Lãnh đạo nhóm làm việc tại dự án XHH TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai của công ty MED- AID

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ
CHUYÊN ĐỀ
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI DỰ ÁN XÃ HỘI
HOÁ TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU
BỆNH VIỆN BẠCH MAI
Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS. Nguyễn Thị Ngọc Huyền
Sinh viên : Trần Thị Thu Hương
Sinh ngày : 08/11/1982
Mã số sinh viên : TC412400
Lớp : K41
Chuyên ngành : Quản Lý Kinh Tế
Hà Nội, 2013
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
MỤC LỤC
1.1.Lịch sử hình thành: 7
1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Med-aid: 10
1.2.1. Cơ cấu tổ chức chung: 10
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
- DA : Dự án
- XHH : Xã hội hóa
- MKT : Marketing
- BV : Bệnh viện
- QLDA : Quản lý dự án
- LKH : Lập kế hoạch
- MRI : Cộng hưởng từ
- CT : Chụp cắt lớp vi tính 2s
- GK : Gamma kfine
- BHYT : Bảo hiểm y tế

- KTV : Kỹ thuật viên
- VPP : Văn phòng phẩm
- VTTH : Vật tư tiêu hao
- BS : Bác sỹ
- GĐ : Giám đốc
- HCNS : Hành chính nhân sự
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, nước ta đang từng bước phát triển và hoàn thiện một nền kinh
tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Điều này đặt ra cho các doanh
nghiệp hàng loạt các vấn đề cần phải thay đổi và hoàn thiện. Trong các vấn đề
được đặt ra đối với các doanh nghiệp thì việc nâng cao hiệu quả hoạt động
của bộ máy quản lý doanh nghiệp là một trong những vấn đề nổi cộm, hết sức
phức tạp và quan trọng.
Trong nền kinh tế thị trường thì hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh
của các doanh nghiệp được xác định là hiệu quả kinh tế xã hội của các hoạt
động đó. Nhìn chung, mục tiêu của một doanh nghiệp hoạt động trong nền
kinh tế thị trường là lợi nhuận tối đa. Trong khi đó, hiệu quả kinh tế xã hội,
việc tối đa hoá lợi nhuận của các hoạt động sản xuất kinh doanh có đạt được
hay không là phụ thuộc rất nhiều yếu tố, trong đó yếu tố hiệu quả hoạt động
của bộ máy quản lý doanh nghiệp là một yếu tố cơ bản và mang tính quyết
định.
Trong khi đó ở nước ta, ảnh hưởng của cơ chế kinh tế cũ vẫn còn tồn tại
xét ở nhiều góc độ. Các ảnh hưởng này thường mang tính tiêu cực, đặc biệt là
trong lĩnh vực quản lý và từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả của hoạt động sản
xuất, kinh doanh.
Trong thực tế, bộ máy quản lý doanh nghiệp ở nước ta được đánh giá
thấp hơn so với bộ máy quản lý doanh nghiệp của các nước có nền kinh tế thị
trường phát triển cao về hiệu quả hoạt động. Do đó, trong điều kiện nền kinh

tế toàn cầu, cạnh tranh khốc liệt thì vấn đề nâng cao hiệu quả của bộ máy
quản lý cụ thể hơn là hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp là một vấn đề
hết sức cấp bách và quan trọng đối với các doanh nghiệp nước ta ngày nay.
Ta thấy rằng hoàn thiện bộ máy quản lý doanh nghiệp là một công việc
hết sức phức tạp đòi hỏi phải thực hiện từng bước và phải có một sự nghiên
cứu tỷ mỉ, khoa học. Bài chuyên đề này sẽ đi sâu vào nghiên cứu tình hình
quản lý trong doanh nghiệp “Lãnh đạo nhóm làm việc tại dự án XHH
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai của công ty MED- AID ”
Do trình độ và tài liệu còn hạn chế nên bài viết này không thể tránh khỏi
sai sót và thiết sót, rất mong được các thầy cô giáo cho ý kiến nhận xét để em
có thể hiểu vấn đề đầy đủ hơn nữa.
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC TẠI
TRUNG TÂM Y HỌC HẠT NHÂN VÀ UNG BƯỚU BỆNH
VIỆN BẠCH MAI CỦA CÔNG TY MED-AID
I. NHÓM LÀM VIỆC
1.1 Khái niệm về nhóm và nhóm làm việc
- Theo cách hiểu thông thường nhóm là những người có tổ chức, có mục
tiêu hoạt động, có liên quan về mặt kỹ thuật, nghiệp vụ mang tính chuyên
môn hóa sâu sắc vì lợi ích của hệ thống.
- Nhóm phải thảo mãn 3 điều kiện: đông người, có tổ chức, có mục tiêu
hoạt động chuyên môn giống nhau vì lợi ích chung của hệ thống.
1.2 Lợi ích của nhóm làm việc
- Nhóm có thể đưa ra những giải pháp sáng tạo
- Việc ra quyết định theo nhóm xác nhận một cách gián tiếp sự đồng
thuận giữa những người phải thực thi quyết định

- Nhóm có nhân viên với các kỹ năng khác nhau nhằm mục đích bổ sung
các kỹ năng riêng biệt để tháo gỡ các vấn đề nan giải
- Nhóm có thể thu thập nhiều thông tin và học hỏi nhiều kinh nghiệm, bí
quyết hơn nhờ có nhiều thành viên
- Nhóm có thể tạo ra sự giao tiếp và hợp tác tốt hơn trong tổ chức
1.3 Đặc điểm của nhóm làm việc
1.3.1 Lan truyền tâm lý
- Là hiện tượng tâm lý phổ biến trong nhóm, biểu thị các tác động tâm lý
tương hỗ thụ động giữa các thành viên trong nhóm về các sự kiện, hiện tượng,
cá nhân, nhóm hoặc hệ thống.
- Lan truyền tâm lý là một hiện tượng tâm lý có tác động khá lớn trong
nhóm, nó có thể tác động theo hai hướng trái ngược nhau: tích cực hoặc tiêu cực.
1.3.2 Tâm trạng nhóm
- Là trạng thái cảm xúc của nhóm, tâm trạng nhóm được hình thành một
cách tự phát, thể hiện tương đối bền vững biểu hiện sức ỳ của hệ thần kinh
- Tâm trạng nhóm có thể là tích cực, có thể là tiêu cực nhờ đó mà hiệu
suất hoạt động của nhóm sẽ tăng hoặc giảm. Việc hình thành một tâm trạng
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
tích cực trong các nhóm là một công việc có ý nghĩa to lớn của mỗi con người
1.3.3 Bầu không khí tâm lý trong nhóm
- Là hiện tượng tâm lý biểu hiện mức độ hoạt động, hòa nhập về các
phẩm chất tâm lý cá nhân của con người trong nhóm, nó được hình thành từ
thái độ của con người trong nhóm đối với công việc, bạn bè, đồng nghiệp và
người lãnh đạo trong hệ thống
1.3.4 Hành vi của nhóm
- Hành vi hướng về công việc
- Hành vi củng cố hệ thống
- Hành vi cục bộ cá nhân

- Xung đột trong nhóm
1.4 Quá trình phát triển của nhóm làm việc
1.4.1 Hình thành
- Là giai đoạn nhóm được tập hợp lại, mọi người còn e dè lẫn nhau. Sự
xung đột ít khi xẩy ra, chủ yếu là mang tính chất tiêu cực
- Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở những người nổi trội lên như một
người lãnh đạo
1.4.2 Xung đột
- Là giai đoạn tiếp theo. Sau một thời gian làm việc, các tính cách va
chạm nhau và các bè phái trong nhóm được hình thành.
- Một số người chưa sẵn sang nói chuyện cởi mở, rất ít có sự giao tiếp vì
không có ai lắng nghe. Sự xung đột này dường như là một thái cực đối với
nhóm làm việc
1.4.3 Giai đoạn bình thường hóa
- Giai đoạn này nhóm bắt đầu thấy những lợi ích của việc cộng tác cùng
nhau và giảm bớt sự xung đột nội bộ. Mỗi thành viên bắt đầu bày tỏ quan
điểm của mình và được bày tỏ một cách cởi mở với toàn bộ nhóm
- Mọi người bắt đầu lắng nghe nhau, các phương pháp làm việc nhóm
được hình thành
1.4.4 Giai đoạn hoạt động trôi chảy
Khi nhóm làm việc đã ổn định trong một hệ thống, cho phép trao đổi tự
do và thoải mái những quan điểm của từng cá nhân trong nhóm có sự hỗ trợ
cao độ của cả nhóm giúp nhóm làm việc đạt hiệu quả cao nhất
II. LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC
2.1 Khái niệm lãnh đạo nhóm làm việc
Lãnh đạo theo nhóm là việc ủy quyền của người lãnh đạo hệ thống cho
các người phụ trách nhóm với sự phân công rõ ràng về quyền hạn, trách
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

nhiệm và lợi ích mà người phụ trách và nhóm được phân giao
2.2 Mục tiêu lãnh đạo nhóm làm việc
- Truyền thông
- Xây dựng nhóm
- Đưa ra ý nghĩa và mục đích công việc
- Mang lại cảm giác tự tin
- Đi đúng hướng
- Tìm một con đường
- Nâng cao tinh thần thông qua sự liên quan
- Chuyển các cá nhân vào một nhóm chiến thắng
2.3 Nội dung lãnh đạo nhóm làm việc
2.3.1 Hiểu rõ con người trong nhóm
Đây là nội dung đầu tiên hết sức quan trọng mà người lãnh đạo phải nắm
vững để có thể đưa ra các quyết định và lựa chọn đúng các phương pháp lãnh
đạo. Mỗi con người là một thực thể, một tế bào của nhóm, họ có những đặc
điểm và hoàn cảnh sống riêng để từ đó tạo nên một hệ thống các nhu cầu và
động cơ làm việc của mình, cũng như để xử lý các mối quan hệ của mình
trong nhóm. Hiểu rõ con người là một điều khó, nhưng đáp ứng hợp lý các
đòi hỏi của con người lại càng khó hơn. Chính sự tác động trong nhóm cũng
làm cho nhu cầu và động cơ của mỗi người bị tác động nhất định, rất khó
lường hết để xử lý có hiệu quả.
2.3.2 Đưa ra các quyết định lãnh đạo thích hợp
Sản phẩm của người lãnh đạo suy cho cùng là các quyết định.
Quyết định là hành vi sáng tạo của người lãnh đạo nhằm định ra chương
trình, tính chất hoạt động của các bộ phận, cá nhân trong nhóm nhằm đạt tới
mục tiêu đã định.
- Các quyết định trực giác: xuất phát từ trực giác của người ra quyết định
mà không cần tới lý trí và sự phân tích can thiệp vào. Đôi khi các quyết định
này được căn cứ vào các quyết định trước đó, nghĩa là làm lại điều mà người
ta đã làm trước đây trong những trường hợp tương tự. Việc ra quyết định trực

giác khá dễ dàng nhưng nó dễ phạm sai lầm vì các quyết định trực giác
thường giữ chân con người lại trong quá khứ và chỉ cung cấp cho con người ít
khả năng đề ra được cái mới hay cải tiến những phương pháp hiện có.
- Các quyết định lý giải: dựa trên sự nghiên cứu và sự phân tích có hệ thống
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
một vấn đề. Các sự việc đã nêu ra, các giải pháp khác nhau được đem so sánh và
người ta đi tới các quyết định hoàn hảo nhất, dựa theo tất cả các yếu tố trong tất
các trường hợp có thể xẩy ra, vì nó buộc người ra quyết định phải vận dụng tất
cả các khả năng tâm trí để lựa chọn. Nó làm nổi bật các trạng thái sáng tạo về
việc giải quyết các vấn đề và cho phép cân nhắc các vấn đề với một phương
pháp suy nghĩ logic, nhờ đó mà giảm bớt được các nhầm lẫn.
- Theo thời gian thực hiện, có quyết định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn và
tức thời. Theo tính chất quan trọng, có quyết định chiến lược, chiến thuật và
tác nghiệp.
- Chất lượng của mỗi quyết định, hiệu lực và hiệu quả của mỗi quyết
định là các tiêu thức đánh giá chất lượng và uy tín của người lãnh đạo nhóm.
- Trong các quyết định lãnh đạo, một loại quyết định rất quan trọng để
tiến hành lãnh đạo là việc lựa chọn phương pháp lãnh đạo.
2.3.3 Xây dựng nhóm
Đây cũng là một nội dung quan trọng của hoạt động lãnh đạo. Trong
điều kiện hoạt động với nhiều phòng ban khác nhau, việc phân cấp và phân
công quả lý là một tất yếu khách quan, đây là nguyên tắc chuyên môn hóa
trong quản lý.
Trong một nhóm làm nhiều công việc khác nhau thông thường được
phân chia thành các nhóm nhỏ, mỗi nhóm nhỏ này bao gồm một số người
hoạt động theo cùng một chức năng nhiệm vụ. Mỗi nhóm nhỏ này phải được
tổ chức tốt và được hình thành mối dây liên hệ chặt chẽ với các nhóm khác
đem lại kết quả hoạt động chung tốt đẹp cho cả nhóm. Để có các nhóm nhỏ

hoạt động tốt trong nhóm là trách nhiệm không nhỏ của người lãnh đạo nhóm.
2.3.4 Dự kiến các tình huống và tìm cách ứng xử tốt
Quá trình lãnh đạo nhóm hoạt động là quá trình hướng tới mục tiêu, viễn
cảnh trong tương lai gần và tương lai xa; mà tương lai thì người lãnh đạo
nhóm khó có thể tự khẳng định được; vì nó còn phụ thuộc vào diễn biến xảy
ra trong nội bộ nhóm cũng như môi trường đầy biến động ở bên ngoài. Cho
nên điều có thể thực hiện được là người lãnh đạo nhóm phải tỉnh táo, vạch ra
mọi tình huống có thể xảy ra, đối chiếu với mục đích và mục tiêu mong
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
muốn, căn cứ vào thực tế khả năng, cơ hội và nguồn lực có thể có được để
đối phó với mọi tình huống có thể xảy ra.
2.3.5 Giao tiếp và đàm phán
Đây cũng là chức năng quan trọng của người lãnh đạo nhóm khi thực
hiện chức năng lãnh đạo. Quá trình lãnh đạo là quá trình tiếp xúc và làm việc
với con người thông qua hoạt động giao tiếp và đàm phán, cho nên người lãnh
đạo không thực hiện tốt nội dung này thì khó có thể đưa nhóm giành được các
mục tiêu mong muốn.
2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lãnh đạo nhóm làm việc
2.4.1 Các yếu tố bên ngoài
- Tổ chức: Các quy định, cơ chế chính sách đối với hoạt động sản xuất
kinh doanh DA, các chế độ phúc lợi xã hội của Công ty đối với nhân viên sẽ
ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả làm việc của nhóm.
- Môi trường bên ngoài: các hoạt động con người khác xung quanh
nhóm tại TTYHHN$UB có những ảnh hưởng nhất định đến các thành viên
trong nhóm. Trong môi trường làm việc cùng nhau giữa một bên là nhân viên
của DA XHH thuộc Công ty Med-aid và một bên là nhân viên TTUB BV
Bạch Mai đã có sự ganh tỵ trong công việc và các chế độ phúc lợi khác. Nhân
viên của Công ty Med-aid làm việc tại dự án thì được giao nhiều công việc

hơn nhân viên trong TTYHHN$UB làm tại dự án đó nhưng chế độ hỗ trợ độc
hại của TTYHHN$UB cho nhân viên lại khác nhau: nhân viên của bệnh viện
thì được hỗ trợ độc hại còn nhân viên của Công ty thì không mà chỉ được tiền
làm thêm giờ nếu làm thêm giờ trong ngày ( tiền làm thêm giờ do Công ty
Med-aid trả). Điều này đã tạo nên áp lực công việc và một số suy nghĩ tiêu
cực trong đội ngũ nhân viên của nhóm.
2.4.2 Các yếu tố bên trong
- Người lãnh đạo nhóm: phải là người có năng lực, có tri thức, có trình
độ quản lý tốt và hiểu được tâm lý của những con người trong nhóm. Là
người có tiếng nói cao nhất trong nhóm. Một người Lãnh đạo nhóm cần có
một ý trí vững vàng và mạnh mẽ để vượt qua được thử thách và nhiều áp lực
trong công việc. Người lãnh đạo nhóm này phải là người đưa đưa được lợi ích
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
cân bằng giữa các thành viên trong nhóm với lợi ích của Công ty. Có được sự
tin tưởng của Lãnh đạo Công ty; của đối tác là TTYHHN$UB BV Bạch Mai
và toàn thể nhân viên trong nhóm dự án của công ty Med-aid.
- Nhân viên trong nhóm: đội ngũ nhân viên trong nhóm có đoàn kết,
giúp đỡ nhau và cùng hướng đến mục tiêu chung của Công ty hay không?
điều này rất quan trọng. Mỗi thành viên trong nhóm là 1 mắt xích không thể
thiếu cho hoạt động sản xuất kinh doanh của nhóm DA XHH tại
TTYHHN$UB của công ty Med-aid. Chính vì vậy mỗi thành viên trong nhóm
cần hõ trợ nhau một cách nhiệt tình trong công việc và cùng hướng đến một
suy nghĩ tích cực để vượt qua những áp lực trong công việc. Các thành viên
cần biết cách bảo vệ quyền lợi của nhau và quan tâm đến nhau cả về cuộc
sống đời thường của từng thành viên nhằm hiểu nhau hơn và cùng nhau xây
dựng nhóm phát triển một cách bền vững.
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
6

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG II
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO NHÓM LÀM VIỆC
TẠI DỰ ÁN XÃ HỘI HÓA BỆNH VIỆN BẠCH MAI CỦA
CÔNG TY MED- AID
I. THỰC TRẠNG NHÓM LÀM VIỆC TẠI TTYHHN$UB BỆNH
VIỆN BẠCH MAI
1. Giới thiệu về Công ty Med-aid
1.1. Lịch sử hình thành:
Med-Aid được thành lập vào năm 1994 tại Hoa Kỳ bởi ông John
Nguyễn, một Việt kiều Mỹ. Ngay từ khi thành lập, với mong muốn đóng góp
xây dựng và phát triển quê hương, ông John Nguyễn đã đặt chân tới mọi miền
của đất nước để tìm hiểu và hỗ trợ các hoạt động y tế đặc biệt về vấn đề ung
thư tại Việt Nam.
Sau gần 20 năm, dưới sự điều hành của ông John Nguyễn, với sứ
mệnh "Mang công nghệ hiện đại của thế giới, với giải pháp xạ trị ung thư toàn
diện và ưu việt đến Việt Nam”, Med-Aid luôn đi tiên phong và dẫn đầu lĩnh
vực này tại Việt Nam.
Với đội ngũ nhân viên chuyên môn vững vàng được đào tạo tại Hoa Kỳ,
chúng tôi cam kết mang tới cho khách hàng những giải pháp đột phá, tiên tiến
nhất trên thế giới kèm theo dịch vụ hỗ trợ toàn diện trong những lĩnh vực :
- Thiết bị chuẩn đoán hình ảnh y tế và xạ trị ung thư;
- Giải pháp phần mềm y tế: Phần mềm lập kế hoạch điều trị, phần mềm
quản lý hình ảnh…
- Dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị chuẩn đoán hình ảnh và xạ trị
ung thư;
- Dịch vụ nghiên cứu thử nghiệm lâm sàng.
- Dịch vụ kiểm chuẩn chất lương thiết bị và kế hoạch xạ trị.
- Tư vấn xây dựng và thành lập trung tâm ung bướu.
- Đào tạo nhân sự chuyên ngành xạ trị tại Việt Nam

Med-Aid không chỉ cung cấp các giải pháp về công nghệ, bằng thực lực
của mình chúng tôi đã và đang tiến hành đào tạo các kỹ sư vật lý và kỹ thuật
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
viên xạ trị tại các bệnh viện nhằm phát triển ngành y tế nói chung và điều trị
ung thư nói riêng tại Việt Nam. Bên cạnh đó chúng tôi tự hào đã cùng chung
sức với toàn xã hội đưa các thiết bị chẩn đoán và điều trị tới các Bệnh viện,
đóng góp vào việc điều trị hàng triệu lượt bệnh nhân. Những giá trị đóng góp
cho cộng đồng và chung tay thực hiện những công việc xã hội được xuất phát
từ trái tim là một phần giá trị của Med-Aid.
 Tên viết tắt: MED-AID
 Trụ sở chính: Lô 12, BT1, X2, Bắc Linh Đàm, Quận Hoàng
Mai, HN
 Điện thọai: 043. 6410628
 Fax: 043. 6410627
 Mã số thuế: 0101690920
 Website:

 E-mail:
 Vốn điều lệ: 5.000.000.000 (Năm tỷ đồng)
Sứ mệnh
Mang khoa học, công nghệ hiện đại, kỹ thuật cao với giải pháp xạ trị ung
thư toàn diện và ưu việt đến Việt Nam
Tầm nhìn
Tại Med-Aid chúng tôi phấn đấu luôn tiên phong về đầu tư, phát triển
công nghệ, cung cấp giải pháp chẩn đoán và điều trị ung thư toàn diện
Mục đích hoạt động
Hỗ trợ và phát triền ngành ung thư ở Việt Nam
Nâng cao chất lượng điều trị với những sản phẩm và kỹ thuật mới

Hướng dẫn kiểm soát an toàn bức xạ (QA/QC) và kỹ thuật lập kế hoạch
điều trị để đảm bảo chất lượng xạ trị đạt yêu cầu.
Hợp tác với các bệnh viện có tiềm năng nhưng thiếu ngân sách bằng
cách cung cấp trang thiết bị
Đào tạo nhân sự chuyên ngành xạ trị tại Việt Nam
Những đóng góp của MED-AID cho ngành Ung thư
Cung cấp kỹ thuật điều trị ung thư hiện đại và hiệu quả nhất hiện nay
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Sau gần 20 năm hoạt động, MED-AID không ngừng nỗ lực chuyển giao
công nghệ, kỹ thuật chẩn đoán và điều trị ung thư tiên tiến trên thế giới về
Việt Nam như:
- Trước năm 2000 kỹ thuật xạ trị chính ở Việt Nam là dùng máy Coban
60 cổ điển, lạc hậu. Năm 2000, Med-aid là công ty đầu tiên tư vấn kỹ thuật và
cung cấp hệ thống xạ trị tiên tiến bằng máy gia tốc tuyến tính (Linac) đặt tại
Bệnh Viện K
- Năm 2007: Công ty tiên phong đưa máy GAMMA KNIFE quay- kỹ
thuật hiện đại trong phẫu thuật u não vào Việt Nam (BV Bạch Mai)
- Năm 2008 Kỹ thuật xạ trị điều biến cường độ chùm tia IMRT lần đâu
tiên được ứng dụng tại Việt Nam. Hiện kỹ thuật này đang được áp dụng tại
Bệnh Viện K, Trung Tâm Y Học Hạt Nhân và Ung Bướu Bạch Mai
Là công ty duy nhất tại Việt Nam tư vấn hỗ trợ và cung cấp dịch vụ lập
kế hoạch điều trị 3D CRT, IMRT, kiểm chuẩn chất lương thiết bị và kế hoạch
xạ trị cho các trung tâm ung bướu.
Chung tay xây dựng và phát triển 08 trung tâm Ung bướu tại Việt Nam.
Trung tâm Ung bướu Bạch Mai, TT xạ trị BV K, TT xạ trị BV Ung Bướu Hà
Nội, TT Ung Bướu BV 115, TT Xạ Trị BV Đồng Nai, TT Xạ Trị BV Kiên
Giang, Bệnh viện đa khoa Bình Định, BV Đa khoa Thái Nguyên.
Hỗ trợ Hội Vật lý Y học Việt Nam dưới sự tổ chức của GS.Phan Sỹ An

và ThS.Nguyễn Văn Hòa trong nâng cao kiến thức cho bác sỹ, kỹ sư vật lý về
kế hoạch điều trị, QA/QC, kiểm chuẩn hệ thống máy gia tốc.
Hợp tác vói các trường Đại học Bách khoa, ĐH Khoa học tự nhiên hà
Nội và Tp HCM trong việc đào tạo và hướng dẫn sinh viên, học viên cao học
chuyên ngành.
Đối tác
Đối tác của MED-AID hiện nay là các hãng danh tiếng trên thế giới như
Siemens, Prowess, Varian …
Siemens
- Đại diện cung cấp các máy móc thiết bị của Siemens, tại Việt Nam.
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Các loại máy CĐHA: CT, MRI, Spect, Pet.ct,…
+ Máy Gia Tốc
+ Máy Gamma Kfine
…
Prowess
•Đại diện duy nhất của Prowess tại Việt Nam cho các phần mềm về y tế:
- TPS Panther (Treatment plan system)
- Panther OIS| R&V (Oncology information symtem| Record and
Verify)
- PACS (Picture Archiving and Communication Symtem)
- Prowess EMR
•Nhận chuyển giao các công nghệ :
- Jaws-Only IMRT
- MLC-IMRT
- RealART…từ Prowess cho các trung tâm ung bướu, xạ trị tại Việt
Nam
Khách hàng

MED-AID đã và đang phục vụ các khách hàng là các bệnh viện, các
phòng khám lớn trên toàn quốc gồm:
- BV Bạch Mai Hà Nội,
- BV K Hà Nội,
- BV Ung bướu Hà Nội,
- BV Nhân dân 115 Tp. HCM,
- Bệnh viện Đa khoa Kiên Giang,
- BV Đa khoa Đồng Nai,
- BV Đa khoa Bình Định
- Bệnh viện Lao phổi TW
- Bệnh viện Việt Tiệp Hải Phòng
…
1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Med-aid:
1.2.1. Cơ cấu tổ chức chung:
MED-AID Vietnam Management Organization Chart
Management Board
CEO John Cong Nguyen
CEO Assistant Le Thu Huyen
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Acting Director Nguyen Viet Linh
Vice Director of Finance ThinhPham/MyPhuong
Vice Director of Sales Le Duc Thang
HCM Manager Nguyen My Phuong
HR & Admin. Manager Nguyen Viet Linh
Service Ta Van Anh
Clinviet Nguyen Thanh Thao
1.2.2 Chức năng nhiệm vụ; trách nhiệm và quyền hạn của BGĐ và các
bộ phận chức năng của Công ty Med-aid.

1.2.2.1 Các nguyên tắc điều hành công việc
- Nguyên tắc hành chính
- Nguyên tắc một đầu mối
- Nguyên tắc ủy quyền
- Nguyên tắc phân quyền
- Nguyên tắc chức năng
- Nguyên tắc định hướng
- Nguyên tắc thực hiện công việc theo quy trình
1.2.2.2 Nhiệm vụ và trách nhiệm chung của nhân viên
- Nhân viên cần nỗ lực hoàn thành công việc đúng theo bảng mô tả công
việc mà Giám Đốc đã phê duyệt cho từng vị trí.
- Nhiệm vụ và quyền hạn của nhân viên có thể khác nhau tùy từng vị trí
- Nhân viên cùng liên đới chịu trách nhiệm cùng cấp quản lý trong công
việc
- Nhân viên cần phải xử sự cho phù hợp để đảm bảo cho quyền lợi và lợi
ích chung của công ty
- Nhân viên có trách nhiệm tuân thủ nội quy lao động, các quy định quy
chế của công ty và đặc biệt chấp hành nghiêm chỉnh Luật pháp Nhà nước
1.2.2.3 Mối quan hệ và chế độ làm việc
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Nguyên tắc lãnh đạo và chịu sự lãnh đạo: mỗi người chịu sự quản lý
trực tiếp của cấp trên mình
- Quan hệ giữa Giám Đốc và Phó Giám Đốc:
+ GĐ là người quản lý điều hành cao nhất của công ty, chịu trách nhiệm
trước HĐQT công ty, trước pháp luật Nhà nước
+ PGĐ là người trợ giúp cho GĐ, chịu trách nhiệm trước GĐ về công
việc được giao
- Quan hệ giữa GĐ, PGĐ và các trưởng phòng ban:

+ GĐ chỉ đạo về chủ trương, đường lối, định hướng cho PGĐ và các
Trưởng phòng
+ Các Trưởng phòng chức năng là người giúp việc, trợ lý giúp việc tích
cực cho BGĐ về chuyên môn nghiệp vụ chức năng được phân công
+ Các Trưởng phòng chức năng chịu trách nhiệm báo cáo cho GĐ về kết
quả công việc được phân công phụ trách và chịu trách nhiệm trước GĐ công
ty về kết quả công việc của bộ phận mình
+ Riêng Kế toán trưởng ngoài việc chấp hành mệnh lệnh GĐ như các TP
ban khác còn phải thực hiện một số quyền hạn và trách nhiệm theo Luật Kế
toán và báo cáo với HĐQT khi ý kiến của mình trái với ý kiến chỉ đạo của
GĐ và GĐ Tài chính
+ Các Trưởng phòng được đề xuất lên GĐ để khen thưởng, kỷ luật, bổ
nhiệm, trả lương, chấm dứt HĐLĐ đối với nhân sự thuộc phạm vi quản lý
- Quan hệ giữa các phòng ban
+ Là quan hệ giúp đỡ lẫn nhau trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ được
phân công, trên cơ sở vì mục tiêu chung
- Chế độ kiểm tra định kỳ đột xuất
+ BGĐ, các Trưởng phòng chức năng phải dành ít nhất 20% thời gian làm
việc trong tuần để kiểm tra, kiểm soát công việc của những người thừa hành
+ Giải quyết các công việc phát sinh, đột xuất theo yêu cầu.
1.2.2.4 Trách nhiệm bảo mật và chuyển giao thông tin
- Bí mật công nghệ sản xuất- king doanh
- Thông số kỹ thuật và các thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ
- Thông tin liên quan đến quy trình kinh doanh và quy trình kế toán, các
báo cáo và ghi chép sổ sách kinh doanh và kế toán.
- Kế hoạch marketing, quy trình kỹ thuật hoặc các thông tin liên quan
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Hợp đồng thỏa thuận và các thông tin liên quan đến quan hệ của công ty

- Phương pháp, kế hoạch, chiến lược haotj động kinh doanh, ngân sách
hoạt động
-Thông tin về tài chính dự án
- Thông tin liên quan đến Hồ sơ pháp lý của công ty
- Thông tin về cơ cấu tổ chức, an ninh nội bộ của công ty
- Thông tin về chính sách lương, thưởng, bậc lương, mức lương, phụ cấp
áp dụng cho CBNV, mức lương, thưởng, phụ cấp của bản thân và của người
khác nếu vô tình biết được, các chế độ phúc lợi, đãi ngộ đặc biệt dành cho
CBNV; các quy định, quy chế nội bộ
- Thông tin về quy trình làm việc; các nội dung huấn luyện,đào tạo
nghiệp vụ
- Thông tin về các mối quan hệ ngoại giao của Ban lãnh đạo Công ty
- Thông tin về các sự việc đang được điều tra nội bộ mà chưa có kết luận
- Bất cứ thông tin nào khác mà công ty cho là bí mật và yêu cầu nhân
viên phải có nghĩa vụ bảo mật.
1.2.2.5 Lương, tiền thưởng, ngày phát thưởng, phụ cấp độc hại, quy
định làm thêm giờ
- Các mức lương từng cấp bậc áp dụng theo quy định của Công ty hoặc
thỏa thuận
- Thưởng kết quả công việc: Nhân viên có sáng kiến cải tiến kỹ thuật
mang lại lợi ích thiết thực cho công ty sẽ được BGĐ đặc cách xét nâng lương
hoặc khen thưởng kịp thời.
- Thưởng lương tháng thứ 13:
Mỗi nhân viên được hưởng Lương tháng thứ 13( không bao gồm các
khoản phụ cấp) vào dịp trước tết Nguyên Đán. Lương tháng 13 áp dụng cho
nhân viên chính thức làm việc toàn thời gian cố định.
Lương tháng 13= Lương tháng liền kề trước đó
Tiêu trí xét lương tháng 13( do GĐ, Trưởng phòng NS, Trưởng phòng
chuyên môn đánh giá dựa trên các tiêu trí sau nhưng không giới hạn:
+ Thời gian công tác

+ Thực hiện nội quy công ty
+ Phẩm chất, đạo đức tốt
+ Có tinh thần trách nhiệm và khả năng chuyên môn
+ Hiệu quả và tiến độ làm việc
- Phụ cấp độc hại
+ Cách tính phụ cấp: Phụ cấp độc hại, nguy hiểm được tính theo thời
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
gian thực tế làm việc tại nơi có yếu tố độc hại, nguy hiểm theo quy định của
Bộ Luật Lao động và các quy định khác của Nhà nước (nếu có); nếu làm việc
dưới 4 giờ trong ngày thì được tính bằng ½ ngày làm việc, nếu làm việc từ 4
giờ trở đi thì được tính cả ngày làm việc. Phụ cấp độc hại, nguy hiểm được trả
cùng kỳ lương hằng tháng và không dùng để tính đóng, hưởng chế độ BHXH.
+ Mức phụ cấp độc hại được Công ty chi trả bằng tiền: 25.000 đ/ngày.
+ Đối với những nhân viên làm việc trong môi trường bức xạ, Công ty
trang bị cho mỗi nhân viên một liều kế và tiến hành đo định kỳ miễn phí 04
lần/năm.
- Quy định làm thêm giờ
+ Vào ngày thường: 150% Lương cơ bản
+ Vào ngày nghỉ hàng tuần: 200% Lương cơ bản
+ Vào ngày Lễ, Tết: 300% Lương cơ bản
1.2.2.6 Quy định về việc sử dụng xe Taxi
- Đi công tác tỉnh:
+ Phương tiện, chi phí đi công tác tỉnh theo quy chế của Công ty
+ Đi ra sân bay hoặc từ sân bay về nhà đối với nhân viên khi đi công tác,
đi lại tại các tỉnh khi đi công tác
- Đi công tác tại Hà Nội
+ Nhóm nhân viên đi công tác (trên 3 người) không thể di chuyển bằng
xe máy

+ Đi công tác phải chở đồ dạc cồng kềnh, cần giữ để không va chạm, ẩm ướt
+ Đi thu/trả tiền cho khách hàng hoặc đi Ngân hàng rút và gửi với số tiền
lớn hơn 50 triệu đồng.
+ Đi tiếp xúc với các đối tác quan trọng, các quan chức cao cấp. các cơ
quan ban ngành cấp Sở trở lên.
+ Khi sử dụng xe Taxi báo rõ cho phòng HCNS địa điểm, đối tác để theo
dõi.
2. Thực trạng nhóm làm việc của Công ty Med-aid tại
TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai
2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Dự án Xã hội hóa tại TTYHHN$UB Bv
Bạch Mai ( Công ty Med-aid là chủ đầu tư Dự án)
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC DỰ ÁN XHH TẠI TTYHHN$UB BV BẠCH MAI
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong dự án XHH tại
TTYHHN$UB bệnh viện Bạch Mai
2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ chính của Giám đốc DA XHH
(Chịu sự quản lý trực tiếp từ Tổng Giám Đốc Công ty)
* Chức năng
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
15
Giám đốc Dự án
Nguyễn Việt Linh
Quản lý Dự án MB
Trần Thị Thu Hương
Phòng GAMMAPhòng SPECTPhòng PET/CT Phòng MKT
KTV
Nguyễn Công Doanh
ĐD

Chu Thị Huyền Anh
HC
Nguyễn Thu Hiền
ĐIỆN NƯỚC
Đỗ Sơn Đức
KTV
Nguyễn Văn Phú
Nguyễn Anh Tuấn
Phạm Diệu Hương
HC
Nguyễn Thị Thương
KTV
Nguyễn Lương Trọng
HC
Nguyễn Thị Phương
Thảo
HC
Nguyễn Thị Thu Hà
NV MKT
Nguyễn Văn Ngọc
Nguyễn Văn Hiến
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Quản lý, giám sát và đánh giá hiệu quả đầu tư các dự án trọng điểm của
Công ty Med-aid
- Lên dự toán và kế hoạch về các khoản thu, chi và lợi nhuận của từng
dự án
- Quản lý khối HCNS của Công ty Med-aid
- Tìm kiếm, phát triển và tổ chức thực hiện các dự án mới
* Nhiệm vụ
- Giúp Tổng GĐ Công ty quản lý, giám sát, đánh giá hiệu quả đầu tư và

phát triển các dự án
- Chịu trách nhiệm về các khoản thu, chi và lợi nhuận các dự án của
Công ty trước Tổng GĐ, ban kiểm soát DA và các Cổ đông.
- Thực hiện các quy định của công ty về chức năng, nhiệm vụ của người
Quản lý nhân sự
- Tìm kiếm, phát triển, tổ chức xây dựng, quản lý và thực hiện các dự án;
- Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ về quản lý, thực hiện và
phát triển các dự án;
- Thực hiện chức năng, nhiệm vụ khác do Tổng Giám đốc giao.
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Quản Lý DA XHH Miền Bắc
(Chịu sự quản lý trực tiếp từ GĐ dự án)
* Trách nhiệm
- Phụ trách Marketing
+ Quản lý thông tin marketing, đầu mối liên hệ triển khai các hoạt động
marketing và dự án khác trên địa bàn được phân công;
+ Xây dựng và phát triển mối quan hệ với bác sỹ tại các bệnh viện;
+ Lên kế hoạch triển khai các hội thảo, marketing tại các bệnh viện theo
đúng yêu cầu, tiến độ và hiệu quả đề xuất;
+ Lên danh sách bệnh nhân, kiểm tra, rà soát nguồn bệnh nhân để thực
hiện chế độ marketing cho các bác sỹ;
+ Phân tích số lượng bệnh nhân và nguồn bệnh nhân hàng tuần, hàng
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
tháng; đề xuất cơ chế, chính sách marketing cho từng nhóm bác sỹ theo hiệu
suất mang lại cho từng dự án
+ Thực hiện các báo cáo về hoạt động marketing theo quy định: báo cáo
danh sách khách hàng, báo cáo số lượng bệnh nhân, …;
+Theo dõi, kiểm tra và tổng kết chi phí hoạt động marketing hàng tháng
như: số lượng chi trả cho marketing; chứng từ thanh toán,…;

+ Tham gia và báo cáo kết quả hội chẩn hàng tuần tại Trung tâm Y học
Hạt nhân và Ung bướu, Bệnh viện Bạch Mai theo lịch hội chẩn của Bệnh
viện;
+ Tham gia họp đại hội cổ đông và hỗ trợ ban điều hành giải quyết thắc
mắc của cổ đông liên quan tới hiệu quả dự án trong phạm vi trách nhiệm được
được phân công;
+ Kết hợp với nhân viên văn phòng hoàn thành các công việc liên quan
đến dự án về việc văn thư, tài liệu, thủ tục, giấy tờ theo yêu cầu đặc thù của
từng dự án, phần việc,…
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động marketing theo
yêu cầu của lãnh đạo công ty.
- Đưa ra các giải pháp phát triển Doanh thu, giảm chi phí và tăng lợi
nhuận của từng dự án Miền Bắc
- Đưa ra những ý tưởng cải thiện hình ảnh của Công ty và chất lượng đời
sống nhân dự án
- Quản lý nhân sự và tài sản dự án
+ Quản lý về mặt nhân sự và hành chính tất cả các nhân viên của công ty
làm việc tại dự án, bao gồm nhân sự marketing, hành chính dự án, kỹ thuật
viên trên địa bàn được phân công;
+ Theo dõi, nắm bắt công việc, đôn đốc, kiểm tra các công việc hàng
ngày của nhân viên dự án, báo cáo cho ban lãnh đạo công ty khi có yêu cầu;
+ Theo dõi và quản lý cơ sở vật chất, tài sản của dự án;
+ Lập và gửi báo cáo về nhân sự, hành chính và tài sản của dự án theo
yêu cầu
- Mỗi tháng tổ chức họp toàn bộ các DA tại TTUB BV Bạch Mai có sự
tham gia của BGĐ Công ty.
•Quyền hạn
- Chủ động thực hiện các công việc trong phạm vi của mình;
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
17

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Đánh giá hiệu quả thực hiện marketing, đưa ra đề xuất về các cơ chế,
chính sách marketing để nâng cao hiệu quả của các dự án
- Kiểm tra, theo dõi và yêu cầu nhân sự marketing báo cáo công việc
theo quy định
- Yêu cầu nhân sự tại dự án và nhân sự khác có liên quan tới dự án báo
cáo công việc khi có yêu cầu, phối kết hợp để thực hiện các công việc chung,
cung cấp các thông tin dự án phục vụ cho Công ty theo yêu cầu;
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự tại dự án và đưa đề xuất việc
tăng hoặc giảm nhân sự đảm bảo dự án hoạt động hiệu quả;
- Có quyền đề xuất sa thải nhân viên dự án nếu có hành vi chống đối
hoặc không thi hành các công việc theo yêu cầu.
2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ các phòng chức năng tại DA XHH
TTYHHN$UB Bv Bạch Mai
* Phòng Gamma Kfine (dự án GK): là nơi điều trị bênh nhân bị mắc các
bệnh liên quan đến vùng đầu như: u não, UMN, u tuyến yên, u tuyến tùng,
AVM, cavernoma, u dây V, u dây VIII, đau dây V,…Kích thước khối u điều
trị tốt nhất từ 5 cm trở xuống. Hiện tại phòng Gamma Kfine có: 02 KTV, 02
điều dưỡng, 01 hành chính, 01 điện nước; trong đó 01 KTV, 01 điều dưỡng là
người của bệnh viện còn lại là người của Công ty Med-aid đến làm tại dự án
Bv Bạch Mai.
- 01 KTV: phụ trách việc kiểm tra máy, ốc vít, đổ nước vào máy hút ẩm
đầu giờ sáng trước khi điều trị bệnh nhân. Kết hợp cùng Bác sĩ, Điều dưỡng
vít khung vào đầu bệnh nhân trước khi đưa bệnh nhân đi chụp MRI hoặc CT.
Điều khiển máy trong quá trình điều trị theo các short Bác sĩ đã lập kế hoạch
cho bệnh nhân. Theo dõi nhật ký máy hàng ngày. Vào bệnh án điện tử cho
TTUB. Cuối tuần gửi báo cáo lên QLDA.
- 01 điều dưỡng: phụ trách việc chuẩn bị đầy đủ dụng cụ y tế trước khi
làm, chịu trách nhiệm đi hấp sấy và lấy dụng cụ mới về phòng. Vệ sinh ngăn
nắp, sạch sẽ phòng ốc. Làm theo y lệnh của bác sĩ: lấy thuốc, tiêm truyền,

SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
trong quá trình điều trị bệnh nhân. Đưa Bn về phòng nghỉ sau khi đã điều trị
xong. Nhận hồ sơ đăng ký hội chẩn hàng ngày, phụ trách lưu giấy tờ phim
ảnh của bệnh nhân đăng ký đến khi hội chẩn xong, ghi chỉ định của BS trong
buổi hội chẩn (hàng tuần tại TTYHHN$UB hội chẩn bệnh nhân Gamma
Kfine vào chiều thứ 3 và thứ 6). Lưu toàn bộ giấy tờ điều trị của BN tại phòng
nhận hồ sơ: giấy LKH, biên bản chỉ định GK, danh sách BN hội chẩn, Khai
thác nguồn gửi BN đến hội chẩn. Theo dõi vật tư tiêu hao dùng thực tế hàng
tháng của phong GK. Cuối tuần gửi báo cáo lên QLDA.
- 01 hành chính: Vừa phụ trách HC DA GK vừa phụ trách HC chung
cho cả 3 DA của Công ty tại TT. Phụ trách việc theo dõi, báo cáo SLBN điều
trị và đăng ký hàng ngày lên QLDA và P.HCNS Công ty. Đưa bệnh nhân
đăng ký làm Gk đi duyệt BHYT và nộp tiền trước ngày làm GK. Kết hợp khai
thác nguồn gửi bệnh nhân làm GK. Chi tiền hội chẩn hàng tuần. Ghi số lượng
BN điều trị GK hàng ngày lên bảng thông báo HC khoa. Đặt giường tự
nguyện cho BN GK chậm nhất trong ngày Bn mổ Gk . Hoàn thiện DS BN GK
hàng tháng đối chiếu tài vụ thu tiền Bạch Mai. Đem hóa đơn và danh sách cho
P.TCKT của BV ký duyệt. Sau đó gửi DS BN GK này về P.TCKT của Công
ty. In phiếu yêu cầu dịch vụ thủ thuật, theo dõi Bn GK làm ngày hôm trước ra
viện đã tính phơi đi thanh toán chưa. Cầm tiền quỹ dự phòng của Công ty để
lo việc thu và chi các DA tại TT. Tập hợp đề nghị VPP các DA gửi về
P.HCNS công ty ngày 28 hàng tháng. Tập hợp VTTH các DA sau khi có ký
duyệt BGĐ TT gửi về P.TCKT Công ty. Phụ trách về các loại Công văn, giấy
tờ liên quan đến các DA. Tập hợp bảng theo dõi làm thêm giờ các DA gửi lên
QLDA ký duyệt trước khi gửi về P.TCKT Công ty vào ngày 28 hàng tháng.
Làm các công việc HC khác khi QLDA yêu cầu. Cuối tuần gửi báo cáo lên
QLDA. Được QLDA giao việc nắm bắt toàn bộ tình hình chung của DA GK
và đại diện P.GK lên báo cáo trong các buổi họp hàng tháng.

- 01 Điện nước: Phụ trách chung về điện nước của toàn bộ các DA tại
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
TTUB. Thực hiện các công việc khác như: đi lấy thuốc Phóng xạ Pet/ct, sửa
chữa điều hòa, giám sát xây dựng tại TTUB khi có yêu cầu…
* Phòng Pet/ct (dự án Pet/ct): là phòng máy chụp chẩn đoán và phát hiện
ung thư sớm; Phân loại giai đoạn ung thư, lập kế hoạch điều trị; Phát hiện và
đánh giá tái phát, di căn ung thư; Đánh giá hiệu quả của các phương pháp điều
trị. Pet/ct có ựng dụng chẩn đoán trong một số bệnh Thần kinh; một số bệnh về
Tim mạch; Ứng dụng trong một số bệnh nhiễm trùng và viêm. Cơ cấu nhân sự
tại P.Pet/ct gồm: 02 BS, 01 KS, 02 KTV, 01 hành chính, 01 điều dưỡng trong đó
có: 02 BS, 01 KS, 01 KTV, 01 điều dưỡng là người của bệnh viện còn lại là
người của Công ty Med-aid cử sang làm tại dự án BV Bạch Mai.
- 01 KTV: Phụ trách việc chuẩn máy; vận hành máy khi đưa bệnh nhân
lên máy chụp; thực hiện các yêu cầu của BS và KS. Làm quyển ảnh và in kết
quả chụp Pet/ct; trả kết quả cho BN. Nhập dữ liệu bệnh án điện tử cho
TTYHHN$UB. Đổ nước máy hút ẩm, vệ sinh phòng máy, ốc vít. Theo dõi
Nhật ký máy Pet/ct hàng ngày. Thực hiện các yêu cầu công việc khác của
Lãnh Đạo TTYHHN$UB và Công ty Med-aid giao phó. Gửi báo cáo lên
QLDA vào 9h sáng thứ hai hàng tuần.
- 01 hành chính: phụ trách nhận phiếu đăng ký chụp Pet/ct hàng ngày.
Hen ngày chụp và hướng dẫn BN làm thủ tục: duyệt BHYT, cho Bn đi ký
quỹ( đối với Bn nội trú), hướng dẫn Bn ra phòng khám làm thủ tục (đối với
BN ngoại trú). Khai thác nguồn gửi Bn đến chụp. Lấy chữ ký Lãnh đạo yêu
cầu đặt FDG (lấy phiếu lệnh điều xe đi nhận phóng xạ FDG từ y tá trưởng).
Gọi điện thoại báo cho BN ngày hôm sau tới chụp. Nhận phiếu chụp của Bn,
sắp xếp Bn báo cho điều dưỡng, BS số lượng các phiếu xét nghiệm làm trong
ngày. Chuẩn bị chăn, ga, gối, quần áo cho BN trước khi chụp. Khi thuốc
phóng xạ về: theo dõi lượng thuốc có đúng như trong phiếu đặt không còn

điều chỉnh lượng Bn. Hướng dẫn Bn sau khi chụp và hẹn ngày lấy kết quả.
Ghi đầy đủ thông tin vào sổ theo dõi Bn và in nhận tất cả các hóa đơn trong
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
máy tính của TT, bảo quản toàn bộ kết quả lưu của BN. Hỗ trợ việc trả kết
quả cho BN. Gửi đề nghị VPP, VTTH, bảng theo dõi làm thêm giờ của
P.Pet.ct lên cho chị Hiền hành chính các DA ngày 28 hàng tháng. Phụ trách
việc theo dõi, báo cáo SLBN điều trị và đăng ký hàng ngày lên QLDA và
P.HCNS của Công ty. Theo dõi và quản lý số lượng sử dụng vật tư tiêu hao
thực tế của phòng. Hoàn thiện danh sách bệnh nhân GK hàng tháng đối chiếu
tài vụ thu tiền Bạch Mai. Đem hóa đơn và danh sách cho phòng TCKT của
bệnh viện ký duyệt. Sau đó gửi danh sách bệnh nhân Pet/ct về phòng TCKT
của Công ty. Làm các công việc hành chính khác khi QLDA yêu cầu. Cuối
tuần gửi báo cáo lên QLDA. Được QLDA giao việc nắm bắt toàn bộ tình hình
chung của DA Pet.ct và đại diện phòng Pet/ct lên báo cáo trong các buổi họp
hàng tháng.
* Phòng Spect (dự án Spect): là phòng chụp để chẩn đoán các bệnh:
thăm dò hình thể và chức năng của các cơ quan như tuyến giáp, gan mật, thận,
não…với độ chính xác cao. Chẩn đoán các bệnh não; chẩn đoán các bệnh về
Tim mạch; chẩn đoán các bệnh qua xạ hình gan mật và hệ tiêu hóa, xạ hình
tuến giáp, xạ hình xương, xạ hình phổi, hệ thống bạch huyết; Sử dụng I131 để
xác định các khối u thần kinh nội tiết…Spect là công cụ hữu dụng cho các BS
trong việc lấy mẫu sinh thiết, phẫu thuật cắt bỏ. Ứng dụng trong ngành ung
bướu: xạ hình toàn thân phát hiện khối u; Xạ hình toàn thân phát hiện ung thư
di căn xương. Cơ cấu nhân sự phòng Spect gồm: 03 KTV, 02 BS, 01 điều
dưỡng, 01 hành chính phục vụ cho 2 máy chụp hình liên tục (máy 1 đầu thu
và máy 2 đầu thu). Trong đó 02 BS, 01 điều dưỡng là của bệnh viện còn lại
nhân sự là của Công ty Med-aid.
- 03 KTV: phụ trách việc khởi động máy, đổ nước hút ẩm 02 phòng

máy, lấy thuốc phóng xạ để chuẩn máy hàng ngày. Kiểm tra lại hoạt độ phóng
xạ của từng liều trước khi tiêm thuốc phóng xạ cho bệnh nhân. Điều khiển
máy và ghi đo xạ hình trên bệnh nhân. Xử lý kết quả theo yêu cầu của BS,
SV: Trần Thị Thu Hương Lớp: Quản lý kinh tế K41
21