Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Trung Tâm Thể Dục Thẩm Mỹ

1


PHÂN TÍCH VÀ THIT K
H THNG THÔNG TIN

 TÀI:

Phân Tích Và Thit K H Thng Thông Tin
Qun Lý Trung Tâm Th Dc Thm M
VÓC DÁNG HOÀN HO

Nhóm 13:
 Nguyễn Hiến Đông
 Nguyễn Tri Hưng
 Trần Hoàng Phú
 Tăng Tuấn Khanh

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Danh

2

I. Bng k hoch phng vn tng quan h thng.


K HOCH PHNG VN TNG QUAN H THNG
i lp: Nhóm 13 l-TP
Ngày lp: 06/03/2014
STT
CH 
YÊU CU

NGÀY
BU
NGÀY
KT THÚC
1

Qúa Trình
c
Qun Lý
Khóa Hc

Tìm hiu nhng cách
và nhc cn
 c.
Nhng khóa hc ca
trung tâm

06/03/2014

06/03/2014
2

Qun Lý
Khách Hàng


Tìm hiu cách thc
qun lý khách hàng.

07/03/2014

07/03/2014
3

Qun Lý
Nhân Viên


Tìm hiu cách thc
qun lý nhân viên.

07/03/2014

07/03/2014
4

Qun Lý
Thit B

Qun lý kho, bo
ng và sa cha
thit b.

10/03/2014

10/03/2014
5

Qun Lý
K Toán

Thng kê và qun lý
tài chính.

10/03/2014

10/03/2014
6

Dch V

Các dch v, th
khách hàng, khuyn

ca trung tâm.

10/03/2014

10/03/2014



3

II. Các bng k hoch phng vn c th.

a. K hoch phng vn và phiu phng vn th nht

K HOCH PHNG VN

c hi:
Lung Th Linh


i phng vn:
Nguyn Hi

a ch:
14C -  - P.10 -
Q. Phú Nhun - TP H Chí
Minh

Thi gian hn: 06/03/2014
Thm bu: 9h00
Thm kt thúc: 9h40


c hi là:
Nhân viên n.


Các yêu ci:




- Gii thiu
- tng quan v d án

- tng quan phng vn
- câu hi và tr li
- tng hp ni dung chính
- ý kic hi
- kt thúc


ng thi gian:

- 01 phút
- 02 phút
- 02 phút
- 15 phút
- 04 phút
- 05 phút
- 01 phút


(D kin tng cng: 30 phút)

4











c và qun lý
khóa hc


Lung Th Linh


06/03/2014




1. Khách hàng có
th   c
ti trung tâm
bng nhng cách
nào?

2. 
trên có khác
nhau không?



3. c
tip ti trung
tâm, ch s dng
phi  
hay biu mu
trên máy vi
tính?





4. Vy khách hàng
mi cn phi
cung cp nhng
thông tin cá
nhân gì?

5.   
h
t




-      
website ca trung tâm hoc
   c tip ti
trung tâm.


- Khi   c tip ti
trung tâm, khách hàng s c
b phn C Sóc Khách Hàng
n v hc phí và các dch
v  thun tin trong vic


- N   , khách hàng
xut trình th và nói khóa
hc mu
viên s    
tính.
- Nu là khách hàng mi, khách
hàng s c phát 1 phiu
n
  thông tin trên phiu

 làm th   m bo
quyn li cho khách hàng sau
này.

- H tên,    sinh,
phái, CMND, a ch.



- Sau khi hoàn tt quá trình
     in 1
phiu thông báo chi tit s
5


6. Trung tâm có
nhng khóa hc
nào?



7. Qun lý nhng
khóa h  
sao?




8. Mi khóa hc có
mt hay nhiu

ng dn viên
ph trách?




9. 
   phân
chia lch hc
cho các khóa
hc?


tin c    
     
    n ri
nhn phiu hn.

- Hin ti trung tâm có các
khóa h   
Nhy hin i, Belly dance,
Bollywood dance, Zumba dance,
Dance sport và Sexy dance.

- Mi khóa hc s c nhn
bit thông qua mt mã s.
chúng tôi qun lý thi gian
h ng dn viên, phòng
tp, s ng hc viên ca
khóa hc thông qua mã s 

-  ng s ch có mt
ng dn viên ph trách mt
khóa h  u s ng
h     
s có th chia thành nhiu
lp nh ho  ng thêm
ng dn viên.

-  vào s ng
h     quyt
nh vic chia khóa hc thành
nhiu lp hoc nhiu bui. V
thi gian hc chúng tôi sp
xp các bui t ng là
vào bu    u
ti. Ngoài ra, hc viên có
th     tp bt
c lúc nào.






6

b. K hoch phng vn và phiu phng vn th hai

K HOCH PHNG VN


c hi:



i phng vn:


a ch:
14C -  - P.10 -
Q. Phú Nhun - TP H Chí
Minh

Thi gian hn: 07/03/2014
Thm bu: 9h00
Thm kt thúc: 10h00


c hi là:
b phn CSKH.

Cn thu thp d liu:

Cn tha thun:

Các yêu ci:




- tng quan v d án
- tng quan phng vn
- câu hi và tr li
- tng hp ni dung chính
- ý kic hi
- kt thúc


ng thi gian:

- 02 phút
- 02 phút
- 30 phút
- 10 phút
- 05 phút
- 01 phút


(D kin tng cng: 45 phút)

7

























07/03/2014




1. Trung tâm 
tr nhng thông
tin cá nhân nào
ca khách hàng?

2.   
nhng thông tin
   
trong bao lâu?

3. Trung tâm qun
lý khách hàng
bng cách nào?



- H tên,    
a ch.



- Th    s tùy
thuc vào c  th ca
khách hàng
+ Th    u
không phát sinh dch v
tính t ngày kt thúc
khóa hc cui cùng ca
khách hàng.
+ Th nu
không phát sinh dch v
tính t ngày kt thúc
khóa hc cui cùng ca
khách hàng.
+ Th    
n nu khách hàng
không yêu cu hy th.
- Tt c các thông tin khách
 
s d liu do phòng CSKH qun

lý.

- Mi khách hàng khi hc ti
8




c cp mt mã
s. Mi x    c,
dch v u thông qua mã s
này.


c. K hoch phng vn và phiu phng vn th ba

K HOCH PHNG VN


c hi:



i phng vn:


a ch:
14C -  - P.10 -

Thi gian hn: 07/03/2014

Thm bu: 9h00
9

Q. Phú Nhun - TP H Chí
Minh
Thm kt thúc: 9h30


c hi là:
Qun lý trung tâm

Cn thu thp d liu:

Cn tha thun:


Các yêu ci:


trình:

- Gii thiu
- tng quan v d án
- tng quan phng vn
- câu hi và tr li
- tng hp ni dung chính
- ý kic hi
- kt thúc

ng thi gian:

- 02 phút
- 02 phút
- 01 phút
- 30 phút
- 10 phút
- 04 phút
- 01 phút


(D kin tng cng: 50 phút)

























nhân viên





07/03/2014







10

1. Trung tâm có
nhiu nhân viên
hay không? Gm
có  nhân
viên nào?

2.   
nhân viên  
sao?





3.   
tr nhng thông
tin gì ca nhân
   
?






4. Trung tâm có ch
  c bit
i vi nhân
viên hay không?
- Nhân viên trong trung tâm ch
yu ng dn viên và nhân
viên v sinh. Ngoài ra còn có
k toán, nhân viên k thut
và bo v.

- c chia thành

các nhóm tùy theo công vic.
Mi nhóm s có m ng
nhóm. M    
mt mã s duy nht, mi x
lý, chm công, tính u
thc hin trên mã s này.

- H     
    
a ch, nh 3x4, bn sao các
giy t tùy thân, bng cp
(nu có).
- Các thông tin, giy t ca
  c ct trong t
h    i trung
 ng thi   
  d liu trên máy
vi tính.

- Mi quyn l ca
   c thc hin
   nh ca Pháp
lut. Ngoài ra trung tâm còn
có mt s quyn li riêng cho
nhân viên vào các dp l,
tt.


d. K hoch phng vn và phiu phng vn th 

K HOCH PHNG VN


c hi:



i phng vn:

11


a ch:
14C -  - P.10 -
Q. Phú Nhun - TP H Chí
Minh

Thi gian hn: 10/03/2014
Thm bu: 9h00
Thm kt thúc: 9h40


c hi là:


Cn thu thp d liu:

Cn tha thun:

Các yêu ci:




- Gii thiu
- Tng quan v d án
- Tng quan phng vn
- Câu hi và tr li
- Tng hp ni dung chính
-  kic hi
- Kt thúc


ng thi gian:

- 01 phút
- 02 phút
- 02 phút
- 15 phút
- 04 phút
- 05 phút
- 01 phút


(D kin tng cng: 30 phút)













12




10/03/2014




1. B phn k thut làm
nhng công vic gì?

2. Quá trình kim tra
thit b  nào?






3. Trong quá trình qun lý







4. Qun lý nhng thông tin
gì ca thit b?

5. Yêu ci vi phn
mm qun lý thit b?


- Qun lý kho, kim tra,

bo dng thit b ca
trung tâm.
- c và sau mi bui
tu c
kim tra thit b. Nu
thit b có v, lp
biên bn và thay th
thit b d phòng, báo
cáo vi qun lý duyt
i thit b mi.
- Vi
tng thit b, s an
toàn hay giá c th
 có
 Vic
kim tra hay phân loi
thit b rt tn thi
gian.
- Mã thit b, tên, nhà
sn xut, ngày nhp
kho, tình trng.
- 
tr d liu ln, t
x lý nhanh, giao din
n gin, d thao tác.


e. K hoch phng vn và phiu phng vn th 

K HOCH PHNG VN

c hi:


i phng vn:

13



a ch:
14C -  - P.10 -
Q. Phú Nhun - TP H Chí
Minh

Thi gian hn: 10/03/2014
Thm bu: 9h00
Thm kt thúc: 9h40


c hi là:
Nhân viên .

Cn thu thp d liu:

Cn tha thun:


Các yêu ci:



- Gii thiu
- tng quan v d án
- tng quan phng vn
- câu hi và tr li
- tng hp ni dung chính
- ý kic hi
- kt thúc


ng thi gian:

- 01 phút
- 02 phút
- 02 phút
- 15 phút
- 04 phút
- 05 phút
- 01 phút


(D kin tng cng: 30 phút)














10/03/2014
14







1. Trung 
kê 










2. Trung tâm qun
lý thu chi
 
th nào?


3.  có s dng
phn mm k toán
không?

4.  báo cáo công
vic cho cp
trên theo cách

nào?

5. D liu, báo cáo
ch 
tr  




- rung tâm 



.
- 




.

- Trung tâm thng kê thu, chi

c u ph
biên nhn c th  tin kim
i chiu.

- Hin ti tôi  làm
trên 

- Mi quý sau khi tính toán và
thng kê  thì tôi s
báo cáo trc tip b
bn email lên qun lý.

-  liu, 
trong máy tính ca tôi
trung tâm.


f. K hoch phng vn và phiu phng vn th sáu

K HOCH PHNG VN


c hi:

i phng vn:
15

Hoàng Yn Trang



a ch:
14C - ng  - P.10 -
Q. Phú Nhun - TP H Chí
Minh

Thi gian hn: 10/03/2014
Thm bu: 9h00
Thm kt thúc: 9h40


c hi là:
ng b phn CSKH.

Cn thu thp d liu:

Cn tha thun:


Các yêu ci:





- Gii thiu
- tng quan v d án
- tng quan phng vn
- câu hi và tr li
- tng hp ni dung chính
- ý kic hi
- kt thúc


ng thi gian:

- 01 phút
- 02 phút
- 02 phút
- 15 phút
- 04 phút
- 05 phút
- 01 phút


(D kin tng cng: 30 phút)

























ch v
16




Hoàng Yn Trang


10/03/2014



1. Ngoài th dc
thm m, trung
tâm còn có các
dch v khác
 phc v
khách hàng?



2. Qun lý các
dch v 
th nào?

3. Các dch v 
có dành riêng
cho mi
c
bit không?


-ngoài th dc thm m, trung tâm
chúng tôi còn có 1 s dch v khác
p, khiêu
goài ra n vi
chúng tôi, c s
dng các dch v 
 s  min
phí.

-các dch v  c các b
phn khác nhau qun lý,và 1 dch
v s c 1 b phn chu tránh
nhim qun lý và báo cáo trc tip
lên cp trên.



-1 s dch v s c dành riêng
c bit khác

nhau. 
 s 
min phí, còn thành viên s c
 s  hàng tháng min
phí.











17

III. Mô t chi tit h thng và mt s biu mu.
1. Mô t chi tit h thng.
a. Quc và qun lý khóa hc.
Khi khách hàng có nhu cc ti trung
tâm, khách hàng có hai hình th   
thông qua website c     í trc
tip ti vtrc tip ti
trung tâm, khách hàng s n
tt c thông tin v các khóa hc, hc phí, dch v
và thi gian hc ca khóa h
s c phát mt phim tra
  thông tin ri in phiu thu tin thông báo

khon tin ph p theo khách hàng ra bàn
 n khách hàng
s nhc biên lai và mt giy hn trung tâm
ly th và có th bu khóa hc.
Mi khóa hc s có mt mã s duy nht, tên khóa
hc, hng dn viên ph trách và thi gian
hc ca khóa h
b. Qun lý khách hàng.
Mc tu
c cung cp mt mã s duy nht  vào lp hoc
ch v. Trung tâm s i các thông tin
cá nhân c  
sinh, phái, CMND, s n thoa ch. Các thông
       d liu trên máy vi
tính. Khi khách hàng có nhu ci thông tin,
c hoc dch v thì phi xut trình th và
làm vic vi phòng CSKH.
c. Qun lý nhân viên.
Mi nhân viên tu có mt mã s nhân
viên  ra/vào trung tâm. Mã s này là duy nht.
Trung tâm s i các thông tin cá nhân ca nhân
viên       hái, CMND,
s n tho a ch, bn sao các thông tin cá
nhân, bng cp (nu có)
18

trong t h        d liu
trên máy vi tính. Qun lý trung tâm s chu trách
nhim qun lý, cp nht thông tin nhân viên.
d. Qun lý thit b.

Mi thit b cu có mt mã s duy
nht, tên thit b, ngày nhp, nhà sn xut, tình
trng s có ít nht 3 thit b d
phòng cho mi loi thit b. Khi phát hin thit b
có v ng, b phn k thut thông báo cho
qun lý  qun lý s gii quyt. Các thit b 
hng này s i các thit b mi
hoàn toàn ca nhà sn xu  m bo ch ng
phc v tt nh khách hàng.
Khi khách hàng có nhu cu mua thit b ca trung
tâm, khách hàng tr tin ti bàn k toán. K toán
s i liên h b phn k thut kim tra
thit b, lp phiu xut và chuyn thit b ta
ch ca khách hàng.
c và sau mi bui hc, nhân viên k thut s
m tra phòng tp và thit b trong phòng tp.
nu phát hin hng hóc, lp biên bn ri thay th
thit b d  kp phc v hc viên.
e. Qun lý k toán.
Cui tháng, tính toán tng tin thu, tng tin
chi phí hao tn, tichi phí ca
các v, dch v phát sinh  tính li nhun mà
trung tâm thu v. Nhân viên k toán s da vào bng
chm công, ch  ng/ph    
nhân viên. Ti c thanh toán
qua chuyn khon ngân hàng.
f. Qun lý dch v.
Mi dch v s có mt mã dch v duy nht, tên
dch v và giá dch v s dng dch v, khách
i b phn CSKH.

19

2.  phân rã ch
Quản Lý Trung Tâm Thể Dục Thẩm Mỹ
Quản lý
khóa học
Quản lý
khách hàng
Quản lý
nhân viên
Quản lý
thiết bị
Dịch vụ
Tư vấn
Cung cấp
thông tin
Xác nhận
thông tin
Thu
ngân
Thêm KH
Cập nhật
thông tin
KH
Xóa KH
Thêm NV
Sa thải
NV
Câp nhật

thông tin
NV
Lịch làm
việc
Môn học
Lịch học

Quản lý
kho
Bảo
dưỡng,
sửa chữa
thiết bị
Quản lý
nhập xuất
thiết bị
Chế độ
thẻ
CSKH
Khuyến
mãi, ưu
đãi
Dịch vụ
khác
Quản lý
kế toán
Thống kê
doanh
thu
Quản lý

thu chi
Tính
lương
nhân viên
Quá trình
đăng kí
học
Quản lý
khóa học