Một số giải pháp tăng cường công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Đầu tư xây dựng Quyết Tiến

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế hội nhập quốc tế, cuộc cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày
càng khốc liệt và khó khăn hơn, không chỉ phải cạnh tranh với các công ty trong
nước, mà còn phải cạnh tranh với nhiều công ty nước ngoài có kinh nghiệm hơn, tiềm
lực mạnh hơn trong kinh tế thị trường. Để có thể cạnh tranh thành công, việc đầu tư
vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều tất yếu.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đầu tư này, công ty Đầu tư xây
dựng Quyết Tiến đã chú trọng vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tuy
nhiên phương pháp thực hiện công tác này còn nhiều bất cập do những nguyên nhân
khác nhau từ chủ quan tới khách quan. Một trong những nguyên nhân cơ bản nhất là
công ty chưa có phương pháp làm công việc này một cách bài bản, hệ thống, cũng
như thiếu một tầm nhìn dài hạn xuyên suốt các hoạt động khác nhau, thiếu hoạch
định kế hoạch, thiếu sự đồng bộ giữa các hoạt động khác nhau...Những vấn đề này
em xin được đưa ra xem xét, nghiên cứu nhằm góp phần tìm ra nguyên nhân cụ thể
và giải pháp để công ty nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả trong công tác đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực, đáp ứng những đòi hỏi mới trong thời kỳ hội nhập.
Xuất phát từ nhận định em đã chọn đề tài cho chuyên đề thực tập của mình là:
“Một số giải pháp tăng cường công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
công ty Đầu tư xây dựng Quyết Tiến”
Ngoài lời mở đầu và kết luận, chuyên đề thực tập của em được kết cấu gồm 3
chương:
CHƯƠNG I : Giới thiệu chung về công ty đầu tư xây dựng Quyết Tiến.
CHƯƠNG II : Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
công ty đầu tư xây dựng Quyết Tiến.
CHƯƠNG III : Một số giải pháp tăng cường công tác đào tạo, phát triển
nguồn nhân lực tại công ty đầu tư xây dựng Quyết Tiến.
Do hạn chế về kinh nghiệm và kiến thức nên bài viết của Em không tránh khỏi
những thiếu xót. Em rất mong sự góp ý của Thầy, cô để bài viết được hoàn thiện hơn.
Em cũng bày tỏ sự cảm ơn chân thành tới Th.S Nguyễn Thị Hồng Thắm và
các anh, chị trong công ty đầu tư xây dựng Quyết Tiến đã giúp đỡ Em trong quá trình

thực hiện đề tài.
CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG
QUYẾT TIẾN
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty đầu tư xây dựng Quyết Tiến
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1.1. Vài nét sơ lược chung về công ty
* Tên công ty: CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG QUYẾT TIẾN
Tên giao dịch quốc tế: QUYET TIEN CONSTRUCTION INVESTMENT
COMPANY
Trụ sở chính: Số 152, đường Nhạc Sơn, phường Kim Tân, thành phố Lào Cai,
tỉnh Lào Cai
Tài khoản Ngân hàng:
Điện thoại: 020.384.0156
Fax: 020.3840.856
Email:
Mã số thuế: 1000139243
Hình thức pháp lý: Công ty TNHH có hai thành viên trở lên
* Chi nhánh công ty tại tỉnh Lai Châu
Tên giao dịch quốc tế: BRANCH OF THE COMPANY IN LAI CHAU
PROVINCE
Địa chỉ: Tổ 5, phố Quyết Thắng 2, thị trấn Phong Thổ, huyện Tam Đường,
tỉnh Lai Châu
Tel/fax: 023.387.6257
Email:
* Văn phòng công ty tại Hà Nội
Tên giao dịch quốc tế: REPRESENTATIVE OFFICE IN HA NOI
Địa chỉ 1: Phòng 406, CT4A2, khu đô thị Bắc Linh Đàm, phường Đại Kim,
quận Hoàng Mai, TP Hà Nội

Tel: 04.3641.3920
Fax: 04.3641.3973
Địa chỉ 2: Lô CC3, Khu đô thị Mỹ Đình II, Hà Nội
Email:
* Chi nhánh công ty tại thành phố Hồ Chí Minh
Tên giao dịch quốc tế: BRANCH OF THE COMPANY
Địa chỉ: 266 Nguyễn Văn Lượng, phường 16, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Tel: 08.3987.0944
Fax: 08.3987.0597
Email:
1.2. Quá trình hình thành và phát triển
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
2
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
HTX vận tải Trà Giang hoạt động từ những năm 70 của thế kỷ trước được coi
là tiền thân của công ty. Sau khi Luật công ty ra đời, HTX vận tải Trà Giang đã được
chuyển đổi thành Công ty xây dựng giao thông và vận tải Quyết Tiến theo quyết định
số 456/QĐ-UB ngày 09/8/1993 của UBND tỉnh Thái Bình, giấy chứng nhận ĐKKD
lần đầu số 402891 do Trọng tài kinh tế tỉnh Thái Bình cấp ngày 11/8/1993 với trụ sở
tại Đông Hưng - Thái Bình.
Năm 2001, với chiến lược mở rộng thị trường khu vực Tây Bắc tổ quốc, công
ty đã chuyển trụ sở lên Lào Cai.
Sang năm 2004, công ty đã đổi tên thành Công ty đầu tư xây dựng Quyết Tiến.
Năm 2005, với việc tham gia dự án đường cao tốc TP.HCM, Quyết Tiến đã
mở ra một thị trường mới - thị trường Miền Nam đầy sôi động…
"Quyết Tiến" là cái tên được Chủ tịch Nguyễn Đức Trâm đặt và dưới sự lãnh
đạo của ông cùng Ban giám đốc, trải qua 15 năm xây dựng và phát triển công ty đã
không ngừng lớn mạnh. Trong ngành nghề chính, từ xuất phát điểm thi công các công
trình giao thông nông thôn với giá trị vài chục, vài trăm triệu đồng ở địa bàn huyện
Đông Hưng và tỉnh Thái Bình, đến nay công ty đã thi công các công trình đường cao

tốc thuộc dự án nhóm A với giá trị hàng trăm tỷ đồng trên địa bàn cả nước. Tính từ
khi thành lập, công ty đã và đang thi công hơn 120 dự án với tổng giá trị sản lượng
gần 1.500 tỷ đồng.
Tính từ năm 2006 đến năm 2008 vốn điều lệ công ty không ngừng thay đổi
Từ: 42.134.000.000 VNĐ năm 2006
Lên: 112.200.000.000 VNĐ vào năm 2007
Nhưng năm 2008 do khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên chỉ đạt mức:
68.000.000.000 VNĐ.
Sang năm 2009 con số này là: 112.200.000.000 VNĐ.
Không chỉ hoạt động trong ngành nghề chính, cùng với sự lớn mạnh và
chủ trương đa dạng hoá ngành nghề, công ty đã tham gia vào nhiều lĩnh vực
khác nhau như đầu tư xây dựng thuỷ điện; đầu tư kinh doanh các dự án BĐS;
khai thác mỏ (dự án liên doanh khai thác antimoan, chì kẽm Nậm Chảy - Lào
Cai); đầu tư trồng rừng, sản xuất nhiên liệu sinh học như dự án trồng cây
Jatropha tại tỉnh Lai Châu. Bên cạnh đó là những hoạt động liên kết, đầu tư
phát triển năng lực quản lý, tư vấn, đào tạo…
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Công ty ĐTXD Quyết Tiến cùng với nhóm công ty của mình đang nỗ lực không
ngừng cho sự phát triển trường tồn, đa dạng hoá ngành nghề, lĩnh vực, địa bàn trên
cơ sở ngành nghề xây dựng giao thông chủ chốt.
1.3. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty ĐTXD Quyết Tiến
1.3.1: Lĩnh vực kinh doanh chính
- Xây dựng công trình giao thông;
- Sản xuất, truyển tải và phân phối điện;
- Khai thác và kinh doanh khoáng sản;
1.3.2. Lĩnh vực kinh doanh khác
-Xây dựng công trình dân dụng; Xây dựng công trình thuỷ lợi; Xây dựng công
trình giao thông; Cấp nước sinh hoạt

- Khai thác vật liệu xây dựng: gạch, đá, cát, sỏi
- Dịch vụ vận tải hàng hoá đường bộ
- Cho thuê thiết bị thi công
- Sản xuất truyền tải và phân phối
- Khảo sát, thiết kế các công trình xây dựng, giao thông, thẩm định thiết kế dự án
- Khai thác, chế biến khoáng sản
- Vận tải hành khách theo Hợp đồng
- Thí nghiệm vật liệu xây dựng, kiểm định chất lượng công trình xây dựng,
giao thông, thuỷ lợi, công nghiệp, dân dụng
- Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, vui chơi, giải trí
- Mua bán vật liệu xây dựng: xi măng, sắt, thép
- Kinh doanh xăng dầu và khí đốt hoá lỏng
- Kinh doanh trang trại trồng rừng
- Kinh doanh khoáng sản
- Kinh doanh xe máy, thiết bị đã qua sử dụng
- Mua bán, sửa chữa ô tô, máy công trình
- Gia công cơ khí, phụ tùng xe máy, thiết bị máy.
Nhận xét: Có thể thấy tính đa dạng trong ngành nghề kinh doanh của công ty,
nhưng thực sự mảng xây lắp công trình mới là thế mạnh Quyết Tiến và công ty cũng
đầu tư nhiều nhất cho mảng này, coi đó là ngành nghề mũi nhọn của công ty. Rõ
ràng hoạt động trên nhiều lĩnh vực có thể tận dụng được nhiều cơ hội nhưng điều
đó cũng đồng nghĩa với việc dàn trải ngồn vốn và dễ dơi vào tình trạng xa rời
ngành nghề chủ đạo. Quyết Tiến đã ý thức được điều này nên chỉ kinh doanh
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
4
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
những ngành mà khi cơ hội là khá rõ ràng và luôn tập trung ngồn lực cho mảng
xây lấp là chính.
2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
Sơ đồ 2.1: TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY

SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2.1.1. Hội đồng thành viên :
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN
BAN GIÁM ĐỐC
CÁC ĐƠN VỊ SẢN XUẤT CÁC PHÒNG CHUYÊN
MÔN
CHI NHÁNH, VPĐD CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT
P. DỰ ÁN - THIẾT KẾ
P. KẾ HOẠCH - KỸ THUẬT
P. TỔ CHỨC - HÀNH
CHÍNH
P. THIẾT BỊ
BAN QLDA THUỶ ĐIỆN
P. VẬT TƯ - THƯƠNG MẠI
P. TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN
BAN PC - PR
CÁC
CÔNG
TRƯỜNG
CÁC
XƯỞNG
SỬA
CHỮA
CÁC
DỰ
ÁN
VĂN PHÒNG HÀ NỘI

CHI NHÁNH LAI CHÂU
CHI NHÁNH MIỀN NAM
CÔNG TY XDCT HÀ LÀO
CÔNG TY CP XDCT
THĂNG LONG 9
CÔNG TY ĐTXD 628
CÔNG TY CP
TVGS - CLCT THĂNG
LONG
CÔNG TY CP MÙA XUÂN
CÔNG TY CPTV QUẢN LÝ
VÀ ĐÀO TẠO VFAM VN
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN
VFAM VIỆT NAM
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PT
NĂNG LƯỢNG XANH
CÔNG TY CPSX CỦA NKT
& THƯƠNG BINH HÀ NỘI
LIÊN DOANH KHAI
KHOÁNG
6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Đứng đầu là ông Nguyễn Đức Trâm là người có số vốn góp lớn nhất, là
người có quyền và trách nhiệm lớn nhất toàn công ty
Hội đồng thành viên có quyền quyết định tất cả công việc kinh doanh của
công ty như:
- Phương hướng phát triển công ty
- Sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty;
- Tiếp nhận thêm thành viên hợp danh mới;
- Chấp nhận thành viên hợp danh rút khỏi công ty hoặc quyết định khai trừ

thành viên;
- Quyết định dự án đầu tư;
- Quyết định việc vay và huy động vốn dưới hình thức khác, cho vay với giá trị
bằng hoặc lớn hơn 50% vốn điều lệ của công ty, trừ trường hợp Điều lệ công
ty quy định một tỷ lệ khác cao hơn;
- Quyết định mua, bán tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn vốn điều lệ của công
ty, trừ trường hợp Điều lệ công ty quy định một tỷ lệ khác cao hơn;
- Quyết định thông qua báo cáo tài chính hằng năm, tổng số lợi nhuận được chia
và số lợi nhuận chia cho từng thành viên;
- Quyết định giải thể công ty.
2.1.2. Ban giám đốc:
Đứng đầu là Giám đốc Nguyễn Đức Tâm
- Chịu trách nhiệm chung về mọi mặt sản xuất kinh doanh của công ty;
- Xác định quyền hạn của các phòng ban, của các trưởng, phó phòng, ban chủ
nhiệm dự án;
- Tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng thành viên;
- Tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch đầu tư của công ty;
- Trình báo các quyết toán tài chính lên Hội đồng thành viên;
- Tuyển dụng lao động, chính sách người lao động;
- Chịu trách nhiệm chung về các mảng liên doanh, liên kết.
2.1.3. Các đơn vị sản xuất:
Gồm: các dự án, các công trường và các xưởng xửa chữa
 Các dự án:
- Chuyên đảm trách về khâu dự án của công ty, từ đó cung cấp thông tin cho
ban quản trị và cho các ban khác.
 Các công trường
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
7
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Nhận nhiệm vụ do công ty giao, từ đó lập kế hoạch thi công, tiến độ thi công

và triển khai thực hiện theo đúng yêu cầu, đảm bảo an toàn, đúng tiến độ, chất
lượng – hiệu quả;
- Quản lý, sử dụng tài sản, thiết bị được giao hiệu quả. Thực hiện đầy đủ trích
nộp, khấu hao, chê độ bảo dưỡng, sửa chữa xe, máy móc thiết bị thi công theo
quy định.
 Các xưởng sửa chữa: Tiếp nhận các máy móc thiết bị qua sử dụng bị hỏng
phải tiến hành sửa chữa, thay mới.
2.1.4. Chi nhánh và văn phòng đại diện
Các chi nhánh và văn phòng đại diện chịu sự giám sát và điều hành trực tiếp
của ban giám đốc, được người ta ví như cánh tay của của công ty, bộ phận này không
chỉ vừa nhận thông tin điều hành từ cấp trên và hiện thực hoá nó tại địa bàn mà còn
nhận thông tin từ chính địa bàn này để gửi về ban quản trị cấp cao hơn
 VPĐD là đơn vị phụ thuộc của DN, có nhiệm vụ đại diện theo ủy quyền
cho lợi ích của DN và thực hiện việc bảo vệ các lợi ích đó. VPĐD ký kết các Hợp
đồng theo sự ủy quyền của doanh nghiệp đã mở VPĐD đó; hợp đồng đó sẽ đóng dấu
Doanh nghiệp.
 Chi nhánh là đơn vị phụ thuộc của DN, có nhiệm vụ thực hiện toàn bộ
hoặc một phần chức năng của DN, kể cả chức năng đại diện theo ủy quyền. Ngành,
nghề kinh doanh của chi nhánh phải phù hợp với ngành, nghề kinh doanh của DN.
Chi nhánh có quyền ký các hợp đồng kinh tế nhân danh chi nhánh, đóng dấu chi
nhánh. Doanh nghiệp chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ dân sự phát sinh từ giao dịch
của văn phòng đại diện và chi nhánh.
Với ba chi nhánh trải dài từ Bắc tới Nam: Lào Cai, Hà Nội, Thành phố Hồ Chí
Minh, có thể thấy rằng Quyết Tiến đang thực sự muốn tiến xa hơn nữa.
2.1.5. Các công ty liên kết
- Tham gia góp vốn đầu tư thành lập Công ty xây dựng công trình Hà Lào;
- Tham gia góp vốn đầu tư thành lập Công ty TNHH đầu tư xây dựng Sáu Hai
Tám;
- Tham gia góp vốn đầu tư thành lập Công ty cổ phần xây dựng công trình
Thăng Long 9;

- Tham gia góp vốn hợp tác đầu tư với Công ty cổ phần tư vấn giám sát chất lượng
công trình Thăng Long: hoạt động trong lĩnh vực tư vấn giám sát, tư vấn thiết kế;
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Tham gia góp vốn đầu tư thành lập Công ty cổ phần Mùa Xuân: hợp tác đầu
tư kinh doanh trồng rừng và khu du lịch sinh thái;
- Tham gia góp vốn thành lập Công ty cổ phần tư vấn quản lý và đào tạo Vfam
Việt Nam: hợp tác phát triển năng lực quản lý, tư vấn đầu tư, hợp tác đào tạo;
- Tham gia góp vốn hợp tác đầu tư với Công ty TNHH tư vấn Vfam Việt Nam:
hợp tác đầu tư về lĩnh vực tài chính, kế toán;
- Tham gia góp vốn thành lập Công ty cổ phần sản xuất của người khuyết tật và
thương binh Hà Nội: hợp tác đầu tư sản xuất tiểu thủ công nghiệp, đào tạo nghề
và giới thiệu việc làm cho người khuyết tật, thương binh và các đối tượng chính
sách;
- Tham gia góp vốn hợp tác kinh doanh khai thác mỏ antimoan, chì kẽm Nậm
Chảy- Lào Cai;
- Tham gia góp vốn hợp tác đầu tư với Công ty cổ phần đầu tư phát triển năng
lượng xanh: hợp tác trồng rừng và nghiên cứu sản xuất nhiên liệu sinh học tại
Lai Châu.
2.1.6. Các phòng chuyên môn
• Phòng kế hoạch_ thị trường:
•
Chức năng:
giúp BGĐ thực hiện công tác kế hoạch, kỹ thuật - quản lý thi
công, thị trường.
•
Nhiệm vụ chính:
 Công tác thị trường:
-

Tiếp thị, tìm kiếm Dự án;
-
Công tác đấu thầu, chỉ định thầu
-
Công tác kế hoạch
 Công tác kế hoạch
 Quản lý Hợp đồng xây lắp
 Thủ tục pháp lý liên quan đến đầu tư-xây dựng cơ bản;
 Tham gia thanh quyết toán;
 Công tác kế hoạch SXKD: xây dựng, giám sát thực hiện, quản lý các
chỉ tiêu SXKD;
 Phân tích hoạt động SXKD, phân tích dự toán, bóc tách.
•
Công tác kỹ thuật - quản lý thi công:
 Lập phương án quản lý thi công;
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
9
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 Quản lý thi công dự án: công tác triển khai dự án, công tác trong quá
trình thi công ;
 Thực hiện nghiệm thu, hoàn công, bàn giao;
 Thu thập, nghiên cứu, phổ biến kỹ thuật công nghệ phục vụ SXKD;
 Xử lý sự cố kỹ thuật;
 Tham gia giám sát an toàn lao động.
•
Phòng Thiết bị
•
Chức năng: Giúp BGĐ thực hiện công tác đảm bảo đầy đủ thiết bị phục
vụ hoạt động kinh doanh vụ quản lý - khai thác thiết bị.
•

Nhiệm vụ chính:
 Công tác đầu tư, thuê mượn
•
Quản lý thiết bị
 Quản lý các định mức liên quan đến thiết bị;
 Thống kê, lập kế hoạch, cập nhật, theo dõi lý lịch thiết bị;
 Công tác bảo dưỡng- sửa chữa;
 Giao nhận, kiểm kê, thanh lý, dự phòng, bảo quản;
 Xử lý sự cố của thiết bị;
 Các vấn đề liên quan đến quản lý Nhà nước về thiết bị: đăng ký, đăng
kiểm, bảo hiểm.v.v.
•
Khai thác, sử dụng thiết bị:
 Cung ứng thiết bị phục vụ SXKD;
 Cho thuê, mượn thiết bị.
• Phòng Tổ chức - hành chính
• Chức năng: Giúp BGĐ thực hiện công tác tổ chức, quản trị nhân sự, quản
trị hành chính
• Nhiệm vụ chính
 Tổ chức:
- Xây dựng, sửa đổi, bổ sung cơ cấu tổ chức bộ máy tổ chức
- xây dựng văn hóa doanh nghiệp
 Quản trị nguồn nhân lực: Hoạch định nguồn nhân lực:
 Thống kê, kiểm toán nguồn nhân lực;
 Định biên nhân sự; xác định nhu cầu nhân sự trong tương lai
 Xây dựng chiến lược, kế hoạch, cơ chế thu hút nhân sự;
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
10
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 Đào tạo, hướng nghiệp.

• Quản trị sử dụng nhân sự
 Tuyển dụng;
 Quản lý hồ sơ nhân sự;
 Khen thưởng, kỷ luật, xây dựng chính sách đãi ngộ, cổ vũ, động viên; tổ
chức phong trào thi đua;
 Đánh giá nhân sự;
 Thu thập thông tin về nhân sự;
 Giải quyết khiếu nại, vướng mắc;
 Xây dựng, thực hiện chế độ, chính sách nhân sự;
 Chấm dứt quan hệ lao động.
• Quản trị hành chính:
 Tại Văn phòng Công ty: văn thư, lưu trữ, vệ sinh, công tác an toàn, an
ninh văn phòng;
 Hỗ trợ các đơn vị sản xuất.
•
Phòng Tài chính - Kế toán
•
Chức năng: Giúp BGĐ thực hiện công tác kế toán, quản lý tài chính
•
Nhiệm vụ chính
 Công tác kế toán
 Xây dựng, hoàn thiện hệ thống chứng từ, tài khoản kế toán;
 Thu thập, kiểm tra chứng từ hợp pháp;
 Hạch toán kế toán, vào sổ kế toán;
 Lập báo cáo kế toán:
- Báo cáo kế toán tμi chính theo yêu cầu quản lý của Nhà nước;
- Báo cáo kế toán quản trị theo yêu cầu của Ban Giám đốc
 Nắm bắt kịp thời và chính xác các quy định về thuế mà Doanh nghiệp là
đối tượng nộp thuế để thực hiện đúng chế độ, chính sách, đảm bảo lợi ích hợp pháp
cho Doanh nghiệp

•
Công tác tài chính:
 Quản lý nguồn tài chính, lập và thực hiện kế hoạch tài chính;
 Kiểm soát chi phí SXKD;
 Phân tích tài chính phục vụ quản lý.
•
Phòng Vật tư - Thương mại:
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
11
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
•
Chức năng: Giúp BGĐ thực hiện công tác cung ứng, quản lý sử dụng
vật tư và các hoạt động thương mại khác.
•
Nhiệm vụ chính:
 Vật tư:
- Đảm bảo cung ứng vật tư: nghiên cứu thị trường, mua, sản xuất, gia công, vay.v.v.
- Quản lý sử dụng vật tư:
+ Thống kê;
+ Công tác kho tàng, vận chuyển, nhập, xuất, kiểm kê, thanh lý, dự phòng;
+ Giám sát việc sử dụng vật tư;
+ Quản lý định mức vật tư.
 Thương mại:
- Nghiên cứu thị trường để phát triển các hoạt động kinh doanh thương mại
khác.
- Kinh doanh xăng dầu, vật liệu xây dựng;
- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi, giải trí.
• Ban quản lý dự án thủy điện:
Thực hiện việc tiếp nhận các dự án, giám sát các dự án thủy điện, bàn giao
các dự án thủy điện.

• Ban pháp chế và kiểm soát nội bộ:
Có chức năng xây dựng các pháp chế; kiểm tra, giám sát việc thực hiện các
quy chế và mọi hoạt động trong nội bộ công ty.
• Phòng Dự án- Tthiết kế:
Có chức năng tìm mời thầu, chuẩn bị hồ sơ thầu, thực hiện đấu thầu, thiết kế
bản vẽ thi công nếu công trình có yêu cầu.
=> Qua sơ đồ tổ chức các phòng ban có nhận xét như sau:
Đây là kiểu sơ đồ trực tuyến chức năng. Theo cơ cấu này, chức năng được
chuyên môn hóa cho từng bộ phận phòng ban.
Ưu điểm:
- Thời gian quyết định quản trị được rút ngắn
- Chất lượng quyết định được nâng cao
- Tính thống nhất trong hoạt động quản trị và điều hành được đảm bảo ở một mức
độ nhất định
Nhược điểm:
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
12
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Chi phí cho hoạt động của bộ máy quản trị lớn
- Đôi khi ý kiến mang tính chủ quan của người ra quyết định
- Nếu người ra quyết định ở cấp chức năng có trình độ, chuyên môn kém có thể
đưa ra các quyết định sai lầm, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của công ty
- Tính liên kết của các phòng ban là không cao
- Khi hoạt động quản trị của công ở mức cao và phức tạp hơn thì rõ ràng sơ
đồ tổ chức kiểu này là không thể phù hợp
Nhưng có thể thấy do đặc thù lĩnh vực kinh doanh và quy mô công ty ở thời
điểm hiện tại mà Quyết Tiến lựa chọn kiểu sơ đồ tổ chức này là khá hợp lý. Khi công
ty phát triển tới mức độ cao hơn và đặc biệt tính chất đa ngành nghề mà Quyết Tiến
muốn theo đuổi trong tương lai thì chắc chắn sơ đồ này sẽ được thay đổi cho phù hợp
hơn.

SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
13
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian qua
Bảng 3 .1:Một số HĐ tiêu biểu đã và đang thực hiện của Công ty ĐTXD Quyết Tiến
(Đơn vị tính: VNĐ)
T
T
Tên HĐ Tên dự án Tên chủ
đầu tư
Giá trị HĐ
(hoặc giá trị
được giao thực
hiện)
Giá trị phần
công việc chưa
hoàn thành
Ngày HĐ
có hiệu
lực
Ngày
kết thúc
HĐ
1
HĐXD- Số 18/HĐ-
XD. Gói thầu số 1 từ
Km171+650 đến
Km175+00 (bao gồm
cả TK BVTC)
Cải tạo, nâng cấp QL37

đoạn km171+650 đến
Km182+800 và đoạn
Km201+00 đến
Km209+200, tỉnh
Tuyên Quang
Sở GTVT Tuyên
Quang
18.227.034.530 2.679.000.000 08/11/2007 9/2009
2
HĐ - Số 03/HĐXL.
Gói thầu số 6: Km63-
Km67 (bao gồm cả
công việc TK BVTC)
Dự án ĐTXD QL279
đoạn nối QL3 với QL2
qua địa bàn hai tỉnh
Bắc Kạn và Tuyên
Quang
Ban QLDA Biển
Đông. (Nay là
Ban QLDA 6
Cục đường bộ
Việt Nam
37.387.708.990 12.177.000.000 10/10/2007 01/2010
(Nguồn: Hồ sơ dự thầu xây lắp. Gói thầu số 2: Km271- Km280 của QTCIC)
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
14
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3.1. Tình hình doanh thu và lợi nhuận của công ty trong những năm qua
Qua các số liệu thu thập được ta có bảng báo cáo sau:

Bảng 3.2. Bảng báo cáo doanh thu và lợi nhuận sau thuế (ST) trong 5 năm qua.
(Đơn vị tiền tệ:1.000.000 VNĐ)
Nội dung Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Lợi nhuận ST 2.125
2.685 2.528 4.207 13.948
Doanh thu 205.324
227.654 250.668 411.898 758.526
(Nguồn: Phòng Tài chính- Kế toán của QTCIC)
Biểu đồ 3.1. Biểu đồ tăng trưởng của doanh thu (DT) và lợi nhuận sau thuế
(LNST)
Qua bảng báo cáo và biểu đồ minh hoạ trên ta có nhận xét:
Qua biểu đồ ta có thể thấy, doanh thu (DT) và lợi nhuận sau thuế (LNST) liên tục
tăng từ năm 2005 tới năm 2009, đặc biệt là sự tăng trưởng mạnh mẽ của năm 2009.
Mức tăng của DT năm 2007 so với năm 2006 là 23.014 triệu VNĐ tương đương với
10,1%, bên cạnh đó là mức tăng của LNST là 156 triệu VNĐ tương đương với 5,8%.
Đây được xem là mức tăng khá cao của một doanh nghiệp như Quyết Tiến, hơn nữa
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
15
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
sang năm 2008 mức tăng này lên tới 161.230 triệu VNĐ tương đương với mức tăng là
64,3% và mức tăng của LNST lên tới 66,4%, thực sự đây là mức tăng rất ấn tượng.
Lý giải về điều này, theo ông Nguyễn Đức Tâm - Giám đốc công ty cho hay: sở
dĩ có mức tăng ấn tượng như vậy đặc biệt là năm 2008 đó là do công ty tập trung vào
lĩnh vực xây lắp khi mà thị trường này đang được công ty khai thác khá hiệu quả và
thêm nữa là sự tập trung tài chính cho một lĩnh vực được coi là thế mạnh của mình giúp
cho sức mạnh công ty tăng lên. Đương nhiên doanh thu cũng tăng lên và mức tăng này
đạt ấn tượng như vậy.
Sang năm 2009, tuy cơn bão khủng hoảng kinh tế chưa qua hết nhưng cũng qua
đi thời kỳ khó khăn nhất của kinh tế thế giới, đặc biệt Việt Nam được công nhận là sớm
vượt qua đỉnh cao của khủng hoảng đến cuối năm 2009. Có thể thấy rằng mức tăng của

DN và LNST rất ấn tượng, con số này lấn lượy là : 758.526.355.650 (DT) và
13.948.659.910 (LNST) nghĩa là DT tăng tới 80% còn LNST đạt mức tăng là 240%.
Điều này có thể được lý giải là do chuẩn bị khá tốt của Quyết Tiến trong năm
2008, với hàng loạt chính sách nhằm giảm áp lực của cơn bão suy thoái và những
phương án đầu tư cho cơ sở hạ tầng, trang thiết bị công ty để đón đầu sau cơn khủng
hoảng đã thực sự phát huy tác dụng. Sự gượng dậy nhanh tróng của công ty cũng phải
kể tới các lợi thế về ngành nghề và thị truờng trong giai đoạn đó của Quyết Tíên vẫn là
trong nước nên áp lực của khủng hoảng kinh tế cũng hạn chế bớt.
3.2. Đóng góp cho ngân sách nhà nước
Bảng 3.3. Bảng báo cáo lợi nhuận trước thuế (TT), lợi nhuận sau thuế (ST) và
thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN) trong 5 năm qua.
(Đơn vị tiền tệ:1.000.000 VNĐ)
Nội dung Năm
2005
Năm
2006
Năm
2007
Năm
2008
Năm
2009
Lợi nhuận TT 2.951 3.729 3.511 5.843 19.372
Thuế TNDN 826 1.044 983 1.636 5.424
Lợi nhuận ST 2.125 2.685 2.528 4.207 13.948
(Nguồn: Phòng Tài chính- Kế toán của QTCIC)
Như vậy có thể thấy rằng, cùng với sự gia tăng không ngừng của doanh thu và
lợi nhuận, đóng góp của công ty cho ngân sách nhà nước cũng liên tục tăng cao, từ
826.931.233 VNĐ năm 2005 lên tới 5.424.624.774 VNĐ năm 2009 nghĩa là tăng hơn 6
lần.

SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
16
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Nếu chỉ nhìn vào con số đóng góp của công ty cho ngân sách nhà nước thì không
mấy ai cho rằng đó là con số ấn tượng, thậm chí còn cho rằng đó là mức khá thấp so với
quy mô của Quyết Tiến, nhưng nếu nhìn vào tốc độ tăng trưởng của công ty để thấy
mức độ đóng góp này tăng tới hơn 6 lần trong 5 năm thì rõ ràng không hề đơn giản.
Ngoài ra cũng phải thấy rằng Quyết Tiến đang ở giai đoạn phát triển, lại chưa phải là
một công ty có tiếng tăm trong làng xây dựng, thì con số này có thể chấp nhận được.
Trong một vài năm tới khi công ty lớn mạnh hơn và có những bước tiến mới
trong lĩnh vực sở trường của mình, cộng thêm sự tấn công mạnh mẽ sang thị trường Lào
và Campuchia, thì chắc chắn con số doanh thu và đóng góp cho ngân sách nhà nước sẽ
cao hơn rất nhiều.
4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
công ty
4.1. Môi trường vĩ mô
4.1.1. Yếu tố về kinh tế
Là một trong những yếu tố thuộc môi trường Vĩ mô có ảnh hưởng rõ rệt nhất tới
công tác đào tạo và phát triển của bất kỳ một công ty nào, yếu tố kinh tế có thể tạo ra
thêm những điều kiện thuận lợi mà cũng có thể gây ra không ít khó khăn cho công tác
này. Ngoài ra yếu tố kinh tế còn làm thay đổi luôn cả kế hoạch của các công ty về nhiều
mặt trong đó có công tác quản trị nguồn nhân lực và đào tạo, phát triển là một trong số
đó.
Có thể thấy rằng khi nền kinh tế ổn định, tăng trưởng cao nó thúc đẩy mọi doanh
nghiệp hoạt động và phát triển, điều này đồng nghĩa với việc thúc đẩy phát triển nguồn
nhân lực. Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển thì luôn quan tâm tới
công tác nhân lực và chỉ có chủ động nguồn nhân lực mới là đảm bảo chắc chắn cho sự
phát triển đó.
Trong những năm gần đây chúng ta có thể thấy rõ tác động của yếu tố kinh tế tới
quản trị nhân lực mà cụ thể ở đây là công tác đào tạo và phát triển.

Với Quyết Tiến cũng không phải là một ngoại lệ, trong những năm trước khủng
hoảng (2008) khi nền kinh tế tỏ ra khá ổn định và tăng trưởng cao (khoảng trên dưới 8%
năm) số lượng nhân lực của công ty tăng lên nhanh chóng (khoảng 15 đến 20% mỗi
năm). Tuy nhiên đến năm 2008 và sang đầu năm 2009 do chịu ảnh hưởng nghiêm trọng
của cuộc khủng hoảng tài chính rồi lan ra thành khủng hoảng kinh tế toàn cầu, con số
này chỉ vào khoảng 7%. Ngoài ra nó làm đình trệ một số công tác đào tạo nguồn nhân
lực mà công ty đã vạch ra, cũng do khó khăn về kinh tế chung mà chi phí cho đào tạo
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
17
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
phát triển nguồn nhân lực cũng vì thế mà cắt giảm làm ảnh hưởng trực tiếp tới chất
lượng nguồn nhân lực.

4.1.2. Thị trường lao động
Là yếu tố có sự tác động trực tiếp tới mọi doanh nghiệp trên góc độ về nguồn
nhân lực, thị trường lao động là nơi diễn ra các hoạt động mua và bán sức lao động hay
nói cách khác là nơi mà cung và cầu về lao động gặp nhau.
Bên cạnh đó có thể thấy rằng thị trường lao động cũng chính là thị trường cung
cấp một yếu tố đầu vào rất quan trọng cho các doanh nghiệp - đó là sức lao động. Ở đây
các doanh nghiệp sẽ tìm hiểu thị trường này và nhu cầu của minh để qua đó đưa ra quyết
định mua (ở đây là tuyển dụng). Như vậy chất lượng của đầu vào quan trọng này được
quyết định bởi thị trường lao động - nơi mà tính phong phú của hàng hoá sức lao động
sẽ được các doanh nghiệp đánh giá kỹ lưỡng và giá cả hàng hoá này cũng như chất
lượng của nó sẽ là hai trong số những tiêu chí quan trọng nhất để các doanh nghiệp lựa
chọn.
Trong khi đó hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực lại chịu ảnh hưởng
rất lớn của đầu vào, đặc biệt là yếu tố chất lượng. Vì vậy mà ảnh hưởng của yếu tố này
tới hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty là không hề nhỏ.
Rõ ràng các doanh nghiệp hiện nay khá thụ động trong công tác tự đào tạo nguồn
nhân lực cho mình, họ thường cho rằng cung lao động là rất lớn nên quan tâm tới giá cả

hơn là chất lượng, họ muốn lên thị trường này mà tự do lựa chọn nên sự tác động của thị
trường lao động là rất lớn.
Việt Nam là một quốc gia đang phát triển, vì vậy chất lượng đào tạo trong các
trường đại học, cao đẳng và chuyên nghiệp còn nhiều bất cập, chú trọng tới hình thức và
sô lượng hơn là chất lượng, quan điểm bao cấp trong đào tạo vẫn còn khá phổ biến. Các
trường đào tạo cứ đào tạo mà không mấy quan tâm tới cầu thị trường, các học viên được
đào tạo xong lập tức "ném" ra ngoài thị trường để các doanh nghiệp lựa chọn mà không
quan tâm tới chất lượng đầu ra này. Điều này gây ra hệ luỵ là chất lượng của các học
viên là thấp, đặc biệt là tính thực tế rất thấp khiến cho thị trường lao động qua đó mà
kém chất lượng. Các doanh nghiệp đa số phải đào tạo lại sau tuyển dụng, nếu không
muốn nói là đào tạo từ đầu, rõ ràng đây là một bất lợi lớn của các doanh nghiệp.
Là một công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực xây lắp, nên yếu tố thực tế
trong công việc là rất cao, thêm vào đó do đặc thù của công việc mà nhân lực có thể
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
18
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
bị thay đổi công việc về mặt địa lý liên tục nên vấn đề mà Quyết Tiến gặp phải không
hề nhỏ.
4.1.3. Môi trường văn hóa
Ở đây có thể tạm chia ra làm hai môi trường văn hoá đó là : môi trường văn hoá
doanh nghiệp (vi mô) và môi trường văn hoá xã hội (vĩ mô). Nếu ta đang xét ở môi
trường văn hoá vĩ mô thì có thể thấy rằng, mỗi xã hội, mỗi dân tộc đều có bản sắc văn
hoá riêng, phản ánh truyền thống, lịch sử của nó. Văn hóa là hệ thống những giá trị, đức
tin, truyền thống và chuẩn mực, hành vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất
định và được phát triển từ thế hệ này sang thế hệ khác, bao gồm quan điểm, ngôn ngữ,
lòng tin, giá trị theo đuổi, tập quán… Văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống xã
hội, đến từng hành vi của mỗi con người. Do vậy yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành
vi học tập và thái độ làm việc của người lao động, từ đó có thể thấy vai trò quan trọng
của văn hóa trong việc giáo dục và đào tạo nguồn nhân lực ở các doanh nghiệp.
Có thể thấy rõ tác động của yếu tố này tới hoạt động đào tạo như :

• Trình độ văn hoá và nhận thức của các dân tộc thiểu số sẽ rất khác với những
người ở miền xuôi và ở góc độ này thì dân thành thị cũng rất khác với dân nông thôn.
Từ đó sẽ ảnh hưởng tới cách thức và tiêu chuẩn đào tạo nhân lực.
• Ngoài ra phong cách làm việc của dân các vùng miền cũng sẽ rất khác nhau ví
dụ : phong cách làm việc của người dân miền Bắc sẽ rất khác với phong cách làm việc
của người dân miền Trung và miền nam. Do vậy mà ảnh hưởng tới cơ cấu lao động và
khả năng phát triển nguồn nhân lực
Trong khi đó Quyết Tiến là một doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực
xây lắp và có chi nhánh ở cả Bắc, Nam, từ miền ngược xuống miền xuôi điều này gây ra
không ít khó khắn trong công tác tuyển dụng cũng như đào tạo nguồn nhân lực, vì một
số lượng không nhỏ (chiếm 25%) những công nhân lao động chân tay là tuyển tại địa
phương. Rõ ràng đây là một thách thức lớn cho chất lượng cũng như tính đồng bộ của
nguồn nhân lực.
4.1.4. Khoa học kỹ thuật
Khoa học kỹ thuật là các ngành khoa học liên quan tới việc phát triển kỹ thuật và
thiết kế các sản phẩm trong đó có ứng dụng các kiến thức khoa học tự nhiên. Như
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
19
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
vậy có thể thấy sản phẩm luôn gắn liền với trình độ khoa học kỹ thuật hay nói cách khác
trình độ sản phẩm cũng chính là trình độ khoa học kỹ thuật và điều này càng đúng trong
thời đại ngay nay - thời đại của khoa học và kỹ thuật.
Khi sản phẩm được tạo ra bởi các yếu tố đầu vào kết hợp với nhau thì chất lượng
của sản phẩm được quyết định chính bởi sự kết hợp này nghĩa là không có một yếu tố
tốt mà là cả hệ thống tốt thì sản phẩm mới tốt. Như vậy một doanh nghiệp cho dù có
công nghệ tốt nhất nhưng không có nguồn nhân lực đủ đáp ứng những yêu cầu của công
nghệ mới này thì chất lượng sản phẩm cũng không thể tốt được và gây ra sự lãng phí
trong đầu tư. Từ thực tế này mà nảy sinh ra hai vấn đề sau đó là :
- Nhập công nghệ mới phù hợp với nguồn nhân lực hiện tai
- Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với công nghệ mới

Nếu như nhập công nghệ cho phù hợp với nguồn nhân lực hiện tại thì mức chi
phí có thể không quá cao nhưng chỉ là giải pháp tạm thời, nó sẽ chỉ đáp ứng nhu cầu
hiện tại mà thôi trong khi đó nhu cầu của thị trường là không ngừng biến đổi và càng
ngày càng cao, đó là chưa kể tới sự tiến bộ đến chóng mặt của khoa học công nghệ. Vậy
thì nhập công nghệ cho phù hợp với nhân lực hiện tại có khác nào ta nhập công nghệ lạc
hậu, vậy mong gì tới sự phát triển.
Nếu như ta đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với công nghệ mới thì chi phí sẽ
tăng cao hơn nhưng bù lại ta khắc phục được những nhược điểm của vấn đề trên và là
bước tiến có tính chất bền vững, lâu dài và đây mới là thế mạnh cạnh tranh trong tương
lai.
4.1.5. Chủ trương chính sách nhà nước
Là người nắm giữa trong tay những công cụ mạnh nhất, nhà nước đã và đang
điều tiết không chỉ thị trường lao động mà cả các yếu tố liên quan tới toàn bộ công tác
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, điều này đôi khi gây ra những khó khắn nhất định
bên cạnh những thuận lợi mà nó tạo ra.
Nếu như các chủ trương chính sách phù hợp thì nó sẽ tạo ra những bước đà thuận
lợi cho các doanh nghiệp còn ngược lại nó sẽ gây ra những tác động tiêu cực không nhỏ.
Trên thế giới hiện nay các chính sách này có những xu hướng như sau:
Một là, giảm thiểu sự điều tiết từ phía Nhà nước, tăng tính linh hoạt của thị
trường lao động, việc làm trong tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế-xã hội. Trong
tình hình thế giới phức tạp hiện nay và sự tác động từ nhiều phía vào nền kinh tế của
từng quốc gia, đặc biệt là sự tác động của quá trình toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế
quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ, buộc phải thực thi các chính sách quản lý giảm thiểu sự
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
20
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
điều tiết từ phía Nhà nước, nâng cao tính tự thân vận động của thị trường lao động, việc
làm, chỉ có như vậy mới bảo đảm cho nền kinh tế thị trường đạt hiệu quả cao.
Hai là, khống chế tiền lương thấp và trợ cấp thất nghiệp, đây là những chính sách
tỏ ra có hiệu quả trong việc thu hút đông đảo người lao động tham gia thị trường lao

động, tăng số người có việc làm, giảm số người thất nghiệp, tăng tổng sản phẩm xã hội
và thu nhập quốc dân; khắc phục tình trạng tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp.
Ba là, thực hiện một thiết chế quan hệ xã hội mới về thị trường lao động, việc
làm, gồm Nhà nước, giới chủ và người lao động (là 3 chủ thể nằm trong chính sách điều
tiết thị trường lao động, việc làm). Thiết chế này mang tính xã hội mềm dẻo hơn và
người lao động cũng có vai trò quan trọng nhất định, buộc Nhà nước mỗi khi đề ra
chính sách thị trường lao động, việc làm phải cân nhắc kỹ càng hơn, bảo đảm hài hoà
các lợi ích Nhà nước, giới chủ và người lao động.
Như vậy tác động của các chính sách nhà nước là không phải bàn cãi, điều quan
trọng là cách định hướng và quản lý của nhà nước như thế nào, rõ ràng đây là trách
nhiệm của nhà nước mà doanh nghiệp khó có thể tác động được.
4.1.6. Tác động của toàn cầu hoá và sau hội nhập
Toàn cầu hoá cũng có nghĩa là thế giới đang dần được "làm phẳng", những rào
cản về địa lý và ngôn ngữ,...không còn là thử thách nữa. Điều này cũng có nghĩa những
kiến thức của thế giới sẽ được tiếp cận tốt hơn. Không thể phủ nhận những mặt trái của
toàn cầu hoá nhưng ở góc độ nào đó vẫn thấy những lợi ích mà nó mang lại cho các
doanh nghiệp dù trên góc độ nguồn nhân lực hay trên toàn doanh nghiệp.
Toàn cầu hóa đã tác động đến việc phát triển nguồn nhân lực theo nhiều cách
khác nhau. So với trước đây, ngày nay các doanh nghiệp cần phải bổ sung nhiều hơn các
kỹ năng cho đội ngũ nhân viên của mình để thích ứng với các cơ hội và thách thức do
toàn cầu hóa và sự thay đổi công nghệ tạo ra. Thái độ, kiến thức và các kỹ năng của lực
lượng lao động trong từng doanh nghiệp sẽ quyết định chất lượng đến các sản phẩm và
dịch vụ.
Việt Nam đã tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế WTO (ngày 7/11/2006),
điều này cũng đồng nghĩa với những thuận lợi và khó khăn đang ở trước mắt. Các
doanh nghiệp được mở rộng thị trường nhưng cũng đồng nghĩa với việc các chính sách
về bảo hộ cũng dần biến mất và thị trường của ta sẽ chịu sự chia sẻ của các công ty trên
thế giới. Điều này có ảnh hưởng rõ ràng tới nguồn nhân lực, vì để tồn tại và phát triển
trong hoàn cảnh mà cạnh tranh đang ngày càng trở lên găy gắt và quyết liệt như hiện
nay, việc các doanh nghiệp cần bổ sung và đào tạo nhân lực cho công ty mình là điều

hết sức cần thiết, khi đó nhu cầu về nhân lực tăng cao, đặc biệt là nhu cầu nguồn nhân
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
21
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
lực chất lượng cao sẽ tăng lên nhanh chóng để đáp ứng những đòi hỏi của thời kỳ mới.
4.2 Môi trường vi mô
4.2.1 Mục tiêu, sứ mạng của công ty
Việc xác định một bản tuyên bố sứ mạng đúng đắn đóng vai trò rất quan trọng
cho sự thành công của một doanh nghiệp. Trước hết, nó tạo cơ sở quan trọng cho việc
lựa chọn đúng đắn các mục tiêu và chiến lược của công ty, mặt khác nó có tác dụng tạo
lập và củng cố hình ảnh của doanh nghiệp trước công chúng xã hội, cũng như tạo ra sự
hấp dấn đến các đối tượng liên quan (khách hàng, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp, ngân
hàng, chính phủ…) Một doanh nghiệp hiểu rõ sứ mạng của mình sẽ có nhiều cơ hội để
thành công hơn doanh nghiệp không thể hiện rõ lý do về sự hiện hữu của mình.
Chính vì vậy mà tác động của nó tới hoạt động toàn doanh nghiệp là rất rõ ràng
mà hoạt động quản trị nhân lực trong đó có đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một
ví dụ. Sứ mạng của doanh nghiệp sẽ là kim chỉ nam cho quyết định về hoạt động đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực như: số lượng nhân lực, chất lượng ở mức độ nào
tương ứng với chi phí, cơ cấu của ngồn nhân lực, phân bổ nhân sự
4.2.2 Đối thủ cạnh tranh
Đi liền với toàn cầu hóa là sự cạnh tranh khốc liệt trên phạm vi toàn cầu, trên cả
hai cấp độ là giữa các quốc gia và giữa các doanh nghiệp. Trong khi đó khả năng cạnh
tranh được quyết định bởi năng lực tạo ra giá trị tăng thêm của các sản phẩm, dịch vụ và
các quá trình hoạt động của mỗi quốc gia và của từng doanh nghiêp. Đóng góp chủ yếu
vào điều này phụ thuộc vào kiến thức và các kỹ năng của lực lượng lao động. Trên thực
tế sự nghiệp giáo dục, đào tạo và các kỹ năng của lực lượng lao động sẽ là vũ khí cạnh
tranh quan trọng trong thế kỷ XXI. Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau dựa vào sự
khác biệt của mình về chất lượng của các quá trình quản trị nguồn nhân lực và đi liền
với điều đó là các sản phẩm và dịch vụ mà các doanh nghiệp tạo ra. Trong bối cảnh toàn
cầu hóa thì lợi thế cạnh tranh của từng sản phẩm và dịch vụ, cũng như những khác biệt

mang lại lợi ích đối với người tiêu dùng chỉ là tương đối và dễ bị sút giảm hoặc đánh
mất do các sản phẩm cạnh tranh xuất hiện liên tục.
Hay nói cách khác tác động từ phía đối thủ cạnh tranh cũng có tính chất hai chiều
của nó, nhờ sự cạnh tranh mà nguồn nhân lực của công ty liên tục phải phát triển và sự
thay máu này có lợi cho doanh nghiệp trong việc chinh phục khách hàng. Điều này cũng
đồng nghĩa với việc lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp ở đây không phải gì khác chính
là nguồn nhân lực. Nếu ta không tạo ra sự khác biệt này thì coi như cuộc chiến ta đã
nắm lấy phần thua.
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
22
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Là một doanh nghiệp chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực xây lắp, khi đối thủ là rất
nhiều và họ nắm những lợi thế không nhỏ như VINACONEX, SÔNG ĐÀ,...trước mắt
họ nắm lợi thế về mặt quy mô, uy tín, thậm chí là cả nhân lực nhưng chưa chắc họ có
thể duy trì lợi thế đó được lâu nếu ít nhất ta biết cách phát triển nguồn nhân lực đúng
cách và có bài bản chiến lược cụ thể.
4.2.3. Khách hàng
Có thể nói thời đại ngày nay là thời đại của khách hàng. Họ đang thực hiện một
cuộc cách mạng làm chuyển đổi nền kinh tế toàn cầu. Những sản phẩm và cách thức họ
tiêu dùng làm thay đổi doanh nghiệp.Vì vậy mà có thể nói nhân tố khách hàng là nhân tố
ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Khách hàng là những
cá nhân hay tổ chức sử dụng sản phẩm đầu ra của doanh nghiệp.Vì vậy,nếu không có
khách hàng thì sẽ không có động lực thúc đẩy các doanh nghiệp tiếp tục sản xuất. Hiện
nay,trên thực tế,các doanh nghiệp đã và đang thực hiện các chương trình tiếp thị,chương
trình khuyến mãi,chương trình chăm sóc khách hàng…đều này cho thấy các doanh
nghiệp ngày càng quan tâm hơn đến yếu tố khách hàng và khách hàng là một nhân tố
quan trọng đối với doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng là người mua sản phẩm, thị trường
là do khách hàng quyết định,tôn trọng khách hàng,đối xử với khách hàng một cách tận
tình chu đáo đó là phương thức đang được các doanh nghiệp thực hiện để cạnh tranh
trên thị trường. Luôn luôn chú ý tới nhu cầu của khách hàng là cách để một sản phẩm

đứng vững trên thị trường.
Muốn làm được những điều này mọi doanh nghiệp luôn đặt vấn đề nhân lực ở
đây lên hàng đầu, bởi lẽ đối tượng sản xuất ra sản phẩm chất lượng hay không là lực
lượng lao động, đối tượng tiếp xúc với khách hàng cũng là lao động (nhân viên bán
hàng). Do đó từ khâu sản xuất cho tới phục vụ trước và sau bán hàng đều liên quan mật
thiết tới lực lượng lao động trong doanh nghiệp. Điều này cũng đồng nghĩa với việc tác
động từ chiều ngược lại của khách hàng tới lực lượng này là không nhỏ. Để thoả mãn
nhu cầu khách hàng và thu hút khách hàng thì nguồn nhân lực phải đảm bảo những yêu
cầu cần thiết và do đó mà làm ảnh hưởng tới các hoạt động đào tạo và phát triển lực
lượng này.
Gần như không phải tiếp thị các sản phẩm và sản phẩm lại thuộc loại tương đối
đặc thù (các công trình công cộng là đa số) nên áp lực từ phía đối tượng khách hàng với
Quyết Tiến không quá lớn, nhưng không phải là không có và không thể xem nhẹ.
4.2.4. Ngành nghề của công ty
Một yếu tố nữa cũng có tác động khá mạnh tới hoạt động đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực đó chính là ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp. Mỗi doanh
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
23
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
nghiệp có một đặc thù về ngành nghề kinh doanh riêng do đó nhu cầu về nhân lực cũng
rất khác nhau từ số lượng đến chất lượng cho tới những cách thức làm việc riêng của
ngành mình ví dụ như: ngành xây dựng thì cần nhiều lao động chân tay hơn ngành công
nghệ thông tin, ngược lại ngành công nghệ thông tin lại cần nhiều nhân lực có chất xám
cao hơn.
Từ những đặc thù này mà nảy sinh ra những nhu cầu riêng về nhân lực. Do đó
ngay từ khâu tuyển dụng đã cần phù hợp với đặc thù của ngành rồi, cho đến công tác
đào tạo để phù hợp hơn với công việc từ đó mà tạo ra sự phân hoá lao động rõ rệt trong
xã hội và tạo ra những lợi thế cạnh tranh của từng doanh nghiệp.
4.2.5. Nguồn nhân lực trong công ty
Nguồn nhân lực hiện tại trong doanh nghiệp quyết định khá nhiều tới hoạt động

đào tạo và phát triển. Vì căn cứ vào nhu cầu về nhân lực và qua nghiên cứu tình hình
hiện tại về số lượng cũng như chất lượng của lực lượng lao động hiện tại mà doanh
nghiệp sẽ đưa ra quyết định tuyển dụng thêm hay không, tuyển đối tượng nào, số lượng
bao nhiêu. Sau công tác tuyển dụng là đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, ở đây
doanh nghiệp sẽ lại một lần nữa căn cứ vào tình hình thực tế nguồn nhân lực hiện tại của
doanh nghiệp mình mà ra quyết định đào tạo theo hướng nào, cơ cấu ra sao, chất lượng
ở mức nào, phương thức đào tạo.....
Hiện tại nguồn nhân lực của Quyết Tiến có thể coi là tương đối ổn định nếu xét
trên góc độ nhu cầu hiện tại, nhưng nếu căn cứ vào tình hình chung của cả nước, của các
đối thủ và kế hoạch mở rộng thị trường đầu tư thì rõ ràng nguồn nhân lực hiện tại chưa
thể đáp ứng đủ cả về số lượng lẫn chất lượng
4.2.6. Môi trường làm việc
Môi trường làm việc là một yếu tố quyết định không nhỏ đến việc cộng tác lâu
dài hay ra đi tìm môi trường mới của nhân viên trong một Công ty, làm tăng năng xuất
lao động và ngược lại, từ đó mà ảnh hưởng tới sự phát triển của nhân lực nói riêng và
của cả công ty nói chung.
Tuyển được người có năng lực đã khó, giữ chân họ càng khó hơn. Doanh nghiệp
nào cũng muốn có được nhiều nhân viên giỏi, những nhân viên thực sự có năng lực,
xuất sắc. Vì thế, đôi khi họ tìm cách lôi kéo nhân viên giỏi từ các đối thủ cạnh tranh của
mình. Hoặc đầu tư cho nhân viên có tiềm năng đi học nhiều khoá học, tham gia vào
nhiều những chuyên đề quan trọng để nâng cao trình độ. Bên cạnh đó, họ được hưởng
nhiều chế độ, sự đãi ngộ khá ưu ái để phát triển, những nhân viên này tiến bộ rõ rệt, làm
việc rất hiệu quả. Nhưng chỉ sau một thời gian ngắn, một trong số những nhân viên đó
xin nghỉ việc. Doanh nghiệp lại rơi vào cảnh “tiền mất tật mang”, không những mất “cả
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
24
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
chì lẫn chài” mà còn kéo theo nhiều hệ quả xấu, bởi thường một nhân viên giỏi ra đi sẽ
kéo theo nhiều nhân viên khác và ảnh hưởng đến tâm lý của những người ở lại, còn tác
động vô cùng lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Việt Nam gia nhập WTO, đó cũng là những nỗi lo cho các doanh nghiệp vừa và
nhỏ trong nước trong đó có Quyết Tiến. Khi các tập đoàn lớn, các “anh cả” nhảy vào họ
sẽ “săn” những nhân viên giỏi với những chính sách, đãi ngộ cực kỳ hấp dẫn. Không
những khó cho việc tuyển dụng mà giữ chân những người giỏi trong công ty cũng
không hề đơn giản.
CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ XÂY DỰNG QUYẾT TIẾN
2.1. Thực trạng công tác đào tạo, phát triển ngồn nhân lực của công ty
2.1.1. Đặc điểm nhân lực tại công ty
Tổng số CBNV công ty hiện có là 503 người (số cán bộ có trình độ cao đẳng đại
học trở lên là 135 người) và hàng ngàn công nhân trực tiếp sản xuất. Vì đặc thù của
ngành nghề kinh doanh và của riêng Quyết Tiến nên lượng lao động chân tay là rất lớn
và chủ yếu lại là lao động địa phương và lao động thuê theo thời vụ. Theo kế hoạch của
công ty thì trong những năm tới đây số lượng cũng như đòi hỏi về trình độ kỹ thuật của
nhân lực sẽ tăng nhanh chóng để phù hợp với sự phát triển của công ty. Đi đôi với chính
sách tuyển dụng thêm là chính sách xa thải và sự biến động của ngồn nhân lực do xin
chuyển công tác nên trong những năm trở lại đây sự tăng lên của nhân sự công ty không
đều, cụ thể như sau:
2.1.1.1. Về quy mô nhân lực
Từ khi thành lập cho tới nay số lượng nhân lực không ngừng tăng lên, theo số
liệu thu được từ phòng tổ chức ta có bảng số liệu sau đây:
2.1.1. Bảng báo cáo tỷ lệ tăng trưởng nhân lực công ty từ năm 2005 đến năm 2009
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Số lượng (người) 1.223 1.414 1.697 1.814 1.960
Tỷ lệ tăng trưởng (%) 15.6 20 6.9 8
Nguồn: phòng tổ chức
SVTH: Trần Ngọc Lâm Lớp: QTKD Tổng hợp 48C
25