Quản trị chất lượng công ty cổ phần vinaconex

Nội dung:
Phần 2: Thực trạng quản lý chất lượng tại
công ty cổ phần Vinaconex 2
Phần 3: Giải pháp
1. CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG CÁC CÔNG TRÌNH
XÂY DỰNG
Chất lượng và các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm

Khái niệm chất lượng:
•
Chất lượng là điều họ làm để đáp ứng các quy định yêu cầu do
khách hàng đặt ra để được khách hàng chấp nhận
•
“ Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản
phẩm hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách
hàng và các bên có liên quan”
1.1 Chất lượng và quản trị chất lượng

Các thuộc tính của chất lượng
Tuổi thọ
Mức độ
ô nhiễm
Tính tiện
dụng
Tính
kinh tế
Tính
thẩm mỹ
Tính vô
hình

Kỹ thuật

Các yêu cầu của chất lượng
1. Là kết quả của sự phối hợp thống nhất giữa lao động với các yếu tố kỹ
thuật, kinh tế và các yếu tố văn hóa xã hội.
2. Phản ánh được khả năng đáp ứng được các yêu cầu về chức năng kỹ
thuật, giá trị sử dụng.
3. Các thuộc tính chất lượng phải là kết quả tổng hợp của nhiều yếu tố,
nhiều bộ phận hợp thành.
4. Chất lượng được hình thành trong tất cả mọi hoạt động, mọi quá trình.
5. Chất lượng cần phải được xem xét chặt chẽ giữa các yếu tố tác động trực
tiếp, gián tiếp, bên trong và bên ngoài.

Vai trò :
1. Chất lượng sẽ tạo ra sức hấp dẫn, thu hút khách hàng và tạo nên lợi thế
cạnh tranh của doanh nghiệp.
2. là cơ sở quan trọng cho việc giao lưu trao đổi thương mại và hội nhập quốc
tế.

Quản lý chất lượng
Do đó, quản lý chất lượng là hoạt động tổ chức, kiểm soát và phân bổ các
nguồn lực để đạt được những mục tiêu chất lượng, nhằm xác định chính sách
chất lượng, mục đích chất lượng và thực hiện chúng bằng những phương tiện
như lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất
lượng trong khuôn khổ một hệ thống.

Quản lý chất lượng công trình xây dựng
Quản lý chất lượng công trình xây dựng là yếu tố quan trọng, quyết định
sức cạnh tranh của các doanh nghiệp xây dựng.
Quản lý chất lượng công trình là nhiệm vụ của tất cả các chủ thể tham gia

vào quá trình hình thành nên sản phẩm xây dựng bao gồm : Chủ đầu tư,
nhà thầu, các tổ chức và cá nhân liên quan trong công tác khảo sát, thiết
kế, thi công xây dựng, bảo hành và bảo trì, quản lý và sử dụng công trình
2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG CÔNG TY VINACONEX 2
•
Tên chính thức: Công ty cổ phần
xây dựng số 2
•
Tên giao dịch quốc tế: Viet Nam
Construction Joint Stock
Company N0 2
•
Tên viết tắt: Vinaconex N0 2
( VINACONEX N0 2 )
•
Địa chỉ: Số 52 đường Lạc Long
Quân, Phường Bưởi, Quận Tây
Hồ – TP. Hà Nội
•
Điện thoại: (04) 7534256/
8361013/7562039/ Fax: 04
8361012
2.1 Tổng quan về công ty cổ phần Vinaconex 2

Cơ cấu tổ chức

Lĩnh vực kinh doanh

Hoạt động kinh doanh

Biểu đồ 1: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty các năm
2010, 2011,2012 và 9 tháng đầu năm 2013
Biểu đồ 2: Cơ cấu lợi nhuận năm 2012 và 2013
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.2 Thực trạng quản lý chất lượng tại công ty Vinaconex 2
Bảng 1:Tỷ lệ các công trình làm việc với liên doanh nước ngoài năm
2011,2012, 9 tháng đầu năm 2013

Công tác đấu thầu

Tình hình chất lượng lao động ở công ty
Bảng 2: Trình độ lao động công ty Vinaconex

Những tồn tại trong công ty
3. MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
VINACONEX 2
Đầu tư trang thiết
bị máy móc
Xây nhà cao tầng
Tham quan
học hỏi kỹ
thuật
Tuyển dụng đội ngũ kĩ thuật
Nghiên cứu
lập phương án

đầu tư mới
Xây dựng đội thi công
3.1 Phương hướng chiến lược phát triển công ty trong thời gian tới
.
Tập đoàn kinh tế
vững mạnh
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây
dựng tại công ty cổ phần xây dựng số 2

Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng iso 9001: 2008
Cơ sở thực tiễn

Xuất phát từ nhu cầu nội bộ Công ty cổ phần XÂY DỰNG SỐ 2:
•
Sản phẩm có chất lượng ổn định hơn, giảm sản phẩm hỏng. Tăng chất
lượng do kiểm soát được thời gian trong quá trình thi công công trình.
•
Lợi nhuận tăng cao hơn do sản xuất hiệu quả, giảm chi phí hỏng hóc.
•
Hệ thống quản lý gọn nhẹ và chặt chẽ, vận hành hiệu quả và nhanh
chóng.
•
Kiểm soát được chất lượng nguyên vật liệu đầu vào do kiểm soát
được nhà cung cấp.
•
Luôn cải tiến để cung cấp sản phẩm thoả mãn được yêu cầu của
khách hàng.
•
Xuất phát từ thị trường: Tăng uy tín trên thị trường, tăng thị phần
trong và ngoài nước.


Thành lập Ban chất lượng của công ty:
-
Tiến hành kiểm tra, kiểm soát, duy trì
và cải tiến chất lượng trong toàn công
ty;
-
Kiểm soát việc tuân thủ các quy định
quản lý chất lượng của công ty;
-
Kiểm soát việc xử lý các “sản phẩm”
không phù hợp của các bộ phận;
-
Kiểm tra kết quả hành động khắc
phục/phòng ngừa;
-
Hỗ trợ QMR bộ phận: Lập kế hoạch
chất lượng, cải tiến tài liệu, đào tạo
nhân viên về các yêu cầu quản lý chất
lượng;
-
Thu thập số liệu, tính toán và báo các
các chỉ tiêu chất lượng…
Giải pháp

Tiến hành đánh giá chất lượng
nội bộ định kỳ.
- Các cuộc dánh giá nội bộ giúp
công ty xác định được các vấn
đề tồn tại, rủi ro, các kinh

nghiệm tốt và cơ hội để công ty
có thể phục vụ các khách hàng
của mình một cách tốt hơn.

Tăng cường kiểm tra chất lượng công trình xây dựng từ khâu thiết kế đến
thi công

Mỗi công việc đều phải được
nghiệm thu về kỹ thuật và chất
lượng trước khi thực hiện các công
việc tiếp theo

Kỹ sư giám sát có trách nhiệm
theo dõi, đốc thúc thi công đúng
theo tiểu chuẩn – kỹ thuật.

Một khoản tiền phạt, được tính
vào lương và thưởng công trình sẽ
được thi hành đối với chỉ huy
trưởng công trường, Kỹ sư giám
sát và các công nhân trong trường
hợp để xảy ra các sai phạm
Cơ sở thực tiễn
•
Xuất pháp từ mục tiêu nâng
cao chất lượng công trình
mà công ty thi công, công ty
cần tiến hành các biện pháp
kiểm tra, kiểm soát, giám sát
chất lượng thi công.

Giải pháp

Tăng cường công tác tuyển dụng và đào tạo cho cán bộ công nhân viên
của công ty
Cơ sở lý luận
•
Nguồn nhân lực làm việc về chất
lượng còn chưa được coi trọng,
chưa có cán bộ chuyên trách được
đào tạo bài bản về quản lý chất
lượng mà chủ yếu là các cán bộ
kiêm nghiệm;
•
Sự phổ biến về quản lý chất lượng
tới toàn bộ công nhân viên của
công ty chưa được thực hiện
thường xuyên.
Giải pháp

Cử các cán bộ chủ chốt đi tham gia các
khóa đào tạo về chất lượng

Tổ chức đào tạo về chất lượng cho đội
ngũ công nhân viên đặc biệt là đội ngũ
xây dựng về quản lý chất lượng công
trình

Tuyển dụng nhân viên chuyên ngành
quản lý chất lượng


Áp dụng các phương pháp đo lường chất lượng để nâng cao chất lượng
công trình xây dựng tại công ty
Giải pháp

Phiếu kiểm tra chất lượng là
những phiếu ghi các số liệu một
cách đơn giản bằng cách ký hiệu
các đơn vị đo về các dạng sai
sót, khuyết tật sản phẩm.
Cơ sở thực tiễn
•
Căn cứ vào thực trạng của công ty
hiện nay, trong quá trình thi công
công trình đã xảy ra nhiều sự cố đáng
tiếc gây ảnh hưởng đến chất lượng
công trình.

Tăng cường trao đổi thông tin nội bộ, đặc biệt lầ thông tin trong công tác
quản lý chất lượng giữa các bộ phận và bộ phận thi công
•
Tăng cường trao đổi thông tin
nội bộ trong công ty sẽ làm
tăng tốc độ truyền tin, tạo cho
người nhận thông tin một cách
dễ dàng, giúp nâng cao hiệu
quả của việc trao đổi thông tin.

Thiết lập hệ thống trao đổi thông
tin qua các họp giao ban hàng
tuần


Thiết lập hệ thống quản lý chất
lượng online
Cơ sở thực tiễn
Giải pháp

Nâng cao chất lượng thi công
Giải pháp

Đối với công tác chuẩn bị: tìm hiểu nghiên cứu đặc điểm khu vực thi công,
thiết kế tổ chức thi công, kiểm tra phát hiện sai sót.

Biện pháp đảm báo chất lượng thi công: Ban hành quy trình, quy phạm, tiêu
chuẩn kỹ thuật, hướng dẫn thi công…thường xuyên kiểm tra nguyên vật liệu,
đầu tư trang thiết bị thi công…

Công tác quản lý chất lượng thi công: Hoàn thiện và vận hành tốt hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2008, xây dựng phòng thí
nghiệm, tổ chức thành xí nghiệp.

Đảm bảo tiến độ thi công: Các thiết bị được đồng bộ và hình thành dây
truyền sản xuất, làm tốt công tác dự phòng vật tư, đầu tư trang thiết bị hiện
đại…

Áp dụng hệ thống tiêu chuẩn hóa về chất lượng công trình xây dựng
KẾT LUẬN
Các công trình xây dựng là một phần không thể thiếu của diện mạo
đất nước, nó tạo nên bộ mặt của đất nước. Một đất nước có phồn vinh hay
không được đánh giá qua cái nhìn bề ngoài, diện mạo đất nước đó. Vì vậy
chất lượng công trình xây dựng đóng vai trò khá quan trọng.

Vinaconex 2, một trong những công ty làm ăn hiệu quả trong tổng
công ty Vinaconex, đi đầu trong việc xây dựng những công trình đạt chất
lượng. Để xây dựng một công trình đạt chất lượng, đảm bảo chất lượng phải
trải quan những khâu, những giai đoạn xuyên suốt quá trình.
Để công trình đạt chất lượng, cũng như mọi lĩnh vực khác, hoạt động
quản lý chất lượng phải xuyên suốt các khâu, từ khâu khảo sát thiết kế, thi
công, xây dựng và khai thác công trình, mọi hoạt động đều đảm bảo nguyên
tắc “làm đúng ngay từ đầu” của quản lý chất lượng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. ĐẶNG MINH TRANG. Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà
nội, 1997.
2. HỒ THÊM, Cẩm nang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.NXB
trẻ năm 2001.
3. NGUYỄN QUANG TOẢN. Quản trị chất lượng, nhà xuất bản Thống Kê,
TP.HCM,1998
3. Nghị định số 15/2013/NĐ-CP ngày 06/02/2013 của Chính phủ về quản lý chất lượng
công trình xây dựng.
4. J.S. OAKLAND. Quản lý chất lượng đồng bộ, sách dịch, NXB Thống kê, Hà nội,
1994.
5.VŨ TRỌNG PHONG, Giáo trình Quản trị chất lượng lưu hành nội bộ, Học viện
Công nghệ Bưu chính Viễn thông.
6. website : www.vinaconex2jsc.vn/