xây dựng thiết kế web thongtingiasu.vn

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Tri thức là một tài sản quý giá mà ai cũng muốn có được đặc biệt là đối với học sinh, sinh
viên những người luôn khát khao trau dồi kiến thức và vươn tới những đỉnh cao của tri
thức. Tuy nhiên, để đạt được ước vọng đó không phải là điều dễ dàng và đôi lúc ta cần sự
hỗ trợ từ những yếu tố khác, một trong số đó là gia sư. Gia sư không còn là vấn đề lạ lẫm
với chúng ta nhưng việc tìm kiếm được một gia sư chất lượng và tâm huyết thì luôn là
vấn đề đau đầu học sinh và các bậc phụ huynh.
Ngày nay với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ đặc biệt là mạng Internet,
mọi người đã có thể tìm kiếm và tiếp cận với thông tin một cách dễ dàng hơn. Tuy nhiên
đối với mảng gia sư, mặc dù có nhiều trang mạng ra đời nhưng thông tin thường chưa
được cung cấp đầy đủ và khoa học khiến cho việc tìm kiếm thường tốn nhiều thời gian và
công sức trong khi kết quả lại không như mong đợi. Dựa trên thực trạng và nhu cầu thực
tế công ty chúng tôi đã thành lập ra trang web thongtingiasu.vn với mong muốn trở thành
cầu nối giúp những học sinh sinh viên có thể tự mình tìm hay những phụ huynh học sinh
tìm cho con em mình những gia sư, những lớp học ưng ý để hoàn thiện nâng cao trình độ
của mình, đồng thời cũng giúp những giảng viên, sinh viên giàu kinh nghiệm, giàu kiến
thức có cơ hội chia sẻ kinh nghiệm của mình và kiếm thêm thu nhập.
Trong quá trình lập dự án, nhóm còn gặp nhiều thiếu sót mong cô và các bạn cho ý kiến
bổ sung và đánh giá để hoàn thiện hơn. Nhóm dự án xin chân thành cảm ơn!
Phần 1: Ý tưởng kinh doanh
Cở sở của ý tưởng kinh doanh
Chúng ta đang bước vào thế kỷ XXI, thế kỷ mà nền kinh tế tri thức phát triển như vũ bão,
mang lại những giá trị lớn lao cho xã hội. Đồng hành với sự phát triển là điều kiện sống
của mỗi cá nhân được tăng lên, nhu cầu cũng được nâng cao. Việc học tập ngày càng trở
thành nhu cầu không thể thiếu cho mỗi người.
Kiến thức phổ thông là những kiến thức tối thiểu của con người thời đại mới. Tuy nhiên
rất nhiều học sinh rất khó khăn trong việc lĩnh hội các kiến thức đó. Họ cần có người bên
cạnh để hỏi han những điều họ không hiểu cũng như không có phương pháp học tốt.
Thầy cô giáo trên lớp không thể trả lời hết những băn khoăn của học sinh vì phần lớn học
sinh rất ngại khi đặt vấn đề với giáo viên.

Các bậc phụ huynh thì phần lớn bận làm việc nên ít có thời gian quan tâm sát sao với việc
học của con em mình nhưng họ luôn muốn con mình học hành tiến tới. Do đó nhu cầu gia
sư là một tất yếu và kèm theo đó dịch vụ gia sư tất yếu phát triển. Hiện nay, với tốc độ
phát triển của công nghệ thông tin thì khách hàng rất ưa chuộng việc tìm kiếm gia sư qua
mạng. Theo báo cáo của Newcitizens Việt Nam, có biểu đồ về mức độ sử dụng Internet
để tra cứu thông tin như sau
1
:
1

Mức độ sử dụng Internet để tra cứu thông tin
Có thể thấy, mức độ sử dụng Internet để sử dụng trang web tìm kiếm là 91% hay nghiên
cứu học tập hay công việc là 73%, các con số này đều rất cao. Cho thấy, khách hàng hiện
nay không còn e ngại với các dịch vụ và thông tin mạng. Đây là cơ hội cho dịch vụ gia sư
qua mạng phát triển. Song các trang web gia sư hiện nay mới chỉ dừng lại ở việc giới
thiệu gia sư rải rác, phạm vi hẹp, ít các lựa chọn cho khách hàng. Do đó, chúng tôi mong
muốn thành lập một trang web với dịch vụ tra cứu tìm kiếm gia sư tổng hợp với nhiều lựa
chọn và đa dạng thông tin cho khách hàng. Với thế mạnh là trang web với giao diện đẹp,
nội dung phong phú, cung cấp thông tin tin cậy, chúng tôi tin tưởng đem lại cho khách
hàng sự hài lòng khi đến với công ty.
Nội dung ý tưởng kinh doanh
Mô tả ý tưởng
Trang web là sản phẩm của Công ty cổ phần Công nghệ và Cuộc
sống. Trang web cung cấp dịch vụ chính là cổng thông tin về gia sư và luyện thi cho tất
cả những khách hàng có nhu cầu tìm gia sư, tìm trung tâm luyện thi, hay khách hàng
muốn làm gia sư.
Ngoài ra trang web còn cung cấp dịch vụ tư vấn về gia sư và luyện thi, liên kết với các
trường đại học, cao đẳng, trung học phổ thông, các trung tâm luyện thi v v để tổ chức
các khóa học.
Cổng thông tin gia sư và luyện thi sẽ là trang web hàng đầu Việt

Nam cho phép kết nối thông tin giữa hàng triệu phụ huynh, học sinh, sinh viên, cán bộ
với các gia sư chuyên nghiệp, trình độ học vấn cao và các trung tâm có uy tín, chất lượng.
Đối tượng mục tiêu
- Khách hàng là cá nhân:
• Các bậc phụ huynh có con đang là học sinh các cấp muốn tìm trung tâm
luyện thi hoặc tìm gia sư riêng để kèm thêm cho con em mình.
• Các bạn học sinh, sinh viên có nhu cầu tìm nơi học thêm hoặc gia sư kèm
tại nhà để nâng cao trình độ.
• Các công nhân, viên chức có nhu cầu học thêm để củng cố trau dồi kiến
thức, hoặc để thi các kỳ thi chuẩn hóa bắt buộc phục vụ cho công việc của
mình.
• Các bạn học sinh, sinh viên có học lực khá tốt, có mong muốn làm gia sư
và có nhu cầu tìm nơi dạy thêm.
- Khách hàng là tổ chức:
• Các trung tâm gia sư, luyện thi, dạy thêm có nhu cầu quảng bá thông tin,
thu hút người học.
• Các trường đại học, phổ thông trung học, trung học cơ sở muốn quảng bá
các khóa học thêm, đào tạo ngắn hạn ngoài hoặc về bản thân trường.
Lợi ích
- Đối với khách hàng là cá nhân:
Được tiếp cận nguồn thông tin rộng, cập nhật một cách đầy đủ, chính xác. Thông
tin mà trang web cung cấp đã được công ty sàng lọc kỹ càng thông qua sự đối
chiếu và kiểm tra thực tế. Ngoài ra còn có các phản hồi thực tế từ các khách hàng
đã sử dụng dịch vụ để tham khảo. Điều này đảm bảo cả hai phía khách hàng (phụ
huynh, học sinh và các bạn gia sư) sẽ tìm được những địa chỉ tốt nhất, phù hợp với
tiêu chí đã đưa ra của mình.
• Về phía các khách hàng có nhu cầu tìm gia sư: được tiếp cận một hệ thống
dữ liệu đầy đủ và thường xuyên được cập nhật với độ xác thực cao về các
gia sư mà họ tìm kiếm, đảm bảo chất lượng. Ngoài ra, họ còn có quyền
được nói lên những suy nghĩ và kinh nghiệm của mình để cùng chia sẻ và

góp ý với những khách hàng khác.
• Về phía các khách hàng là các bạn học sinh, sinh viên có nhu cầu đi làm
thêm: có thêm một kênh thông tin hữu hiệu trong việc tìm kiếm địa chỉ làm
việc. Các bạn còn có quyền chủ động khi đưa ra những tiêu chí lựa chọn
của riêng mình; tránh bị lừa dối khi phải trả trước những khoản phí rất vô lý
ở các trung tâm giới thiệu việc làm mà vẫn không tìm được công việc như
ý.
Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp cho trang web hoàn toàn được bảo mật và
sử dụng đúng mục đích đưa ra.
- Đối với khách hàng là tổ chức:
• Có được một kênh chuyên biệt để quảng bá thông tin rộng rãi đến đại
chúng.
• Tận dụng được lợi thế của thương mại điện tử làm giảm chi phí quảng cáo,
tiếp cận với khách hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn.
• Thông qua phản hồi của khách hàng cũng như rating trên trang web để có
một cái nhìn tổng quát hơn trong việc đánh giá hoạt động kinh doanh của
mình, từ đó có thể đưa ra những chiến lược thay đổi phù hợp.
- Đối với bản thân nhà đầu tư là công ty cổ phần Công nghệ và Cuộc sống:
• Có được một mạng lưới kết nối rộng rãi giữa các bạn học sinh, sinh viên và
các bậc phụ huynh để trao đổi thông tin và chia sẻ kinh nghiệm học tập.
Đây cũng chính là những khách hàng tiềm năng của công ty cho các ý
tưởng kinh doanh về giáo dục sau này.
• Gây dựng thêm uy tín cho công ty trong lĩnh vực giáo dục cũng như ứng
dụng thương mại điện tử.
• Tạo nguồn thu cho công ty:
- Thu phí từ các khách hàng tìm kiếm gia sư hoặc trung tâm luyện thi
theo hình thức tích điểm hoặc trả tiền làm thành viên hàng tháng.
- Khách hàng xem thông tin về một trung tâm gia sư có quyền lựa
chọn giao dịch qua trung gian là trang web thongtingiasu.vn hoặc
liên hệ -trực tiếp với trung tâm đó. Thu phí hoa hồng đối với giao

dịch trung gian, thu phí quảng cáo đối với trung tâm theo mỗi lần
click vào đường link dẫn tới trang web riêng của trung tâm hoặc theo
hình thức khác.
- Thu phí từ các quảng cáo của các trung tâm, công ty, hay tổ chức
khác trên trang web.
- Thu từ các dịch vụ giá trị gia tăng như liên kết bán sách, tài liệu học
như băng đĩa, bộ đề luyện thi, v v
Ứng dụng TMĐT
- Mô hình của trang web:
Trang web được xây dựng theo mô hình kết hợp của B2B2C và C2B2C, theo đó:
o Các cá nhân muốn tìm gia sư, tìm nơi học, luyện thi sẽ cung cấp thông tin
cần thiết về bản thân lên trang web và dựa trên các thông tin đó hệ thống sẽ
lựa chọn các tổ chức hay cá nhân phù hợp để giao kết với cá nhân này.
o Các tổ chức, cá nhân muốn cung ứng dịch vụ gia sư, luyện thi sẽ cung cấp
thông tin về tổ chức mình, các khóa học, v v trên trang web và dựa vào đó
trang web sẽ xem xét, đánh giá, chọn lọc để đưa tới lựa chọn phù hợp nhất
cho các cá nhân muốn tìm nơi học, luyện thi.
o Mọi thông tin đều được giữ kín với bên thứ ba, trừ phi các bên đồng ký giao
kết và chia sẻ thông tin cá nhân với nhau.
- Các tính năng chung:
o Trang web được thiết kế bắt mắt nhưng dễ dàng sử dụng, phù hợp với mọi
đối tượng sử dụng.
o Có form tìm kiếm gia sư, trung tâm gia sư, luyện thi cho tất cả các khách
ghé thăm trang web.
o Dễ dàng đăng ký, chỉ cần có một email chưa đăng ký sử dụng và một
password là có thể đăng ký làm thành viên.
o Sau khi đã có một tài khoản miễn phí, khách hàng có thể:
- Xây dựng profile cho mình, profile có thể là profile cá nhân hoặc tổ
chức. Tất cả các profile làm gia sư, luyện thi đều sẽ được xác minh
qua số điện thoại, tài khoản ngân hàng hoặc gặp mặt trực tiếp. Riêng

với profile của một tổ chức thì phải có xác nhận bằng mã số thuế, số
CMT nhân dân người đại diện, v v
- Nâng cấp tài khoản của mình thành tài khoản VIP để hưởng các ưu
đãi.
- Kết nối với các cá nhân khác.
- Bình luận, đánh giá các cá nhân, trung tâm làm gia sư.
o Có mục hướng dẫn để hướng dẫn khách thăm quan trang web, cách post
bài, bình chọn trên trang web đối với thành viên đã đăng ký.
o Có phần liên hệ để khách hàng, người tham quan trang web gửi phản hồi
đến công ty. Có phần hỗ trợ khách hàng, hỏi đáp, tư vấn trực tuyến, tư vấn
qua điện thoại.
o Trang web cũng cung cấp phần mềm tìm kiếm đơn giản và nâng cao cho
mọi khách hàng. Phần mềm này cho phép khách hàng có thể tìm theo từ
khóa hoặc cụm từ khóa trong trang web.
o Trên web cung cấp các sự kiện, tin tức đáng chú ý về vấn đề giáo dục, và
các tin tức từ chính các cá nhân, tổ chức làm gia sư. Ngoài ra còn có các bài
viết về bí quyết chọn gia sư, bí quyết học tập cũng như những câu chuyện
về các tấm gương thành công trong học tập.
- Đối với khách hàng là cá nhân:
Được chia thành 3 loại theo mục đích tìm kiếm bao gồm: tìm gia sư, muốn làm
gia sư, tìm kiếm các trung tâm học và luyện thi các chứng chỉ.
Đối với khách hàng muốn tìm gia sư hoặc trung tâm
Đó có thể là học sinh, sinh viên hoặc phụ huynh học sinh có nhu cầu tìm gia
sư cho con em mình. Thay vì phải tìm kiếm thông tin rải rác ở các trang rao
vặt hay diễn đàn, chỉ với một số thao tác đơn giản khách hàng có thể tìm
kiếm được gia sư như ý.
Các bước giao dịch:
(*) Bước 1: Lập profile.
Khách hàng điền vào form các thông tin về bản thân cũng như các yêu cầu
tìm gia sư. Form gồm các nội dung sau (các thông tin đều phải trung thực,

chính xác):
- Về người chủ tài khoản: Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Địa chỉ,
Thông tin tài khoản ngân hàng (phần mềm tự động xác minh tài
khoản của khách hàng xem có hợp lệ hay không).
- Về yêu cầu tìm gia sư: Trình độ, Môn học, Mục đích học (luyện thi,
thi chuyên hay là học để bổ sung kiến thức thông thường), Yêu cầu
về gia sư như: giới tính, tuổi, thời gian dạy phù hợp, địa bàn dạy phù
hợp.
(*) Bước 2: Tìm kiếm.
Khách hàng được cung cấp một danh sách tên các gia sư đáp ứng các tiêu
chí của mình từ hệ thống tự động tìm kiếm của trang web (update liên tục)
hoặc khách hàng có thể sử dụng công cụ tìm kiếm thông thường.
Bằng cách click vào tên gia sư là cá nhân hoặc tổ chức, khách hàng sẽ được
dẫn đến trang thông tin cơ bản. Với gia sư là cá nhân thông tin bao gồm:
ảnh, tên, giới tính, môn dạy, trường học, v v… cùng với cấp độ gia sư
thuộc một trong 5 cấp
2
“Xuất sắc”, “ Tốt”, “Khá”, “Trung bình khá”,
“Trung bình” (cách xác định được trình bày ở dưới) và những bình luận của
các khách hàng khác về gia sư. Với gia sư là tổ chức thông tin bao gồm:
tên, năm hoạt động, trụ sở (chi nhánh nếu có), trang web nếu có, bài giới
thiệu nếu có, v v
(*) Bước 3: Kết nối.
Sau khi đã lựa chọn được gia sư là cá nhân ưng ý, để xem các thông tin chi
tiết như địa chỉ liên lạc, số điện thoại, khách hàng cần click vào nút “Kết
Nối”.
Khi khách hàng click vào nút này, hệ thống sẽ tự động thông báo cho gia sư
biết có kết nối mới đồng thời khách hàng sẽ được chuyển tới trang profile
2
/>chi tiết của gia sư. Trong trang gia sư chi tiết này khách hàng có rất nhiều

lựa chọn như gọi điện thoại cho gia sư, bình luận, đánh giá, hỏi đáp và theo
dõi các cập nhật mới nhất của gia sư đó.
Khi khách hàng nhấn nút kết nối, hệ thống trang web sẽ tự động kiểm tra số
điểm của tài khoản khách hàng tìm gia sư. Khách hàng phải tích đủ số điểm
trong tài khoản của mình để kết nối thành công, cụ thể trong các trường
hợp:
- “Gia sư Xuất sắc”: 50 điểm
- “Gia sư Tốt”: 30 điểm
- “Gia sư Khá”: 20 điểm
- “Gia sư Trung bình khá”: 10 điểm
- “Gia sư Trung bình”: 5 điểm
Khách hàng tích điểm cho tài khoản của mình bằng cách nhắn tin SMS với
cú pháp “ID” gửi tới số 8710 hoặc thanh toán bằng tài khoản ngân hàng.
Với mỗi tin nhắn, tài khoản của khách hàng sẽ tăng lên 100 điểm, phí cho
mỗi tin nhắn thành công là 10.000đ. Nếu thanh toán bằng tài khoản ngân
hàng chỉ chấp nhận chuyển tiền (hoặc cách thức khác) tối thiểu 50.000đ
tương ứng 500 điểm. Hình thức nạp điểm này không áp dụng với loại tài
khoản VIP (chi tiết nêu ở sau).
Nếu tài khoản khách hàng không đủ điểm, hệ thống sẽ gửi cửa sổ yêu cầu
khách hàng tăng điểm tài khoản của mình. Tất nhiên, tài khoản của khách
hàng sẽ được tự động trừ số điểm tương ứng với cấp độ gia sư sau khi
khách hàng được đã kết nối.
Kết nối sẽ không còn hiệu lực sau khi hết thời hạn của kết nối. Thời hạn kết
nối giữa khách hàng và gia sư sẽ tương ứng với cấp độ gia sư: Xuất sắc (5
tháng), Tốt (3 tháng), Khá (2 tháng), Trung bình khá (1 tháng), Trung bình
(2 tuần). Thời hạn này không áp dụng với thành viên VIP.
Khách hàng cũng có thể chờ được gia sư kết nối, trong trường hợp khách
hàng chấp nhận kết nối sẽ không bị mất điểm.
Trường hợp khách hàng muốn tìm trung tâm:
Khách hàng muốn tìm các trung tâm ngoại ngữ, tin học và các chứng chỉ

khác có thể tìm kiếm thông tin dễ dàng trên trang web. Trang web có hệ
thống lưu trữ thông tin về các trung tâm như vậy. Cũng căn cứ vào nội
dung profile và các chỉ dẫn thêm nếu có, hệ thống sẽ hiển thị danh sách tên
các trung tâm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Bên cạnh tên của các
trung tâm sẽ hiện thị phần bình luận và đánh giá về bản thân trung tâm và
các khóa học cũng như xếp hạng của trung tâm đó. Xếp hạng này được xác
định dựa trên rất nhiều yếu tố như lượt xem, lượt click, đánh giá, bình luận,
phản hổi khác.
Để đọc thông tin chi tiết của trung tâm, khách hàng click vào tên trung tâm,
và được dẫn tới trang web chủ của trung tâm hoặc đến trang profile chi tiết
có chứa các thông tin về khóa học, giảng viên, giá cả, thời gian học, địa chỉ,
cách thức học cũng như các tiện ích khác của trung tâm. Khách hàng có thể
lựa chọn đăng ký khóa học qua trang web (nếu trung tâm có đăng ký) hoặc
đăng ký trực tiếp với trung tâm.
Đối với khách hàng là cá nhân muốn làm gia sư
Đó có thể là sinh viên hay giáo viên, giảng viên mong muốn làm gia sư.
Thay vì phải lên các diễn đàn đăng tin rải rác để tự quảng bá, và nhiều khi
tự làm xấu hình ảnh của mình thì có thể lập một profile chính thức để quảng
bá tới lượng khách hàng thực sự có nhu cầu.
Các bước giao dịch:
(*) Bước 1: Lập profile
3
Khách hàng điền vào “Form đăng kí làm gia sư”, cung cấp ảnh và các
thông tin cá nhân bao gồm (các thông tin đều phải trung thực, chính xác):
- Về chủ tài khoản: Họ tên, Tuổi, Địa chỉ, Số CMTND, Trường (đang
học hay đang công tác), Mã số thẻ sinh viên (nếu có), Ngành (học
hay công tác), Thành tích (học tập hay công tác):
o Điểm thi đại học (với sinh viên) và các thành tích nổi bật khác
o Danh hiệu (với giáo viên, giảng viên) và các thành tích nổi bật khác
- Về mong muốn gia sư: Môn học, Trình độ, Mục đích: “nâng cao

trình độ”, “luyện thi chuyên”, “ luyện thi đại học”, v v , Thời gian
có thể gia sư, địa bàn mong muốn.
Ngoài ra các gia sư có thể nhập các chương trình, lịch học các lớp của mình
cho trang profile chi tiết để khi khách hàng kết nối có thể theo dõi.
Khách hàng làm thử một bài test tương ứng với môn và trình độ đăng kí
trong Form. Trang web sẽ có ngân hàng đề thi được xây dựng bởi đội ngũ
chuyên môn của công ty với sự tư vấn, trợ giúp của các giáo viên, trung
3
/>tâm giáo dục có uy tín. Điểm của bài test sẽ phải trên một ngưỡng nhất định
để người quản lý trang web quyết định có chấp nhận nhập thông tin của họ
vào hệ thống gia sư của trung tâm. Thông tin cá nhân của từng khách hàng
sẽ được lưu trữ trên trang cá nhân của họ và khách hàng có thể chỉnh sửa
khi cần thiết. Để được chấp nhận sau khi đăng kí thông tin lập tài khoản
cũng như khi thay đổi trang thông tin cá nhân, khách hàng đươc yêu cầu
đồng ý với các điều khoản trong đó có điều khoản cam kết thông tin cung
cấp trung thực, chính xác
(*) Bước 2: Tìm kiếm, kết nối.
Cá nhân muốn làm gia sư cũng thực hiện bước tìm kiếm tương tự, lựa chọn
những khách hàng do hệ thống tự động gợi ý hoặc tìm kiếm thông thường.
Cá nhân này có thể lựa chọn khách hàng để yêu cầu kết nối, hoặc chờ
khách hàng kết nối tới mình. Với mỗi lần kết nối hoặc đồng ý kết nối, cá
nhân muốn làm gia sư sẽ bị trừ số điểm tương ứng cấp độ của mình (cách
nạp điểm tương tự khách hàng). Điều này đảm bảo gia sư luôn phải duy trì
tài khoản để được kết nối.
Đánh giá chất lượng gia sư - Chất lượng của gia sư sẽ được đánh giá qua
hai hình thức:
- Hình thức 1: Gia sư được khách hàng đánh giá qua hệ thống đánh
giá trên trang web trên trang profile của gia sư đó. Khách hàng là
học sinh đã và đang theo học gia sư của trung tâm được khuyến
khích phản hồi về chất lượng của gia sư dạy mình. Vì vậy, trang web

có hệ thống cho phép các khách hàng đã từng kết nối với gia sư bình
chọn cho gia sư đó bằng cách chọn số sao tương ứng với cảm nhận
của mình về chất lượng gia sư, kèm theo một bình luận tương ứng.
Quy định chặt chẽ như vậy để hạn chế tối đa trường hợp gia sư được
đánh giá bởi học sinh mình chưa từng dạy. Có 5 mức sao như sau
tương ứng với các cấp độ Xuất sắc (4-5 sao), Tốt (3-4 sao), Khá (2-3
sao), Trung bình khá (1-2 sao), Trung bình (0 sao).
Các mức sao mà gia sư nhận được liên tục cập nhật ngay trên trang
profile của gia sư đó và bất cứ visitor nào vào trang web đều có thể
xem.
- Hình thức 2: Ban quản trị trang web sẽ tiến hành tổng kết số sao
từng gia sư nhận được trong một tháng, chọn lọc và loại bỏ các đánh
giá không phù hợp, từ đó bình chọn các danh hiệu “Gia sư kim
cương”, “ Gia sư vàng”, “ Gia sư bạc”. Mỗi danh hiệu được trao cho
một hoặc nhiều gia sư tùy theo điều kiện cụ thể.
Ngoài ra, việc bình chọn còn được ban quản trị dựa trên các thông
tin phản hồi của khách hàng qua đường dây nóng và các phương
thức phản hồi khác.
Các gia sư nhận được danh hiệu được vinh danh trên front page của
trang web. Ngoài ra trang web còn dành tặng một số ưu đãi khác như
phỏng vấn riêng, viết bài đăng trên trang web, v v
Hai cấp độ thành viên đối với khách hàng cá nhân (membership types):
Nhóm khách hàng cá nhân có thể nâng cấp tài khoản của mình lên thành tài khoản
VIP, khi đó khách hàng trở thành thành viên VIP. Thành viên VIP, ngoài những
tiện ích như thành viên thường, sẽ được cung cấp bản tin thông báo từ trang web
hàng ngày về những cập nhật của hệ thống thông tin liên quan đến nhu cầu tìm
kiếm của mình. Cụ thể, khách hàng VIP đăng kí tìm gia sư/trung tâm sẽ được
thông báo bằng email hàng ngày về việc hiện có những gia sư/trung tâm nào phù
hợp với các tiêu chí trong bản đăng kí. Khách hàng VIP cũng được ưu tiên đưa
yêu cầu của mình lên front page trước các thành viên khác. Khách hàng VIP cũng

được ưu tiên trong tư vấn, xử lý các trường hợp phát sinh. Thêm vào đó, trong mỗi
tháng mà khách hàng đã trả phí khách hàng VIP thì số điểm được tự động cộng
vào là 500 điểm và khi khách hàng kết nối với một gia sư thì kết nối đó là vô thời
hạn trong thời gian là khách hàng VIP.
Để đăng kí trở thành viên VIP, khách hàng lựa chọn nút nâng cấp (Upgrade
account) và thanh toán trực tuyến phí thành viên VIP hàng tháng là 50.000đ.
- Khách hàng là các trung tâm:
Trang web xây dựng hệ thống cho phép các trung tâm giáo dục như trung tâm
ngoại ngữ, tin học hay các trung tâm luyên thi chứng chỉ nghề nghiệp, v v lập tài
khoản và đăng tải thông tin giới thiệu, quảng bá về chương trình giảng dạy và các
tiện ích của mình trên trang web. Ngoài ra, các trung tâm còn được cung cấp hệ
thống theo dõi số khách tham khảo trang thông tin của mình.
Với đối tượng khách hàng này, trang web hướng tới mục đích thu phí quảng bá.
Việc thu phí sẽ được tính theo số click vào link dẫn đến trang web chủ hay số lần
xem trang profile chi tiết của trung tâm. Nhưng việc thu phí này sẽ chỉ bắt đầu từ
tháng hoạt động thứ 6 của trang, dự kiến là tháng 6/2011 tức là các trung tâm giáo
dục được cung cấp dịch vụ hoàn toàn miễn phí trong vòng 5 tháng đầu.
Tuy nhiên, để đảm bảo trung tâm đưa thông tin giới thiệu và quảng cáo có trách
nhiệm và trung thực, chúng tôi xây dựng hệ thống bình luận và đánh giá bên cạnh
profile của khóa học và diễn đàn nơi gặp gỡ của những người quan tâm đến sự
nghiệp dạy và học có thể trao đổi, trong đó có một phần quan trọng là thảo luận về
chất lượng của các trung tâm giáo dục. Ngoài ra, chúng tôi có hệ thống đường dây
nóng thu nhận phản hồi từ phía khách hàng.
Phân tích lợi thế cạnh tranh (SWOT)
- Điểm mạnh (Strengths)
Trung gian môi giới gia sư vẫn là một lĩnh vực không còn mới mẻ nhưng với việc
khai thác lợi thế của thương mại điện tử trong lĩnh vực này chúng tôi thấy đây vẫn
là đại dương xanh để đầu tư và tìm kiếm lợi nhuận. Là công ty mới gia nhập thị
trường này, những với việc đầu tư và chuẩn bị chu đáo sẽ tạo ra những điểm vượt
trội, từ đó có thể dần chiếm lĩnh thị phần, nâng cao tên tuổi và tạo niềm tin với

khách hàng.
Trước tiên, so với các trang web thương mại điện tử có tiếng trong lĩnh vực giáo
dục như hocmai.vn, thì trang web của chúng tôi được thiết kế có giao diện bắt mắt
hơn, dễ dàng sử dụng hơn, tạo sự thoải mái cho khách truy cập. Với những kinh
nghiệm của các thành viên ban quản trị mạng chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào sự
thu hút của trang web, bên cạnh đó với các biện pháp kĩ thuật, trang web có thể
chiếm vị trí cao trên search engine đối với các từ khóa liên quan tới tìm gia sư,
luyện thi, v v (quan trọng nhất là trên Google- công cụ được ưa chuộng của cộng
đồng mạng Việt Nam).
Một điểm mấu chốt nữa là công ty cổ phần Công nghệ và Cuộc sống có mối quan
hệ thân thiết với các trường đại học, phổ thông, trung học, và các thầy cô có uy tín
trong giảng dạy các bộ môn. Điều này tạo điều kiện cho việc tư vấn giáo dục,
chuẩn bị tài liệu diễn ra dễ dàng và thuận tiện.
Tiếp đó, trang web được xây dựng tạo sự tương tác và phản hồi giữa khách hàng
với công ty, giữa khách hàng với khách hàng sẽ là cơ sở để các bậc phụ huynh,
các em học sinh có thể tham khảo để tìm được gia sư phù hợp với nguyện vọng
của mình. Đây cũng chính là điểm mạnh nhất của thongtingiasu.vn. Khách hàng sẽ
có nhiều thông tin để lựa chọn hơn, giảm tính bất đối xứng của thông tin, giúp cho
khách hàng thấy yên tâm hơn, đảm bảo chất lượng của gia sư, cũng như cam kết
đảm bảo tìm được lớp cho các bạn muốn đã đăng kí. Ngoài ra, đối tượng khác
hàng mà chúng tôi hướng tới cũng được mở rộng, không chỉ là các bạn có nguyện
vọng gia sư cho học sinh cấp I, II, III mà có thể cả sinh viên đại học, những bạn
có nhu cầu tìm người học ngoại ngữ hoặc thảo luận cùng nhau.
Chi phí để giao dịch hết sức phải chăng, có tính cạnh tranh so với các trang web
khác.
Những điểm mạnh trên của công ty chúng tôi tin tưởng chỉ trong thời gian ngắn
chúng tôi sẽ có chỗ đứng nhất định trong thị trường này.
- Điểm yếu (Weaknesses)
Là công ty mới gia nhập lĩnh vực môi giới gia sư, với nguồn vốn không nhiều và
trang web phải tương tác với nhiều đối tượng, nên để tạo dựng được thương hiệu

và chiếm được sự tin tưởng của khách hàng bước đầu sẽ gặp những khó khăn nhất
định. Trong khi các tên tuổi như hocmai.vn hay các trang web khác đã hoạt động
hiệu quả trong lĩnh vực này sẽ không dễ dàng chiếm thị phần của họ trong thời
gian ngắn.
Việc xây dựng và quảng bá cho trang web bước đầu sẽ gặp rất nhiều khó khăn do
hạn chế về nhân lực.
- Cơ hội (Opportunities)
Nhìn vào sự phát triển của Việt Nam hiện nay trong ngành giáo dục cũng như phát
triển công nghệ, có thể thấy Việt Nam là một thị trường tiềm năng cho việc phát
triển các dịch vụ thương mại điện tử và đặc biệt là với dịch vụ cầu nối giữa gia sư
với khách hàng.
Cùng với sự phát triển nhanh chóng về công nghệ thông tin và Internet trên toàn
cầu, Việt Nam hiện nay được đánh giá là quốc gia có tốc độ phát triển công nghệ
Internet ngoạn mục. Sau 10 năm, tốc độ truy cập Internet tại VN tăng 7.500 lần;
giá truy cập rẻ nhất trong khu vực và trên thế giới; lượng thuê bao đã đạt con số
hơn 18 triệu. Internet càng phát triển, người sử dụng ngày càng có cơ hội tiếp cận
với Internet nhiều hơn. Do đó đây là tiền đề quan trọng cho sự phát triển của công
ty, với tư cách là công ty cung cấp dịch vụ qua mạng. Khi mà học sinh, sinh viên
hay ngay cả các cán bộ công nhân viên ngày nay đều đã làm quen với chiếc vi tính
thì việc cung cấp thông tin trên Internet trở nên phổ biến và thuận tiện hơn bao giờ
hết. Theo thống kê, tỷ lệ truy cập, tìm kiếm thông tin quan Internet của học sinh,
sinh viên hiện nay là rất cao, năm 2010 chiếm 1/3 tỷ lệ người sử dụng Internet trên
toàn quốc (theo báo cáo về phát triển internet của NetCitizens Việt Nam):
Báo cáo về phát triển internet của NetCitizens Việt Nam. Nguồn: Cimigo NetCitizens.
Sự phát triển của công nghệ cũng dường như kéo theo “sự lười” của khách hàng.
Khách hàng hiện nay mong muốn nhanh chóng có thứ họ muốn thay vì loanh
quanh tìm kiếm tốn nhiều thời gian và công sức. Đây là một cơ hội cho những
dịch vụ qua mạng như của công ty. Và khách hàng Việt Nam hiện nay đặc biệt là
trong lĩnh vực giáo dục đã không còn e ngại như trước với chất lượng hàng hóa,
dịch vụ qua mạng nữa.

Hiện nay, cùng với sự phát triển của giáo dục (mức đầu tư cho ngành giáo dục
năm 2010 là 104,775 tỷ đồng
4
) thì nhu cầu gia sư là rất cao không chỉ đối với học
sinh, sinh viên mà cả với những người đã đi làm đặc biệt là ở các thành phố lớn.
4
Phan Thao, Ngân sách đầu tư giáo dục: Gió vào nhà trống, />Các bậc phụ huynh rất quan tâm chăm lo đến việc học hành của con em mình. Các
gia đình hiện nay sẵn sàng chi trả cho việc gia sư hàng tháng của con em mình mỗi
môn học khoảng 1 triệu đồng, với rất nhiều môn và thậm chí một môn hai gia sư,
thì có thể thấy số tiền bỏ ra cho gia sư là không nhỏ. Càng khẳng định nhu cầu gia
sư là rất lớn hiện nay. Và vì thế mà các dịch vụ gia sư lại có cơ hội lớn để phát
triển. Do đó, có thể thấy thị trường dịch vụ gia sư là một thị trường đầy tiềm năng.
Đã có khá nhiều các trang web hiện nay về gia sư, nhưng chủ yếu là các trang web
của các trung tâm, với các thông tin không minh bạch và rải rác, ít sự lựa chọn và
phạm vi hẹp. Các trang web này mới chỉ dừng lại ở việc cung cấp gia sư mà chưa
có một trang web nào cho phép tra cứu và cung cấp trực tiếp các thông tin rõ ràng
về gia sư cũng như khả năng của người gia sư và đa dạng các lựa chọn gia sư cho
khách hàng. Do đó, có thể thấy, thị trường cung ứng gia sư qua mạng không phải
là một thị trường mới, song dịch vụ thông tin trọn gói về các lựa chọn gia sư cho
khách hàng lại là một mảng mới của thị trường này. Đến với thongtingiasu.vn,
khách hàng là học sinh, sinh viên hay phụ huynh, v v sẽ được cung cấp đầy đủ
các thông tin của người gia sư.
Với chi phí hết sức phải chăng, chưa đến 5.000đ để kết nối tới một gia sư mà bạn
chỉ phải ngồi nhà với một cú click chuột để nắm được mọi thông tin cần thiết,
đánh giá, bình luận của các thành viên khác về gia sư bạn muốn theo học. Chi phí
này có thể nói là không đáng kể so với những tiện ích và thông tin bạn có được.
Do đó, với những dịch vụ chúng này, thongtingiasu.vn sẽ khai thác được mảng thị
trường trống của thị trường dịch vụ gia sư tưởng như đã cũ.
Một cơ hội không nhỏ cho sự phát triển của công ty, đó là sự phát triển lớn mạnh
của các trang web về gia sư như hocmai.vn, ecedu.vn, giasulacviet.com, v v bởi

chính nhờ sự phát triển của các công ty này mà lôi kéo được khách hàng và khách
hàng tin tưởng hơn với các dịch vụ gia sư qua mạng. Thị trường rộng hơn thì
khách hàng của công ty cũng sẽ đông hơn.
Với những phân tích ở trên, cho thấy công ty đang gia nhập vào một thị trường
đầy tiềm năng.
- Thách thức (Threats):
Việc tìm hiểu thông tin một cách chính xác của khách hàng đăng kí gia sư hay tìm
gia sư cũng là một vấn đề nan giải, để kết hợp phù hợp cung cầu , tạo niềm tin lâu
dài của khách hàng là việc không đơn giản. Ví dụ tại trang web cung cấp thông tin
gia sư như khi khách hàng vào trang web, đọc thông
tin của đối tượng cần tìm gia sư, chỉ nhắn tin nhận lớp là sẽ có thông tin gửi tới
cho họ, không quan tâm tới khả năng cũng như phẩm chất của khách hàng, nếu sự
hợp tác của họ không thành công, trang web sẽ bị mất niềm tin từ cả gia sư và
người thuê gia sư. Do đó việc quản lý chất lượng gia sư là một bài toán hết sức
nan giải và đòi hỏi một nỗ lực rất lớn từ phía công ty.
Với cơ sở hạ tầng mạng hiện nay tại Việt Nam, nhất là các công ty cho thuê máy
chủ còn chưa hoạt động chuyên nghiệp, thông tin dữ liệu hoàn toàn có thể bị hack,
bị mất, v v Việc sao lưu dữ liệu hàng ngày tốn nhiều chi phí và thời gian.
Việc thanh toán trực tuyến tại Việt Nam vẫn chưa thực sự phổ biến, nhất là đối với
các bâc phụ huynh cũng đã cao tuổi muốn đăng ký để tìm gia sư cho con em mình.
Điều này có thể gây khó khăn cho việc thanh toán cho công ty.
Phần 2: Triển khai ý tưởng
Các giai đoạn triển khai và triển khai thực tế
Giai đoạn xây dựng trang web (dự kiến kéo dài 1 tháng)
Các công việc được triển khai song song với nhau.
- Thiết lập tên miền, hosting:
Thuê tên miền
- Tên miền .vn hiện đang có đợt khuyến mại tại công ty TNHH phần
mềm Nhân Hòa, giá chỉ 320.000đ
5

. Nên sẽ tiến hành mua ngay 3
năm tên miền thongtingiasu.vn. Tên miền chưa bị đăng ký.
- Sẽ lên kế hoạch mua thêm 5 tên miền nữa có tên thongtingiasu
nhưng với các đuôi khác như .net.vn, .com.vn, trong tương lai để đề
phòng mạo danh trang web của công ty.
Thuê máy chủ / hosting
6
- So sánh bảng giá và chất lượng của một số công ty cung cấp dịch vụ
hosting tại Việt Nam hiện nay, công ty quyết định mua hosting tại
công ty TNHH phần mềm Nhân Hòa, đây cũng là đối tác thân quen
của công ty. Do trong thời gian đầu trang web dự trù trước sẽ có
khoảng từ 300 tới 1000 lượt truy cập mỗi ngày nên chỉ cần thuê gói
5
/>6
/>hosting doanh nghiệp (Linux Shared Hosting) với chi phí là
120.000đ / tháng.
- Các thông số kỹ thuật của gói hosting:
Hệ điều hành: CENTOS 5
Ngôn ngữ hỗ trợ: PHP 5 / Perl / Python / GD2 / CGI Access
Cơ sở dữ liệu: MySQL
Hệ thống email: Email Manager / POP3, SMTP Accounts / Webmail
Address Manager / Email Forwarder Manager / Email Filtering
Manager / Email Autoresponders / Norton Antivirus Corp / Anti
spam mail
Tính năng truy cập: FTP Account / WebBase Control Panel /
WebBase File Manager
Tính năng khác: Hotlink Protection/ Protected Directories/
Webprotect/ Sub domain/ Parked Domain/ Add on Domain/
Bandwidth Status / Disk Usage Viewer/ Error Log/ Customer Error
Pages / MIME Type Manager/ Redirect Manager/ Backup Manager/

Database Backup/ DataWeb Backup/ FrontPage Extensions
- Sau khi trang web được quảng bá rộng rãi và thu được lượng truy
cập cao hơn thì sẽ tiến hành thuê máy chủ ảo hoặc máy chủ riêng để
phục vụ cho nhu cầu gia tăng của trang web.
Thuê những dịch vụ cần thiết khác như dịch vụ thanh toán trực tuyến, dịch
vụ đầu số tổng đài, v v
- Thiết kế và viết mã cho trang web