Bài giảng Quản lý dự án IT Chương 9: Kết thúc dự án

Chương 9: Kếtthúcdựán
Kếtthúcdựán
•Mộtdựán đượcxemlàkếtthúc thànhcông
khi:
–Hệthống đã đượckiểmtra/thử nghiệmkỹ(các đơn
vị, hệ thống, sự tíchhợp, cácphépthử nghiệm
thu )
–Cáccẩmnang đã đượcviết, đượcxuấtbảnvà được
phânphối đếncácbêncóliênquan(ngườivận
hành, bảodưỡng, quảnlýhệthống)
–Ngườivậnhành đã được đàotạo
–Hệthống đã đượccài đặthoànchỉnh
–Báocáohoàntấtdựán đã đượcviếtvàtrìnhcho
cáccấpquảnlý
Kếtthúcdựán
•Mộtdựán đượcxemlàkếtthúc thànhcôngkhi:
–Tàiliệudựán đã đượchệthốnglạivàlưutrữ (cóthể cả
dạngonline)
– Độidựán đượcphânbổchocáccôngviệckhác
–Cáchợpđồngvớicácnhàcungcấp, giacôngngoài đã
đượckếtthúcvàthanhlý
–Cáctàinguyênkháccủadựán đượcphânbổchocáccông
việckhác
–Hệthốngquantrắc đượcvậnhành đểđolườngchấtlượng
vànăngsuấtcủahệthốngmớiđượctạora
– Độibảotrìhệthống(thườngbaogồmcácthànhviêncủa
độidựántrước đây) đượchìnhthànhvàhoạt động
Kếtthúcdựán
• Để kếtthúcmộtdự ánthất bạicầnphải làm cácviệc
sau:
–Chuẩn bị một báo cáosơbộ và gặpgỡ giới quảnlý và

người dùngcuối
–Phânbố lại cácnguồn tàinguyênsaukhi đánhgiá lại thành
tích của cácnguồn tàinguyên
–Kếtthúchợpđồngvớisự tưvấncủaluậtsư
–Thanhlý cácthiết bị
– Hoàntấtcác tàiliệu tài chánh, kiểm toán các chi phí và
tráchnhiệm tài chánh
–Chuẩn bị báo cáocuối cùng, baogồmcácthôngtin về các
bướckế tiếp phảithựchiện
–Thựchiện các hoạt độngquanhệ công chúng(PR) về tình
huống củadự án
– Rút các bài họckinhnghiệm
Kếtthúcdựán
•Kếtthúcmộtdựángiữalúc đangtriểnkhai:
–Cácyêucầucủadựán đãthay đổi
–Cácquy định đãthay đổi
–Cáccôngnghệ mới đãxuấthiện
–Cáccôngnghệđangápdụng đãbịthaythế
–Chứcnăng đangthựchiệnbịchuyểnsang giacông
ngoài
–Cácthànhviêncủadựánkhôngthể tiếptụcdựán
(bệnh, chuyểncôngtác…)
–Cáckhókhănliênquan đếnphíakháchhànghay
khókhănnộibộ
Kếtthúcdựán
• Cácbướckếtthúcdựán
Kếtthúcdựán
• Kiểmtoánmộtdựán:
–Làsựkiểmsoátvà đánhgiámứcđạt đượccủamộtdựán đượcthực
hiệnbởimộtđơnvịbênngoài

–Cácnộidung củakiểmtoándựán:
•Tiến độ
•Chi phíbaogồmcảchi phí đangdiễnrahay chi phíhàngnăm
•Côngnghệ
•Rủiro
•Xácsuấtthànhcông
•Doanhthutừđầutư
•Mứcđộ cảitiến
•Mứcđộ liênkếtvớinhữngdựánkhác
•Mứcđộ hỗ trợ củaquảnlý
•Mứcđộ hỗ trợ củanguồnnhânlực
•Việcsửdụngtàinguyên
•Chấtlượngnguồntàinguyên
•Tàisảnthôngtin
•Xuhướngtươnglai
Kếtthúcdựán
•Bàihọckinhnghiệm
–Mụctiêu: Phântíchvàhiểurõ điềugì đúnghay sai
đãdiễnratrongdựán
–Phươngthứcthựchiện:
•Brainstorming vớisựthamgiacủamọithànhviêntrong
dự án
•Tậphợpvàphânloạicácý kiếnthànhnhómvà đúckết
lạithànhbàihọckinhnghiệm để ghivàotàiliệudựán
•Mọithànhviêntrongdoanhnghiệp đềucóthể tham
khảotàiliệunày
Kếtthúcdựán
•Kiểmsoátsựthay đổi
–Sựthay đổilàkhôngthể tránhkhỏi
–Sựthay đổicóthể làdo:

•Sựpháttriểncáchoạt độngmớilàmchohệthống đãthiếtlập
khôngcònphùhợp
•Yêucầuthay đổitừngườidùngcuối(cácbộphậnchứcnăng)
–Nộidung củakiểmsoátsựthay đổi:
•Nhậndiệncácthay đổi
•Yêucầunhữngsựthay đổi
•Phânloạicácthay đổi
•Tậphợptàiliệulàmnềnchocácthay đổi
• Đánhgiátác độngcủacácthay đổi
•Chấpnhậnsựthay đổi
Kếtthúcdựán
•Quátrìnhduytu
–Mụctiêu:
• Đảmbảohệthốngsẳnsànglàmviệctheoyêucầucủa
ngườidùngcuối
•Thựchiệnmộtsốthay đổinhỏ theoyêucầucủangười
dùngcuối
Kếtthúcdựán
Cácbướccủaquátrìnhduytu(phùhợpvớicácbướccủaSDLC)
Kếtthúcdựán
•Quátrìnhduytu
–Có4 dạngduytu:
•Duytu điềuchỉnh
•Duytuthíchnghi
•Duytuhoànthiện
•Duytungănngừa
Kếtthúcdựán
•Quátrìnhduytu
–Duytu điềuchỉnh:
• Điều chỉnh cáclỗinhỏ (“bug”), sailầmtronghệ thống

gâyra cáckhó khănchongườisử dụng
• Đượcchú ý thựchiệnnhiềunhất vì cáclỗi, sailầmnày
có thể làm hỏng cácchứcnăng củahệ thống
– Cáckỹ năng chínhcần có để thựchiện điều này:
•Kỹ năngchẩn đoán
•Kỹ năngkiểmtra(testing) hệ thống
•Kỹ năng tạo tàiliệuchohệ thống
Kếtthúcdựán
•Quátrìnhduytu
–Duytu thíchnghi:
•Nhằmduy trì khả năng hoạt động củahệ thốngtrong điềukiệnmôi
trường có sự thay đổi
–Duytu hoànthiện:
•Nângcao cácchứcnăng củahệ thống để đáp ứng cácyêucầucủa
người dùng để cảithiệnhiệu quả củahệ thống
• Là dạngduytutốnnhiềuthờigiannhất
• Các dạng chính:
–Bổ sung chứcnăngmới
–Tăngtốcđộ xử lý củahệ thống
– Cảithiệnsự duytuhệ thống
–Duytungănngừa:
•Thựchiệnduytunhằmngăn cácvấnđề xảyrachohệ thống
Kếtthúcdựán
•Chi phí duytu:
–Từ 40% cho đến80% ngân sáchchoIT củamộtdoanh
nghiệp
–Hệ thống cànghiện đại càng đắttiền
àXuhướngduytuhệ thốnghiện có để giảm đầutư
–Chi phí duytu sẽ caokhi:
•Hệ thốngphức tạp, đượcthiếtkế kém( lỗi càngnhiềuvà cầnnhiều

thờigian để tìmlỗivà sửachữalỗi)
• Có nhiềungười dùng, có nhiềuyêucầuthay đổi
•Hệ thống có nhiềuplatform khácnhau
• Tàiliệuhướngdẫnkhông đầy đủ, tốnthờigian để phân tích tìm
hiểuvà sửachữalỗi
•Nguồnnhânlực IT có chấtlượngkhôngcao
•Thiếucông cụ hỗ trợ (CASE tools, debuggers…)
Kếtthúcdựán
•Quảnlýnhânviênduytu:
–Ai sẽ lànhânviênduytu?
•Nhânviênpháttriểnhệthống?
–Cónhiềuhiểubiếtnhấtvềhệthống à Làmtốtnhấtcôngtác
duytu
•Nhânviênkhác?
–Lưugiữđộidựánchonhữngdựánkhác
–Côngtácduytukhôngquantrọngbằngdựánpháttriểnphần
mềmmới
•Giảipháp: Luânchuyểnnhânviêntừđộidựánsang đội
duytuvàngượclại
Kếtthúcdựán
• Đolườnghiệuquả:
–Sốlầnhưhỏnghệthống
–Dạnghưhỏng: Phứctạphay đơngiản
–Thờigiangiữahailầnhưhỏnghệthốngliêntiếp
–Thờigian để phụchồihệthốngkhỏihưhỏng
Kếtthúcdựán
•Kiểmsoátcấuhìnhhay kiểmsoátcácthay đổi
mở rộng:
–Kiểmsoátcấuhìnhlàmộtphầncủaquảnlýcấu
hìnhphầnmềm(Software Configuration

Management –SCM)
–Làquátrìnhkiểmsóatsựthay đổi đốivớiphần
mềm đượcpháttriển/hay muatrongtổchức
–Baogồm:
•Xác địnhcácthay đổi
•Kiểmsoátquátrìnhthay đổi
•Bảođảmcácthay đổi đượccấutrúcvàtriểnkhai đúng
•Báocáonhữngsựthay đổichocácbênliênquan
Kếtthúcdựán
•CáclợiíchcủaSCM:
–Cácthuộctínhcủasảnphẩm được địnhnghĩa
–Cấuhìnhsảnphẩm đượcghithànhtàiliệuvànềntảngcho
nhữngsựthay đổi đượcthiếtlập.
–Sảnphẩm đượcghinhãn đượcliênhệvớicácyêucầu, việc
thiếtkế, vàthôngtin sảnphẩm
–Cácthay đổi được đề xuấtsẽđượcxác địnhvà đánhgiá
ảnhhưởngtrướckhiquyết địnhthay đổi
–Cácthay đổi đượcquảnlýtheocácquytrình đãthiếtlập
–Thôngtin cấuhình đượclậptừđầu, đượccậpnhậtliêntục
nêndễdàngtruyxuất
–Cấuhìnhsảnphẩmthực được đốichiếuvớicácyêucầu
Kếtthúcdựán
•NếukhôngcóSCM:
–Thấtbạidiễnravìcài đặthay điềuchỉnhkhông
đúng
–Kếhoạchbịtrễ hay chi phíchosựthay đổităng
lênvìcácthay đổikhông đúng
–Trìhoãnvềmặtvậnhànhvìkhôngphùhợpvới
cácthiếtbịhỗtrợ.
–Cácvấnđề về bảotrìtrở nênphứctap, thờigian

ngừnghệthống, chi phíbảotrìtăng
–Hiệuquả vậnhànhhệthốnggiảm
Kếtthúcdựán
•Nộidung củabảngkiểmsoátnhữngsựthay
đổi:
–Người/bộ phậnyêucầuthay đổi
–Têncủasựthay đổi
–Môtảsựthay đổi
–Nhucầuthay đổi
–Tínhcầnthiếtcủasựthay đổi
– Ảnhhưởngcủasựthay đổi
– Ướclượngtổngchi phí/tiếtkiệm
–Chữ kýcủathẩmquyền