Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị công ty cổ phần tư vấn nhân lực NIC

Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
CHNG I
TNG QUAN NGHIấN CU TI
1.1. Tớnh cp thit ca ti
Trong bi cnh nn kinh t hi nhp WTO, trờn th gii v trong khu vc nn kinh
t ang bin chuyn rt nhanh v mnh, di s tỏc ng ca cuc cỏch mng khoa
hc k thut v cụng ngh hin i, cụng nghip hoỏ hin i hoỏ l con ng phỏt
trin tt yu ca nhng nc cú nn kinh t nụng nghip lc hu tin dn lờn ch
sn xut cụng nghip tiờn tin v hin i. Cựng vi s i mi c ch tp trung quan
liờu bao cp sang c ch th trng, hng lot cỏc Doanh nghip va v nh ra i.
tn ti v phỏt trin trong iu kin kinh t th trng trong nn kinh t hi nhp WTO,
cỏc Doanh nghip phi phỏt huy ti a tớnh nng ng sỏng to tim n trong mi
Doanh nghip.
tỡm c ch ng trờn th trng, cỏc Doanh nghip ó tng bc m rng qui
mụ, nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh. Mun lm c nh vy mi doanh
nghip cn phi t chc b mỏy qun tr doanh nghip hp lý, phỏt huy ht kh nng
ca cỏc thnh viờn trong t chc. Chớnh vỡ th, cụng tỏc xõy dng v vn hnh t chc
b mỏy qun tr doanh nghip luụn c quan tõm. Trong nn kinh t th trng cnh
tranh gay gt, mt doanh nghip mun tn ti v phỏt trin thỡ ngoi cỏc iu kin cn
thit nh: Vn kinh doanh, chin lc kinh doanh ũi hi mi doanh nghip phi t
chc b mỏy qun tr doanh nghip phự hp vi quy mụ v tỡnh hỡnh sn xut kinh
doanh ca doanh nghip ú. Nú l iu kin quyt nh s thnh cụng ca mi
doanh nghip trờn thng trng. Do t chc b mỏy qun tr doanh nghip cú vai trũ
v nh hng ln ti s tn ti ca mi doanh nghip, nờn trong thi gian thc tp ti
Cụng ty C phn t vn nhõn lc NIC em ó chn ti: "Hon thin t chc b
mỏy qun tr cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC" lm ti cho lun vn tt
nghip ca mỡnh. Cú th khng nh rng cụng tỏc t chc b mỏy qun tr cú ý ngha
ht sc quan trng i vi mi doanh nghip. Hon thin t chc b mỏy qun tr
doanh nghip lm cho hiu qu lao ng cao hn, li ớch m doanh nghip cú c l
rt ln. i vi tỡnh hỡnh thc t ca cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC, t chc b
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A

1
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
mỏy qun tr vn cũn nhiu vn tn ti lm nh hng n quỏ trỡnh thc hin mc
tiờu chin lc ca cụng ty. Do ú vic hon thin t chc b mỏy qun tr doanh
nghip l mt yờu cu cp thit i vi cụng ty hin nay.
1.2. Xỏc lp v tuyờn b vn trong ti
Trong thi gian thc tp ti Cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC, vi vai trũ l
ngi sinh viờn, em ó nghiờn cu khỏi quỏt v Cụng ty, tỡm hiu ton b c cu t
chc b mỏy qun tr trong hot ng kinh doanh ca Cụng ty. Vi mong mun vn
dng kin thc ó hc tỡm hiu v ra nhng bin phỏp nhm hon thin c cu t
chc b mỏy qun tr ca Cụng ty. Bờn cnh ú c s giỳp tn tỡnh ca Ban giỏm
c, cỏn b phũng t chc nhõn s v s hng dn trc tip ca Cụ giỏo Thc s
Nguyn Th Thanh Nhn em ó mnh dn i sõu nghiờn cu tỡm hiu v la chn
ti " Hon thin t chc b mỏy qun tr cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC "
lm ti cho lun vn tt nghip ca mỡnh.
1.3. Mc tiờu nghiờn cu
ti tp trung nghiờn cu c s lý lun v c cu b mỏy t chc, cỏc phng
phỏp nghiờn cu, thu thp v phõn tớch d liu cng nh thc trng c cu t chc b
mỏy qun tr Cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC, t ú a ra mt s xut mt s
gii phỏp hon thin t chc b mỏy qun tr Cụng ty.
1.4. Phm vi nghiờn cu
- Ni dung nghiờn cu: Trờn c s nghiờn cu thc trng t chc b mỏy qun tr
cụng ty. Phỏt hin cỏc vn cũn tn ti v xut mt s gii phỏp nhm hon thin
t chc b mỏy qun tr Cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC.
- V khụng gian nghiờn cu: Cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC.
a ch: 27 Lờ Ngc Hõn Qun Hai B Trng TP.H Ni
- V thi gian nghiờn cu: Thi gian nghiờn cu t 11/04/2011 14/06/2011. Lun
vn s dng s liu ca 3 nm t 2008 2010, phõn tớch thc trng v nh hng cỏc
gii phỏp xut n nm 2015.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A

2
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
1.5. Kt cu lun vn tt nghip
Lun vn ca em gm bn chng chớnh:
Chng 1: Tng quan nghiờn cu ti.
Chng 2: Túm tt mt s vn lý lun c bn v t chc b mỏy qun tr Doanh
nghip.
Chng 3: Phng phỏp nghiờn cu v cỏc kt qu phõn tớch thc trng t chc b
mỏy qun tr Cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC.
Chng 4: Cỏc kt lun v xut mt s gii phỏp nhm hon thin t chc b mỏy
qun tr Cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC.
õy l mt ti khú, ũi hi s hiu bit sõu rng c v lý thuyt cng nh kinh
nghim thc t. Vỡ vy, dự ó c gng nhng chc chn chuyờn ca em cũn nhiu
thiu sút, rt mong c ý kin úng gúp ca thy cụ, cỏc anh ch Cụng ty v cỏc
bn lun vn ca em c hon thin hn.
Em xin chõn thnh cm n s ch bo tn tỡnh ca Cụ giỏo Thc s Nguyn Th
Thanh Nhn v cỏc anh ch Cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC ó giỳp em hon
thnh bi Lun vn tt nghip ny.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
3
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
CHNG II
TểM TT MT S VN Lí LUN C BN V
T CHC B MY QUN TR DOANH NGHIP
2.1. Mt s khỏi nim c bn
2.1.1. Khỏi nim v vai trũ ca chc nng T chc trong qun tr doanh nghip
a. Khỏi nim T chc
Theo giỏo trỡnh Qun tr hc PGS.TS Nguyn Th Liờn Dip i hc Kinh t
TPHCM nm 2006 Nh xut bn Phng ụng: T chc l mt trong nhng chc
nng qun tr liờn quan n cỏc hot ng thnh lp nờn cỏc b phn trong t chc, bao

gm cỏc khõu (cỏc b phn trong t chc) v cỏc cp (cp cao, cp trung v cp c s)
tc l mi quan h hng dc m nhn nhng hot ng cn thit, xỏc lp cỏc mi
quan h v nhim v, quyn hn v trỏch nhim gia cỏc b phn ú.
Theo Harold Koontz (nhng vn ct yu ca qun lý nm 1993): Cụng tỏc
t chc l vic nhúm gp cỏc hot ng cn thit t c cỏc mc tiờu, l vic giao
phú mi nhúm cho mt ngi qun lý vi quyn hn cn thit giỏm sỏt nú, v l
vic to iu kin cho s liờn kt ngang v dc trong c cu ca t chc.
Theo bi ging Qun tr hc B mụn Nguyờn lý Qun tr Khoa qun tr Doanh
nghip i hc Thng Mi: T chc l quỏ trỡnh xỏc nh cỏc cụng vic cn phi
lm v nhng ngi lm cỏc cụng vic ú, nh rừ chc trỏch, nhim v, quyn hn
ca mi b phn v cỏ nhõn cng nh mi liờn h gia cỏc b phn v cỏ nhõn ny
trong khi tin hnh cụng vic, nhm thit lp mt mụi trng thun li cho hot ng
v t n mc tiờu chung ca t chc.
- T chc l mt quỏ trỡnh hai mt: mt l, phõn chia t chc ra thnh cỏc b phn;
v hai l, xỏc lp cỏc mi quan h v quyn hn gia cỏc b phn.
- Mc ớch ca chc nng t chc l to nờn mt mụi trng ni b thun li cho
mi cỏ nhõn, mi b phn phỏt huy c nng lc v nhit tỡnh ca mỡnh, úng gúp tt
nht vo vic hon thnh mc tiờu chung ca t chc, c th l:
+ Lm rừ nhim v cn phi tin hnh t c mc tiờu.
+ Xõy dng b mỏy qun tr gn nh v cú hiu lc.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
4
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ Xỏc nh v trớ, vai trũ ca tng cỏ nhõn trong t chc.
+ Xõy dng n np vn húa ca t chc.
+ Phỏt hin v iu chnh kp thi mi hot ng yu kộm trong t chc.
+ Phỏt huy sc mnh ca cỏc ngun ti nguyờn vn cú ca t chc.
+ To th v lc cho t chc thớch ng vi s thay i ca mụi trng.
- Vai trũ ca chc nng t chc trong qun tr doanh nghip:
+ To nn múng cho hot ng ca t chc núi chung v hot ng qun tr núi

riờng.
+ S dng cú hiu qu cỏc ngun lc ca t chc, c bit l ngun nhõn lc.
+ To ra vn húa t chc nn tng ca s hp tỏc gia cỏc thnh viờn trong t
chc nhm t c mc tiờu chung ca t chc.
b. T chc b mỏy qun tr Doanh nghip
T chc b mỏy qun tr Doanh nghip l quỏ trỡnh da trờn cỏc chc nng, nhim
v ó c xỏc nh ca Doanh nghip sp xp v lc lng, b trớ v c cu, xõy
dng v mụ hỡnh v giỳp cho ton b h thng hot ng nh mt chnh th cú hiu
qu nht. Trong ú, b mỏy qun tr l c quan iu khin hot ng ca ton b t
chc. B mỏy qun tr doanh nghip bao gm mt tp th ngi lao ng cựng cỏc
phng tin qun tr c liờn kt theo mt s nguyờn tc nht nh nhm t c
mc tiờu ó ra.
T chc b mỏy qun tr doanh nghip bao gm hai ni dung c bn l: Cu trỳc t
chc doanh nghip v Phõn quyn trong t chc b mỏy qun tr.
2.1.2. Khỏi nim Cu trỳc t chc doanh nghip
- Cu trỳc (hay c cu) t chc l mt tp hp bao gm cỏc b phn (n v v cỏ
nhõn) khỏc nhau, cú mi liờn h v quan h ph thuc ln nhau, c chuyờn mụn húa
theo nhng chc trỏch, nhim v v quyn hn nht nh nhm m bo thc hin
c cỏc mc tiờu chung ó c xỏc nh.
- Cu trỳc t chc l s phõn chia tng th ca mt t chc thnh nhng b phn
nh theo nhng tiờu thc cht lng khỏc nhau, nhng b phn ú thc hin nhng
chc nng riờng bit nhng cú quan h cht ch vi nhau nhm thc hin mc tiờu
chung ca t chc.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
5
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
- Vai trũ ca Cu trỳc t chc:
+ Cho phộp s dng hp lý cỏc ngun lc.
+ Cho phộp xỏc nh rừ v trớ, vai trũ ca cỏc n v, cỏ nhõn, cng nh mi liờn h
gia cỏc n v v cỏ nhõn ny, hỡnh thnh cỏc nhúm chớnh thc trong t chc.

+ Phõn nh rừ cỏc dũng thụng tin, gúp phn quan trng trong vic ra cỏc quyt
nh qun tr.
2.1.3. Khỏi nim Phõn quyn trong t chc b mỏy qun tr Doanh nghip
- Phõn quyn l hỡnh thc chuyn giao nhim v v quyn hn cho b phn hay cỏ
nhõn cú trỏch nhim hon thnh nhim v ú.
Trong ú:
+ Nhim v c hiu l nhng cụng vic hay nhng phn vic m cỏc thnh viờn
trong t chc phi thc hin t mc tiờu.
+ Quyn hn c hiu l quyn c s dng cỏc ngun lc ca t chc thc
hin cỏc nhim v ú.
+ Trỏch nhim c hiu l ngha v phi hon thnh nhim v v hon thnh ỳng
vi yờu cu ca ngi giao.
Da trờn cỏc b phn ca cu trỳc t chc, nh qun tr s giao vic cho cỏc thnh
viờn. Tuy nhiờn, cỏc nhõn viờn di quyn cú th hon thnh nhim v, nh qun tr
phi giao cho h nhng quyn hn nht nh.
Quyn hn c giao cho cỏc chc v ch khụng phi giao cho cỏ nhõn, nhng vỡ
mi chc v li do mt cỏ nhõn c th nm gi trong mt thi gian nht nh, vỡ vy
quyn hn luụn gn lin vi cỏ nhõn.
2.2. Mt s lý thuyt v t chc b mỏy qun tr doanh nghip
Qun tr l hot ng nhm t c mc tiờu mt cỏch cú hiu qu bng s phi
hp cỏc hot ng ca nhng ngi khỏc thụng qua hoch nh, t chc, lónh o v
kim soỏt cỏc ngun lc ca t chc.
Qun tr doanh nghip l tng hp nhng hot ng c thc hin nhm t c
mc tiờu xỏc nh thụng qua s n lc ca nhng ngi khỏc trong doanh nghip.
Chc nng qun tr c hỡnh thnh mt cỏch khỏch quan bi hot ng ca ch
th qun tr. Chc nng qun tr th hin nhng phng hng tỏc ng ca ch th
qun tr lờn i tng qun tr. Chc nng qun tr nhm t c mc tiờu rừ rng v
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
6
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội

c quy nh mt cỏch khỏch quan. Trong s vn ng ca xó hi thỡ cỏc chc nng
qun tr cng khụng ngng bin i. Chc nng qun tr gm nhng chc nng c bn
sau:
- Chc nng hoch nh
- Chc nng t chc
- Chc nng lónh o
- Chc nng kim tra kim soỏt.
Cỏc chc nng ny cú liờn quan cht ch vi nhau v cỏc nh qun tr thc hin
chỳng theo ỳng trt t thc hin c mc tiờu ra. Trong ú chc nng t chc
l khỏ quan trng.
Lý thuyt v t chc b mỏy qun tr ó c nhiu nh khoa hc nghiờn cu, c
th sau õy l mt s cỏch tip cn v t chc b mỏy qun tr doanh nghip:
- Bi ging Qun tr hc B mụn Nguyờn lý Qun tr Khoa qun tr Doanh
nghip i hc Thng Mi nm 2009 tip cn t chc l quỏ trỡnh hai mt, gm
phõn chia t chc ra thnh cỏc b phn v xỏc lp cỏc mi quan h v quyn hn gia
cỏc b phn ú t c mc tiờu. Trong bi ging, tp th tỏc gi ó trỡnh by cỏc
kin thc v t chc, cỏc cu trỳc t chc, cỏc nguyờn tc t chc, cỏc nguyờn tc v
yờu cu khi phõn quyn trong t chc
- Giỏo trỡnh Qun tr hc ca TS on Th Thu H v TS Nguyn Th Ngc Huyn
ch biờn Trng i hc Kinh T Quc Dõn: trỡnh by kin thc v cỏc kin thc c
bn v hoc nh, t chc, lónh o, kim soỏt; kin thc v t chc b mỏy qun tr.
Cng theo giỏo trỡnh T chc b mỏy qun tr doanh nghip bao gm hai ni dung c
bn l: Cu trỳc t chc doanh nghip v Phõn quyn trong t chc b mỏy qun tr.
- Giỏo trỡnh Qun tr hc PGS.TS Nguyn Th Liờn Dip i hc Kinh t
TPHCM nm 2006 Nh xut bn Phng ụng tip cn T chc l mt trong
nhng chc nng qun tr liờn quan n cỏc hot ng thnh lp nờn cỏc b phn trong
t chc, bao gm cỏc khõu (cỏc b phn trong t chc) v cỏc cp (cp cao, cp trung
v cp c s); bờn cnh ú l cỏc lý thuyt xõy dng cu trỳc t chc; cỏc vn thụng
tin qun tr; quyt nh qun tr v s phõn chia quyn lc, y quyn.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A

7
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
- Cun Qun tr hc Nguyn Thanh Hi Nh xut bn Thng kờ nm 2007
trỡnh by tng quan v t chc, lch s phỏt trin lý thuyt t chc, mụi trng lm
vic, thụng tin v quyt nh qun tr, s phi hp gia cỏc phũng ban
2.3. Tng quan tỡnh hỡnh khỏch th nghiờn cu ca nhng cụng trỡnh nm trc
Trong nhng nm va qua, õy khụng phi l mt ti mi m nhng nú rt quan
trng i vi cỏc doanh nghip. Hon thin t chc b mỏy qun tr l mt trong
nhng nhõn t c bn quyt nh ti nhng thnh cụng ca doanh nghip, giỳp doanh
nghip nhanh chúng thớch ng c vi c ch th trng hi nhp trong khu vc v
quc t. Di õy l mt s cụng trỡnh nghiờn cu trong nm va qua:
- Lờ Th Lan Chi, (2010), Hon thin c cu t chc ca cụng ty TNHH T
Thnh, Lun vn tt nghip Trng i hc Thng Mi: ti ó tp trung c
vo tm quan trng ca vic hon thin c cu t chc ca cụng ty TNHH T Thnh,
tỏc gi cng ó a ra cỏc xut khỏ chi tit. Tuy nhiờn xut mụ hỡnh c cu t
chc mi cho cụng ty cú th lm cho vic qun lý cỏc phũng ban khú khn hn v vic
b sung thờm phũng ban ng ngha vi vic s tn kộm thờm chi phớ cho cụng ty.
- Phm Ngc Tho, (2010), Hon thin t chc b mỏy qun tr Cụng ty c phn
dõy in v phớch cm Trn Phỳ, Lun vn tt nghip Trng i hc Thng Mi:
ti ó ch rừ nhng tn ti v nguyờn nhõn ca nhng tn ti ú trong t chc b
mỏy qun tr doanh nghip. T ú a ra c cỏc xut khỏ c th, sỏt vi ti
nghiờn cu.
- Lờ Anh Quang, (2010), Hon thin c cu t chc ca cụng ty c phn sn xut
v kinh doanh c Vit, Lun vn tt nghip Trng i hc Thng Mi: ti ó
da trờn c s lý lun ỏp dng vo nghiờn cu c cu t chc ca cụng ty c phn
sn xut v kinh doanh c Vit, ng thi trờn c s thu thp v phõn tớch cỏc d
liu, ti ó ch ra nhng hn ch ca b mỏy qun tr cụng ty l do trỡnh cỏn b
qun tr v cng ó a ra cỏc gii phỏp nhm khc phc cỏc hn ch ú.
Qua thc t thc tp ti cụng ty c phn t vn nhõn lc NIC, cựng vi vic tỡm
hiu cỏc cụng trỡnh nghiờn cu ca nhng nm gn õy, em ó thy rừ c tm quan

trng ca vic xõy dng mt c cu t chc b mỏy qun tr hp lý i vi s phỏt
trin ca cụng ty. Qua quỏ trỡnh thc tp em nhn thy c cu t chc b mỏy qun tr
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
8
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
ca cụng ty cũn nhiu tn ti, nh hng n hot ng kinh doanh ca cụng ty. Chớnh
vỡ vy em ó quyt nh chn ti ny lm Lun vn tt nghip ca mỡnh.
2.4. Phõn nh ni dung nghiờn cu ca ti
2.4.1. C cu t chc trong doanh nghip
C cu (hay cu trỳc) t chc l mt tp hp bao gm cỏc b phn (n v v cỏ
nhõn) khỏc nhau, cú mi liờn h v quan h ph thuc ln nhau, c chuyờn mụn húa
theo nhng chc trỏch, nhim v v quyn hn nht nh nhm m bo thc hin
c cỏc mc tiờu chung ó c xỏc nh. C cu t chc l s phõn chia tng th
ca mt t chc thnh nhng b phn nh theo nhng tiờu thc cht lng khỏc nhau,
nhng b phn ú thc hin nhng chc nng riờng bit nhng cú quan h cht ch
vi nhau nhm thc hin mc tiờu chung ca t chc.
2.4.1.1. c trng c bn ca c cu t chc trong doanh nghip
- Tớnh tp trung
c trng ny phn ỏnh mc tp trung hay phõn tỏn quyn lc ca t chc cho
cỏc cỏ nhõn hay b phn.
- Tớnh phc tp
c trng ny phn ỏnh s lng tp trung cỏc cp, cỏc khõu trong t chc. Nu cú
nhiu cp, nhiu khõu v nhiu mi quan h ta núi t chc ú phc tp v ngc li,
nu c cu t chc cú ớt cp, ớt khõu thỡ ta núi c cu t chc ú phc tp thp.
- Tớnh tiờu chun húa
c trng ny phn ỏnh mc rng buc cỏc hot ng, hnh vi ca mi b phn
v cỏ nhõn thụng qua cỏc chớnh sỏch, th tc, quy tc, quy chTiờu chun húa l quỏ
trỡnh phỏt trin cỏc th tc ca t chc m theo ú cỏc nhõn viờn ca t chc cú th
hon thnh cụng vic ca h theo mt cỏch thc thng nht v thớch hp.
2.4.1.2. Cỏc nguyờn tc khi thit k c cu t chc trong doanh nghip

- Tng thớch gia hỡnh thc v chc nng
Khi thit k cu trỳc t chc, cỏc b phn hay n v cu thnh phi nhm thc
hin chc nng, hay xut phỏt t thc hin cỏc chc nng. V hỡnh thc phi i sau
chc nng.
- Thng nht ch huy
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
9
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
Mi mt c cu t chc b mỏy qun tr khi c xõy dng thỡ cỏc n v, b phn
c cu thnh u cú mt quyn hn v trỏch nhim nht nh. Cỏc n v, cỏ nhõn
ny chu trỏch nhim bỏo cỏo trc tip vi nh qun tr ca mỡnh, m bo s ch huy
mang tớnh thng nht trong ton t chc, trỏnh tỡnh trng chng chộo v mõu thun.
Thụng thng trong cụng ty thỡ Tng Giỏm c s chu trỏch nhim t chc thc hin
cỏc k hoch kinh doanh v chu trỏch nhim trc phỏp lut v quyt nh ca mỡnh.
- Nguyờn tc chuyờn mụn hoỏ v cõn i
Nguyờn tc ny ũi hi c cu t chc b mỏy qun tr phi m bo phõn cụng,
phõn cp nhiu phõn h trong h thng theo yờu cu cỏc nhúm chuyờn mụn ngnh vi
i ng nhõn lc c o to tng ng v cú quyn hn thc hin c
nguyờn tc ny. Bờn cnh ú m bo s cõn i, loi b nhng chc nng v nhim
v chng chộo, trựng lp, thiu ngi chu trỏch nhim rừ rng.
- Nguyờn tc linh hot v thớch ng vi mụi trng
Theo nguyờn tc ny thỡ c cu t chc b mỏy qun tr khụng c bo th, trỡ tr,
quan liờu m phi luụn linh hot, thớch ng vi nhng thay i hay bin ng ca cỏ
yu t tỏc ng. S linh hot phi c th hin trong vic thit k cỏc b phn mt
cỏch phự hp, m bo cho mi phõn h, mi b phn mt mc t do sỏng to
tng ng h phỏt huy c ti nng v to ra hiu qu cụng vic cao nht.
- Nguyờn tc hiu qu
Nguyờn tc ny da vo tiờu chun mi tng quan gia chi phớ b ra v kt qu
thu v. Mi doanh nghip tn ti v phỏt trin u mong mun t kt qu cao trong
cỏc hot ng sn xut kinh doanh. t c iu ú thỡ vic xõy dng mt b mỏy

t chc trờn nguyờn tc tit kim chi phớ l mt yu t ht sc quan trng. Chi phi thp
nhng hiu qu lõu di, cú th s dng trong thi gian di v linh hot trong mi
trng hp l mt b mỏy t chc cú hiu qu i vi doanh nghip.
2.4.1.3. Mt s mụ hỡnh c cu t chc Doanh nghip
a. Mụ hỡnh c cu t chc trc tuyn
- c im:
+ õy l loi cu trỳc t chc gn nh khụng cú cu trỳc t chc gỡ c, khụng phc
tp, ớt tớnh chớnh thc, cú ớt cp qun tr trung gian, s lng nhõn viờn khụng nhiu.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
10
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ Tớnh tp trung ca t chc rt cao, th hin ch mi quyn lc qun lý u tp
trung vo mt ngi. C cu ny to iu kin thun li cho vic thc hin ch th
trng, ngi lónh o phi chu hon ton trỏch nhim v kt qu cụng vic ca
ngi di quyn.
+ Mi thụng tin u c tp trung v cho ngi qun lý cao nht x lý v mi
quyt nh cng phỏt ra t ú.
S 2.1. Mụ hỡnh c cu t chc trc tuyn
- u im:
+ Nhanh chúng, linh hot, gn nh v chi phớ thp.
+ Vic kim soỏt v iu chnh cỏc hot ng, cỏc b phn bờn trong doanh nghip
d dng, chp c thi c kinh doanh.
- Nhc im:
+ Ch cú th ỏp dng cho cỏc doanh nghip nh, s tp trung qun lý s gõy ra tỡnh
trng quỏ ti b mỏy qun lý v doanh nghip s hot ng khụng hiu qu
+ C cu ny ũi hi ngi lónh o phi cú kin thc ton din, tng hp.
+ ng thi c cu ny mang tớnh mo him cao, vỡ nu nh qun tr gp phi bin
c no ú m khụng th lm vic tip thỡ doanh nghip s ri vo khng hong.
b. Mụ hỡnh c cu t chc theo chc nng
- c im:

+ Chia t chc thnh cỏc tuyn chc nng. Mi tuyn l mt n v b phn thc
hin mt hay mt s chc nng, nhim v no ú ca t chc.
+ Cỏc hot ng ging nhau hoc gn ging nhau c tp trung li trong mt
tuyn chc nng nh hot ng sn xut, thng mi, nhõn s, ti chớnh, marketing
- u im:
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
Tng Giỏm c
Giỏm c tuyn 1 Giỏm c tuyn 2
A1 A2 A3 B2B1 B3
11
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ Phn ỏnh logic chc nng, cú s chuyờn mụn húa sõu sc hn, thu hỳt cỏc chuyờn
gia vo cụng tỏc lónh o, s dng tt cỏn b hn, phỏt huy tỏc dng ca ngi chuyờn
mụn, gim bt gỏnh nng cho ngi lónh o.
+ n gin húa vic o to v hun luyn nhõn s.
+ D kim soỏt.
- Nhc im:
+ Ch cú nh qun tr cp cao mi cú trỏch nhim v li nhun.
+ Tm nhỡn b hn ch v hot ng kộm linh hot.
+ o sõu s phõn chia gia cỏc n v chc nng. Mi n v chc nng ch chm
chỳ theo ui mc tiờu chc nng ca mỡnh m b quờn mc tiờu chung ca t chc.
S 2.2. Mụ hỡnh c cu t chc theo chc nng
+ Trong quan h, mõu thun cng thng xy ra gia cỏc n v chc nng.
c. Mụ hỡnh c cu t chc theo sn phm
- c im:
+ Theo mụ hỡnh ny, t chc c chia thnh cỏc nhỏnh v mi nhỏnh s m nhn
kinh doanh theo mi ngnh hng hay mt hng nht nh.
+ Mi nhỏnh vn cú th s dng cỏc b phn chc nng hoc cỏc chuyờn gia
chuyờn mụn tp hp xung quanh cỏc giỏm c b phn h tr hay giỳp vic.
S 2.3. Mụ hỡnh c cu t chc theo sn phm

- u im:
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
Tng Giỏm c
Giỏm c
chc nng
A
Giỏm c
chc nng
B
Giỏm c
chc nng C
Tng Giỏm c
Giỏm c
sn phm A
Giỏm c
sn phm B
Giỏm c
sn phm C
12
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ Hng s chỳ ý v n lc vo tuyn sn phm,
+ Trỏch nhim li nhun thuc v cỏc nh qun tr cp di.
+ m bo s phi kt hp v liờn kt cht ch gia cỏc b phn, cỏc nhúm trong
doanh nghip.
+ Rốn luyn k nng tng hp cho cỏc nh qun tr.
+ To ra c s bao quỏt chung trong ton b hot ng kinh doanh, kt hp c
cỏc mc tiờu chung ca doanh nghip vi cỏc mc tiờu ca mi b phn.
- Nhc im:
+ Nhiu hot ng hay cụng vic cú th b trựng lp trong cỏc b phn khỏc nhau,
ũi hi nhiu nh qun tr tng hp, dn ti chi phớ v giỏ thnh tng.

+ Cú th gp nhiu khú khn trong cụng tỏc qun tr nhõn s, khụng phỏt huy ht
nng lc s trng ca nhõn viờn v cú th gõy ra cnh tranh ni b v ngun lc.
+ Khú kim soỏt.
d. Mụ hỡnh c cu t chc theo khu vc a lý
- c im:
+ Chia t chc thnh cỏc nhỏnh v mi nhỏnh s m nhn thc hin hot ng
kinh doanh ca doanh nghip theo tng khu vc a lý.
+ Mi nh qun tr i din khu vc chu trỏch nhim phõn phi sn phm v
dch v theo mt vựng a lý c th.
S 2.4. Mụ hỡnh c cu t chc theo khu vc a lý
- u im:
+ Cỏc nh qun tr cp thp thy rừ trỏch nhim ca mỡnh.
+ Chỳ ý n nhng c im ca th trng a phng.
+ Tn dng c cỏc iu kin thun li do mụi trng a lý t nhiờn to ra, giỳp
gim thiu cỏc thỏch thc do mụi trng vn húa xó hi t ra cho doanh nghip.
+ Quan h tt vi cỏc i din a phng.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
Tng Giỏm c
Giỏm c
khu vc 1
Giỏm c
khu vc 2
Giỏm c
khu vc 3
13
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ Tit kim thi gian i li ca nhõn viờn.
- Nhc im:
+ C cu t chc theo khu vc a lý dn n vic cỏc cụng vic b trựng lp cỏc
khu vc khỏc nhau gõy hin tng lóng phớ ngun lc, c bit l ngun nhõn lc.

+ C cu b mỏy t chc theo khu vc a lý ũi hi nhiu nh qun tr tng hp,
v s phõn tỏn ngun lc ca doanh nghip ti cỏc khu vc khỏc nhau dn n vic
khú kim soỏt hot ng ca doanh nghip.
e. Mụ hỡnh c cu t chc theo khỏch hng
- c im:
+ Chia t chc thnh cỏc nhỏnh m mi nhỏnh m nhn ton b hot ng kinh
doanh nhm phc v mt i tng khỏch hng no ú.
+ Mi n v khỏch hng tp trung vo vic tha món nhu cu ca tng nhúm
khỏch hng chuyờn bit.
S 2.5. Mụ hỡnh c cu t chc theo khỏch hng
- u im:
+ C cu b mỏy t chc theo khỏch hng cho phộp ton b hot ng ca doanh
nghip hng vo mc tiờu cui cựng l khỏch hng, to s hiu bit v phc v khỏch
hng tt hn.
+ Mụ hỡnh ny ũi hi nh qun tr hon ton chu trỏch nhin i vi tng sn
phm v dch v, t ú giỳp rốn luyn k nng cho nh qun tr.
- Nhc im:
+ Mụ hỡnh ny to ra nhiu s trựng lp v cỏc hot ng, chc nng v s dng
cỏc ngun lc.
+ C cu b mỏy t chc theo khỏch hng cng ũi hi nhiu nh qun tr tng
hp. Khú kim soỏt v d xy ra hin tng cnh tranh ni b v ngun lc.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
Tng Giỏm c
Giỏm c
khỏch hng
loi 1
Giỏm c
khỏch hng
loi 2
Giỏm c

khỏch hng
loi 3
14
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
f. Mụ hỡnh c cu b mỏy t chc Ma trn
- c im:
+ Cu trỳc ma trn c to bi s kt hp cỏc c cu t chc trờn tn dng cỏc
u im ca mi loi v hn ch ti a cỏc nhc im ca chỳng.
+ Cu trỳc ma trn cú hai h thng ch huy cp ụi (theo chc nng v theo sn
phm hoc theo khu vc a lý, theo khỏch hng), vỡ vy tn ti hai tuyn ch o trc
tuyn.
S 2.6. Mụ hỡnh c cu t chc ma trn
- u im:
+ Cho phộp doanh nghip t c ng thi nhiu mc ớch.
+ Trỏch nhim ca tng b phn c phõn nh rừ rng, cú s phi hp tt gia
cỏc b phn.
+ Giỳp nh qun tr rốn luyn k nng tng hp.
- Nhc im:
+ C cu b mỏy t chc ma trn tn ti hai tuyn ch o trc tuyn, vỡ vy d ny
sinh ra mõu thun trong vic thc hin mnh lnh.
+ Cú s tranh chp quyn lc gia cỏc b phn trong doanh nghip.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
Tng Giỏm c
Giỏm c
kinh doanh
Giỏm c
nhõn s
Giỏm c
ti chớnh
Giỏm c

marketing
Giỏm c ngnh
hng A
Giỏm c ngnh
hng B
15
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ S phc tp ca c cu t chc dn n khú khn trong vic kim soỏt hot ng
ca doanh nghip.
g. Mụ hỡnh c cu t chc hn hp
- c im:
+ L s kt hp mt cỏch hu c ca cỏc loi cu trỳc n gin hn, cú th khai
thỏc hiu qu nht mi ngun lc ca doanh nghip v ỏp ng c nhu cu ca th
trng trờn c s cõn bng nhng li th v bt li ca cỏc loi c cu t chc ú.
S 2.7. Mụ hỡnh c cu t chc hn hp
- u im:
+ Giỳp doanh nghip cú th d dng thớch nghi vi s bin ng phc tp ca mụi
trng, gii quyt c nhng tỡnh hung phc tp t ú tn dng c cỏc c hi ca
th trng, mang li hiu qu cao trong hot ng sn xut kinh doanh.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
Phú ch tch
Nhõn s
Phú ch tch
Ti chớnh
Phú ch tch
Marketing
Phú ch tch
Sn xut
Phú ch tch
Khỏch hng

Tng giỏm c
sn phm nụng nghip
Tng giỏm c
sn phm nụng nghip
Giỏm c khu
vc A
Giỏm c khu
vc B
Giỏm c khu
vc C
Giỏm c khu
vc D
Ch tch hng
16
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ Cho phộp chuyờn mụn húa mt s cu trỳc t chc.
+ Giỳp cỏc nh qun tr viờn hon thin c cỏc k nng cn thit v c bit l cú
th phc v nhu cu khỏch hng tt nht.
- Nhc im:
+ C cu t chc cng knh, phc tp, khú kim soỏt cỏc hot ng trong doanh
nghip.
+ Quyn lc v trỏch nhim ca cỏc nh qun tr cú th b trựng lp cỏc b phn,
cỏc hot ng, to ra s xung t v dn ti s lóng phớ, nht l chi phi v nhõn s.
2.4.2. Phõn quyn trong t chc b mỏy qun tr doanh nghip
Phõn quyn l hỡnh thc chuyn giao nhim v v quyn hn cho b phn hay cỏ
nhõn cú trỏch nhim hon thnh nhim v ú.
2.4.2.1. Cỏc hỡnh thc phõn quyn
- Cỏc hỡnh thc phõn quyn:
+ Phõn quyn theo chc nng: õy l hỡnh thc phõn quyn theo chc nng, nhim
v ca t chc. Chng hn nh phõn quyn theo cỏc chc nng sn xut, cung ng,

marketing, nhõn s, ti chớnh.
+ Phõn quyn theo chin lc: õy l hỡnh thc phõn quyn cho cỏc cp bc trung
gian phớa di thc hin cỏc chin lc, chng hn nh xỏc nh giỏ c, chn la
u t, a dng húa sn phm.
- S cn thit ca phõn quyn trong t chc:
+ Nh quỏ trỡnh phõn quyn, nh qun tr c s gn lin vi cỏc tỡnh hung thc t
hn, t ú h cú th tớch ly nhiu kinh nghin hn cho mỡnh.
+ Vic giao quyn hn tng i ln s khuyn khớch phỏt trin cỏc nh qun tr
chuyờn nghip. Trong doanh nghip s cú c nhng nh qun tr cú kh nng phỏt
huy c nng lc bn thõn, khuyn khớch h tham gia vo quỏ trỡnh ra quyt nh v
doanh nghip trỏnh c tỡnh trng li trong cụng vic.
+ Phõn quyn to ra kh nng thc hin quyn hn t qun nhiu hn, vỡ vy thc
hin cụng vic nhanh hn. Trong doanh nghip, khụng phi lỳc no cp trờn cng cú
th kim soỏt v gii quyt c ht mi cụng vic. Nhng khi cp di ó c phõn
quyn, h cú th t quyt nh mt s cụng vic liờn quan m khụng cn phi thụng
qua ý kin ca cp trờn, t ú cụng vic c gii quyt nhanh hn.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
17
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ Phõn quyn trong doanh nghip cú th o to cp di, to iu kin cho h
phỏt trin, t ú ng viờn, khuyn khớch h lm vic tt hn. Khi cp di ó c
phõn quyn, h hiu rừ trỏch nhim ca h i vi kt qu cụng vic, h s tớch cc
hn trong cụng vic, t ú h s nõng cao nng lc chuyờn mụn cng nh kinh nghim
v hiu qu cụng vic cng c y cao hn.
+ Vic phõn quyn cho cp di s gim ỏp lc v cụng vic i vi cỏc nh qun
tr cp trờn, to diu kin v thi gian h tp trung vo cỏc vn chin lc. Bi
bờn cnh vic thc hin cỏc k hoc chin lc cho cụng ty thỡ cỏc nh qun tr cũn
phi kim soỏt ton b hot ng ca cụng ty, iu ny cú th gõy ra s quỏ ti i vi
cỏc nh qun tr v lm nh hng n cht lng cụng vic. Vi vic phõn quyn cho
cp di, cp di s cú iu kin phỏt huy nng lc v nh qun tr s bt i c

gỏnh nng trong cụng vic, t ú cú th tp trung thi gian v chuyờn mụn vo cỏc vn
chin lc kinh doanh cho cụng ty.
- Nhng vn phỏt sinh trong quỏ trỡnh phõn quyn:
+ S kim soỏt cht ch ca ngi lónh o khin ngi thc hin khụng thy thoi
mỏi. Vic cp trờn kim soỏt cp di cht ch vụ tỡnh s to nờn ỏp lc lờn cp di,
lm cp di cú cm giỏc cp trờn theo dừi, khụng tin tng vo nng lc ca mỡnh v
thy khú khn trong thc hin cụng vic.
+ Phm vi quyn hn cú th khụng rừ rng: Trong quỏ trỡnh phõn quyn nh lónh
o thng khụng phõn nh rừ trỏch nhim v quyn hn cụng vic cho ngi c
phõn quyn dn n phm vi quyn hn ca cp di khụng c rừ rng.
+ Ngi di quyn khụng nng lc: õy l mt vn thng xuyờn gp phi
trong phõn quyn, khụng phi nhõn viờn no trong cụng ty cng cú nng lc, ỏp
ng c tt yờu cu cụng vic, nhng trong mt s trng hp nh qun tr vn phi
phõn quyn cho nhng cp di khụng nng lc.
+ Quyn hn khụng tng xng vi trỏch nhim: Cú ngha l, trong khi phõn quyn
cho cp di, cp trờn thng trao cho cp di rt ớt quyn hn, tuy nhiờn li mun
cp di chu trỏch nhim cao hn so vi quyn hn m h nhn c.
2.4.2.2. Cỏc yờu cu khi phõn quyn
+ Phi bit rng rói vi cp di: Yờu cu ny ch ra cp trờn khụng nờn cỏi gỡ cng
phi t mỡnh lm m cn thng xuyờn phõn quyn cho cp di, trao cho nhõn viờn
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
18
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
nhng quyn hn mt cỏch thoi mỏi, rng rói nhng vn phi m bo cú s kim
soỏt i vi h.
+ Phi bit sn sng trao cho cp di nhng quyn hn nht nh, k c quyn ra
quyt nh: Nh qun tr l nhng ngi cú chuyờn mụn cao v kinh nghim, tuy nhiờn
khụng phi vic gỡ h cng cú th nm bt v gii quyt c. Trong mt vi lnh vc,
cp di s cú chuyờn mụn hn nh qun tr, vỡ vy, nh qun tr cng nờn chỳ ý trao
cho cp di nhng quyn hn nht nh, k c quyn ra quyt nh, cp di kp

thi x lý cụng vic v nm bt thi c kinh doanh.
+ Phi bit tin tng cp di: Mt iu quan trng trong vic s dng nhõn lc,
ú l phi tin tng vo nhng ngi mỡnh la chn. Trong phõn quyn cng vy, mt
khi cp trờn ó phõn quyn thỡ phi tin tng vo cp di, cũn nu khụng tin tng
vo cp di thỡ cp trờn khụng nờn phõn quyn.
+ Phi bit chp nhn tht bi ca cp di: Mt khi ó phõn quyn cho cp di,
nh qun tr phi hiu rừ nhng ri ro cú th cú v nh qun tr cn chp nhn tht bi
ca cp di. iu ny khụng ch giỳp nh qun tr cú c s cm kớch t phớa cp
di m cũn to cho nhõn viờn ng lc c gng vn lờn hn na trong cụng vic.
+ Phi bit cỏch t chc, kim tra theo dừi cp di: Bờn cnh s phõn quyn rng
rói v tin tng vo cp di, mt yờu cu i vi nh qun tr l phi thng xuyờn
kim tra, theo dừi quỏ trỡnh cp di thc hin cụng vic v m bo cp di s dng
quyn hn ỳng mc ớch cụng vic. Qua kim tra, giỏm sỏt cp di nh qun tr
cng cú th iu chnh cụng vic mt cỏch kp thi, trỏnh nhng ri ro khụng ỏng cú.
2.4.2.3. Cỏc bc trong quỏ trỡnh phõn quyn
+ Bc 1: Xỏc nh mc tiờu phõn quyn. Nh qun tr s xỏc nh mc tiờu phõn
quyn trờn c s xỏc nh cỏc cụng vic c th trong cụng ty. Nh qun tr s xỏc nh
cụng vic no cn phõn quyn cho cp di thc hin, thi gian thc hin v kt qu
cụng vic m nh qun tr mun cp di t c.
+ Bc 2: Tin hnh giao nhim v. Sau khi ó xỏc nh c mc tiờu phõn
quyn, Nh qun tr s tin hnh giao nhim v cụng vic cho cp di ó c la
chn, cp di c chn ú phi l ngi cú nng lc chuyờn mụn phự hp
thc hin cụng vic ú.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
19
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
+ Bc 3: Tin hnh giao quyn hn cho ngi c giao nhim v. Bờn cnh vic
giao nhim v cho cp di, Nh qun tr s giao nhng quyn hn cn thit cp
di ú thc hin tt cụng vic c giao. m bo cụng vic c thc hin
nhanh v trỏnh vic cp di s dng quyn hn khụng ỳng mc ớch, Nh qun tr

s ch giao nhng quyn hn cn thit, phự hp vi cụng vic c giao.
+ Bc 4: Tin hnh kim tra, theo dừi vic thc hin nhim v. Trong bc ny,
hn ch vic cp di s dng quyn hn khụng ỳng mc ớch v hn ch nhng
ri ro khụng ỏng cú trong cụng vic, Nh qun tr s tin hnh cỏc hỡnh thc kim tra,
theo dừi vic thc hin cụng vic ca cp di. Tuy vy, vic kim soỏt quỏ cht ch
li cú th lm cho cp di khụng thoi mỏi v hiu qu cụng vic khụng cao.
2.4.3. Cỏc yu t nh hng n t chc b mỏy qun tr doanh nghip
2.4.3.1. Cỏc yu t bờn trong doanh nghip
a. Mc tiờu v Chin lc kinh doanh ca doanh nghip
- Mt trong nhng nguyờn tc c bn quan trng nht ca t chc l t chc b mỏy
qun tr phi phự hp v ỏp ng yờu cu ca mc tiờu v chin lc kinh doanh ca
t chc. Nhng s thay i trong mc tiờu v chin lc kinh doanh ũi hi nhng s
thay i trong t chc vỡ b mỏy qun tr doanh nghip hỡnh thnh m bo cho quỏ
trỡnh hỡnh thnh mc tiờu, th hin mt cỏch thc phõn b ngun lc v lm cho doanh
nghip hot ng mt cỏch bn vng vi hiu qu cao.
S 2.8. Tỏc ng ca chin lc kinh doanh ti t chc b mỏy qun tr
doanh nghip
Khi mt doanh nghip cú chin lc kinh doanh mi l tp trung vo cỏc i tng
khỏch hng khỏc nhau d dng tip cn th trng thỡ doanh nghip cn la chn
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
Chin lc mi
c hỡnh thnh
Thnh tớch ca doanh
nghip c ci thin
Cỏc vn mi v
qun tr xut hin
Mt c cu t chc mi
c thit lp
Thnh tớch
doanh nghip

b gim sỳt
20
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
mụ hỡnh c cu t chc theo khỏch hng, tin hnh phõn quyn cho cỏc cp di theo
i tng khỏch hng m h phc v. Nhng khi doanh nghip s dng chin lc
kinh doanh mi l sn xut sn phm vi ba loi l loi I,II,III ỏp ng nhu cu ca
tt c khỏch hng thỡ doanh nghip cn la chn mụ hỡnh c cu t chc theo sn
phm v cng tin hnh phõn quyn cho cỏc cp di theo loi sn phm m h qun
lý.
- Cn chỳ ý khụng cú mt mụ hỡnh t chc no tt nht cho mt loi chin lc hay
mt loi doanh nghip bi vỡ cú nhiu yu t bờn trong v bờn ngoi tỏc ng n t
chc. Khi chin lc kinh doanh thay i thỡ t chc b mỏy qun tr hin ti khụng
cũn phự hp na v vic thay i t chc b mỏy qun tr l tt yu. V tt nhiờn
khụng phi bt c s thay i no v mc tiờu v chin lc kinh doanh cng lm thay
i t chc b mỏy qun tr doanh nghip.
b.Chc nng v Nhim v sn xut kinh doanh ca doanh nghip.
õy l c s phỏp lý, l cn c quan trng tng t chc thit k cu trỳc t chc
m bo thc hin tt nht chc nng nhim v ca mỡnh. Trong bt k t chc
kinh t no thỡ nhim v sn xut kinh doanh v t chc b mỏy qun tr l hai mt
khụng th tỏch ri nhau. Khi s thay i nhim v sn xut kinh doanh ca cụng ty thỡ
t chc b mỏy qun tr cng thay i theo, vỡ nu khụng thay i theo thỡ t chc b
mỏy qun tr c s lm cn tr vic phn u t c mc tiờu mi ra ca t chc
doanh nghip. Cú th thy l doanh nghip thng mi cú t chc b mỏy qun tr
khỏc vi doanh nghip sn xut. Mt doanh nghip thng mi thng s la chn
cho mỡnh mt c cu t chc gn nh, linh hot, d kim soỏt v tit kim chi phớ nh
mụ hỡnh c cu t chc trc tuyn, theo chc nng, hoc cao hn l theo khỏch hng
v sn phm; bờn cnh ú vn phõn quyn cng c xem nh hn, quyn lc s
thng tp trung vo nh qun tr cp cao, nh qun tr cp cao s hn ch vic phõn
quyn m ch yu l t quyt nh cỏc cụng vic trong cụng ty. Cũn i vi cỏc doanh
nghip sn xut kinh doanh thỡ h thng s dng cỏc mụ hỡnh c cu t chc nh ma

trn hoc mụ hỡnh hn hp, bi vỡ trong cỏc doanh nghip ny cú rt nhiu b phn
(nh marketting, nhõn s, kinh doanh, k thut, k toỏn, sn xut) v cỏc khõu (nh
thu mua nguyờn vt liu, vn chuyn, sn xut, kho bói), khú qun lý. V vn
phõn quyn trong cỏc doanh nghip ny thng rng rói hn, bi vỡ cỏc nh qun tr
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
21
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
cp cao khụng th lỳc no cng quan sỏt ht c cỏc khõu trong quỏ trỡnh sn xut,
nh qun tr cp cao s phõn quyn cho cỏc cp di ca mỡnh nm bt cỏc hot
ng sn xut, cho h thy c trỏch nhim ca mỡnh, t ú s m bo cỏc khõu,
cỏc cụng vic c thc hin nhanh chúng v t kt qu cao.
c.Quy mụ v mc phc tp trong nhng hot dng ca t chc
Mt iu rừ rng l doanh nghip cú quy mụ cng ln, cỏc hot ng cng phc tp
thỡ c cu b mỏy t chc ca doanh nghip cng phc tp theo, bi vỡ quy mụ ln ũi
hi t chc phi cú nhiu cp, nhiu b phn, n v nờn to ra nhiu mi quan h
phc tp trong t chc. Mt mụ hỡnh c cu t chc n gin s lm cho hot ng
ca doanh nghip b trỡ tr v khụng hiu qu. Vi doanh nghip cú quy mụ ln thỡ
vic phõn quyn cng s rng rói hn so vi doanh nghip cú quy mụ nh. Bi vỡ vi
doanh nghip cú quy mụ ln, nh qun tr cp cao s tp trung vo cỏc vn liờn
quan n chin lc, h khụng th gii quyt ht cỏc cụng vic cỏc b phn trong
doanh nghip, vỡ vy h s phõn quyn cho cp di h gii quyt cỏc cụng vic ti
cỏc b phn ca h. Cũn cỏc doanh nghip quy mụ nh, cỏc nh qun tr cp cao s
hn ch phõn quyn cho cp di m s t quyt nh mi vn ca doanh nghip
m bo khụng cú ri ro no xy ra. Do ú cỏc nh qun tr cn phi a ra mt mụ
hỡnh c cu b mỏy t chc phự hp vi quy mụ doanh nghip ca mỡnh, sao cho m
bo qun lý c ton b hot ng ca doanh nghip ng thi phi lm sao b
mỏy t chc khụng cng knh v phc tp v mt c cu. Cũn i vi cỏc doanh
nghip va v nh thỡ c cu b mỏy t chc phi gn nh d thay i phự hp vi
tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip.
d. Mc ng dng khoa hc cụng ngh ca doanh nghip

Vic s dng cụng ngh ca doanh nghip cng nh hng ti c cu b mỏy t
chc ca doanh nghip ú. Nu cỏc doanh nghip thng chỳ trng n cụng ngh thỡ
thng cú nh mc qun lý tt, b mỏy t chc phi c t chc sao cho tng cng
kh nng ca doanh nghip v cn thớch ng kp thi vi s thay i nhanh chúng ca
cụng ngh. Trong t chc, k thut cụng ngh c s dng cng hin i bao nhiờu,
thit b cng cú xu hng t ng húa cao s dn n cu trỳc t chc cng n gin.
Mt doanh nghip thng xuyờn chỳ trng n s phỏt trin ca khoa hc cụng ngh
v thng s dng cỏc ng dng cụng ngh vo t chc b mỏy qun tr doanh nghip
thỡ thng b trớ b mỏy qun tr ớt cp hn, thm chớ doanh nghip cú th s dng ớt
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
22
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
nhõn lc v cỏc u mi hn cỏc doanh nghip s dng cụng ngh c (do thit b mỏy
cú th lm c nhiu vic chớnh xỏc hn con ngi). ng thi vic phõn quyn i
vi cỏc doanh nghip ny cng s n gin hn, cỏc nh qun tr cp cao cú th phõn
quyn v kim tra cụng vic mt cỏch d dng v nhanh chúng hn.
e. Trỡnh ca cỏc nh qun tr viờn v trang thit b.
Con ngi l yu t quan trng nht tỏc ng ti s thnh cụng cng nh c cu b
mỏy t chc ca doanh nghip. Qun tr viờn cú trỡnh cao v kinh nghim thỡ doanh
nghip ch cn s dng ớt nhõn lc, ớt b phn v cú th gim bt cỏc u mi, cỏc mi
liờn h m vn hon thnh cụng vic vi cht lng v s lng cụng vic tt hn so
vi qun tr viờn cú trỡnh thp. Cú ngha l, vi i ng qun tr viờn cú trỡnh v
kinh nghim thỡ doanh nghip ch cn t chc b mỏy qun tr n gin, gn nh m
cụng vic vn t hiu qu cao. i vi cụng ty cú quy mụ nh, qun tr viờn l nhng
ngi cú trỡnh cao v kinh nghim thỡ h s hn ch vic phõn quyn cho cp di,
h s phờ duyt v quyt nh cỏc cụng vic trong cụng ty. Cũn i vi cụng ty cú quy
mụ ln, qun tr viờn l nhng ngi cú trỡnh cao v kinh nghim thỡ h s bit cỏch
phõn quyn mt cỏch rng rói cho cp di, nhm phỏt huy tớnh sỏng to v ch
ng gii quyt cụng vic ca cp di khi h khụng cú mt cụng ty hoc cú cụng
vic khỏc cn gii quyt.

Trang thit b hin i cũn giỳp vic thu thp v x lý thụng tin tt hn, nhanh
chúng, kp thi v chớnh xỏc. S cn ớt nhõn lc hn cho cụng tỏc ny, vỡ th c cu t
chc cng nh vy m gn nh v dn gin hn.
2.4.3.2. Cỏc yu t bờn ngoi doanh nghip
a. Cỏc yu t thuc mụi trng chung
Cỏc yu t thuc v mụi trng bờn ngoi doanh nghip cú nh hng n t chc
b mỏy qun tr doanh nghip cú th k n l:
- Mụi trng kinh t: Nn kinh t nc ta ang trong giai on tng trng, tuy
nhiờn vn cũn nhiu vn cn gii quyt, ú l th trng bin ng liờn tc, lm
phỏt cao kộo theo giỏ tiờu dựng v lói sut ngõn hng liờn tc tng cao, khin cho cỏc
doanh nghip gp rt nhiu khú khn. Cỏc doanh nghip thng xuyờn phi ct gim
chi phớ, c bit vic ct gim chi phớ nhõn lc l vic khụng th trỏnh khi. Vỡ vy cỏc
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
23
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
doanh nghip cn ỏp dng cỏc mụ hỡnh t chc b mỏy qun tr gn nh, linh hot
kp thi vi s thay i ca nn kinh t.
- Yu t chớnh tr - phỏp lut: Mt thun li nc ta m cỏc doanh nghip cú c
ú l s n nh v chớnh tr, bờn cnh ú cỏc b lut ngy cng hon thin hn, cú th
k n mt s iu lut nh: Lut thng mi, Lut doanh nghip, Lut thng hiu,
Lut chng phỏ giỏ ó to mụi trng phỏp lý bỡnh ng v to iu kin thun li
cho cỏc doanh nghip hot ng, phỏt trin hn. Vi mt nn chớnh tr - phỏp lut n
nh v thun li, cỏc doanh nghip cú th phỏt trin v m rng quy mụ hn na.
Hin nay, vic chuyn i hay m rng loi hỡnh kinh doanh cựng vi vic chuyn i
mụ hỡnh c cu t chc trong cỏc doanh nghip cng s n gin hn bi ó cú nhng
quy nh c th nh hng n c cu t chc doanh nghip (vớ d nh mt cụng ty
TNHH s cú c cu t chc khỏc vi c cu t chc ca mt cụng ty c phn).
- Yu t khoa hc cụng ngh: yu t ny s cú tỏc ng trc tip n hiu qu cỏc
hot ng qun tr trong cụng ty, vic iu hnh ca qun tr viờn d dng hay khụng
cng ph thuc nhiu vo yu t ny. Vi cỏc doanh nghip ang s dng cỏc ng

dng khoa hc cụng ngh vo t chc b mỏy qun tr nh cụng ngh vin thụng,
internet, cỏc thit b hin i, camera, mỏy chm cụng thỡ b mỏy qun tr ca doanh
nghip s n gin hn, va tit kim chi phớ nhõn lc va mang li hiu qu cao trong
cụng tỏc iu hnh v phõn cụng cụng vic.
b. Cỏc yu t thuc mụi trng ngnh
T chc b mỏy qun tr hp lý l iu kin cho doanh nghip thnh cụng trờn
thng trng. Do vy mc phc tp ca mụi trng ngnh s cú nh hng ln
n t chc b mỏy qun tr doanh nghip. Trong iu kin mụi trng bờn ngoi n
nh, cỏc yu t ca mụi trng ngnh cú th d oỏn v d kim soỏt thỡ cu trỳc t
chc cú tớnh n nh, ớt phc tp. Cú th k n hai yu t quan trng nht trong mụi
trng ngnh ú l:
- Yu t khỏch hng: õy l yu t gn lin vi s tn ti ca doanh nghip, mi th
doanh nghip u t cng ch hng n khỏch hng ca mỡnh. Hin nay, cỏc doanh
nghip ang trờn phỏt trin, lng khỏch hng ngy mt tng cao, khụng ch trong
nc m c nc ngoi. Vi s tng lờn v khỏch hng ũi hi t chc b mỏy qun tr
doanh nghip cng phi cú s iu chnh ỏp ng tt hn nhu cu ca khỏch hng.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A
24
Luận văn tốt nghiệp Đại học Thơng mại Hà Nội
C cu t chc ca doanh nghip s ngy cng phc tp hn, s lng cỏc cp, s
lng nhõn viờn v cỏc mi quan h cng s nhiu hn.
- Yu t i th cnh tranh: õy l yu t tỏc ng n th phn ca doanh nghip
trờn th trng, cỏc i th cnh tranh cú th lm cho doanh s v khỏch hng ca
doanh nghip gim i. Nu i th cnh tranh ca doanh nghip nhiu v cú quy mụ
ln thỡ ũi hi b mỏy qun tr doanh nghip phi cú nhng qun tr viờn cú trỡnh
cao, nhiu kinh nghim cú th a ra nhng chin lc ỳng n, la chn mụ hỡnh
c cu t chc doanh nghip hp lý, nhm tn dng nhng th mnh cú th ng
vng trờn th trng. Bờn cnh ú, cng cn tỡm hiu mụ hỡnh t chc b mỏy qun tr
ca cỏc i th cnh tranh chớnh cú th ỏp dng vo doanh nghip mỡnh.
Lã Thị Phi Khanh Lớp K5 - HQ1A

25