Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH



TRÌNH NGỌC KHUYẾN

LẬP KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ CHO
KÝ TÚC XÁ SINH VIÊN KHÁNH TOÀN
NĂM 2010

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC



Long Xuyên, tháng 05 năm 2010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH




KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

LẬP KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ CHO
KÝ TÚC XÁ SINH VIÊN KHÁNH TOÀN
NĂM 2010

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH


Sinh viên thực hiện: TRÌNH NGỌC KHUYẾN
Lớp: DH7QT Mã số SV: DQT062195


Giảng viên hướng dẫn: ThS. LƯU THỊ THÁI TÂM




Long Xuyên, tháng 05 năm 2010

BÀI VIẾT ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG




Người hướng dẫn : …………..
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................

Người chấm, nhận xét 1 : …………..
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
Người chấm, nhận xét 2 : …………..
(Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký)
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................

LỜI CẢM ƠN
------
Luận văn tốt nghiệp này hoàn thành là do sự nổ lực của bản thân, công ơn
sinh dưỡng của hai đấng sinh thành đã rất vất vả để chăm lo cho việc học của tôi, sự
giúp đỡ nhiệt tình của Ban lãnh đạo trường Đại học An Giang và Ban lãnh đạo cùng
các Thầy Cô của khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang, và
sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi
và Ban quản lý KTX Khánh Toàn.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và các Thầy Cô của
khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang đã nhiệt tình truyền
đạt những kiến thức và kinh nghiệm trong suốt thời gian trên ghế giảng đường đại
học.
Đặc biệt, tôi xin kính lời biết ơn chân thành đến cô Lưu Thị Thái Tâm -
người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý tận tình cho tôi trong suốt thời gian
thực hiện bài luận văn này.
Ngoài ra, tôi xin gửi lời biết ơn đến Ban lãnh đạo và nhân viên công ty
TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi và Ban quản lý KTX Khánh Toàn đã tận
tình chỉ dạy tôi và cung cấp thông tin trong suốt thời gian thực tập tại công ty.
Cùng với lời cảm ơn gửi đến các bạn DH7QT đã nhiệt tình động viên và

đóng góp ý kiến cho bản thân tôi để tôi nổ lực hết sức vượt qua những khó khăn và
hoàn thành bài luận văn này.
Dù bài luận này đã được hoàn thành với sự nổ lực của bản thân tôi nhưng do
sự vận dụng kiến thức và kinh nghiệm của tôi còn hạn hẹp nên khó tránh khỏi
những thiếu sót trong bài. Vì thế, rất mong nhận được sự chỉ dẫn của Thầy Cô và
những ý kiến đóng góp của Ban lãnh đạo công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương
Gia Nghi, Ban quản lý KTX Khánh Toàn để bài luận này có thể tốt hơn.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời chúc sức khỏe và thành công trong công việc cũng
như trong cuộc sống đến Ban lãnh đạo Trường, Khoa, các Thầy Cô của khoa Kinh
tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học An Giang, Ban lãnh đạo công ty TNHH
MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi và Ban quản lý KTX Khánh Toàn.

Chân thành cảm ơn!
Sinh viên Trình Ngọc Khuyến



TÓM TẮT
------
KTX Khánh Toàn - một KTX mới và mức giá thuê tương đối cao so với mức giá
của những nhà trọ trong khu vực. Vì thế, KTX Khánh Toàn cần phải có một kế hoạch
chiêu thị nhằm tạo sự chú ý cũng như giới thiệu về KTX Khánh Toàn đến với sinh viên
với mục tiêu tăng thêm khả năng cạnh tranh của KTX so với những đối thủ cạnh tranh
khác và sự ưu tiên lựa chọn KTX Khánh Toàn của sinh viên trong việc lựa chọn nơi ở
phù hợp.
Bài phân tích gồm có những nội dung sau:
Chương 1: Giới thiệu.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết - Mô hình nghiên cứu.
Chương 3: Giới thiệu công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi.
Chương 4: Kết quả thăm dò ý kiến.

Chương 5: Kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá Khánh Toàn năm 2010.
Chương 6: Kết luận và kiến nghị.
Để thực hiện mục tiêu chiêu thị cho KTX Khánh Toàn năm 2010, tác giả đã đề
ra kế hoạch được thực hiện trong 06 giai đoạn sau:
Giai đoạn 01 (từ ngày 01 tháng 04 đến ngày 07 tháng 04 năm 2010): đây là giai đoạn
các bạn học sinh chuẩn bị luyện thi đại học tại các trung tâm luyện thi của thành phố
Long Xuyên với thời gian luyện thi là khóa ngắn hạn 04 tháng và khóa cấp tốc 01 tháng.
Giai đoạn 02 (từ ngày 02 tháng 07 đến ngày 03 tháng 07 năm 2010): đây là giai đoạn
các bạn học sinh phổ thông chuẩn bị đến với Long Xuyên để tham gia đợt thi thứ nhất
của kỳ thi tuyển sinh đại học năm 2010 của trường Đại học An Giang.
Giai đoạn 03 (từ ngày 17 tháng 08 đến 23 tháng 08 năm 2010): Tuần lễ sinh hoạt công
dân của các sinh viên năm thứ hai, thứ ba và thứ tư của trường Đại học An Giang.
Giai đoạn 04 (từ ngày 31 tháng 08 đến 13 tháng 09 năm 2010): các bạn tân sinh viên
của trường Đại học An Giang sẽ đến với trường Đại học An Giang để chuẩn bị thủ tục
nhập học.
Giai đoạn 05 (từ ngày 14 tháng 09 đến ngày 17 tháng 09 năm 2010): kỷ niệm 01 năm
ngày khai trương KTX Khánh Toàn.
Giai đoạn 06 (thời gian từ 01 tháng 11 đến 31 tháng 12 năm 2010): thực hiện chương
trình khuyến mãi dành cho đối tượng lưu trú là các tổ chức hoặc cá nhân là công nhân
viên.
Ngoài ra, KTX Khánh Toàn sẽ cung cấp thêm một số dịch vụ như:
Dịch vụ photo copy (có đóng cuốn).
Dịch vụ Wifi miễn phí.
Thư viện sách.
Dịch vụ nhận đặt cơm phần.
Dịch vụ y tế.
Dịch vụ bán sim card điện thoại.


MỤC LỤC

NỘI DUNG TRANG
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU............................................................................................1
1.1 Cơ sở hình thành: ....................................................................................................1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu: ..............................................................................................1
1.3 Phạm vi nghiên cứu:................................................................................................2
1.4 Phương pháp nghiên cứu:........................................................................................2
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ..............................................................................3
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.............................................................................................3
2.1. Chiêu thị là gì? .......................................................................................................3
2.2 Vai trò và chức năng của chiêu thị:.........................................................................3
2.2.1 Vai trò của chiêu thị:........................................................................................3
2.2.2 Chức năng của chiêu thị:..................................................................................4
2.3 Kế hoạch chiêu thị là gì? ........................................................................................4
2.4 Các phương thức chiêu thị: .....................................................................................4
2.4.1 Quảng cáo: .......................................................................................................4
2.4.2 Khuyến mãi:.....................................................................................................6
2.4.3 Quan hệ công chúng.........................................................................................6
2.5 Môi trường của chiêu thị:........................................................................................7
2.6 Dịch vụ là gì? ..........................................................................................................7
2.7 Mô hình nghiên cứu: ...............................................................................................8
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV ĐT&TM TRƯƠNG GIA
NGHI..............................................................................................................................10
3.1 Giới thiệu về công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi...........................10
3.1.1 Giới thiệu chung:............................................................................................10
3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty:..................................................................................11
3.2 Giới thiệu về ký túc xá Khánh Toàn:. ...................................................................12
3.3 Hoạt động chiêu thị cho ký túc xá Khánh Toàn của Ban quản lý ký túc xá:........17
3.4 Môi trường dịch vụ ký túc xá (nhà trọ).................................................................18
3.4.1 Tác động của môi trường đến dịch vụ nhà trọ tại thành phố Long Xuyên

trong hiện tại và dự báo tác động trong tương lai. ..................................................18
3.4.2 Đối thủ cạnh tranh:.........................................................................................20
3.4.3 Đặc điểm khách hàng:....................................................................................23




CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN ...........................................................24
4.1 Thông tin mẫu: ......................................................................................................24
4.2 Kết quả: .................................................................................................................26
4.2.1 Phương tiện giúp khách lưu trú biết đến KTX Khánh Toàn..........................26
4.2.2 Ý kiến của khách lưu trú về thủ tục hợp đồng khi vào ở tại KTX Khánh Toàn:
.................................................................................................................................27
4.2.3 Lý do khách lưu trú chọn KTX Khánh Toàn: ................................................28
4.2.4 Ý kiến của khách lưu trú về KTX Khánh Toàn: ............................................29
4.2.5 Ý kiến của khách lưu trú về các dịch vụ mà KTX Khánh Toàn cần cung cấp
thêm:........................................................................................................................30
CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH CHIÊU THỊ CHO KÝ TÚC XÁ KHÁNH TOÀN NĂM
2010.................................................................................................................................32
5.1 Kế hoạch chiêu thị:................................................................................................32
5.1.1 Các hoạt động chiêu thị:.................................................................................32
5.1.2 Các dịch vụ gia tăng khác trong kế hoạch chiêu thị:......................................48
5.2 Ước tính ngân sách và bố trí nhân sự:...................................................................50
5.3 Đánh giá kế hoạch chiêu thị năm 2010:................................................................52
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...............................................................53
6.1 Kết luận:................................................................................................................53
6.2 Kiến nghị:..............................................................................................................56


DANH MỤC HÌNH

Trang
Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu ......................................................................................... 9
Hình 3.1: Logo công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi................................ 10
Hình 3.2: Trường mầm non Gia Nghi............................................................................ 11
Hình 3.3: Phối cảnh tổng thể của KTX Khánh Toàn ..................................................... 13
Hình 3.4: Một khối nhà vừa hoàn thành và đã đưa vào sử dụng (ngày 17 tháng 09 năm
2009) của KTX Khánh Toàn.......................................................................................... 16
Hình 3.5: Hình thức tờ bướm được dùng để giới thiệu về KTX Khánh Toàn trong dịp
hội chợ HVNCLC .......................................................................................................... 17
Hình 5.1: Hình thức của Thư Ngỏ trong giai đoạn 01 ................................................... 34
Hình 5.2: Hình thức của tờ bướm trong giai đoạn 02 .................................................... 36
Hình 5.3: Thẻ ký túc xá dành cho học sinh thi đại học năm 2010................................. 37
Hình 5.4: Hình thức của băng ron.................................................................................. 45
Hình 6.2: Hình thức biên bản thỏa thuận bảo quản tài sản ............................................ 56

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Trương Gia Nghi.............................................. 11
Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức của KTX Khánh Toàn ......................................................... 15













PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Phiếu thăm dò ý kiến của sinh viên, cá nhân đang lưu trú tại KTX Khánh
Toàn................................................................................................................................... i
Phụ lục 2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi ................iii
Phụ lục 3: Phụ lục thẻ KTX và Biên bản thỏa thuận bảo quản tài sản............................ iv

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Trang
Biểu đồ 4.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính ......................................................................... 24
Biểu đồ 4.2: Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp ................................................................... 25
Biểu đồ 4.3: Cơ cấu mẫu theo thu nhập hàng tháng ...................................................... 25
Biểu đồ 4.4: Phương tiện giúp khách lưu trú biết đến KTX Khánh Toàn ..................... 26
Biểu đồ 4.5: Ý kiến của khách lưu trú về thủ tục hợp đồng khi vào ở tại KTX Khánh
Toàn................................................................................................................................ 27
Biểu đồ 4.6: Lý do khách lưu trú chọn KTX Khánh Toàn ............................................ 28
Biểu đồ 4.7: Ý kiến của khách lưu trú về KTX Khánh Toàn......................................... 29
Biểu đồ 4.8: Ý kiến của khách lưu trú về các dịch vụ mà KTX Khánh Toàn cần cung
cấp thêm ......................................................................................................................... 30

DANH MỤC BẢNG

Trang
Bảng 5.1: Mục tiêu của kế hoạch chiêu thị.................................................................... 32
Bảng 5.2: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 01................................................... 35
Bảng 5.3: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 02................................................... 39
Bảng 5.4: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 03................................................... 40
Bảng 5.5: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 04................................................... 42
Bảng 5.6: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 05................................................... 44
Bảng 5.7: Chi phí chiêu thị ước tính cho giai đoạn 06................................................... 45
Bảng 5.8: Tổng chi phí ước tính cho 06 giai đoạn......................................................... 46
Bảng 5.9: Doanh thu ước tính cho một năm của một khối nhà của KTX Khánh Toàn..49
Bảng 5.10: Chi phí ước tính cho các dịch vụ gia tăng của KTX Khánh Toàn............... 49
Bảng 5.11: Bố trí nhân sự cho các hoạt động chiêu thị của KTX Khánh Toàn............. 50







DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi: công ty trách nhiệm hữu hạn một
thành viên đầu tư và thương mại Trương Gia Nghi.
GDP: Thu nhập bình quân đầu người.
Hội chợ HVN CLC: hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao.
HS - SV: học sinh - sinh viên.
KTX: ký túc xá.

Ngân hàng TMCP phát triển Mê Kông: ngân hàng thương mại cổ phần phát triển Mê
Kông.
NXB ĐHQG TPHCM: nhà xuất bản Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh.
Trung cấp KT - GTVT An Giang: trung cấp kỹ thuật - giao thông vận tải An Giang.
Trường THPH: trường trung học phổ thông.







Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 1
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1 Cơ sở hình thành:
Việt Nam đang trên đà hội nhập khu vực và quốc tế đầy khởi sắc và được đánh
giá là một trong những quốc gia có nền kinh tế mới nổi, thu nhập xã hội đang tăng lên.
Trong những năm gần đây, nước ta rất chú trọng phát triển một số lĩnh vực như: giáo
dục, y tế, giao thông, thủy lợi... Trong đó, giáo dục là lĩnh vực được chính phủ nước ta
đặc biệt quan tâm đầu tư nhằm nâng cao chất lượng giáo dục cũng như nâng cao năng
lực của các nguồn nhân lực mới trong tương lai. An Giang là một trong những tỉnh đang
phát triển của miền Tây Nam Bộ có nền giáo dục được chú trọng đầu tư. Bên cạnh đó,
An Giang còn có Long Xuyên - thành phố trẻ, được công nhận là đô thị loại II và là
trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa - xã hội của tỉnh.
Hiện nay, trường Đại học An Giang được mở rộng với khu trung tâm có diện
tích khoảng 39,5 ha, đồng thời trang bị thêm một số trang thiết bị hỗ trợ cho công tác
giảng dạy như máy chiếu LCD, màn chiếu, phòng thí nghiệm và các dụng cụ thí nghiệm

hiện đại … Ngoài ra, còn có các trường cao đẳng nghề và các trung tâm liên kết với các
trường đại học mở của thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Cần Thơ. Bên cạnh đó,
cũng thu hút được một số nhà đầu tư đầu tư vào Long Xuyên. Vì thế trong tương lai sẽ
thu hút rất nhiều sinh viên, công nhân viên đến với thành phố Long Xuyên. Do đó nhu
cầu về một nơi ăn ở tiện nghi, thoải mái và an toàn là rất cần thiết.
Ký túc xá sinh viên Khánh Toàn (gọi tắt là KTX Khánh Toàn) là một KTX do
công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi đầu tư xây dựng nhằm tạo môi trường
học tập và sinh hoạt tiện nghi, thoải mái cho sinh viên và liên kết với trường Đại học An
Giang trong việc quản lý nếp sống của sinh viên. KTX Khánh Toàn được xây dựng bên
cạnh khu trung tâm trường Đại học An Giang với hệ thống phòng sinh hoạt tiện nghi.
Trong khi đó, ở các khu vực gần trường Đại học An Giang còn có rất nhiều nhà
trọ cũng tương đối tiện nghi và những KTX trong khu vực trường Đại học An Giang
(khu cũ) cho thuê với mức giá tương đối thấp. Vì thế, sinh viên sẽ có rất nhiều sự lựa
chọn.
Là một KTX mới và mức giá thuê tương đối cao so với mức giá của những nhà
trọ trong khu vực, KTX Khánh Toàn cần phải có một kế hoạch chiêu thị nhằm tạo sự
chú ý cũng như giới thiệu về KTX đến với sinh viên nhằm tăng thêm khả năng cạnh
tranh của ký túc xá so với những đối thủ cạnh tranh khác và sự ưu tiên lựa chọn KTX
Khánh Toàn của sinh viên trong việc lựa chọn nơi ở phù hợp. Vì thế đề tài “Lập kế
hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn năm 2010” là rất cần thiết đối
với KTX Khánh Toàn nói riêng và công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi nói
chung.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu:
Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được mục tiêu sau:
- Giới thiệu về KTX Khánh Toàn.
- Tăng khả năng cạnh tranh của KTX Khánh Toàn.
- Tăng số lượng HS - SV chọn KTX Khánh Toàn khi chọn chỗ ở.

Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 2
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
1.3 Phạm vi nghiên cứu:
Đề tài tập trung giới thiệu về KTX Khánh Toàn và phân tích ý kiến của những
HS - SV, công nhân viên đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn nhằm tìm hiểu về ý kiến và
thái độ của HS - SV, công nhân viên khi chọn KTX Khánh Toàn để có những đề xuất
điều chỉnh trước những phản hồi của HS - SV, công nhân viên và xây dựng kế hoạch
chiêu thị phù hợp.
1.4 Phương pháp nghiên cứu:
Những dữ liệu sử dụng trong bài nghiên cứu là những dữ liệu sơ cấp được thu
thập trong suốt quá trình thực tập thông qua nhân viên của công ty và Ban quản lý KTX
Khánh Toàn.
Ngoài ra, còn có một số thông tin thu thập được từ phản hồi của những HS - SV,
công nhân viên đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn thông qua phiếu thăm dò ý kiến. Dữ
liệu thu thập được tổng hợp và phân tích bằng Excel.

Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 3
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1. Chiêu thị là gì?
Chiêu thị được định nghĩa như là: sự phối hợp các nổ lực nhằm thiết lập kênh
truyền thông và thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho các
ý tưởng
1
.
Chiêu thị bao gồm các biện pháp và nghệ thuật mà các nhà kinh doanh dùng để
thông tin về sản phẩm, tác động vào người mua và lôi kéo người mua về phía mình.
Thông qua hoạt động chiêu thị các nhà kinh doanh làm cho người cuối cùng biết được
thế lực của mình nhằm bán được sản phẩm nhiều hơn, nhanh hơn
2
.
2.2 Vai trò và chức năng của chiêu thị:
3

2.2.1 Vai trò của chiêu thị:

- Là công cụ thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Phối hợp với các công cụ khác trong Marketing - mix để đạt mục tiêu
Marketing.
- Là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây
dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, duy trì niềm tin, thái độ
tốt đẹp ở công chúng về công ty.


 Chiêu thị có thể:
- Thông tin lợi thế sản phẩm.
- Thiết lập sự nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sản phẩm, công ty.
- Tạo sự ưa thích nhãn hiệu.
- Tăng số lượng bán hiện tại.
- Củng cố hoạt động phân phối tại các điểm bán lẻ.
- Đạt sự hợp tác từ các trung gian và lực lượng bán hàng.
- Động viên lực lượng bán hàng.
- Xây dựng hình ảnh tốt về công ty.


 Nhưng bên cạnh đó chiêu thị không thể:
- Thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm không phù hợp với nhu cầu.
- Làm cho khách hàng mua sản phẩm với giá cao hơn.
- Thuyết phục khách hàng tìm mua sản phẩm trong khi nó đang phân phối hạn
chế.



1
TS Trần Thị Ngọc Trang. 2008. Quản trị chiêu thị. NXB Lao động - Xã hội.
2

Ths Cao Minh Toàn. 2005. Marketing căn bản. Tài liệu môn học. Khoa Kinh tế Đại học An Giang
3
TS Trần Thị Ngọc Trang. 2008. Quản trị chiêu thị. NXB Lao động - Xã hội.
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 4
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
2.2.2 Chức năng của chiêu thị:
- Truyền thông: thông tin, thuyết phục, nhắc nhở.
- Kích thích thiêu thụ, gia tăng giá trị.
- Thiết lập quan hệ, liên kết.
2.3 Kế hoạch chiêu thị là gì?
4

Kế hoạch chiêu thị là văn bản xác định rõ khách hàng mục tiêu, phương thức
trình bày các thông điệp qua các phương tiện truyền thông. Kế hoạch chiêu thị bao gồm:
- Khách hàng mục tiêu: ai là người mà ta muốn truyền thông?
- Chiến lược thông điệp: ta muốn truyền thông với họ cái gì?
- Chiến lược phương tiện: việc truyền thông với khách hàng ở đâu, khi nào?
2.4 Các phương thức chiêu thị:
2.4.1 Quảng cáo:


 Một số định nghĩa về quảng cáo:
5

- Theo luật thương mại Việt Nam: quảng cáo thương mại là hành vi thương mại
của thương nhân nhằm giới thiệu hàng hóa dịch vụ để xúc tiến thương mại (điều
186).
- Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ: quảng cáo là bất cứ loại hình nào của

sự hiện diện không trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ, tư tưởng đến một nhóm
người mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo.
- Quảng cáo là việc sử dụng không gian và thời gian để truyền tin định trước về
sản phẩm, về xí nghiệp hay thị trường cho khách hàng.
Từ những định nghĩa trên ta có khái niệm về quảng cáo: “quảng cáo là hình thức
truyền thông và trình bày phi cá nhân về ý tưởng hay sản phẩm được hướng dẫn thông
qua sự trợ giúp có trả tiền”.
Quảng cáo là nội dung quan trọng nhất trong các hình thức của chiêu thị. Thông
qua quảng cáo, người sản xuất định trước một cách chính xác cái gì sẽ phải làm, làm ở
đâu, khi nào và biết chính xác được cả tổng chi phí mà họ phải gánh chịu đồng thời qua
quảng cáo người bán hàng hiểu được nhu cầu của thị trường và sự phản ứng của thị
trường nhanh hơn.
Mục đích của quảng cáo là để thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ
về những lợi ích, sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm thay đổi hoặc củng cố thái độ và lòng
tin của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty và làm tăng lòng ham muốn mua hàng
của họ.






4
Ths Trần Thị Thu Trang - Ths Hoàng Trọng. 2001. Quản trị chiêu thị. NXB ĐHQG TPHCM.
5
TS Trần Thị Ngọc Trang. 2008. Quản trị chiêu thị. NXB Lao động - Xã hội.
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 5
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT



 Một số nhiệm vụ của quảng cáo
6
:
- Thông báo cho thị trường về sản phẩm mới hay ứng dụng mới của hàng hóa hiện
có:
o Thông báo cho thị trường về thay đổi giá.
o Giải thích nguyên tắc hoạt động của hàng hóa.
o Mô tả dịch vụ.
o Đính chính những quan niệm không đúng hay gieo rắc sự sợ hãi cho
người tiêu dùng.
o Hình thành hình ảnh của công ty.
- Hình thành sự ưa thích nhãn hiệu:
o Khuyến khích chuyển sang nhãn hiệu của mình.
o Thay đổi sự chấp nhận của người tiêu dùng về tính chất của hàng hóa.
o Thuyết phục người tiêu dùng mua ngay.
o Thuyết phục người tiêu dùng cần tiếp nhân viên chào hàng.
- Nhắc nhở người tiêu dùng về hàng hóa mà họ có thể cần đến trong thời gian tới:
o Nhắc nhở người tiêu dùng về nơi có thể mua hàng.
o Lưu lại trong trí nhớ của người tiêu dùng hàng hóa đang ở thời kỳ giữa
hai thời vụ.
o Duy trì mức độ hay biết về hàng hóa ở mức độ cao.


 Phương tiện quảng cáo
7
:
Các phương tiện quảng cáo rất đa dạng và phong phú. Vì vậy, khi chọn hình
thức quảng cáo phải biết khả năng của các loại phương tiện, phạm vi, tác dụng, sự

thường xuyên và mức độ tác động. Việc lựa chọn phương tiện phải cân nhắc nhiều yếu
tố khác nhau. Tùy điều kiện cụ thể mà công ty nên dùng một hay kết hợp nhiều loại
phương tiện trong cùng khoảng thời gian quảng cáo nào đó. Các phương tiện thường
được sử dụng:
- Báo chí.
- Tạp chí.
- Truyền hình.
- Quảng cáo ngoài trời.
- Quảng cáo qua thư trực tiếp.
- Phim ảnh.
- Quảng cáo trên vật phẩm.
- Internet có hai cách:
o Thứ nhất: thiết kế trang web riêng. Cách này cho phép đưa nhiều thông
tin và thực hiện nhiều chức năng khác nhau.

6
Philip Kotler Northwestern University. 1999. Marketing căn bản. Nhà xuất bản thống kê.
7
TS Trần Thị Ngọc Trang. 2008. Quản trị chiêu thị. NXB Lao động - Xã hội
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 6
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
o Thứ hai: tạo mẫu banner hay biểu tượng và thuê chỗ trên các trang web
nổi tiếng (có nhiều người truy cập), khi click vào đó, khách hàng sẽ đến
địa chỉ của người quảng cáo.
2.4.2 Khuyến mãi
8
:



 Khái niệm:
Khuyến mãi được định nghĩa là những kích thích hay giá trị tăng thêm của sản
phẩm nhắm vào lực lượng bán hàng, hệ thống phân phối, và người tiêu dùng cuối cùng
để tạo ra sự tiêu thụ nhanh sản phẩm.


 Vai trò khuyến mãi: các yếu tố làm cho các công ty chuyển một phần ngân sách cho
khuyến mãi:
- Vai trò của người bán lẻ ngày càng tăng.
- Sự trung thành với các nhãn hiệu có xu hướng giảm, người tiêu dùng thay đổi
qua lại giữa các nhãn hiệu mà họ cho rằng tương đương nhau và họ sẽ mua nhãn
hiệu nào có khuyến mãi.
- Người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với khuyến mãi.
- Sự gia tăng nhanh chóng số lượng các nhãn hiệu.
- Thị trường ngày càng bị chia cắt.
- Cạnh tranh.
2.4.3 Quan hệ công chúng
9

Quan hệ công chúng là những chương trình hoạt động được thiết kế nhằm cổ
động hay bảo vệ hình ảnh của công ty, sản phẩm trước công chúng hay cộng đồng.
Các hoạt động của quan hệ công chúng:
- Họp báo.
- Diễn thuyết.
- Hội thảo.
- Báo cáo hằng năm.
- Đóng góp từ thiện.
- Tài trợ.
- Quan hệ cộng đồng.

- Vận động hành lang.
- Tạp chí công ty.
- Các sự kiện.

8
TS Trần Thị Ngọc Trang. 2008. Quản trị chiêu thị. NXB Lao động - Xã hội.
9
ThS. Vũ Thế Dũng - ThS. Trương Tôn Hiền Đức. 2004. Quản Trị Tiếp Thị Lý thuyết & tình huống. Hà
Nội: NXB Khoa học và kỹ thuật.
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 7
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
2.5 Môi trường của chiêu thị
10
:
Phân tích môi trường tiếp thị là việc làm quan trọng và thường xuyên vì nó cung
cấp các thông tin về các khuynh hướng, về các cơ hội và nguy cơ trên thị trường. Nhận
diện được các cơ hội kinh doanh trong tương lai để đầu tư cũng như các nguy cơ đe dọa
các hoạt động của công ty là những công việc mang tính chất sống còn.
Các yếu tố của môi trường tiếp thị thường cung cấp các thông tin mang tính chất
định hướng, nó chỉ ra các khuynh hướng chung trong tương lai. Các yếu tố này thường
là các yếu tố nằm bên ngoài tầm kiểm soát của công ty. Công ty cần nhận diện các
khuynh hướng này để có chiến lược thích nghi với điều kiện môi trường hơn là cố gắng
thay đổi các điều kiện đó. Có hai nhóm yếu tố: vĩ mô và vi mô. Yếu tố vĩ mô là các yếu
tố thuộc về khách hàng như nhận thức, tình cảm, thái độ và hành vi của khách hàng. Các
yếu tố môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố nhân khẩu, yếu tố kinh tế, yếu tố tự nhiên, yếu
tố công nghệ, yếu tố chính trị và pháp lý, yếu tố văn hóa xã hội và cạnh tranh.
2.6 Dịch vụ là gì?
11

Dịch vụ là mọi biện pháp hay lợi ích mà một bên có thể cung cấp cho bên kia và
chủ yếu là không sờ thấy được và không dẫn đến sự chiếm đoạt một cái gì đó. Việc thực
hiện dịch vụ có thể có và cũng có thể không liên quan đến hàng hóa dưới dạng vật chất
của nó.
Dịch vụ có bốn đặc điểm cần được chú ý đến khi xây dựng các chương trình
Marketing:
- Tính không sờ được: các dịch vụ đều không sờ thấy được, không thể nhìn thấy,
thử mùi vị, nghe hay ngửi chúng trước khi có được chúng.
- Tính không thể tách rời khỏi nguồn gốc.
- Tính không ổn định về chất lượng: chất lượng dịch vụ dao động trong một
khoảng rất rộng tùy thuộc vào người cung ứng, cũng như vào thời gian và địa
điểm cung ứng.
- Tính không lưu giữ được.


 Tầm quan trọng của Marketing trong lĩnh vực dịch vụ:
Các công ty dịch vụ thường lạc hậu so với các công ty sản xuất trong việc sử
dụng thực tế Marketing. Ngày nay, khi tình hình cạnh tranh ngày càng quyết liệt, chi phí
ngày càng tăng, nhịp độ tăng năng suất giảm và chất lượng dịch vụ ngày một sút kém và
ngày càng nhiều tổ chức dịch vụ bắt đầu quan tâm đến Marketing với các hoạt động
như: nghiên cứu khách hàng và các đối thủ cạnh tranh của mình, sử dụng một số
phương tiện Marketing,….
Đặc biệt đối với KTX Khánh Toàn (vừa mới đưa vào sử dụng từ ngày 17 tháng
09 năm 2009) là một KTX tương đối mới và mức phí lưu trú tương đối cao so với
những KTX và những nhà trọ lân cận. Tuy nhiên, mức phí lưu trú này rất phù hợp với
những gì mà khách lưu trú nhận được khi vào lưu trú tại KTX Khánh Toàn (đây là một
kết luận được rút ra từ cuộc phỏng vấn sơ bộ của tác giả cùng với một số bạn sinh viên
đang lưu trú tại KTX Khánh Toàn). Do đó, nguyên nhân mà số lượng các bạn HS - SV
chưa vào lưu trú tại KTX Khánh Toàn chưa cao là có thể là do các bạn chưa biết rõ về

10
ThS. Vũ Thế Dũng - ThS. Trương Tôn Hiền Đức. 2004. Quản Trị Tiếp Thị Lý thuyết & tình huống. Hà
Nội: NXB Khoa học và kỹ thuật.
11
Philip Kotler Northwestern University. 1999. Marketing căn bản.Nhà xuất bản thống kê.
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 8
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
KTX Khánh Toàn nên còn ngại với mức phí lưu trú tại KTX. Vì thế, trong tình hình
hiện nay chương trình Marketing (một kế hoạch chiêu thị) là rất cần thiết đối với KTX
Khánh Toàn. Bởi vì, một mặt có thể giới thiệu rõ ràng hơn về KTX Khánh Toàn, mặt
khác có thể tác động đến quyết định chọn KTX Khánh Toàn của các bạn HS - SV trong
việc chọn một nơi ở thích hợp và thoải mái để có thể an tâm học tập.

Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 9
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
2.7 Mô hình nghiên cứu
12
:

Yếu tố nội vi: phân tích yếu tố nội vi nhằm tìm hiểu thái độ và ý kiến của sinh
viên đối với chất lượng của KTX Khánh Toàn. Đồng thời, đánh giá khả năng của công
ty để thực hiện và triển khai chương trình chiêu thị thành công. Ngoài ra, còn đánh giá
những thành công và thất bại của chương trình chiêu thị của công ty đối với KTX
Khánh Toàn (nếu công ty đã có lập kế hoạch chiêu thị cho KTX). Bên cạnh đó, phân
tích yếu tố nội vi còn đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của dịch vụ KTX. Thông qua đó
có thể phát huy hơn nữa những điểm mạnh đồng thời tìm những giải pháp khắc phục
điểm yếu của KTX Khánh Toàn.
Yếu tố ngoại vi: phân tích các đối thủ cạnh tranh để thấy được điểm mạnh và
điểm yếu của đối thủ; bên cạnh đó phân tích khách hàng là tập trung phân tích những
yếu tố tác động đến quyết định chọn KTX Khánh Toàn của sinh viên. Ngoài ra, còn
phải phân tích về những xu hướng của môi trường xung quanh tác động đến hoạt động
của KTX Khánh Toàn nhằm tìm ra những cơ hội cũng như những nguy cơ, qua đó có
thể tìm ra những biện pháp để tận dụng được những thời cơ và giảm thiểu những rủi ro.
Chương trình chiêu thị cho KTX Khánh Toàn được thiết kế qua 03 phương thức:
quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng. Ngoài ra, còn có một dịch vụ bổ sung
thêm tại KTX Khánh Toàn. Đối tượng khách hàng của kế hoạch chiêu thị cho KTX
Khánh Toàn là sinh viên của trường Đại học An Giang.



12
Nguyễn Thụy Thu Thảo. 2009. Lập kế hoạch chiêu thị cho sản phẩm gạch Acera trong năm 2009.

Chuyên đề tốt nghiệp. Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh.

Dịch vụ
Ký túc xá
Kế hoạch chiêu thị
của KTX (nếu có)
Yếu tố
nội vi
Khả năng và tổ chức
chiêu thị của KTX

KẾ HOẠCH
CHIÊU THỊ
SẮP TỚI
Yếu tố
ngoại vi
Đối thủ
cạnh tranh
Khách
hàng
Môi
trường
Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 10
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH MTV ĐT&TM
TRƯƠNG GIA NGHI

3.1 Giới thiệu về công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi.








3.1.1 Giới thiệu chung:
Công ty TNHH một thành viên đầu tư và thương mại Trương Gia Nghi được đặt
tại số 61 - 62/4, đường Phan Bội Châu, phường Bình Khánh, thành phố Long Xuyên,
tỉnh An Giang.
Điện thoại: 076. 2211738 - 076. 3859333
Website: www.truonggianghi.qcdn.vn
Công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi (gọi tắt là công ty Trương Gia
Nghi) là một trong những doanh nghiệp tư nhân đầu tiên của tỉnh An Giang có vốn đầu
tư với quy mô hiện đại nhằm thực hiện chủ trương xã hội hóa trong lĩnh vực giáo dục -
đào tạo của tỉnh An Giang. Công ty Trương Gia Nghi là công ty đầu tư thương mại hoạt
động đầu tư trong nhiều lĩnh vực. Với kinh nghiệm và khả năng, công ty Trương Gia
Nghi chuyên hoạt động trong các lĩnh vực:
- San lắp mặt bằng.
- Xây dựng công trình dân dụng.
- Xây dựng và kinh doanh ký túc xá.
- Đánh bắt thủy sản.
- Nuôi thủy sản.
- Mua bán nông sản.
- Chế biến thủy sản (tuân thủ quy định của pháp luật về đất đai, xây dựng, môi
trường và văn bản khác có liên quan trước khi tiến hành sản xuất chế biến).
- Thiết kế kết cấu công trình dân dụng (nhà ở và công trình công cộng) quy mô

cấp III, IV; công trình công nghiệp (nhà, xưởng sản xuất, công trình phụ trợ, nhà
kho, công trình kỹ thuật phụ thuộc) quy mô cấp IV; công trình kỹ thuật hạ tầng
quy mô cấp IV.
- Đầu tư xây dựng và kinh doanh chợ.
Hình 3.1: Logo công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 11
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
- Chế biến nông sản.
- Trồng rừng.
- Xây dựng công trình văn hóa (trường học).
- Xây dựng công trình đường ống cấp thoát nước.
- Đầu tư xây dựng công trình các khu dân cư.
- Kinh doanh bất động sản.
- Giáo dục mầm non.
- Giáo dục phổ thông.
- Mua bán gỗ các loại (gỗ tròn, gỗ xẻ, cửa gỗ, vát lát sàn, gỗ dán, gỗ ép, gỗ ốp).
- Đầu tư xây dựng công trình các khu dân cư.
- Chế biến gỗ và sản xuất sản phẩm từ gỗ.
- Khai thác và sơ chế gỗ.
- Trồng cây công nghiệp ngắn ngày.
- Trồng cây công nghiệp dài ngày.
3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty:

TỔNG GIÁM ĐỐC

Phó Tổng Giám Đốc

Kế toán
trưởng

Thủ quỹ

Kế toán
xây dựng


Văn thư
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Trương Gia Nghi
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 12
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
3.2 Giới thiệu về ký túc xá Khánh Toàn:
Với mục tiêu nhằm thực hiện chủ trương xã hội hóa giáo dục - đào tạo của tỉnh
An Giang, công ty Trương Gia Nghi đã và đang đưa vào sử dụng hai công trình: trường
mầm non tư thục Gia Nghi và KTX Khánh Toàn - trường Đại học An Giang.


 Một vài nét về trường mầm non tư thục Gia Nghi:
Trường mầm non tư thục Gia Nghi được đặt tại thị trấn Cái Dầu huyện Châu
Phú với quy mô diện tích 10.000 m
2
và nguồn vốn đầu tư trên 13 tỷ đồng, gồm 20 lớp
học, một hội trường, phòng truyền thống, thư viện và một nhà ăn một chiều đảm bảo vệ
sinh an toàn thực phẩm, được xây dựng và đưa vào sử dụng từ năm học 2005 - 2006.
Trường mầm non Gia Nghi là một trong những trường mầm non lớn nhất Đồng Bằng
Sông Cửu Long, có sân chơi rộng, môi trường sạch đẹp và trang bị đầy đủ những đồ
dùng dạy học và đồ chơi cho các bé do các giáo viên của trường tự tay thiết kế và làm ra
cùng với một số thiết bị được mua từ bên ngoài. Hiện nay, trường mầm non Gia Nghi có
trên 30 công nhân viên chức kể cá giáo viên, cán bộ và công nhân viên.
Trường mầm non Gia Nghi nhận giữ và giáo dục tất cả các trẻ từ 12 tháng tuổi
đến 05 tuổi với mức phí là 242.000 đồng/tháng (tính đến thời điểm năm học 2009 -
2010 thì có khảng 400 bé được nhận vào trường mầm non Gia Nghi). Đặc biệt, đối với
các bé 05 tuổi có sổ hộ nghèo thì được miễn chi phí gửi trẻ, khi các bé được gửi ở
trường mầm non Gia Nghi thì được các cán bộ công nhân viên của trường phục vụ cả
bữa ăn cho bé với chi phí cho mỗi bữa ăn là 7.000 đồng gồm hai bữa ăn chính và một
bữa ăn phụ.

Hình 3.2: Trường mầm non Gia Nghi
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 13
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT


 Một vài thông tin về ký túc xá Khánh Toàn:
KTX Khánh Toàn được đặt tại đường Ung Văn Khiêm, phường Đông Xuyên,
Thành phố Long Xuyên (bên cạnh khu trung tâm trường Đại học An Giang).
Điện thoại: 076. 3605102 - 076.3605.100
Email:
KTX Khánh Toàn là một chi nhánh của công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương

Gia Nghi có quy mô 850 phòng với khả năng đáp ứng chỗ ở cho 5.000 sinh viên. KTX
gồm 15 khối nhà cao bốn tầng được bố trí trên mặt bằng rộng 52.300 m
2
và khối phục
vụ trên 2.000m
2
gồm một căn tin, một cửa hàng tự chọn, một văn phòng phẩm chuyên
bán các dụng cụ và in ấn, photocopy phục vụ cho việc học tập của sinh viên và một trụ
điện thoại.














Theo thiết kế, mỗi phòng ở chứa 06 người, phòng vệ sinh và được trang bị tủ,
bàn ghế học tập đầy đủ tiện nghi. Bên cạnh đó, KTX còn xây dựng thêm một số sân
chơi thể thao như: bóng chuyền, bơi lội, cầu lông… Công trình có tổng mức đầu tư
hơn 216 tỷ đồng, do Công ty TNHH MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi đầu tư theo
phương thức BOT và trực tiếp quản lý khai thác trong thời gian 50 năm.
13

Hiện nay, KTX Khánh Toàn đã đưa vào sử dụng một khối nhà và chuẩn bị
nghiệm thu để đưa vào sử dụng thêm một khối nhà, mỗi khối nhà được chia thành 02
khu riêng biệt (khu A và khu B) dành cho nữ và nam.
Mỗi khu gồm một tầng trệt và 03 tầng lầu, gồm có 59 phòng, các phòng đều
được sơn màu xám nhạt tạo cảm giác thoáng mát. Mỗi phòng dành cho 06 sinh viên lưu
trú với diện tích khoảng 37 m
2
. Trong đó những phòng tầng 01, tầng 02 và tầng 03 được
trang bị 03 giường tầng sắt dành cho 06 sinh viên và những phòng ở tầng trệt là những
phòng đặc biệt, được trang bị 02 giường sắt lớn dành cho 04 người và trang bị thêm

13
Công ty Trương Gia Nghi. (Không ngày tháng). Giới thiệu doanh nghiệp [trực tuyến] Công ty THHH
MTV ĐT&TM Trương Gia Nghi. Đọc từ Đọc ngày 23/03/2010.
Hình 3.3: Phối cảnh tổng thể của ký túc xá Khánh Toàn
Lập kế hoạch chiêu thị cho ký túc xá sinh viên Khánh Toàn trong năm 2010

GVHD: ThS. Lưu Thị Thái Tâm Trang 14
SVTH: Trình Ngọc Khuyến_DH7QT
máy điều hòa nhiệt độ và tủ lạnh loại mini dành cho những khách hàng có nhu cầu sử
dụng máy điều hòa và được thu với mức phí lưu trú khác với các phòng ở tầng 01, tầng
02 và tầng 03.
Trong mỗi phòng (phòng dành cho sinh viên) được trang bị một số dụng cụ và
thiết bị cần thiết như:
- Một bàn học và 06 ghế.
- Một tủ đựng quần áo được chia làm 02 ngăn, và phía dưới có thêm 02 ngăn nhỏ
để đựng một số vật dụng cá nhân.
- Ngoài ra còn có một số vật dụng cần thiết như: gương, đèn ngủ, quạt trần.
- Ngoài ra, phía trước mỗi phòng còn có một hành lang cũng được trang bị một
bóng đèn vì thế mỗi tối SV có thể ra hành lang hít thở không khí mát lành, ngắm

cảnh hoặc có thể học bài.
Vào ngày 25 hoặc 26 hàng tháng sẽ có nhân viên của KTX đi đến các phòng để
ghi chỉ số điện, nước sinh hoạt và sẽ có phiếu thông báo chi phí điện nước đến từng
phòng và các phòng phải thanh toán trước ngày 05 của tháng tiếp theo.
Bên cạnh đó, KTX còn cung cấp thêm dịch vụ Photo Copy. KTX còn có nhà xe
rộng và có mái che cùng với các vách tường xung quanh và một nhân viên giữ xe vì thế
khách lưu trú có thể an tâm không phải sợ bị mất xe.
Sinh viên có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề an toàn khi vào ở tại KTX Khánh
Toàn vì KTX còn bố trí một số bảo vệ thay nhau trực suốt 24 giờ.
Ở tầng trệt của mỗi khu có một quầy tạp hóa, vì thế các bạn sinh viên có thể mua
những vật dụng cần thiết với mức giá hợp lý mà không cần phải đi xa để mua.
Ngoài ra, bên cạnh cầu thang của mỗi tầng lầu còn được trang bị thêm 01 tấm
kiếng lớn (60cm x 120cm) để sinh viên có thể kiểm tra lại trang phục trước khi ra ngoài.
KTX Khánh Toàn còn có các nhân viên vệ sinh quét dọn hằng ngày bảo đảm
KTX luôn sạch sẽ.
Trước khi vào lưu trú tại KTX sinh viên phải đăng ký với Ban quản lý KTX
thông qua bảng hợp đồng với thời gian hợp đồng là 03 tháng và đóng phí lưu trú trước
khi vào ở với mức phí là 200.000 đồng/tháng/người và chi phí thế chân là 200.000 đồng
(mức phí này có thể thay đổi tùy vào sự biến động của nền kinh tế), và nộp kèm theo 01
bản photo chứng minh nhân dân và 01 thẻ sinh viên photo (nếu đối tượng lưu trú là sinh
viên) và 02 tấm ảnh 3x4. Khi hết thời hạn hợp đồng, nếu khách lưu trú có ý định tiếp tục
lưu trú tại KTX Khánh Toàn thì có thể ký kết với Ban quản lý KTX 01 bản phụ lục hợp
đồng có thời hạn 03 tháng và đóng tiếp mức phí lưu trú cho 03 tháng tiếp theo.
Vì hiện nay, KTX Khánh Toàn còn có nhiều người chưa biết đến vì thế hệ thống
phòng lưu trú tương đối trống nên ngoài hình thức cho khách lưu trú tại KTX theo hợp
đồng (thời hạn hợp đồng là 03 tháng), KTX Khánh Toàn còn tiếp nhận các tổ chức, cá
nhân khác có nhu cầu lưu trú tại KTX trong thời gian ngắn hơn (từ 01 ngày 01 đêm trở
lên với mức chi phí hợp lý và chi phí này bao gồm cả chi phí điện, nước sinh hoạt).
Hiện nay (tính đến ngày 31 tháng 03 năm 2010) KTX Khánh Toàn có khoảng 80
khách lưu trú. Trong đó có 54 bạn (32 nữ và 22 nam) là sinh viên trường Đại học An

Giang và học sinh của trường Trung cấp Y tế và trường Thoại Ngọc Hầu và 26 khách
lưu trú còn lại là công an xã của các huyện như Tri Tôn, Tịnh Biên đang theo học lớp
trung cấp Công An và Đại học An Ninh tại trường Đại học An Giang.