!"
#$%&'()*+,$- !"./+,$01
#234567774844
9(:;<7644=7>=7=
!"?&@&AB&CD$*0E/+,$01FD
6>>=7G&=<&HF6HIDJK@L$2@M?2N
GOP32G2Q2<Q1RQ%@P!ST
GRU$+,$01F&@K$*@F?RQ*V$3F
2AU$@M*
Q*F !"?GQWJ2U$X*$"FYZ$,
R?[&\2$N$FM]&F$F:P&^&K&F2$:"_$2
U\&@GJQ@FZ$V&E_`&$
NQ,R_EMW,:;a_R&Z$^:XAb
[cC:J(&3?:R32FdebV(&33
?KR??P%Y*JRV
?&@G:RF"2X,$&1K
#V&=44f:$Ggh0d)/+,$01JRG
:RRVF_E$?2G$GiD_$
>jF7k$2$N$bW$G$GiY*JFW$_\2l_C_CG
:"N&@RmFJF&@2\"&@
?Kn<&2/RQ*&?;+?d@74G&d?RQ
Z$F(1?0<K2$E&$E_`
?Y$?&@G:R$?&?&l?:;@d^R
VQCKn"F@T"_3&@\&JP2
AF$3K[`g:EY<Go2o2\32&@:J
?,$[$?2X
d?=5p4Hp=44>qB&?&K&@<0D=44>rG:R
RVDS&Cs$NGRFWN<$
:RRV(gGRQ2?2?_<<
Q2:;ZRQ123@F:RV$W_
GW2?R231`KgG$Y$F&$
P&o:R?GW\g``%RS
??$2U$GR
!"Ng&$G/?tJ?&"U$0$R&
#;KR$2?2?%R_@*
ud !"&?,?:J@FtQgFNc
U$_3_vFMF(32/+,$01(?2 !"&@1
\&&R?:J?,32&?U@U$GR
Q2X$:EF:RRV<`&CQ@
QHH8F6=k$FY*J&Q1"\QDFG
Qk:2Q/lF:*2w?Q1G<QAGRFLG
W\g``%R31\&F:JZ$*&?D&
U$RMFU$X*"*?GRQ&^&
d?DU$
- 9$_R?Y*JR:R
- 2$`??GR:3
- Sơ đồ 2.1: cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí của công ty
Đại hội đồng cổ đông
Ban kiểm soát
Hội đồng quản trị
Tổng giám đốc
PTGĐ kinh doanh PTGĐ kỹ thuật
p.kế toán p.kế hoạch KD p. tổ chức HC p.quản lí c.lượng
45I 20% 10%
H u*D!xy
Qua đánh giá thực hiện quy hoạch tổng thể phát triển du lịch thác Thăng
thên giai đoạn 2009-2011 có thể thấy công ty đã đạt được những thành tựu rất
đáng khích lệ nhưng tồn tại không ít những hạn chế, bất cập. Thực tế đó rõ ràng
chưa làm hài lòng các cấp quản lý cũng như du khách hay với tư cách là khách du
lịch. Trong những năm tới với cần tập trung phát triển theo chiều sâu, có tính lựa
chọn và ưu tiên trọng điểm, có chất lượng và thể hiện thương ở hiệu nổi bật, nhằm
giá trị gia tăng cao, đảm bảo hiệu quả bền vững và tăng cường năng lực cạnh
tranh.
HH Điểm mạnh
$r Về tài nguyên du lịch
D"f74$Q2Z%:RQWJ$3?2
Ad"*N,:;zQ2Y$&R?F^k22:;N6
R\m2$:"G nGDPQ2?&R&{Z$
V&FPT??&?,ZDGR$&Z$?/l+"
[$ GR,gCSR&N|:\QWA+,$01Fg
Yk&VMF\:3F&A$Y,kKX*@03N
D?:JU$[V?:3:}&k^k2QA%A
/"G&&d2?Q$,NG"\QDQgF_%_"F
:*2w~
_r bMJ2RQ%
-d[?J?*VG%QZ$_?$?G;N
U$2X?2|QC?MJ"_\1?R:\i&
b&VRVN%RQ%&@;:\i&
K2A?T
-dMJZ$Q^?%&&3RZ$*&N?M*J`
`RQ%b@L*NQ1@?
KQ;$2@KFV&/FGo2o2F$3<
<;&?|_N*RF1F&<GR?:•:??&
&^A&^"&S":2:R";:2GJ#*?
<&3;RQ%`
c) Về chính sách phát triển du lịch
-!JZ$*&U$#\?d?;RQ%%Z$
RdZ<RG #3@\SbFbF'F'?'F/U$0$
0DFdZ<U$DU€$NgPSA"
$Q,??G<Z$Q^U$#|_WH555:JQ$XU$
uR•)?<=447?•P)(?2@:;
-!JZ$*&U$#\h‚Fh0d)/+,$01?(32
&^GPg%2RQ%FG$RF\32GQC
?&@%&<cC[GR&;,$&1
d) Kinh nghiệm phát triển du lịch thời gian qua
-d[G&gAQAQ2Z\cFgZ$GNGVFRS
Q2G<;FF3Q$$EF_;\@PZ;<
N_<@GNX?ZRQ1%:$G<QX
QC?_?^:;2$23RQ%&
-d[?JRQ%[V&Q"C3F"
:CPGOPFM*JFgRRG
GR?[gF1\GDLZ$;EV&
YA<Z\_RL[\&PU$GRG<G
(?$32:S&3VQC2$23
-#U$[V&Q<$$gRZ\d[V&
W$Z$G<3"ƒZ$*&„Q"ƒ*…U$#\_@Fh0d)
/+,$01$…†"ƒ$†?*…+;":C*ƒ*†G„*ƒF"
:"‡QA?`RQ%$F*†"ƒ"ƒ*&@_
dM*JLgDR
2. Điểm yếu
a) Về quản lý khai thác tài nguyên du lịch
-9|K:C[M?J?*V2A?$
32$$G$R"YS&VNF%
;:\i&T,v2?F"
-!JG$RZR$N%T":2R$RQU$?
FR@JRQ%_[
b) Về cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch
-+;":C3<P%&<,v2?F<M_@
-+;$23,GNGVFXYR,tQEQC
,RB&GRY$"$_?*
c) Về nguồn lực du lịch
-#*LT?%&<QXG 9|KN;EQ2R
RQ%M*JX$Z$:2D
U$?`3?@PF2?N$1*J
$RSGGOVF@PFG<2?
-•Jg$2@\2‚g?232_?_\
F"[$g?232T,3
<F$DSGY@PF3Q$2?
-#RR&|_Bg*J*„$$††*…
2…2‡…†ƒFG„VZ$‡†F$2†$…*†"ƒƒƒ
d) Về phát triển sản phẩm và thị trường
-!$‡*‡&ƒP&‡&"†ˆR2$NZ&
W$?aF<MFG$R[?N:•2|:$2
o%1?:\i&b1PD@R2FRQ_\
?cCU$:\i&Qv2??QKE[$RK&
€RQ1RQ%:\i&$gS_?_\1Pg?
RQ?&S$Q2:\i&<Z\?:$‡*‡&Fƒƒ2†$…&
"ƒ$†Qƒ$VF:\i&Q…V†F:2R$
-!J3<F<Go&Q2SQX\C&n&?C
2$bS*23QX%YRQX&`
$J:JQ&@_?X`@<Z\S
QX$gS`Fk2Q%FTRD:RQXQ
\&DF<":C?_e23F_%Q2:J$Q$F_??
Q2?3Q$QQX
-'††Z$‡_$†$F$_?_\F$ƒZ$‡ˆ&"†
…"‡Z$‡_$†…$‡F$$ƒ2"ƒ†$$…:†*†*„Vƒ…
2…:$‡*‡&F"ƒ
e) Về vốn và công nghệ
-d;%\?GR$2Q2GNM?DU$
N3*L?&@Q3<%G$RNZ\"
LQ2\&CQ@?&G
-bU$/+,$01P:J?$F1/L?&@Q2
[/&AD$0EU$F;@RQ%G<U$/:2
R/GRP:J?$$2b1PM*:R%?2?
?$
-!JJJFGOP?M*J_P$2U$G
,3<
f) Về quản lý du lịch và vai trò của nhà nước
-$†Z$‡†/…ƒP&"ƒ‡&"†ˆ•P$…RPF
RZ$Fƒ†V_$‡$†Z"†*„$…,<M
_@?$@gRMJ2RQ%dD:R
,Mo2F_N*T$+;iFZiGOP
?$g1??giGJ?Z;<ˆU`
?D,QX&Q??P&|_?U`JYP\?Z
Q1Z\cg`,<Go&ˆ
-†_ƒ&$†‡$$…2†…$‡F$J:J%R
ƒƒFƒZ$‡ˆZ\c$…F…Q<$†Z$‡†$…ƒ
ƒZ2$ƒƒ2……_*†*ƒFƒZ$‡$g&2&;
-RZ\c\&_\2RQ%_[F$F$2?FV&
,†Gƒ&?$N*…&…?3Gk†&ƒZ$‡$…<D
_…„ˆZ\c_\2M?RRQ:\F_\2&QX$R
S
-dPS\CZ\c?FZ\cG2$?Q2
**2…*†F$U?M_@F&1E3Q2
R@U$N&gD`_@2P*„2…G2$‡$†Y$:2"†*…
$†Q‡
3. Cơ hội
-)GR2?)e_<G†FDQF$<2†R@
&$ƒ"Gbd$&ƒ*ƒ$…$…:*$…2$…ƒbd$&($
PS"&3<qxyr2?N$?&@Y<GR
Z$F;RFR…$„‡W$AigRFW$V:So
3Q$?DƒƒT$
-)GRQ2Q?RQ%U$F[_RQ%
g_PG<FX$\M&1J?*k2[Z
PRQ%F1P%\&\[&&a&^XX<
["%g\&RGGDQ2?U$J&$3
•?&@GN<&3GJ*?&@"@;%
RQ%FL&?&CQ@231G2$?
-'RQ%U$
…
G
†
Q
†
FG2$^
ƒ
g
†
ƒ
??2
†
ƒ
Z$?N:S$a$K$?Q@&Z\
†
†
F
ƒ
ƒ
$
ƒ
F
…
*
ƒ
*
†
"
ƒ
$2$
…
&$
‡
V
_$
‡
"
†
Z$
ƒ
G
†
FV
ƒ
_
ƒ
ƒ
Q"
ƒ
†
ƒ
&$
ƒ
Q22$
ƒ
ƒ
ƒ
b1PFL*
E&_E"@?%*$2$U$&1
-d*
…
ƒ
<N$
‡
F"
†
"
†
„
$
†
Q
ƒ
&"
†
"
ƒ
†
*
ƒ
Q":"
‡
$
†
Q
ƒ
V2$
†
Q
…
†
q‰
†
ƒ
$
†
2F_$
‡
rF$
†
Q
ƒ
ƒ
q‰
†
:"F2$$
„
rF$
†
Q
ƒ
:$
†
$
ƒ
2$
…
ƒ
$2q‰
†
ƒ
$
ƒ
F
ƒ
rb1PF*L?U$A$N"@%RQ%G
Y$U$
4. Thách thức
-#;G$Q21:2RFPX*G
F1P2U$X*,*E#N
\<gGR<GU$Q2X$:E
-!So3Q$??$EF|_;231J
??&^Q2GN,3<&|?D
%&CQ@LRQ%Gb1PN[Q_
FG$R&3&}[<&3:•N%32Q$[o|_
U$G
-0<GDP$NR@&3&}":2J_R2d[X
U$GDPR@QJ<*GNGVFQC323@d2?
Q$e&&QX`_@$QC?&;k^$;%&<
<P&N\RG%&:2RDR
-g&QXQ"
‡
$
…
†
†
Z$Q2
ƒ
*
†
$
…
$
†
Q
ƒ
ƒ
"
‡
ƒ
#*?RSKZ$%&FPS?&GO
P
= 9QXn&
=H ;@RQ%G<
Q2[V&*F11G<$`M:$QP
GU2\G<:J:`D`??CV&=448-=445V
QC)uU$V&=4HH?7F85IF"&S>Fj8IU$V&=4H4?
"&S&VjFfIqb•Š!rU$G<L&S
VQCjF5IU$R$RQ%C*‹Q2V&=4HH.!$
V&=4H=VQCG<q)urV&=4H=U$bd$&3&S7F4fIF
k2_;3@^_R2=6-H=U$`;G 03N
‚3&R(`$VQ2s$V&F*"&
G<n&R8p=4HHF‚3&R:2KG1V&Q(=fIF
$2"Œ&S3&RH5F5IU$V&=448 #<V&=4H=bd$&(
2??;&`G&<3&R\V&=4H="&S/G<
23jI&?€;@Q$)J_R2<V&=4HfVQCU$bd$&
J_R23G2\7F7ICV&=4HfQ2GNFk2d*?uRQ%
*‹Fbd$&N%3&SVQC7FjIV&=4Hf,k2€O
€;<FV&=4HfVQCG<U$bd$&:}`MK&S
V&=4HHF3&S7F5IF$2":2R2:;J_R2U$d*?
uRQ%*‹?d*?<?zd•J2RQB3&RV&
=4Hf:}C&SQ_1W>I<8Ik2NFPU$R@$1
VmR@$1Yk&YoG<23&@RiP?<
`3D1PF$1\Q\&@G2\GR2
C2?^:}[$%&Q2*D?"
@2FGA$$:C[&@GY$FJ?R\
&t2Q\V:}?[<&32G2$
== D:RU$?
#%RQ%?FUDU(<gR
Q%bd$&<V&=4=4F&1<V&=4f4F&`F\
R2??`%Q2NFZ$*&"?\%g
WRQ%k2Q@:$RQ%k2:*ˆAQ^<;
3FgZU$FN"FNG\V3Q$
#RAcFQJ_R211G<<?Q2<`e_<
G&G\Z$Q2V&=4HfF?L($NY*
J"Q1GD&EVXJ@P
@ŽdXbd$&K?bd$&Žd1P"Q1
?F0@QC0@bVN$F%$2?)+2?z2_<b
Y*J?Q%G$M_@"Q1GDB&P`"
@F;N[RSB&AiVQCGRQ2
V&=4HfFNGE`[GNGVG<Q2?32?V
QC_[Q2RV&<k2
dV&=4Hf?FR"Q1Z\_R%&<Z$GiŽb
d$&-b{m&i/Q$ŽŽ\&RFg_<<
GD?,<SR23@G\2:RFG<GD
$"Y*J[:\i&&F@R2
&[$FV&$F2RR?/F?e32Q$G2\X$
/??L?&@X"%AGR
=f #GJ
NRM?2?@(U$,Yk;\FGNRNJF_2k
[$[,X"?FG:RRVR
Q*&U+?d@7fG&D$*d$&QQ`X€;@>FB&
C(Abd$&D"f74$Q2Z%:RQWJ
$3?2Ad"*N,:;zQ2Y$&R?F
^k22:;N6RW@$2?`&o<?QV&&o
Y;?2?2_^QEYN$\m2$:"G nGDPQ2
?&R&{Z$V&FPT??&?,ZDGR$&Z$?
/ld[,WQ$2Y;32?WFW
m+"[$ GR,gCSR&N|:\QWA
+,$01FgYk&VMF\:3F&A$Y,kKX*
@9@$%&"cC?2;FW$Y\:Qk::3_<&
VN$R*@/+,$0103ND?:JU$
[V?:3:}&k^k2QA%A/"G&&
d2?Q$,NG"\QDQgF_%_"F:*2w~
f 9QX&
fH bGR?
R?U$G?[NPQ_1QC
:RRVRQ*&U+?d@7fG&
D$*d$&QQ`X€;@>FGR??X*
CR/D$0EF^:F:RQX3^F$2ŒF~Q$
_?+?d@F+,$01?R/*P
f= b:J$3U$G
• )E&\:;R
• E&_%_",:;g^:3_BR3$?
$23D\Q$?2XYFGYsc_BN$
G?&\C<?$XE&
• b"\QDRQ,"*$Go22F_EaF,FR
• gZ&$:E&Z?&R:\i&*@@R2U$AQW
*0E
• u``V;R&NV|:\WQW
• RG?/&RQW:3:}&R&{?
• d?@QX``+@F+@\2=74<UQ$<_
3
• RG?:?``^F^_3F"P%
• bVMF\:3F&A$Y,kF;s$Q3
ff #;U3Q$
#;U3Q$DG!":;?F2$Y$:;
~q$_??;+?d@r
!"-!;d?FGRgPC:GDQ2?U$QX
)GRgGR&Rf%G3:"FQ:"?d23!"#%&
Q2G?RQX&&?_$2$W@$2?
`&oNf?Y;:XA32?&@_%_"E&
*&&1_%F&K$1&F&K$v1&R3d:;Q2k2F
1\3RR3_%_"?@!"#*?%&`
%&*&F$MF(F:*G&$2VNMQ@
G2\H=$C[$+MJQ2Y$FZcGRN%_"?
*R#%&W*CG+3!"NR$&?:;a\QN
QRZ$;g;$G?/"&@d[?:?
9XF?:?RNQ:XAYkG}[$QW*FRF?%&
/m?&$2,GRQ2\f%GN[?:?F
_M,3iGR:3=:$2#|_Q2GQ!"Y*
JGR:33FN@QXF@\2F?V_wwk|:\
T#%*$2g`FG:R!"-!;
d?XY&$3R:\i&d:\i&
&TQ@=$N&R32:NFQgF?<
&f)F:*%$2F;YkFYk3V&QWB&`
`;"$&Z$U$GR
2$'$.!;B&[$LU$(A0$b1FC@$2644
&o:2&J_%\G)g_$2_^_CAQWQKF
N,!;B&$*A\23uD$Qg
M?[,RmR9"FR+2$FRQ?FR9*&'~
?&Y;WQA32Q$[*&$Q&_:JT^
U$\2\&$&@2\JFR{
2$:"&$&RU$&@&:"~DPC*&R&{Z$
V&F&*QE((_$2UQ/A0$b1G<X$N\&R
&R?\C[$#?•3&@&"
€$N$F$GQN[GJ;F
NL?&@Q2[_gAGR<Gb1
PA$N[_R%AGR&3&}"
\&R2QFR*``\NR@Q^GR?F
*\32g``F&QX:RFRQ,
\QD\$303NgRG_3%32Q$R2Q
:RG<[$RG$FKgR?RQ%
6
0\H
! / #b !;
g
Q1@
#3
^
$2
Œ
Q
u
H d*Z\c dX >> 67 H> 7 4
= d*_R? dX Hf H4 = = 4
f d*`` dX H4 4 4 = 5
@ 85 77 H8 5 5
! #" :;
$2
@
d[ d$&
@ =jf Hjf H44
H RV 64 =7 H7
= $2b? H4> j8 =8
f •"!" j4 64 f4
6 +g 7j f7 ==
!
/ =445 =4H4 =4HH
u*Dk2&`D:s` 7445j=Hf688 >f56=4486=4 875>f8=HH6f
H b;@ fH=78=7H>66 =856=>48=H7 77H>8jfj=H6
= b;; H88f85>H866 =6556f7=44H =647>=H5fj8
u*k2M1? 7445j=Hf688 >f56=4486=4 875>f8=HH6f
H b;U:C[ H=5f7jH648= f6H=7H>8f67 64=H587jf44
= dg\Q\ 674=fj6>7=H =58H>8644j7 746j57>44H=
z dgE3 H=j4>j76f=7 HH5867=f4=f f5H8>=674==
0 dg?3 =j567f4=77f =44H677658H H44f58=7j8>
! #$%& dV&
=445 =4H4 =4HH
!;g /Q^ !;g /Q^ !;g /Q^
GR qIr GR qIr GR qIr
:;gGR 7>H5 H44F44 7fH5 H44F44 >6=j H44F44
H )•V =5H4 7HFj5 f474 7jFf6 f=>= 74Fj7
= )••"!" H48> H5Fff 5f7 HjF78 Hf74 =HF4H
f )•+g j4= H=F65 >7> H=Fff >85 H4Fj=
6 )•$2b? 5=H H>Ff5 >j8 H=Fj7 HH=> HjF7=
! / dV&
=445 =4H4 =4HH
H )2$ H856764=jff6 H=4H85f6H4>8 =444fH67j=>6
= D$;+0 Hjj4=7f7jH=H H74=f567>4=H Hf7=6j8>5j44
f •gP@ H588j=7f68 5H>Hf6j477 HH56H=7j>f8
6 )23@ >5f7j=f> 6468=H44 84==Hf88
7 u23@ =8fff7jj= jj84f7==7 HHH44f>87=
> u_R? j44476=jf f44=>j678 H=>j87644
j uۥ)d f=6>7>>f6j 6>55f=H6fj jjj=4>5=78
8 •d HHf4=jj687 =6644==7f7 8>7776fj
5 dGR 54858674 HH7j4f7=H7 54j7>8j8
H4 uGR 7f7j6H=>> 88j674=>8 67486fH=4
HH •dGR j4666647> 5884f6j=7 7j76f=4fH
H= •dQ< =ff74>j=8= f==7778j>55 f=>68754>
Hf <d)d\@ >=86jjf5> 8887jf4fH >4f6j=>j
H6 •d:$< H4=HH4H845 H76>5>6>j= j467j8>f
0\"
•23$2@ !;
X
+:;" u`
QR&
u`G
J
z €\c2$
H R&; H 7F58 4F7 4F=
= uNR&; H 7Ff= 4F6 4F=
f QC, f 6F55 4Ff 4F=
6 d*GOP f fF=j 4F=
7 d*Z\c
G<
6 fF=j 4F=
> d*Z\c
?D
= fF=j 4F=
j d*`` H =Ffj 4F=
8 •RYk2 H fF47 4F=
5 QC_\2 H =Fj7 4Ff 4F=
H4 d*_\2 6 =F7> 4F=
0 €\D@:\Y
H #@QC 6 6F55 4Ff 4F=
= OP;G
@
f fF47 4F=
_P
H * fF4> 4F=
<23:\YQ2V&G<23
! /G<23 #b <23
H D$
=
f