Hoạch định chiến lược kinh doanh tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang

**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
LỜI MỞ ĐẦU
Lòch sử phát triển của nhân loại thực chất là lòch sử của những cuộc đấu
tranh sinh tồn. Con người đấu tranh vì nhiều mục đích khác nhau và bằng nhiều
cách thức khác nhau. Thương trường cũng như chiến trường. Mỗi doanh nghiệp
hoạt động trong một ngành nghề nào đó đều có các chiến lược hoạt động của riêng
mình, dù công khai hay ngầm đònh. Chiến lược này có thể được xây dựng thông qua
một quá trình kế hoạch hoá hoặc có thể phát triển một cách ngấm ngầm thông qua
hoạt động của các phòng ban chức năng trong doanh nghiệp. Nếu họ tự xoay xở,
mỗi phòng chức năng sẽ đi theo những con đường khác nhau phù hợp với phương
thức và động lực nghề nghiệp của họ. Tuy nhiên, hiếm khi tổng của những cách
tiếp cận bộ phận đó trở thành một chiến lược tối ưu.
Cùng với tiến trình phát triển chung của thế giới, trong quá trình hội nhập
kinh tế quốc tế, nhất là Việt nam tham gia khu vực mậu dòch tự do ASEAN và gia
nhập tổ chức thương mại quốc tế (WTO), Việt nam sẽ phải đương đầu với những
thách thức từ những doanh nghiệp khu vực ASEAN, ngay tại thò trường nội đòa cũng
như trên thò trường khu vực và quốc tế. Thách thức đó đòi hỏi Việt nam ta một mặt
phải tiến hành việc cải cách thể chế cho phù hợp với các quy đònh, tập quán và
thông lệ kinh doanh quốc tế, mặt khác phải tăng cường năng lực cạnh tranh của các
doanh nghiệp. Và một trong những ngành cùng chòu sự ảnh hưởng và tác động trực
tiếp chính là ngành Hàng hải Việt nam.
Trong 3 năm, từ 2005- 2008, vượt qua những khó khăn và thách thức, cùng
với sự lớn mạnh của đất nước, ngành công nghiệp vận tải biển và đóng tàu của
Việt nam đã không ngừng trưởng thành và phát triển, chúng ta đã đóng được những
con tàu trọng tải lớn và hiện đại, có thể hoạt động trên khắp đại dương, điều mà
trước kia chỉ nằm trong tưởng tượng. Đội tàu biển của Việt nam đã có sự phát triển
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 1 of
135

***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 1/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
về cả chất và lượng. Cũng trong 3 năm qua, đội tàu biển của Việt nam đã tăng lên
khoảng 1200 tàu với tổng dung tích hơn 2,5 triệu tấn đăng ký và trọng t toàn phần
hơn 4,0 triệu tânù, một con số rất ấn tượng! Ngày càng có nhiều tàu mới, trọng tải
lớn, hiện đại được bổ sung vào đội tàu biển Việt nam. Các con tàu treo cờ đỏ sao
vàng đã vươn xa đi khắp các hải cảng trên thế giới, góp phần mang hình ảnh một
Việt nam đổi mới, năng động đến với bạn bè năm châu.
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 2 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 2/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
Với xu thế phát triển của toàn cầu hoá nền kinh tế đã đặt ra nhiều cơ hội
cũng như thách thức lớn cho tất cả các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất
kinh doanh. Hoạt động sản xuất của doanh nghiệp cũng gắn với toàn bộ nền kinh
tế của mỗi quốc gia, khu vực và thế giới. Sự phát triển ngắn hạn được đặt trong bối
cảnh dài hạn với không ít cơ hội và thách thức phải nắm bắt và xử lý. Điều đó có
nghóa là mỗi doanh nghiệp phải tự hoạch đònh, xây dựng cho mình một chiến lược
kinh doanh đúng đắn. Có như vậy doanh nghiệp mới tự khẳng đònh chính mình trên
thương trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay.
Xuất phát từ tầm quan trọng của vấn đề em nhận thấy rằng việc xây dựng
chiến lược kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang Thuộc

Công Ty Vận Tải Biển Việt Nam là cần thiết.
Với các lý do trên em đã chọn đề tài “Hoạch đònh chiến lược kinh doanh tại
Chi Nhánh Vosco Nha Trang” với mục đích hệ thống hoá những cơ hội, nguy cơ tác
động lên Chi Nhánh và các điểm mạnh cũng như điểm yếu của Chi Nhánh Vosco
Nha Trang. Từ đó xây dựng nên chiến lược tối ưu cho Chi Nhánh ngày càng phát
triển và lớn mạnh hơn.
Nội Dung Chuyên Đề:
“Hoạch Đònh Chiến Lược Kinh Doanh Tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang”
Gồm 3 chương :
* Chương I: Lý luận về Chiến lược kinh doanh và Hoạch đònh chiến lược kinh
doanh trong Doanh nghiệp.
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 3 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 3/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
* Chương II: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh Dòch vụ Hàng hải tại Chi
nhánh Vosco Nha Trang.
* Chương III: Hoạch đònh chiến lược kinh doanh tại Chi Nhánh Vosco Nha Trang.
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 4 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 4/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm

Em xin chân thành cảm ơn các thầy các cô của trường Đại học Đà Nẵng, đặc
biệt các thầy cô trong khoa Quản trò kinh doanh đã truyền đạt và trang bò cho em
kiến thức quý báu để hoàn thành đề tài này. Em cũng xin chân thành cảm ơn sâu
sắc đến cô Nguyễn Thò Như Liêm, người đã tận tâm chỉ bảo cho em trong suốt thời
gian thực tập và hoàn thành chuyên đề.
Xin cảm ơn Ban giám đốc Chi nhánh Vosco Nha Trang, các anh chò em trong
ban VFFC và phòng kế toán tài chính đã giúp tôi trong việc hoàn thành kế hoạch
thực tập và viết chuyên đề.
Xin trân trọng cám ơn và kính chào!
Nha Trang, Tháng 12 năm 2010
Sinh viên thực hiện
Hoàng Thò Minh Trang

SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 5 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 5/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 6 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 6/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 7 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 7/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. TRIỂN KHAI CHIẾN LƯC KINH DOANH
Tác giả : David A. AAker
2. BUSINESS POLICY & STRATEGIC MANAGEMENT
Tác giả : William
3. CHIẾN LƯC CẠNH TRANH
Tác giả : Michael Porter
4. CÁC TẠP CHÍ HÀNG HẢI
5. SỐ LIỆU BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CHI NHÁNH VOSCO NHA
TRANG
6. TÀI LIỆU QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC
Tác giả : PGS. TS. Lê Thế Giới (chủ biên)
7. CÁC THỜI BÁO KINH TẾ SÀI GÒN.
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 8 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 8/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm

SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 9 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 9/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
MỤC LỤC
NỘI DUNG CHÍNH Trang
LỜI MỞ ĐẦU
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1
4
5
6
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH VÀ
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH TRONG DOANH
NGHIỆP.
11
I. Đại cương về chiến lược kinh doanh.
12
1. Khái niệm.
a) Các khái niệm về chiến lược và chính sách kinh doanh.
b) Tầm quan trọng và lợi ích của chiến lược và chính sách kinh
doanh.
12
12

13
2. Các chiến lược kinh doanh của công ty căn cứ phạm vi chiến
lược.
a) Chiến lược cấp công ty.
b) Chiến lược cấp đơn vò kinh doanh.
c) Chiến lược chức năng.
15
15
15
15
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 10 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 10/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
d) Chiến lược toàn cầu. 16
II. Tiến trình hoạch đònh chiến lược kinh doanh trong doanh
nghiệp
16
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 11 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 11/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm

1. Phân tích các yếu tố môi trường để nhận biết các cơ hội,
nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu.
a) Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp.
b) Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp.
2. Phân đoạn và lưạ chọn thò trường mục tiêu.
a) Đo lường và dự báo nhu cầu.
b) Phân đoạn thò trường.
c) Lựa chọn thò trường mục tiêu.
d) Đònh vò thò trường.
3. Phân tích và lựa chọn chiến lược.
a) Các loại chiến lược cạnh tranh (3 chiến lược cạnh tranh của
M.Porter).
b) Các chiến lược cấp đơn vò kinh doanh.
c) Các công cụ phân tích và lực chọn chiến lược kinh doanh.
d) Đánh giá chiến lược lựa chọn.
4. Thực hiện chiến lược.
16
18
23
25
25
26
26
26
27
27
28
30
33
33

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH
DOANH CỦA CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG THUỘC
CÔNG TY VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM.
35
I. Giới thiệu về Công Ty Vận Tải Biển Việt Nam.
36
1. Sự hình thành và phát triển.
36
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 12 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 12/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
2. Chức năng hoạt động của Công ty.
37
3. Giới thiệu cơ cấu bộ máy tổ chức.
38
II. Giới thiệu và tình hình hoạt động SXKD tại Chi nhánh Vosco
Nha Trang
38
1. Quá trình hình thành và phát triển.
2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Chi nhánh.
a) Chức năng của Chi nhánh.
b) Nhiệm vụ và quyền hạn của Chi nhánh.
3. Cơ cấu tài chính.
4. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Chi nhánh.
5. Tình hình SXKD của Chi nhánh qua các năm 2006, 2007,

2008.
a) Kết quả SXKD qua các năm 2006, 2007, 2008.
b) Phân tích khái quát về tình hình tài chính tại Chi nhánh
Vosco Nha Trang trong thời giaNguyễn từ 2006 đến 2008.
c) Đánh giá tình hình tài chính thông qua kết quả kinh
doanh.
6. Nhận xét chung.
III.Đánh giá thực trạng hoạch đònh chiến lược kinh doanh Dòch
vụ Hàng hải tại Chi nhánh Vosco Nha Trang.
1. Các yếu tố môi trường.
a) Thuận lợi.
b) Khó khăn.
38
39
40
40
41
41
45
45
49
54
56
57
57
57
57
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 13 of
135
***************************************************************************

SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 13/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
2. Thò trường mục tiêu.
3. Lựa chọn chiến lược kinh doanh.
4. Thực hiện chiến lược.
58
58
59
CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH
DỊCH VỤ HÀNG HẢI TẠI CHI NHÁNH VOSCO NHA TRANG
THUỘC CÔNG TY VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM.
I. Nghiên cứu nhu cầu thò trường và khách hàng.
II. Lựa chọn thò trường mục tiêu.
1. Điều kiện cần để thực hiện giải pháp.
2. Phương châm thực hiện.
III.Lựa chọn chiến lược kinh doanh.
IV. Thực hiện chiến lược.
1. Về mặt nhân sự.
a) Đối với cán bộ quản lý.
b) Đối với đội ngũ nhân viên.
2. Chính sách nguồn vốn.
a) Tăng nguồn vốn cho Chi nhánh từ phía Công ty.
b) Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
3. Nhận đònh đối thư cạnh tranh.
a) Ai là đối thủ?
b) Đánh giá đối thủ.
61

62
63
63
63
64
65
65
65
66
67
67
67
69
69
69
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 14 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 14/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
Một số kiến nghò.
KẾT LUẬN.
70
72
CHƯƠNG I
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 15 of
135

***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 15/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC
KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯC KINH DOANH
TRONG DOANH NGHIỆP
  
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 16 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 16/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
I. ĐẠI CƯƠNG VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH
1. Khái niệm :
a) Các khái niệm về chiến lược và chính sách kinh doanh :
Hiện nay, phần lớn các công ty phải trực diện với môi trường kinh doanh
ngày càng biến động phức tạp và có nhiều rũi ro. Trước đây thật sự là nhiều công
ty đã từng thành công do tập trung hầu như toàn bộ các nổ lực quản lý vào việc
kiến giải các chức năng hoạt động nội bộ và thực hiện các công việc hàng ngày
của mình một cách hiệu quả nhất. Mặc dù hiệu quả hoạt động nội bộ còn rất quan
trọng, xong việc làm cho công ty thích nghi với những thay đổi về điều kiện môi
trường đã trở thành yếu tố hết sức cần thiết để đảm bảo thành công. Sự phát triển
của các quan niệm chiến lược tiến triển theo thời gian. Vào đầu thế kỷ XX, mục

tiêu và cơ sở điển hình của các tổ chức kinh doanh chỉ là một số ý kiến về thò
trường và làm sao để cạnh tranh trong đó mang tính trực giác. Khi các thò trường
đòa phương đã bảo hoà các doanh nghiệp thấy rằng cần phải mở rộng phạm vò đòa
lý hoạt động để đảm bảo cho doanh nghiệp lớn mạnh. Chiến lược đã được chính
thức hình thành ở giai đoạn này.
Tuy nhiên tình hình thay đổi sau thế chiến thứ II khi đa số các công ty đã
đa dạng hoá vào nhiều ngành, đồng thời phát triển mạnh mẽ ra thò trường nước
ngoài. Về phương diện tổ chức, cơ cấu chức năng đơn giản không thể đảm bảo cho
hoạt động của các doanh nghiệp đã ngày trở nên phức tạp nên nó được thay thế
bằng cơ cấu phức hợp. Từ thập niên1970, sự tập trung, sự đa dạng hoá và sự lớn
mạnh của nhiều công ty đã cho ra đời nhiều công ty đa quốc gia với nhiều cấp
trong hệ thống quản trò tổng quát. Trong các công ty này, quan niệm chiến lược bao
gồm hai chiến lược tách biệt nhưng có sự tương quan với nhau.
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 17 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 17/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
- Loại 1 : Chiến lược công ty trả lời cho câu hỏi – Chúng ta sẽ cạnh tranh
trong ngành nào ?
- Loại 2 : Chiến lược chức năng với câu hỏi – Chúng ta cạnh tranh với doanh
nghiệp nào ?
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 18 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 18/72
**************************************************************************

*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
Ngày nay có rất nhiều tác giả đề cập đến chiến lược với nhiều đònh nghóa
khác nhau. Đó là do cách tiếp cận khác nhau trong quá trình nghiên cứu, theo từ
điển Webster’s New World thì “ chiến lược là khoa học về hoạch đònh và điều
chỉnh các chiến lược quân sự”. Còn theo William trong giáo trình “Business Policy
and strategic management” thì ông cho rằng chiến lược là môn khoa học mang tính
thống nhất, toàn diện và tính phức hợp. Được thiết kế để đảm bảo rằng các mục
tiêu cơ bản của doanh nghiệp đã được thực hiện”. Theo Alfred Chandelr thì chiến
lược bao hàm việc ấn đònh các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, đồng
thời lựa chọn cách thức hành động và phân bố các nguồn tài nguyên thiết yếu để
thực hiện các mục tiêu ấy.
Cho dù đònh nghóa thế nào thì chung quy lại : “ chiến lược kinh doanh là
những cách thức mà nhờ đó những mục tiêu dài hạn có thể thực hiện được “.
Quản lý chiến lược là quá trình nghiên cứu môi trường hiện tại và tương
lai, hoạch đònh các mục tiêu của tổ chức, xây dựng, thực hiện và kiểm tra thực hiện
các quyết đònh nhằm đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như
tương lai.
Nếu chiến lược là phương châm để đạt được mục tiêu dài hạn thì chính
sách kinh doanh như là một phương tiện để đạt được mục tiêu đó. Chính sách bao
gồm những hướng dẫn, quy đònh, những phương thức được lập ra để phụ giúp cho
những nổ lực nhằm đạt được những mục tiêu đề ra. Những chính sách còn giúp cho
việc đưa ra các quyết đònh, vạch ra những tình huống sẽ xảy ra thường xuyên hay
xảy ra đònh kỳ. Các chính sách cho phép phối hợp trong các bộ phận cũng như
trong nội tại từng bộ phận.
b) Tầm quan trọng và lợi ích của chiến lược và chính sách kinh doanh :
Trong thực tế kinh doanh có những tổ chức doanh nghiệp rất thành công,
một số thành công trung bình, một số khác lại hoàn toàn thất bại. Đó là trong dài
hạn những tổ chức nào đáp ứng được nhu cầu xã hội một cách hiệu quả và hiệu

SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 19 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 19/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
năng nhất mới sống còn, có nghóa là cung cấp cho xã hội những tiện ích với giá đủ
để trả phí tổn sản xuất ra tiện ích đó. Hay nói cách khác các doanh nghiệp chỉ sống
còn khi hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại lợi nhuận. Trong điều kiện hiện
nay, các doanh nghiệp đang trở nên lớn hơn về quy mô và phạm vi hoạt động.
Chúng càng ngày phải đối phó với sự phức tạp gia tăng của môi trường cùng với sự
cạnh tranh gay gắt của các tổ chức vì sự tồn tại của chính mình.
Chính trong điều kiện biến động của môi trường kinh doanh hiện nay,
hơn bao giờ hết chỉ có một điều mà công ty biết chắc chắn đó là sự thay đổi. Chiến
lược kinh doanh như là một hướng đi, một hướng đi giúp các tổ chức này vượt qua
sóng gió trong thương trường, vương tới một tương lai bằng chính nỗ lực của mình.
Nhưng nếu doanh nghiệp không có chiến lược kinh doanh hoặc chiến lược kinh
doanh sai lầm thì cái nhận được sẽ là sự thất bại của doanh nghiệp đó.
Việc hoạch đònh chiến lược và chính sách kinh doanh là một việc rất hữu
ích đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn làm ăn có hiệu quả và thu nhiều lợi
nhuận. Cụ thể là :
- Chiến lược và chính sách kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thấy rõ hướng
đi của mình trong tương lai để các nhà quản trò xem xét và ra quyết đònh tổ
chức đi theo hướng nào và khi nào thì đạt tới mục tiêu nhất đònh.
- Giúp nhà quản trò thấy rõ cơ hội và nguy cơ xảy ra trong kinh doanh hiện tại
và tương lai, để phân tích đánh giá dự báo các điều kiện môi trường trong
tương lai, tận dụng cơ hội, giảm thiếu nguy cơ, đưa doanh nghiệp vượt qua
khó khăn trở ngại để dành thắng lợi.

SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 20 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 20/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
- Giúp doanh nghiệp tạo ra những chiến lược kinh doanh tốt hơn thông qua
phương pháp tiếp cận hệ thống, tạo cơ sở để tăng sự liên kết và sự gắn bó
của nhân viên, quản trò viên trong việc thực hiện mục tiêu doanh nghiệp.
- Chiến lược và chính sách kinh doanh giúp tăng doanh số, tăng năng suất lao
động, tăng hiệu quả quản trò, tránh được rũi ro về tài chính, tăng khả năng
phòng ngừa, ngăn chặn các vấn đề khó khăn của công ty.
- Chiến lược kinh doanh giúp cho nhà quản trò có được cái nhìn khách quan về
vấn đề quản trò. Nó cho phép tự nhận thấy ưu tiên và tận dụng cơ hội. Từ đó
giúp nhà quản trò có những quyết đònh chính yếu trong việc hỗ trợ các mục
tiêu đã thiết lập.
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 21 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 21/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
2. Các chiến lược kinh doanh của công ty căn cứ vào phạm vi chiến lược:
Chiến lược được tiến hành tại nhiều cấp khác nhau trong một tổ chức. Tuy
nhiên ta có thể chia theo các cấp sau:
a) Chiến lược cấp công ty:

Xác đònh ngành kinh doanh hoặc các ngành kinh doanh mà doanh nghiệp
đang và sẽ tiến hành. Tại mỗi ngành kinh doanh, xét đặc trưng, đề ra các chính
sách phát triển và những trách nhiệm đối với cộng đồng của doanh nghiệp. Chiến
lược công ty phải đề ra được hướng phát triển cho các đơn vò kinh doanh đơn ngành
cũng như đa ngành. Các đơn vò kinh doanh đơn ngành giới hạn lónh vực kinh doanh
của họ trong một ngành công nghiệp hoặc thương nghiệp chính. Các đơn vò kinh
doanh đa ngành hoạt động trong hai ngành trở lên, vì vậy họ gặp phải một nhiệm
vụ phức tạp hơn là quyết đònh tiếp tục các ngành hiện đang kinh doanh, đánh giá
các khả năng ngành mới và quyết đònh mỗi đơn vò nghiệp vụ đã lựa chọn cần phải
tiến hành như thế nào.
b) Chiến lược cấp đơn vò kinh doanh:
Xác đònh từng cơ sở có thể hoàn thành chức năng, nhiệm vụ của mình
như thế nào trong lónh vực của mình và vì vậy góp phần hoàn thành chiến lược
công ty. Chiến lược cấp cơ sở kinh doanh cũng cần được đề ra đối với các cơ sở
kinh doanh đơn ngành và đối với mỗi cơ sở trong các đơn vò kinh doanh đa ngành.
Phải làm rõ đòa vò tham gia cạnh tranh như thế nào và lợi thế cạnh tranh kỳ vọng
của đơn vò như thế nào. Chiến lược cấp cơ sở kinh doanh có mức độ quan trọng như
nhau đối với các đơn vò kinh doanh đơn ngành và từng doanh nghiệp riêng biệt
trong các đơn vò kinh doanh đa ngành.
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 22 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 22/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
c) Chiến lược chức năng:
Tập trung hỗ trợ cho chiến lược công ty và chiến lược cấp cơ sở kinh
doanh. Nó dựa trên tổ hợp các chiến lược khác nhau ở cấp bộ phận chức năng. Mỗi

chiến lược cấp cơ sở cần tương thích với chiến lược cấp công ty và chiến lược của
các cơ sở khác của công ty.
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 23 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 23/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
d) Chiến lược toàn cầu:
Trong bối cảnh của thò trường và cạnh tranh toàn cầu ngày nay đòi hỏi
công ty phải mở rộng hoạt động của mình ra bên ngoài quốc gia mà họ đang tồn
tại. Công ty sẽ xem xét lợi ích và chi phí của việc mở rộng hoạt động trên phạm vi
toàn cầu trên cơ sở bốn chiến lược khác nhau, bao gồm :
- Chiến lược đa thò trường nội đòa ( multidomestic )
- Chiến lược quốc tế ( international )
- Chiến lược toàn cầu ( global )
- Chiến lược xuyên quốc gia ( transnational )
Hơn nữa, cần chú ý đến các vấn đề lợi ích và chi phí của các liên minh chiến lược
giữa các nhà cạnh tranh toàn cầu, các cách thức nhập cuộc khác nhau để thâm
nhập vào thò trường nước ngoài, vai trò của các chính sách của các nước trong việc
ảnh hưởng đến lựa chọn chiến lược toàn cầu của công ty.
II. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH TRONG
DOANH NGHIỆP.
Tiến trình hoạch đònh chiến lược có thể coi như một qui trình giải quyết các vấn
đề liên quan tới hoạch đònh chiến lược công ty. Tiến trình hoạch đònh chiến lược
bao gồm các bước sau:
1. Phân tích các yếu tố môi trường để nhận biết các cơ hội, nguy cơ, điểm
mạnh điểm yếu:

Môi trường là các yếu tố tác động đến doanh nghiệp, ảnh hưởng tích cực
hoặc tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh và chiến lược kinh doanh. Nhà
quản trò phải nhận thức đầy đủ và chính xác các yếu tố môi trường để soạn thảo
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 24 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 24/72
**************************************************************************
*Chuyên đề tốt nghiệp *GVHD : PGS. TS. Nguyễn Thò Như
Liêm
*Báo cáo thực tập *GVHD:PGS-TS Nguyễn Thò Như Liêm
các chiến lược kinh doanh phù hợp. Môi trường không phải bất biến và đầy biến
động. Một số yếu tố của môi trường thay đổi có thể dự báo trước, một số khác thì
không thể dự báo được. Có những yếu tố trong một thời gian rất dài mới thay đổi
như sự thay đổi về dân số, có những yếu tố thay đổi rất nhanh, chỉ trong một thời
gian ngắn như sáng kiến và công nghệ. Chiến lược của công ty cũng luôn bò ảnh
hưởng bởi các yếu tố môi trường và chính bản thân chiến lược của các đối thủ cạnh
tranh cũng là một yếu tố môi trường tác động lên doanh nghiệp. Đôi khi kết quả
chiến lược của công ty cũng gây ra sự thay đổi của môi trường. Trong trường hợp
đó thì những thay đổi là kết quả của chiến lược công ty hay công ty đã kiểm soát
được bộ phận của môi trường. Môi trường tổng quát mà tổ chức gặp phải có thể
chia thành 3 mức độ :
• Môi trường vó mô
• Môi trường tác nghiệp
• Hoàn cảnh nội bộ
Trong đó, môi trường vó mô và môi trường tác nghiệp là môi trường bên
ngoài, hoàn cảnh nội bộ là môi trường bên trong.
Môi trường vó mô
1. Môi trường kinh tế
2. Môi trương chính trò – luật pháp

3. Môi trường văn hóa xã hội
4. Môi trường nhân sinh học
5. Môi trường công nghệ
6. Môi trường toàn cầu
Môi trường tác nghiệp
SVTH : Hoàng Thò Minh Trang Page 25 of
135
***************************************************************************
SVTH: Hồng Thị Minh Trang *Page 25/72