Bài học kinh nghiệm của Starbucks
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.01 MB, 37 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
GVHD:
Th.S Nguyễn Thanh Trung
SVTH: Nhóm 12
Bài thuy t trìnhế
!"#$%&'#()*#+&$, /
01'!23 !" /
4!546 !" /
78"4& 9: !" /
; <=0>?6 !" /
@ 0674AB !" /
CDECF @ !"; /
4G&" !"; /
: 7<>& @: !"@#HIJK'$H#()*$, /
9 LD ; !"@ /
•
!MN$%&'.
•
OPKQR&.
•
S$3"T.
•
•
BHIJK'$H
!"
#$%&
•
02U'*2P6VWGXY$KZR&[2U'*D\MN
P[]SI#K^6_`723N2P6.!R&NZ,6
*[abVLBcY.
•
WGX$Z6S[2[dTZba"$",K*S$)5,DK
a&Q]6\Z]2FNZQ'V[2)$[2U
'*2P66_,6*eY6Z,6*2FNZQ
'\Q'[22P6V[2)$,6*WGX
&,6*\&\2P6Y
•
4+f&'$O g-$,XK--VOXYK!6h6,-L--,
a6VLiY#6d`+f6jg-$,XK--.
02PVO g-$,XK--Yk$6D[Z[2U'*K6\MN
SI,666PN2P6#6_NZZMNS
I,6[lAD.<P$6D+&#F*STQQ[][
2#f723#*5$Ma2PK`Q6.
L$DK\*H*aPVLik!6h6,-L--,a6Yk
L$DK\*H*aP$Z+fWGX$a['K
$D6_)*KPZ,6*2P6[6D[Z.<P+
f&#`]H,m$)'[b\NMH[2'3#
S]6.
AKbWGXVWGX6g$6jYS&$,dKb[TZab6
KbWGXS&K6VWGXg$6jY$,dKb[K6Zab.
!f6\WGX[QH*['\7(S5$n&KbZNo2P
6DZ3[7.
•
'#$
8pq4`SID2PNDK[`KH&]['\2P'*
H[]\.&Ip`D'k
f#5S'$2)Ip`]7PDN*5KH
&]K\6S2MD.
4$#r\D'H*pRaDD#5*>U*,s
WGXK&**J*.
$#WGX`]$Z*Sf[bKP6S2MDU'6_[-,2
'H*p&DD.
Wk2)a&Q2MD&2)a&Q,6Vt$
g-Y,u[]vZ*2Mf,6[_#`Q[7wKQ
g-'P.
-k*&*J*2)a&Q,6kLZ,6*66Z
,6*\a&Qx,m\SKR+[][($&Z6SQS
a&Q.
•
!"()"*+, !"-./0123%45267+5'+
8#$1/9(!:;<59 ;+7"=>+/9(!:?
•
f$R&`]UH'R\7h\NZ[bD2P
6Q>.
•
f$R6ZR&a&Q]6\SI#'*7#K'$2)N2P6.
•
f$$)'DR&`],UaS$%#'*7#KS>SI.
%#$
7+5!.@A#$@0B4@B-+B4&
•
%&'K'$2)?-6-h,dKbWGX$U*S\UD'
$2)o\R&67236.
•
0Dq6_Q,6*_*6\723KU#\723
ab#6_\R*\.
•
y&6,<-6hR&'WGXN\[6Dm]6Kd[3ZS*p
7+A#$4+7965!&
•
NK+#-6R+'GVzXY#WGX[2)U\R&H,ma&Q
No#ab'`#K$)'[7K7{R+z$I-IJ.
•
)'K75m]hI*\|Kx,mA$U&#S[2)tKPZ[7[]
m]KZR&+&`\7[]')*KPS[_u+.
•
0A3#\S2N6q"f$&QIS&\R&6uI\
[7K756uKU.
C)966>+#$B)=/=DBE/
•
}2N['&]6&kWGX['Kb#R#K\A
$UaS$%62PFWGX#[_$[bKP\2P[*\]
QAKb|6#ZKPR$DH62PK2*\
]\A$UaS$%.
•
}2N['K$k=WGX`]$DMZK$QM6
2P'*HWGXI2N[2)I"&,UKKQ"R>$.
•
}2N['\"6\kWGX`]F* Zab`][D[2)
_,26SKl$#N$)'KQIpKUWGX`][-$D
AKQ6D>6abND.
•
}2NKQDK>2N'k[2PF*>f[ZD
#S\K"6*F$)23,u#`],s['>>
#>2NK[bPa&+#Kb[Z>2N'6M.
86F96B)=/=BBE/
•
LZ$S2N['6SKb\"6\2PND|\,dH*2P
6S&K6.
•
4$#S2NMZK$>$|,dWGXS&23,"`]H,mMZ[2
2P6K+'MZ*\]RK|6.
•
$#o$)5|KT\~>`\7|\7232P6[``]
[2)&]KQ2P.
G=:!+.;1?
•
Starbucks là công ty cà phê quốc tế nổi ếng, với chuỗi cửa hàng cà phê lớn nhất thế
giới – 17.003 cửa hàng trên 55 quốc gia (số liệu thống kê ngày 2/10/2011).
•
Trụ sở chính được đặt ở Seatle,Washington, Mỹ.
•
Sứ mệnh của công ty: “Nhiệm vụ của chúng tôi là truyền cảm hứng và nuôi dưỡng
nh thần cho con người - một người, một tách cà phê và một người kề cận tại ở bất
cứ thời điểm nào.”
•
Ý nghĩa logo của Starbucks: được lấy cảm hứng từ biển, là hình ảnh của Melusine –
nàng ên cá 2 đuôi, một nhân vật trong thần thoại Hy Lạp có sức quyến rũ đặc biệt,
và mang những nét tương đồng với hương vị hấp dẫn mà cà phê, nước uống…của
Starbucks sẽ mang lại.
•
7x+
*4H%)I#$>++.;1J
•
|Zx\*I&6*,&N)C-C$--$-VL~Y#>#[l
$Z2M('KPM:;x[2)[_Dab\6'P.8*\
|%2N46j,$•K69:R+€-I*---•[l[3.<P\'$2)MSKQ
_\V*I&6*#[Ab2M#\‚Y#KQ,7Km\#KQ5\"U‚
5)*[lF*NZ6ol('62P6KdZH*v.t
[|>99@#t[+€2P•7236'P.BM2P['$
!"ƒ#[V723m[Y$BHS#[`$0$6#Eb#*6-#\#
BQ#L$&‚
•
'*[`$!"„2#m&w‚Vb>#[l`MxND
ab|tLw['"!"„Y.!'$2)NZ*('$2)a&Q
2MV[]H*52)a&QK$)H[2)|\x2)a&QY#6#
dU[2KP\R&[b\V2KP--K6^NBQ
#KPH*[66**-qR&U*p,7Km$Pm&w#KP?-,E-$$-hZ
6o\$…$P0f‚Y#6_$D6Z\R&&'KbD2P[2
V22MKm$D!6gg C-KP\[R$L~\K6 ^Y.
0>@#KPM:xt*'P#R\6
rR&&2N`ZQ>$P[]"bD$
6b@r
•
KLMNC+BE+.;1A4.7B.+874()";<5
/9(!:/5OP/=?+.;1=424Q!1P
D="/9!?7+&
•
2P'#[`$,6o`>2)a&Q2MDD66.
•
f$,6R723BHK6>99@#6S3
t[&]2P7232P6#[_$!"ƒ2
\#Eb#*6-‚+H&r'$2)`*Kb$
,6&$D6Z&['6Q\$)M$2)
a&Q.
†K2)[]2)a&Q,6-6a[]2)a&Q.
!"T
Starbucks quyết định mở rộng hoạt động ra quốc tế chủ yếu thông qua việc liên doanh với một đối tác ở địa
phương mà nó cấp phép nhượng quyền, ngược với một chiến lược nhượng quyền thuần túy bởi mục đích:
•
Ban đầu Starbucks chọn phương thức Franchising ( hợp đồng licencing có đòi hỏi bên được nhượng quyền
tuân thủ theo các quy định nghiệm ngặt trong quá trình kinh doanh như nhân viên bên được nhượng
quyền phải được huấn luyện như nhân viên bên nhượng quyền) để đảm bảo được sự thành công phù hợp
của mô hình tại nước sở tại với điều kiện môi trường kinh doanh => giảm bớt được rủi ro trước khi liên
doanh, đào tạo được nguồn nhân lực tại nước sở tại phù hợp với việc Địa phương hóa điều hành sau này.
•
Ban đầu tận dụng được các ưu điểm của phương thức hợp đồng chiến lược, sau đó ếp tục tận
dụng ưu điểm của phương thức liên doanh với chính đối tác mà nó cấp phép chuyển nhượng. Và
sau đó là thâu tóm toàn bộ các đối tác chiến lược, mở rộng thị trường từng bước hạn chế các
khuyết điểm của việc hợp đồng chiến lược, liên doanh và sở hữu 100% tại nước ngoài.
KLRNSB:4>+5PTK48(+'+>++.;1=4
!4U
•
a) Cấp giấy phép nhượng quyền (licensing)
•
0"&$Z+f,6r[D[2)1[fKotN723
2P6RKb.-6*2Mf&#R&%)*[A&]
2)a&Qx,ma&+SI#Zr\'#Z2M#Z5
a&'2MD 6[b\2P6.<P*2Mf&R&R[d
TKb[2$P#R7Q6[]I"H*7232P6.!d
[b\2P6+`&a&+SIKP&5#'>S*p[l
('.&#$)Hn‡*#Kn`],sPUa&Q]
6\KS&\[bD,f)*[A
•
Ra$-6_)*[ASI#\SI`]2PK6Z7
23`'*HvK+oD'KQ_6Db#a6H*p6_'
a`5[6\.L_\#23$I>`]So+`]#
[]A'SI[Z$H*'3D$I>.
•
b) Nhượng quyền kinh doanh( Franchising)
•
r\&#R&`]][2)SI&D7232P6#
K2)a[2)6'a2PND#H,m[2)A"R#&
$…D1#S[2)\6[2.
KLV
•
Ra\$%&'WGX[2)PN#F&r$%&''GqR+zXhS
5Z\b6'$2)2Pab'.
•
fk)'KQa&QNok
•
NoZ2M('KQ*I&6*#[Ab*'-6*6\-*-6#*m
*#‚\''a\*l#*,7Km\b‚t*2PL~6KdZH*
ˆ.
•
(faS$%xZ\_‡$>S>'*HK*,7Kmb6\
.
•
D6$)'6KP\[bN2PND.
•
$'-6]2)a&Q6_$,62tZa&+[6D6^*6\^K>`*S,6
[6D6K-6p6'P
•
?`a&Q]6\^(*#[Q&$U)Kb66D[Z*\]\`
+[A3H[2)o$)5|[b\)*\[QD[7*2M
