Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh NHCT Phú Thọx

Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
LỜI MỞ ĐẦU
Toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đã trở thành xu thế khách
quan chi phối sự phát triển kinh tế-xã hội của mỗi quốc gia và quan hệ quốc
tế, bắt nguồn từ quy luật phát triển của LLSX và phân công lao động quốc
tế.Việt Nam không nằm ngoài quy luật đó. Hội nhập kinh tế quốc tế không chỉ
đơn thuần giới hạn trong phạm vi cắt giảm thuế quan mà đã được mở rộng ra
tất cả các lĩnh vực liên quan đến chính sách kinh tế thương mại , nhằm mục
đích mở cửa thị trường cho hàng hoá và dịch vụ, phát triển kinh tế - xã hội,cải
thiện đời sống nhân dân.
Một nền kinh muốn phát triển, tăng trưởng nhanh và bền vững trước hết
phải đáp ứng đủ nhu cầu về vốn, cùng với đó là hiệu quả đầu tư và sử dụng
vốn hợp lý. NHTM là một trong những định chế tài chính quan trọng tập
trung và phân phối một lượng vốn lớn cho nền kinh tế. Tín dụng là một chức
năng cơ bản của ngân hàng, góp phần phân phối vốn hiệu quả. Để đáp ứng
nhu cầu cấp thiết về vốn cho nền kinh tế đòi hỏi mỗi ngân hàng phải có chính
sách tín dụng phù hợp, hiệu quả cao và rủi ro thấp nhất . Trước tình hình hội
nhập của toàn bộ nền kinh tế, cũng như của ngành ngân hàng nói riêng, yêu
cầu đặt ra đối với chi nhánh Ngân hàng công thương Phú Thọ là không ngừng
hoàn thiện trong hoạt động kinh doanh của mình đặc biệt là hoạt động tín
dụng.
Từ quá trình học tập, tìm hiểu và thực tập tại chi nhánh ngân hàng công
thương Phú Thọ, em chọn đề tài : "Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín
dụng tại chi nhánh NHCT Phú Thọ” làm luận văn tốt nghiệp.
Ngoài lời mở đầu và kết luận, luận văn được chia làm 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề chung về tín dụng.
Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng tại chi nhánh NHCT Phú Thọ.
Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh
NHCT Phú Thọ.
1
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N

1
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
CHƯƠNG 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÍN DỤNG
I/ Tín dụng ngân hàng
1/ Khái niệm về tín dụng
Lịch sử phát triển cho thấy, tín dụng là một phạm trù kinh tế và cũng là
một sản phẩm của nền sản xuất hàng hoá. Nó tồn tại song song và phát triển
cùng với nền kinh tế hàng hoá và là động lực quan trọng thúc đẩy nền kinh tế
hàng hoá phát triển lên những giai đoạn cao hơn. Tồn tại và phát triển qua
nhiều hình thái kinh tế-xã hội, đã có nhiều khái niệm khác nhau về tín dụng
được đưa ra. Trên cơ sở tiếp cận theo chức năng hoạt động của ngân hàng thì
tín dụng đựơc hiểu: “ Tín dụng là một giao dịch về tài sản ( tiền hoặc hàng
hoá) giữa bên cho vay (ngân hàng và các định chế tài chính khác) và bên đi
vay (cá nhân, doanh nghiệp và các chủ thể khác), trong đó bên cho vay
chuyển giao tài sản cho bên đi vay sử dụng trong một thời gian nhất định theo
thoả thuận, bên đi vay có trách nhiệm hoàn trả vô điều kiện vốn gốc và lãi cho
bên cho vay khi đến hạn thanh toán.”
2/ Phân loại tín dụng
Phân loại tín dụng có cơ sở khoa học là tiền đề để thiết lập các quy trình cho
vay thích hợp và nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tín dụng.
2.1.Căn cứ thời hạn tín dụng :
Tín dụng được chia thành ba loại:
-Tín dụng ngắn hạn: Là loại tín dụng có thời hạn dưới một năm và được
sử dụng để bổ sung sự thiếu hụt tạm thời về vốn lưu động của doanh nghiệp
và phục vụ các nhu cầu sinh hoạt của các cá nhân.
- Tín dụng trung hạn: Là loại tín dụng có thời hạn từ một năm đến năm
năm và chủ yếu được sử dụng để mua sắm tài sản cố định, cải tiến và đổi mới
kỹ thuật, mở rộng sản xuất và xây dựng các công trình nhỏ, có thời hạn thu
hồi vốn nhanh.

2
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
2
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
- Tín dụng dài hạn: Là loại tín dụng có thời hạn trên năm năm, được sử
dụng để cấp vốn cho xây dựng cơ bản, đầu tư xây dựng các xí nghiệp mới,
các công trình thuộc cơ sở hạ tầng( đường xá, bến cảng, sân bay... ), cải tiến
và mở rộng sản xuất với quy mô lớn.
2.2. Căn cứ đối tượng tín dụng :
Tín dụng được chia thành hai loại:
- Tín dụng vốn lưu động :Là loại tín dụng được cấp nhằm hình thành vốn
lưu động cho các doanh nghiệp hoặc các chủ thể kinh tế khác.
- Tín dụng vốn cố định: Là loại tín dụng được cấp nhằm hình thành vốn
cố định của các doanh nghiệp hoặc chủ thể kinh tế khác. Loại tín dụng này
được thực hiện dưới hình thức cho vay trung và dài hạn.
2.3.Căn cứ mục đích sử dụng vốn tín dụng:
Tín dụng được chia thành hai loại:
- Tín dụng sản xuất và lưu thông hàng hoá: Là loại tín dụng cấp cho các
Doanh nghiệp và chủ thể kinh tế khác để tiến hành sản xuất kinh doanh hàng
hoá, dịch vụ.
- Tín dụng tiêu dùng: Là loại tín dụng cấp cho các cá nhân để đáp ứng
nhu cầu tiêu dùng .
2.4. Căn cứ chủ thể tín dụng:
Tín dụng được chia thành ba loại:
- Tín dụng thương mại: Đây là quan hệ tín dụng giữa các Doanh nghiệp
được thực hiện dưới các hình thức mua bán chịu hàng hoá hoặc ứng tiền trước
khi nhận hàng hoá.
- Tín dụng ngân hàng: Là quan hệ tín dụng giữa ngân hàng và các
doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức xã hội.
-Tín dụng Nhà nước: Là hình thức tín dụng thể hiện mối quan hệ giữa

Nhà nước với các doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức xã hội .Nhà nước vừa là
người đi vay,vừa là người cho vay.
2.5. Căn cứ tính chất bảo đảm tiền vay :
Tín dụng được chia thành hai loại:
3
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
3
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
-Tín dụng bảo đảm bằng tài sản: Là loại tín dụng được bảo đảm bằng
các loại tài sản của khách hàng, bên bảo lãnh hoặc hình thành từ vốn vay.
-Tín dụng bảo đảm không phải bằng tài sản: Là loại tín dụng được đảm
bảo dưới các hình thức tín chấp, cho vay theo chỉ định của Chính phủ hoặc hộ
nông dân vay vốn được bảo lãnh của các đoàn thể, chính quyền địa phương.
2.6. Căn cứ lãnh thổ hoạt động tín dụng
- Tín dụng nội địa : Là quan hệ tín dụng phát sinh trong lãnh thổ quốc gia.
- Tín dụng quốc tế :Là quan hệ tín dụng phát sinh giữa các quốc gia với
nhau hoặc giữa một quốc gia với một tổ chức tài chính- tín dụng quốc tế.
3/ Các chức năng của tín dụng :
3.1. Tập trung và phân phối lại vốn nhàn rỗi trên nguyên tắc hoàn trả:
Ngân hàng thương mại tập trung các nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh
tế và cho vay đối với các đối tượng có nhu cầu, nó giúp các doanh nghiệp nói
riêng và cả nền kinh tế nói chung hoạt động một cách liên tục không ngắt
quãng và là một kênh truyền dẫn vốn có hiệu quả. Hoạt động tín dụng góp
phần đẩy nhanh quá trình tái sản xuất mở rộng, đầu tư phát triển nền kinh tế,
thúc đẩy lưu thông hàng hoá, đẩy nhanh chu chuyển tiền.
3.2. Kiểm soát các hoạt động kinh tế bằng tiền :
Từ chức năng dẫn chuyển và phân phối vốn tiền tệ, tín dụng ngân hàng có
thể kiểm soát được mọi hoạt động kinh tế trong quá trình sử dụng vốn vay.
Thông qua việc sử dụng vốn vay mà ngân hàng có thể đánh giá tình hình sản
xuất tiêu thụ sản phẩm, cũng như khả năng chi trả của khách hàng thông qua

sự biến động của các số dư trên các tài khoản. Trong quá trình cho vay, với
mục tiêu "tối đa hoá lợi nhuân và Tối thiểu hoá rủi ro" ngân hàng phải thường
xuyên phân tích khả năng tài chính của khách hàng, thường xuyên giám sát,
kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh của họ để có thể điều chỉnh, tác động
kịp thời khi cần thiết. Xét trên tầm vĩ mô, ngân hàng có khả năng tổng hợp được
tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời đóng góp những ý
kiến để điều chỉnh kịp thời khi có sự mất cân đối trong cơ cấu kinh tế.
4
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
4
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
Đối với khách hàng thì với nguyên tắc của tín dụng là phải luôn trả cả lãi
và gốc đã thúc đẩy bên sử dụng tín dụng phải sử dụng thật tiết kiệm và sử
dụng có hiệu quả.
4/Vai trò của tín dụng
4.1.Tín dụng góp phần thúc đẩy sản xuất và lưu thông hàng hoá phát triển:
Tín dụng ngân hàng tham gia vào toàn bộ quá trình sản xuất, lưu thông
hàng hoá.Để đảm bảo sản xuất ổn định cần thiết phải có vốn để dự trữ
nguyên, nhiên vật liệu, thành phẩm,bù đắp các chi phí sản xuất ...Đồng thời
để không ngừng nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm,tìm kiếm
lợi thế trong cạnh tranh các doanh nghiệp buộc phải thường xuyên cải tiến
máy móc thiết bị, đổi mới công nghệ, đặc biệt trong thời đại khoa học kỹ
thuật phát triển như vũ bão như hiện nay . Tất cả những công việc đó sẽ
không thể thực hiện được nếu như thiếu sự hỗ trợ của ngân hàng thông qua
hoạt động tín dụng. Trong lĩnh vực lưu thông, để đảm bảo đưa được hàng hoá
từ người sản xuất đến ngưòi tiêu dùng, các doanh nghiệp cần có vốn để dự trữ
khối lượng hàng hoá cần thiết, trang trải các chi phí lưu thông... Hơn nữa, để
mở rộng sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp cần phải dự trữ khối lượng
hàng hoá lớn về chủng loại phong phú, nhưng thông thường doanh nghiệp
không có nhiều vốn lưu động. Vì vậy, để tồn tại và phát triển, các doanh

nghiệp cần đến sự hỗ trợ của tín dụng ngân hàng.
4.2.Tín dụng là công cụ thực hiện chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước:
Vai trò này được thực hiện trên các phương diện :
- Nhà nước thường xuyên sử dụng tín dụng làm phương tiện cân đối thu
chi ngân sách nhà nước, góp phần đảm bảo các nguồn lực tài chính để thực thi
các chính sách kinh tế- xã hội.
- Thông qua việc thay đổi và điều chỉnh các điều kiện và lãi suất tín
dụng, nhà nước có thể thay đổi được quy mô tín dụng hoặc chuyển hướng vận
động của nguồn tín dụng. Nhờ đó mà có thể thúc đẩy hoặc hạn chế sự phát
5
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
5
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
triển của một số ngành phù hợp với định hướng phát triển kinh tế của nhà
nước.
- Nhà nước sử dụng tín dụng để điều tiết lưu thông tiền tệ, đảm bảo sự
cân đối tiền hàng, ổn định giá cả hàng hoá. Nhờ vậy tín dụng vừa là nội dung,
vừa là công cụ để thực thi chính sách tiền tệ quốc gia.
- Nhà nước sử dụng tín dụng làm công cụ thực thi các quan hệ hợp tác
quốc tế, tranh thủ các nguồn lực tài chính từ bên ngoài để đầu tư phát triển
kinh tế trong nước.
4.3. Tín dụng góp phần quan trọng vào việc giảm thấp chi phí sản xuất và lưu
thông:
Tín dụng ngân hàng tham gia toàn bộ quá trình sản xuất , lưu thông hàng
hoá, ngay cả những hoạt động dịch vụ cũng không thể tách rời sự hỗ trợ của
tín dụng ngân hàng. Ngân hàng thương mại đáp ứng nhu cầu về vốn một cách
đầy đủ, kịp thời, giúp quá trình sản xuất kinh doanh suôn sẻ, không bi gián
đoạn, góp phần làm giảm thấp chi phí sản xuất và lưu thông. Mặt khác, trong
điều kiện kinh tế hiện nay, sự phát triển kinh tế của một nước luôn gắn liền
với sự phát triển của thế giới. Chính vì vậy việc giữa các ngân hàng mở tài

khoản ở các quốc gia khác nhau giúp cho việc kinh doanh giữa các quốc gia
diễn ra thuận lợi hơn. Bên cạnh đó, với điều kiện ngày càng phát triển, tín
dụng đã tạo được nhiều loại hình thanh toán đa dạng như thanh toán không
dùng tiền mặt ngày càng được áp dụng phổ biến và rộng khẵp tạo điều kiện
thuận lợi cho các tổ chức đơn vị kinh tế tiết kiệm được thời gian và chi phí
trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
4.4. Tín dụng góp phần thực hiện chính sách xã hội và nâng cao đời sống dân cư
Chính sách xã hội được thực hiện từ hai nguồn tài trợ : ngân sách nhà
nước và tín dụng. Phương thức tài trợ không hoàn lại bị hạn chế về quy mô và
thiếu hiệu quả. Để khắc phục tình trạng này Nhà nước đã sử dụng phương
thức tài trợ có hoàn lại của tín dụng. Phương thức tài trợ này có vai trò:
6
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
6
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
- Thông qua việc cho vay ưu đãi đôí với hộ nghèo, tổ chức kinh tế- xã
hội, làm cho các hộ đư đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu vốn cho tái sản
xuất và tiêu dùng.
- Thông qua việc vay vốn để đầu tư sản xuất, các hộ nông dân, cá nhân
sử dụng tín dụng có thể nâng cao lợi nhuận để cải thiện, nâng cao mức sống
của mình.
II/Chất lượng tín dụng
1/Khái niệm về chất lượng tín dụng :
Chất lượng tín dụng là sự đáp ứng yêu cầu của khách hàng (người gửi tiền
và người vay tiền) phù hợp với sự phát triển kinh tế xã hội và đảm bảo sự tồn
tại, phát triển của Ngân hàng. Chất lượng tín dụng được hình thành và bảo
đảm từ hai phía là Ngân hàng và khách hàng. Bởi vậy, chất lượng hoạt động
của Ngân hàng không những phụ thuộc vào bản thân của Ngân hàng mà còn
phụ thuộc vào chất lượng hoạt động của doanh nghiệp.
* Chất lượng tín dụng thể hiện:

Đối với khách hàng: Tín dụng đưa ra phải phù hợp với yêu cầu của khách
hàng với lãi suất, kỳ hạn, phương thức thanh toán, hình thức thanh toán phù
hợp, thủ tục đơn giản, thuận tiện nhưng luôn đảm bảo các nguyên tắc tín
dụng.
Đối với ngân hàng thương mại: Đưa ra các hình thức tín dụng phù hợp với
phạm vi, mức độ, giới hạn phù hợp với bản thân ngân hàng mình để luôn đảm
bảo tính cạnh tranh, an toàn, sinh lời theo nguyên tắc hoàn trả đầy đủ và có lãi.
Đối với sự phát triển kinh tế - xã hội: Tín dụng phải luôn đảm bảo sự lưu
thông hàng hoá, góp phần giải quyết công ăn việc làm cho người lao động,
khai thác khả năng tiềm tàng của nền kinh tế, thúc đẩy quá trình tích tụ và tập
trung sản xuất, giải quyết tốt mối quan hệ giữa tăng trưởng tín dụng và tăng
trưởng kinh tế.
7
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
7
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
Như vậy,là chất lượng tín dụng Ngân hàng là một khái niệm hoàn toàn
tương đối, nó vừa mang tính định lượng (Thể hiện qua chỉ tiêu có thể tính
toán được: kết quả kinh doanh của ngân hàng, nợ quá hạn...) vừa mang tính
định tính (Thể hiện qua khả năng thu hút khách hàng, tác động đến nền kinh
tế qua các ảnh hưởng xuôi và ngược...). Chất lượng tín dụng còn chịu ảnh
hưởng của các nhân tố chủ quan ( khả năng, trình độ quản lý của cán bộ tín
dụng) và khách quan (sự thay đổi trong môi trường kinh doanh, xu hướng
phát triển nền kinh tế, sự thay đổi giá cả thị trường).
Chất lượng tín dụng là một chỉ tiêu tổng hợp, nó phản ánh mức độ thích
nghi của ngân hàng thương mại với sự thay đổi của môi trường bên ngoài và
thể hiện sức mạnh của một ngân hàng thương mại trong quá trình cạnh tranh
để tồn tại. Chất lượng tín dụng được xác định qua nhiều yếu tố: thu hút được
nhiều khách hàng, thủ tục đơn giản, thuận tiện, mức độ an toàn trong tín dụng
cao, chi phí thấp... Chất lượng tín dụng không phải cái tự nhiên có mà nó là

kết quả của một quy trình kết hợp giữa con người với tổ chức, giữa các tổ
chức với nhau vì một mục đích chung, do đó chất lượng tín dụng cần có sự
quản lý.
2/ Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng
2.1. Chỉ tiêu tổng dư nợ và kết cấu dư nợ
Tổng dư nợ là một chỉ tiêu phản ánh khối lượng tiền ngân hàng cấp cho
nền kinh tế tại một thời điểm. Tổng dư nợ bao gồm dư nợ cho vay ngắn hạn,
trung hạn, dài hạn. Tổng dư nợ thấp chứng tỏ hoạt động của ngân hàng yếu
kém, không có khả năng mở rộng, khả năng tiếp thị của ngân hàng kém, trình
độ cán bộ công nhân viên thấp. Mặc dù vậy, không có nghĩa là chỉ tiêu này
càng cao thì chất lượng tín dụng càng cao bởi vì đằng sau những khoản tín
dụng đó còn những rủi ro tín dụng mà ngân hàng phải gánh chịu.
Chỉ tiêu tổng dư nợ phản ánh quy mô tín dụng của ngân hàng, sự uy tín
của Ngân hàng đối với doanh nghiệp. Tổng dư nợ của ngân hàng khi so sánh
8
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
8
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
với thị phần tín dụng của ngân hàng trên địa bàn sẽ cho chúng ta biết được dư
nợ của ngân hàng là cao hay thấp.
Kết cấu dư nợ phản ánh tỷ trọng của các loại dư nợ trong tổng dư nợ.
Phân tích kết cấu dư nợ sẽ giúp ngân hàng biết được gân hàng cần đẩy mạnh
cho vay theo loại hình nào để cân đối với thực lực của ngân hàng. Kết cấu dư
nợ khi so với kết cấu nguồn huy động sẽ cho biết rủi ro của loại hình cho vay
nào là nhiều nhất.
2.2 Chỉ tiêu tỷ lệ nợ quá hạn
Nợ quá hạn là hiện tượng phát sinh từ mối quan hệ tín dụng không
hoàn hảo khi người đi vay không thực hiện được nghĩa vụ trả nợ của mình
cho ngân hàng đúng hạn.
Tỷ lệ nợ quá hạn là tỷ lệ phần trăm giữa nợ quá hạn và tổng dư nợ của

ngân hàng thương mại ở một thời điểm nhất định, thường là cuối tháng, cuối
quý, cuối năm.
Tỷ lệ nợ quá hạn = x 100 %
Xét về mặt bản chất, tín dụng là sự hoàn trả, do đó tính an toàn là yếu
tố quan trọng bậc nhất để cấu thành chất lượng tín dụng. Khi một khoản vay
không được trả đúng hạn như đã cam kết, mà không có lý do chính đáng thì
nó sẽ bị chuyển sang nợ quá hạn với lãi suất cao hơn lãi suất bình thường.
Trên thực tế, phần lớn các khoản nợ quá hạn là các khoản nợ có vấn đề có khả
năng mất vốn. Như vậy, tỷ lệ nợ quá hạn càng cao thì ngân hàng thương mại
càng gặp khó khăn trong kinh doanh vì sẽ có nguy cơ mất vốn, mất khả năng
thanh toán và giảm lợi nhuận, tức là tỷ lệ nợ quá hạn càng cao, chất lượng tín
dụng càng thấp.
Mặt khác, để đánh giá chính xác hơn chỉ tiêu này người ta chia tỷ lệ nợ
quá hạn ra làm hai loại:
9
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
9
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
= x 100%
= x 100%
Hai chỉ tiêu này cho chúng ta biết được bao nhiêu phần trăm trong tổng
nợ quá hạn có khả năng thu hồi, bao nhiêu phần trăm không có khả năng thu
hồi. Do vậy sử dụng thêm chỉ tiêu này cho phép đánh giá chính xác hơn chất
lượng tín dụng.
2.3 Chỉ tiêu vòng quay vốn tín dụng
Đây là chỉ tiêu thường được các ngân hàng thương mại tính toán hàng
năm để đánh giá khả năng tổ chức quản lý vốn tín dụng và chất lượng tín
dụng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
=
Hệ số này phản ánh số vòng chu chuyển của vốn tín dụng. Vòng quay

vốn tín dụng càng cao chứng tỏ nguốn vốn vay ngân hàng đã luân chuyển
nhanh, tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất và lưu thông hàng hoá. Với một số
vốn nhất định, nhưng do vòng quay vốn tín dụng nhanh nên ngân hàng đã đáp
ứng được nhu cầu vốn cho các doanh nghiệp, mặt khác ngân hàng có vốn để
tiếp tục đầu tư vào các lĩnh vực khác. Như vậy, hệ số này càng tăng phản ánh
tình hình quản lý vốn tín dụng càng tốt, chất lượng tín dụng càng cao.
10
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
10
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
TẠI CHI NHÁNH NHCT PHÚ THỌ
I/ Khái quát về chi nhánh NHCT Phú Thọ
1/ Quá trình hình thành và phát triển
Chi nhánh ngân hàng công thương Vĩnh phú được thành lập năm 1988,
khi đó bộ máy của chi nhánh gồm 1 hội sở chính và 2 chi nhánh trực thuộc,
hoạt động kinh doanh còn mang nặng tính bao cấp, các dịch vụ ngân hàng hạn
chế, quy mô kinh doanh nhỏ bé, đối tượng chủ yếu là các xí nghiệp quốc
doanh. Công nghệ ngân hàng ở trình độ sơ khai, thủ công là chủ yếu.
Do yêu cầu của kinh tế thị trường ngày càng được mở rộng, nhất là ở
những khu vực kinh tế và dân cư tập chung đòi hỏi ngân hàng phải phục vụ
nhanh chóng, thuận lợi đáp ứng yêu cầu cho sản xuất kinh doanh của mọi
thành phần kinh tế phát triển.Chỉ trong một thời gian ngắn (1988-1996) mô
hình tổ chức và mạng lưới hoạt động của chi nhánh ngân hàng công thương
Vĩnh Phú cũng đã được mở rộng: từ chỗ chỉ có hai chị nhánh trực thuộc đến
năm 1996 đã có năm chi nhánh trực thuộc.
Năm 1997, tỉnh Vĩnh Phú được chia tách thành tỉnh Phú Thọ và tỉnh
Vĩnh Phúc, chi nhánh NHCT Phú Thọ được thành lập trên cơ sở chia tách
NHCT Vĩnh Phú thành 2 chi nhánh NHCT Phú Thọ và NHCT Vĩnh Phúc. Sự

ra đời của chi nhánh NHCT Phú Thọ ở giai đoạn này đã góp phần không nhỏ
làm cho quy mô và phạm vi hoạt động cũng như năng lực vị thế của hệ thống
NHCT được mở rộng thêm đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong giai
đoạn mới.
Đối tượng kinh doanh của chi nhánh NHCT Phú Thọ được mở rộng tới
mọi thành phần kinh tế, ngành nghề sản xuất kinh doanh, hiệu quả kinh doanh
ngày càng được nâng cao.
Chi nhánh ngân hàng công thương Phú Thọ là 1 thành viên hạch toán
phụ thuộc của NHCT Việt Nam, hoạt động kinh doanh trên địa bàn tỉnh Phú
11
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
11
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
Thọ. Chi nhánh là đại diện theo uỷ quyền của NHCT Việt Nam, có sự tự chủ
kinh doanh theo sự phân cấp của NHCT Việt Nam, chịu sự ràng buộc về
nghĩa vụ và quyền lợi đối với NHCT Việt Nam, được hưởng lợi ích theo kết
quả kinh doanh và cơ chế tài chính nội bộ trong hệ thống NHCT Việt Nam.
2/ Chức năng và nhiệm vụ.
2.1. Huy động vốn.
- Nhận tiền gửi tiết kiệm không kì hạn, có kì hạn, tiền gửi thanh toán của
các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế trong và ngoài nước bằng
VNĐ và ngoại lệ.
- Phát hành các chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kì phiếu ngân hàng.
- Tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ, vốn uỷ thác đầu tư từ ngân hàng nhà
nước và các tổ chức quốc tế, quốc gia, các cá nhân khác có các chương trình
phát triển kinh tế văn hoá - xã hội.
- Được phép vay vốn ngân hàng nhà nước, các tổ chức tín dụng trong và
ngoài nước.
2.2. Cho vay và đầu tư.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ với các

tổ chức kinh tế, dân cư, hộ gia đình.
- Kinh doanh ngoại hối: huy động vốn, cho vay, mua, bán ngoại tệ, thanh
toán quốc tế.
- Kinh doanh các dịch vụ: thanh toán séc du lịch, thanh toán các loại thẻ,
ATM, Marter, Visa, dịch vụ chuyển tiền nhanh VNĐ, tư vấn các nghiệp vụ
ngân hàng.
- Thực hiện nghiệp vụ cầm cố động sản, bất động sản, đầu tư sửa chữa
nâng cấp tài sản thế chấp thực quyền sở hữu của chi nhánh để cho thuê và
nhượng bán.
- Hùn vốn, liên doanh mua cổ phần với các tổ chức kinh tế khác khi
được NHCT Việt Nam cho phép.
3/ Bộ máy quản lý, tổ chức của chi nhánh NHCT tỉnh Phú Thọ.
Năm 2006, chi nhánh NHCT Phú Thọ đã hoàn thành việc nâng cấp các
chi nhánh trực thuộc lên cấp 1 theo lộ trình cải cách của NHCT Việt Nam.
12
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
12
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
Đến nay, chi nhánh gồm 1 hội sở chính với 9 phòng nghiệp vụ, 3 phòng giao
dịch, 2 điểm giao dịch. Chi nhánh đặt tại thành phố Việt Trì. Ban giám đốc
gồm một giám đốc và hai phó giám đốc. Ban giám đốc có nhiệm vụ quản lý
hoạt động kinh doanh của chi nhánh cũng như quyết định các vấn đề có liên
quan đến tổ chức, quản lý của cơ quan. Giám đốc là người trực tiếp ra quyết
định kinh doanh, ký các văn bản về hoạt động kinh doanh đơn vị mình. Giám
độc uỷ quyền cho cấp phó ký duyệt văn bản thuộc thẩm quyền được giao.
Các phòng nghiệp vụ gồm:
3.1. Phòng Tổ chức Hành chính:
Làm công tác văn phòng, hành chính văn thư lưu trữ và phục vụ hậu
cần. Nghiên cứu đề xuất với giám đốc chi nhánh phương án sắp xếp bộ máy
tổ chức, đảm bảo đúng quy chế và kinh doanh có hiệu quả.

Tuyển dụng lao động, điều động bố trí cán bộ nhân viên vào các vị trí
phù hợp với năng lực, phẩm chất cán bộ và yêu cầu của nghiệp vụ kinh
doanh.
3.2. Phòng Kiểm tra Kiểm soát nội bộ
- Kiểm tra công tác điều hành của chi nhánh, kiểm tra việc chấp hành quy
trình nghiệp vụ kinh doanh theo quy định pháp luật và của NHCT Việt Nam.
- Kiểm tra độ chính xác của báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, việc
tuân thủ nguyên tắc, chế độ về chính sách kế toán của Nhà nước.
- Giải quyết đơn thủ khiếu nại, tố cáo liên quan đến hoạt động của ngân
hàng đồng thời báo cáo bằng văn bản với giám đốc chi nhánh, tổng giám đốc
NHCT Việt Nam.
3.3. Phòng Thông tin Điện toán.
- Triển khai và phát triển các phần mềm ứng dụng của NHCT Việt Nam
về khai thác thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh tại chi nhánh.
- Đảm bảo an toàn bí mật số liệu, thông tin về hoạt động kinh doanh của
chi nhánh theo đúng quy định của NHNN, NHCT Việt Nam, thực hiện bảo trì,
bảo dưỡng hệ thống máy tính, thiết bị tin học để phục vụ công tác quản lí
không bị ách tắc.
3.4. Phòng Khách hàng doanh nghiệp.
13
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
13
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
- Thực hiện cho vay, thu nợ (ngắn, trung, dài) hạn bằng VNĐ và ngoại tệ
với các tổ chức kinh tế, theo đúng cơ chế tín dụng của NHNN và hướng dẫn
của tổng giám đốc.
- Nghiên cứu đề xuất các biện pháp giải quyết vướng mắc trong hoạt
động kinh doanh tại chi nhánh, phản ánh kịp thời những vấn đề nghiệp vụ mới
phát sinh để báo cáo tổng giám đốc xem xét giải quyết.
- Phân tích hoạt động kinh doanh của khách hàng vay vốn, cung cấp kịp

thời chất lượng báo cáo, thông tin về công tác tín dụng cho lãnh đạo.
3.5. Phòng Khách hàng cá nhân.
- Thực hiện cho vay, thu nợ (ngắn, trung, dài) hạn bằng VNĐ và ngoại tệ
với khách hàng là cá nhân, theo đúng cơ chế tín dụng của NHNN và hướng
dẫn của tổng giám đốc.
- Nghiên cứu đề xuất các biện pháp giải quyết vướng mắc trong hoạt
động kinh doanh tại chi nhánh, phản ánh kịp thời những vấn đề nghiệp vụ mới
phát sinh để báo cáo tổng giám đốc xem xét giải quyết.
- Phân tích hoạt động kinh doanh của khách hàng vay vốn, cung cấp kịp
thời chất lượng báo cáo, thông tin về công tác tín dụng cho lãnh đạo.
- Làm công tác huy động vốn bằng VNĐ và ngoại tệ theo hướng dẫn của
tổng giám đốc, trực tiếp điều hành lao động, tài sản tại quỹ tiết kiệm, đảm bảo
an toàn tài sản, tiền của cơ quan, nhà nước theo đúng chế độ.
3.6. Phòng Kế toán giao dịch.
- Thực hiện mở tài khoản giao dịch với khách hàng, hạch toán chính xác,
kịp thời mọi biến động về vốn, tài sản của khách hàng và ngân hàng.
- Tiếp nhận xử lý hạch toán kế toán theo đúng quy định các hồ sơ vay
vốn của khách hàng, phối hợp với phòng kinh doanh để thực hiện nợ kịp thời,
đúng chế độ.
- Tham mưu cho giám đốc trích lập, hạch toán, sử dụng quỹ phúc lợi,
quỹ khen thưởng phù hợp với chế độ nhà nước của tổng giám đốc.
3.7. Phòng Quản lí rủi ro và nợ có vấn đề.
14
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
14
Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Kinh doanh và Công nghệ
- Thu thập quản lí và cung cấp các thông tin phục vụ việc thẩm định
phòng ngừa rủi ro, thực hiện kiểm tra thẩm định các dự án, thường xuyên
phân tích dư nợ quá hạn và tìm ra nguyên nhân, phương hướng giải quyết.
3.8. Phòng Thanh toán xuất nhập khẩu.

- Xây dựng giá mua bán và thực hiện mua bán ngoại tệ với các tổ chức
kinh tế, tổ chức tín dụng, cá nhân theo quy định.
- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế và làm các dịch vụ ngân hàng
đối ngoại theo thông lệ quốc tế và hướng dẫn của tổng giám đốc.
3.9. Phòng Tiền tệ kho quỹ
- Thực hiện thu, chi tiền mặt bằng VNĐ và ngoại tệ, ngân phiếu thanh
toán kịp thời, chính xác đúng chế độ. Thực hiện chi tiết quỹ, giao nhận tiền
mặt với các quỹ tiết kiệm an toàn, chính xác.
- Tổ chức điều chuyển tiền giữa quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh và NHNN
tỉnh Phú Thọ an toàn đúng chế độ trên cơ sở đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu
chi trả tại chi nhánh.
Sơ đồ mô hình tổ chức chi nhánh NHCT tỉnh Phú Thọ
15
SV: Bùi Duy Hoàng MSV: 04A04035N
Ban giám cđố
Phòng
Khách
h ng cáà
nhân
Phòng
Khách
h ngà
doanh
nghi p ệ
Phòng
Thông
tin i nđ ệ
toán
Phòng
Ki mể

tra ki mể
soát n iộ
bộ
Phòng
Tổ
ch cứ
h nhà
chính
Phòng
K toánế
giao
d chị
Phòng
Qu n lýả
r i ro vủ à
n cóợ
v n ấ đề
Phòng
Ti n tề ệ
kho quỹ
Phòng
Thanh
toán
XNK
Phòng
giao
d chị
chợ
i mĐ ể
giao

d ch 2ị
i mĐ ể
giao
d ch 1ị
Phòng
giao
d chị
Nông
Trang
Phòng
giao
d ch Giaị
C mẩ
15