đề tài THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA HÀNG SÁCH TRỰC TUYẾN

1
Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
Khoa Điện tử viễn thông
====o0o====
BÀI TẬP LỚN MÔN
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HƯỚNG ĐỐI TƯỢNG
ĐỂ TÀI:
THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA HÀNG SÁCH TRỰC
TUYẾN
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN HUYỀN TRANG
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
Đỗ Văn Quang : 20072295 - ĐT3 – K52
Nguyễn Văn Biên : 20070210 - ĐT3 – K52
Trần Ngọc Thuần : 20072785 - ĐT3 – K52
Phạm Minh Tuấn : 20073216 - ĐT3 – K52
Vũ Hữu Thường : 20072847 - ĐT3 – K52
Đoàn Khả Cương : 20070379 - ĐT3 – K52
MỤC LỤC
2
CHƯƠNG I : KHỞI TẠO DỰ ÁN 6
I. YÊU CẦU HỆ THỐNG.
II. PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI VỀ KỸ THUẬT.
III. PHÂN TÍCH TÍNH KHẢ THI VỀ KINH TẾ.
IV. KHẢ THI VỀ TỔ CHỨC
CHƯƠNG II : QUẢN TRỊ DỰ ÁN 11
I. GIỚI THIỆU CHUNG
II. XÁC ĐỊNH QUY MÔ DỰ ÁN
III. XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC
1. Kế hoạch công việc
2. Biểu đồ GANTT
3. Biểu đồ PERT

III. PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
IV. ĐIỀU PHỐI DỰ ÁN
1. Case Tools:
2. Đánh giá rủi ro:
Chương III Error: Reference source not found
XÁC ĐỊNH YÊU CẦU HỆ THỐNG Error: Reference source not found
I. LỰA CHỌN KỸ THUẬT Error: Reference source not found
II. TÌM HIỂU YÊU CẦU Error: Reference source not found
1. Phỏng vấn. Error: Reference source not found
2. Kết hợp phát triển ứng dụng JAD. . Error: Reference source not found
III. YÊU CẦU HỆ THỐNG Error: Reference source not found
1. Yêu cầu chức năng. Error: Reference source not found
2. Yêu cầu phi chức năng. Error: Reference source not found
Chương IV Error: Reference source not found
MÔ HÌNH HÓA CHỨC NĂNG Error: Reference source not found
I. ACTIVITY DIAGRAMS Error: Reference source not found
II. MÔ TẢ USE CASES Error: Reference source not found
3
1. Danh sách các use case Error: Reference source not found
2. Use case descriptions Error: Reference source not found
III. USE CASE DIAGRAMS Error: Reference source not found
IV. REFINING PROJECT SIZE Error: Reference source not found
Chương V
MÔ HÌNH HÓA CẤU TRÚC Error: Reference source not found
I. LẬP DANH SÁCH LỚP VÀ CÁC THUỘC TÍNH THEO PHƯƠNG
PHÁP PHÂN TÍCH NGỮ CẢNH Error: Reference source not found
II. CRC CARD Error: Reference source not found
III. CLASS DIAGRAM 47
IV. OBJECT DIAGRAM 48
MỞ ĐẦU

Thế giới ngày nay đã có nhiều tiến bộ mạnh mẽ về công nghệ thông tin (CNTT)
từ một tiềm năng thông tin đã trở thành một tài nguyên thực sự, trở thành sản phẩm
4
hàng hoá trong xã hội, tạo ra một sự thay đổi to lớn trong lực lượng sản xuất, cơ sở hạ
tầng, cấu trúc kinh tế, tính chất lao động và cả cách thức quản lý trong các lĩnh vực
của xã hội.
Với sự phát triển Internet nó được xem là một trong những thành tựu khoa học
kỹ thuật vĩ đại trong lịch sử loài người và là nguồn tài nguyên thông tin lớn nhất, đa
dạng nhất của thế giới hiện nay.
Internet giúp mọi người có thể trao đổi thông tin trong sinh hoạt hàng ngày, thu
thập, tìm kiếm các thông tin mới nhất ở khắp mọi nơi trên toàn thế giới, giao dịch
thương mại, cộng tác trong nghiên cứu khoa học…
Vì vậy, trên con đường công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước ta hiện nay, việc
đưa Internet đến mọi người là một xu thế tất yếu. Vấn đề đặt ra là làm sao cho Internet
thực sự phục cho con người một cách có hiệu quả trên mọi lĩnh vực.
Xu thế thương mại điện tử hóa việc quản lý kinh doanh là xu thế rất cần thiết đối
với mọi quốc gia bởi những ưu điểm vượt trội và những thành quả to lớn của việc ứng
dụng thương mại điện tử mang lại hiệu quả kinh tế to lớn trong quản lý kinh doanh và
trong nhiều lĩnh vực khác. Điều này có nghĩa là việc xây dựng các hệ thống hỗ trợ
quản lý kinh doanh trên mạng là điều không thể không làm, trong đó có hệ thống quản
lý và bán sách.
Hệ thống quản lý sách của một nhà sách trên mạng sẽ giúp tất cả mọi người dùng
Internet đều có thể ngồi trước máy tính của mình truy cập vào nhà sách để xem, tìm
kiếm thông tin một cách trực quan và có thể mua sách mà không phải đến cửa hàng
sách.
Nhóm chúng em chọn đề tài là "THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA
HÀNG SÁCH TRỰC TUYẾN" với mục đích xây dựng một môi trường kinh doanh
điện tử cho các nhà sách, đồng thời tìm hiểu và nghiên cứu các phương pháp luận và
công cụ cho thiết kế và xây dựng Site thương mại điện tử. Hệ thống này giúp bất kỳ ai
truy nhập vào Web site đều có thể xem, tra cứu, đăng ký mua sách một cách nhanh

chóng, an toàn mà không phải trực tiếp đến cửa hàng sách. Ngoài ra khách hàng có thể
gửi thư góp ý hay thắc mắc tới nhà sách. Những vấn đề trên vượt ra khỏi khả năng và
phạm vi phục vụ của một hiệu sách thực tế.
5
Em xin chân thành cảm ơn cô NGUYỄN HUYỀN TRANG đã tận tình giúp đỡ
chúng em hoàn thành bài thực tập này. Do kiến thức còn hạn chế nên trong bài này
còn rất nhiều thiếu xót, em mong nhận được nhiều ý kiến đánh giá và nhận xét của
quý thầy cô.
Hà nội, ngày 9 tháng 11 năm 2011
Nhóm sinh viên thực hiện
Chương I
Khởi tạo dự án
Tên dự án : Thiết kế hệ thống quản lý cửa hàng sách
I. Khảo sát thực tế và đánh giá
6
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu hiểu biết trên tất cả các lĩnh vực của
con người ngày càng được nâng cao. Đáp ứng yêu cầu này, ở Việt Nam nhiều
nhà sách xuất hiện, nhưng đa số các cửa hàng bán sách hiện nay đều tổ chức
kinh doanh theo phương thức truyền thống gồm các qui trình cơ bản sau:
• Nhập sách từ các nhà cung cấp: lập đơn đặt mua, gửi đơn đặt mua, nhận
sách từ nhà cung cấp, lưu sách vào kho, thanh toán, quảng cáo và trưng
bày sách mới
• Bán sách: trưng bày sách lên các giá sách theo loại.
• Qui trình đăng ký mua sách hay ký kết: được thực hiện khi có sự tiếp xúc
trực tiếp giữa hai bên hoặc qua điện thoại.
• Thanh toán theo phương thức truyền thống: bằng tiền mặt.
Chính phương thức kinh doanh này đã trực tiếp dẫn đến những khó
khăn sau:
• Cửa hàng phải tốn một diện tích rất lớn cho việc trưng bày sách.
• Khi khách hàng có nhu cầu mua sách thì thường họ phải mất rất nhiều

thời gian để tìm kiếm sách.
• Khi một cuốn sách mới được xuất bản thì thời gian mà nó sẽ đến được
với bạn đọc thường khá lâu và phải qua các phương tiện quảng cáo đắt
tiền như ti vi, báo chí…
• Rất khó để khách hàng biết được nội dung cơ bản của cuốn sách.
• Không khai thác được tiềm năng to lớn về nhu cầu mua sách của khách
hàng vì có không ít khách hàng muốn mua sách nhưng họ không có điều
kiện đến cửa hàng (ví như địa điểm, khoảng cách, những người tàn tật ).
• Việc quảng cáo sách của cửa hàng gặp nhiều khó khăn và tốn kém.
Những khó khăn trên đó trực tiếp làm giảm đáng kể doanh thu của cửa hàng
bán sách. Đặt ra cho các nhà sách cần phải có một cách tiếp cận, thu hút mới có
hiệu quả hơn. Giải pháp áp dụng công nghệ thông tin vào trong quản lý, thương
mại hiện nay là một xu thế tất yếu.
7
Một hệ thống quản lý bán sách trên mạng sẽ giúp cho cửa hàng giải quyết
được các khó khăn trên và điều quan trọng là đáp ứng được nhu cầu của đông
đảo khách hàng có nhu cầu tra cứu sách, đặt mua sách, và đây cũng chính là
phương tiện quảng cáo sách cho cửa hàng tốt nhất, rẻ nhất và hiệu quả nhất.
Điều này cũng đồng nghĩa với việc doanh thu của cửa hàng sẽ tăng lên. Với hệ
thống này, nhà sách cũng tạo được phương tiện để thu thập ý kiến từ phía khách
hàng để giải quyết các sự cố cũng như cải thiện khả năng phục vụ khách hàng.
II. Yêu cầu hệ thống
Chủ nhiệm dự án : Trần Ngọc Thuần
Nhu cầu kinh doanh
Xuất phát từ phòng kinh doanh và phòng kế toán.
Phát sinh khi việc kinh doanh có vấn đề, lượng khách hàng ít đi, doanh thu
giảm sút, cách quản lý chưa thật sự hiệu quả và chuyên nghiệp. Cần xây dựng
hệ thống mới để nâng cao khả năng quản lý và phục vụ, tìm kiếm thêm khách
hàng.
Yêu cầu kinh doanh

Với hệ thống mới này,Khách hàng có thể mua sách tại nhà, dễ dàng lựa chọn
những quyển sách mới, xem trước nội dung, bài giới thiệu, đồng thời có thể dễ
dàng tìm kiếm sách theo yêu cầu… Người quản lý có thể dễ dàng biết được các
đầu sách được quan tâm, số lượng các sách hiện tại…Một số chức năng chính
của hệ thống như sau:
- Xem nội dung tóm tắt hoặc lời đề tựa của sách.
- Xem các sách được bán chạy nhất.
- Xem số lượng các sách hiện có của từng thể loại.
- Tra cứu sách theo tên tác giả, thể loại, tên sách, năm xuất bản, lời đề
tựa…Khách hàng có thể xem được bìa sách và giá bìa.
- Tìm kiếm sách theo chủ đề và các sách liên quan.
8
- Xem các loại sách đang được giảm giá hoặc khuyến mại.
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về tìm kiếm các loại sách, bổ sung đầu
sách theo các yêu cầu riêng.
- Hệ thống thanh toán trực tuyến.
- Hệ thống thanh toán bằng hóa đơn hiện đại, cập nhật danh mục.
- Có thể trao đổi thông tin giữa khách hàng và nhân viên quản trị.
Giá trị kinh doanh
Hệ thống quản lý cửa hàng sách đem lại nhiều lợi ích cho người quản lý
cũng như khách hàng, đem đến một phương thức quản lý mới, mang lại nhiều
giá trị về doanh thu và quản lý. Hệ thống này giúp cho khách hàng dễ dàng hơn
trong việc tìm mua những quyển sách, mở rộng phạm vi bán hàng, tiện lợi trong
việc quản lý, tiết kiệm nhân lực…Ngoài ra còn một số ưu điểm như :
- Giúp người tham gia thu thập được thông tin phong phú.
- Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
- Giảm chi phí giao dịch.
- Giúp thiết lập và củng cố quan hệ quốc tế.
- Tạo điều kiện sớm tiếp cận “kinh tế số hóa”.
Các vấn đề đặc biệt

Yêu cầu hoàn thành hệ thống trong thời gian nhanh nhất có thể, thời
gian tối đa cho việc xây dựng hệ thống là 6 tháng.
III. Phân tích tính khả thi
a, Khả thi về kỹ thuật
Hệ thống mới được xây dựng dựa trên cơ sở kế thừa và phát triển hoàn thiện
hệ thống đang sử dụng, khắc phục những nhược điểm trong quản lý, phân phối
sản phẩm đồng thời bổ sung thêm một số tính năng mới. Do vậy:
- Dự án có quy mô vừa phải, số lượng người tham gia không nhiều, thời
gian hoàn thành tương đối ngắn, độ phức tạp không quá cao.
9
- Nhân lực hiện có của công ty có khả năng xây dựng được hệ thống mới từ
những điều kiện kĩ thuật sẵn có.
- Thành viên trong công ty có thể thích nghi nhanh chóng với hệ thống mới .
- Hệ thống mới có thể thay thế hệ thống đang tồn tại một cách dễ dạng.
b, Khả thi về kinh tế
Chi phí
Chi phí ban đầu
Mua sắm thiết bị : máy tính, máy in, hệ thống đọc thẻ.
Thiết kế hệ thống
Chi phí vận hành
Thuê Host, tên miền.
Vận hành và quản trị website
Lợi nhuận
Doanh thu tăng
Tiết kiệm chi phí quản lý.
Bảng dòng tiền
2008 2009 2010 Tổng cộng
Doanh thu tăng 100.000.000 300.000.000 350.000.000
Tiết kiệm chi phí giao dịch 10.000.000 12.000.000 15.000.000
Tổng lợi nhuận 110000000 312000000 365000000

Lợi nhuận hiện tại (PV) 100.000.000 257.851.239 274.229.902 632.081.141
Tổng lợi nhuận hiện tại (total PV) 100000000 357851239 632081141
Máy tính 50.000.000 0 0
Máy in 20.000.000 0 0
Máy đọc thẻ 10.000.000 0 0
10
Chi phí thiết kế hệ thống 40.000.000 0 0
Tổng chi phí ban đầu 120.000.000 0 0
Duy trì trang web 1.000.000 1.500.000 2.000.000
Chi phí sử dụng 5.000.000 5.000.000 5.000.000
Chi phí vận hành 30.000.000 30.000.000 30.000.000
Tổng chi phí hoạt động 36.000.000 36.500.000 37.000.000
Tổng chi phí 156.000.000 36.500.000 37.000.000
Chi phí tính theo hiện tại (pv) 141.818.181 30.165.289 27.798.647 199.782.117
Tổng chi phí tính theo hiện tại ( Total PV) 141.818.181 171.983.470 199.782.117
Hiệu giữa lợi nhuận và chi phí -46.000.000 275.500.000 328.000.000
NPV hàng năm -41.818.181 227.685.950 246.431.255 432.299.024
NPV tích lũy -41.818.181 185.867.769 432.299.024
Lợi tức 216.38%
Điểm hòa vốn 1,18 năm
c, Khả thi về tổ chức
Việc hoàn thành hệ thống mới có tác dụng lớn trong việc nâng cao năng lực
quản lý và kinh doanh, phù hợp với định hướng và chiến lược phát triển của
công ty trong giai đoạn hiện nay và những năm tiếp theo.
Ảnh hưởng của dự án đối với những người có liên quan:
- Với lãnh đạo công ty: hệ thống mới giúp cho việc quản lý trở nên đơn
giản, gọn nhẹ và hiệu quả hơn do khắc phục được những nhược điểm của
hệ thống quản lý hiện có.
- Với các nhân viên: hệ thống quản lý mới yêu cầu nhân viên thay đổi một
số thói quen và tác phong làm việc sẵn có nhưng không nhiều và không

gây shock.
- Với khách hàng: hệ thống mới giúp cho khách hàng có thể giao dịch mua
bán đơn giản hơn, nhanh chóng hơn và tiện lợi hơn.
3. Lựa chọn dự án
Trên cơ sở nghiên cứu các yêu cầu và phân tích tính khả thi của dự án,
công ty quyết định thông qua dự án.
CHƯƠNG II
QUẢN LÝ DỰ ÁN
11
Quản lý dự án (Project management) là quá trình lập kế hoạch và kiểm
soát công việc phát triển hệ thống trong thời gian giới hạn với chi phí thấp nhất
và hoạt động đúng chức năng. Quản lý dự án có thể coi là các hoạt động trong
việc lập kế hoạch, giám sát và điều khiển tài nguyên dự án (như kinh phí, con
người, thời gian…), thời gian thực hiện, các rủi ro trong dự án và cả quy trình
thực hiện dự án; nhằm đảm bảo thành công cho dự án. Ba yếu tố quan trọng
nhất đảm bảo thành công của một dự án là: thời gian, tài nguyên và chất lượng.
Quản lý có vai trò rất quan trọng trong một dự án, quản lý tốt dự án sẽ giúp cho
dự án diễn ra theo đúng kế hoạch và có thể giải quyết nhanh chóng những thay
đổi phát sinh trong quá trình dự án diễn ra. Vì vậy, quản lý dự án có vai trò rất
quan trọng và nó đòi hỏi người quản lý phải có kinh nghiệm.
II.Xác định kích thước dự án
Phương pháp điểm chức năng (Function Point Approach).
1, Liệt kê các thành phần cơ bản của chương trình
a. Inputs
- Thông tin về nhân viên
- Thông tin về đầu sách
- Thông tin về nhà xuất bản
- Thông tin về khách hàng
- Thông tin về hóa đơn nhập sách
- Thông tin về hóa đơn bán sách

- Thông tin về đơn đặt hàng
→ inputs 7
b. Outputs
- Báo cáo sách bán hàng ngày (tiêu đề, số lượng, thành tiền)
- Báo cáo sách nhập hàng ngày (tiêu đề, số lượng, thành tiền)
- Báo cáo sách bán hàng tháng
- Báo cáo sách nhập hàng tháng
- Báo cáo ngày công nhân viên hàng tháng
- Báo cáo lương nhân viên hàng tháng
- Báo cáo các chi tiêu khác trong tháng
- Báo cáo doanh thu hàng tháng
12
- Thống kê đơn đặt hàng
- Thống kê các đầu sách bán chạy nhất
→ outputs 10
c. Queris
- Tìm kiếm và truy vấn thông tin về sách (theo mã sách, tổng số lượng bán
trong tháng, tổng số lượng nhập trong tháng)
- Tìm kiếm và truy vấn thông tin về khách hàng( theo mã khách hàng, theo số
lượng tiền mua hàng, theo đơn đặt hàng)
- Tìm kiếm và truy vấn thông tin về nhà xuất bản( theo mã nhà xuất bản, theo
số đầu sách cung cấp)
- Tìm kiếm thông tin về hóa đơn nhập (theo mã số hóa đơn)
- Tim kiếm thông tin về hóa đơn xuất( theo mã số hóa đơn)
- Tìm kiếm thông tin về nhân viên (theo mã số nhân viên)
→ Queries 11
d. Files
- Các file chứa thông tin về đầu sách
- Các file chứa thông tin về khách hàng
- Các file chứa thông tin về nhà xuất bản

- Các file chứa thông tin về đơn đặt hàng
- Các file chứa thông tin về nhân viên
- Các file chứa thông tin về báo cáo thu
- Các file chứa thông tin về báo cáo chi
- Các file chứa thông tin về báo cáo công nợ
→ files 8
e. Program interface
- Giao diện cho nhân viên
- Giao diện cho khách hàng
- Giao diện cho quản trị
→ Program interfaces 3
13
2, Xác định số điểm chức năng
3, Ước lượng các thông số
- Processing complexity (PC): PC = 7
- Adjusted Processing Complexity(APC)
APC = 0.65 + 0.01 x7 = 0.72
- Total Adjusted Function Points(TAFP):
0.72(APC) x 231(TUFP) = 166.32(TAFP)
- Số dòng lệnh :
166.32 x 30 = 4990
- Effort :
1.4 x 4990 : 1000 = 6.986 = 7 person-months
- Schedule Time:
14
3.0 x (7)
1/3
= 5.74 months
II.Xây dựng và quản lý công việc:
Bảng phân công công việc

Bảng phân công công việc
STT Công việc
Người thực
hiện
Thời
gian thực
hiện
(ngày)
Phụ
thuộc
Tình
trạng
1.
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
Quản lý thông tin về các loại
sách
Tìm hiểu yêu cầu Quang, Tuấn 5
Hoàn thành
Phân tích yêu cầu Quang,Tuấn 2 1.1
Hoàn thành
Tính toán các yêu cầu Quang, Tuấn 2 1.2
Hoàn thành
Danh sách các thuộc tính Quang, Tuấn 1 1.3

Hoàn thành
Lập cơ sở dữ liệu thông tin sách Quang, Tuấn 2 1.4
Đang TH
Báo cáo Quang, Tuấn 1 1.5
Đang TH
Thiết kế giao diện Quang, Tuấn 5 1.6
Đang TH
Lập trình Quang, Tuấn 7 1.7
Chưa TH
2.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
Quản lý thanh toán
Tìm hiểu yêu cầu Biên,Thường 3
Hoàn thành
Phân tích yêu cầu Biên,Thường 2 2.1
Hoàn thành
Tính toán các yêu cầu Biên,Thường 3 2.2
Hoàn thành
Lập danh sách các thuộc tính Biên,Thường 1 2.3
Hoàn thành
Lập cơ sở dữ liệu TT hóa đơn Biên,Thường 2 2.4
Đang TH
Báo cáo Biên,Thường 1 2.5
Đang TH

Thiết kế giao diện Biên,Thường 4 2.6
Đang TH
Lập trình Biên,Thường 10 2.7
Chưa TH
15
2.8
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Quản lý báo cáo
Tìm hiểu yêu cầu Thuần,Cương 1
Hoàn thành
Phân tích yêu cầu Thuần,Cương 2 3.1
Hoàn thành
Tính toán các yêu cầu Thuần,Cương 1 3.2
Hoàn thành
Lập danh sách thuộc tính Thuần,Cương 2 3.3
Hoàn thành
Lập cơ sở dữ liệu về các loại BC Thuần,Cương 3 3.4
Đang TH
Báo cáo Thuần,Cương 1 3.5
Đang TH
Thiết kế giao diện Thuần,Cương 5 3.6
Đang TH

Lập trình
Thuần,Cương
5 3.7
Chưa TH
4. Ghép module, đóng gói Tuấn 3 1,2,3,4
Chưa TH
5. Cài đặt phần mềm Quang 1 5
Chưa TH
6. Chạy thử và sửa lỗi Biên, Quang 3 6
Chưa TH
Biểu đồ Grant
16
17
III.Phân công công việc
18
IV.Điểu phối dự án
1. Case Tools:
Tool Initation Analysis Design Implementation
Word x x x x
Calculator x x x
VB complier x x
Access x x x x
Microsoft Project x x
2. Đánh giá rủi ro:
 Các rủi ro có thể xảy ra do các nguyên nhân sau:
• Thời hạn các công việc không được thực hiện đúng do sự chậm trễ của
các thành viên.
• Trình độ của các thành viên trong nhóm không đồng đều nên việc hoàn
thành công việc không đúng với tiến độ.
• Thiếu kinh phí.

• Người đỡ đầu dự án không đủ kinh nghiệm.
• Thiết kế sơ sài, đánh giá vấn đề không kĩ do thiếu kinh nghiệm và
nghiệp vụ.
 Một số cách thức giảm thiểu rủi ro:
Trần Ngọc Thuần
(Trưởng nhóm)
NHÓM KIỂM TRA
Biên, Cương, Tuấn
NHÓM LẬP TRÌNH
Thuần,Quang,Thường
NHÓM PHÂN TÍCH
Quang, Tuấn, Biên,
Thuần
19
• Đánh giá và xem xét kĩ lại các vấn đề.
• Các thành viên có kinh nghiệm hỗ trợ các thành viên khác.
• Lập lại thời gian biểu hợp lý.
CHƯƠNG III
LỰA CHỌN KỸ THUẬT.
Một số yêu cầu của phần mềm quản lý cửa hàng sách:
- Phần mềm cần cải thiện và nâng cao chức năng quản lý cửa hàng.
- Phần mềm đòi hỏi chi phí chỉ ở mức trung bình.
- Phần mềm đòi hỏi rủi ro thất bại ở mức trung bình để đưa vào hoạt động
đúng thời điểm đã định.
- Phần mềm tạo ra hệ thống bán hàng mới, trực tuyến và năng động, dễ dàng
quản lý.
- Phần mềm cải tiến một số phương thức quản lý cũ như tìm kiếm, quản lý
kho…Việc loại bỏ này giúp tiết kiệm chi phí, nâng cao năng lực, nhưng đặt
ra những yêu cầu về mặt kỹ thuật và công nghệ với người dùng.
Trong 3 kỹ thuật phân tích yêu cầu, nhóm thấy rằng kỹ thuật BPR (thay

đổi quá trình nghiệp vụ) phù hợp với các yêu cầu mà hệ thống đòi hỏi do vậy
nhóm đã chọn kỹ thuật này để phân tích yêu cầu.
I. TÌM HIỂU YÊU CẦU.
1. Phỏng vấn.
Người được phỏng vấn Câu hỏi
20
Người được phỏng vấn:
Quản lý cửa hàng.
Địa điểm: tại cửa hàng.
Thời gian:
- Thưa ông, với số nhân viên của cửa hàng
như hiện nay, quản lý cửa hàng dễ dàng
không ạ?
- Nếu có khó khăn thì đó là những khó khăn
gì thưa ông?
- Tình trạng trang hệ thống quảng lý, trang
thiết bị của cửa hàng hiện này là như thế
nào?
- Việc nâng cấp thành hệ thống bán hàng trực
tuyến theo ông, các nhân viên quản lý đáp
ứng được về mặt công nghệ như thế nào?
- Ông có yêu cầu gì về hệ thống mới không
ạ?
- Nếu có phần mềm quản lý cửa hàng giúp đỡ
thì ông nghĩ hiệu quả công việc có tăng
không ạ? Khả năng sẽ tăng bao nhiêu phần
trăm so với hiện nay ?
- Cảm ơn ông đã trả lời phỏng vấn!

Người được phỏng vấn:

Nhân viên bán hàng
Địa điểm : tại cửa hàng.
Thời gian:
- Thưa chị, chị có thể cho biết công việc bán
hàng của chị có vất vả và có nhiều công
đoạn không ạ?
- Sau một số phiên bán hàng, chị có phải
kiểm tra lại số lượng sách đã bán và số
lượng sách còn lại không ạ? Công việc kiểm
tra đó có chiếm nhiều thời gian không ạ?
- Chị có thể nêu một số thuận lợi và khó khăn
trong công việc của chị không ạ? Có vấn đề
nào đặc biệt chị gặp phải trong công việc
21
không ạ?
- Chị thấy hiệu quả làm việc như hiện nay có
cao không?
- Nếu có phần mềm quản lý cửa hàng giúp chị
thì chị muốn phần mềm đó giúp đỡ những
công việc chính nào ạ?
- Chị có ưa thích sử dụng các thiết bị như
máy tính, máy in, mạng internet không ạ?
- Cảm ơn chị đã giành thời gian cho chúng
tôi!
Người được phỏng vấn :
Các khách hàng.
Địa điểm : Tại cửa hàng
- Bạn thường tiếp cận những quyển sách như
thế nào?
- Bạn thấy việc mua sách hiện nay có gì chưa

ổn không? Bạn tìm kiếm sách có dễ dàng
không?
- Để mua một quyển sách, bạn thường tìm
thông tin như thế nào?
- Bạn mong đợi gì ở một hệ thống bán hàng
kiểu mới?
- Bạn có ý kiến đóng góp gì cho một phần
mềm quản lý bán hàng của cửa hàng sách
không?
- Cảm ơn bạn đã giúp đỡ chúng tôi!
2. Kết hợp phát triển ứng dụng JAD.
- Thành phần tham gia: Quản lý cửa hàng, nhân viên bán hàng, nhóm phát
triển phần mềm.
22
- Công việc: Thảo luận những vấn đề xung quanh việc thiết kế và triển khai
phần mềm.
- Người điều phối :
- Thư ký :
II. ĐỊNH NGHĨA YÊU CẦU
1. Yêu cầu chức năng
a, Đăng nhập
- Nhân viên và người quản lý đăng nhập tùy theo mức độ quản lý của mình.
Nhân viên có khả năng sửa chữa thông tin của các mặt hàng.
- Khách hàng có thể đăng nhập hoặc không, khách hàng chỉ có thể xem các
nội dung được hiển thị.
b, Tìm kiếm
- Người sử dụng có thể tìm kiếm thông tin về sách dựa trên:
• Mã sách
• Tên sách
• Năm xuất bản

• Nhà xuất bản
• Tác giả
• Tên đề mục
• Trích dẫn
• Sách bán chạy.
- Việc tìm kiếm có thể tiến hành ngay tại cửa hàng hoặc thông qua website
của cửa hàng.
- Khách hàng có thể đọc tóm tắt nội dung của mỗi đầu sách trên website.
23
- Các nhân viên có thể tìm kiếm thông tin về ngày công, tiền lương, tiền
thưởng của mình.
c, Giao dịch mua bán
- Mua hàng : Khách hàng có thể mua sách trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt mua
sách thông qua điện thoại hoặc internet. Trong hai trường hợp sau, được tiến
hành bằng cách điền vào mẫu thanh toán, gửi thông tin qua hệ thống. Thông tin
của khách hàng được kiểm tra tính hợp lệ.
- Thanh toán : Tiền thanh toán được thông qua tài khoản ngân hàng. Hệ
thống có thông tin phản hồi với khách hàng về việc gửi thanh toán. Sách được
gửi qua đường bưu điện.
- Hoá đơn: Khách hàng có thể yêu cầu nhận hoặc không nhận hóa đơn.
- Tư vấn mua hàng : Khách hàng có thể nhận được sự tư vấn của nhân viên
tại cửa hàng hoặc thông qua điện thoại, email.
d, Quản lý
- Kiểm tra hàng hóa: Trước khi thực hiện giao dịch, nhân viên có thể kiểm tra
số lượng sách còn lại trong cửa hàng hiện tại.
- Quản lý bảng biểu :Người quản lý cửa hàng có thể theo dõi tình hình bán
hàng: thông tin của các loại sách số lượng còn lại, đơn giá, số lượng đơn đặt
hàng.
- Quản lý giao dịch: Người quản lý có thể kiểm tra lại mỗi giao dịch: nhân
viên giao dịch, đầu sách, số lượng, thành tiền, thời điểm giao dịch, khách hàng.

e, Cập nhật, sửa chữa
- Nhân viên cửa hàng có thể sửa chữa các thông tin đã có hoặc thêm thông tin
về đầu sách mới trên website của cửa hàng.
- Nhân viên cửa hàng có thể cập nhật số lượng sách còn lại.
- Người quản lý có thể thay đổi đơn giá của mỗi đầu sách.
24
- Người quản lý có thể sửa chữa thông tin các nhân viên cũ hoặc thêm thông
tin của nhân viên mới.
f,Báo cáo
- Khách hàng có thể xem được báo cáo về số lượng sách mình đã mua, giá trị
đơn hàng.
- Nhân viên có thể xem được báo cáo về số ngày làm việc, tiền lương.
- Người quản lý có thể xem báo cáo thống kê được số giao dịch xuất, tổng số
tiền thu được trong ngày, tháng, quý, năm.
- Người quản lý có thể xem báo cáo đánh giá, thống kê số lượng ngày công
của các nhân viên trong cửa hàng.
- Người quản lý có thể xem báo cáo thống kê được các giao dịch nhập sách,
giá trị giao dịch, tiền lương của nhân viên và các chi phí khác, từ đó tính ra tổng
chi.
2. Yêu cầu phi chức năng
a,Chức năng
- Hệ thống sẽ làm việc trong môi trường Windows và Internet.
- Hệ thống sử dụng font chữ Unicode.
- Giao diện thân thiện và thu hút.
b,Khả năng hoạt động
- Hệ thống đòi hỏi xử lý công việc liên tục.
- Dung lượng hệ thống không cần lớn.
- Thời gian hoạt động của hệ thống là liên tục, 24/24.
- Hệ thống sẽ được cập nhật hàng ngày.
c,Bảo mật

- Chỉ người quản trị mới được phép thay đổi thông tin trong hệ thống.
- Khách hàng chỉ có thể xem thông tin được hiển thị trong hệ thống.
25
d,Văn hóa chính trị
Các sản phầm được bán phải phù hợp với các quy định của pháp luật.
CHƯƠNG IV
MÔ HÌNH HÓA CHỨC NĂNG
I.Activity diagram
Tập trung mô tả hoạt động cụ thể của hệ thống khi thực hiện giao dịch qua mạng internet.