Quản lý chiến lược Những khả năng của doanh nghiệp

NHÓM 3
ĐIỂM MẠNH,ĐIỂM YẾU
VÀ KHẢ NĂNG CỦA
DOANH NGHIỆP
I.Tình huống
II.Tổng quan về chuỗi giá trị
III.Chuỗi giá trị của các ngành công nghiệp
IV.Phát huy năng lực của doanh nghiệp
V.Đánh giá lợi thế cạnh tranh
NỘI DUNG
I.Tình huống
1.PIZZA HUT(pizza hut.Inc)
Tricon Global
Restaurants
1.1 Những lợi thế sẵn có của pizza hut
Địa điểm
Danh tiếng
Tốt hơn
Lợi thế về marketing
Quảng cáo
Giảm giá
Quy mô lớn Chiết khấu lớn cho khách hàng
Tương tác
1.2 Nguyên nhân thất bại của pizza hut
Những chiến lược không phù hợp
Pizza Hut đã thay đổi lập trường
Cung cấp cho sự tăng trưởng nhu cầu của thị trường phân phối
pizza.Chính sách này rời bỏ những nhà cung cấp chính để đến với
những đối thủ cạnh tranh của họ
Những đối thủ cạnh tranh đáng gờm
2.General Motors Corporation

Oldsmobile
Pontiac
Chevrolet
2.1 Lịch sử phát triển công ty
1979 1997
0
1
2
3
4
5
6
Thị phần của GM
thị phần
50%
35%
Lương hưu, Chi phí tiền lương cao
Lương cao
2.2 Những yếu điểm của GM
Sự bất mãn của lực lượng lao động
Thiếu tập trung trong sản xuất
GM phải chi nhiều vào nhà máy và máy móc
giá cao, thiết kế
không tốt và
phân phối kém
thuận tiện
Quan liêu chậm trễ
Do quy mô lớn, những
kinh nghiệm của GM khó
áp dụng, khó thi hành hơn

so với những đối thủ nhỏ
hơn, GM thường chậm
thích ứng với những thay
đổi trong môi trường công
nghiệp
Chuỗi giá trị
Hoạt động
chính
Chuỗi các hoạt động trong quá
trình biến đổi các nguyên liệu thô
tạo ra giá trị cho khách
Hoạt động
hỗ trợ
Các hoạt động hỗ trợ giúp doanh
nghiệp cải thiện sự phối hợp và
đạt hiệu quả hơn trong các hoạt
động gia tăng giá trị đầu tiên của
doanh nghiệp.
II.Tổng quan về chuỗi giá trị
KHÁI NIỆM:Chuỗi giá trị là một công cụ phân tích nhằm
giúp cho các doanh nghiệp hiểu được cách thức mà các hoạt
động chính và các hoạt động hỗ trợ có thể tạo ra giá trị.
Hậu cần
Sản xuất
Phân phối
Marketing
và bán
hàng
Dịch vụ
sau bán

hàng
Hoạt
động
chính
Cơ sở, hạ tầng
Quản lý nguồn
nhân lực
Phát triển
công nghệ
Cung ứng
Hoạt
động hỗ
trợ
Nhà kho
Lưu trữ và kiểm soát nguyên liệu
Quản lý số lượng các nhà cung cấp
Hậu cần
Quá trình chuyển đổi được bắt đầu với việc vận
chuyển hoặc phân phối các nguyên liệu thô tới một nhà
máy của doanh nghiệp
2.1.Các hoạt động chính
*
*
*
Chế biến
Gia công cơ khi
Thử nghiệm
Sản xuất
Lắp ráp
Sản xuất

Các hoạt động sản xuất thực hiện quá trình biến đổi nguyên
liệu thô, các thành phần phụ trợ và các đầu vào khác thành
sản phẩm cuối cùng
Phân phối
Các hoạt động phân phối logistics đề cập đến việc chuyển
các sản phẩm cuối cùng tới cho các kênh phân phối.
Marketing, bán hàng
Các hoạt động marketing
và bán hàng bao gồm
quảng cáo, xúc tiến bán,
hỗn hợp sản phẩm, chính
sách giá, đặc biệt là kênh
phân phối, quan hệ với
các nhà bán buôn và các
vấn đề về cung cấp nguồn
lực khác.
Dịch vụ sau bán hàng
Dịch vụ khách hàng là hoạt động tạo ra giá trị gia tăng
quan trọng mà doanh nghiệp có thể tìm kiếm lâu dài
Bảo hành
Sửa chữa
Lắp đặt
Hỗ trợ KH
Điều chỉnh
sửa đổi sản
phẩm
Đáp ứng lại
KH
Có lẽ nguồn lực kỹ thuật
quan trọng nhất thay đổi

khái niệm về tốc độ và khả
năng đáp ứng các dịch vụ
khách hàng là Internet.
2.2Các hoạt động hỗ trợ
Sự cung ứng
Bao gồm các hoạt động mua những đầu vào cần thiết,
các nguồn lực hoặc các thành phần trong các hoạt
động chính tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp.
Phát triển công nghệ
Công nghệ tạo ra giá trị gia tăng cho mỗi
hoạt động của doanh nghiệp
đáp ứng các công
nghệ mới hoặc cải
tiến các phương
pháp hiện có quản
lý các hoạt động
giá trị gia tăng.