'=%0hHo9m/9!5A'=@
:!l X.5!5)6?CB@!C
“Sao kê” :S R( S?@m( S949(6
RA'!6?C S01 SJ%@
“Yêu cầu”:% a=R'N'<b?{.;A'!6
?CR'=V9}V T'}r!% a@?2 (0A'=@
m=KJ)0
8
“Nhà cung cấp dịch vụ”:01R>0$‰'V/9()
'%9h(?@!C4L?@!C?79'
%9'aKJ a#$A'=&=I#I6'(A'=&6?C#4
l?@!CPQ !6w;(hA'q4>
qqq060!:
Chữ ký đi/n tử:L X./2V9?.5?2K#6M#L# X'#0
<(-> (]9.3#"&< /901
(/9X!5b@PQ #$ SlW(V.J Xb@
PQ !W(V;A'M67%9'V:.J$M
!5b@P ./ XL X./V?2;A'
M;:<?b@L X$(@9(9X.
L X]=R(!lS%=
Dịch vụ Internet banking:?@!C?7!'%9)h$)
6?C(?@!C#6S9T0!(4 (A'M
PQ 01(/99(9#/9
Dữ li/u giao dịch:1(;RA'?@:h./
V]!lS<(?L'
Ví dụ về dịch vụ Internet Banking của ngân hàng VIETCOMBANK
ŠTính năng sản phẩm
1. '=!%;i
>'; S!6M?. S
>'6 R SJ
>';:(2„4?C#„/
2. (i
9
2.1. Đối với khách hàng cá nhân:
('=) S M U0 !5 2
0>MUY}=# ;526MN?@=
'=)&(3!@4$/9(!5U0 E;=
4#S)0#> (ZG)(&H#M!=#&N'.>
(#$94S)0#946?C?@!C<(1?'( (
!520>(R5•UY}=# ;526MN
(=
($3$?@!C!5(3!@$/9(!5U0
E;=!D;#?'@#H ;ZG ;526M&(
!6MN?@=
o Đối với khách hàng tổ chức:
• '=)&.5920!20>'=)&?U
A'=@M!5KM./ (#C)x0i
'=)&MU0
'=)&.JV]B}1'2()0?@:
U0
'=)&5( (2U0
3Yl X!=I=R'N'6?C(?@!C (i
;A'?@!CUQQ‹ #|'X ($)l X6?C<=R'
N'=I(?@!C (:U0 .B@!CUQ,,
Q #UQQ #B@!CV6 R S(A'
0!&'4l (:
d) Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home – banking)
10
0 R99M?@!C:#9`9 (
7N'(?@'=) S!5E3 (0^
SG2#2!l9k;=0 ;N
B@!C2./W=?7R01&SiM(
9N0&0>?CE,eqQ6G!&S;qEdQ6G#;
A'M0(=:#02P!0(=4: (#;
46w./V9#0H(#I!W(VL! (
0Q EQG016S9T0$4S0VJ21
R02;R2C1E02GL! (
B@!C221.Œ
Y)6?C?@!C= (N$0(=4!5%'-9m/9#0?0#
.J?=2'=V9!0190&0<?'%9h
6?C?@!C# (6w79 M!5A'.J?=
2;.J,' V90H6M6?CE'60G!0V T'E966q?G#
(6w$A'=&7(?@!C
;.J(9N0&0:?@!C2$&210;
.Jq?qR6?C (3S!'Nh(bNV9(
?L'R0{''=)&=.4?CR0(=4H./6z9T
0&0,'$(=6w./'=)01(A'.J
?=2$ M!50?02!l9k (
'-6?C?@!C2i
− Q.5iV9 M
− Q.57=R'N'?@!C
− Q.5gi•(@?@# )0;!$ ‰02E;A'
L 4#W(V#>K)ZG
UBi?@!C0F 'Ž'EOQG
11
U5 SOQ# ($)7%S(?@(
A'.i
− '=) SEs'?66eG
− (($3EQ9=0G
− '=)&E0=6eG
(k$)>'; S#;4#;
01(4W(!/Z
• Đối với kh,ch hàng là doanh nghi/p
|'=-(A'0 ./7.3M9>293!5
A'=-S0V#W(V3j?96w./M0
'%92y6$0H6M'=V9#0V T' ('./9
A'=&c(: ('=);A'M
0 ./ XL X8A'=@>K:
.5!N'./7==0!
C,ch thức hoạt động
,?C?@!C=# (bN$ S&201(:
$) ?@!C,' l X6?C?@!C2(#0j (
6w./MQ:'%92y6$0H6M'=V9#0V T'
('#./9A'=&.6'i'6./9`962S. ;
./9`9W(VE.J%9 (.^G!'6./9`9W(
V. ;./62SE.J%9(0MGUW(
V:'6./7A'L X6MEHl X!5G(?@./
%9V?@9S$:L X.J/9'=)&../
H2W(V#!R ($)W$.J/9'=)&H
W(VW..WX#%9H2$)W$Y&'=S0S
679M/9@9L (.^#(0M!
e) B@!CA'2EF G
12
M71SJ21}# (%!(
940R94020H?A'=@.5#)=R'N'
MSJ;N
B@!C./'%9A'01M0(=:!9N0&0A'SX<
2#R !5 (;A'I:?@!C;A'(
940>l./@u.5# (6w./9C!C01(71
<;A'!RI
|' # ($)6?C%&'?@!C.i
.5?{6?C?@!C#5';!&?@!C#'%9;
S!S R(?@#(/#($#'%9;
.H6'%#•(M(#'=)&#((3!?@!Cj/ (
70o80o3 )SJ4
U4?Ci?@!C9 :Ž'
h(6w./'%92?@!C
B@!C ;l 4ix0(;!&•4MM#H6'%&
0
B@!Cl 4ix0(;!?@!CRA' ((
: S„l#„4?C#„ 0#&?6?
9
(>6?C
\oI••••
40##•7o(?@!C
40ri<9I!R
40‘ 8(V9
40ŠA'=!&?0C.5$
13
,'$ (6„./.5?{L940.])7?@!C0(
H'%9
B@!C :U0
\o~•# (6w./'%9(;05%RA'
•((2#H6'%&#H6'%&!=:2.3
(EU0 GU5.5?{!(9406M>
l ($)6?C(?@!C.i6M?. S…•(
2…H6'%&ExU0#y,BG…H6'%&!=!=
I0V0HZ?@!C'=V9#kL?@!C1R00 (
6w./'%9 R79!5
U4?Ci?@!CA'2:0
Y)6?C?@!C= (o6M2M@=2?
1#oI•’I6w.5?{(.57?@
f) Dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương t,c ( Interactive TV)
B@!C=.J./6'%9R36^'=&-(9EUG
6wV?C.J'=&-(9)4/9.J'=&'%9(?@
!Ch(6?C0-U;.J)'=V9!?@!C
;A'!V90H6MV?2(<0V T'Y)'=V9
!(?@!C ('R0- (6w6?C1&' )KW
;.J<./ R!6?C?@!CA'!;
'='=&-.3(Y=->?@!C/ (!-N'
.-_$'=&-'=R?4%S0V!R.:
?@!CR?@!C=4./ (%9V
g) H/ thống thanh to,n đi/n tử tại c,c điểm b,n hàng (POS)
h(6?C„4?CEG<„/79EBBG)7(
?@0'((=o„2()0(6w M!5'0>
14
7 ()7!>7„#%9<KM?@
0'(
,?C0(=r,:„bN*A'“+„R0(=./<2A'N=4&#V9
6MP#V96M&N(#6'$ XRW(VRR#%A'(
-(!R2()0?@$(0M'L X:
:„!5L XR„]0S!A'=&/!2: (
o(&' (3S#$67j/.5?{:(!R2A'N=
?@
3. Ưu nhược điểm khi sử dụng ngân hàng đi/n tử
Về phía kh,ch hàng
− Ưu điểm
01 RA'o89 ($);
R2!5(3'A'S3
h($) 0./9401(( ) 6?C?@!C
B@!C89 ( 0JA'4(':
0-
YM!5(#1-!(?9!K!(‰#&' ;:
7)79?@!5!R01677
oM.'
− Nhược điểm
(0C)3 H0.67'1
:.J!0(=4!02P
U%&40V# (&'(2%
&' (0'M?@79!5(1()$„
?DS<./SA'=(!%&9>2901(C)3
Về phía ngân hàng
− Ưu điểm
89($)"S094M!5(2
?@
YM!5&'401S9(904
./]0%./?@!C!'A'S21
15
$)89.302l Sl'%9
(?@!Cl (:0-
</4 (002#$!
$)7 ./N'$#./.50
;N9S0^R0(
P01;CA'S('A'SM!5% -01
− Nhược điểm
,6!3L::2-?@!C('aM#L
:059(6 ”02-?@!C^01!
42../#21#'=4#! '9(9X
4. Đ,nh gi, chung về tình hình ph,t triển dịch vụ ngân hàng đi/n tử tại Vi/t
Nam hi/n nay
Tiềm năng ph,t triển
U0A'(-1V99() A'M# X 0 !5(I
>A'M.OsO#Op#drZY&'=H(1020w0o!
u!7:& U0!<U1V96w0^
2(31 ?05_.L:
=•}}••’=N'RU0k!02PN'#0^N'
29()020w:P2U0,79I:P!2?
1Ll0N=0^01@.J&0l!'%9?@!C
2U0
6M':ICM RU0!'0PU0FUP#4
'M(l0#$3g'.J6?CP#0bNg••?
6MU0#6M'RPl1S.5.542•#g''R•0
V92U02g•#••
• •./.J7'=$1'IK•
• ~••.J?m6?C)o>#’’• 0#’•.5q#•••
?;!<R>'!•••)S4•0!?7'=2
1S49I%!5•0V92•#•
16
• s 02WH19I% lR0~~•K}}
M R:'06M'PA'M#U0W92~RA'M
$6M.J?mP5%5A'XP},!5(A'M (#U
0$6M./.J?mP&'>~ '!7'Ž!>!@4>g^
'!7Y;0ŽE6'P?6!996G'6!5./.J?mP^
U0!.5l0b^0>.J#6'l0#6M./.J?m
PU0Hl S3•N
U0^.5$?@!C?1!g\V=% '!7Y;0Ž
4(}#$ S#’''R?1g•.J6?C
26^L'2;0h'!7;@$••.J6?Cg\
g•.J?m(A'2#•••]2!5(21
4~•o#•’•-0 0;#~•"7'=!g••0
(02WH1
.!V=#!5?6M S~~'?=#^U0'-> S.J
$.J6?CP!'-0j.J6?C S'R2?
1
Y=01&0l5!9()(?@!C
Thực trạng hi/n tại
(U0HM"9()>?C)?2$!
%./?@!C#(9>=R'N'l72#1
V9!9().5;9$2$
B@!C4:2U0.J6;1!(.=
!5670:%&'#K1@(.5
Ll0N=#<2U0#@.J(HSA'0167
lM$Y<#„H^9.3(9I#
(&'0<;?CB@!C(„./
2.3U0.!6?CN'R!xN'Ll0•$)$
2.3U0N'RH<L!R2R9
17
?@!C„2@.JU0Y<!(•}#!5!
.3M7'=EUQrG!M8&71EOG#
2.3U0H02N0!$05!&;
2U0
Kl0N'l0g#&'.5"N'.!6?C(
?@!C 2.9 #0 ! '=R
?2!&;R=b./W0.(.5V9?/08
N')9()0;-3L
M R:;=6U0#l0#b$ S#g•(?@
./7A'( R…b$#•?6Mp 2U0
Y=• (%96!56M.J6?C?(?9!{.$
67A'S(#@.58"
Q((.302U0#hS6(:C.302!
;;%='M(}#6M•21
R@.JU0E ;x0(.52U0G$
•H) M?@7'=^(0>1 ('(?@!C
9I./('%91H#$$) )?@
!CPQ ./'%9^•E0••G#Q ./g~
'%9E0~•G
0(=(r,!l00(=OH./V9!&)9C
!C (0'(Wl?N'!.R(?@ ( ;?m&0<
N'.!9()U0EQPBUG![6eH;!>
?C4(&!`0(==;A'MN0(=O:QPBU
Y=>m!5[6e>?C;;=#89
' ((!`0(==01(?D?A'?@!C„=
|'MEUPQGm!5;=!!;=?'@U)
->('7'=]!4!U!#UPQH 4!5
N?9 ()) 2-=
18
1L?@!C./(8X (
0U0.34EU G_!K) ?@
!C 0? (($ S2U *YN'.7
'=+6S9T0?@!C05:,\kE,QG]089 (
M$'A'S'x&jxJ./6?C&'3(?@!C
4#2:# ($)&2,Q0o8#0o3# 0
J!94?@QR2?@!C 07'=#(
.302k) ?@!C*Yl X!=+–2#2
,\kF1E,QG#?@!C*4+!5&'.')0!./1?(
(:,QRM=A'?@!C(7'=P
Q :.3Y;ErQG# (6w?D?29&
2?1S.5%S(02?1!($3S6'(?@
!C4=B@!C'=)&R_!K./
Y2ŽEBOQ G) ? (($#K= (:
BOQ $ ) '=) & R 5 ~ ( M
BOQ #29&2S.5E9'9G#($32S6'
EQG!(?@!C(7'= (Ep0G(?@!CR#
k ?@!C*\?@>K#W(7+2Ž
'EOQG_!K) ?@!C=$#( (H X/9x
?@4?C#(A'M#?@!C&# ?2!5OQ# 7
(?@9(6- ;N9SA'N=?@0bN0(
>KH./W(7]L XB$# ($)
0MJ#7#94#xJ$)0!&44W(!S0V
'=M:>K?@
JL67N'.9()020w.!V=Rl0#6M./.J6?C
H R g•• ! 2 0M •• - .J ?m E 0,G
Y&'?DV%=6'01JV9'9(& S!„((#
-=(_l.J(>?C79R„QN'L
?@!C3S.(&.5#2xS.319'A'
#(k4/9R0(6S9T04)01„!
19
S:N'. ;b?m)(0k$&'21N'.
4Z!5>?C=„O6w( ‰0!C?'=%8&
M R:1„U0#4N'l0#6M./0(=O
EO'0G@.J23g•0(=#l•#•6!5N'l0
…N#g'„((2#lgg•6!5N'l0
M R:;=&'@.JO6!(’}#••.JR'
?mU06?C(->(;A' #b=!{';
L./0>l.^$#3•.JR'?m6?C„4?C)
S(21l'M#699Z 3’•b6?C„(0C
4'=) S;.J••.J6?C02WH1 )0 S]
20j=6!5•#•./.J6?C0(=4) )0 B'
.3022U0’'y,B!?7 2#g•y,B!l0•
J$67L'4:.3020N'(21RA'
./S( )#A'$$99N8T=9() •H1# 0./
(&'J!94
.!V=#!9()(?@!C2U0H2./
L7'%@#R2$!{k<9016M!%&2
Những mặt hạn chế
.5(. (./@.J&0l9()
?@!C2U01'=R4=!%&=#$
?S0X: (h(';';<67R
N'#?$o'!5(?@'=&M36?C(?@!C
>?C.302$A'?m&0<!)'k2:
(!&(?@!C (.767
.^!&1S0V#:(?@0'%9Y<
)0:(?@A'M02#?$ (';
$0X9SM0<!5L:. E<G#!'0(=4!L
20
: (U7(?@A'020 (
67'V!$#'=R(?@=29C'1!;
B$# (0'M6?C(?@!C=9S./@N=:9.3
M02!D;_.( >!&6?C(?@!C
=
'x7:(k2U&'x7#(
$'!{k'1_7%./$-1'=R6'!&
;;!.302U&='M2N n'V#'=='M=
H./N'.9().L2kx2_ -0H0679()
:?@!C2.5O!67 M(„A'r,
:M.b!M%16M!%&RA'
n'V!{. (k#–2../
0(=O@k#!%&@l"9; 6?C0(=O(02!D
;^U0=W'%R0&''%9#.%./6
?C../S0S-20%6$<w02?A'(Sk.J
W'=RWS=S.^%./:(?@!C
(4:?@!C!{../ (#–
2.! (6?C?@!CO:='9C!C0C48&
0<#(4:(?@!C!{.‰0H./
'N': (#–2!&0<! S#!l X
6?C?@!Ck9S579?@2(9k?@
B@!C05./.!212U0R-
>!{k63 #48o5 'A'S(#.5?{ (
!& '6?C_.L4:$h (056?C
(#;.J'%9 (01S.5?{6?C
„..5?{ (V90V T'#S( (!&
'=3?o„#!<k.(0:_.
21
(.J/9:.0%„#„@l10QS.5?{
.9mC:0—/9x$A'@v(0:
!'%9?@!C ( $(U0N'.
b'%9 (JA'S(#5'!&!?@!C4
0 $v(0:. WS=:
5. MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN
HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM
B7R( A'SK!94#((--9():?@!C
2U0=#!.016MS9(9(
]0T=02!9()?@!C2U0
%./?@!C#?2$6S9T0
Y)$)L./ (2#2%./M!5./ (
&0l_.$)2!5(?@!C:( (#
.5(N9S!?@!C:(6S9T06z
$_..559()R0(6S9T005)‰0HM3('
N': (
YT=02!A'S(6S9T0
,6R2!R>'!9()6S9T0#(N
9S8o!5'#A'S(6S9T0 (.5#(
NI>0119V 00!C'V9#R>'#
94;!&@.J#92M./ (B7RL
A'S'V9./)V9(./A'S(9m/9!5KM./ (
_.9m/9!5<m:6S9T0
YN'.36^2N#S;
h) !9()?@!C#!M#;!36^
2N;4='M&S#N./A'08oN'
22
(NM.'((u!7; ('.M0(=
:#M.'L#('0?L'#@9N>#9N0&0$
SlR LM:0-_.M:(
!.5 (#!%9#0^1.J'=&!5
l;1#?'./5#M1_01!0N)&
9k(.J/9.J'=V9xJA'(;=w02
YM!5!S (#='MS0V;!;mA'
oY=_01L='M2RS0X: (
9V!5(?@!CU=k‰9SN'.S
9(9I)K36^2N(S9(99N0&0S0V!1_'=R
S0Vm('=R!R‰9!C
A'!5 (
Y)$)?'=-./ (2!$);A'o)5'
6S9T0:0-(M./ ( (#(N:M!
A'!5 (kl06$ (:(N
9S./N'.N=:!&@!V%_.'%'=011_
!R0!'=R9Y1_!R= ;b‰!&l7
'=R0;)$)S4%>"0"!&6S9T0: (#0
k9S$(1-#&0^9$ (#2 (67
k!S0(%
23
E-LEARNING
1. Định nghĩai
A')0=#p6799((1?'o6?C(
;C2.0(=4#02!#02P#$#1
?'o$)'./K(q6#LB#]!?#'?Z;A'01
0%==!#.J?2=!.Jo$)9!5A'02?.5(
->.0#S'V7'=#?D#1S!?Z
2. C,c hình thức giao tiếp:
\9x1i->9$$&'.J'=V9022
m01J)0!I;79!5'.iS'V7
'=#1S!?#9(6$79#W0!9(6$79#Z
\9 ;x1i->0L.J9 ;%
9S'=V9022m01J)0#!?Ci( $7oA'#
Bfr#0#?DY<.: )'o=S!R9S'T
@' $o.5 $o?Do!R./7?7oJ
0 $o
3. Một số hình thức của E-learning
Y2?7R;->o$67(9?C;#<
?7R;;
Y2?7R0(=4i./)'u1#'VL=$%
a01->o$6?C0%=4.;.J'VL
=./)'u“9)$(?>?C2R(uB
fr<R0(=41V9# ;M02# ;$9!5
5R
Y2?7Rq->2=6?C;q1?'
o#(;A'SX $o#;!&.Jo./.'LR0(=
:!.J?m$)?D?'=V9;A'-?'=q.Jo
$)9!5'!!5(!R#6?C(>lI79#
?DN#0ZV04$)./o$!-%=-S
24
• Đào tạo trực tuyếni->=6?C M02)7R!oi
%='#9L.Jo!5'!!5(!RZ
;-c,Ec0,=60G
;-c,Ec0,=606G9N0&0>?CR0(=
:E6!6?G$>l4A'SX(!%&!&oV9(
M2KWc,./9()K0;-2R0(=4EQ
09'Q6?G#c,j/6"9W9#I>!A'SXoV9#!4?C.
j/l Xo#.?6(( $o#@o#(?@!C(#
A'SXo!R#I>($0oRc,k$(>l0^
1).5?{( nl (;!A'SX;(
.J?2=!.Jo
;-c,Ec0,=60G
h(0c,Ec0,=60GicM./6
?C)2#.'L#I>!99M1?'oV9#A'SX!b6
36^?L'#S0S.J?m'=!%!?m2;?D?
?7R(M./.icr—6##d eq,!6
• Đào tạo từ xai'VL=$->2M.J?2=!
.Jo ;^m01j#V04 ;m01J)0!4?Ci.
!k2??C;1SN''=&-<1Rq
Y2KW.3(E!}6='6G
$u$67.3(J7#79LS!R!o!R
A'(-?2=oY2KW.3(#$016M9.3>I>
26?C(;)-.^?.5=i
25