Kế hoạch kinh doanh gia sư trực tuyến

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TP. Hồ Chí Minh, tháng 11/2012
LƯU HÀNH NỘI BỘ
KẾ HOẠCH KINH DOANH
GIA SƯ TRỰC TUYẾN
KẾ HOẠCH KINH DOANH
GIA SƯ TRỰC TUYẾN
Môn học: Nhập môn quản trị doanh nghiệp
Lớp: ITEM1.D11
GVHD: Trần Anh Dũng
Nhóm 4
Thành viên:
Nguyễn Công Hiến (11520102)
Nguyễn Trường Nghĩa (11520248)
Lê Minh Trí (11520710)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TP. Hồ Chí Minh, tháng 11/2012
LƯU HÀNH NỘI BỘ

KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH

Ngày nay việc học hành trở nên gánh nặng trên đôi vai học sinh, từ khi trẻ cắp sách tới trường cha
mẹ luôn định hướng cho con học thêm để trang bị kiến thức bước vào đời, việc dạy thêm học thêm đã
trở thành nhu cầu không thể thiếu của học sinh, phụ huynh. Việc cập nhật thông tin, tìm hiểu tri thức
của các học sinh thông qua hình thức chủ yếu là qua sách vở, thầy cô và gia sư trực tuyến. Các hình
thức này ngày càng cạnh tranh nhau một cách quyết liệt để giành giật đối tượng học sinh. Trong cuộc
canh tranh này, việc gia sư trực tuyến ngày càng tỏ rõ ưu thế:
• Học sinh có thể học mọi lúc mọi nơi, không bị bó hẹp thời gian học như việc gia sư truyền thống
• Có forum – nơi trao đổi việc học tập, HS trao đổi với giáo viên và bạn bè trong lớp, họ có thể

tiếp thu nhiều thông tin hơn, nâng cao hiệu quả trong học tập
• Trong quá trình học tập, học sinh gập vấn đề sẽ trao đổi trực tuyến với giáo viên bất cứ lúc nào
• Cung cấp tài nguyên học tập, có bài test kiểm tra định kỳ đánh giá việc học tập.
• Thu được lợi nhuận nhanh từ các khoá học.
Ở việt Nam hiện nay, học sinh được tiếp xúc nhiều với cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin ngay từ
bậc tiểu học học sinh đã làm quen dần với máy vi tính, internet, game trực tuyến ngay từ khi cắp sách
tới trường, thậm chí còn đang học mẫu giáo lớn (4 tuổi dưới sự hướng dẫn của phụ huynh). Việc tin
học hoá như hiện nay, việc tìm tòi học hỏi, trao đổi tri thức được diễn ra nhanh chóng, học sinh không
còn bị bó buộc trong sách vở. Internet ngày càng phổ biến, là cánh tay đắc lực giúp các em học tự tìm
tòi học hỏi. Vì vậy việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc dạy và học là rất cần thiết, phương
pháp dạy học của: Online Education tạo hiệu quả vượt trội hơn hẳn so với cách học truyền thống như
học trên lớp, học trên truyền hình, phát thanh Bởi theo cách học mới này,
học sinh có thể học bất kỳ lúc nào, bất cứ ở đâu và có thể chọn nội dung, chương trình học theo sở
thích và khả năng tiếp nhận của mình. Mặt khác, phương pháp học này sẽ giúp các học sinh được học
tập trong môi trường
cộng đồng, học tập theo nhóm, thảo luận để hiểu sâu về vấn đề mình quan tâm, được giải đáp mọi
thắc mắc liên quan đến học tập 24/24 giờ trong ngày nhờ sự tham gia của đội ngũ gia sư, có kinh
nghiệm trong các lĩnh vực. Ngoài việc chủ động được thời gian, địa điểm, phương pháp dạy và học này
còn giúp các học sinh tự kiểm tra, đánh giá chất lượng kết quả học tập của mình sau khi tiến hành một
số bài test trên mạng. Phương pháp học tập bổ trợ chứ không thể thay thế dược phương pháp học tập
truyền thống hiện nay.
Theo số liệu nghiên cứu của bộ bưu chính - viễn thông ngày 15/11/2011 có khoảng 23,7% tỷ lệ
người sử dụng internet chiếm khoảng 4,3 triệu thuê bao sử dụng internet quy đổi 15,5 triệu người sử
dụng đạt mật độ 18,64 người/100 dân, xếp hạng 17 trong top 20 nước có số người sử dụng internet
cao nhất. Trong đó khoảng 30% trong số 22 triệu học sinh, sinh viên trong cả nước truy cập internet
sử dụng vào mục đích học tập (các học sinh này tìm đến các phòng Internet bất cứ lúc nào rảnh, chẳng
hạn như trước hoặc sau giờ học, buổi tối…). Vì vậy, chúng tôi nghĩ rằng việc thành lập một công ty gia
sư trực tuyến là rất cần thiết.
1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1 Thông tin công ty:

 Công ty gia sư trực tuyến: Online Education
 Trụ sở chính:
 Điện thoại:
 Vốn điều lệ: 3.000.000.000 VNĐ
 Thời gian dự tính kinh doanh: 01/01/2013
1.2 Lĩnh vực kinh doanh
Công ty gia sư trực tuyến Online Education tham gia thực hiện kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp các
dịch vu dạy học, ôn thi trực tuyến cho hầu hết các đối tượng học sinh (đặc biệt công ty đang có một dự
án khá táo bạo: “Thần đồng đất Việt” - Nơi ấp ủ, nuôi dưỡng tài năng trẻ).
Công ty cung cấp các dịch vụ chủ yếu sau:
 Gia sư trực tuyến cấp I: Cung cấp các bài giảng trực tuyến, giải đáp thắc mắc, phương pháp
làm bài, bài tập luyện tập.
 Gia sư trực tuyến cấp II: Cung cấp các bài giảng trực tuyến, giải đáp thắc mắc, phương pháp
làm bài, bài tập luyện tập.
 Gia sư trực tuyến cấp III:
1. Gia sư trực tuyến môn Hoá Học (THPT)
2. Gia sư trực tuyến môn Vật Lý (THPT)
3. Gia sư trực tuyến môn Toán (THPT)
4. Gia sư trực tuyến môn Tiếng Anh (THPT)
5. Gia sư trực tuyến môn Toán
6. Gia sư trực tuyến môn Lịch Sử
7. Gia sư trực tuyến môn Địa Lý
 Gia sư trực tuyến - luyện thi Đại Học: Cung cấp các dạng bài, bài tập mẫu, đi chi tiết từng dạng
bài cụ thể - chuyên đề, điểm lưu ý của từng dạng bài, bài tập luyện tập.
 Luyện thi vào các trường chuyên ban (Cấp II & III): Cung cấp các kiến thức cơ bản, hướng dẫn
các dạng bài mẫu, làm bài tập theo chuyên đề & cung cấp các tài liệu
 Thắp sáng tài năng trẻ: Dịch vụ này nhằm hướng tới đào tạo các học sinh từ lớp 4-8 có học lực
giỏi hoặc được tham gia đội học sinh giỏi của trường. Với mục đích “ nuôi dưỡng tài năng trẻ ”,
trung tâm sẽ trang bị các HS này những kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về tư duy lôgic, …
được giảng dạy bởi các vị GS.TS giàu kinh nghiệm ở các trường ĐH. Công ty nhằm hướng tới các

thần đồng này có thể giải được bài lớp 12 trong thời gian ngắn.
1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu kinh doanh:
Công ty gia sư trực tuyến đặt mục tiêu là địa chỉ tin cậy, thân thiện của các đối tượng học sinh, là niềm
tin của mọi phụ huynh học sinh khi cho con em học trực tuyến của công ty gia sư trực Online
Education. Công ty gia sư trực tuyến Online Education với khẩu hiệu “Nâng tầm tri thức Việt” không
ngừng phấn đấu để trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trên mọi nẻo đường tri thức.
Dịch vụ gia sư ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần tất yếu, không thể thiếu của những
gia đình có con em đang học tập đặc biệt là ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh, Hải
phòng, Đà Nẵng …, Việc hoc tập luôn được ưu tiên đặt lên hàng đầu. Công ty gia sư trực tuyến Online
Education luôn sát cánh, đồng hành cùng mầm non tương lai của đất nước.
Online Education luôn cam kết hoạt động kinh doanh theo phương châm:
• Cung cấp các dịch vụ học trực tuyến tuyệt vời phù hợp cho từng đối tượng khác nhau.
• Sáng tạo - Cách tân trong học tập, giảng dạy
• Đảm bảo chất lượng trong mỗi khoá học và sau mỗi khoá học thu được kết quả tốt nhất.
1.4 Nhiệm vụ của công ty
Nhiệm vụ của công ty là nỗ lực cung cấp các dịch vụ, giá cả hợp lý phù hợp với từng khách hàng
khác nhau.
Trong thời gian tới công ty đặt ra các mục tiêu sau:

 5 năm tới:
• Trong thực hiện công tác tuyên truyền, hướng dẫn lợi ích của khách hàng khi gia sư
trực tuyến (quảng cáo, thuê người đi phát tờ rơi, quảng cáo trên các tờ báo ở các thị
trường mục tiêu là các thành phố lớn)
• Chinh phục khoảng 30% số lượng học sinh ở các thành phố lớn (Hà Nội, Hải Phòng,
Đà Nẵng, … ) và khoảng 5% số lượng học sinh thuộc các tỉnh khác.
• Phấn đấu là trung tâm gia sư trực tuyến có uy tín và dần khẳng định vị thế của mình.


 Trong 10 năm tới:
• Mở rộng thị trường, tăng cường marketing trên web, quảng bá trên báo chí, …

• Thành lập các buổi toạ đàm đến các trường học, nói về lợi ích của học trực tuyến.
• Xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp
• Xây dựng thói quen người tiêu dùng với khoảng 20% số lượng học sinh trong cả nước
truy cập vào website của công ty
• Trở thành một địa chỉ quen thuộc cho tất cả các đối tượng học sinh thường xuyên
truy cập ngoài việc đưa những nội dung chính còn cung cấp các thông tin liên quan
phù hợp với từng đối tượng học sinh.
2. MÔ TẢ DỊCH VỤ
Với nội dung được xây dựng bằng hình ảnh, video trực quan dễ hiểu và hơn nữa được sự ủng hộ của
các thầy cô giáo giỏi nhất khi tham gia đưa giáo án lên. HS có thể dành thời gian học ít hơn cho việc
học tập mà vẫn đạt được điểm số cao.
Đến với công ty gia sư trực tuyến, học sinh sẽ được học với hệ thống bài giảng đa phương tiện: Minh
họa bằng âm thanh, hình ảnh và video, giúp bài học trở nên trực quan sinh động.
Bên cạnh việc quan sát những thí nghiệm thực tế, học sinh còn được trao đổi, giao lưu kiến thức với
bạn bè thông qua diễn đàn và hệ thống chát của trường.
Sau mỗi bài học, khóa học, học sinh có thể tự kiểm tra và đánh giá tiến độ của bản thân nhanh
chóng, khách quan và chính xác thông qua các bài thi trắc nghiệm. Bên cạnh đó, học sinh còn có thể
tải về máy tính những cuốn sách bổ ích cho quá trình học tập như bài tập hóa học, tóm tắt lí thuyết
hóa học, ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm vật lý trung học phổ thông, v.v.
Một trong những ưu điểm nổi bật của gia sư trực tuyến học trực tuyến này là chuyên mục Tiện ích.
Tại đây, học sinh có thể tải về máy tính những công cụ giúp ích cho quá trình học tập như công cụ soạn
thảo công thức toán học, phần mềm quản lý đề thi, hướng dẫn vẽ đồ thị, công cụ vẽ đồ thị toán học,
v.v.
2.1 Gia sư trực tuyến theo cấp
2.1.1 Gia sư trực tuyến cấp I
Với phương châm lấy học sinh làm trung tâm công ty Online Education cung cấp đội ngũ giáo
viên chuyên nghiệp có trình độ sư phạm sẽ trực tiếp hướng dẫn, giảng dạy tận tình theo chương trình
của Bộ giáo dục và đào tạo theo khung lớp cụ thể từng môn học như sau:
• Lớp 1: Tập viết, Tự nhiên xã hội, Toán, Tiếng Việt
• Lớp 2: Tập viết, Tự nhiên xã hội, Tiếng Việt, toán

• Lớp 3: Tập viết, Tự nhiên xã hội, Tiếng Việt, Toán, Let’s go 1
• Lớp 4: Tập viết, Tự nhiên xã hội, Tiếng Việt, Toán, Let’s go 2
• Lớp 5: Tự nhiên và xã hội, Tiếng Việt, Toán, Anh văn
2.1.2 Gia sư trực tuyến cấp II
Những môn học đuợc gia sư:
1. Toán
2. Vật lý
3. Hoá học
4. Sinh học
5. Lịch sử
6. Địa lý
7. Ngoại ngữ (Tiếng Anh và Tiếng Pháp)
2.1.3 Gia sư trực tuyến cấp III
Gia sư trực tuyến cấp III bao gồm gia sư những môn sau:
1. Hoá học
2. Toán
3. Vật lý
4. Văn học
5. Sinh học
6. Lịch sử
7. Địa lý
Công ty sẽ chia làm các lớp, hướng dẫn qua phần nội dung bài học, bài học là các đoạn video
học sinh có thể đã được học trên lớp, nhấn mạnh những điểm cần chú ý, sau đó hệ thống lại kiến
thức cần nhớ và làm bài tập thực hành. Cung cấp các bài tập tự làm và cho đáp án.
Sau mỗi bài giảng học sinh sẽ được thực hành làm bài tập thực hành dưới sự hướng dẫn của
giáo viên, bài tập từ cơ bản đến nâng cao nhưng chủ yếu là những bài tập kiểm tra sự nhanh nhạy
và rèn luyện tư duy của HS. Bởi vì hiện việc xây dựng nền tảng cho đối tượng học sinh này là rất
cần thiết, việc xây dựng định hướng cho đối tượng học sinh này ngay từ ban đầu giúp cho các HS
tạo thói quen tư duy trong học tập cũng như trong làm việc, mặt khác học sinh ở bậc tiểu học học
bằng phương pháp này sẽ được tiếp cận với nhiều nguồn tài liệu phong phú khác nhau do trung

tâm sưu tầm và biên soạn riêng cho từng lớp.
Sau khi làm bài tập thực hành, học sinh sẽ có bài tập làm thêm ngay trên mạng và có kết quả
để học sinh tự kiểm tra so sánh kết quả đó với bài làm của mình.
Cứ khoảng 7 buổi học có một bài kiểm tra trực tuyến tổng hợp kiến thức đã học dưới dạng trắc
nghiệm (thời gian là bài tuỳ thuộc vào từng lớp).
Nhằm đảm bảo đạt kết quả tốt trong học tập, mỗi môn học sẽ do một giáo viên trực tiếp hướng
dẫn giảng dạy.
2.1.3.1. Gia sư trực tiếp môn Anh văn
Tiếng Anh (Anh văn) là một trong những môn học được ưa chuộng và phổ biến trong thời buổi kinh tế
thị trường hiện nay là điều không thể phủ nhận. Các cấp học từ tiểu học, THCS, THPT đến bậc đại học,
hầu hết các học sinh, sinh viên này đều tìm đến các trung tâm tiếng Anh để học thêm. Nhưng thực
trạng hiện nay, nhiều học sinh thậm chí cả sinh viên đều bị mất căn bản, không biết bắt đầu học từ
đâu để đỡ tốn thời gian mà vẫn hiệu quả. Các trung tâm gia sư trực tuyến hiện nay phục vụ cho lĩnh
vực này mọc lên như nấm nhưng mức phục vụ khách hàng rất chung chung chứ không chuyên môn đi
sâu vào từng khách hàng cụ thể. Khi các khách hàng (Đối tượng là học sinh, sinh viên) tìm đến các
trung tâm gia sư họ cần phương pháp học cũng như trình độ phù hợp. Khi trình độ tương hợp với nhiều
đối tượng khách hàng khác nhau sẽ thúc đẩy, hăng say trong quá trình học tránh được mệt mỏi, street.
Thông thường ở các trung tâm gia sư trục tuyến hiện nay, dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến bao
gồm: nghe, nói, học ngữ pháp nhưng họ không phân biệt các cấp độ học, và không có phương pháp
dạy học phù hợp nên nhiều khách hàng đầu tư rất nhiều thời gian mà không thu được hiệu quả. Dịch
vụ gia sư trực tuyến của trung tâm sẽ hướng tới từng khách hàng cụ thể. Trước khi vào học, khách
hàng sẽ làm một bài test đánh giá trình độ rồi mới nên tham gia vào trình độ nào.
Trung tâm đào tạo theo chương trình và phương pháp sau:
Nếu là người chưa từng học tiếng Anh (dành cho HS học các ngôn ngữ khác) hoặc đã học
ở cấp 3, đại học mà học vớ vẩn chẳng biết gì hết.
• Bước 1: Đầu tiên nên học khóa nghe-nói A. Học lớp này sẽ trang bị các cấu trúc cơ
bản, ngữ pháp cơ bản, từ cũng cơ bản và đơn giản, học kết hợp cả nghe-nói sẽ đỡ
thấy nhàm chán và không thấy tiếng Anh khó quá.
• Bước 2: Khi đã có vốn từ, cấu trúc và ngữ pháp tạm thì học tiếp ngữ pháp A, B, C.
• Bước 3: Sau khi giỏi về ngữ pháp và có vốn từ vựng kha khá rồi thì chuyển sang học

nghe-nói. Học nghe-nói nên bắt đầu từ luyện ngữ âm, Học xong ngữ âm thì chuyển
sang nghe nói B hoặc C luôn, tùy khả năng của mỗi người…
Nếu HS có biết chút ít về tiếng Anh, tạm đủ qua được các kỳ thi tiếng Anh ở trường: bắt
đầu từ bước 2.
Nên học lại ngữ pháp A vì nó sẽ giúp bạn nhớ lại những cái căn bản. Đừng tưởng là ngữ
pháp A thì dễ, đơn giản ko cần học. Tiếng Anh là môn kế thừa, trình độ cao dựa trên những kiến
thức đã học từ trình độ thấp vì vậy cần phải xây dựng một nền tảng vững chắc.
2.1.4. Các dịch vụ khác
Nhằm đảm bảo phục vụ khách hàng được tốt hơn, công ty còn cung cấp các dịch vụ khác theo những
yêu cầu riêng của khách hàng như: cung cấp gia sư dạy tại nhà, ôn thi đại học. Với những dịch vụ này
công ty sẽ nhanh chóng thu hút lượng khách hàng nhất định đến với công ty trong thời gian ngắn.
2.1.5 Thắp sáng tài năng trẻ
Nhằm phục vụ cho các đối tượng học sinh có năng khiếu,
công ty sẽ tổ chức thi đầu vào nhằm tuyển chọn những học
sinh giỏi (từ lớp 4 đến lớp 8). Công ty sẽ giảng dạy với
phương pháp hoàn toàn mới “lấy học sinh làm trung tâm ” bởi
các vị giáo sư, tiến sĩ của các trường đại học trực tiếp
giảng dạy. Nhằm đào tạo các đối tượng học sinh này học
theo hướng tư duy logic, những hình thức này tận dụng được
một loạt những thủ thuật và hoạt động nhằm giúp học sinh
đóng vai trò tích cực trên lớp học, qua đó thúc đẩy quá trình
học tạo ra động cơ học tập lớn hơn, nhớ lâu hơn và hiểu bài
sâu hơn, trí tưởng tượng và óc sáng tạo phong phú hơn, Giáo
viên phát huy tối đa vai trò của học sinh trong quá trình học
bằng cách tạo ra những thử thách, những câu hỏi khuyến khích và thử nghiệm, sửa lỗi và tạo ra các
ngữ cảnh để học sinh tập trung vào trọng tâm của bài học, từ đó truyền đạt được kỹ năng, kiến thức
cho học sinh, phát triển tầm nhìn và cách tiếp cận mới tạo nền tảng hoàn hảo cho các cấp học cao hơn
và góp phần vào những thành công trong tương lai.
3. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
3.1 Khái quát tình hình nhu cầu và thị trường dạy thêm học thêm.

Ngày nay, tình trạng dạy thêm học thêm diễn ra khá phổ biến ở mọi cấp học từ bậc tiểu học, THCS,
THPT. Nhu cầu học thêm của các học sinh rất lớn, theo số liệu nghiên cứu của Viện nghiên cứu
giáo dục TP Hồ Chí Minh công bố vào 16/05/2008, Số lượng học sinh trong cả nước có đến trường
đạt gần 16 triệu (15.710.060 học sinh) trong đó số lượng học sinh tiểu học là 6.863.205 học sinh,
THCS 5.794.235 học sinh, THPT 3.052.620 học sinh. Kết quả khảo sát cho thấy các môn học sinh đi
học thêm hầu hết là các môn thi tốt nghiệp, thi tuyển sinh. Cụ thể: Số lượng học tiểu sinh học thêm
môn Toán và Tiếng Việt chiếm 96%, học sinh THCS học thêm Toán (98,9%), Ngoại ngữ (92,2%),
Văn - Tiếng Việt (73,3%), học sinh THPT tập trung các môn Toán (98,8%); Lý (95,1%); Hoá
(95,1%).
Theo số nghiên cứu của Viện nghiên cứu TP.Hồ Chí Minh trên thì thực trạng nhu cầu học thêm là rất
lớn. Hiện nay, rất nhiều công ty cung cấp các dịch vụ dạy và học qua internet đang rất được quan tâm
và đã khá phát triển trên thế giới như công ty gia sư ở Ấn Độ. Còn ở Việt Nam, các dịch vụ này bắt đầu
khởi sắc và các đoạn thị trường chưa được khai thác có hiệu quả. Ngay ở các thành phố lớn như Hà
Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng …, số lượng thuê bao internet chiếm tỷ lệ cao trong cả nước nhưng mức
độ truy cập internet vào các lĩnh vực phục vụ học tập lại rất ít (chiếm 30% số lượng học sinh trong cả
nước) còn phục vụ cho giải trí như game online… thì rất nhiều.
Dịch vụ gia sư rất đa dạng, gia sư ở mọi trình độ cấp bậc nhưng các trung tâm gia sư vẫn chủ yếu
hoạt động theo cách truyền thống: học sinh có gia sư riêng thầy sẽ đến nhà dạy hoặc học sinh đến nơi
(địa điểm) học để học tập. Điều này chỉ làm học sinh có tính chủ động chứ không tăng tính tự giác, do
vậy muốn đạt được kết quả tốt trong học tập cũng như trong đào tạo thì người học không chỉ có tính
chuyên cần mà có niềm say mê tìm tòi nghiên cứu. Nhưng để có niềm say mê trong học tập thì điều
kiện tiên quyết là tính tự giác. Niềm say mê không phải là sự ép buộc miễn cưỡng mà là biểu hiện qua
các khâu của quá trình đào tạo. Đến với công ty gia sư trực tuyến đòi hỏi người học luôn luôn có tính tự
giác cao trong học tập, bởi học qua hình thức này thầy sẽ không trực tiếp quản lý học sinh và học sinh
cũng không chịu sự quản lý của thầy. Theo một cuôc điều tra về thái độ học tập của học sinh, kết quả
cho thấy khoảng 30% học sinh trong số được thăm dò cho rằng mình luôn tự giác trong học, 38% cho
biết chỉ thích thú, say mê một số môn học. Và như vậy, với 32% học sinh còn lại, việc học chỉ là nghĩa
vụ…Theo số liệu điều tra khác của Hội PHHS TPHCM có tới 70% PHHS có nhu cầu cho con em đi hoc
thêm.
Như vậy việc cung cấp dịch vụ gia sư trực tuyến là một cơ hội kinh doanh rất tốt mà vẫn còn bỏ

ngỏ, như cầu về dịch vụ này là rất rõ ràng, tuy nhiên việc khách hàng là cần tìm đến một địa chỉ tin
cậy uy tín, đảm bảo chất lượng đào tạo.
3.2 Khả năng cung cấp dịch vụ, tiềm năng phát triển trong tương lai.
Với mức sống ngày càng được cải thiện, các bậc phụ huynh ngày càng quan tâm nhiều hơn đến
việc học của con cái, thậm chí không ít phụ huynh chắt chiu dành dụm từng đồng cho con cái ăn học.
Với con số hiện nay, có 15.710.060 học sinh trên cả nước, trong số đó có khoảng 30% học sinh truy
cập internet phục vụ vào mục đích học tập (tương đương khoảng 4.713.018 học sinh) thì nhu cầu học
hỏi là rất lớn, việc học sinh học tập trực tuyến sẽ có rất nhiều lợi thế như: học sinh có thể học bất cứ
đâu, bất cứ nơi nào đồng thời học sinh học qua hình thức này sẽ giúp học sinh chủ động hơn trong việc
tiếp thu kiến thức một cách chủ động, tự tìm cách xử lý vấn đề, suy luận…. Học trực tuyến giúp cho
học sinh học tránh được căng thẳng, mệt mỏi, tận dụng hầu hết thời gian nhàn rỗi, tiết kiệm chi phí.
Hơn nữa, học trực tuyến thể hiện tiện lợi rõ ràng: học bất cứ thời gian nào trong ngày, cùng một lúc
được học tập, được tư vấn, được hướng dẫn bài học ở các dạng khác nhau. Học online không có giới
hạn về tài liệu học tập.
Trong thời buổi hiện nay, điều kiện học tập nghiên cứu luôn đè nặng lên đôi vai học sinh, các bậc
phụ huynh thường tìm đến cho con mình, một chỗ học uy tín nhưng ngặt một nỗi những chỗ học này
lại không thể cùng một lúc cung cấp nhiều dịch vụ học tập cho con như học một nơi có thể được nhiều
môn. Đặc biệt là ở các thành phố lớn, tỷ lệ thuê bao internet cho các hộ gia đình chiếm tỷ lệ khá cao
(Ở Hà Nội mức độ sử dụng internet là 39% dân số, TP Hồ Chí Minh là 32 %) và đây cũng là nơi chiếm
tỷ lệ học sinh sử dụng internet cao nhất cả nước.
Theo số liệu điều tra của Trung tâm nghiên cứu cộng đồng, tổng cục thống kê và tổ chức cứu trợ
nhi đồng Anh công bố số tiền chi phí cho việc học thêm cho học sinh trung bình ở thành phố thị xã là
32USD/Năm (tương đương khoảng 512.000 VNĐ), còn ở khu vục nông thôn và miền núi thì thấp hơn
khoảng 19USD/Năm (Khoảng 340.000 VNĐ)
Tình hình phát triển internet trong nước đang gia tăng rất nhanh và mức cước sử dụng intenet
trong nước có xu hướng ngày càng giảm với nhiều hình thức kết nối đa dạng phù hợp với từng đối
tượng từng đối tượng khách hàng như: cá nhân người tiêu dùng, hộ gia đình và doanh nghiệp. Cơ sở hạ
tầng internet trong nước cũng tương đối và phát triển trong những năm qua và có xu hướng ngày càng
hoàn thiện hơn. Băng thông kết nối quốc tế của Việt Nam không ngừng mở rộng và tình hình sử dụng
internet trong nước của các cá nhân và doanh nghiệp trong nước không ngừng tăng cao. Đây là bảng

số liệu về tình hình này trong tháng 5/2010 và tháng 4/2011:
Số liệu phát triển internet Việt Nam tháng 5/2010
Tình hình phát triển Internet tháng 5/2010
Số lượng thuê bao qui đổi 3.541.042
Số người sử dụng 12911637
Tỉ lệ số dân sử dụng Internet 15,53%
Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế của Việt Nam 4080Mbps
Tổng lưu lượng trao đổi qua trạm trung chuyển VNIX Gbytes
Tổng số tên miền.vn 18530
Tổng số địa chỉ IP đã cấp 760576
(Nguồn: Trung tâm Internet Việt Nam)
Số liệu phát triển internet Việt Nam tháng 4/2011
Tình hình phát triển Internet tháng 4/2011
Số lượng thuê bao qui đổi 5.595.159
Số người sử dụng 19.453.79
Tỉ lệ số dân sử dụng Internet 23,12 %
Tổng băng thông kênh kết nối quốc tế của Việt Nam Mbps
Tổng lưu lượng trao đổi qua trạm trung
chuyển VNIX
22.291.395 Gbytes
Tổng số tên miền.vn 71.559
Tổng số địa chỉ IP đã cấp 3.852.800
Từ những phân tích trên, thấy rằng nhu cầu học thêm học là một như cầu rất lớn, học trực tuyến đã và
đang phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam mấy năm trở lại đây, nhưng hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ
học trực tuyến mới chỉ cung cấp các dịch vụ chung chung chứ chưa đi sâu vào từng khách hàng cụ thể.
Tuy nhiên để đáp ứng được hầu hết các nhu cầu của khách hàng là vấn đề rất lớn mà trung tâm cần có
chiến lược, cách thức thực hiện hợp lý, hiệu quả.
3.3.1 Rào cản về tâm lý, thói quen khách hàng
Đây là một vấn đề rất khó khăn vì đa số các bậc phụ huynh thường có quan niệm, suy nghĩ rằng:
“thầy dạy trực tiếp chẳng ăn ai huống chi học trực tuyến”. Các bậc cha mẹ phụ huynh học sinh từ xưa

tới nay quen việc thuê gia sư về nhà dạy hoặc cho con đến một chỗ học thêm nào đó, chẳng mấy khi
quan tâm đến việc học trực tuyến qua mạng internet. Vi vậy, để vượt qua rào cản này cần phải đem lại
lòng tin của khách hàng (các bậc cha mẹ phụ huynh học sinh) vào việc ngày càng nâng cao chất lượng
dịch vụ.
3.3.2 Rào cản về mặt chuyên môn kinh nghiệm
Đây là một trong những dịch vụ khá mới mẻ ở Việt Nam, việc cùng một lúc cùng một lúc cung cấp
rất nhiều dịch vụ phục cho từng đối tượng khách hàng cụ thể nên gặp rất nhiều khó khăn. Do vậy,
công ty cần cần một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm trong nhiều lĩnh
vực (bao gồm có cả Giáo Sư, tiến sỹ dạy học cho lớp tài năng trẻ).
3.3.3 Rào cản về mặt cạnh tranh
Gia sư trực tuyến thực chất là một hình thức gia sư truyền thống nhưng có nhiều điểm khác biệt
và lợi thế, ưu thế hơn hẳn cho người học. Hiện nay, các trung tâm gia sư mọc lên như nấm chiếm thị
phần khá lớn trên thị trường nhưng vấn đề chất lượng dạy và học không được đảm bảo (đội ngũ nhân
viên chủ yếu là các sinh viên lấy từ các trường ĐH)
Ngoải ra công ty gia sư trực tuyến cũng có một số đối thủ cạnh tranh gián tiếp trên thị trường,
một số trang web cũng cung cấp một số cấp dịch vụ tương tự như: ôn thi, học mãi … cũng thu hút một
lượng lớn khách hàng nhưng nhìn chung những dịch vụ này do một số trang web cung cấp không đáp
ứng được hầu hết các nhu cầu khách hàng.
3.4 Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu
Thị trường mà trung tâm hướng tới là tất cả các đối tượng khách hàng từ bậc tiểu học, THCS, THPT
(bao gồm đối tượng là các sinh viên ở các trường ĐH muốn nâng cao trình độ môn Anh Văn).
Như con số đã nêu trên, trên cả nước có 15.710.060 học sinh trong đó có khoảng 30% số lượng
học sinh sử dụng internet sử dụng vào mục đích học tập (tương đương 4.713.018 học sinh). Đây là
một con khách hàng rất lớn, chỉ cần lấy 7% trong số 4.713.018 học sinh, hàng năm chúng ta có
khoảng 329.911 học sinh sử dụng dịch vụ (chủ yếu vẫn là học sinh ở các thành phố, thị xã)
Theo kết quả khảo sát của bộ GD-ĐT, tỷ lệ kinh phí cho học thêm so với thu nhập hộ gia đình phân
chia theo khu vực (hình 1)
Bảng chi phí học thêm so với thu nhập
(Nguồn bộ GD-ĐT năm 2006)
Cấp học Thu nhập người/tháng

(Đơn vị tính: 1000 )
Chi tiêu học thêm so với thu nhập
Tiểu học
- Thành thị 1.058
11 %- Nông thôn 506
- Miền núi 395
THCS
- Thành thị 1.058 16 %
- Nông thôn 506
- Miền núi 395
THPT
- Thành thị 1.058
20 %- Nông thôn 506
- Miền núi 395
3.5 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức:
Điểm mạnh
(Strengths)
Điểm yếu
(Weakness)
Cơ hội
(Opportunities)
Thách thức
(Threats)
Gia sư
truyền
thống
+ Đội ngũ nhân viên
dồi dào (lấy sinh viên
từ các trường ĐH)
+ Chi phí tốn

kém
+ Thời gian học
bị bó hẹp, người
học mất tính
chủ động cho
các môn
học
+ Đã tập chung được
một số lượng khách
hàng có nhu cầu
+ Mức độ cung cấp
dịch vụ trong phạm vi
hẹp (Chủ yếu là ở các
TP lớn như: Hà Nội, TP
Hồ Chí Minh) gây khó
khăn trong việc mở
rộng thị trường.
Gia sư
trực
tuyến
+ Tiết kiệm chi phí, tiết
kiệm
thời gian và tiện lợi hơn
+ Luôn cập nhật, đánh
giá kết quả chính xác
+ Môi trường học tập
chuyên nghiệp
+ Cung cấp, trao đổi
thông tin từ các forum
+ Thực hiện công việc

mang tính qui mô,
chuyên nghiệp, đội ngũ
chuyên viên giàu kinh
nghiệm, giỏi về chuyên
môn
+ Số lượng
người truy cập
internet phục vụ
vào mục đích
học tập còn ít
+ Cung cấp dịch vụ
đến hầu hết tất cả đối
tượng học sinh (không
bị giới hạn về địa lý),
ngày càng thu hút
thêm lượng khách
hàng cũ và mới.
+ Chiếm lấy lòng tin
khách hàng, thay đổi
cách suy nghĩ trong
bản thân của mỗi
khách hàng về việc
dạy và học.
Thắp
sáng
tài
năng
trẻ
3.6 Chiến lược cạnh tranh
Từ mô hình phân tích SWOT với Online Education, ta thấy được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách

thức. Từ đó ta đưa ra được một chiến lược cạnh tranh có hiệu quả.
Strength
• Cung cấp dịch vụ đến hầu hết các loại đối tượng khách hàng.
• Dịch vụ ưu việt hơn đối thủ cạnh tranh.
• Nhân viên làm việc có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
Weakenesses
• Thu hút đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn là vấn đề khó khăn.
• Đây là dịch vụ khá mới mẻ, tâm lý khách hàng còn e ngại.
Opportunities
• Mở rộng thị trường một cách dễ dàng hơn
(không bị giới hạn về địa lý), thu hút thêm
được nhiều khách hàng mới.
• Hiện nay thói quen sử dụng internet vào
học tập ngày càng cao.
Threats
• Cạnh tranh trực tiếp với các trung tâm gia
sư truyền thống, thu hút lượng khách hàng
nhất định từ các trung tâm gia sư truyền
thống ở các thị trường mục tiêu còn gặp
khó khăn vì tâm lý khách hàng vẫn còn e
dè
• Sớm xuất hiên các trung tâm gia sư tương
tự khác cạnh tranh với nhiều ưu thế hơn
(Khả năng cung cấp nhiều dịch vụ tốt hơn)
4. KẾ HOẠCH MARKETING
4.1 Mục tiêu kế hoạch marketing:
Kinh doanh đồng nghĩa với cạnh tranh, cạnh tranh trên thị trường rất khốc liệt. Do vậy, việc đặt ra mục
tiêu marketing là rất cần thiết
• Thị trường mục tiêu hướng tới là tất cả các đối tượng học sinh có nhu cầu gia sư chủ yếu là

những thị trường có tiềm năng lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng …nơi mà có mức
sống, thu nhập cao.
• Chiếm lĩnh thị phần nhất định trên thị trường theo mục tiêu đã định
• Thu hút lượng nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ
• Thu hút khách hàng mới nhận thông tin( bao gồm học sinh, phụ huynh học sinh)
4.2 Kế hoạch marketing tiếp thị:
Thâm nhập và chinh phục thị trường là vấn đề cốt lõi mà Online Education luôn nỗ lực phấn đấu
truyền đạt thông điệp đến khách hàng một cách nhanh nhất nhưng hiệu quả. Online Education tiếp thị
bằng những cách sau:
 Tiếp thị trực tuyến:
- Chiến lược 1: Đánh bại công cụ tìm kiếm trực tuyến và đưa người sử dụng internet đến
website ngày càng nhiều.
- Chiến lược 2: Tận dụng những cơ hội sinh lời mới từ quảng cáo trả tiền
 Đưa ra những từ khoá tốt nhất và đảm bảo những kết quả đầu tiên trong các công cụ
tìm kiếm luôn là cách dễ dàng và nhanh chóng nhất để hướng khách hàng tiềm năng đến
với trang web
• Marketing thông qua email
• Marketing thông qua hình thức truyền miệng
• Marketing thông qua phát tờ rơi
4.2.1 Marketing tiếp thị xin phép(permission marketing)
Tiếp thị xin phép kêu gọi và duy trì sự chú ý của khách hàng một cách tự nguyện. Đây là hình
thức xin phép khách hàng cho phép “gửi” hình ảnh của công ty và sản phẩm vào trí nhớ của họ. Ta
cung cấp cho khách hàng một ít thông tin về công ty và sản phẩm của mình và người tiêu dùng dần
dần tiết lộ cho ta thông tin của họ. Quan hệ giữa chúng ta với khách hàng được hình thành và duy trì
thông qua việc học hỏi và tìm hiểu lẫn nhau. Bước cuối cùng là thay đổi hành vi khách hàng.
4.2.2 Kế hoạch quảng cáo truyền thông
Quảng bá hình ảnh công ty là một phương thức hữu hiệu để đưa hình ảnh công ty vào tiềm thức
khách hàng, lựa trọn hình thức quảng cáo phù hợp góp phần giảm thiểu chi phí mà lại mang lại hiệu
quả cao, đây là một trong mhững bài toán phức tạp mà công ty gia sư trực tuyến cũng không nằm
ngoài quy luật đó. Qua quá trình phân tích thị trường công ty lựa chọn các hình thức quảng cáo sau:

• Sử dụng internet: Internet được cho là một công cụ quảng cáo hữu hiệu, khá phù hợp với mục
đích hoạt động của công ty. Ngày nay, internet được sử dụng rộng rãi ở các thành phố, thị xã
việc đặt các banner quảng cáo là rất cần thiết. Công ty đặt banner quảng cáo ở một số trang
web sau: , , ,
.
• Phân phát các tờ rơi tại các trường học, nơi công cộng.
• Quảng cáo trên báo chí: Các báo được nhiều người quan tâm, thu hút số lượng khách hàng lớn
như báo Hoa học trò, Khoa học phổ thông, Tuổi trẻ, Thanh niên, Phụ nữ…
4.3 Chiến lược giá và định giá
Giá cả luôn là đối tượng được sự chú ý, quan tâm hàng đầu của khách hàng, công ty sẽ thiết kế
dựa trên chi phí và cung cấp các dịch vụ phù hợp khả năng chi trả của khách hàng. Sau đây là kế
hoạch định giá mà công ty dự định năm đầu tiên cung cấp( Các năm tiếp theo tuỳ vào tình hình thu chi
mà công ty có thể thay đổi hoạc giữ nguyên mức giá).
Giá
Cấp học
Buổi học/tuần Buổi học/tháng Thời gian học/số tiền
2 3 10 12 15 ngày 1 tháng
Tiểu học 15000 21000 70000 80000
THCS 16000 24000 80000 96000
THPT 20000 30000 100000 180000
Ôn thi ĐH
Giá
Nội dung
Ôn tập (đơn vị tính VNĐ) Làm đề thi thử (Đơn vị tính: VNĐ)
5.000/buổi học
5.000/lượt thi.
(Xem điểm, đáp án và phản hồi)
9.500/lượt thi.
(Xem điểm, đáp án và phản hồi)
Ôn thi tốt nghiệp

Giá
Nội dung
Ôn tập (đơn vị tính VNĐ) Làm đề thi thử (Đơn vị tính: VNĐ)
5.000/buổi học
5.000/lượt thi.
(Xem điểm, đáp án và phản hồi)
5.CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY
5.1 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty
Công ty gia sư trực tuyến là hình thức công ty tư nhân nên yêu cầu gặp rất nhiều khó khăn trong việc
lựa chọn và sử dụng một đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm cũng như trình độ tay nghề cao. Đây là
nguyên nhân ảnh hưởng lớn chất lượng cũng chính là nguyên nhân chủ yếu tạo lòng tin cho khách
hàng, do vậy công ty cũng cần hiểu rõ ràng rằng chất lượng dịch vụ có sự đóng góp vô cùng quan
trọng của các nhân viên và công tác nhân sự cũng là một trong những yếu tố tạo sự thành công. Căn
cứ vào tình hình và mô hình hoạt động, yêu cầu và nhiệm vụ, công ty có cơ cấu tổ chức như sau:
Giám đốc
P. Giám đốc kỹ thuật
Phòng kỹ thuật
P. Giám đốc điều
hành
Chăm sóc khách hàng Bộ môn
Tiểu học THCS THPT Ôn thi ĐH
Phòng kế hoạch kinh
doanh
Phòng kế toán
Bộ máy tổ chức của công ty hiện nay là khá chặt chẽ, được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng.
Theo cơ cấu này các bộ phận chức năng không có quyền ra lệnh trực tiếp cho các các đơn vị của mình.
Các bộ phận chức năng chỉ tham gia tư vấn, giúp cho giám đốc tìm ra giải pháp pháp tối ưu cho vấn dề
phức tạp. Quyền quyết định thuộc về người lãnh đạo cao nhất là Ban Giám đốc công ty và mệnh lệnh
được thực hiện theo đường thẳng từ trên xuống dưới hay trực tiếp Ban Giám đốc ra quyết định trực tiếp
cho một người nào đó mà ban giám đốc thấy là cần thiết.

5.2 Bố trí nhân sự
Dự tính tình hình lao động của công ty
TT Khoản mục Năm
2013
Năm
2014
Năm
2015
1 Ban Giám đốc 3 3 3
2 Bộ phận kỹ thuật 3 3 3
3 Bộ phận chăm sóc khách hàng 4 5 5
4 Phòng nhân viên 17 18 20
5 Phòng kế toán 3 3 3
6 Phòng kinh doanh 2 2 3
Tổng số 32 34 37
Bảng dự tính tình hình thu nhập lương của các bộ công nhân (đơn vị tính: đồng):
STT Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
1 Tổng số lao động 32 33 36
2 Tổng quỹ lương 1.068.880.000
3 Tiền thưởng 103.300.654
4 Tổng thu nhập 1.172.180.654
5
Tiền lương bình quân
(người/tháng)
2.873.333
6
Thu nhập bình quân
(người/tháng)
3.151.023
6. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

6.1 Kế hoạch doanh thu, chi phí và lợi nhuận năm 2013
6.1.1 Kế hoạch doanh thu năm 2013
số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ gia sư trực tuyến sẽ tăng dần trong các tháng. Dự kiến doanh
thu của công ty khi đi vào hoạt động.
Doanh thu tháng 1/2013
Dịch vụ Ghi chú Đơn giá
Số lượng
khách sử dụng
dịch vụ
Số
buổi/
tháng
TB số lần
học sinh
thi/tháng
Doanh
thu/tháng
Gia sư cấp I 3.000 235 12 8.460.000
Gia sư cấp II 3.500 576 12 24.192.000
Gia sư cấp III 4.000 487 8 15.584.000
Ôn thi ĐH
Ôn tập 5.000 456 25 57.000.000
Thi thử
5.000 678 20 67.800.000
9.500 528 20 100.320.000
Lớp Tài năng trẻ
15.000 67 4 4.020.000
Tổng 45.000 3027 61 40 268.924.460
Doanh thu năm 2013
Tháng Doanh thu %

1 268.924.460 -
2 271.613.704 101
3 272.958.000 101,5
4 287.749.172 107
5 295.816.906 110
6 107.569.784 40
7 107.569.784 40
8 161.354.676 60
9 255.478.237 95
10 274.302.949 102
11 287.749.172 107
12 295.816.906 110
Tổng 2.886.903.750 872
Kế hoạch chi phí năm 2013
Các khoản mục chi phí ban đầu
Khoản mục Số lượng Chi phí
Máy tính 31 325.500.000
Bàn làm việc 32 48.000.000
Điện thoại 31 46.500.000
Chi phí website 15.610.000
Trang thiết bị (quạt, điều
hòa, thiết bị chiếu sáng)
90.000.000
Chi khác 41.000.000
Tổng
566.610.000
Số tiền chí phí ban đầu sẽ được tính khấu hao phân bổ 3 năm.
Tính toán chi phí kinh doanh dịch vụ năm 2013 của công ty thể hiện ở bảng sau:
Khoản mục Chi phí
Thuê trụ sở 600.000.000

Chi phí thành lập công ty 10.000.000
Chi phí phân bổ 188.870.000
Chi phí website 15.610.000
Chi phí nhân công 1.172.180.654
Chi phí marketing 314.000.000
Chi phí dịch vụ mua ngoài
(điện, nước, điện thoại )
148.800.000
Chi phí mua tài liệu 41.334.152
Tổng 2.490.794.806
Dựa trên các dự kiến và doanh thu của công ty như trên lợi nhuận công ty năm 2013 là: 96.108.944
VNĐ (lãi)
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu là: 13,72%
Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí là: 15,9%
6.1.2 Dự báo doanh thu, lợi nhuận trong giai đoạn 2013-2017
Dựa trên tình hình nghiên cứu thị trường và mở rộng quy mô hoạt động, công ty đưa ra dự kiến về
doanh thu, chí phí và lợi nhuận trong giai đoạn 2013-2017
Dự kiến doanh thu, chi phí, lợi nhuận giai đoạn 2013-2017
Năm 2013 2014 2015 2016 2017
Doanh thu 2.886.903.705 3.464.284.500 4.676.784.075 6.687.801.227 9.897.945.816
% 120 135 143 148
Chi phí 2.490.794.806 2.714.966.339 3.285.109.270 3.942.131.124 4.848.821.283
% 109 121 120 123
Lợi nhuận 396.108.944 749.438.122 1.391.674.805 2.745.670.103 5.049.124.533
Tỷ suất lợi
nhuận trên
doanh thu
13,72 21,63 29,76 41,05 51,1
Tỷ suất lợi
nhuận trên chi

phí
15,9 27,6 42,36 69,65 104,13
Lợi nhuận sau
thuế
539.509.077 1.002.005.860 1.976.882.474 3.635.369.664
Biểu đồ dự tính doanh thu năm 2013-2017
Doanh thu (VNĐ)
Biểu đồ chi phí dự kiến năm 2013-2017
Chi phí (VND)
Biểu đồ lợi nhuận dự kiến giai đoạn 2013-2017
Lợi nhuận (VND)
6.2 Hiệu quả vốn đầu tư
Dự án thu hút vốn đầu tư khoảng 3.000.000.000VNĐ do chúng tôi huy động. Dự án này không phải
vay từ quỹ tín dụng. Dự tính khoản vốn này sẽ được chi phí ban đầu của doanh nghiệp bao gồm :
(Đơn vị tính VNĐ)
Khoản mục Chi phí
Thuê trụ sở 600.000.000
Chi phí thành lập Cty 10.000.000
Chi phí phân bổ 188.870.000
Chi phí website 15.610.000
Chi phí nhân công 1.172.180.654
Chi phí marketing 314.000.000
Chi phí dịch vụ mua ngoài (điện, nước,
điện thoại)
148.800.000
Chi phí mua tài liệu 41.334.152
Tổng 2.490.794.806
Sau khi mua sắm, số vốn còn lại của công ty là: 509.205.194 VNĐ
Hiệu quả tài chính: Hiệu quả đầu tư của kế hoạch được thể hiện qua các chỉ tiêu tài chính chủ
yếu là NPV, IRR, và thời gian hoàn vốn (T. hv). Cụ thể như sau:

Dựa vào các số liệu về doanh thu, chi phí và lợi nhuận dự kiến, với tỷ suất chiết khất dự án chọn là
r =1,5%/năm, có thể thấy được giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án trong giai đoạn 2013- 2014 như
sau :

Bảng giá trị NPV của dự án trong giai đoạn 2013- 2017
Đơn vị: đồng
Năm
thứ
0(2013) 1(2014) 2(2015) 3(2016) 4(2017) 5(Cuối 2017) Tổng
Chi 2.490.794.806
Thu 396.108.944 794.438.122 1.391.674.805 2.745.670.103 5.049.124.533
Chi–
thu
-2.490.794.806 794.438.122 1.391.674.805 2.745.670.103 5.049.124.533
Ki 1,00 0,87 0,77 0,68 0,61 0,54
NPVi -2.490.794.806 344.614.781 611.717.353 946.338.867 1.674.858.763 2.726.527.248 3.813.262.206
• Chỉ số IRR của dự án
Dựa vào các giá trị NPV nêu trên, có thể tính tỷ suất hoàn vốn nội bộ theo bảng sau :
Chọn r1=0,32; r2=0,34
IRR = r2+NPV1*(r1-r2)/(NPV2-NPV1)
Bảng tính IRR của dự án trong giai đoạn 2013- 2017
Năm thứ 0 1 2 3 4 5 Tổng
Ki1=1/
(1+r1)i
1,000 0,758 0,574 0,435 0,329 0,250
NPV1 -2.490.794.806 300.250.579 456.007.482 605.378.540 903.325.463 1.262.281.133 1.036.448.391
Ki2=1/
(1+r2)i
1,000 0,746 0,557 0,416 0,310 0,231
NPV2 -2.490.794.806 295.497.272 442.502.034 578.936.718 851.157.731 1.166.347.767 843.646.716

NPV1-NPV2 192.801.675
IRR 44,75%
• Xác định thời gian hoàn vốn
Dựa vào giá trị NPV đã tính được ở trên, ta có thời gian hoàn vốn của dự án được tính theo bảng sau :
Năm
thứ
0(2013) 1(2014) 2(2015) 3(2016) 4(2017) 5(Cuối 2017)
Chi 2.490.794.806
Thu 396.108.944 794.438.122 1.391.674.805 2.745.670.103 5.049.124.533
Chi–
thu
-2.490.794.806 396.108.944 794.438.122 1.391.674.805 2.745.670.103 5.049.124.533
0,87 0,77 0,68 0,61 0,54
NPVi -2.490.794.806 344.614.781 611.717.353 946.338.867 1.674.858.763 2.726.527.248
NPV
lũy
kế
-2.490.794.806 -2.147.180.025 -1.535.462.672 589.123.805 1.085.734.958 3.812.262.206
Đơn vị :đồng
Như vây, thời gian hoàn vốn của dự án là:
T.hv= 3+589.123.805/(589.123.805+1.085.734.958)= 3 năm 8 tháng 3 ngày.
Kết luận: qua tính toán ta thấy cả 3 chỉ số trên đều đạt tiêu chuẩn NPV>0 (NPV =1.085.734.958
đồng); IRR cao (IRR=44,75%) và thời gian hoàn vốn ngắn (T.hv = 3 năm 4 tháng 17 ngày) nên dự
án này có khả năng thu hút đầu tư cao.