BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN PHÂN
TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Giáo Viên Hướng Dẫn : Trần Thị Thu Huyền
Nhóm SV thực hiện: Nguyễn Thị Lê Hồng
Hoàng Thị Hoa
Ngô Thị Chiên
Nguyễn Thị Ngọc Bích
Lớp Tin Học C K52
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
1
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
A- KHẢO SÁT HỆ THỐNG
Phần I : Tổng quan
1.1: Khảo sát hiện trạng

Từ thực tế việc quản lý trước kia chủ yếu bằng thủ công, các
thông tin được lưu vào sổ sách, từ đó người quản lý lập ra các báo
cáo. Việc quản lý thủ công có nhiều công đoạn chồng chéo, rời rạc,
mất nhiều thời gian, công sức. Do đó sai sót có thể xảy ra bất cứ
lúc nào, việc dư thừa thông tin là không tránh khỏi và gây ra nhiều
hậu quả nghiêm trọng.
Trong quá trình quản lý do khối lượng công việc lớn nên các
nhà quản lý thường xuyên chú trọng đến các thông tin, hay những

vấn đề quan trọng. Do vậy nên thông tin không được cập nhật
thương xuyên và đầy đủ, điều này dẫn đến tình trạng nhiều thông
tin trên thực tế rất cần thiết cho việc quản lý lại bị bỏ qua không
thể tập hợp nổi. Cũng chính vì thế mà hiệu quả công việc không
cao. Do vậy cần phải có một phần mềm trên máy để quản lý là điều
rất hợp lý.
1.2 : Mục đích :
Thiết kế phần mềm quản lí hệ thống khách sạn cao cấp .
1.3 : Phạm vi
Phần mềm dành cho giám đốc khách sạn, người quản lí khách sạn,
nhân viên lễ tân dùng trong quản lí hệ thống một khách sạn cao cấp
.
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
Phần II: Mô tả hệ thống
3.1 : Lợi ích của hệ thống
Hệ thống giúp :
Giám đốc : có cái nhìn tổng quan về mọi hoạt động của
khách sạn , đưa ra phương hướng để phát triển hệ thống khách
sạn .
Người quản lí : thuận tiện hơn trong công việc quản lí nhân
sự , phòng , quản lí các gói dịch vụ , quản lí tài chính của khách
sạn , quản lí khách thuê phòng.
Nhân viên lễ tân : tra cứu phòng nhanh chóng , dễ dàng đáp ứng
mọi yêu cầu của khách như : muốn thuê phòng loại nào? sử dụng
gói dịch vụ nào ? ….
Nhân viên thu ngân : quản lí công việc thu chi hợp lí, rõ ràng,
chính xác.
3.2 : Chức năng của hệ thống:

Bao gồm các chức năng quản lí :
3.2.1: Chức năng quản lí phòng
Quản lí trạng thái phòng , liên hệ chặt chẽ với bộ phận lễ tân khi có
thao tác làm thay đổi trạng thái phòng như đặt phòng, thuê phòng,
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
phòng bẩn, phòng đang trong giai đoạn sửa chữa. Các thao tác
chuyển đổi trạng thái phòng một cách đơn giản trực quan. Nhân
viên lễ tân tìm kiếm phòng và trả lời khách về yêu cầu thuê phòng .
3.2.2: Chức năng quản lí khách
+ Khi khách đến thuê phòng, nhân viên lễ tân đón tiếp và đáp ứng
yêu cầu của khách như : cần phòng loại nào, phòng cho mấy người
và các gói dịch vụ khách muốn sử dụng .
+ Nhân viên lễ tân ghi lại các thông tin cần thiết về khách: nhận
chứng minh nhân dân, ghi số CMND( mã khách hàng), số ngày ở
tại khách sạn, các gói dịch vụ khách muốn dùng. Khi khách đi
nhân viên lễ tân cộng hóa đơn, thu tiền và trả chứng minh nhân dân
cho khách .
3.2.3: Chức năng quản lí tài chính
Quản lí tài chính bao gồm quản lí thu chi:
Trong đó:
Quản lí thu : cung cấp hóa đơn chi tiết cho khách hàng
với nhiều đơn vị tiền tệ , cho phép chuyển đổi nhiều đơn vị tiền
tệ một cách tự động , khả năng quản lí tài chính có độ an toàn
cao .Tính toán công nợ, tính toán số tiền khi khách check out
một cách tự động và chính xác: tạo hóa đơn thanh toán, tổng
hợp toàn bộ các dịch vụ khách sử dụng của nhiều bộ phận: tiền
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích

Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
buồng phòng, tiền dịch vụ, các khoản trả trực tiếp, các khoản
còn nợ .
Quản lí chi : tính lương cho nhân viên dựa vào thông tin từ
bảng chấm công, chuyển tiền cho người quản lí. Các khoản chi
khác: phí sửa chữa, bảo dưỡng khách sạn được chi trực tiếp và
lấy hóa đơn thanh toán .
3.2.4: Chức năng quản lí các dịch vụ khác
+ Khi khách yêu cầu về dịch vụ nào đó , nhân viên tìm kiếm
thông tin và trả lời khách.
+ Quản lí dịch vụ theo khách đơn lẻ, khách dùng dịch vụ do
nhóm thanh toán, quản lí thanh toán hóa đơn trước hoặc sau khi
check out. Tích hợp các dịch vụ khách đã sử dụng
3.2.5: Chức năng quản lí nhân viên
+ Quản lí thông tin về nhân viên : quản lí mã nhân viên, tên
nhân viên, số chứng minh nhân dân , ngày sinh , quê quán , cấp
bậc , bộ phận làm việc. Khi có sự thay đổi nhân sự người quản lí
phải update lại thông tin cho nhân viên của mình
+ Chấm công : người quản lí thực hiện việc chấm công cho
nhân viên mình quản lí hàng ngày
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
+Trả lương : người quản lí chịu trách nhiệm nộp bảng chấm
công cho nhân viên kế toán và nhận tiền lương. Cuối cùng trả
lương cho nhân viên dưới quyền .
3.2.6: Thống kê báo cáo
+ Hàng ngày, nhân viên thu ngân phải thống kê và báo cáo
doanh thu trong ngày của khách sạn cho người quản lí. Hàng
tháng người quản lí phải lập báo cáo cho giám đốc trong đó

phải nêu rõ các nguồn thu chi, số tiền thu chi, người thu chi và
tổng hợp lại lợi nhuận thu được .
+ Hàng ngày, nhân viên lễ tân thống kê và lập báo cáo về phòng
và khách cho người quản lí. Cuối tháng người quản lí phải lập
báo cáo cho giám đốc .
+ Hàng tháng người quản lí khách sạn phải thống kê và lập báo
cáo về nhân sự. Rồi gửi báo cáo đến giám đốc khách sạn .
3.3: Thông tin cần thiết cho hệ thống

3.3.1: Thông tin đầu vào
+ Thông tin đầu vào gồm hai loại: thông tin không thể chỉnh sửa
được, và thông tin có thể chỉnh sửa được
+ Thông tin đầu vào chính là nguồn thông tin để người quản lý
có thể truy nhập vào đó để quản lý và sửa đổi thông tin như mong
muốn.
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
+ Đảm bảo cho phép thông tin đầu ra một cách chính xác nhanh
chóng, dễ truy nhập, chỉnh sửa dễ dàng.

3.3.2: Thông tin đầu ra
+ Là thông tin mà hệ thống phần mềm đáp ứng
+ Thông tin đầu ra phải xử lý được tất cả thông tin đầu vào một
cách triệt để.
3.4 : Yêu cầu cho người dùng :
Tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác, đơn giản, tiện lợi, dễ sử
dụng cho người dùng.
3.5: Yêu cầu quản lí thông tin :
Quản lí thông tin an toàn, chính xác. Thông tin được lưu trữ một

cách rõ ràng, chính xác, thông minh
B. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG
I. Biểu đồ phân cấp chức năng:
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Quản lý
khách sạn
1.Quản
lý phòng
2.Quản lý
khách trọ
3.Quản
lý tài
chính
4.Quản
lý các
dịch vụ
khác
5.Quản lý
nhân viên
6.Thống
kê báo cáo
1.1.Quản
lý đặt
phòng
2.1.Tìm
kiếm

khách
3.1.Quản
lý thu
4.1.Quản
lý thông
tin về các
dịch vụ
5.1.Quản
lý thông
tin nhân
viên
6.1.Lập
báo cáo
về nhân
sự
1.2.Quản
lý trả
phòng
2.2.Xóa 3.2.Quản
lý chi
4.2.Quản
lý yêu
cầu
5.2.Chấm
công
6.2.Lập
báo cáo
về doanh
thu
1.3.Tìm

kiếm
phòng
2.3.Thêm
mới
3.2.1.Thống
kê chi phí
bảo dưỡng
khách sạn
5.3.Trả
lương
6.3.Lập
báo cáo về
phòng
1.4.Cập
nhật
phòng
3.2.2.Tính
lương
6.4.Lập
báo cáo
về khách
3.2.3.Thống
kê lương
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
II. Biểu đồ luồng dữ liệu:
Từ biểu đồ phân cấp chức năng trên ta xác định được các
biểu đồ luồng dữ liệu sau :
1. Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh:

Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên

– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh


Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Khách hàng
Quản lí phòng
Quản lí tài
chính
Đơn vị thi
công
Quản lí
khách
Quản lí dịch
vụ khác
Thống kê
báo cáo
Quản lí
nhân viên
Khách
Giám đốc
khách sạn
Nhân viên
Tìm kiếm phòng
TT phản hồi
T
T

y
ê
u

c
ầ
u

đ
ặ
t

h
à
n
g
T
T

t
r
ả

p
h
ò
n
g
Thanh toán
Báo cáo

Nhân viên
Tìm kiếm
TT kết quả
TT kết quả
TT tìm kiếm
,xóa,thêm mới
Khách
Phòng
TT kết quả
TT nhập,xóa,tìm
TT kết quả
Tìm kiếm
Tìm kiếm
TT kết quả
TT phản hồi
Dịch vụ
Đăng ký
Hóa đơn
Tìm kiếm
T
T

k
ế
t

q
u
ả
Tìm kiếm

TT kết quả
X
u
ấ
t

h
ó
a

đ
ơ
n
Thanh toán
Tạo hóa đơn
Cập nhật
Kiểm tra truy xuất
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh:
3.1 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh _chức năng 1



Phòng
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
1.1.
Đặt phòng
1.2
Trả phòng

1.3
Tìm kiếm
1.4
Cập nhật
Khách hàng
TT Kết quả
T
T

t
ì
m

k
i
ế
m

T
T

y
ê
u

c
ầ
u
TT phản hồi
TT yêu cầu

TT tìm kiếm
Kết quả TK
T
T

t
ì
m

k
i
ế
m
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
3.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh _chức năng 2
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
3.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh _chức năng 3
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
3.3.2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2_chức năng 3.2
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
3.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh _chức năng 4
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống

3.5 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh _chức năng 5
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
3.6 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh _chức năng 6
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
III. Mô hình quan hệ:
1. Biểu đồ thực thể liên kết :
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
2. Biểu đồ thực thể liên kết dạng chuẩn 3
III, Biểu đồ luồng chương trình:
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
Chức năng 1:
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Quản lý phòng
Đặt phòng Tìm kiếmTrả phòng Cập nhật
Kho dữ
liệu phòng
chưa thuê
Kho dữ
liệu khách
thuê phòng
Kho dữ

liệu phòng
đã thuê
MaKH
TT phòng
MaKH
MaP
MaKH
TT phòng
MaP
TT phòng
MaP
MaP
MaKH,MaP
MaP,MaKH
MaP
M
a
K
H
,
M
a
P
M
a
P
,
M
a
K

H
M
a
K
H
,
M
a
P
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
Chức năng 2:
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Lấy mã KH Tìm kiếm Thêm mới Xóa
Kho dữ
liệu, khách
thuê phòng
M
a
K
H
TT khách
M
a
K
H
,
T
T

k
h
á
c
h
M
a
K
H
TT khách
M
a
K
H
,
T
T

k
h
á
c
h
MaKH
MaKH
Quản lý khách
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
Chức năng 3:
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích

Quản lý tài chính
Quản lý thu Quản lý chi
Lấy
MaKH
songayo
MaDV
Thanh
toán
In
hóa
đơn
Tính
lương
Thống
kê
lương
Thống kê
chi phí
bảo trì
khách sạn
Tính
toán
hóa
đơn
Cập
nhật
hóa
đơn
Kho
dữ

liệu
lương
Kho dữ
liệu hóa
đơn
Lương=Songaycong
*Lương của 1
ngày+PCCV-BHXH
Lấy
MaNV,So
ngaycong,
PCCV
Thành
tiền
Kho dữ
liệu hóa
đơn
Tổng tiền
S
ố

n
g
à
y

d
ị
c
h

v
ụ
MaKH,MaDV,Son
gayo
H
ó
a

đ
ơ
n
MaNV,Songayco
ng,PCCV
S
o
n
g
a
y
,
P
C
C
V
Lương
M
a
N
V

,
L
ư
ơ
n
g
Bảng lương
Tổng lương
Lương
T
ổ
n
g

c
h
i

p
h
í
Hóa đơn chi
tiết
MaKH,MaDV
Songayo
M
a
K
H
,

M
a
D
V
,
S
o
n
g
a
y
o
Hóa đơn
MaNV,Lương
M
a
N
V
,
L
ư
ơ
n
g
Bảng lương
Tổng lương
T
ổ
n
g

c
h
i

p
h
í
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
Chức năng 4:

Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Quản lý
dịch vụ
Lấy
MaDV,MaKH
Quản lý thông
tin dịch vụ
Quản lý yêu
cầu
Kho dữ liệu
dịch vụ
MaDV,MaKH
M
a
D
V
TT dịch vụ
MaDV,MaKH

M
a
D
V
TT dịch vụ
MaKH,MaDV
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
Chức năng 5:
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Quản lý
nhân viên
Quản lý thông
tin nhân viên
Chấm công Trả lương
Lấy MaNV,
Songaycong
MaNV
Songaycong
Số tài khoản
M
a
N
V
M
a
N
V
,
S

o
n
g
a
y
c
o
n
g
D
S
N
V
S
o
n
g
a
y
c
o
n
g
MaNV
Số tài khoản
L
ư
ơ
n
g

Kho dữ liệu
nhân viên
M
a
N
V
Tìmkiếm
xóa,sửa
MaNV
songaycong
Danh sách NV + Songaycong
Báo cáo Phân Tích Và Thiết Kế Hệ Thống
Chức năng 6:
Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lê Hồng – Hoàng Thị Hoa – Ngô Thị Chiên
– Nguyễn Thị Ngọc Bích
Quản lý thống kê
báo cáo
Báo cáo
nhân sự
Báo cáo
doanh thu
Báo cáo
phòng
Báo cáo
khách
Kho dữ
liệu nhân
viên
Kho dữ
liệu hóa

đơn
Kho
dữ liệu
phòng
đang
thuê
Kho
dữ liệu
phòng
chưa
thuê
Kho
dữ liệu
khách
thuê
phòng
DS nhân viên
DS phòng đang
thuê và chưa
thuê
D
S

k
h
á
c
h
DS nhân viên
DS phòng đang

thuê
DS phòng chưa
thuê
DS khách