Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại cty Tư vấn đầu tư Việt Nam

GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

L im đ u
1. Tính c p thi t c a ñ tài
Ngu n nhân l c ln là tài s n q báu, có giá tr nh t c a doanh nghi p trong ñi u
ki n kinh doanh nhi u bi n ñ ng hi n nay. ðây là ñi u mà h u h t các doanh nghi p
ngày nay ñ u nh n th y rõ. Như ơng Phó ch t ch cơng ty Toyota đã nói “ s thành
cơng c a chúng ta do con ngư i t o ra. Máy móc khơng ph i là nh ng ý tư ng m i,
cũng khơng gi i quy t đư c v n ñ hay n m b t nh ng cơ h i. Ch có con ngư i tham
gia và suy nghĩ m i có th t o nên s khác bi t đó…
M i m t nhà máy s n xu t ơtơ t i Hoa Kỳ đ u có các máy móc và thi t b như nhau.
Nhưng con ngư i ñư c s d ng và tham gia như th nào thì khác nhau r t nhi u gi a
các cơng ty. Chính ngu n nhân l c đã t o cho b n thân cơng ty m t v th c nh tranh
th c s ”.
Như v y có th kh ng đ nh ngu n nhân l c là nhân t ch y u t o ra l i nhu n và
l i th c nh tranh cho doanh nghi p. Vi c qu n tr ngu n nhân l c có liên quan đ n s
thành b i và phát tri n b n v ng c a doanh nghi p. ði u này ñ c bi t ñúng trong ñi u
ki n c a các doanh nghi p Vi t Nam hi n nay. Khi mà các ngu n l c tài chính và cơng
ngh khơng ph i là ưu đi m c a các doanh nghi p Vi t nam.
Công ty VNIC là m t doanh nghi p non tr ch m i ñư c thành l p trong hơn 3 năm
chuyên h at ñ ng trong lĩnh v c d ch v , công tác qu n tr ngu n nhân l c càng c n
ph i ñ ơc coi tr ng. Tuy nhiên, ngư c l i công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công
Ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam hi n nay chưa h ñư c chú tr ng.
V i nh ng ki n th c ñư c trang b trong quá trình h c t p t i trư ng ð i h c K
Thu t Công Ngh TP.HCM cùng v i kinh nghi m tham gia vào ho t đ ng c a cơng ty
t ngày thành l p tơi m nh d n ch n đ tài “M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công
tác qu n tr nhân s t i công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam”.
2. M c đích nghiên c u
ðánh giá ho t ñ ng qu n tr ngu n nhân l c trong cơng ty VNIC nh m tìm ra

nh ng v n đ cịn t n t i, t đó đưa ra m t s gi i pháp đ hồn thi n qu n tr ngu n
nhân l c nói trên.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 1


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

3. Nhi m v nghiên c u
Lu n văn là nh m giúp công ty VNIC có m t cái nhìn chính xác v t m quan tr ng
c a công tác qu n tr ngu n nhân l c. ð ng th i nó có tác d ng như là tài li u quan
tr ng giúp cơng ty tham kh o đ s d ng t t hơn ngu n nhân l c c a mình, góp ph n
đ nh hình chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c.T đó giúp công ty phát tri n b n v ng
trong tương lai.
4. Phương pháp nghiên c u
Lu n văn ñư c th c hi n trên cơ s nghiên c u các tài li u v lí thuy t và th c ti n
qu n tr ngu n nhân l c k t h p v i phương pháp ñi u tra, phân tích, t ng h p.
5. K t c u c a khóa lu n
ð tài l i nói đ u và 3 chương:
Chương 1 : Cơ s lý lu n v qu n tr nhân s .
Chương 2 : Th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i công ty trách nhi m h u h n Tư V n
ð u Tư Vi t Nam.
Chương 3 : M t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s t i công ty trách
nhi m h u h n Tư V n ð u Tư Vi t Nam.
Ki n ngh và k t lu n
Tài li u tham kh o

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 2


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long
CHƯƠNG 1: CƠ S

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

LÝ LU N V QU N TR NHÂN S

1.1. Lý lu n chung v qu n tr nhân s
1.1.1. Khái ni m qu n tr nhân s
Nhân s là m t trong các ngu n l c quan tr ng quy t ñ nh ñ n s t n t i và phát
tri n c a b t kỳ m t doanh nghi p nào. Vì v y v n đ nhân s ln đư c quan tâm
hàng đ u.
Có r t nhi u cách phát bi u khác nhau v qu n tr nhân s :
Theo giáo sư ngư i M Dimock “Qu n tr nhân s bao g m toàn b các bi n pháp
và th t c áp d ng cho nhân viên c a m t t ch c và gi i quy t t t c các trư ng h p
x y ra có liên quan t i m t lo i cơng vi c nào đó”.
Cũng giáo sư Felix Migro thì cho r ng: “Qu n tr nhân s là m t ngh thu t ch n
l a nhân viên m i và s d ng các nhân viên cũ sao cho năng su t và ch t lư ng công
vi c c a m i ngư i ñ u ñ t m c t i ña c th ”.
V y qu n tr nh n s ñư c hi u là m t trong các ch c năng cơ b n c a qu n tr nhân
s , gi i quy t t t c v n ñ liên quan ñ n con ngư i g n v i công vi c c a h trong b t
c t ch c nào.
1.1.2. Vai trò và m c tiêu c a qu n tr nhân s
1.1.2.1. Vai trò c a qu n tr nhân s
Trong doanh nghi p qu n tr nhân s thu c ch c năng chính c a nhà qu n tr , giúp
nhà qu n tr ñ t ñư c m c đích thơng qua n l c c a ngư i khác. Các nhà qu n tr có

vai trị đ ra các chính sách, đư ng l i, ch trương có tính ch t đ nh hư ng cho s phát
tri n c a doanh nghi p do đó nhà qu n tr ph i là ngư i bi t nhìn xa trơng r ng, có
trình đ chun mơn cao. Ngư i th c hi n các ñư ng l i chính sách mà nhà qu n tr
đ ra là các nhân viên th a hành, k t qu công vi c hồn thành t t hay khơng ph
thu c r t nhi u vào năng l c c a nhân viên, vì v y cho nên có th nói r ng: “m i qu n
tr suy cho cùng cũng là qu n tr con ngư i”.
Qu n tr nhân s góp ph n vào vi c gi i quy t các m t kinh t xã h i c a v n đ lao
đ ng. ðó là m t v n ñ chung c a xã h i, m i ho t đ ng kinh t nói chung đ u ñi ñ n

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 3


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

m t m c đích s m hay mu n là làm sao cho ngư i lao ñ ng hư ng thành qu do h
làm ra.
Qu n tr nhân s g n li n v i m i t ch c, b t kỳ m t cơ quan t ch c nào cũng c n
ph i có b ph n nhân s . Qu n tr nhân s là m t thành t quan tr ng c a ch c năng
qu n tr , nó có g c r và các nhánh tr i r ng kh p nơi trong m i t ch c, doanh
nghi p. ðây cũng là m t trong nh ng y u t quy t ñ nh ñ n s thành b i c a m t
doanh nghi p.
Qu n tr nhân s có vai trị to l n đ i v i ho t ñ ng kinh doanh c a m t doanh
nghi p, nó là ho t đ ng b sâu chìm bên trong doanh nghi p nhưng l i quy t ñ nh k t
qu ho t ñ ng kinh doanh c a doanh nghi p.
1.1.2.2. M c tiêu c a qu n tr nhân s
Trong b t kỳ doanh nghi p nào, n u khơng có ý th c s d ng lao ñ ng hi u qu ,
khơng có phương pháp s d ng t i ưu thì dù cho doanh nghi p có m t ñ i ngũ nhân

l c t t ñ n m y cũng khơng th đ t đư c thành công.
Hi u qu qu n tr nhân s c a doanh nghi p đư c đánh giá thơng qua m t ho c m t
s ch tiêu nh t ñ nh, nh ng ch tiêu hi u qu này ph thu c ch t ch vào các m c tiêu
ho t ñ ng c a các ch th hi u qu .
Cũng như các ho t ñ ng kinh t , trong ho t ñ ng qu n tr nhân s , doanh nghi p
thư ng ñ t ra các m c tiêu c th v ho t ñ ng nhân s . Các m c tiêu đó thư ng là các
m c tiêu sau đây:
- Chi phí cho lao ñ ng nh nh t
- Giá tr ( l i nhu n ) do ngư i lao ñ ng t o ra l n nh t
- ð t ñư c s

n ñ nh n i b , t o vi c làm ñ y ñ cho ngư i lao ñ ng và khơng có tình

tr ng dư th a lao ñ ng.
- Ngư i lao ñ ng làm ñúng ngành ngh đó đư c h c c a mình.
- Nâng cao ch t lư ng lao ñ ng.
- Tăng thu nh p c a ngư i lao ñ ng.
- ð m b o công b ng gi a nh ng ngư i lao đ ng.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 4


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

- ð m b o s ñ ng th ân c a ngư i lao ñ ng.
- Thái ñ ch p hành và trung thành c a ngư i lao ñ ng ñ i v i doanh nghi p.
Các m c tiêu trên có th quy t thành các m c tiêu cơ b n, quy t ñ nh s t n t i

c a m t doanh nghi p đó là đ m b o ngu n nhân s có ch t lư ng, trình đ đ th c
hi n cơng vi c và có thái đ ch p hành, trung thành v i doanh nghi p ñ ng th i ñ t
ñư c s

n ñ nh nhân s . V i m c tiêu đó thì các tiêu chí đ đánh giá hi u qu qu n

tr nhân s là ngu n nhân s có ch t lư ng, trình đ và đ t ñư c s

n ñ nh trong giai

ño n ñ ra các m c tiêu đó.
1.2. N i dung c a qu n tr nhân s
Qu n tr nhân s là m t ho t ñ ng c a qu n tr doanh nghi p, là quá trình t ch c
ngu n lao ñ ng cho doanh nghi p, là phân b s d ng ngu n lao ñ ng m t cách khoa
h c và có hi u qu trên cơ s phân tích cơng vi c, b trí lao ñ ng h p lý, trên cơ s
xác ñ nh nhu c u lao ñ ng ñ ti n hành tuy n d ng nhân s , ñào t o và phát tri n nhân
s , ñánh giá nhân s thông qua vi c th c hi n, n i dung c a qu n tri nhân s bao g m:
- Phân tích cơng vi c: Xác đ nh n i dung ñ c ñi m c a t ng cơng vi c, đánh giá t m
quan tr ng c a nó, và đưa ra u c u cho ngư i th c hi n.
- Tuy n d ng nhân s : Chiêu m và ch n ra nh ng ngư i có kh năng th c hi n.
- ðào t o và phát tri n nhân s : Giúp ngư i lao ñ ng xác ñ nh m c tiêu và hư ng đi
c a mình, t o mơi trư ng lao đ ng đ thu n l i cơng vi c.
- ðánh giá và đãi ng nhân s : Nh m kích thích ngư i lao đ ng nâng cao hi u qu
kinh doanh th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p.
1.2.1. Phân tích cơng vi c
a. Khái ni m
Phân tích cơng vi c là vi c tìm hi u và xác đ nh n i dung, ñ c ñi m c a t ng cơng
vi c, đo lư ng giá tr và t m quan tr ng c a nó đ đ ra các tiêu chu n v năng l c,
ph m ch t mà ngư i th c hi n công vi c c n ph i có. Phân tích cơng vi c là m t n i
dung quan trong c a qu n tr nhân s , nó nh hư ng tr c ti p ñ n các n i dung khác

c a qu n tr nhân s .

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 5


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

b. M c đích
- ðưa ra các tiêu chu n c n thi t ñ ti n hành tuy n d ng nhân s sao cho vi c tuy n
d ng nhân s ñ t k t qu cao nh t.
- Chu n b n i dung ñào t o và b i dư ng trình đ đ đáp ng u c u c a cơng vi c.
- Phân tích cơng vi c làm căn c

ñ xây d ng và ñánh giá hi u qu cơng vi c.

Ngồi ra nó cịn giúp cho vi c nghiên c u và c i thi n ñi u ki n làm vi c.
- Cung c p các tiêu chu n ñ ñánh giá ch t lư ng th c hi n công vi c.
c. N i dung c a phân tích cơng vi c
Phân tích cơng vi c ñư c th c hi n qua năm bư c sau:

Mơ t
cơng vi c

Xác đ nh
cơng vi c

Tiêu

chu n v
nhân s

ðánh giá
công vi c

X p lo i
công vi c

*Bư c 1: Mô t công vi c
Thi t l p m t b n li t kê v các nhi m v , ch c năng, quy n h n, các ho t ñ ng
thư ng xuyên và ñ t xu t, các phương ti n và ñi u ki n làm vi c, các quan h trong
công vi c.
ð mô t cơng vi c trong th c t có s d ng m t s bi n pháp sau:
- Quan sát: Quan sát tr c ti p xem công vi c ñư c th c hi n như th nào t i nơi làm
vi c.
- Ti p xúc trao ñ i: Phương pháp này ñư c th c hi n v i chính nh ng ngư i làm cơng
vi c ñó, v i c p trên tr c ti p c a h , đơi khi v i đ ng nghi p c a h . Cu c ti p xúc
trao ñ i s cho phép ta thu th p ñư c nh ng thông tin c n thi t, t o cơ h i ñ trao ñ i
và gi i quy t các v n ñ chưa rõ ràng. Trong khi quan sát có th s d ng m t s d ng
c c n thi t như gi y bút ñ ghi chép, ñ ng h ñ b m gi .
- B ng cân h i: Theo phương pháp này các b n câu h i ñư c th o ra phát r ng rãi cho
các công nhân viên và nh ng ngư i có liên quan đ n cơng vi c đ h tr l i. Câu h i
ñưa ra ph i ñ y ñ , rõ ràng, nhưng không nên quá chi ti t, t m .

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 6


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

*Bư c 2: Xác ñ nh công vi c
Là vi c thi t l p m t văn b n quy ñ nh v nhi m v , ch c năng quy n h n, các ho t
ñ ng thư ng xuyên ñ t xu t, các m i quan h trong công tác, các tiêu chu n đánh giá
ch t lư ng cơng vi c. B ng vi c xem xét các thông tin thu th p ñư c t th c t trong
b n mơ t , có th phát hi n ra các ñi m b t h p lý c n thay ñ i, nh ng n i dung th a
c n lo i b và nh ng n i dung thi u c n b xung. T đó xác đ nh đư c b n mơ t cơng
vi c m i theo tiêu chu n c a công vi c.
*Bư c 3: ð ra các tiêu chu n v nhân s
Là nh ng yêu c u ch y u v năng l c, ph m ch t, hình th c mà ngư i đ m nh n
cơng vi c ph i ñ t ñư c. ð i v i các công vi c khác nhau, s lư ng và m c ñ yêu
c u cũng khác nhau.
Nh ng yêu c u hay ñư c ñ c p ñ n:
- S c kho ( th l c và trí l c).
- Trình đ h c v n.
- Tu i tác, kinh nghi m.
- Ngo i hình, s thích cá nhân, hồn c nh gia đình.
Các tiêu chu n đưa ra s ñư c xác ñ nh rõ là

m c nào: C n thi t, r t c n thi t hay

ch là mong mu n.
*Bư c 4: ðánh giá công vi c
Là vi c ño lư ng và ñánh giá t m quan tr ng c a m i công vi c. Vi c đ nh giá cơng
vi c ph i chính xác, khách quan, đây là m t nhi m v h t s c quan tr ng, b i vì giá tr
và t m quan tr ng c a m i cơng vi c đư c đánh giá s là căn c ñ xác ñ nh m c
lương tương x ng cho công vi c này. Ch t lư ng c a cơng tác đánh giá ph thu c vào
phương pháp đánh giá.

Có 2 nhóm phương pháp đánh giá:
Nhóm 1: Các phương pháp t ng quát

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 7


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

- Phương pháp ñánh giá t t c các công vi c cùng m t lúc: H i ñ ng ñánh giá s h p
l i đ cùng xem xét các b n mơ t cơng vi c và bàn b c đ đi đ n k t lu n v m c ñ
ph c t p và t m quan tr ng c a công vi c.
- Phương pháp so sánh t ng c p: Vi c ñánh giá ñư c ti n hành b ng cách so sánh l n
lư t m t công vi c này v i công vi c khác.
- Ngồi ra cịn có m t s phương pháp khác: Phương pháp đánh giá theo các cơng vi c
ch ch t, phương pháp ñánh giá theo m c ñ ñ c l p t ch khi th c hi n cơng vi c…
Nhóm 2: Các phương pháp phân tích: Xem xét các công vi c theo t ng y u t
riêng bi t, sau đó t ng h p l i thành m t ñánh giá chung.
- Phương pháp cho ñi m: M i y u t ñư c ñánh giá

nhi u m c ñ khác nhau tương

ñương v i m t s ñi m nh t ñ nh.
- Phương pháp Corbin: Theo sơ ñ v s chu chuy n thông tin trong n i b doanh
nghi p.

Thu th p

X lí thơng

phát ra quy t

thơng tin

tin

đ nh

thơng tin ph n h i
- Phương pháp Hay Metra: H th ng ñi m đư c trình bày dư i d ng 3 ma tr n.
M ng 1: Kh năng: Là toàn b nh ng năng l c và ph m ch t c n thi t đ hồn thành
cơng vi c.
M ng 2: Óc sáng t o: Th hi n m c ñ sáng t o, tư duy c n thi t đ có th phân
tích, đánh giá, d n d t v n ñ .
M ng 3: Trách nhi m ñ i v i k t qu cu i cùng.
Theo phương pháp này k t qu công vi c c n ñánh giá là t ng s ñi m c ng l i t 3
ma tr n trên.

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 8


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

*Bư c 5: X p lo i cơng vi c
Nh ng cơng vi c đư c ñánh giá tương ñương nhau s ñư c x p vào thành m t

nhóm. Vi c x p lo i công vi c như th này r t ti n l i cho các nhà qu n lý trong công
vi c.
1.2.2. Tuy n d ng ngu n nhân l c
Trong m t doanh nghi p, công tác tuy n d ng nhân l c thành công t c là tìm đư c
nh ng ngư i th c s phù h p v i cơng vi c có ý nghĩa r t to l n. Doanh nghi p nh n
ñư c m t ngu n nhân l c x ng đáng, hồn thành t t cơng vi c đư c giao góp ph n
vào vi c duy trì s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p. B n thân nh ng ngư i ñư c
tuy n vào công vi c phù h p v i năng l c và s trư ng c a mình s r t h ng thú và an
tâm v i công vi c. Ngư c l i n u vi c tuy n d ng nhân s khơng đư c th c hi n đúng
thì s gây ra nh ng nh hư ng tiêu c c tác ñ ng tr c ti p t i công ty và ngư i lao
ñ ng.
1.2.2.1. Ngu n tuy n d ng
a. Ngu n tuy n d ng t trong n i b doanh nghi p
Tuy n d ng nhân s trong n i b doanh nghi p th c ch t là q trình thun chuy n
đ b t, c t nh c t b ph n này sang b ph n khác, t công vi c này sang công vi c
khác, t c p này sang c p khác.
Hình th c tuy n d ng trong n i b doanh nghi p có nh ng ưu đi m sau:
- Nhân viên c a doanh nghi p ñã ñư c th thách v lịng trung thành, thái đ nghiêm
túc, trung th c, tinh th n trách nhi m và ít b vi c.
- Nhân viên c a doanh nghi p s d dàng, thu n l i hơn trong vi c th c hi n công
vi c, nh t là trong th i gian ñ u

cương v trách nhi m m i. H ñã làm quen, hi u

ñư c m c tiêu c a doanh nghi p do đó mau chóng thích nghi v i ñi u ki n làm vi c
m i và bi t cách ñ ñ t ñư c m c tiêu đó.
- Hình th c tuy n tr c ti p t các nhân viên ñang làm vi c cho doanh nghi p cũng s
t o ra s thi ñua r ng rãi gi a các nhân viên ñang làm vi c, kích thích h làm vi c tích
c c, sáng t o và t o ra hi u su t cao hơn.

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 9


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

Tuy nhiên áp d ng hình th c này cũng có m t s như c ñi m sau:
- Vi c tuy n d ng nhân viên vào ch c v tr ng trong doanh nghi p theo ki u thăng
ch c n i b có th gây nên hi n tư ng chai lì, sơ c ng do các nhân viên ñư c thăng
ch c ñã quen v i cách làm vi c c a c p trên trư c ñây, h s d p khn vì th m t đi
s sáng t o, khơng d y lên đư c khơng khí thi đua m i.
- Trong doanh nghi p d hình thành nên các nhóm “ ng viên khơng thành cơng”, h là
nh ng ngư i ñư c ng c vào các ch c v nhưng khơng đư c tuy n ch n t đó có tâm
lý khơng ph c lãnh đ o, chia bè phái gây m t đồn k t.
b. Ngu n tuy n d ng nhân s t bên ngoài doanh nghi p
Là vi c tuy n d ng nhân viên t th trư ng lao đ ng bên ngồi doanh nghi p.
Ưu đi m c a hình th c tuy n d ng nhân s t bên ngoài doanh nghi p:
- Giúp doanh nghi p thu hút ñư c nhi u chuyên gia, nh ng nhân viên gi i, qua đó
tuy n ch n vào các ch c danh phù h p.
- Các nhân viên m i thư ng t ra năng n , ch ng minh kh năng làm vi c c a mình
b ng cơng vi c c th cho nên hi u qu s d ng lao ñ ng r t cao.
Như c ñi m t n t i c a hình th c tuy n d ng nhân s t bên ngồi doanh nghi p,
đó là ngư i ñư c tuy n d ng ph i m t m t th i gian ñ làm quen v i công vi c và
doanh nghi p. Do ñó h có th chưa hi u rõ ñư c m c tiêu, l l i làm vi c c a doanh
nghi p, đi u này có th d n ñ n nh ng sai l ch và c n tr nh t đ nh.
Các hình th c thu hút ng c viên t bên ngồi thơng qua qu ng cáo, thơng qua văn
phịng d ch v lao đ ng, tuy n sinh viên t t nghi p t các trư ng ð i h c và m t s
hình th c khác.

1.2.2.2 N i dung c a tuy n d ng nhân s
Tuy n dung nhân s bao g m:
- Chu n b tuy n d ng.
- Thông báo tuy n d ng.
- Thu nh n nghiên c u h sơ.
- Ph ng v n, tr c nghi m, sác h ch các ng c viên.

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 10


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

- Ki m tra s c kh e.
- ðánh giá ng c viên va ra quy t ñ nh.
a. Bư c 1: Chu n b tuy n d ng.
- Thành l p h i ñ ng tuy n d ng, quy ñ nh rõ v s lư ng thành ph n và quy n h n
c a h i ñ ng tuy n d ng.
- Nghiên c u k các lo i văn b n, tài li u quy ñ nh c a Nhà nư c và t ch c, doanh
nghi p liên quan t i tuy n d ng nhân s .
- Ph i xác ñ nh rõ tiêu chu n tuy n d ng nhân s

c ba khía c nh: Tiêu chu n chung

ñ i v i t ch c, doanh nghi p, tiêu chu n c a phòng ban ho c b ph n cơ s và tiêu
chu n ñ i v i cá nhân th c hi n công vi c.
b. Bư c 2: Thông báo tuy n d ng.
Các doanh nghi p có th áp d ng m t ho c k t h p các hình th c thơng báo tuy n

d ng sau:
- Qu ng cáo trên báo, ñài, tivi.
- Thông qua các trung tâm d ch v lao đ ng.
- Thơng báo t i doanh nghi p.
Các thơng báo đưa ra ph i ng n g n, rõ ràng, chi ti t và ñ y ñ nh ng thông tin cơ
b n cho ng c viên. Ph i thơng báo đ y đ v tên doanh nghi p, thông tin v n i
dung công vi c, tiêu chu n tuy n d ng, h sơ và gi y t c n thi t, cách th c tuy n
d ng và n i dung tuy n d ng.
c. Bư c 3: Thu nh n và nghiên c u h sơ.
- T t c h sơ xin vi c ph i ghi vào s xin vi c. Ngư i xin tuy n d ng ph i n p cho
doanh nghi p nh ng h sơ gi y t c n thi t theo yêu c u.
- Vi c nghiên c u h sơ nh m ghi l i các thông tin ch y u v các ng c viên và có
th lo i b t đư c m t s

ng c viên khơng đáp ng đư c tiêu chu n đ ra đ khơng

c n ph i làm các th t c ti p theo trong quá trình tuy n d ng do đó có th gi m chi phi
tuy n d ng cho doanh nghi p.

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 11


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

d. Bư c 4: T ch c ph ng v n, tr c nghi m và sát h ch các ng c viên.
Trên cơ s nghiên c u h sơ ph i làm rõ thêm m t s thơng tin đ kh ng đ nh v n
ñ .

- Ki m tra, tr c nghi m, ph ng v n nh m ch n ra ñư c các ng c viên xu t s c nh t.
Các bài ki m tra sát h ch thư ng ñư c s d ng ñ ñánh giá các ng c viên v ki n
th c cơ b n, kh năng th c hành.
- Ngồi ra có th áp d ng các hình th c tr c nghi m đ ñánh giá m t s năng l c ñ c
bi t c a ng c viên như: Trí nh , m c ñ khéo léo c a bàn tay.
- Ph ng v n đư c s d ng đ tìm hi u, ñánh giá các ng c viên v nhi u phương di n
như: Kinh nghi m, trình đ , tính cách, khí ch t, kh năng hồ đ ng…
- Ph i ghi chép t ng ñ c ñi m c n lưu ý v i t ng ng c viên ñ giúp cho vi c ñánh
giá ñư c th c hi n m t cách chính xác nh t.
e. Bư c 5: Ki m tra s c kho .
Dù có đáp ng đ các y u t v trình ñ h c v n, hi u bi t, thông minh, tư cách ñ o
ñ c t t, nhưng s c kho khơng đ m b o cũng khơng nên tuy n d ng. Nh n m t ngư i
có s c kho khơng đ m b o s

nh hư ng t i ch t lư ng th c hi n công vi c và hi u

qu kinh t , bên c nh đó cịn gây ra nhi u phi n ph c v m t pháp lý cho doanh
nghi p .
f. Bư c 6: ðánh giá ng c viên và quy t ñ nh.
Sau khi th c hi n các bư c trên n u hai bên cùng nh t trí s đi đ n bư c ti p theo là
doanh nghi p quy t ñ nh tuy n d ng và hai bên s ký k t h p đ ng lao đ ng.
Trư ng phịng nhân s ñ ngh , giám ñ c ra quy t ñ nh tuy n d ng ho c ký h p
ñ ng lao ñ ng. Trong quy t ñ nh tuy n d ng ho c trong h p ñ ng lao ñ ng c n ghi rõ
ch c v , lương b ng, th i gian th vi c.
Trách nhi m c a nhà qu n tr là làm m m các ng c viên, giúp h mau chóng làm
quen v i cơng vi c m i.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 12

GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

1.2.3. ðào t o và phát tri n ngu n nhân l c
ðào t o và phát tri n nhân s là hai n i dung cơ b n trong v n ñ nâng cao trình đ
tinh thơng ngh nghi p cho nhân s . Ngồi ra nó cịn bao g m n i dung giáo d c nhân
s cho doanh nghi p. Ph i ñào t o và phát tri n nhân s vì trong th i ñ i khoa h c k
thu t phát tri n như vũ bão, công ngh k thu t ln đ i m i khơng ng ng, mu n b t
k p v i th i ñ i thì con ngư i c n ph i đư c trang b nh ng ki n th c và k năng nh t
đ nh v ngh nghi p, đó v a là m t nhu c u v a là m t nhi m v .
1.2.3.1. ðào t o nhân s
Trong q trình đào t o m i ngư i s ñư c bù ñ p nh ng thi u h t trong h c v n,
ñư c truy n ñ t nh ng kh năng và kinh nghi m thi t th c trong lĩnh v c chun mơn
đư c c p nh t hoá ki n th c và m r ng t m hi u bi t đ khơng nh ng có th hồn
thành t t cơng vi c đư c giao mà cịn có th đương ñ u v i nh ng bi n ñ i c a môi
trư ng xung quanh nh hư ng t i cơng vi c c a mình. Q trình đào t o ñư c áp d ng
cho nh ng ngư i th c hi n m t công vi c m i ho c nh ng ngư i ñang th c hi n m t
cơng vi c nào đó nhưng chưa đ t u c u. Ngồi ra cịn có q trình nâng cao trình đ
đó là vi c b i dư ng thêm chuyên môn nghi p v cho ngư i lao đ ng đ h có th làm
đư c nh ng công vi c ph c t p hơn, v i năng su t cao hơn.
Lao ñ ng là m t y u t quý c a quá trình s n xu t, vì v y nh ng lao đ ng có trình
đ chun mơn cao là m t y u t quý c a s n xu t xã h i nói chung, nó quy t đ nh
ñư c vi c th c hi n m c tiêu c a quá trình s n xu t kinh doanh. Vì v y cơng tác đào
t o nhân s có vai trị r t quan tr ng đ i v i s phát tri n c a m t doanh nghi p. ðào
t o v tư duy, ki n th c, trình đ , nh n th c c a con ngư i.
ðào t o nhân s ñư c chia làm 2 lo i:
a. ðào t o nâng cao trình đ chun mơn k thu t
Là q trình gi ng d y và nâng cao chuyên môn k thu t cho ngư i lao ñ ng.

ðư c áp d ng cho các nhân viên k thu t và ngư i lao ñ ng tr c ti p.
Các phương pháp đào t o nâng cao trình đ chun mơn k thu t
- Phương pháp ñào t o t i nơi làm vi c: Nhân viên đư c phân cơng làm vi c chung
v i m t ngư i có kinh nghi m hơn ñ h c h i, làm theo. Phương pháp này áp d ng r t

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 13


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

ñơn gi n, ñào t o đư c s lư ng đơng, chi phí th p, tính th c ti n cao, nhưng nó l i
thi u ñi s bài b n và ki n th c lý lu n vì v y nhân viên khơng phát huy đư c tính
sáng t o trong cơng vi c.
- Phương pháp ñào t o theo ch d n: Nh ng ngư i có trách nhi m đào t o li t kê
nh ng công vi c, nhi m v , nh ng bư c ph i ti n hành, nh ng ñi m then ch t, nh ng
cách th c hi n cơng vi c, sau đó ki m tra k t qu công vi c c a h c viên, u n n n
hư ng d n, ñào t o h c viên làm cho ñúng. Phương pháp này có ưu th hơn phương
pháp trư c, nó địi h i s ch đ ng sáng t o c a ngư i h c, nh n m nh s sáng d ,
năng l c năng khi u c a m i ngư i.
- ðào t o theo phương pháp gi ng bài: Các gi ng viên có th t ch c các l p h c,
hư ng d n ñào t o v m t lý thuy t k t h p v i th c hành, ho c gi ng bài m t cách
gián ti p.
b. ðào t o nâng cao năng l c qu n tr
Hình th c đào t o này đư c phát tri n áp d ng cho các c p qu n tr t qu n tr viên
c p cao ñ n qu n tr viên c p cơ s . ðào t o năng l c qu n tr ñ nâng cao kh năng
qu n tr b ng cách truy n ñ t các ki n th c làm thay ñ i quan ñi m hay nâng cao năng
l c th c hành c a nhà qu n tr . ðào t o nâng cao năng l c qu n tr là r t c n thi t ñ i

v i m t doanh nghi p, vì các qu n tr gia gi m t vai trò r t quan tr ng đ i v i s
thành cơng hay th t b i trong ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p.
Các phương pháp ñào t o nâng cao năng l c qu n tr :
- Phương pháp luân phiên: Thư ng xuyên thay đ i cơng vi c, m c tiêu c a ngư i ñào
t o là cho ñ i tư ng ñào t o ti p c n v i nhi u công vi c khác nhau, làm cho ngư i lao
đ ng hi u đư c v cơng vi c c a doanh nghi p m t cách t ng th nh t.
- Phương pháp kèm c p: Ngư i ñư c ñào t o s làm vi c tr c ti p v i ngư i mà h s
thay th trong tương lai. Ngư i này có trách nhi m hư ng d n, kèm c p cách th c gi i
quy t m i v n ñ trong ph m vi trách nhi m cho ngư i ñư c ñào t o. Phương pháp
ñư c áp d ng ñ ñào t o các qu n tr gia c p cao.
- Phương pháp ñào t o giám ñ c tr : Áp d ng cho các qu n tr viên c p trung gian
b ng cách b nhi m h vào các v trí tương đương sau đó giao quy n cho h đ h gi i

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 14


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

quy t các v n ñ th c t , th c hi n công vi c ñào t o dư i s giám sát c a t ch c và
giám ñ c.
- M t s phương pháp khác: ðó là các phương pháp đào t o bên ngoài doanh nghi p
như: phương pháp nghiên c u tình hu ng, phương pháp trị chơi qu n tr , phương pháp
h i th o, phương pháp nh p vai.
1.2.3.2. Phát tri n nhân s
M i m t doanh nghi p đ u ph i có s quy ho ch v nhân s và các cán b trong
doanh nghi p ñ m i m t cá nhân có cơ h i th s c mình, b c l các năng l c c a
mình đ có cơ h i thăng ti n. Phát tri n nhân s là vi c làm thư ng xuyên c a m i

doanh nghi p xu t phát t yêu c u m c tiêu kinh doanh c a doanh nghi p, giúp doanh
nghi p có đ ngu n nhân l c. Ngồi ra phát tri n nhân s cịn giúp cho ngư i lao
đ ng tìm ra đư c hư ng đi cho mình, t o cho h mơi trư ng thu n l i ñ h làm vi c
t t hơn.
N i dung c a công tác phát tri n nhân s :
- Thăng ti n và b nhi m nhân s vào các ch c v qu n tr .
- Gi i quy t ch ñ cho nhân viên, qu n tr viên khi h r i b doanh nghi p.
- Tuy n d ng ñ i ngũ lao ñ ng m i.
Ngu n l c con ngư i là m t y u t quan tr ng nh t trong doanh nghi p. Mu n phát
tri n doanh nghi p thì các nhà qu n tr ph i chú ý đ n cơng tác phát tri n ngu n l c
con ngư i trong doanh nghi p.
1.2.4. ðánh giá và đãi ng nhân s
1.2.4.1. ðánh giá thành tích công tác
a. Khái ni m và ý nghĩa c a cơng tác đánh giá thành tích
*Khái ni m: ðánh giá nhân viên là m t trong nh ng v n ñ quan tr ng hàng ñ u
c a qu n tr nhân s . Nó là chìa khố cho doanh nghi p ho ch ñ nh, tuy n m cũng
như phát tri n nhân s và ñãi ng nhân s . ðánh giá là m t th t c ñã ñư c tiêu chu n
hoá, ñư c ti n hành thư ng xuyên nh m thu th p thông tin v kh năng ngh nghi p,
k t qu công tác, nguy n v ng cá nhân và phát tri n c a m i ngư i.

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 15


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

*Ý nghĩa: ðánh giá thành tích cơng tác là m t vi c làm r t khó khăn, nó địi h i s
chính xác và cơng b ng. Qua đánh giá bi t rõ đư c năng l c và tri n v ng c a m i

ngư i, t đó có th đưa ra các quy t ñ nh ñúng ñ n liên quan đ n ngư i đó. Vi c đánh
giá thành tích ñư c th c hi n ñúng ñ n s c i thi n đư c b u khơng khí trong t p th ,
m i ngư i ñ u c g ng làm vi c t t hơn, ñ tr thành ngư i tích c c hơn, đ đón nh n
nh ng đánh giá t t v mình.
ðánh giá thành tích cơng tác nâng cao trách nhi m c a c hai phía: Ngư i b đánh
giá và h i đ ng đánh giá. Khơng nh ng ngư i b đánh giá có ý th c hơn v hành vi,
l i nói, vi c làm c a mình mà nh ng ngư i trong h i ñ ng ñánh giá cũng ph i nâng
cao tinh th n trách nhi m trong vi c thu th p thơng tin đánh giá v ngư i khác. Ngư c
l i nh ng ñánh giá h i h t ch quan có th t o nên tâm tr ng b t bình, lo l ng m c
nơi ngư i b ñánh giá. S khơng tho mãn hay hài lịng này có th làm cho h không
t p trung tư tư ng vào công vi c, làm vi c kém năng su t và hi u qu , có khi t o nên
s ch ng ñ i ng m ng m, mâu thu n n i b và làm v n đ c khơng khí t p th .
b. N i dung c a cơng tác đánh giá thành tích
Vi c đánh giá thành tích tr i qua các giai đo n sau
- Xác ñ nh m c ñích và m c tiêu c n ñánh giá.
- ðưa ra cá tiêu chu n ñ ñánh giá.
- ðánh giá nhân viên thông qua vi c so sánh các thơng tin thu th p đư c v các tiêu
chu n ñã ñư c ñ ra.
- ðánh giá v năng l c, ph m ch t c a các nhân viên.
- ðánh giá m c đ hồn thi n công vi c.
c. M t s phương pháp đánh giá thành tích cơng tác
- Phương pháp x p h ng luân phiên: ðưa ra m t s khía c nh chính, li t kê danh
sách nh ng ngư i c n đư c đánh giá sau đó l n lư t nh ng ngư i gi i nh t ñ n nh ng
ngư i kém nh t theo t ng khía c nh đó. Phương pháp này đơn gi n, nhưng có v áng
ch ng, khơng đư c chính xác và mang n ng c m tính.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 16

GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

- Phương pháp so sánh t ng c p: Các nhân viên ñư c so sánh v i nhau t ng đơi m t
v : Thái đ nghiêm túc trong cơng vi c, kh i lư ng cơng vi c hồn thành, v ch t
lư ng cơng vi c.
- Phương pháp cho đi m: ðánh giá nhân viên theo nhi u tiêu chu n khác nhau, m i
m t tiêu chu n chia thành năm m c đ : Y u, trung bình, khá, t t, xu t s c, tương ng
v i s ñi m t m t ñ n năm. Phương pháp này r t ph bi n vì nó đơn gi n và thu n
ti n.
Các y u t ñ l a ch n ñánh giá g m hai lo i: ð c tính liên quan đ n cơng vi c và
đ c tính liên quan đ n cá nhân đương s .
Các y u t liên quan đ n cơng vi c bao g m: Kh i lư ng và ch t lư ng công vi c.
Các y u t liên quan ñ n cá nhân ñương s bao g m: S tin c y, sáng ki n, s thích
nghi, s ph i h p.
M i nhân viên s ñư c cho m t s ñi m phù h p v i m c đ hồn thành cơng vi c,
sau đó s ñư c t ng h p ñánh giá chung v tình hình th c hi n cơng vi c c a m i
ngư i.
1.2.4.2. ðãi ng nhân s
Công tác ñãi ng nhân s nh m kích thích ngư i lao ñ ng nâng cao năng su t lao
ñ ng, nâng cao hi u qu kinh doanh và th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p.
M i m t nhóm m t cá nhân đ u ñ n v i doanh nghi p v i m t m c tiêu và mong
mu n riêng. M i ngư i đ u có cái ưu tiên và ràng bu c riêng c a mình. Là nhà qu n
tr nhân s , v i các cá nhân và nhóm c th ñã ñư c xác ñ nh, ta c n xác ñ nh ñư c
m c tiêu thúc ñ y t ng nhóm, t ng cá nhân đ có tác ñ ng phù h p, ñ li u lư ng,
ñúng lúc, ñem l i k t qu như mong mu n.
ðãi ng ñư c th hi n qua hai hình th c là đãi ng v t ch t và ñãi ng tinh th n.
a. ðãi ng v t ch t
ðãi ng v t ch t là m t ñ ng l c quan tr ng thúc ñ y nhân viên làm vi c nhi t tình

v i tinh th n trách nhi m, ph n ñ u nâng cao hi u qu cơng vi c đư c giao.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 17


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

*Ti n lương: Ti n lương là m t v n ñ thi t th c và nh y c m trong nh ng chính
sách có liên quan t i con ngư i t i xí nghi p cũng như trong xã h i. V phía nh ng
ngư i ăn lương ti n lương th hi n tài năng và ñ a v c a h , v a th hi n s ñánh giá
c a sơ quan và xã h i v công lao ñóng góp cho t p th c a h .
Ti n lương là giá c s c lao ñ ng ñư c hình thành qua tho thu n gi a ngư i có s c
lao đ ng và ngư i s d ng s c lao ñ ng phù h p v i quan h trong n n kinh t th
trư ng.
H th ng ti n lương là toàn b ti n lương doanh nghi p tr cho nhân viên do cơng
vi c mà h đã làm. Vì v y khi xây d ng h th ng ti n lương c n ph i có các yêu c u
cơ b n sau:
- Cách tính ti n lương ph i đơn gi n, d hi u, rõ ràng ñ m i ngư i có th hi u và
ki m tra đư c ti n lương c a mình.
- Ph i tuân theo nh ng quy ñ nh chung c a pháp lu t như là m c lương t i thi u, ph
c p, nguy hi m, làm thêm gi .
- Ph i th hi n tính c nh tranh v giá c trên th trư ng.
- Tương x ng v i năng l c và đóng góp c a m i ngư i, đ m b o s cơng b ng trong
doanh nghi p.
- Trong cơ c u ti n lương ph i có ph n c ng(ph n n ñ nh) và ph n m m(ph n linh
ñ ng) ñ có th ñi u ch nh lên xu ng khi c n thi t.
Hai hình th c tr lương ch y u trong doanh nghi p :

- Tr lương theo th i gian: Ti n lương s tr căn c vào th i gian tham gia công vi c
c a m i ngư i. Có th tr lương theo ngày, gi , tháng, năm. Hình th c tr lương này
thư ng áp d ng cho các c p qu n lý và các nhân viên làm vi c
các nhân viên làm vi c tr c ti p

các phòng ban ho c

nh ng khâu địi h i s chính xác cao.

Hình th c tr lương này có ưu đi m là khuy n khích ngư i lao đ ng đ m b o ngày
cơng lao đ ng. Nhưng hình th c tr lương này cịn có như c đi m là mang tính bình
qn hố, do đó khơng kích thích ñư c s nhi t tình sáng t o c a ngư i lao ñ ng, tư
tư ng ñ i phó gi m hi u qu cơng vi c.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 18


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

- Tr lương theo s n ph m: Là vi c tr lương không d a vào th i gian làm vi c mà
d a vào k t qu làm ra trong th i gian đó.
Hình th c này g n thu nh p c a ngư i lao ñ ng v i k t qu làm vi c c a h . Vì v y
tr lương theo s n ph m ñư c g i là hình th c địn b y đ kích thích m i ngư i nâng
cao năng su t lao đ ng c a mình.
Có th v n d ng nhi u hình th c tr lương theo s n ph m khác nhau thích h p v i
m i hoàn c nh c th như: tr lương theo s n ph m gián ti p, tr lương theo s n ph m
tr c ti p, tr lương khốn.

Ngồi ti n lương ngư i lao đ ng cịn nh n ñư c các kho n ti n b xung như: ph
c p, tr c p, ti n thư ng.
*Ph c p: Là nh ng kho n thu nh p thêm nh m m c đích đ n bù cho các cơng vi c
ch u thi t thịi ho c ưu đãi cho m t s cơng vi c có tính ch t ñ c bi t.
*Tr c p: Cũng là nh ng kho n ti n thu nh p thêm nhưng khơng mang tính ch t
thư ng xun như ph c p mà ch có khi x y ra m t s ki n nào đó.
*Các kho n thu nh p khác: Ngh phép có lương, c p nhà ho c thuê nhà v i giá
tư ng trưng, ăn trưa mi n phí, b i dư ng thêm.
*Ti n thư ng: Là nh ng kho n ti n b xung nh m quán tri t nguyên t c phân ph i
theo lao đ ng.
ðây là m t cơng c mang tính ch t khuy n khích v t ch t m nh m ñ i v i nhân
viên, ñ ng th i cũng là cơng c khuy n khích tinh th n cho nhân viên, ti n thư ng
kh ng ñ nh tính vư t b c v thành tích c a nhân viên ñ ng th i c vũ cho tồn nhân
viên trong doanh nghi p ph n đ u đ t thành tích cao.
Các hình th c khen thư ng ch y u:
- Thư ng cho cán b cơng nhân viên hồn thành t t cơng vi c ñư c giao.
- Thư ng cho các cá nhân có phát minh, sáng ki n nâng cao năng su t lao ñ ng và
hi u qu kinh doanh.
- Thư ng cho nh ng ngư i trung thành và t n t y v i doanh nghi p .
- Thư ng cho cán b nhân viên nhân d p l t t, ngày thành l p doanh nghi p.

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 19


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

b. ðãi ng tinh th n

ðãi ng tinh th n gi vai trò quan tr ng nh m tho mãn t i ña nhu c u ña d ng c a
ngư i lao ñ ng. M c s ng càng cao thì nhu c u v tinh th n ngày càng cao, khuy n
khích tinh th n chính là bi n pháp đư c áp d ng ñ tho mãn nhu c u ngày càng cao
c a ngư i lao ñ ng.
Các bi n pháp khuy n khích tinh th n:
- S d ng đúng kh năng, b trí cơng vi c phù h p v i kh năng và nguy n v ng c a
m i ngư i, t o ñi u ki n ñ h nâng cao trình ñ .
- T thái ñ quan tâm chân thành: N m v ng tên tu i, hồn c nh gia đình, thư ng
xun thăm h i ñ ng viên c p dư i.
- Gi m b t s cách bi t gi a c p trên v i c p dư i. T o ñi u ki n ñ cùng sinh ho t,
vui chơi, gi i trí. Tránh s phân bi t thái quá trong chính sách đãi ng . ð nh kỳ hàng
năm t ch c văn hóa văn ngh nhân các d p l t t.
- Trong nhi u trư ng h p kích thích tinh th n có khi cịn quan tr ng hơn kích thích v t
ch t. Do đó các nhà qu n lý c n dùng danh hi u ñ phong t ng cho ngư i lao ñ ng.
Ngoài ra cịn áp d ng m t s hình th c khác như: G i thư khen ng i, ñăng báo, dán
hình tuyên dương.
- ðánh giá nhân viên thư ng xuyên, k p th i, phát hi n ra ti m năng ñ b i dư ng
ñ ng th i phát hi n ra các sai sót và t o cơ h i ñ nhân viên s a ch a.
- Khơng ng ng c i thi n đi u ki n làm vi c ñ ñ m b o s c kho và tâm tr ng vui tươi
tho i mái cho ngư i lao ñ ng.
- Áp d ng th i gian làm vi c linh ñ ng và ch ñ ngh ngơi h p lý. Áp d ng ch ñ
này ngư i lao ñ ng s c m th y tho i mái và hi u su t công vi c s cao. V khía c nh
tâm lý nhân viên s c m th y t có trách nhi m hơn vì c m th y c p trên tin tư ng và
t o ñi u ki n cho mình hồn thành cơng vi c

b t c hồn c nh nào.

- T ch c và ñ y m nh các phong trào thi ñua trong doanh nghi p. Thi ñua là phương
ti n ñ kích thích và phát huy tích c c tính ch đ ng và sáng t o c a ngư i lao đ ng.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 20


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

1.3.2. S c n thi t c a vi c hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s
M i qu n tr suy cho cùng cũng là qu n tr con ngư i”.Th t v y, qu n tr nhân s
có m t trong b t kỳ m t t ch c hay m t doanh nghi p nào nó có m t

t t c các

phịng ban, đơn v . Hi u qu c a công tác qu n tr nhân s là vơ cùng l n đ i v i m t
doanh nghi p. Qu n tr nhân s bao g m toàn b các bi n pháp áp d ng cho nhân viên
c a m t doanh nghi p ñ gi i quy t t t c các trư ng h p x y liên quan đ n cơng vi c
đó. N u khơng có qu n tr nhân s m i vi c s tr nên vô t ch c, vô k lu t. ðây là
m t công tác h t s c khó khăn vì nó đ ng t i nh ng con ngư i c th có nh ng s
thích năng l c riêng bi t. Vi c hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s trong doanh
nghi p nh m t o ra ñư c m t ñ i ngũ ngư i lao ñ ng nhi t tình hăng hái, g n bó v i
doanh nghi p .
Mu n hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s trong doanh nghi p vai trò c a nhà
qu n tr là r t quan tr ng. Ngoài ki n th c và s hi u bi t chuyên môn nhà qu n tr
ph i là ngư i có tư cách đ o đ c t t, công minh. Mu n công tác qu n tr nhân s ñ t
k t qu t t nhà qu n tr ph i bi t mình, bi t ta, có thái đ cơng b ng nghiêm minh
khơng đ m t lịng ai.
Hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s ñ t o ñ ng l c cho t ng ngư i trong doanh
nghi p và k t h p ñ ng l c c a t t c m i ngư i trong doanh nghi p. ð t o ñ ng l c
cho ngư i lao ñ ng ph i ti n hành nh ng y u t cơ b n tác ñ ng lên ñ ng cơ làm vi c

c a h , ph i h p lý hố ch làm đ t o ra năng su t lao ñ ng chung cho doanh nghi p,
ph i ñ cao tinh th n trách nhi m và ý th c t qu n cho m i cá nhân, m i nhóm cơng
tác, m i ngư i ph i g n bó v i k t qu cu i cùng v i cơng vi c mà mình đã đ m nh n,
ph i có s phân cơng lao ñ ng rõ ràng, ñ m i ngư i bi t mình làm vi c dư i quy n ai
và ai là ngư i ki m tra k t qu cơng vi c c a mình.
Hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s là s p ñ t nh ng ngư i có trách nhi m, có
trình đ chun mơn đ làm các cơng vi c c th trong chính sách nhân s . Là vi c
hình thành các quy ch làm vi c, c i thi n ñi u ki n lao ñ ng, t o môi trư ng văn hố
h p lý g n bó m i ngư i trong doanh nghi p v i nhau, ñ ng th i thu hút ñư c các
nhân s t nơi khác ñ n, ñ y m nh vi c ñào t o nâng cao tay ngh ngư i lao ñ ng,
ph i làm cho m i ngư i luôn thư ng tr c ý nghĩ: “n u không c g ng s b đào th i”.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 21


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

Vì v y có th kh ng ñ nh ñư c r ng vi c hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s trong
doanh nghi p là th c s c n thi t cho s phát tri n c a các doanh nghi p.

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 22


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

Chương 2: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S

T I CÔNG TY

TRÁCH NHI M H U H N TƯ V N ð U TƯ VI T NAM
2.1 . Gi i thi u chung v công ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam
- Tên : CÔNG TY TNHH TƯ V N D U TƯ VI T NAM
- Tên Nư c Ngoài : Viet Nam Investment Consultant Company Limited
- Tên Vi t T t :VNIC.
- ð a ch : 21 ðư ng s 8,Phư ng Bình Hưng Hịa,Qu n Bình Tân,Thành Ph H Chí
Minh.
- S ði n Tho i:083.7503281

Fax: 083.7503281

- Emai:, ,
- Mã s thu :0304932068.

- Logo:
2.1.1. L ch s hình thành cơng ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam
Công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam hay g i la VNIC ñư c thành l p ngày tháng 04
năm 2007 là m t trong nh ng cơng ty hàng đ u trong lĩnh v c tư v n ñ u tư cho các
doanh nghi p trong nư c và Qu c t t i Vi t Nam. Lĩnh v c ho t ñ ng c a VNIC là tư
v n & h tr ñ i v i các doanh nghi p trong nư c và các nhà ñ u tư qu c t vào Vi t
Nam t khi hình thành ý tư ng kinh doanh hay k ho ch ñ u tư vào Vi t Nam ñ n khi
phát tri n d án ñ u tư c a doanh nghi p.
2.1.2. Cơ c u t ch c, ch c năng và nhi m v công ty
a. Cơ c u t ch c c a công ty
Cơ c u t ch c c a cơng ty đư c chia làm 2 b ph n ch c năng rõ ràng: M t bên

ch u trách nhi m tư v n và m t bên ch u trách nhi m v các ho t ñ ng kinh doanh và
ch ñ o chung c a 2 b ph n ch c năng này là m t giám đ c.

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 23


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

Cơ c u t ch c c a cơng ty có th bi u di n b ng b ng sơ ñ sau:

Giám ð c
PGð ph trách
D ch v

PGð ph trách
Kinh Doanh

Phòng K Thu t
D ch V
Phịng
Hành
Chính

Phịng
Kinh
Doanh

Phịng
K
Tốn

* Ban Giám ð c
- M t giám đ c ph trách chung và cơng tác tài chính kinh doanh.
- M t phó giám đ c ph trách kinh doanh.
* Các phịng ban ch c năng
- Phịng K tốn: G m m t k tốn trư ng có ch c năng tham mưu giám ñ c t ch c
th c hi n t t ho ch toán kinh t , th ng kê, thông tin kinh t trong công ty.
Thơng qua th l giúp giám đ c qu n lý và s d ng ti t ki m h p lý thi t b , ti n v n
trong kinh doanh.
- Phòng kinh doanh: G m m t trư ng phịng ph trách chung, m t phó phịng ph
trách tư v n, tiêu th s n ph m.
- Phòng hành chính: G m m t trư ng phịng ph trách ti n lương, m t phó phịng ph
trách đ i s ng ,m t phó phịng ph trách b o v .
- Phòng k thu t d ch v : G m m t trư ng phòng ph trách máy móc in n.
b. Ch c năng c a cơng ty
Công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam là cơng ty có v n 100% c a tư nhân, cơng ty có
ch c năng tư v n và h tr các doanh nghi p t khi thành l p đ n khi gi i th .

KHĨA LU N T T NGHI P
Trang 24


GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long

SVTH : Nguy n Nh t Trư ng

- Xây d ng và th c hi n k ho ch tư v n trên s k ho ch cơng ty đ t ra và thích ng

v i nhu c u th trư ng v vi c thành l p công ty.
- Công ty có nhi m v t ho ch tốn kinh doanh ñ m b o bù ñ p chi phí và ch u trách
nhi m ñ m b o và phát tri n v n tư nhân.
- Tăng cư ng ñ u tư ñ i ngũ nhân viên am hi u lu t doanh nghi p.
- Th c hi n ñ y ñ các quy n l i nhân viên theo lao ñ ng và tham gia v i các ho t
đ ng có ích cho xã h i.
V i các ch c năng và nhi m v trên công ty ñã và ñang ti n hành nh ng ho t ñ ng
tư v n kinh doanh nh m nâng cao v th c a mình trên th trư ng v i nh ng m c tiêu
sau:
- Hoàn thi n và nâng cao trình đ b máy qu n lý. Nâng cao trình đ tay ngh c a
cơng nhân viên b ng cách ñào t o dài h n và ng n h n đ theo k p trình đ ngày càng
hi n ñ i.
- Tăng cư ng phát tri n ngu n tài chính và đ u tư nư c ngoài. Tăng cư ng hơn n a
vi c m r ng th ph n trong nư c.
2.1.3. Ngành ngh kinh doanh c a công ty
- D ch v thành l p cơng ty.
- Thay đ i dăng kí doanh nghi p.
- D ch v khai báo thu và b o hi m.
- Thành l p cơng ty có v n nư c ngồi.
- D ch v qu ng bá cơng ty.
- Mua bán doanh nghi p.

KHÓA LU N T T NGHI P
Trang 25