hiệu quả của ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp việt nam năm 2011

GVHD: Ths Phm Minh
Nhm 4 – Lp 09QK TH&MAR
Trưng Đi Hc Hng Vương TP HCM
Khoa Qun tr Kinh doanh
Qung Co Trên Mng
Thông Tin
Xut Bn
Thanh Ton
Bn Hng Trên Mng
 C khong 30% doanh nghip VN
c trang web công ty.
 Phn ln cc doanh nghip đu c
qung co trên mng.
 Cc nh cung cp dch v đang dn
đa dng ha hnh thc qung co.
 Thông tin v doanh nghip v sn
phm đưc đưa lên trên cc web.
 Vic trao đi thông tin đưc trao đi
qua email, din đn,
 Thông tin gia ngưi bn v ngưi
mua cn hn ch.

 Cc tp ch, cc bo đu c nhng t bo
đin t.
 Ngun thu ca cc nh xut bn đin t
phn ln l t cc ngun qung co
 H thng ngân hng Vit Nam đ tham
gia thanh ton thông qua vic ni mng
SWIFT
 Th thanh ton l mt phương tin thanh
ton khi mua bn hng ha, dch v trong

TMĐT
 Ưu đim
 Tnh an ton cao
 Tit kim thi gian
 Mua bn mi lc,
mi nơi
 Không s mt tin

 Nhưc đim
 H thng an ninh
ngân hng đang
hon thin
 Kh kim sot chi
tiêu

 Khch hng bt đu lm quen vi hnh
thc mua hng trên mng
 Ngy cng c nhiu trang web bn hng
trên mng như mua chung, bn chung,
nhm mua
Đu tư công ngh thông
tin v TMĐT trong doanh
nghip
Hiu qu
Tr ngi
Đ xut hưng đi cho cc
doanh nghip
54%
29%
8%

9%
Hnh 1.1 Cơ cu cho ph cho h thng CNTT trong doanh
nghip
Phn cng
Phn mm
Đo to
Khc
64
4
32
60
7
33
56
6
37
62
3
34
57
4
38
0
10
20
30
40
50
60
70

Tăng Giảm Không thay đổi
Phần Trăn (%)
Hnh 2.1 Xu hướng doanh thu từ TMĐT
2007
2008
2009
2010
2011
58
6
36
59
5
36
0
10
20
30
40
50
60
70
Tăng Giảm Không thay đổi
Phn trăm ( %)
Hnh 2.2 Xu hưng doanh thu t cc phương tin đin t theo
quy mô doanh nghip
SME Doanh nghiệp lớn
Điểm
Tiếp xc khch hng
2.73

Hnh ảnh
2.73
Chi ph
2.59
Lợi nhuận
2.57
2.45
2.5
2.55
2.6
2.65
2.7
2.75
Hnh 2.3 Ðánh giá các tác dng khi ng dng TMÐT đi vi doanh
nghip năm 2011
 Ngun nhân lực chưa đp ng yêu cu
 Môi trưng pháp lý chưa hoàn thin
 H thng thanh toán đin t chưa phát
trin
 Dch v vận chuyn và giao nhận còn yu
 An ninh mng chưa đm bo
 Nhận thc xã hi và môi trưng kinh
doanh chưa thuận li
2.11
2.25
2.26
2.3
2.36
2.38
1.95

2
2.05
2.1
2.15
2.2
2.25
2.3
2.35
2.4
2.45
Đnh gi
Hnh 3.1 Đnh gi cc trở ngại đối với ứng dụng TMĐT
năm 20111
Vận chuyển Php l Nhân lực Thanh ton Nhận thưc An ninh
Các trở ngại 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
An
ninh mạng - 2.78 2.9 2.37 2.83 2.54 2.38
Nhận
thức xã hội và môi trường
kinh
doanh
3.09 2.45 2.48 2.49 3.07 2.55 2.36
Hệ
thống thanh toán điện tử 3.27 3.19 2.84 2.64 2.76 2.39 2.3
Nguồn
nhân lực 2.95 2.45 2.54 2.49 2.68 2.32 2.26
Môi trường pháp lý
3.11 2.64 2.55 2.57 2.69 2.29 2.25
Dịch vụ vận chuyển và giao nhận
- - - - 2.56 2.3 2.11

Nhận thức của người dân
3.32 3.23 2.74 2.43 2.89 2.49 -
Hạ tầng CNTT và Truyền thông
2.81 2.22 2.32 2.68 - - -
Điểm trung bình
3.09 2.71 2.62 2.52 2.78 2.41 2.28
Độ
lệch giữa điểm cao nhất và thấp

nhất

0.51 1.01 0.58 0.31 0.51 0.26 0.27
 Nâng cao nhận thc về
TMĐT đi vi cc đi
tưng liên quan.

 Cn c sự hỗ trợ từ cc
cơ quan chc năng trong
vic pht trin TMĐT

 Nâng cao tnh bo mật ca h thng
TMĐT
 Pht trin cung cp dch v công trực
tuyn
 Nâng cao hiu qu trong gii quyt tranh
chp trong giao dch thương mi trực
tuyn