Đề tài quản lý bán vé tàu hỏa

1

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP

NGUYỄN VĂN DANH
Phần I : KHẢO SÁT YÊU CẦU
1.1 Khảo sát sơ bộ:
1.Địa điểm khảo sát: Ga sài gòn.
2.Các chức năng chính:
- Bán vé
- Cập nhật tuyến tàu và giá vé.
- Tìm kiếm.
1.2 Xây dựng yêu cầu hệ thống mới:
- Khảo sát thực tế ga Hà Nội bằng cách trực tiếp.
-Lấy ý kiến của nhân viên bán vé, xem công việc hàng ngày của họ là gì họ muốn gì ở phần mềm mình định thiết kế.
-Khảo sát yêu cầu của khách hàng xem họ muốn gì ở phần mềm này. Đưa ra những phương án cho sản phẩm của mình. Xây
dựng phân tích và thiết kế CSDL qua khảo sát thực tế.
1.3 Khảo sát chi tiết:
* Khảo sát nhà ga:
-Hệ thống quảng cáo của nhà ga. Cách tạo áp phích trước sảnh cho mỗi người chiếu để từ đó ta có dữ liệu cho bảng lịch trình
của mình. Bước tiếp đến cách tiến hành chọn ngày, lịch trình của khách hàng với hệ thống đáp ứng một cách nhanh nhất theo
yêu cầu mà vẫn tránh được sai sót.
-Giá vé cho mỗi chuyến đi mà người khách cần biết và khi mua một lúc nhiều vé thì giảm bao nhiêu phần trăm hệ thống phải
tính được. Khi mà người nhân viên bán vé chọn một hoặc nhiều vé thì hệ thống phải tính ra được số tiền khách hàng phải trả.
-Cách hiển thị hệ thống ghế trong như thế nào mà nhân viên bán vé có thể dễ lựa chọn và bỏ những lựa chọn trên form bán
vé một cách dễ nhất.
-Xây dựng và thiết kế cơ sở dữ liệu. Cơ sở dữ liệu phải đáp ứng được yêu cầu thực tế về lưu trữ dữ liệu và để giúp người nhân
viên bán hàng có thể dễ hiểu nhất.Khả năng đáp ứng của CSDL này đáp ứng bao nhiêu phần trăm công việc. Đưa ra

hướng tối ưu cho CSDL sa khi khảo sát thực tế.

NHÓM 12
Trần Hoàng Vĩnh
Hoàng Văn Hợp
Nguyễn Lương Minh Toàn
Đặng Minh Quang
NỘI
DUNG
Khảo sát yêu cầu.
Kế hoạch phỏng vấn tổng quan.
Các kế hoạch ,phỏng vấn chi tiết và bảng câu hỏi.
Mô tả hệ thống.
Biểu mẫu.
Sơ đồ phân rã chức năng (BFD).
Giáo viên hướng dẫn

2

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
Phần II : KẾ HOẠCH ,PHỎNG VẤN TỔNG QUAN



Phần III :CÁC KẾ HOẠCH ,PHỎNG VẤN CHI TIẾT
Phiếu phỏng vấn thứ nhất:
Người thực hiện:
Đặng Minh Quang

Kế

hoạch

phỏng

vấn

tổng

quan

hệ

thống

Hệ thống:
Quản

lý

Bán vé tàu hỏa

Người Lập:
Nhóm

12
Ngày lập: 05/03/2014
STT
Chủ Đề
Ngày Bắt Đầu
Ngày Kết Thúc
1
Tổ chức - hành chánh
03/03/2014
03/03/2014
2
Kế toán
03/03/2014
03/03/2014
3
Kỹ thuật
04/03/2014
04/03/2014
4
Kế hoạch
04/03/2014
04/03/2014
5
Đội vé
05/03/2014
05/03/2014
Kế

Hoạch

Phỏng

Vấn

Người được hỏi: Đinh Văn Sang
Người phỏng vấn: Đặng Minh Quang
Địa điểm:
01 Nguyễn Thông, Phường 9,Quận 3,TP. Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn: 7h30’ ngày 03/03/2014.
Thời điểm bắt đầu: 7h40’ ngày 03/03/2014.
Thời điểm kết húc: 8h40’ ngày 03/03/2014.

Đối

Tượng
: Phòng tổ chức –tài chánh


Chương

Trình

1

Giới thiệu
2

Tổng quan về dự án thực hiện
2

Phỏng vấn các vấn đề liên quan
- Câu 1
- Câu 2
- Câu 3
- Câu 4
- Câu 5

Tổng hợp và Phân tích các thông tin đã thu thập.
Kết thúc cuộc phỏng vấn.
Cám ơn vì những thong tin mà anh đã cung cấp !
Ước lượng

thời

gian

 3 phút
 3 phút

 2 phút
 3 phút
 5 phút
 7 phút
 2 phút

 15 phút
 5 phút

(Thời

gian

dự

kiến

tổng

cộng:

45

phút)


3

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP

Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Đinh Văn Sang
Người phỏng vấn: Đặng Minh Quang
Địa Chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận
3,TP. Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn : 7h30’ ngày:03/03/2014
Thời điểm bắt đầu: 7h40’ ngày:03/03/2014

Thời điểm kết thúc: 8h40’ ngày:03/03/2014
Đối tượng: Phó giám đốc
Dữ liệu cần thu thập: cơ cấu tổ chức phòng
ban
Vị trí: phó giám đốc
Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:
-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các
phòng ban.
-phỏng vấn các vấn đề liên quan:
Câu 1: xin ông cho biết các cơ cấu tổ chức
chính trong nhà ga gồm có mấy bộ phận?






Câu2: anh có thể cho biết bộ phận kỹ thuật
chia làm mấy bộ phận?


Câu 3 : Đội vé chia làm mấy bộ phận

Câu 4: phòng tổ chức hành chính gồm mấy bộ
phận thưa ông ?

Câu 5: Ông có thể cho biết phòng kế toán và

phòng kế hoạch mỗi phòng gồm mấy bộ
phận?
-Tổng hợp các nội dung chính.
-Ý kiến của người được hỏi:
-Kết thúc thỏa thuận








Trả lời:
Gồm rất nhiều bộ phận như:phòng tổ chức hành
chính, tài chính kế toán, kế hoạch kỹ thuật- an toàn
vận tải, đội chạy tàu, đội vé, đội bảo vệ, tổ khách
vận, tổ hành lý- hóa vận, tổ y tế môi trường, tổ dịch
vụ, tổ bán hàng.



Trả lời: gồm 2 bộ phận :
-sửa chửa tàu
-nhân viên IT

Trả lời: bộ phận soát vé và bộ phận bán vé

Trả lời : gồm 1 bộ phận chuyên biệt về hành chính

Trả lời: mỗi phòng chỉ có một bộ phận


Tổng cộng: 45 phút






4

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP





Phiếu phỏng vấn thứ hai:
Người thực hiện:
Trần Hoàng Vĩnh

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Trần Văn Vinh
Người phỏng vấn: Trần Hoàng Vĩnh
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận
3,TP. Hồ Chí Minh

Thời gian hẹn : 9h ngày 05/3/2014
Thời điểm bắt đầu: 9h10’ ngày 05/3/2014
Thời điểm kết thúc: 10h ngày 05/3/2014
Đối tượng: Đội vé
Vai trò: quản lý phòng bán vé .
Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:
-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các
phòng vé
-phỏng vấn các vấn đề liên quan:
 Câu 1:
 Câu 2:
 Câu 3:
 Câu 4:
 Câu 5:
-Tổng hợp các nội dung chính.
-Ý kiến của người được hỏi:
-Kết thúc thỏa thuận

Ước lượng thời gian:
 1 phút
 2 phút
 2 phút

 30 phút


 10 phút
 3 phút
 2 phút
Tổng cộng: 50 phút

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Trần Văn Vinh
Người phỏng vấn: Trần Hoàng Vĩnh
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận
3,TP. Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn : 9h ngày 05/03/2014
Thời điểm bắt đầu: 9h10’ ngày 05/03/2014
Thời điểm kết thúc: 10h ngày 05/03/2014
Đối tượng: Đội vé.


Vị trí: Trưởng phòng quản lí bán vé
Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:
-Tổng quan về phỏng vấn:





5

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức phòng
quản lý bán vé.
-Phỏng vấn các vấn đề liên quan:
Câu1: anh có thể cho biết bộ phận bán vé chia
làm mấy bộ phận,và có tất cả bao nhiêu quầy
bán vé?





Câu 2: chức năng của từng bộ phận như thế
nào thưa anh?







Câu 3: Vậy đối tượng mua vé có được miễn
giảm gì không so với giá vé quy định

Câu 4: Nếu trả vé thì sẽ được hoàn tiền bao
nhiêu so với giá gốc thưa anh?


Câu 5: xin anh cho biết ,ở thời điểm bình
thường vé được bán nhanh hay chậm ?những
thời điểm nào vé bán nhanh nhất.

Câu 6:Anh cho Em hỏi? Nhân viên mình có
được nghỉ phép và thưởng lương hàng tháng
hay không?

Câu 7: Hiện nay, Đội vé của mình sử dụng
nhân viên đổi ca hay cố định?


Câu 8: Anh cho em hỏi,chỗ mình có chương
trình mua vé trên online hay trên các phương
tiện khác không? Nếu có thì phương thức
thanh toán ra sao ?




Trả lời:
- bộ phận bán vé chúng tôi được chia làm 2 bộ
phận đó là:
+bộ phận thống kê vé
+bộ phận bán,trả vé
-đội vé có 6 quầy bán vé.

Trả Lời:
- Bộ phận bán và trả vé thì chủ yếu là phục vụ quy
trình bán vé gồm có bán và nhận đặt vé của khách
hàng,bộ phận trả vé sẽ có trách nhiệm là kiểm tra
vé ,thông tin khách hàng, cập nhật lại loại vé tàu.
- Bộ phận còn lại sẽ kiểm kê lại số vé đã bán được
trong ngày cũng như các vé được trả lại để lập lại
danh sách của các ghế còn trống.

Trả Lời: Tùy từng loại đối tượng chúng tôi sẽ có ưu
tiên cụ thể khác nhau: như trẻ em dưới 5 tuổi thì
được miễn phí hoàn toàn, hoặc đi theo số lượng
người,kiểu nửa vé….


Trả Lời: Tùy theo mức giá vé, số ngày hoàn vé sau
khi đã mua chúng tôi sẽ có mức hoàn trả lại cho
khách hàng lại bao nhiêu tiền so với vé.

Trả lời: đa số khách mua vé về đêm,ở những thời
điểm như tết,những ngày lễ khách mua vé
nhiều.

Trả Lời:
- Có,chúng tôi chỉ được nghỉ 1 ngày trong
tháng và được thưởng lương vào những
dịp lễ ,tết
Trả Lời:

- Để đội vé luôn tỉnh táo,sáng suốt trong
công việc ,tôi sử dụng nhân viên thay ca.

Trả lời:
- Khách hàng mua vé trực tiếp ớ ga,ngoài ra
có thể mua vé trên mang ,và gọi điện thoại
trực tiếp cho nhân viên bán vé,và thanh
toán bằng chuyển khoản.

6

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
-Tổng hợp các nội dung chính.
-Ý kiến của người được hỏi:
-Kết thúc thỏa thuận
Tổng cộng:50 phút


Phiếu phỏng vấn thứ 3:
Người thực hiện : Nguyễn Lương Minh Toàn

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Nguyễn Thị Tuyết
Người phỏng vấn: Nguyễn Lương Minh Toàn
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP.
Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn :
Thời điểm bắt đầu:

Thời điểm kết thúc:
Đối tượng: Phòng kế hoạch.

Vai trò: trưởng phòng kế hoạch.

Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:
-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các
phòng kế hoạch.
-phỏng vấn các vấn đề liên quan:
 Câu 1:
 Câu 2:
 Câu 3
 Câu 4:
 Câu 5:
-Tổng hợp các nội dung chính.
-Ý kiến của người được hỏi:
-Kết thúc thỏa thuận

Ước lượng thời gian:
 1 phút
 2 phút
 2 phút

 20 phút


 5 phút
 3 phút
 2 phút
Tổng cộng:35 phút

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Nguyễn Thị Tuyết
Người phỏng vấn: Nguyễn Lương Minh Toàn
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP.
Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014
Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014
Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 04/03/2014
Đối tượng:
Trưởng phòng kế hoạch
Vai trò: Quản lý phòng kế hoạch.
Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:




7

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa

12CĐ - TP

Phiếu phỏng vấn thứ 4:
Người thực hiện: Hoàng Văn Hợp
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi:Phạm Minh Tuấn.
Người phỏng vấn: Hoàng Văn Hợp
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP.
Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn : 13h ngày 03/03/2014
Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 03/03/2014
Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 03/03/2014
Đối tượng: Phòng kế toán.

Vai trò: quản lý tài chính .

Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:
-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các
phòng kế toán.
-phỏng vấn các vấn đề liên quan:
 Câu 1:
 Câu 2:
 Câu 3
 Câu 4:
Ước lượng thời gian:
 1 phút
 2 phút

 2 phút





 30 phút

-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng
kế hoạch.

Câu 1: xin chị cho biết công việc của của phòng
kế hoạch là gì?


Câu 2: xin chị cho biết thêm về việc cập nhật các
thông tin chung là cập nhật về thông tin gì?

Câu 3 : xin chị cho biết nếu theo lịch trình tàu
chạy nếu số toa còn trống quá nhiều thì sẽ sắp
xếp chạy như thế nào là phù hợp?


Câu 4: Xin Anh cho biết ,làm sao để khách hàng
và nhân viên biết lịch trình của tàu chạy?


-Tổng hợp các nội dung chính.
-Ý kiến của người được hỏi:

-Kết thúc thỏa thuận




Trả lời: cập nhât, thống kê về bảng giá vé,
chuyến tàu, lịch trình khởi hành, và cập nhật
các thông tin chung.

Trả lời: cập nhật về số hiệu tàu, điểm đến và số
lượng toa còn trống.

Trả lời: nếu tàu chạy xuất phát trước tàu sau
mà chưa đủ vé thì ngưng không bán vé của tàu
chạy lịch trình sau để đủ số lượng, thì mới tiếp
tục chạy lịch trình kế tiếp.

Trả Lời :
- Chúng tôi lập lịch trình tàu khởi hành
vào đầu tháng ,và cho hiện thị lên tivi
để nhân viên và khách hàng biết.
Tổng cộng: 35 phút

8

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
 Câu 5:
-Tổng hợp các nội dung chính.

-Ý kiến của người được hỏi:
-Kết thúc thỏa thuận


 5 phút
 3 phút
 2 phút
Tổng cộng:45 phút.


Phiếu phỏng vấn thứ 5:
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Nguyễn Thị Hương
Người phỏng vấn: Hoàng Văn Hợp
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP.
Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn : 13h ngày 03/03/2014
Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 03/03/2014
Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 03/03/2014
Đối tượng: Trưởng phòng kế toán.
Vai trò: Quản lý phòng kế hoạch.
Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:
-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng
kế toán.

Câu 1: xin Chi cho biết công việc của của phòng
kế toán là gì?

Câu 2: nhân viên kế toán cần có những bằng
cấp nào? Thưa chị!

Câu 3: xin chị cho biết thêm về việc thống kê,
cập nhật các thông tin là cập nhật về thông tin
gì?

Câu 4: Theo Chị ,làm kế toán cần phải quản lý
những gì?




-Tổng hợp các nội dung chính.
-Ý kiến của người được hỏi:
-Kết thúc thỏa thuận








Trả Lời:
- Phòng kế hoạch của chúng tôi ,hằng ngày
làm những công việc như: tính toán,cập
nhập ,thông kê số liệu

Trả lời:
- Một nhân viên cần có bằng kế toán,vi
tính bằng B,anh văn
Trả Lời:
- Chúng tôi cập nhập số liệu vế sản lượng
ga,doanh thu

Trả Lời:
- Đơn giản chúng tôi quản lý như: tài
chính,tiền lương ,doanh thu, những gì
liên quan đến tài chính ,chúng tôi đều
quàn lý.

Tổng cộng: 45 phút

9

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
Người thực hiện : Trần Hoàng Vĩnh và Đặng Minh Quang
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi:
Người phỏng vấn: Hoàng Vĩnh && Minh Quang
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP.
Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014
Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014
Thời điểm kết thúc: 14h ngày 04/03/2014
Đối tượng: Phòng Kỹ thuật.

Vai trò: trưởng phòng kỹ thuật.

Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:
-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các
phòng kế hoạch.
-phỏng vấn các vấn đề liên quan:
 Câu 1:
 Câu 2:
 Câu 3
 Câu 4:
 Câu 5:
 Cau 6:
-Tổng hợp các nội dung chính.
-Ý kiến của người được hỏi:
-Kết thúc thỏa thuận

Ước lượng thời gian:
 1 phút
 2 phút
 2 phút





 35 phút

 5 phút
 3 phút
 2 phút
Tổng cộng:50 phút

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Nguyễn Thị Hương
Người phỏng vấn: Hoàng Vĩnh && Minh Quang
Địa chỉ: 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP.
Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn : 13h ngày 04/03/2014
Thời điểm bắt đầu: 13h10’ ngày 04/03/2014
Thời điểm kết thúc: 13h45’ ngày 04/03/2014
Đối tượng: Trưởng phòng kỹ thuật
Vai trò: Quản lý phòng kỹ thuật.
Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về dự án:
-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: Cơ cấu tổ chức các phòng
phòng kỹ thuật.

Câu 1: xin Anh cho biết công việc của của phòng
kỹ thuật là gì?

Trả Lời:
- Công việc của chúng tôi là : sửa chữa
tàu,quản lý mạng,bảo hành thiết bị,kiểm
tra thiết bị

10

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP








Câu 2:Theo Anh Phòng Kỹ thuật được chia
thành mấy bộ phận?


Câu 3:Xin Anh cho biết, một người trính độ như
thế nào mới làm được nhân viên kỹ thuật?

Câu 4: Anh cho Em hỏi,hệ thống máy tính đang
dùng cấu hình như thế nào? và sài những phần
mềm nào?



Câu 5: mỗi lần gặp sự cố nhân viên mình sẽ làm
gì?



Câu 6:Với thời đại hiện đại hóa như ngày
nay ,không biết Anh có dự định thay đổi trang
thiết bị ,máy móc hay không?


-Tổng hợp các nội dung chính.
-Ý kiến của người được hỏi:
-Kết thúc thỏa thuận

Trả lời:
- Phòng kỹ thuật chia làm 2 bộ phận:
+ sửa chữa tàu.
+ IT.

Trả Lời:
- Đối với Nhân viên kỹ thuật cần có bẳng
như:
+ đối với NV sửa chữa tàu phài có bằng
kỹ thuật tàu, và các bằng cấp khác.
+ IT: phải có bằng công nghệ thông tin,và
các bằng cấp khác

Trả Lời:
- Hiện tại máy tính của hệ thộng đang sài
hệ điều hành windows xp ,và sử dụng
giao diện windows form.


Trả lời:
- Khi gặp sự cố ,chúng tôi bật đèn báo
động ,báo trưởng phòng KT, huy động
nhân viên KT nhanh chóng sửa chữa.

Trả lời:
- Khi máy móc hưng ,chúng tôi sẻ thay thế
máy khác,nhưng phần mêm không thể
thay thế.

Tổng cộng: 45 phút

11

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa

12CĐ - TP
Phần IV : MÔ TẢ HỆ THỐNG

I. Sơ đồ tổ chức:










II. Sơ đồ chức năng:












III. Chức năng của từng bộ phận:
1.

Phòng tổ chức- hành chánh:

có nhiệm vụ quản lý các công văn giấy tờ, điều hành quản lý
các hành động hành chánh,thu chi ngân sách,sản lượng ga
Quản lý đặt – bán vé
Tổ Chức – Hành Chánh
Kế Toán
Kỹ thuật
Kế Hoạch
Đội vé
Nhân Viên
hành Chánh
Nhân Viên
Kế Toán
Nhân
Viên
Sửa
Tàu
Nhân
Viên
IT
Nhân Viên
Kế Hoạch
Nhân
Viên
Soát
Vé
Nhân
Viên
Bán

Vé
Quản lý đặt – bán vé
Quản lý bán vé
Lập kế hoạch
Kế toán
Tra Cứu
Đặt –Đổi
Vé
Bán
-Trả
Vé
T.Kê
Vé
Vé
Bán
Vé
Trả
Bảng
Giá
C.nhập
T.Kê
Chuyến
Tàu
C.nhập
T.Kê
C.nhập
T.Kê
Lịch
Trình
C.nhập

T.Tin
chung
T.kê
sản
lượng
ga
T.kê
doanh
thu
Lịch
trình
vé
giá
Đặt
vé
Đổi
vé
T.kê

12

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
2.

Phòng kế hoạch: lập lịch trình hàng tháng, dựa vào các báo cáo thông kê trong
ngày ,tuần,tháng mà đưa ra các kế hoạch cụ thể cho hoạt động kinh doanh sắp tới của ga
sài gòn .Đưa những kế hoạch lên ban quản lý.
3.

Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm xử lý các sự cố kỹ thuật,bảo hành bảo trì máy móc ,thiết
bị,toa ,tàu tại ga.
4.

Phòng kế toán : tính toán số liệu,tổng hợp kế quả các doanh thu trong
ngày ,tháng ,quý,năm báo cáo lên ban quản lý.
5.
Đội vé : chịu chách nhiệm chính trong việc bán vé tàu, các hoạt động
liên quan như bán
vé,đặt vé Thống kê, báo cáo tình hình bán vé,vé trả,vé đặt,lượng khách,sản lượng
ga, lên ban quản lý .

Phần V : BIỂU MẪU

From vé tàu:









Phần VI : SƠ ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG (BFD)

Quản lý đặt – bán vé
Tổ Chức – Hành Chánh
Kế Toán
Kỹ thuật
Kế Hoạch
Đội vé


Số seriese

Chuyến Tàu
Ga Đi
Tàu
Loại Chỗ
Loại Khách




Ngày bán
Ga đến
Toa
ID




Thêm
Lưu

Xóa
Sửa


13

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
1. Sơ Đồ phân rã chức năng Phòng Tổ Chức –Hành Chánh:






2. Sơ Đồ phân rã chức năng Phòng Kế Toán:






3. Sơ Đồ phân rã chức năng Phòng Kỹ Thuật:

4. Sơ đồ phân rã chức năng Phòng Kế Hoạch:





Tổ Chức – Hành Chánh
Tổ chức Các
Hoạt Động
Quản Lý
Công Văn
Điều Hành Các Hoạt
Động Hành Chánh
Kiểm Tra , Đôn Đốc Nhắc
Nhở các Phòng Nghiệp Vụ
Kế Toán
Tính Toán
Số Liệu
Cập Nhập
Số Liệu
Thống kê sản
lượng ga
Thống kê
doanh thu
Kỹ thuật
Xử Lý Sự Cố
Bảo Trì Thiết Bị
Bảo Hành Thiết Bị

Kiểm Tra Thiết Bị

Kế Hoạch
Lập Lịch Trình
Xây Dựng Kế Hoạch
Lập Bảng Giá
Cập nhật Thông Tin Chung
Chi, Thu Tài
Chính

14

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
5. Sơ Đồ Phân Rã Chức Năng Đội Vé







Đội vé
Bán Vé
Trả Vé
Đặt Vé
Đổi Vé
Thống Kê

15

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP



Phần VII : MÔ HÌNH (ERD)
TTP
Thuộc
Mã TTP
Tên TTP
GA
Ga khơi hành
Ga
đến
Ga
dừng
LỊCH TÀU
Mã ga
Tên ga
Mã LT
Tên LT
Giờ khởi hành
Giờ kết thúc
Có
PHÒNG VÉ
Có
VÉ TÀU
Mã vé

Ngày bán
Mã phòng vé
Tên phòng
Số phòng
mua
a
LOẠI KHÁCH
Mã loại khách
Tên loại khách
Có
Ngày mua
TÀU
TOA
Có
Mã toa
Tên toa
Mã tàu
Tên tàu
CHỖ
Mã chỗ
Tên chỗ
Có
Có
Có
Có
LOẠI TÀU
Mã loại tàu
Tên loại tàu
LOẠI TOA
Có

Mã loại toa
Tên loại toa
LOẠI CHỖ
Có
Mã loại chỗ
Tên loại chỗ

16

Lập trình và thiế kế hệ thống
Đề tài: quản lý bán vé tàu hỏa
12CĐ - TP
Phần VIII : MÔ HÌNH QUAN HỆ
TTP (ma ttp,ten ttp,#ma ga)
GA(ma ga,ten ga,#ma LT khoi hanh,#ma LT den)
LICHTAU(ma LT,ten LT,gioi khoi hanh,gioi ket thuc)
TAU(ma tau,ten tau,#ma LT)
LOAITAU(ma loai tau,ten loai tau,#ma tau)
TOA(ma loai tao,tên loai toa,#ma tau)
LOAI TOA(ma loai toa,ten loai toa,#ma toa)
CHO(ma cho,ten cho,#ma toa)
LOAI CHO(ma loai cho,ten loai cho,#ma cho)
LOAI KHÁCH(ma loai khach, ten loai khach,#ma cho)
VE TAU(ma ve ,ngay ban,#ma phong ve)
MUA(#ma loai khach,#ma ve,ngay mua)
PHONG VE (ma phong ve , ten phong ve , so phong,# ma ga)