CÔNG NGHỆ CA VÀ CÁC VẤN ĐỀ BẢO MẬT THÔNG TIN TRONG KINH DOANH

ĐẠO ĐỨC VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ XÃ HỘI TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN
1. Khái niệm cơ bản.
Ethical: ( đạo đức) Trong tâm lý học, đạo đức có thể được định nghĩa theo
các khía cạnh sau:
− Nghĩa hẹp: Đạo đức là một hình thái ý thức xã hội, là tổng hợp các qui tắc, nguyên
tắc, chuẩn mực xã hội nhờ nó con người tự giác điều chỉnh hành vi của mình sao
cho phù hợp với lợi ích và hạnh phúc của con người, với tiến bộ xã hội trong quan
hệ cá nhân - cá nhân và quan hệ cá nhân - xã hội.
− Nghĩa rộng hơn: Đạo đức là toàn bộ những qui tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh và
đánh giá cách ứng xử của con người với nhau trong quan hệ xã hội và quan hệ
với tự nhiên.
− Nghĩa rộng: Đạo đức là hệ thống các qui tắc, chuẩn mực biểu hiện sự tự giác trong
quan hệ con người với con người, con người với cộng đồng xã hội, với tự nhiên và
với cả bản thân mình.
Social: Một định nghĩa bình thường của "xã hội" thường đề cập đến một
nhóm người sống cùng trong một cộng đồng có lề lối, ví dụ như là xã hội Anh hoặc
xã hội Mỹ.
Những bộ môn khoa học xã hội sử dụng từ xã hội để nói đến một nhóm
người tạo dựng một hệ thống xã hội một phần khép kín (hoặc một phần mở rộng),
trong đó những người trong một nhóm hầu hết tương tác với những người khác
thuộc cùng nhóm đó.
Một cách trừu tượng hơn, một xã hội được coi là một mạng lưới của những
mối quan hệ của các thực thể. Một xã hội thỉnh thoảng cũng được coi là một cộng
đồng với các cá nhân trong cộng đồng đó phụ thuộc lẫn nhau. Tuy nhiên, các nhà xã
hội học mong muốn tìm được ranh giới giữa xã hội và cộng đồng.
2. Mối quan hệ giữa đạo đức, xã hội và vấn đề chính trị trong một xã hội thông
tin.
2.1. Mô hình thể hiện mối quan hệ giữa đạo đức – xã hội – vấn đề chính
trị.
Vấn đề đạo đức, xã hội và chính trị có liên quan chặt chẽ với nhau, tất cả các
yếu tố này cùng tồn tại trong một môi trường xã hội. Và các yếu tố được thiết lập

trên một trạng thái cân bằng với cá nhân, các tổ chức xã hội, chính trị. Các yếu tố
hoạt động dưới một hệ thống các quy tắc về hành vi do chính các tổ chức xã hội đề
ra, dưới sự hỗ trợ bởi luật pháp quy định hành vi vi phạm và hứa sẽ xử phạt vi. Tuy
nhiên sự cân bằng ấy không phải là tuyệt đối, điểm yếu nhất trong môi trường đó
chính là điểm trung tâm của mô hình công nghệ thông tin và các hệ thống, khi chịu
1 tác động, thay đổi vào công nghệ thông tin hay các hệ thống trong xã hội sẽ gây
ra một loạt các gợn sóng tỏa rộng ra môi trường xã hội đó.
Đột nhiên cá nhân đang phải đối mặt với những tình huống mới thường
không được quy định bởi các quy tắc cũ. Các tổ chức xã hội không thể đáp ứng với
những gợn sóng, nó có thể mất nhiều năm để phát triển các nghi thức, kỳ vọng,
trách nhiệm xã hội, thái độ chính trị đúng đắn, hoặc các quy định đã được chấp
thuận. Các tổ chức chính trị cũng đòi hỏi thời gian trước khi xây dựng luật mới và
thường phải có các cuộc biểu tình gây tổn hại nghiêm trọng trước khi hành động.
Trong khi chờ đợi, bạn có thể phải hành động. Bạn có thể bị buộc phải hoạt động
trong một khu vực màu xám pháp lý. Tất cả nhằm cân bằng lại môi trường xã hội
như trạng thái cân bằng ban đầu.
2.2. Năm quy chuẩn đạo đức trong thời thông tin.
Các vấn đề đạo đức, xã hội và chính trị lớn đưa ra bởi hệ thống thông tin bao
gồm những quy chuẩn sau :
− Quyền và nghĩa vụ thông tin : Những thông tin đúng về cá nhân và các tổ chức có
liên quan đến bản thân mình. Họ có thể bảo vệ những gì? Những ý nghĩa của các cá
nhân và tổ chức có liên quan đến thông tin này?
− Quyền và nghĩa vụ tài sản. Làm thế nào các quyền sở hữu trí tuệ truyền thống sẽ
bảo vệ trong một thời đại kỹ thuật số, trong khi đó truy tìm dấu vết việc chiếm
quyền sở hữu là khó khăn còn bỏ qua quyền sở hữu là dễ dàng như vậy?
− Trách nhiệm giải trình và kiểm soát : Ai có thể chịu trách nhiệm về những thiệt hại
về thông tin và các quyền tài sản cá nhân và tập thể?
− Chất lượng hệ thống : Những tiêu chuẩn của dữ liệu và chất lượng hệ thống chúng
ta nên yêu cầu để bảo vệ quyền cá nhân và sự an toàn của xã hội?
− Chất lượng cuộc sống : Những giá trị nên được bảo vệ trong thông tin và tri thức

dựa trên xã hội? Mà các tổ chức chúng ta nên bảo vệ từ vi phạm? Những giá trị văn
hóa và thực tiễn được hỗ trợ bởi công nghệ thông tin mới?
2.3. Xu hướng công nghệ chủ chốt năng cao vấn đề đạo đức.
Vấn đề đạo đức thì xuất hiện trước công nghệ thông tin. Tuy nhiên, công
nghệ thông tin đã góp phần nâng cao vấn đề đạo đức, đánh thuế chế độ xã hội hiện
có, và tái tạo lại một số luật lỗi thời hay bị hỏng nghiêm trọng. Có bốn xu hướng
công nghệ chủ chốt nâng cao vấn đề đạo đức.
− Việc tăng gấp đôi sức mạnh tính toán trong mỗi 18 tháng đã làm cho nhiều tổ chức,
doanh nghiệp phụ thuộc vào hệ thống máy tính cho các hoạt động quan trọng của
mình. Kết quả là chúng tôi phụ thuộc vào hệ thống và gặp phải vấn đề khi các lỗi hệ
thống và dữ liệu chất lượng kém đã tăng lên. Thông tin tại các hệ thống có sự giống
nhau cao, và tình trạng lạm dụng quá vào những thông tin đó. Quy tắc xã hội và
pháp luật chưa điều chỉnh sự phụ thuộc này. Tiêu chuẩn đảm bảo tính chính xác và
độ tin cậy của hệ thống thông tin (xem Chương 7) không được chấp nhận rộng rãi
hoặc thi hành.
− Chi phí lưu trữ giữ liệu được giảm mạnh giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp có thể
duy trì dữ liệu cá nhân một cách chi tiết. Tuy nhiên việc lưu trữ chi tiết này đã vi
phạm quyền riêng tư cá nhân của nhiều người. Ví dụ như các công ty tìm kiếm lớn
Google tại Mỹ duy trì lịch sử tìm kiếm về hơn 75 triệu người Mỹ sử dụng công cụ
tìm kiếm hàng ngày và những người này tạo ra hơn 200 triệu lượt tìm kiếm mỗi
ngày mà họ không hề biết.
− Tiến bộ trong phân tích dữ liệu giúp các tổ chức có thể phân tích một lượng dữ liệu
lớn hơn rất nhiều và phát triển chi tiết hồ sơ về các hành vi cá nhân. Hệ thống xử lý
và phân tích cho phép lấy nhiều thông tin từ các nguồn khác nhau, phân tích lắp
ghép hoàn chỉnh.
− Sự tiến bộ về mạng internet giúp cho việc truy cập, quản lý dữ liệu từ xa trở nên dễ
dàng, mọi lúc mọi nơi. Việc truy cập vào một trang web, một dịch vụ ngân hàng,
mua bán…được tiến hành nhanh chóng dưới sự hỗ trợ hệ thống mạng internet. Mọi
thứ bạn nghĩ rằng thuộc về cá nhân, riêng tư cũng có thể biến thành cộng đồng.
Ví dụ, hàng trăm các trang web cho phép DoubleClick (www.doubleclick.net)

môi giới quảng cáo trên Internet, theo dõi các hoạt động của khách truy cập của họ
để đổi lấy doanh thu từ quảng cáo dựa trên thông tin khách truy cập DoubleClick.
Sử dụng DoubleClick thông tin này để tạo ra một hồ sơ cá nhân của mỗi khách truy
cập trực tuyến, bổ sung chi tiết hơn đến cấu hình như các khách hàng truy cập một
trang web DoubleClick liên quan. Theo thời gian, DoubleClick có thể tạo ra một hồ
sơ chi tiết về chi tiêu và tính toán thói quen của một người trên mạng và có thể
được bán cho các công ty để giúp họ nhắm mục tiêu quảng cáo web của họ chính
xác hơn.
ChoicePoint, được mô tả trong các phiên tương tác về các tổ chức, tập hợp
dữ liệu từ cảnh sát, hình sự, hồ sơ và xe cơ giới; lịch sử tín dụng và việc làm; hiện
tại và địa chỉ trước đó; giấy phép chuyên nghiệp; và bảo hiểm tuyên bố để lắp ráp
và bảo trì hồ sơ điện tử trên hầu hết người lớn ở Hoa Kỳ. Công ty bán thông tin cá
nhân cho các doanh nghiệp và cơ quan chính phủ. Nhu cầu đối với dữ liệu cá nhân
là vậy là rất lớn mà các doanh nghiệp môi giới dữ liệu như ChoicePoint đang bùng
nổ.
Một công nghệ phân tích dữ liệu mới được gọi là nhận thức về mối quan hệ
hiển nhiên (NORA) đã cho cả chính phủ và khu vực tư nhân thậm chí còn mạnh mẽ
hơn hồ sơ khả năng. NORA có thể lấy thông tin về những người từ nhiều nguồn
khác nhau, chẳng hạn như đơn xin việc, hồ sơ điện thoại, danh sách khách hàng, và
tương quan các mối quan hệ để tìm kết nối ẩn không rõ ràng có thể giúp xác định
tội phạm hay khủng bố.
Công nghệ NORA quét dữ liệu và trích xuất thông tin như các dữ liệu đang
được tạo ra để nó có thể ngay lập tức phát hiện ra một người đàn ông tại một quầy
vé hãng hàng không, một số điện thoại với một tên khủng bố được biết đến trước
đó từ một chiếc máy bay. Công nghệ được coi là một công cụ có giá trị cho an ninh
quốc gia nhưng không có ý nghĩa riêng tư bởi vì nó có thể cung cấp như một bức
tranh chi tiết về các hoạt động và các hiệp hội của một đơn vị, cá nhân.
Cuối cùng, những tiến bộ trong kết nối mạng, bao gồm cả Internet, hứa hẹn
sẽ làm giảm đáng kể chi phí di chuyển và tiếp cận với số lượng lớn dữ liệu và mở ra
khả năng khai thác hồ bơi lớn dữ liệu từ xa bằng cách sử dụng máy tính.

Nhận thức về mối quan hệ (NORA) : công nghệ NORA có thể tìm thấy những
thông tin của những người từ các nguồn khác nhau và tìm thấy cả những thông tin
bị che dấu, mối quan hệ.
3.Đạo đức trong một xã hội thông tin
3.1. Khái niệm cơ bản trách nhiệm, trách nhiệm giải trình và trách nhiệm pháp
lý.
Sự lựa chọn đạo đức là quyết định của cá nhân là người chịu trách nhiệm về
hậu quả của hành động của họ. Trách nhiệm là một yếu tố quan trọng của hành
động đạo đức. Trách nhiệm có nghĩa là bạn chấp nhận các chi phí tiềm năng, nhiệm
vụ, và nghĩa vụ đối với quyết định bạn thực hiện. Trách nhiệm là một tính năng của
hệ thống và các tổ chức xã hội: Nó có nghĩa là cơ chế được đưa ra để xác định
những người đã hành động có trách nhiệm, là người chịu trách nhiệm. Hệ thống và
tổ chức, trong đó nó là không thể tìm ra người lấy những hành động vốn đã không
có khả năng phân tích đạo đức hay hành động đạo đức. Trách nhiệm mở rộng khái
niệm về trách nhiệm hơn nữa đến khu vực của pháp luật. Trách nhiệm là một tính
năng của chính trị hệ thống trong đó một cơ thể của pháp luật được đặt ra cho
phép các cá nhân để phục hồi thiệt hại gây ra cho họ bởi các diễn viên khác, hệ
thống, hoặc các tổ chức. Do quá trình là một tính năng của xã hội pháp quyền liên
quan và là một quá trình mà trong đó pháp luật được biết đến và hiểu và có khả
năng kháng cáo lên cấp trên để đảm bảo rằng pháp luật được áp dụng một cách
chính xác.
Những khái niệm cơ bản hình thành nền tảng của một phân tích đạo đức của
thông tin hệ thống và những người quản lý chúng. Đầu tiên, công nghệ thông tin
được lọc qua các tổ chức xã hội, các tổ chức và cá nhân. Hệ thống không có tác
động của bản thân mình. Dù thông tin hệ thống tác động tồn tại là sản phẩm của tổ
chức, hành động của tổ chức, cá nhân và hành vi. Thứ hai, trách nhiệm về hậu quả
của công nghệ giảm rõ ràng về thể chế, tổ chức, và cá nhân quản lý những người
chọn để sử dụng công nghệ này. Sử dụng công nghệ thông tin trong xã hội cách có
trách nhiệm có nghĩa là bạn có thể và sẽ được tổ chức chịu trách nhiệm về những
hậu quả hành động của bạn. Thứ ba, trong một xã hội chính trị đạo đức, cá nhân và

những người khác có thể phục hồi thiệt hại gây ra cho họ thông qua một bộ luật
đặc trưng bởi quá trình đó.
3.2. Phân tích đạo đức.
Khi phải đối mặt với một tình huống mà dường như để trình bày vấn đề đạo
đức, làm thế nào nên bạn phân tích nó? Quá trình năm bước sau đây sẽ giúp bạn
− Xác định và mô tả rõ ràng các sự kiện. Tìm ra những người đã làm những gì cho ai,
và ở đâu, khi nào và như thế nào. Trong nhiều trường hợp, bạn sẽ ngạc nhiên với
những sai sót trong các bước đầu báo cáo sự kiện, và thường bạn sẽ thấy rằng chỉ
đơn giản là nhận được sự thật thẳng giúp xác định các giải pháp. Nó cũng giúp để
có được các bên đối lập tham gia vào một tiến thoái lưỡng nan về đạo đức để đồng
ý về các sự kiện.
− Xác định các xung đột hoặc tiến thoái lưỡng nan và xác định các giá trị bậc cao
tham gia. Đạo đức, xã hội, và các vấn đề chính trị luôn luôn tham khảo giá trị cao
hơn. Các bên tranh chấp tất cả yêu cầu bồi thường theo đuổi giá trị cao hơn (ví dụ,
tự do, bảo mật, bảo vệ tài sản, và hệ thống doanh nghiệp tự do). Thông thường, một
vấn đề đạo đức liên quan đến một tiến thoái lưỡng nan: hai khóa học đối nghịch
của hành động đó hỗ trợ giá trị đáng giá. Ví dụ, nghiên cứu trường hợp chương kết
thúc cho thấy hai giá trị cạnh tranh: các cần phải tạo điều kiện thông tin liên lạc và
truy cập thông tin trên Internet và cần phải bảo vệ trẻ em.
− Xác định các bên liên quan. Mỗi vấn đề đạo đức, xã hội, chính trị và có các bên liên
quan: người chơi trong game, những người có quan tâm đến kết quả, người đã đầu
tư vào các tình hình, và thường là những người có ý kiến giọng hát. Tìm ra danh
tính của các nhóm và những gì họ muốn. Điều này sẽ hữu ích sau khi thiết kế một
giải pháp.
− Xác định các tùy chọn mà bạn hợp lý có thể mất. Bạn có thể thấy rằng không ai
trong số các tùy chọn đáp ứng tất cả các lợi ích liên quan, nhưng một số tùy chọn
làm một công việc tốt hơn so với những người khác. Đôi khi đi đến một giải pháp
tốt và đạo đức có thể không luôn luôn được sự cân bằng giữa hậu quả đối với các
bên liên quan.
− Xác định các hậu quả tiềm năng lựa chọn của bạn. Một số tùy chọn có thể được về

mặt đạo đức đúng, nhưng tai hại từ những quan điểm khác. Các tùy chọn khác có
thể làm việc trong một trường hợp nhưng không phải trong trường hợp tương tự
khác. Luôn luôn tự hỏi mình, "Nếu tôi chọn tùy chọn này nhất quán theo thời gian?
"
3.3. Ứng cử nguyên tắc đạo đức.
Khi phân tích của bạn là hoàn thành, những nguyên tắc hay quy tắc đạo đức
bạn nên sử dụng để thực hiện một quyết định. Những giá trị bậc cao nên thông báo
bản án của bạn? Mặc dù bạn chỉ có một người có thể quyết định trong số nhiều
nguyên tắc đạo đức bạn sẽ làm theo, và làm thế nào bạn sẽ ưu tiên cho họ, nó là
hữu ích để xem xét một số nguyên tắc đạo đức với rễ sâu trong nhiều nền văn hóa
đã tồn tại trong suốt lịch sử ghi lại.
− Hãy đối xử với người khác theo cách mà bạn muốn họ đối xử với bạn (nguyên tắc
vàng). Đặt mình vào vị trí của người khác và suy nghĩ của mình là đối tượng của
quyết định, có thể giúp bạn nghĩ về công bằng trong việc ra quyết định.
− Nếu một hành động không phù hợp với tất cả mọi người để có, nó không phải là
thích hợp cho bất cứ ai (Immanuel Kant Phân loại Imperative). Hãy tự hỏi mình:
"Nếu tất cả mọi người đã làm điều này, có thể tổ chức, hoặc xã hội, tồn tại? "
− Nếu một hành động không thể được thực hiện liên tục, nó không phải là quyền lấy
ở tất cả (quy tắc của Descartes ' thay đổi). Đây là nguyên tắc trơn trượt dốc: Một
hành động có thể mang lại một sự thay đổi nhỏ bây giờ đó là chấp nhận được,
nhưng nếu nó được lặp đi lặp lại, nó sẽ mang lại những thay đổi không thể chấp
nhận trong dài chạy. Trong tiếng địa phương, nó có thể được ghi là "một khi bắt
đầu xuống một con đường trơn trượt, bạn có thể không thể dừng lại. "
− Hãy hành động mà đạt được giá trị cao hơn hoặc lớn hơn (các nguyên tắc thực
dụng). Điều này quy tắc giả sử bạn có thể ưu tiên các giá trị theo một thứ tự xếp
hạng và hiểu được hậu quả các khóa học khác nhau của hành động.
− Hãy hành động mà tạo ra những thiệt hại nhất hoặc các chi phí tiềm năng (ác cảm
rủi ro nhất nguyên tắc). Một số hành động có chi phí thất bại rất cao xác suất rất
thấp (Ví dụ, xây dựng một cơ sở hạt nhân tạo trong một khu vực đô thị) hay thất
bại rất cao chi phí xác suất vừa phải (tăng tốc và ô tô tai nạn). Tránh những hành

động cao thất bại chi phí, chú ý hơn đến tiềm năng rõ ràng, thất bại chi phí cao
− Giả sử rằng hầu như tất cả các đối tượng hữu hình và vô hình được sở hữu bởi một
người khác trừ khi có một khai báo cụ thể khác. (Đây là đạo đức "không có bữa ăn
trưa miễn phí" quy tắc.) Nếu một cái gì đó mà người khác đã tạo ra là hữu ích cho
bạn, nó có giá trị, và bạn nên giả định tác giả muốn bồi thường cho công việc này.
− Mặc dù các quy tắc đạo đức không thể hướng dẫn để hành động, hành động đó
không dễ dàng vượt qua các quy tắc này xứng đáng được chăm sóc rất gần và rất
thận trọng. Sự xuất hiện của hành vi vô đạo đức có thể làm càng nhiều thiệt hại cho
bạn và công ty của bạn như là thực tế vô đạo đức hành vi.
3.4. Một số Real – word lưỡng nan đạo đức.
Hệ thống thông tin đã tạo ra tình huống khó xử đạo đức mới, trong đó một
tập hợp các lợi ích là đọ sức với nhau. Ví dụ, nhiều công ty điện thoại lớn ở Hoa Kì
đang sử dụng công nghệ thông tin để giảm kích thước của các lực lượng lao động
củ họ. Tiếng nói phần mềm nhận dạng giảm nhu cầu khai thác của con người bằng
cách cho phép các máy tính để nhận phản ứng của khách hàng với một loạt các câu
hỏi trên máy vi tính. Nhiều công ty giám sát những gì nhân viên của họ đang làm
trên mạng Internet để ngăn cản họ lãng phí các nguồn lực công ty vào hoạt động
không phải của doanh nghiệp
Trong mỗi trường hợp, bạn có thể tìm thấy giá trị cạnh tranh trong công
việc, với nhóm xếp hàng ở hai bên của một cuộc tranh luận. Một công ty có thể
tranh luận, ví dụ, nó có quyền sử dụng thông tin hệ thống để tăng năng suất và
giảm kích thước của lực lượng lao động để giảm chi phí và cố định trong kinh
doanh. Nhân viên di dời bởi hệ thống thông tin có thể lập luận rằng sử dụng lao
động có một số trách nhiệm đối với phúc lợi của họ. Các chủ doanh nghiệp có thể
cảm thấy bị bắt buộc phải theo dõi nhân viên e-mail và sử dụng Internet để giảm
thiểu thất thoát trên năng suất. Nhân viên có thể tin rằng họ sẽ có thể sử dụng
Internet cho các nhiệm vụ cá nhân ngắn vào vị trí của điện thoại. Một phân tích
chặt chẽ của các sự kiện đôi khi có thể sản xuất các giải pháp bị xâm phạm đó cung
cấp cho mỗi bên một nửa "một ổ bánh mì."
4.Các quy chuẩn đạo đức của hệ thống thông tin.

4.1. Quyền thông tin riêng tư và tự do trong thời đại internet.
Bảo mật là yêu cầu bồi thường của cá nhân được ở một mình, không có
giám sát hoặc can thiệp từ các cá nhân, tổ chức khác, bao gồm cả nhà nước. Tuyên
bố về sự riêng tư cũng là tham gia tại nơi làm việc: Hàng triệu người lao động có
thẻ điện tử và các hình thức giám sát công nghệ cao (Ball, 2001). Công nghệ thông
tin và hệ thống đe dọa cá nhân tuyên bố về sự riêng tư bằng cách làm cho cuộc xâm
lược của riêng tư giá rẻ, lợi nhuận và hiệu quả.
Những tuyên bố về sự riêng tư được bảo vệ tại Hoa Kỳ, Canada, và hiến pháp
Đức trong nhiều cách khác nhau và ở các nước khác thông qua các đạo luật khác
nhau. Tại Hoa Kỳ, yêu cầu riêng tư được bảo vệ chủ yếu bởi những bảo đảm sửa đổi
đầu tiên của tự do ngôn luận và lập hội, sự bảo vệ chống lại sửa đổi thứ tư không
hợp lý. Tìm kiếm và thu giữ tài liệu cá nhân của một người hoặc gia đình, và đảm
bảo đúng thủ tục.
Hầu hết các luật riêng tư của Mỹ và châu Âu được dựa trên một chế độ gọi là
Thông tin Hội chợ Thực hành đầu tiên được nêu ra trong một báo cáo bằng văn
bản vào năm 1973 bởi một cố vấn chính phủ liên bang ủy ban (Bộ Y tế, Giáo dục và
Phúc lợi, 1973). Thông tin Hội chợ Thực hành (FIP) là một tập hợp các nguyên tắc
điều chỉnh việc thu thập và sử dụng thông tin về cá nhân. Nguyên tắc FIP được dựa
trên khái niệm về một lẫn nhau về lợi ích giữa người giữ kỷ lục và các cá nhân. Các
cá nhân có quan tâm tham gia vào một giao dịch, và kỷ lục ghi-thường một doanh
nghiệp hoặc cơ quan chính phủ đòi hỏi phải có thông tin về các cá nhân để hỗ trợ
các giao dịch. Một khi thông tin được thu thập, cá nhân duy trì một mối quan tâm
trong các hồ sơ, và các bản ghi có thể không được sử dụng để hỗ trợ các hoạt động
khác mà không cần sự đồng ý của cá nhân. Năm 1998, Ủy ban Thương mại Liên
bang (FTC) và trình bày lại mở rộng FIP ban đầu để cung cấp hướng dẫn để bảo vệ
sự riêng tư trực tuyến.
FIP của FTC đang được sử dụng như hướng dẫn để lái xe thay đổi trong luật
riêng tư. Trong tháng Bảy năm 1998, Quốc hội Mỹ đã thông qua Đạo luật bảo vệ
bảo mật trực tuyến của trẻ em (COPPA), yêu cầu các trang web để có được sự cho
phép của cha mẹ trước khi thu thập thông tin đối với trẻ em dưới 13 tuổi (Luật này

đang có nguy cơ bị lật ngược.) Các FTC đã đề nghị pháp luật bổ sung để bảo vệ sự
riêng tư của người tiêu dùng trực tuyến mạng lưới quảng cáo mà thu thập hồ sơ về
hoạt động web của người tiêu dùng để phát triển chi tiết hồ sơ, sau đó được sử
dụng bởi các công ty khác để nhắm mục tiêu quảng cáo trực tuyến. Đề xuất khác
Luật riêng tư Internet tập trung vào bảo vệ việc sử dụng trực tuyến của
nhận dạng cá nhân số, chẳng hạn như số an sinh xã hội; bảo vệ thông tin cá nhân
được thu thập trên Internet mà những giao dịch với các cá nhân không được của
trẻ em bảo mật trực tuyến. Đạo luật Bảo vệ năm 1998; và hạn chế sử dụng khai
thác dữ liệu cho an ninh quốc gia.
Bảo vệ sự riêng tư cũng đã được thêm vào bản pháp luật mới deregulating
dịch vụ tài chính và bảo vệ việc duy trì và truyền tải thông tin về sức khỏe cá nhân.
Đạo luật Gramm-Leach-Bliley năm 1999, bãi bỏ các hạn chế trước đây về đảng phái
giữa các ngân hàng, công ty chứng khoán và các công ty bảo hiểm, bao gồm một số
bảo vệ sự riêng tư cho người tiêu dùng các dịch vụ tài chính. Tất cả các tổ chức tài
chính phải công bố các chính sách và thực hành của họ để bảo vệ sự riêng tư của
không công khai thông tin cá nhân và cho phép khách hàng chọn không tham gia
chia sẻ thông tin thỏa thuận với các bên thứ ba nonaffiliated.
Các Bảo hiểm y tế và trách nhiệm luật của năm 1996 (HIPAA), diễn hiệu lực
từ ngày 14 Tháng Tư năm 2003, bao gồm bảo vệ sự riêng tư cho hồ sơ y tế. Luật
pháp cho bệnh nhân truy cập vào hồ sơ y tế cá nhân của họ được duy trì bởi các
nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe, bệnh viện và các công ty bảo hiểm sức khỏe và
quyền cho phép thông tin được bảo vệ như thế nào về mình có thể được sử dụng
hoặc tiết lộ. Các bác sĩ, bệnh viện và các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe khác phải
hạn chế tiết lộ thông tin cá nhân về bệnh nhân với số tiền tối thiểu cần thiết để đạt
được một mục đích nhất định.
Chỉ thị Châu Âu về bảo vệ dữ liệu
Tại châu Âu, bảo vệ sự riêng tư là nghiêm ngặt hơn so với ở Hoa Kỳ. Không
giống như Hoa Kỳ, các nước châu Âu không cho phép doanh nghiệp sử dụng cá
nhân thông tin mà không cần sự đồng ý trước của người tiêu dùng. Ngày 25 tháng
10 năm 1998, châu Âu chỉ thị của Ủy ban Bảo vệ dữ liệu đã có hiệu lực, mở rộng

bảo vệ sự riêng tư trong Liên minh châu Âu (EU) quốc gia. Chỉ thị yêu cầu các công
ty để thông báo cho mọi người khi họ thu thập thông tin về họ và tiết lộ làm thế nào
nó sẽ được lưu trữ và sử dụng. Khách hàng phải cung cấp sự đồng ý của họ trước
khi bất kỳ công ty hợp pháp có thể sử dụng dữ liệu về họ, và họ có quyền truy cập
thông tin, sửa chữa nó, và yêu cầu không được thu thập dữ liệu. Đồng ý tham gia có
thể được định nghĩa là sự đồng ý đưa ra với kiến thức về tất cả các sự kiện cần
thiết để thực hiện một quyết định hợp lý. Các quốc gia thành viên EU phải dịch
những nguyên tắc này vào luật riêng của họ và không thể chuyển dữ liệu cá nhân
cho các quốc gia, chẳng hạn như Hoa Kỳ, không có quy định bảo vệ sự riêng tư
tương tự. Làm việc với Ủy ban châu Âu, Bộ Thương mại Hoa Kỳ phát triển một
khuôn khổ bến cảng an toàn cho các công ty Hoa Kỳ. Một bến cảng an toàn là một
chính sách tự điều tiết tin vào cơ chế thực thi, đáp ứng các mục tiêu của chính phủ
và các nhà quản lý pháp luật nhưng không liên quan đến quy định của chính phủ
hoặc thực thi. Các doanh nghiệp Hoa Kỳ sẽ được phép sử dụng dữ liệu cá nhân từ
các nước EU nếu họ phát triển bảo vệ sự riêng tư chính sách đáp ứng tiêu chuẩn
EU. Thực thi sẽ xảy ra ở Hoa Kỳ sử dụng tự lập chính sách, quy định, và chính phủ
thực thi các đạo luật thương mại công bằng.
Thách thức Internet để bảo mật
Công nghệ Internet đã đặt ra những thách thức mới để bảo vệ sự riêng tư cá
nhân. Thông tin gửi qua mạng lưới rộng lớn của các mạng có thể vượt qua hệ
thống máy tính trước khi nó đạt đến đích cuối cùng của nó. Mỗi hệ thống có khả
năng giám sát, chụp hình, và lưu trữ thông tin liên lạc đi qua nó. Nó có thể ghi lại
nhiều hoạt động trực tuyến, bao gồm mà nhóm tin trực tuyến hoặc tập tin một
người đã truy cập, trong đó các trang web và các trang web mình đã truy cập, và
những gì các mục mà người đã kiểm tra hoặc mua trên Web. Phần lớn giám sát này
và theo dõi khách hàng truy cập trang Web xảy ra trong nền mà không có kiến thức
của người truy cập. Công cụ để theo dõi lượt truy cập vào World Wide Web đã trở
nên phổ biến bởi vì chúng giúp tổ chức xác định những người đến thăm trang web
của họ và làm thế nào để nhắm mục tiêu của họ tốt hơn dịch vụ. (Một số công ty
cũng theo dõi việc sử dụng Internet của nhân viên của họ để xem cách họ đang sử

dụng tài nguyên mạng công ty.) bán lẻ Web bây giờ có quyền truy cập vào phần
mềm cho phép họ "xem" các hành vi mua sắm trực tuyến của các cá nhân và các
nhóm trong khi họ đang truy cập một trang web và mua hàng. Nhu cầu thương mại
cho các thông tin cá nhân này là hầu như vô độ.
Các trang web có thể tìm hiểu đặc điểm của các vị khách nếu du khách tự
nguyện đăng ký tại trang web để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc để có được
một dịch vụ miễn phí, chẳng hạn như thông tin. Trang web này cũng có thể nắm bắt
thông tin về khách truy cập mà không cần kiến thức của họ bằng cách sử dụng
Cookie
Cookies là những tập tin nhỏ đọng lại trên một ổ đĩa cứng máy tính khi
người dùng truy cập nhất định. Các trang web Cookies xác định phần mềm trình
duyệt Web và theo dõi lượt truy cập vào trang web. Khi khách truy cập trở lại một
trang web đã được lưu trữ một cookie, phần mềm trang web sẽ tìm kiếm máy tính
của người truy cập, tìm cookie, và biết những gì người đó đã thực hiện trong quá
khứ. Nó cũng có thể cập nhật các cookie, tùy thuộc vào các hoạt động trong chuyến
thăm này. Bằng cách này, trang web có thể tùy chỉnh nội dung của nó vì lợi ích của
mỗi khách truy cập. Ví dụ, nếu bạn mua một cuốn sách trên trang web Amazon.com
và sau đó trở về từ cùng một trình duyệt, trang web sẽ chào đón bạn bằng tên và
giới thiệu sách khác quan tâm dựa trên quá khứ của bạn mua hàng. DoubleClick,
được mô tả trước đó trong chương này, sử dụng cookie để xây dựng hồ sơ của
mình với các chi tiết của mua hàng trực tuyến và kiểm tra hành vi của khách truy
cập trang Web.
Các trang web sử dụng công nghệ cookie không thể trực tiếp có được tên và
địa chỉ của du khách. Tuy nhiên, nếu một người đã đăng ký tại một trang web,
thông tin có thể được kết hợp với cookie dữ liệu để xác định người truy cập. Chủ sở
hữu trang web cũng có thể kết hợp các dữ liệu mà họ đã thu thập được từ các tập
tin cookie và các công cụ giám sát trang web khác với dữ liệu cá nhân từ các nguồn
khác, chẳng hạn như dữ liệu thu thập được từ các cuộc điều tra ẩn hoặc Danh mục
giấy mua hàng, phát triển hồ sơ chi tiết của các vị khách.
Hiện nay, có nhiều hơn các công cụ tinh tế và lén lút cho giám sát của người

sử dụng Internet. Các nhà tiếp thị sử dụng các lỗi web như một công cụ khác để
theo dõi hành vi trực tuyến. Lỗi Web là rất nhỏ các tập tin đồ họa được nhúng
trong các tin nhắn e-mail và các trang Web được thiết kế để theo dõi người đang
đọc tin nhắn hoặc các trang web, e-mail và truyền thông tin khác máy tính. Phần
mềm gián điệp bí mật khác có thể tự cài đặt trên máy tính của người dùng Internet
bằng cách cõng trên các ứng dụng lớn hơn. Sau khi cài đặt, phần mềm gián điệp gọi
ra trang web để gửi banner quảng cáo và các tài liệu khác không được yêu cầu
người sử dụng, và nó cũng có thể báo cáo người sử dụng của chuyển động trên
Internet đến các máy tính khác. Thêm thông tin có sẵn về Web lỗi, phần mềm gián
điệp và phần mềm xâm nhập khác trong Chương 7.
Google đã sử dụng các công cụ để quét các nội dung tin nhắn nhận được bởi
người sử dụng của nó dịch vụ e-mail trên nền web miễn phí gọi là Gmail. Quảng cáo
mà người dùng nhìn thấy khi họ đọc email của họ có liên quan đến các đối tượng
của những tin nhắn này. Những người ủng hộ quyền riêng tư tìm thấy những cuộc
tấn công thực tế.
Hoa Kỳ đã cho phép các doanh nghiệp để thu thập thông tin giao dịch được
tạo ra trong thị trường và sau đó sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị khác mà
không có sự đồng ý thông báo của các cá nhân có thông tin đang được sử dụng.
Hoa Kỳ các trang web thương mại điện tử chủ yếu là nội dung công bố báo cáo trên
trang web của họ thông báo du khách về cách thông tin của họ sẽ được sử dụng.
Một số đã được thêm vào hộp lựa chọn từ chối với các thông tin báo cáo chính
sách. Một sự không tham gia mô hình của sự đồng ý cho phép thu thập thông tin cá
nhân cho đến khi người tiêu dùng đặc biệt yêu cầu các dữ liệu không được thu
thập. Những người ủng hộ quyền riêng tư muốn nhìn thấy sử dụng rộng rãi của
một lựa chọn trong mô hình của sự đồng ý trong đó doanh nghiệp bị cấm thu thập
bất kỳ thông tin cá nhân trừ khi người tiêu dùng đặc biệt sẽ xử lý để phê duyệt việc
thu thập và sử dụng thông tin.
Các ngành công nghiệp trực tuyến đã ưa thích tự quy định của pháp luật về
quyền riêng tư cho bảo vệ người tiêu dùng. Năm 1998, ngành công nghiệp trực
tuyến thành lập Liên minh bảo mật trực tuyến để khuyến khích tự điều chỉnh để

phát triển một tập hợp các nguyên tắc bảo mật cho các thành viên của nó. Nhóm
khuyến khích sử dụng con dấu trực tuyến, chẳng hạn như của TRUSTe, xác nhận
các trang web tôn trọng nhất định nguyên tắc bảo mật. Các thành viên của ngành
công nghiệp mạng quảng cáo, bao gồm DoubleClick, đã tạo ra một hiệp hội ngành
công nghiệp bổ sung được gọi Network Advertising Initiative (NAI) để phát triển
các chính sách bảo mật riêng của mình để giúp người tiêu dùng chọn không tham
gia mạng lưới quảng cáo chương trình và cung cấp cho người tiêu dùng khắc phục
tình trạng lạm dụng.
Tuy nhiên, nhìn chung, hầu hết các doanh nghiệp Internet không làm gì để
bảo vệ sự riêng tư của họ khách hàng, và người tiêu dùng không làm nhiều như họ
nên tự bảo vệ mình. Nhiều công ty có trang web không có chính sách bảo mật.
Trong số các công ty làm bài riêng tư chính sách trên trang web của họ, khoảng
một nửa không theo dõi trang web của họ để đảm bảo họ tuân thủ các chính sách.
Phần lớn các khách hàng trực tuyến tuyên bố họ đang lo ngại về sự riêng tư trực
tuyến.
Giải pháp kĩ thuật :
Ngoài ra pháp luật, công nghệ mới có sẵn để bảo vệ sự riêng tư của người
dùng trong tương tác với các trang web. Nhiều người trong số những công cụ này
được sử dụng để mã hóa e-mail, để làm các hoạt động e-mail hoặc lướt web ẩn
danh xuất hiện, để ngăn chặn các máy tính khách hàng từ chấp nhận cookie, hoặc
để phát hiện và loại bỏ phần mềm gián điệp.
Hiện nay có các công cụ để giúp người dùng xác định loại dữ liệu cá nhân mà
có thể chiết xuất bởi các trang Web. Nền tảng cho tuỳ chọn bảo mật, được biết đến
như P3P, cho phép thông tin liên lạc tự động của chính sách bảo mật giữa một
trang web thương mại điện tử và du khách.
P3P cung cấp một tiêu chuẩn để giao tiếp chính sách bảo mật một trang web
của người sử dụng Internet và để so sánh các chính sách ưu đãi của người dùng
hoặc các tiêu chuẩn khác, chẳng hạn như của FTC hướng dẫn FIP mới hoặc Chỉ thị
Châu Âu về bảo vệ dữ liệu. Người dùng có thể sử dụng P3P để chọn cấp độ bảo mật
mà họ muốn duy trì khi tương tác với các trang web.

Các tiêu chuẩn P3P cho phép các trang web để công bố chính sách bảo mật
trong một hình thức mà máy tính có thể hiểu được. Sau khi nó được hệ thống hóa
theo quy định P3P, chính sách bảo mật trở thành một phần của phần mềm cho các
trang web cá nhân (xem hình 12-4). Người sử dụng Microsoft Internet Explorer
phần mềm trình duyệt Web có thể truy cập và đọc chính sách bảo mật P3P của
trang web và một danh sách của tất cả các cookie đến từ các trang web. Internet
Explorer cho phép người dùng điều chỉnh máy tính của họ để lọc ra tất cả các
cookie hoặc để trong các cookie được lựa chọn dựa trên mức độ cụ thể của riêng
tư. Ví dụ, "trung bình" mức độ chấp nhận cookie từ các trang web máy chủ đầu tiên
của bên đó có opt-in hay không nhận ra chính sách nhưng bác bỏ các tập tin cookie
của bên thứ ba sử dụng cá nhân thông tin mà không có một chính sách opt-in.
Tuy nhiên, P3P chỉ làm việc với các trang web của các thành viên của World
Wide Web Consortium đã dịch chính sách bảo mật trang web của họ sang định
dạng P3P. Công nghệ sẽ hiển thị các tập tin cookie từ các trang web mà không phải
là một phần của tập đoàn, nhưng người dùng sẽ không thể có được thông tin người
gửi hoặc tính riêng tư báo cáo. Nhiều người dùng cũng có thể cần phải được giáo
dục về giải thích các báo cáo bảo mật công ty và mức độ bảo mật P3P.
4.2. Quyền sở hữu trí tuệ.
Hệ thống thông tin hiện đại đã thách thức nghiêm trọng pháp luật hiện hành
và xã hội thực hành bảo vệ sở hữu trí tuệ tư nhân. Sở hữu trí tuệ được coi là tài sản
vô hình được tạo ra bởi các cá nhân hoặc công ty. Công nghệ thông tin có đã làm
cho nó khó khăn để bảo vệ sở hữu trí tuệ bởi vì thông tin máy tính có thể được như
vậy dễ dàng sao chép hoặc phân phối trên mạng. Sở hữu trí tuệ là chủ đề cho một
loạt các bảo vệ theo ba truyền thống pháp lý khác nhau: bí mật thương mại, bản
quyền, bằng sáng chế và pháp luật.
Bí mật thương mại
Bất kỳ công việc trí tuệ sản phẩm-một công thức, thiết bị, mô hình, hoặc biên
soạn các dữ liệu được sử dụng cho một mục đích kinh doanh có thể được phân loại
như một bí mật thương mại, miễn là nó không dựa trên thông tin trong lĩnh vực
công cộng. Bảo vệ các bí mật thương mại khác nhau từ tiểu bang. Nói chung, luật

bí mật thương mại cấp độc quyền về ý tưởng đằng sau một sản phẩm công việc,
nhưng nó có thể là một độc quyền rất mong manh.
Phần mềm có chứa cuốn tiểu thuyết hoặc các yếu tố độc đáo, thủ tục, hoặc
sưu tập có thể được bao gồm như là một bí mật thương mại. Luật bí mật thương
mại bảo vệ những ý tưởng thực tế trong một sản phẩm công việc, không chỉ biểu
hiện của họ. Để thực hiện yêu cầu này, tác giả hoặc chủ sở hữu phải chăm sóc để
ràng buộc nhân viên và khách hàng thỏa thuận không tiết lộ và để ngăn chặn sự bí
mật rơi vào phạm vi công cộng.
Hạn chế bảo vệ bí mật thương mại là, mặc dù hầu như tất cả các chương
trình phần mềm của bất kỳ phức tạp chứa các thành phần độc đáo của một số loại,
rất khó để ngăn chặn những ý tưởng trong công việc rơi vào phạm vi công cộng khi
phần mềm được phân phối rộng rãi.
Bản quyền
Bản quyền là một khoản trợ cấp theo luật bảo vệ người sáng tạo sở hữu trí
tuệ từ việc công việc của họ sao chép bởi người khác với mục đích nào trong suốt
cuộc đời tác giả cộng thêm 70 năm sau khi tác giả chết. Đối với công trình thuộc sở
hữu của công ty, bảo vệ bản quyền kéo dài 95 năm sau khi sáng tạo ban đầu của họ.
Quốc hội đã mở rộng bảo vệ bản quyền sách, tạp chí, bài giảng, bộ phim truyền
hình, sáng tác âm nhạc, bản đồ, bản vẽ, tác phẩm nghệ thuật của bất cứ loại nào, và
hình ảnh chuyển động. Mục đích đằng sau luật bản quyền đã được khuyến khích
sáng tạo và tác giả bằng cách bảo đảm rằng những người sáng tạo nhận được các
lợi ích tài chính và khác của họ làm việc. Hầu hết các quốc gia công nghiệp có luật
bản quyền riêng của họ, và có một số công ước quốc tế và các hiệp định song
phương thông qua đó các quốc gia phối hợp và thực thi pháp luật của họ.
Vào giữa những năm 1960, Văn phòng Bản quyền bắt đầu đăng ký chương
trình phần mềm, và trong 1980 Quốc hội thông qua Đạo luật Bản quyền phần mềm
máy tính, cung cấp rõ rang bảo vệ mã chương trình phần mềm và các bản sao của
bản gốc bán trong thương mại, và quy định các quyền của người mua để sử dụng
phần mềm trong khi tác giả vẫn giữ quyền pháp lý. Bản quyền bảo vệ chống sao
chép của toàn bộ chương trình hoặc các bộ phận của họ. Thiệt hại và cứu trợ được

dễ dàng thu được đối với hành vi xâm phạm. Hạn chế để bảo vệ bản quyền là ý
tưởng cơ bản đằng sau một tác phẩm không được bảo vệ, chỉ có biểu hiện của họ
trong một tác phẩm. Một đối thủ cạnh tranh có thể sử dụng phần mềm của bạn,
hiểu được cách thức hoạt động, và xây dựng phần mềm mới sau cùng một khái
niệm mà không vi phạm về bản quyền.
"Hãy nhìn và cảm nhận" vụ kiện vi phạm bản quyền là chính xác về sự khác
biệt giữa một ý tưởng và biểu hiện của nó. Ví dụ, trong những năm 1990 Apple
Computer kiệnTập đoàn Microsoft và Hewlett-Packard cho vi phạm của biểu thức
của Apple Giao diện Macintosh, tuyên bố rằng các bị cáo đã sao chép những biểu
hiện của chồng chéo cửa sổ. Các bị cáo phản đối rằng ý tưởng của chồng chéo cửa
sổ có thể được thể hiện chỉ có một cách duy nhất và, do đó, không được bảo hộ theo
học thuyết sáp nhập luật bản quyền. Khi ý tưởng và biểu hiện của họ hợp nhất, khái
niệm không thể có bản quyền.
Nói chung, tòa án xuất hiện để được theo lý luận của 1989 trường hợp-
Brown Bag Phần mềm so với Symantec Corp-trong đó tòa án mổ xẻ các yếu tố của
phần mềm bị cáo buộc là vi phạm. Tòa án thấy rằng khái niệm tương tự, chức
năng, các tính năng chức năng chung (Ví dụ, các trình đơn thả xuống), và màu sắc
không được bảo hộ bởi luật bản quyền (Brown Bag vs. Symantec Corp, 1992).
Bằng sáng chế
Một bằng sáng chế cấp cho chủ sở hữu một độc quyền độc quyền trên ý
tưởng đằng sau một phát minh trong 20 năm. Mục đích đằng sau của Quốc hội luật
sáng chế là để đảm bảo rằng phát minh mới máy móc, thiết bị, hoặc các phương
pháp nhận được đầy đủ tài chính và các phần thưởng của lao động của họ và
nhưng vẫn làm cho sử dụng rộng rãi của sáng chế có thể bằng cách cung cấp biểu
đồ chi tiết cho những người muốn sử dụng các ý tưởng theo giấy phép của chủ sở
hữu bằng sáng chế. Việc cấp bằng sáng chế được xác định bởi Văn phòng Bằng
sáng chế và phụ thuộc vào phán quyết của tòa.
Các khái niệm chính trong luật sáng chế là độc đáo, mới lạ và sáng chế. Văn
phòng Bằng sáng chế không chấp nhận các ứng dụng cho các bằng sáng chế phần
mềm thường xuyên cho đến khi Tòa án Tối cao năm 1981 quyết định tổ chức các

chương trình máy tính có thể là một phần của một quá trình cấp bằng sáng chế. Kể
từ đó thời gian, hàng trăm bằng sáng chế đã được cấp và hàng ngàn chờ xem xét.
Sức mạnh của bảo hộ sáng chế là nó cấp độc quyền về các khái niệm cơ bản
và ý tưởng của phần mềm. Khó khăn là đi qua tiêu chuẩn nghiêm ngặt của
nonobviousness (ví dụ, công việc phải phản ánh một số hiểu biết đặc biệt và đóng
góp), tính độc đáo và mới lạ, như cũng như năm chờ đợi để được bảo vệ.
Thách thức đối với quyền sở hữu trí tuệ
Công nghệ thông tin hiện đại, đặc biệt là các phần mềm, đặt ra những thách
thức nghiêm trọng cho hiện chế độ sở hữu trí tuệ, và do đó, tạo ra ý nghĩa đạo đức,
xã hội, và vấn đề chính trị. Phương tiện truyền thông kỹ thuật số khác nhau từ sách,
tạp chí, và các phương tiện khác về dễ dàng sao chép; dễ dàng truyền tải; giảm bớt
các thay đổi; khó khăn trong việc phân loại một phần mềm làm việc như một
chương trình, cuốn sách, hoặc thậm chí âm nhạc; trộm cắp chặt làm dễ dàng; và
khó khăn trong việc thiết lập tính độc đáo.
Sự gia tăng của các mạng điện tử, bao gồm cả Internet, đã làm cho nó thậm
chí nhiều hơn khó khăn để bảo vệ sở hữu trí tuệ. Trước khi sử dụng rộng rãi của
các mạng, các bản sao của phần mềm, sách, báo tạp chí, hoặc bộ phim đã được lưu
trữ trên phương tiện vật lý, chẳng hạn như giấy, đĩa máy tính, hoặc băng video, tạo
ra một số rào cản để phân phối. Sử dụng mạng, thông tin có thể được sao chép và
phân phối rộng rãi hơn. Thứ tư hàng năm toàn cầu. Phần mềm Piracy Study thực
hiện bởi Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế và Kinh doanh. Liên minh Phần mềm cho thấy 35
phần trăm của các phần mềm được cài đặt trong năm 2006 trên các máy tính trên
toàn thế giới được thu thập bất hợp pháp, đại diện cho gần 40 tỷ USD thiệt hại toàn
cầu từ vi phạm bản quyền phần mềm Internet được thiết kế để truyền tải thông tin
một cách tự do trên toàn thế giới, bao gồm cả thông tin có bản quyền. Với World
Wide Web đặc biệt, bạn có thể dễ dàng sao chép và phân phối hầu như bất cứ điều
gì đến hàng ngàn và thậm chí hàng triệu người trên thế giới, ngay cả khi họ đang
sử dụng loại khác nhau của hệ thống máy tính. Thông tin có thể là bất hợp pháp
sao chép từ một nơi và phân phối thông qua hệ thống và các mạng khác mặc dù các
bên không tự nguyện tham gia vào các hành vi xâm phạm.

Cá nhân đã được sao chép bất hợp pháp và phân phối các file nhạc MP3
được số hóa trên Internet cho một số năm. Dịch vụ chia sẻ file như Napster, và sau
đó Grokster, Kazaa, và Morpheus mọc lên để giúp người dùng xác định vị trí và trao
đổi các file nhạc kỹ thuật số, bao gồm cả được bảo vệ bởi bản quyền. Bất hợp pháp
chia sẻ tập tin trở nên phổ biến rằng nó đe dọa khả năng phát triển của ngành công
nghiệp ghi âm âm nhạc.
Ngành công nghiệp ghi âm giành được một số cuộc chiến pháp lý cho tắt các
dịch vụ này xuống, nhưng đã không thể ngăn chặn hoàn toàn chia sẻ tập tin bất
hợp pháp. Như ngày càng có nhiều gia đình áp dụng truy cập Internet tốc độ cao,
chia sẻ tập tin bất hợp pháp của video sẽ mối đe dọa tương tự như ngành công
nghiệp điện ảnh (xem nghiên cứu trường hợp kết luận Chương 3). Cơ chế đang
được phát triển để bán và phân phối sách, bài báo, và khác sở hữu trí tuệ hợp pháp
trên Internet, và Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ kỹ thuật số (DMCA) năm 1998
được cung cấp một số bảo vệ bản quyền. DMCA thực hiện một. Sở hữu trí tuệ thế
giới Tổ chức Hiệp ước mà làm cho nó bất hợp pháp để phá vỡ bảo vệ dựa trên công
nghệ vật liệu có bản quyền. Cung cấp dịch vụ Internet (ISP) là cần thiết để đi xuống
các trang web có các vi phạm bản quyền mà họ đang lưu trữ một khi chúng được
thông báo về vấn đề này.
Phần mềm và nội dung thông tin Microsoft và 1.400 công ty khác được đại
diện bởi Phần mềm và Công nghiệp Thông tin Hiệp hội (SIIA), trong đó vận động
hành lang cho các luật mới và thực thi của pháp luật hiện hành để bảo vệ sở hữu
trí tuệ trên thế giới. (SIIA là thành lập ngày 1 tháng Giêng năm 1999, từ sự sáp
nhập của Hiệp hội Các nhà xuất bản phần mềm [SPA] và Hiệp hội Công nghiệp
Thông tin [IIA].) Các SIIA điều hành một đường dây nóng chống sao chép cho cá
nhân để báo cáo các hoạt động vi phạm bản quyền và các chương trình giáo dục để
giúp các tổ chức chống vi phạm bản quyền phần mềm và đã xuất bản hướng dẫn sử
dụng cho nhân viên của phần mềm.
4.3. Trách nhiệm giải trình, trách nhiệm pháp lý và kiểm soát.
Cùng với luật riêng tư và bất động sản, công nghệ thông tin mới đang thách
thức hiện tại luật trách nhiệm hữu và thực hành xã hội cho các tổ chức cá nhân và

các tổ chức có trách nhiệm. Nếu một người bị thương bởi một máy kiểm soát, một
phần, bởi các phần mềm, những người phải chịu trách nhiệm và, do đó, chịu trách
nhiệm? Nếu một bảng thông báo công cộng hoặc một dịch vụ điện tử, như vậy như
America Online, cho phép truyền tải các tài liệu khiêu dâm hoặc tấn công (như các
đài truyền hình), hoặc họ phải được tổ chức vô hại đối với bất kỳ trách nhiệm đối
với những gì người dùng truyền (như là đúng sự thật của các hãng phổ biến, chẳng
hạn như hệ thống điện thoại)? Những gì về Internet? Nếu bạn thuê ngoài xử lý
thông tin của bạn, bạn có thể giữ các nhà cung cấp bên ngoài chịu trách nhiệm về
chấn thương thực hiện cho khách hàng của bạn? Một số ví dụ thực tế có thể làm
sáng tỏ những câu hỏi này.
Vấn đề trách nhiệm pháp lý liên quan đến máy tính
Trong ngày cuối tuần của ngày 15 Tháng 3 năm 2002, hàng chục ngàn
khách hàng Bank of America ở California, Arizona, Nevada và không thể sử dụng
tiền lương của họ và an sinh xã hội các khoản thanh toán vừa được gửi bằng điện
tử. Kiểm tra bị trả về. Rút tiền là bị chặn vì không đủ tiền. Vì một lỗi hoạt động ở
máy tính của ngân hàng trung tâm Nevada, một loạt các giao dịch gửi tiền trực
tiếp không được xử lý. Các ngân hàng bị mất theo dõi tiền mà cần phải có được ghi
có vào tài khoản của khách hàng, và nó đã ngày khắc phục vấn đề (Carr và
Gallagher, 2002). Ai chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại kinh tế gây ra cho các cá
nhân hoặc các doanh nghiệp không thể tiếp cận số dư tài khoản đầy đủ của họ
trong này thời gian? Trường hợp này cho thấy những khó khăn phải đối mặt với hệ
thống thông tin giám đốc điều hành người cuối cùng chịu trách nhiệm cho bất kỳ
thiệt hại được thực hiện bởi hệ thống được phát triển bởi đội ngũ nhân viên của họ.
Nói chung, trong chừng mực phần mềm máy tính là một phần của một máy
tính, và máy làm bị thương một người nào đó về thể chất hoặc kinh tế, nhà sản
xuất phần mềm và các nhà điều hành có thể chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
Trong phạm vi các phần mềm hoạt động như một cuốn sách, lưu trữ và hiển thị
thông tin, tòa án đã được miễn cưỡng tổ chức các tác giả, nhà xuất bản, nhà sách
và chịu trách nhiệm cho nội dung (ngoại trừ trường hợp gian lận hoặc phỉ báng),
và do đó tòa án có được thận trọng giữ tác giả phần mềm chịu trách nhiệm về phần

mềm booklike.
Nói chung, nó là rất khó khăn (nếu không phải không thể) để tổ chức sản
xuất phần mềm chịu trách nhiệm về sản phẩm phần mềm của họ khi những sản
phẩm được coi như cuốn sách, bất kể gây tổn hại về thể chất hoặc kinh tế có kết
quả. Trong lịch sử, các nhà xuất bản in, sách, và tạp đã không được tổ chức chịu
trách nhiệm vì lo ngại rằng những tuyên bố trách nhiệm sẽ gây trở ngại đầu tiên
Quyền sửa đổi đảm bảo tự do ngôn luận.
Những gì về phần mềm như dịch vụ? Máy ATM là một dịch vụ ngân hang
cung cấp cho khách hàng. Nên dịch vụ này không thành công, khách hàng sẽ được
bất tiện và có thể bị tổn hại kinh tế nếu họ không thể tiếp cận nguồn vốn của họ
một cách kịp thời. Nên trách nhiệm bảo vệ được mở rộng cho các nhà xuất bản
phần mềm và khai thác các khiếm khuyết về tài chính, kế toán, mô phỏng, hoặc tiếp
thị hệ thống? Phần mềm là rất khác nhau từ sách vở. Người sử dụng phần mềm có
thể phát triển mong đợi của không thể sai lầm về phần mềm; phần mềm dễ dàng
kiểm tra được ít hơn một cuốn sách, và nó là nhiều hơn khó để so sánh với các sản
phẩm phần mềm khác cho chất lượng; phần mềm tuyên bố thực sự để thực hiện
một nhiệm vụ chứ không phải là mô tả một công việc, như một cuốn sách nào; và
người ta đến để phụ thuộc vào các dịch vụ cơ bản dựa trên phần mềm. Với vị trí
trung tâm của phần mềm để cuộc sống hàng ngày, rất có thể là tuyệt vời mà luật
trách nhiệm hữu sẽ mở rộng phạm vi của nó bao gồm phần mềm ngay cả khi phần
mềm chỉ đơn thuần cung cấp một dịch vụ thông tin.
Hệ thống điện thoại đã không được tổ chức chịu trách nhiệm về thông điệp
được truyền bởi vì họ được quy định các tàu sân bay thông thường. Đổi lại cho
quyền của họ để cung cấp dịch vụ điện thoại, họ phải cung cấp quyền truy cập vào
tất cả, ở mức giá hợp lý, và đạt được độ tin cậy chấp nhận được. Nhưng các đài
truyền hình và hệ thống truyền hình cáp có thể một loạt các liên bang và địa
phương hạn chế về nội dung và phương tiện. Tổ chức có thể được tổ chức chịu
trách nhiệm về nội dung xúc phạm trên trang web của họ; và dịch vụ trực tuyến,
chẳng hạn như America Online, có thể được tổ chức chịu trách nhiệm về thông tin
đăng bởi người dùng của họ. Mặc dù tòa án Mỹ đã ngày càng minh oan các trang

web và các ISP cho các tài liệu đăng tải bởi các bên thứ ba, mối đe dọa của hành
động pháp lý vẫn có một ảnh hưởng tiêu cực đến nhỏ các công ty hoặc cá nhân
không thể đủ khả năng để đưa trường hợp của mình để thử nghiệm.
4.4. Hệ thống chất lượng : data chất lượng va đồ ăng ít.
Cuộc tranh luận về trách nhiệm pháp lý và trách nhiệm cho những hậu quả
không chủ ý sử dụng hệ thống đặt ra một chiều kích luân lý liên quan nhưng độc
lập: Điều gì là chấp nhận được, công nghệ mức độ khả thi của hệ thống chất lượng?
Tại điểm nào nên các nhà quản lý hệ thống nói, "Stop thử nghiệm, chúng tôi đã làm
tất cả chúng ta có thể hoàn thiện phần mềm này. Tàu nó! "Các cá nhân và tổ chức
có thể chịu trách nhiệm về những hậu quả có thể tránh được và có thể dự đoán, mà
họ có nhiệm vụ phải nhận thức và chính xác. Và vùng màu xám là một số lỗi hệ
thống là có thể dự đoán và sửa chữa chỉ với chi phí rất lớn, một khoản chi phí rất
lớn mà theo đuổi mức độ này sự hoàn hảo là không khả thi về mặt kinh tế-không ai
có thể đủ khả năng sản phẩm. Ví dụ, mặc dù các công ty phần mềm cố gắng để gỡ
lỗi các sản phẩm của họ trước khi phát hành họ trên thị trường, họ cố ý vận chuyển
sản phẩm lỗi vì thời gian và chi phí sửa chữa tất cả các lỗi nhỏ sẽ ngăn chặn các
sản phẩm này từ bao giờ được phát hành. Nếu những gì sản phẩm đã không được
cung cấp trên thị trường, sẽ phúc lợi xã hội như một toàn thể không tiến và thậm
chí có thể suy giảm? Thực hiện thêm này, chỉ là trách nhiệm của một nhà sản xuất
là những gì của dịch vụ máy tính nên nó rút các sản phẩm mà không bao giờ có thể
được hoàn hảo, cảnh báo sử dụng, hoặc quên đi những rủi ro (cho người mua hãy
cẩn thận)?
Ba nguồn chính của hiệu suất hệ thống nghèo (1) lỗi phần mềm và các lỗi,
(2) phần cứng hoặc thiết bị thất bại do tự nhiên hoặc các nguyên nhân khác, và (3)
dữ liệu đầu vào nghèo chất lượng. Chương 7 thảo luận về lý do tại sao không có
khiếm khuyết trong mã phần mềm của bất kỳ phức tạp không thể đạt được và lý do
tại sao mức độ nghiêm trọng của lỗi còn lại không thể ước tính. Do đó, có một rào
cản công nghệ để phần mềm hoàn hảo, và người sử dụng phải được nhận thức về
tiềm năng thất bại thảm khốc. Ngành công nghiệp phần mềm vẫn chưa đến tiêu
chuẩn thử nghiệm cho sản xuất phần mềm của hiệu suất chấp nhận được hoàn hảo

nhưng không phải.
Mặc dù lỗi phần mềm và các thảm họa cơ sở có thể sẽ được thông báo rộng
rãi trong báo chí, đến nay là nguồn phổ biến nhất của lỗi hệ thống kinh doanh là
chất lượng dữ liệu. Rất ít công ty thường xuyên đo lường chất lượng của dữ liệu
của họ, nhưng các tổ chức cá nhân báo cáo tỷ lệ lỗi dữ liệu từ 0,5 đến 30 phần trăm.
4.5. Chất lượng cuộc sống: vốn, access và ranh giới.
Các chi phí xã hội tiêu cực của việc giới thiệu công nghệ thông tin và hệ thống
là bắt đầu gắn kết cùng với sức mạnh của công nghệ. Tuy nhiên, những hậu quả tiêu
cực có thể gây hại cho các cá nhân, xã hội và các tổ chức chính trị. Máy tính và công
nghệ thông tin có khả năng phá hủy giá trị yếu tố văn hóa và xã hội của chúng tôi
ngay cả khi nó mang lại cho chúng tôi lợi ích. Nếu có một sự cân bằng của hậu quả tốt
và xấu của việc sử dụng hệ thống thông tin, những người chúng tôi tổ chức chịu trách
nhiệm hậu quả xấu? Tiếp theo, chúng tôi một thời gian ngắn xem xét một số những
hậu quả xã hội tiêu cực của hệ thống, xem xét phản ứng cá nhân, xã hội và chính trị.
Cân bằng điện: Trung tâm Versus Thiết bị ngoại vi
Một nỗi sợ hãi ban đầu của thời đại máy tính đã được rằng, máy tính lớn tập
trung rất lớn sẽ tập trung quyền lực tại trụ sở công ty và tại thủ đô của quốc gia, kết
quả trong một xã hội, như đã được đề xuất trong cuốn tiểu thuyết của George Orwell
năm 1984. Sự thay đổi về phía cao tính toán phân tán, kết hợp với một hệ tư tưởng của
trao quyền cho hàng ngàn công nhân, và phân cấp của việc ra quyết định hạ cấp độ tổ
chức đã giảm nỗi sợ hãi quyền lực tập trung trong các tổ chức. Nhưng hầu hết những
trao quyền được mô tả trong tạp chí kinh doanh nổi tiếng là tầm thường. Nhân viên
cấp dưới có thể được trao quyền để thực hiện quyết định nhỏ, nhưng các quyết định
chính sách quan trọng có thể là tập trung như trong quá khứ
Sự thay đổi nhanh chóng: Giảm Thời gian đáp ứng để cạnh tranh. Hệ thống
thông tin đã giúp tạo ra hiệu quả hơn nhiều quốc gia và thị trường quốc tế. Các thị
trường toàn cầu hiện nay, hiệu quả hơn đã làm giảm các vùng đệm xã hội bình thường
mà các doanh nghiệp được phép trong nhiều năm để điều chỉnh để cạnh tranh. Doanh
nghiệp bạn làm việc có thể không có đủ thời gian để đối phó với đối thủ cạnh tranh
toàn cầu và có thể bị xóa sổ trong một năm, cùng với công việc của bạn. Chúng tôi

thấy đang có nguy cơ phát triển một "just-in-time xã hội "với" chỉ trong thời gian công
việc "và" just-in-time "nơi làm việc, gia đình, và các kỳ nghỉ.
Duy trì ranh giới: gia đình, làm việc, và giải trí. Các bộ phận của cuốn sách này
đã được sản xuất trên các chuyến tàu và máy bay, cũng như về các kỳ nghỉ gia đình và
trong những gì khác có thể đã được "gia đình" thời gian. Các nguy hiểm cho máy tính
phổ biến, telecommuting, máy tính ảo, và "làm bất cứ điều gì bất cứ nơi nào" môi
trường máy tính là nó có thể thực sự trở thành sự thật. Nếu vậy, ranh giới truyền thống
tách biệt công việc từ gia đình và chỉ giải trí sẽ bị suy yếu.
Mặc dù theo tác giả có truyền thống làm việc là về bất cứ nơi nào (máy đánh
chữ đã di động cho gần một thế kỷ), sự ra đời của hệ thống thông tin, cùng với sự tăng
trưởng các ngành nghề kiến thức làm việc, có nghĩa là càng nhiều người sẽ làm việc
khi truyền thống họ đã được chơi hoặc giao tiếp với gia đình và bạn bè. Các ô làm
việc bây giờ vượt xa ngày tám tiếng. Ngay cả thời gian rảnh rỗi dành cho cho sự đe
dọa máy tính các mối quan hệ xã hội gần gũi. Sử dụng mạng Internet, ngay cả đối với
mục đích để giải trí và cũng có người đi từ gia đình và bạn bè của họ. Nghiên cứu
trường hợp chương kết thúc khám phá chủ đề này. Làm suy yếu các tổ chức này đặt ra
những rủi ro rõ ràng. Gia đình và bạn bè trong lịch sử đã cung cấp cơ chế hỗ trợ mạnh
mẽ cho các cá nhân, và chúng hoạt động như điểm cân bằng trong một xã hội bằng
cách gìn giữ cuộc sống riêng tư, cung cấp một nơi để mọi người bày tỏ suy nghĩ của
họ, cho phép mọi người suy nghĩ theo cách ngược lại với chủ nhân của họ.
Hôm nay, các doanh nghiệp, chính phủ, trường học và các hiệp hội riêng của
chúng tôi, vô cùng phụ thuộc vào hệ thống thông tin, do đó, rất dễ bị tổn thương nếu
các hệ thống thất bại. Với hệ thống phổ biến hiện nay như hệ thống điện thoại, nó là
đáng ngạc nhiên hãy nhớ rằng không có lực lượng quy định hoặc thiết lập tiêu chuẩn ở
vị trí tương tự như điện thoại, điện, đài phát thanh, truyền hình, hoặc các công nghệ
công ích khác. Sự vắng mặt của tiêu chuẩn và một số ứng dụng quan trọng của hệ
thống có thể sẽ gọi ra nhu cầu tiêu chuẩn quốc gia và giám sát có lẽ quy định.
Tội phạm máy tính và lạm dụng
Công nghệ mới, bao gồm máy tính, tạo ra những sản phẩm có giá trị cao dẫn
đến nhưng vụ trộ cắp, cách thức mới để ăn cắp chúng, và cách thức mới để làm hại

người khác. Tội phạm máy tính là những hành động bất hợp pháp thông qua việc sử
dụng một máy tính hoặc chống lại một hệ thống máy tính. Máy tính hoặc hệ thống
máy tính có thể là đối tượng của tội phạm (Phá hủy trung tâm máy tính của một công
ty hoặc các tập tin máy tính của một công ty), cũng như các công cụ của một tội phạm
(ăn cắp danh sách máy tính bất hợp pháp bằng cách đạt được quyền truy cập vào một
hệ thống máy tính thông qua việc sử dụng một máy tính ở nhà). Đơn giản chỉ cần truy
cập vào một hệ thống máy tính mà không được phép hoặc với ý định làm hại, thậm
chí do tai nạn, là một tội phạm liên bang. Lạm dụng máy tính là những hành động liên
quan đến một máy tính mà có thể không là bất hợp pháp nhưng đó được coi là phi đạo
đức. Sự phổ biến của Internet và e-mail đã biến một hình thức lạm dụng-spam-vào
máy tính là một vấn đề nghiêm trọng cho cả các cá nhân và các doanh nghiệp. Thư rác
là e-mail rác được gửi bởi một tổ chức hoặc cá nhân tới một lượng lớn người sử dụng
Internet. Người sử dụng Internet đã bày tỏ không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ
đang được bán trên thị trường. Gửi thư rác có xu hướng ảnh hưởng đến thị trường,
giao dịch gian lận và dịch vụ, lừa đảo hoàn toàn, và các sản phẩm khác không được
chấp thuận rộng rãi trong xã hội văn minh nhất. Một số quốc gia đã thông qua pháp
luật để cấm spam hoặc hạn chế sử dụng của nó. Tại Hoa Kỳ, nó vẫn là hợp pháp nếu
nó không liên quan đến gian lận và người gửi và chủ đề của e-mail được xác định
đúng. Gửi thư rác đã mọc lên như nấm bởi vì nó chỉ tốn vài xu để gửi hàng ngàn
thông điệp quảng cáo cho người dùng Internet. Spam hiện chiếm hơn 70 phần trăm
của lưu lượng truy cập Internet e-mail trên toàn thế giới. Spam chi phí cho các doanh
nghiệp là rất cao (ước tính 50 tỉ Đôla mỗi năm) vì các máy tính và tài nguyên mạng
được tiêu thụ bởi tỷ các thông điệp e-mail không mong muốn và thời gian cần thiết để
đối phó với họ. Các nhà cung cấp dịch vụ Internet và các cá nhân có thể chống thư rác
bằng cách sử dụng lọc thư rác phần mềm để chặn e-mail đáng ngờ trước khi nó đi vào
hộp thư e-mail của người nhận. Tuy nhiên, bộ lọc thư rác có thể chặn tin nhắn hợp
pháp. Kẻ gửi thư rác biết làm thế nào để qua mặt các bộ lọc bằng cách liên tục thay
đổi các tài khoản e-mail của họ, bằng cách kết hợp các thư rác trong hình ảnh, bởi
nhúng thư rác trong file đính kèm e-mail và thiệp chúc mừng điện tử, và bằng cách sử
dụng khác máy tính của người dân đã bị lấy bởi các botnet (xem Chương 7). Nhiều

thư rác thông điệp được gửi từ một nước các trang web spam tới các nước khác. Gửi
thư rác được quy định chặt chẽ hơn ở châu Âu hơn so với Hoa Kỳ. Ngày 30, tháng 5
Năm 2002, Nghị viện châu Âu đã thông qua một lệnh cấm nhắn tin thương mại không
mong muốn. Marketing điện tử có thể được nhắm mục tiêu đến những người đã đưa ra
sự đồng ý trước. Đạo luật Mỹ CAN-SPAM của năm 2003, có hiệu lực vào ngày 01
Tháng 1 năm 2004, không cấm spam nhưng không cấm thực hành e-mail lừa đảo bằng
cách yêu cầu e-mail thương mại thông điệp để hiển thị dòng tiêu đề chính xác, xác
định người gửi sự thật, và cung cấp cho người nhận một cách dễ dàng để loại bỏ tên
của họ ra khỏi danh sách e-mail. Nó cũng cấm việc sử dụng lợi nhuận giả địa chỉ. Một
vài người đã bị truy tố theo pháp luật, nhưng kể từ khi gửi thư rác tăng nó đã đi vào
hiệu lực.
Việc làm: Indirect - Down Công nghệ và Tái cấu trúc Job Loss. Tái cấu trúc
công việc thường được ca ngợi trong cộng đồng hệ thống thông tin như là một chính
lợi ích của công nghệ thông tin mới. Nó được thường xuyên lưu ý ít nhiều rằng thiết
kế lại quy trình kinh doanh có khả năng có thể gây ra hàng triệu nhà quản lý cấp trung
và văn phòng người lao động bị mất việc làm. Một nhà kinh tế đã đưa ra khả năng
rằng chúng tôi sẽ tạo ra một xã hội điều hành bởi một "tinh hoa công nghệ cao nhỏ
của các chuyên gia của công ty trong một quốc gia của thất nghiệp vĩnh viễn "(Rifkin,
1993).
Vốn chủ sở hữu và truy cập: Tăng chủng tộc và xã hội phân chia giai cấp tầng
lớp tất cả mọi người có cơ hội bình đẳng để tham gia trong thời đại kỹ thuật số? Liệu
xã hội,kinh tế, và văn hóa tồn tại ở Hoa Kỳ và các xã hội khác có được giảm hệ thống
công nghệ thông tin? Hoặc phân chia giai cấp sẽ được tăng lên, cho phép tốt hơn để
trở thành, thậm chí còn tốt hơn nhiều so với những người khác ra. Những câu hỏi chưa
được trả lời đầy đủ bởi vì tác động của hệ thống công nghệ vào các nhóm khác nhau
trong xã hội chưa được nghiên cứu kỹ lưỡng. Những gì được gọi là thông tin, kiến
thức, máy tính và truy cập vào các nguồn lực thông qua giáo dục tổ chức và thư viện
công cộng được phân phối không công bằng trong cùng dân tộc và xã hội, cũng như
nhiều nguồn thông tin khác. Một số nghiên cứu đã tìm thấy rằng một số dân tộc và các
nhóm thu nhập ở Mỹ ít có khả năng có máy tính hoặc Internet trực tuyến truy cập,

ngay cả khi sở hữu máy tính và truy cập Internet đã tăng mạnh trong quá khứ. Mặc dù
khoảng cách được thu hẹp, các gia đình có thu nhập cao hơn trong mỗi dân tộc vẫn
còn nhiều khả năng có máy tính gia đình và truy cập Internet hơn so với những gia
đình có thu nhập thấp trong cùng một nhóm. Tương tự tồn tại trong các trường học
Mỹ, với các trường ở vùng cao nghèo ít có thể có máy tính, các chương trình chất
lượng cao công nghệ giáo dục, hoặc truy cập Internet sẵn sàng cho sinh viên của họ.
Còn lại chưa được sửa chữa, khoảng cách số có thể dẫn đến một xã hội giàu thông tin,
máy tính và có tay nghề cao, so với một nhóm lớn các thông tin có - không, máy tính
mù chữ và không có tay nghề. Các nhóm lợi ích công cộng muốn thu hẹp khoảng cách
số bằng cách làm cho các dịch vụ, bao gồm cả thông tin kỹ thuật số Internet có sẵn
cho hầu như tất cả mọi người, cũng như dịch vụ điện thoại cơ bản như là bây giờ.
Rủi ro sức khỏe: RSI, CVS, và Technostress. Các bệnh nghề nghiệp quan trọng
nhất hiện nay là bị căng thẳng và lặp đi lặp lại (RSI). RSI xảy ra khi các nhóm cơ
được buộc phải thông qua hành động lặp đi lặp lại thường xuyên với áp lực cao
(chẳng hạn như quần vợt) hoặc hàng chục ngàn lần lặp lại theo áp lực tác động thấp
(chẳng hạn như làm việc tại một bàn phím máy tính). Các nguồn lớn nhất của RSI là
bàn phím máy tính. Các loại phổ biến nhất của RSI máy tính liên quan đến là hội
chứng ống cổ tay (CTS), tạo ra đau đớn. Áp lực được gây ra bởi sự lặp lại liên tục của
tổ hợp phím. Trong một sự thay đổi duy nhất,một trình xử lý có thể thực hiện 23.000
tổ hợp phím. Các triệu chứng của hội chứng ống cổ tay bị tê liệt, chụp đau, không có
khả năng để nắm bắt đối tượng, và ngứa ran. Hàng triệu công nhân đã được chẩn đoán
bị hội chứng ống cổ tay.
Phiên làm việc tương tác : Kế hoạch linh hoạt tại Wal - Mart : tốt hay xấu cho
Nhân viên? Với gần 1.3 - triệu công nhân trong nước, Wal - Mart là ông chủ tư nhân
lớn nhất tại Hoa Kì. Wal - Mart cũng là nhà bán lẻ số một của quốc gia liên quan đến
bán hàng, đăng ký gần 345 tỉ đô-la Mỹ trong doanh số bán hàng cho năm tài chính
chấm dứt. Ngày 31 tháng giêng năm 2006. Wal - Mart đạt được trạng thái cao thượng
của nó qua kết hợp của giá thấp và chi phí vận hành thấp, cho phép bằng hệ thống sự
làm đầy hàng tồn kho liên tục tuyệt vời. Bây giờ Wal - Mart đang cố chi phí thấp hơn
thêm bằng thay đổi phương pháp của nó cho xếp lịch làm việc theo ca của nhân viên

của nó. Vào đầu năm 2007 Wal - Mart tiết lộ rằng nó đang nhận nuôi hệ thống kế
hoạch vi tính hoá, động thái thẳng đã được chỉ trích bằng những người ủng hộ quyền
của công nhân cho ảnh hưởng nó có thể có trên cuộc đời của nhân viên. Theo truyền
thống, xếp lịch ca nhân viên tại cửa hàng lớn như là Wal - Mart là lĩnh vực của quản lý
cửa hàng, người sắp xếp kế hoạch bằng tay. Họ dựa vào quyết định của họ phần nào
về việc đẩy mạnh cửa hàng hiện thời cũng như trên doanh thu hàng tuần từ năm ngoái.
Thông thường, quá trình yêu cầu trọn một ngày nỗ lực cho quản lý. Nhân cường độ
lao động do số cửa hàng trong hệ thống. Bằng cách sử dụng một hệ thống lập kế
hoạch bằng máy vi tính, như vậy như hệ thống từ Kronos rằng Wal-Mart thông qua,
một doanh nghiệp bán lẻ có thể sản xuất lịch làm việc cho mỗi lưu trữ trong chuỗi của
nó trong một vài giờ. Trong khi đó, quản lý cửa hàng có thể dành nhiều thời gian của
họ để chạy của họ cửa hàng cá nhân hiệu quả hơn.
Hệ thống Kronos lịch trình theo dõi cá nhân cửa hàng bán hàng, giao dịch, đơn
vị bán ra, và khách hàng quen thuộc. Hệ thống đăng nhập các số liệu hơn 15 phút
tăng giá trị cho bảy tuần tại một thời điểm, và sau đó các biện pháp họ chống lại cùng
một dữ liệu từ năm trước. Nó cũng có thể tích hợp dữ liệu như số trong cửa hàng
khách hàng vào những giờ nhất định hoặ thời gian trung bình cần thiết để bán một
chiếc tivi hoặc dỡ bỏ một chiếc xe tải và dự đoán số lượng lao động cần thiết ở bất kỳ
giờ nào. Một kết quả điển hình của loại này của lịch might gọi cho một nhân viên
thưa thớt sớm trong ngày, một người quan trọng tăng cho các cao điểm buổi trưa, nhân
rộng trở lại về phía kết thúc trong ngày, và sau đó củng cố các nhân viên một lần nữa
cho một đám đông vào buổi tối. Tuy nhiên, đối với một chuỗi như Wal-Mart, hoạt
động hàng ngàn cửa hàng 24 giờ và cũng đã chạy vào rắc rối trước đây cho lao động
thực hành, việc chuyển đổi sang một lịch trình trên máy vi tính hệ thống đã dẫn đến
tranh cãi. Theo Paul Blank của trang web WakeUpWalMart.com, được hỗ trợ : kỳ thực
phẩm và lao động thương mại công đoàn, "gì máy tính đang cố gắng để tối ưu hóa là
số lượng nhất bán thời gian và số lượng ít nhất của người lao động toàn thời gian tại
chi phí lao động thấp hơn, không có liên quan đối với tác động của nó có cuộc sống
của người lao động. "Sarah Clark, nói trên thay mặt cho Wal-Mart, khẳng định rằng
mục tiêu của hệ thống là chỉ đơn giản là để cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách rút

ngắn dây chuyền kiểm tra và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người mua sắm. Để hỗ trợ
cho việc triển khai các máy tính của mình hệ thống lập kế hoạch trong tất cả các cửa
hàng của mình, Wal-Mart yêu cầu rằng các cộng sự của mình trình "sẵn có cá nhân"
hình thức. Ngôn ngữ trên mẫu hướng dẫn cộng rằng "Hạn chế sẵn có cá nhân của bạn
có thể hạn chế số giờ bạn được lên kế hoạch. "giai thoại bằng chứng cho thấy một số
công nhân đã thực sự nhìn thấy giờ họ cắt và thay đổi của họ được lên. Kinh nghiệm
cộng với mức lương cao đã mối quan tâm bày tỏ rằng hệ thống cho phép các nhà quản
lý gây áp lực họ bỏ vào. Nếu họ không muốn đêm làm việc và ngày cuối tuần, các nhà
quản lý có một sự biện minh để thay thế chúng với các nhân viên mới, những người sẽ
làm ít hơn nhiều mỗi giờ. Sarah Clark phủ nhận rằng hệ thống được sử dụng theo cách
này. Các nhà phê bình của hệ thống có thể trích dẫn Đạo luật Clayton về chống độc
quyền năm 1914, trong đó nêu: "Nguồn lao động của một con người hạnh phúc không
phải là một loại hàng hóa hoặc bài viết về thương mại. ". Không có cuộc chiến pháp lý
về việc lịch trình xuất hiện trên máy vi tính sắp xảy ra, vì vậy giải thích xem chiến
lược của Wal-Mart điều trị bằng lực lượng lao động của nó như là một loại hàng hóa
sẽ phải chờ đợi. Trong khi đó, Wal-Mart là một lần nữa lại đi đầu trong xu hướng công
nghệ trong ngành công nghiệp của nó. Kronos cũng có các thỏa thuận cho các hệ
thống lập kế hoạch với Ikea, Radio Shack, Fossil, và New Look.
5.Hands – on mis
Các dự án trong phần này cung cấp cho bạn kinh nghiệm thực tiễn trong việc
xây dựng một chính sách bảo mật cho một công ty thực tế, sử dụng các công cụ phát
triển trang Web để thiết kế và tạo ra một Web đơn giản trang web, và sử dụng nhóm
tin Internet để nghiên cứu thị trường.
Xuất sắc đạt được hoạt động phát triển web chính sách riêng site.