bao cáo thực tập tại bà nà hill
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.06 MB, 26 trang )
ĐẶT VẤN ĐỀ
Ngày nay du lịch đã trở thanh một hiện tượng kinh tế - xã hội phổ biến và
được coi là ngành công nghiệp không khói đem lại nguồn thu rất lớn cho ngân sách
Nhà Nước. Chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng
nguồn nhân lực hoạt động trong ngành công nghiệp không khói này. Đây là ngành
nghề đòi hỏi nhiều kĩ năng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ khá cao. Vì vậy, việc áp
dụng học giữa lý thuyết ở trường học vào thực tế là rất cần thiết. Nắm bắt được
nhu cầu này, Khoa Du Lịch – ĐH Huế đã có sự kết hợp với khu du lịch Bà Nà Hills
Mountain Resort đưa sinh viên khóa K45 đi thực tập nghề tại đây trong vòng hai
tháng. Đây thực sự là một cơ hội hiếm có và qúy báu đối với tôi, trước nay chỉ quen
với việc học lí thuyết trong nhà trường, chưa bao giờ bước chân vào một môi
trường làm việc thực sự.
Thời gian hai tháng tuy không nhiều nhưng cũng đủ mang đến cho chúng tôi
rất nhiều đều mới lạ, được tiếp xúc với thực tế, rèn luyện các kĩ năng và học tập
được nhiều kinh nghiệm bổ ích.
NỘI DUNG BÁO CÁO
PHẦN I : GIỚI THIỆU
1. Khu du lịch Bà Nà Hills Moutain Resort
2. !"
PHẦN II : THỰC TRẠNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP
1. Giới thiệu chung về công việc
2. Thuận lợi và khó khăn của công việc thực tập
PHẦN III : NHỮNG BÀI HỌC THU ĐƯỢC , NHỮNG ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN
NGHỊ.
1. Bài học thu được
2. Những đề xuất và kiến nghị
PHẦN I : GIỚI THIỆU
1.
#$"%&' #()*+,-./'01
20314567"-&8(9 -:(9-;
,-<=>#?#@=%$ABC-D-)DEF:
=)GHI/J1H0KLMJ&"8-<<
EN45:
=O"P>=)G).
"P"81/1=Q
- 0 =)G<- )R S
T L=Q - O- U>
-@=)G:V-%
@A-U<E2WEI O
/91EI)1EI&
=<-&)S=P:XN# @O=%"82
=DD2=%EYZ-"T$7[6\]?1^>=O66[67]?1
0&=<-12=%EY&=<-"T$7[$_]?
(`<1"a<-)RE%(@(<8bUc
2D)DT -d:4O=>#e-Ta^ ^T
)T%)D91`=fE,03=OS' =f0?)*10
(1+!)Dghb--eTLT-%U
/)DEO`=-)D`Pij1P.8-
=OP?4<.8e1ke-E=T+(1e--l?mT-@
<T391e-n45-*T=<-:
• !"#$%&&'$%$%(
Bà Nà được Đại úy Thủy quân Lục chiến Marin Debay phát hiện vào tháng 4
năm 1901 khi được lệnh Toàn quyền Đông Dương Paul Doumer giao nhiệm vụ tìm
kiếm một nơi có khí hậu mát mẻ để xây dựng khu điều dưỡng cho quân đội Pháp và
người Pháp ở Trung kỳ. Vào tháng 1 năm 1912 Toàn quyền Đông Dương ra quyết
định xây dựng Bà Nà thành Khu Bảo tồn Lâm nghiệp. Quyết định này đã thúc đẩy
một bước quan trọng trong việc nghiên cứu ngọn núi và góp phần thu hút sự quan
tâm đến nó.
• ) * ++#$%,,'$% (
Ty lục lộ Đà Nẵng được lệnh kiến thiết và sửa sang đường xe hơi từ chân núi
lên đỉnh và các đường lưu thông khác giữa các đỉnh núi với nhau. Thời điểm đó, du
khách có thể đi xe hơi từ Đà Nẵng đến chân núi và đi bộ từ chân núi lên đến đỉnh
(khoảng 12 km).
Xây dựng khách sạn nhà hàng Morin đầu tiên để đón du khách. Lần lượt các
nhà gạch, nhà đúc, nhà ván được xây cất thay thế cho lều tranh lụp xụp, thiết lập
các tiện nghi đời sống: điện, nước, vệ sinh công cộng, chợ búa, nhà giặt ủi, lò bánh
mỳ, lò sát sinh, sân vận động, sở điện báo, đồn an ninh - cảnh sát, trạm y tế, cư xá
cho công nhân viên người Việt, bồi bếp, các nơi du ngoạn,…
Lần lượt các dinh thự nghỉ mát rộng lớn của các viên chức cai trị cao cấp từ
Hà Nội, Huế, Sài Gòn đã góp mặt tại đây, khiến cho Bà Nà nhanh chóng trở thành
một thị trấn nghỉ mát thực sự.
Thống kê của Pháp năm 1925 cho biết, chỉ có chừng 120 du khách chọn Bà Nà
để nghỉ ngơi. Sau khi đường lên đỉnh núi được hoàn tất, số du khách mới tăng dần,
đến năm 1937 đã đạt được con số hơn 1.000 người, phần lớn là người Pháp và
quan chức người Việt. Các dịch vụ như điện, nước, bệnh viện, bưu điện, ngân hàng,
khách sạn đã được đưa vào phục vụ du khách. Bà Nà dần trở thành một khu nghỉ
dưỡng nổi tiếng không chỉ ở Trung Kỳ mà ở toàn khu vực Đông Dương. Năm 1938,
Bà Nà đã được Phòng Du lịch Đông Dương đưa vào tour du lịch 8 ngày bằng xe hơi
tuyến Sài Gòn - Đà Lạt - Nha Trang - Quy Nhơn - Đà Nẵng - Huế - Vinh - Hà Nội -
Hải Phòng và ngược lại. Kiệu ghế được xem là một phương tiện di chuyển đầy lý thú
và rất điển hình cho du lịch Bà Nà xưa với lượng du khách ngang với những khu
nghỉ mát thời đó như Le Bockor (Campuchia), Mũi Saint Jacques (Vũng Tàu), Tam
Đảo, Sapa…
• ) */0+#$% (
Sau ngày Cách mạng Tháng Tám 1945 thành công, đánh dấu ngày cáo chung
của chế độ Thực dân Pháp trên toàn lãnh thổ Việt Nam, Pháp kiều cũng ra khỏi
Quảng Nam - Đà Nẵng. Bà Nà cũng vì thế mà trở nên vắng bóng người. - Để ngăn
chặn không cho thực dân Pháp lợi dụng vị trí Bà Nà nằm sâu trong lòng hậu
phương ta, nhân dân các vùng phụ cận Hòa Vang, Đại lộc, Điện Bàn, nhất quyết tiêu
hủy Bà Nà cũng như phá hủy nhà của chính mình, thực hiện chiến lược tiêu thổ
kháng chiến. Chỉ trong vòng chưa đầy một tháng, cả thị trấn đã thành bình địa.
Trên thị trấn điêu tàn này, cây rừng đã dần dần được phủ kín, vĩnh viễn xóa nốt di
tích thực dân Đế quốc, trả lại sự tĩnh mịch vốn có của khu rừng nhiệt đới.
• 120"34546 37/89:/5;</!
0=/
Đầu năm 1998, UBND Đà Nẵng ra tiếp quyết định xây dựng lại Khu nghỉ mát
Bà Nà và giao cho Danatours quản lý, khai thác. Tháng 9/1998, Khu nghỉ mát Bà
Nà chính thức khai trương đón chào du khách đến từ mọi miền đất nước. Con
đường dài 16 km từ cầu An Lợi lên đỉnh Bà Nà đã được mở và khai thông.
Tuyến cáp treo thứ nhất
Năm 1999, thành phố Đà Nẵng tiếp tục xây dựng hệ thống cáp treo dài 800m
với 16 cabin từ đồi Vọng Nguyệt lên khu trung tâm Bà Nà, cầu treo nối trung tâm
sườn bắc Núi Chúa để khách dạo chơi, ngắm cảnh, đồng thời xây dựng khu trung
chuyển: nhà đón tiếp, nhà trưng bày, nhà để xe, bãi xe, phòng nghỉ, và đoàn xe trung
chuyển.
Bà Nà đến thời điểm này đã sơ khai có những cơ sở lưu trú được tạo lập theo
nhiều dạng thức: biệt thự, khách sạn, khu nhà nghỉ, nhà sàn, với gần 200 phòng
nghỉ bình dân. Nhưng cũng chính những công trình dịch vụ nhỏ lẻ, thiếu đồng bộ và
quản lý thiếu chuyên nghiệp trong những năm sau đó đã không thực sự thu hút và
đáp ứng được nhu cầu đa dạng phong phú về du lịch, vui chơi, nghỉ ngơi, … của du
khách thập phương chưa xứng đáng với tiềm năng du lịch của một địa danh có
nhiều tài nguyên hấp dẫn, đầy triển vọng như Bà Nà nói riêng và Đà Nẵng nói
chung.
Chùa Linh Ứng
Năm 2003 - 2004: Chùa Linh Ứng nằm
trên đỉnh Bà Nà với độ cao gần 1.500m
được xây dựng và khánh thành nhằm
đáp ứng nhu cầu tâm linh của người
dân địa phương và du khách thập
phương.
?Uop.Sh"O#O1I"81-%"T9%=)G
@E,=9 PE=NE2 )DmU:4NE21=9 0@
Eq)G!(8? 16_-:(`n451 e
1"l@FY^ Eq
)Ge IE<&/;
[#?#:
• Hồi sinh và phát triển mạnh mẽ
lần hai - Công trình hiện đại:
25/3/2009
Nhằm phục vụ nhu cầu du lịch khám
phá, nghỉ dưỡng và tâm linh của đông đảo du khách, Công ty CP DV Cáp treo Bà Nà
2 %.S;=+đã đầu tư xây dựng tuyến cáp treo Bà
Nà - Suối Mơ và chính thức khai thác tuyến cáp treo này vào ngày 25/3/2009 sau
12 tháng thi công và 2 tháng chuẩn bị. Tuyến cáp treo Bà Nà - Suối Mơ dài
5042,62m, gồm 22 trụ, 94 cabin, công suất phục vụ 1500 khách/giờ. Đây là tuyến
cáp treo hiện đại bậc nhất hiện nay, được xây dựng theo tiêu chuẩn châu Âu với
tổng mức đầu tư khoảng 300 tỷ đồng.
49 O 2= E
^ # 1 =)G /9 <
r ?9 s =' =)G (I q
j(ODPN
q>=6">dODWH?
-%9 ^ODJH( O
@<2=%<$YD
^ODJ
Tháng 7/2009: Tuyến cáp treo thứ hai được khánh thành và đưa vào sử dụng
(17 cabin) nhằm phục vụ việc đi lại của du khách từ đồi Vọng Nguyệt (cách chùa
Linh Ứng khoảng 100m) lên đỉnh Bà Nà, nơi có khách sạn Morin và các khu nhà
hàng, bar, vui chơi, giải trí, spa,
Năm 2009: cũng là năm đánh dấu sự ra đời của bốn nhà ga rộng lớn và hiện
đại được xây theo lối kiến trúc nhà rường Hội An, phục vụ du khách đi lại trên hai
tuyến cáp treo Bà Nà (được đánh giá là nhà ga có tổng diện tích sàn lớn nhất khu
vực Đông Nam Á. Chỉ tính riêng Ga 1 & Ga 2 của tuyến cáp treo thứ nhất đã có tổng
diện tích sàn 2.970 m2) với đầy đủ các khu vực đón tiếp, trưng bày tư liệu, hình ảnh
Bà Nà xưa và nay, nhà hàng, café…, là sự lột xác và đổi mới hoàn toàn của một loạt
khách sạn, biệt thự, phòng nghỉ, nhà hàng, bar, tiện nghi và hiện đại của Khu Nghỉ
dưỡng Miền núi Bà Nà Hills.
Vào ngày 29/3/2013, tuyến cáp thứ 3 đi vào hoạt động đã phá vỡ kỷ lục của 2
tuyến cáp cũ với chiều dài cáp trên 1 hành trình dài nhất thế giới là 5.771,61m;
tuyến cáp có chênh lệch độ cao trên 1 hành trình lớn nhất thế giới là 1.368,93m;
tuyến cáp có tổng chiều dài cáp dài nhất trong tất cả các loại hình cáp treo hiện có
trên thế giới là 11.587m và tuyến cáp có trọng lượng 141,24 tấn nặng nhất thế giới.
Đây là hệ thống cáp treo được đầu tư xây dựng theo đúng tiêu chuẩn của Hiệp hội
cáp treo thế giới và là công trình cáp treo vĩ đại nhất trên thế giới được xây dựng
bởi nhà sản xuất Cáp nổi tiếng Doppelmayr của Áo và CWA của Thụy Sĩ với kinh phí
đầu tư lên đến 30 triệu euro.
Vườn hoa Le Jardin D’Amour
3)*@I28B6\t-61=)GO"O9s
P1rq&Mc`=)G F"e<O
D1qQ=--%"PI"81'-1Y)G:u"
)*=&--%e1YE ;=&"[Y 1"-%
"='E)D9"P<ovwxy-"@=FL -"P
Z- K Q S )* =N e :
Suối Mơ
=?=F=<=>3K 21&"@FY
/n)DY^ n=T .E<)D:3-Uz1n.<
^=P"Y=9 @K(@(<CbPn)-
@;-%<
Hm rưu Debay
b-)GwE 8q m $7{\7{6\$6D"O#=%=
^32-1,-90=^: b-)G@I&`n=On
"T$\\-h1&617-h1%"T6-h1E<@b-^
S )G1 b- ) ^
)G1E)G10).1T:
3b-=)G/9 E,=
# S - ` uG
=)*9 E**[
-%9 "IEO.
UiT-[45:
(bb-=)G=Y
0- F 2 n "O
#-=-^!:S1Y0-0#<Seb-
)G:2=%E<b-)G)*"T$t[6\
?:49 82=%M
).=F^S)G:(b-)G@^T$An1f-@$$n
|}nD:
Bà Nà Hills Fantasy Park – Khu vui chơi giải trí trong nhà lớn nhất Việt Nam
wnF OHY9-=^JHZ-
)DEFJ;Z!v31X='=*
"T8D286$:\\\-6-=~^LnO:
!"=qbT8;-KqI
E,0%UGD•-l)S0T-
-<)*D:("T8=~^OD
1 !"0"r-8dd=-@Zib
)2-D=b =;Tr-1=&;:
Chùa Linh Tự
(K.^;
=> # ?# D =%
$AB_-D-)DEF1Uo( 0K=&?#)G1
*=^019-)%d18G O)9-
&=:)<=9 =&T-^ TEY19-
f)1-K)&=&=)G#E|O@F//Z-.=9
Đến Bà Nà tận hưởng tinh hoa ẩm thực
w"@FO-m-@Z-)9s19€
•hw-:3D <21"hh1
1=bEO.=9 a-=OS-@G"r"En
):3S ok1(O1=F=qb;"10
Iq&)Y=%="r-*U=P
U#:N"@FK-YS-@Z|8
D=<A\-@E••D}bdd&=n)G
":
1"=`E|L%).q=NT`)D
#`1-%EF)Gr-U <(‚"ƒ„%o<…P
l†D <2=)G"r8=bEOIO‡"X-
v=O`(‚=89rE:(`L=F-4P 1`8P
)"P"P1@1@PdEfEI"8 O:3Y -U=PZ-%
)G`8G@Fn1n1=f*Zq=&":
jSO*1^-`)D19- )G9
Z-=-=`b-)GwE 1e-Y)-*Ta-%T2-
"@L<0"-L:
4OZ-S zEq1LM"~"@0`n-%
#- 3)*SLT)*ww-:3D&E))D
=)G"rETLTr-<-N1)E).
)T)G9 n9s//P-D).q=)G1 ='
221K-*O-m:
Tàu hoả leo núi - đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam
( O"h@
<K(T#a#
e*1"T
F=O")*
ovwxy-1b-)G
wE 1)*((9-1:::`=@
OY/
F2 :2n-D
@I&A\\-1
=)G'jO;(ˆ+cT/^=f*)D‰e=N1
:6"h@nEY7-{:3Dqq7A"
-u1P^ F-u*@F=D$\B\":P>"e
dY"T/O=G/1(T#0-=O-%
Y"-TL91^‰1 2=nU
GD-KqI:
Hệ thống máng trượt
%)2 F-D1=%==)G=b)/9
:f<-)G1E@F;=%=&"Fn=%nN
=)*$"- F<2n=)* h"P>:3D-)G1
"@F=0lEEz=F"-S=& 22>@
:
Bảo tàng sáp đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam
T+-%&-d='@;)/9 `
"Y<":3DA$Eq)G"S
8"1S9IO1SPLnO1S8"
-<I;K='= &:(-81E@F=qdYU
b)G--Y-O-%)HŠE+-JW!yv1
ow1::9--%F0=)G-eNRP
w"-Gc1O"O3"-:49 a
%=b< ^32-S•9--%P9‚)
X1?9!1w)(mw1oMo<2g=)G|qe-Y
b)G:
2. Khu vui chơi trong nhà Fantasy Park
Dựa theo cuốn tiểu thuyết “ Hành trình vào trung tâm trái đất” và “ Hai vạn
dặm dưới biển” của nhà văn người Pháp Jules Verne, Bà Nà Hills Mountain Resort
đã cho ra đời khu vui chơi giải trí trong nhà với diện tích 21.000m
2
đạt đẳng cấp
quốc tế.
Fantansy Park được đưa vào hoạt động tháng 7 năm 2011. Thời gian mở cửa:
8h30- 17h00.
Được thiết kế 3 tầng với kiến trúc mang phong cách một lâu đài cổ, chàng trai
trẻ Jules Verne và cô bạn gái xinh đẹp Claudette mời các bạn cùng khám phá các trò
chơi Video Games, các trò chơi cảm giác mạnh và các trò thám hiểm phù hợp với
mọi lứa tuổi.
>?51 2?
Tầng 1:
[ Đường đua lửa
[ Đu quay tốc độ
[ Công viên khủng long
[ Đua xe Out run II
[ Cối xay gió
[ Đua xe điện tử
Tầng 2:
[ Trò chơi kỹ năng
[ Anh hùng cứu hỏa
[ Nhà thám hiểm tí hon
[ Nhà thám hiểm trẻ tuổi
[ Carniva - Trò chơi có thưởng
[ Đu quay 80 ngày vòng quanh thế giới
[ Rồng rắn lên mây
[ Đu quay dưới đại dương
[ Khu rừng thần tiên
[ Trò chơi gắp quà
[ Rạp chiếu phim 4D- Vòng đua tử thần
[ Rạp chiếu phim 5D- Miền tây hoang dã
Tầng 3:
[ Rạp chiếu phim 3D mega 360
[ Ngôi nhà kinh dị
[ Cuộc du hành vào lòng đất
[ Tháp rơi và xoay tự do
[ Video game bắn sung
[ Trò chơi xu ăn xu (medal game)
[ Leo núi
Bên cạnh rạp chiếu phim 3D 360
O
do các kĩ sư tài ba người Nhật phát minh ra
cho đến nay là duy nhất ở Việt Nam với màn hình 3D được lắp thành vòng tròn
360
O
cho phép người xem cảm nhận được độ chân thật đến bất ngờ, Bà Nà Hills còn
đưa vào hoạt động rạp phim 5D mang tên “ Miền Tây Hoang Dã” đây là bộ phim
tương tác với người chơi đầu tiên ở Việt Nam. Ngoài ra trò chơi cảm giác mạnh với
công nghệ 4D đến từ Anh Quốc ”Thrill Adventure” sš đem lại cho du khách những
trải nghiệm không bao giờ quên.
Tháp rơi tự do, Let’s Fly, Công viên Khủng long, đường đua lửa, mê cung
huyền bí, ngôi nhà kinh dị, cuộc du hành vào lòng đất là sự lựa chọn yêu thích của
những du khách yêu cảm giác mạnh, và muốn trải nghiệm cảm giác phiêu lưu
không kém phần sợ hãi. cùng với khu thám hiểm dành cho các em nhỏ với đa dạng
các trò chơi như: nhà thám hiểm trẻ tuổi, nhà thám hiểm tí hon, rồng rắn lên mây,
anh hùng cứu hỏa, khu rừng thần tiên,v.v…
Ngoài ra, đến với Khu vui chơi trong nhà Fantasy Park, du khách có thể tham
gia các trò chơi Video game với nhiều sự lựa chọn mới lạ và hấp dẫn. Bạn có thể
tham gia trò chơi được mang đến từ các nhà sản xuất nổi tiếng ở Nhật Bản. Đặc
biệt với trò OUT RUN 2, bạn sš ngồi trên chiếc ô tô với kích thước như thật và mang
hình cực lớn. Màn hình theo dõi thứ tự của các tay đua được gắn bên trên màn
hình sš đem đến cho bạn cảm giác như trên một đường đua thực sự.
Trò chơi Carnival: Trò chơi carnival với hơn 12 gian hàng gồm nhiều trò chơi
ném, phóng phi tiêu, quăng vòng v v Trò chơi thích hợp cho các nhóm bạn trẻ cũng
như gia đình cùng thử tài khéo tay nhanh mắt. Các bạn sš nhận được những phần
quà ngộ nghĩnh và hấp dẫn chỉ có ở Bà Nà Hills Fantasy Park.
Leo núi: Tập làm người nhện, treo mình trên những bức tường gai góc. Đây là
bức tường leo núi nhân tạo lớn nhất Việt Nam. Trò chơi hứa hẹn sš đem lại nhiều
điều thú vị cho những ai ham thích vận động.
Bà Nà Hills Fantasy Park đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí của mọi lứa tuổi.
Từ các trò chơi vui nhộn dành cho trẻ em đến các trò chơi cảm giác mạnh dành cho
thanh niên và người lớn. Fantasy Park là nơi tập trung những trò chơi độc đáo,đạt
nhiều kỉ lục Việt Nam:
1. Là khu vui chơi giải trí trong nhà lớn nhất Việt Nam với diện tích 21.000m2 được
xây dựng trên độ cao 1.400m so với mực nước biển.
2. Sàn xe điện đụng trong nhà rộng nhất Việt Nam 600m2
3. Khu vui chơi giải trí đầu tiên của Việt Nam có đầy đủ ba rạp phim công nghệ: 3D
360, 4D, 5D.
4. Công viên khủng long đầu tiên tại Việt Nam có đủ các loại khủng long từ kỉ Jura đến
kì cận đại.
5. Tháp rơi và xoay tự do trong nhà cao nhất Việt Nam 29m
6. Vách núi nhân tạo trong nhà cao nhất Việt Nam 21m.
@?ABC
Vị trí nhân sự của bộ phận vận hành:
♦ Trưởng bộ phận vận hành
♦ Giám sát vận hành
♦ Nhân viên vận hành
♦ Nhân viên phụ tá vận hành
PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG VIỆC THỰC TẬP
1. DEF/2GH/2F
(<"OSP ?Ibwd?[
4KO1Ee=b` 6\{\t{6\$A=O 6\{\B{6\$A@-<;
=)G"X:+"=)G/
<.;=@<"1#P8qEe=b=G
;-Y 6${\t{6\$A:4G<#-=)G&
@-|9&"E%DP2l"Ef-
k91‹?11b-)G)D‰:
(P=)G9P" !":V=9 1P2;P
-%9<1P=)G)D‰01D20
=O"1L ="1/m8Ynl
)"-2:u -%9<=)G=T--%
8P2":32 =I8P2a#9<@<-"
2-8l &"Oq`=@K@F=T-=)GSP2
):
()D"-2#PT=OD-)D$7#19<
a=)G)*LTM9P8P21e.S2bT
-1S#M*-1=@=&8=)G9P:(-%b
#P@9<-2S0:
Công việc chính của nhân viên vận hành
• Vận hành các trò chơi phục vụ khách du lịch.
• Giải đáp các thắc mắc và giải quyết các phàn nàn của du khách.
• Hướng dẫn khách tham gia các trò chơi và giúp đỡ khách khi có sự cố xảy ra.
• Làm vệ sinh tại các thiết bị trò chơi.
• Kiểm tra và quan sát khu vực hoạt động mình vận hành.
• Nắm rõ kiến thức chung về khu vui chơi giải trí như:tất cả các trò rides và
attractions, các thiết bị nguồn khẩn cấp,các lối thoát hiểm, các thiết bị chữa cháy,
các đường lối sơ tán, các số điện thoại nội bộ, các lối đi….
• Đảm bảo kiểm soát tốt và có trật tự
• Hỗ trợ đồng nghiệp trong giờ làm,với tinh thần hợp tác vui vẻ với các nhân viên.
I8J2K
a. Làm vệ sinh trước khi trò chơi hoạt động:
Hoàn tất vệ sinh theo đúng yêu cầu trước khi mở cửa gồm các quy trình làm sạch
cần thiết cho các thiết bị trò chơi, bàn điều khiển, lối ra vào, vệ sinh sạch sš quanh
khu vực trò chơi.
b. Kiểm tra an toàn trước khi vận hành trò chơi:
[ Việc kiểm tra an toàn phải được hoàn tất trước giờ mở cửa nhằm đảm bảo
độ an toàn của trò chơi.
[ Kiểm tra sàn nhà, cầu thang và các khu vực có khả năng gây nguy hiểm.
[ Khi nguồn điện được bật,kiểm tra hệ thống điện và bảng điều khiển.
[ Trò chơi phải được bộ phận kỹ thuật và bộ phận an toàn cho phép mới được
phép vận hành.
[ Hoàn thành và ký checklist hàng ngày trước giờ mở cửa.
[ Trong thời gian vận hành trò chơi,nhân viên vận hành phải chú ý quan sát và
kiểm soát trò chơi.
c. Vận hành trò chơi
[ Nhân viên vận hành phải luôn có mặt tại vị trí vận hành.
[ Kiểm tra bằng mắt thường ở khu vực vận hành, các hàng ghế dành cho khách, đảm
bảo không có vật cản trở trước khi vận hành .
[ Kiểm soát số lượng và đối tượng khách được phép ra vào khu vực tròchơi.
[ Hướng dẫn khách về các quy định của trò chơi trước khi vận hành.
[ Tiến hành khởi động trò chơi.
[ Chú ý quan sát trong khi vận hành trò chơi.
[ Kiểm soát được tình huống khẩn cấp.
[ Báo cáo vấn đề bất thường cho người giám sát.
[ Kiểm tra ghế ngồi khách vừa chơi xong để tránh trường hợp khách quên tư trang
cá nhân.
[ Lưu giư hồ sơ đối với những khách nhận được phần thưởng khi tham gia trò chơi.
[ Đóng cổng ra vào theo đung quy định:
2. K<2 = LH/2FMK0
♦ Thuận lợi
!"@0#12=1^‰UG
D")D=)G9EIEb„$161}†1-u
b-%OD<=F""-:
?OE- -@P=)G"F-=T-ET":
(EY"<`"Tt[_"{ 1@
S <=O$\"n"h !"`"T
6{}n=@:o-%9<0 =)GO/#D
n)G")O-"TZO;P =)G9<^
&11@Œ:(O/#D)GD")O1#
P0=)G-LD-P)*-2:
4%l9<2Y1Z=%1@"2-1P=&"2
#P=)Gf"2-l)-2:?LT
8PL1Œ`E%=Fe.1>=n,-9^
)Gdd1*=@PlK|=)GqLT8,-=T-ET
P2P=)G-%n^1n-
0n^"":
o-2=9 1#P@FO/#D".-K-&=^
)D1-KqI":3YO1P@FEO<-Z@.U-&
K|"2-n`":
-2D9<1P@FY^
@"hhTL O=)GYnE^*/T :(`=@1P
@FK|18l <-"2-P2O :49 l
-%"cZPUbO=nD-%)*=%d@
@<:
o"<#P=)G-2--1
8YO8E*OT).=O9-8l)=%dd"
:
(LY-21P"P>O/#D")D-
0O/#D")D)"?9s11:(O/#D
")D#P@Ff"TZO=NE2@%
=Fz 2"€Z@O;-Y:
♦ Khó khăn
+n)G"-U=F-ZD=nD9<1
=@=P"^)Gdd"Pn1"k@1"@1T-^
"P01<YT"Pn=nD":
+n)G9<8qL8D<1-*=F-
S)#"=P^"O*>)Z-;
9<.=9 LZ~1"O^)G-2;9
<"P:
?0-1- e^=NE20-/.b}-
='U-%*"<&- )*/ </T n"Q/1
"E|&/)"P=)G1-^/9 9-8"@:9
<8-"-2D<"PFELO=)G1-%n
"TY9<T2-//••=&"1@
&""@8-L-K2,0`=T^en:?@
S .Lb @8/•• - E|&"P=;=F=&/-
-^2T-&"-e":
?0)*DI•-)D$\\-^8O:
ub>@$ET2n=f>‰-""@"Z"Y-
00:S12n>‰)=)G)*/ <<
<=fO":
9<.=9 -%n>-G=f*d<Y=% <-P
9-8O-YDP20&O:
w^&00Eh<E"D3
(=@9<#PE"-e^&:
!-}w-%0-k8<n)G"/-^=P12
-}w f-60O)>md=)G-%0O1E<
=@n)G"8='d"&1<^)Gdd"P1
"PF=q-K <b/--":
!-Aw7w*)G81>0}[A#:OS`"=*
=O*>O$- ^‰=O-%n"='=OD)D
=@T-^ d‰T".:
?0/=2=d1=L n=%0T--)*
D•-<$6\-1)&-|q-%-=01En-Q-^
qZ>;-Y"O9<T-^&*T8
L =0:?@Sd q-%--YE,=)G1
=0NLTM@nh-"PY=)G:|=%"@
-"@kD9<:
PHẦN 3: NHỮNG BÀI HỌC THU ĐƯỢC , NHỮNG ĐỀ XUẤT VÀ
KIẾN NGHỊ
1. Bài học kinh nghiệm
i=)G1=)GL9-#=R
;'="UDE aO;
9<ddE% !"1PUE<U
"@='@=)GST2-K|^&S"2-PU
LME:
4nDE^"•-%<-n@<-"Oq Ef)R<-Z
YTTLO:4O19-=%O1
#-DF1-DEO=)GET9-Y0O@1)2."8
=F`=@@)D^=^12ET9:
iLYP#=)G,"d1")
<=b10;"--PnP :?
q/m=nD"^LK2 Y-nL2LT
EYT;2:
p/m;9<=&@ST).^==O":Ž
)GE=b OnL O=:9<bT9 ^)GD"
E, <21P))*"N"1. D
"15T=e-e"1)D‰q;-%0
"1"F-=%"„=nD0-F-1T-
-†1P-0"YH"P=#J:
?@-2<-#1=#*19;L Y1%L ;
P21P@=%K|1bOP2:
O/#D""PF"|)*G""@
n/' :(`#PK=)GTL OS)*G"r^
/' "-2:u9<)DObTOqEYc=F
EOYnTL O^=&-%2LT^1TL O
YnNn/T :
P=)GI@D"1TEYc/mMYn1O"PF
TL OYEDLTM=FLTMTL O:
(O-nL2nD=f21EOL9-1#=R=f21uG
P2:
K=nDLT8TG81)` Od9
<`81En89<`8UG„=nD0
-F-<En89<-=F/m8YnQ9<
S†1PŒ1=P=n9<=F=T-ET^)Gddn^1@Y
q")./m=#=e1=&"<G9<-2
n:
O"81uG9<S#"=P1*=&=%9
<"cSSSOEE|,-=T-ETLYdd"
-%n^:
?b@=%l9<O/#1Z-@"1)D‰""
"N"@"Z2Y-"O-=F-1P=T-ETG8
"=F"T-^ 0T-8"mdd:
2. Những đề xuất, kiến nghị
i6" !";-^ -%=&
ET)W
4b")*|801"2Y b
=f>‰dd":
n8">Zn"1YdZn
Sn =T;b":
(Z)*=%;9<uG*>)=F9^
)Gdd=qP^;":
!T@E2n)=F/mMS- -)*/ <Eu:+m
SN -DObO:
?bT22n"8"Y&#"
&=%P"@."=." !":
