Bài giảng môn văn hóa doanh nghiệp Triết lý kinh doanh

LOGO
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Trình bày: Nguyễn Quang Chương
Khoa Kinh tế và Quản lý
Trường Đại học Bách Khoa Hà nội
5/23/2011
5/23/2011
1
1
VHDN
VHDN
Nội dung
Một số khái niệm1
Thực trạng và xây dựng mô hình2
Giải pháp xây dựng mô hình3
5/23/2011
5/23/2011
2
2
VHDN
VHDN
1. Một số vấn đề tổng quan
1.1. Văn hóa
1.2. Văn hóa doanh nghiệp
1.3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
trên thế giới
1.4 Các bước xây dựng văn hóa doanh
nghiệp
5/23/2011
5/23/2011
3

3
VHDN
VHDN
1.1. Văn hóa

Nhà nhân học người Anh, Edward Tylor (1871)
cho rằng: “Văn hóa là một tổng thể phức tạp bao
gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức,
luật pháp, tập quán, và các khả năng và các thói
quen khác mà con người thủ đắc là một thành
viên của xã hội”.

Văn hóa làm cho mỗi con người trong xã hội có
sự giống nhau và làm cho các xã hội khác biệt
nhau.
5/23/2011
5/23/2011
4
4
VHDN
VHDN
1.Một số khái niệm về Văn hóa
Văn hóa bao gồm mọi năng lực và
Văn hóa bao gồm mọi năng lực và


thói quen,tập quán của con người
thói quen,tập quán của con người

với tư cách là thành viên của xã hội
với tư cách là thành viên của xã hội
.
.
Theo Edward Burrwett Tylor
Theo Edward Burrwett Tylor
Văn hóa là tổng hòa những giá trị vật
Văn hóa là tổng hòa những giá trị vật
chất và tinh thần cũng như các phương
chất và tinh thần cũng như các phương


thức tạo ra chúng,kỹ năng sử dụng các
thức tạo ra chúng,kỹ năng sử dụng các


giá trị đó vì sự tiến bộ của loài người
giá trị đó vì sự tiến bộ của loài người


và sự truyền thụ các giá trị đó từ thế
và sự truyền thụ các giá trị đó từ thế


hệ này sang thế hệ khác
hệ này sang thế hệ khác
.
.

khác.
khác.
Theo triết học Mác - Lênin
Theo triết học Mác - Lênin
Như vậy,dù theo cách này hay cách
Như vậy,dù theo cách này hay cách
khác thì chúng ta đều thừa nhận và
khác thì chúng ta đều thừa nhận và
khẳng định mối liên hệ mật thiết giữa
khẳng định mối liên hệ mật thiết giữa


văn hóa với con người.Con người
văn hóa với con người.Con người
sáng tạo ra văn hóa,đồng thời con
sáng tạo ra văn hóa,đồng thời con


người cũng chính là sản phẩm
người cũng chính là sản phẩm
của văn hóa
của văn hóa
.
.
Văn hóa là cái còn lại sau khi mọi thứ
Văn hóa là cái còn lại sau khi mọi thứ


đã mất đi
đã mất đi

Theo E.Heriôt
Theo E.Heriôt




Kết luận
Kết luận
Văn
Văn
hóa
hóa
5/23/2011
5/23/2011
5
5
VHDN
VHDN
1.2. Văn hóa doanh nghiệp

Nhà xã hội học người Mỹ E.N.Schein đưa ra định nghiã văn
hóa như sau: "Văn hóa doanh nghiệp là tổng thể những thủ
pháp và quy tắc giải quyết vấn đề thích ứng bên ngoài và
thống nhất bên trong các nhân viên, những quy tắc đã tỏ ra
hữu hiệu trong quá khứ và vẫn cấp thiết trong hiện tại. Những
quy tắc và những thủ pháp này là yếu tố khởi nguồn trong việc
các nhân viên lựa chọn phương thức hành động, phân tích và
ra quyết định thích hợp. Các thành viên của tổ chức doanh

nghiệp không đắn đo suy nghĩ về ý nghĩa của những quy tắc và
thủ pháp ấy, mà coi chúng là đúng đắn ngay từ đầu".
5/23/2011
5/23/2011
6
6
VHDN
VHDN
1.2. Văn hóa doanh nghiệp

N.Demetr - nhà xã hội học người Pháp cũng cho
rằng, văn hóa doanh nghiệp - đó là hệ thống
những quan niệm, những biểu tượng, những giá
trị, và những khuôn mẫu hành vi được tất cả các
thành viên trong doanh nghiệp nhận thức và thực
hiện theo.

Văn hóa doanh nghiệp còn đảm bảo sự hài hòa
giữa lợi ích tập thể với lợi ích cá nhân và giúp
cho mỗi cá nhân thực hiện vai trò của mình theo
đúng định hướng chung của doanh nghiệp.
5/23/2011
5/23/2011
7
7
VHDN
VHDN
1.2 Văn hóa doanh nghiệp
5/23/2011
5/23/2011

8
8
VHDN
VHDN
VHDN hay Văn hoá tổ chức được hiểu là một hệ
thống hữu cơ các giá trị,các chuẩn mực,các quan
niệm và hành vi do các thành viên trong doanh
nghiệp đó sáng tạo và tích luỹ trong quá trình
tương tác với môi trường bên ngoài và hội nhập
bên trong tổ chức,nó đã có hiệu lực và được coi là
đúng đắn,do đó, được chia sẻ và phổ biến rộng rãi
giữa các thế hệ thành viên như một phương pháp
chuẩn mực để nhận thức,tư duy và cảm nhận trong
mối quan hệ với các vấn đề mà họ phải đối mặt.
Hiểu thế nào cho đúng về VHDN
C
C
ác giá trị
ác giá trị
VHDN
VHDN
phải là
phải là
m
m
ột
ột


hệ thống có quan hệ

hệ thống có quan hệ
chặt chẽ với nhau,được
chặt chẽ với nhau,được
chấp nhận và phổ biến rộng
chấp nhận và phổ biến rộng
rãi giữa các thành viên
rãi giữa các thành viên
trong doanh nghiệp
trong doanh nghiệp
.
.
H
H
ệ thống các giá
ệ thống các giá
trị văn hoá phải là
trị văn hoá phải là


kết quả của quá
kết quả của quá
trình lựa chọn
trình lựa chọn
hoặc sáng tạo của
hoặc sáng tạo của


chính các thành
chính các thành
viên bên trong

viên bên trong


doanh nghiệp
doanh nghiệp
C
C
ác giá trị
ác giá trị
VHDN
VHDN
phải có
phải có
một sức mạnh đủ để tác
một sức mạnh đủ để tác
động đến nhận thức,tư duy
động đến nhận thức,tư duy
và cảm nhận của các thành
và cảm nhận của các thành
viên trong doanh
viên trong doanh


nghiệp đối
nghiệp đối


với các vấn đề và quan hệ
với các vấn đề và quan hệ
của doanh

của doanh
nghiệp
nghiệp
.
.
Văn hóa
Văn hóa
doanh
doanh
nghiệp
nghiệp
5/23/2011
5/23/2011
9
9
VHDN
VHDN
Cấu trúc của hệ thống VHDN


Hệ thống
Hệ thống
VHDN
VHDN
Đ
Đ
ó là những gì một người từ bên
ó là những gì một người từ bên

ngoài
ngoài


DN
DN
có thể nhìn thấy,nghe thấy hoặc
có thể nhìn thấy,nghe thấy hoặc


cảm
cảm
nhận được khi tiếp xúc với
nhận được khi tiếp xúc với
DN - đó là c
DN - đó là c
ác
ác
yếu tố hữu hình
yếu tố hữu hình
.
.
N
N
hững giá trị được chấp nhận,bao
hững giá trị được chấp nhận,bao


gồm những chiến lược,những mục
gồm những chiến lược,những mục

tiêu và triết
tiêu và triết


lý kinh doanh của
lý kinh doanh của
DN.
DN.
Khi các giá trị được thừa nhận và phổ
Khi các giá trị được thừa nhận và phổ
biến đến mức gần như không có sự thay
biến đến mức gần như không có sự thay
đổi,chúng sẽ trở thành các giá trị nền
đổi,chúng sẽ trở thành các giá trị nền
tảng
tảng
.
.
5/23/2011
5/23/2011
10
10
VHDN
VHDN
1.4 Các bước xây dựng VHDN

1. Tìm hiểu môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến
chiến lược doanh nghiệp trong tương lai


2. Xác định đâu là giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành
công.

3. Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới

4. Đánh giá văn hóa hiện tại,xác định những yếu tố văn
hoá nào cần thay đổi và kết hợp với chiến lược phát triển
DN

5. Làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những giá
trị chúng ta hiện có và những giá trị chúng ta mong
muốn.
5/23/2011
5/23/2011
11
11
VHDN
VHDN
1.4 Các bước xây dựng VHDN

6. Xác định vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt thay
đổi văn hóa

7. Soạn thảo một kế hoạch hành động bao gồm các mục
tiêu hoạt động,thời gian,điểm mốc và trách nhiệm cụ thể

8. Phổ biến nhu cầu thay đổi,kế hoạch hành động và
động viên tinh thần,tạo động lực cho sự thay đổi


9. Nhận biết các trở ngại và nguyên nhân từ chối thay đổi
và xây dựng các chiến lược để đối phó

10. Thể chế hóa,mô hình hóa và củng cố sự thay đổi văn
hóa.
5/23/2011
5/23/2011
12
12
VHDN
VHDN
2. TRIẾT LÝ KINH DOANH
-
Khái niệm.
-
Các nhân tố ảnh hưởng:
+Chiến lược kinh doanh
+ Đặc điểm môi trường văn hóa bên trong và
bên ngoài mỗi doanh nghiệp
5/23/2011
5/23/2011
13
13
VHDN
VHDN
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Việt Nam là quốc gia có hàng nghìn năm văn hiến


Trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước hiện
nay, một mặt, chúng ta phải tích cực tiếp thu kinh nghiệm
quản lý doanh nghiệp của các nước phát triển. Mặt khác, cần
nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, hài hòa với
bản sắc văn hóa dân tộc

Đặc điểm nổi bật của văn hóa dân tộc là coi trọng tư tưởng
nhân bản, chuộng sự hài hoà, tinh thần cầu thực, ý chí phấn
đấu tự lực, tự cường
5/23/2011
5/23/2011
14
14
VHDN
VHDN
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Văn hóa Việt Nam cũng có những điểm hạn chế: người Việt
Nam phấn đấu cốt để “vinh thân phì gia”, dễ dàng thoả mãn
với những lợi ích trước mắt, ngại cạnh tranh…

Trong xã hội tri thức ngày nay, những mặt hạn chế dần được
khắc phục bởi trình độ giáo dục của mọi người ngày càng
được nâng cao. Cùng với sự thay đổi nhanh chóng của kinh tế
thế giới, nhất là khi Việt Nam đã chính thức trở thành thành
viên của WTO

Không thể để xảy ra tình trạng quốc tế hóa văn hóa doanh
nghiệp.

5/23/2011
5/23/2011
15
15
VHDN
VHDN
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

4 xu hướng chủ yếu phát triển của văn hóa doanh nghiệp:

Tôn trọng con người với tư cách là chủ thể hành vi, coi
trọng tính tích cực và tính năng động của con người trong
kinh doanh

Coi trọng chiến lược phát triển và mục tiêu cơ bản của
doanh nghiệp để bồi dưỡng ý thức văn hóa doanh nghiệp

Coi trọng việc quản lý môi trường vật chất và tinh thần của
doanh nghiệp

Coi trọng vai trò tham gia quản lý của công nhân viên chức
5/23/2011
5/23/2011
16
16
VHDN
VHDN
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÁC
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM


4 đặc điểm nổi bật :

Tính tập thể: do toàn thể thành viên doanh nghiệp tích luỹ
lâu dài

Tính quy phạm: quy định của văn hóa mà doanh nghịêp đã
đề ra, đồng thời doanh nghiệp cũng phải biết lắng nghe và
cố gắng giải quyết hài hòa

Tính độc đáo: xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo
trên cơ sở văn hóa của vùng đất mà doanh nghiệp đang
tồn tại

Tính thực tiễn: văn hóa doanh nghiệp phát huy được vai
trò của nó trong thực tiễn thì lúc đó mới thực sự có ý
nghĩa
5/23/2011
5/23/2011
17
17
VHDN
VHDN
2.2 TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Giai đoạn trước thế kỷ 18 (1858)

Giai đoạn cuối thế kỷ 18 đến 1945


Giai đoạn từ 1945 đến 1975

Giai đoạn từ 1975 đến 1986

Giai đoạn từ 1986 đến nay
5/23/2011
5/23/2011
18
18
VHDN
VHDN

Mô hình 3 P:
Profit- Product- People
Product- Profit- People
People- Profit- Product
5/23/2011
5/23/2011
19
19
VHDN
VHDN
Triết lý kinh doanh- Giá trị cốt lõi ở
TẬP ĐOÀN VIETTEL
Triết lý thương
hiệu của Viettel là
`“CARING
INNOVATOR”
5/23/2011
5/23/2011

20
20
VHDN
VHDN
Giá trị cốt lõi VIETTEL (tiếp)
Slogan của VIETTEL là
“Say it your way”
Hãy nói theo cách của bạn
5/23/2011
5/23/2011
21
21
VHDN
VHDN
Giá trị cốt lõi VIETTEL (tiếp)
Năm 2005
những giá trị ấy
được đúc kết thành
8 GIÁ TRỊ CỐT LÕI
5/23/2011
5/23/2011
22
22
VHDN
VHDN
Giá trị cốt lõi VIETTEL (tiếp)
1. Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý.
2. Trưởng thành qua những thách thức và thất bại.
3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh.
4. Sáng tạo là sức sống.

5. Tư duy hệ thống
6. Kết hợp Đông Tây
7. Truyền thống và cách làm người lính.
8. Viettel là ngôi nhà chung.
5/23/2011
5/23/2011
23
23
VHDN
VHDN
Giá trị thứ 1
Thực tiễn
là tiêu chuẩn kiểm
nghiệm
chân lý
5/23/2011
5/23/2011
24
24
VHDN
VHDN
Giá trị thứ 1

Khác biệt giữa lý thuyết và thực tiễn?

Đánh giá con người qua thực tiễn là thế nào?
5/23/2011
5/23/2011
25
25

VHDN
VHDN