108 Nhân lực trên các tầu lưu trú du lịch trên vịnh Hạ Long

Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
Lời cảm ơn
Để có thể hoàn thành tốt bài khoá luận theo đúng mong muốn của bản thân
và yêu cầu của nhà trờng tôi đã nhận đợc sự quan tâm, động viên rất nhiệt tình của
các thầy cô trong khoa Du lịch trờng Đại học Dân lập Đông Đô, của các bạn sinh
viên lớp QD11, tôi vô cùng biết ơn về điều đó. Tôi xin chân thành cảm ơn các cô
chú, anh chị công tác tại Sở Du lịch Quảng Ninh, Ban Quản lý vịnh Hạ Long đã
tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực tập và thu thập tài liệu.
Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc của mình tới thầy Nguyễn Quang Vinh
ngời đã định hớng và tận tình hớng dẫn tôi thực hiện bài khoá luận này.
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
mục lục
Lời cảm ơn...........................................................................................1
mục lục ................................................................................................2
Phần Mở Đầu.......................................................................................1
Chơng 1. Tài nguyên du lịch và dịch vụ tầu lu trú du
lịch trên vịnh Hạ Long..............................................................5
1.1. Tài nguyên du lịch vịnh Hạ Long.................................................................5
1.1.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên..........................................................5
1.1.1.1. Vị trí địa lý................................................................................5
1.1.1.2. Địa hình....................................................................................5
1.1.1.3. Khí hậu.....................................................................................6
1.1.1.4. Tài nguyên nớc ........................................................................7
1.1.1.5. Tài nguyên động thực vật.........................................................7
1.1.2. Tài nguyên du lịch nhân văn.........................................................9
1.1.2.1. Dân c và các giá trị văn hoá truyền thống..............................9
1.1.2.2. Các di tích khảo cổ...................................................................9
1.1.2.3. Di tích lịch sử văn hóa và lễ hội ...........................................10
1.2. Hoạt động du lịch tại Hạ Long .................................................................11
1.2.1 Các loại hình du lịch đang khai thác tại Hạ Long.......................11
1.2.1.1. Du lịch khám phá hang động.................................................11

1.2.1.2. Du lịch chèo thuyền kayak ...................................................12
1.2.1.3. Du lịch văn hóa......................................................................13
1.2.1.4. Du lịch sinh thái Vịnh Hạ Long.............................................14
1.2.2. Các dịch vụ du lịch trên vịnh......................................................15
1.2.2.1. Dịch vụ hớng dẫn du lịch.......................................................15
1.2.2.2. Dịch vụ du thuyền thăm vịnh ................................................15
1.2.2.3 Dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh........................................16
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
1.2.2.4. Kết quả kinh doanh................................................................16
1.3. Giới thiệu một số chơng trình tour lu trú trên vịnh Hạ Long..................17
Chơng 2. Lao động trên các tầu lu trú du lịch trên
vịnh Hạ Long...................................................................................20
2.1. Dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long............................................20
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển dịch vụ tầu lu trú trên vịnh Hạ
Long........................................................................................................21
2.1.1.1. Khái niệm tầu lu trú du du lịch .............................................21
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển dịch vụ tầu lu trú du lịch trên
vịnh Hạ Long.......................................................................................21
2.1.1.3. Mô tả dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long..............23
2.1.1.3.1.Số lợng .................................................................................23
2.1.1.3.2. Quy mô và đặc điểm............................................................24
2.1.1.3.3. Dịch vụ trên tầu lu trú trên vịnh Hạ Long............................25
2.1.2. Điều kiện đợc cấp phép kinh doanh lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long
.................................................................................................................26
2.1.2.1. Các tiêu chuẩn của tầu lu trú du lịch ...................................26
2.1.2.2. Điều kiện và tiêu chuẩn ngời làm việc trên tàu lu trú..........29
2.1.3. Nguồn khách và kết quả kinh doanh của dịch vụ tầu lu trú du lịch
trên vịnh Hạ Long..................................................................................30
2.2.Nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long............................32
2.2.1. Đặc điểm và yêu cầu của lao động làm việc trên các tầu lu trú 32

2.2.1.1. Điều kiện và thời gian làm việc.............................................32
2.2.1.2. Khối lợng công việc................................................................32
2.2.1.3. Yêu cầu về chuyên môn..........................................................33
2.2.2. Tiêu chuẩn cụ thể của từng vị trí làm việc trên tầu lu trú do sở Du
Lịch Quảng Ninh quy định....................................................................33
2.2.2.1. Thuyền trởng, thuyền phó......................................................33
2.2.2.2. Máy trởng, máy phó...............................................................34
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
2.2.2.3. Lễ tân......................................................................................34
2.2.2.4. Bàn, Bar..................................................................................34
2.2.2.5. Bếp..........................................................................................35
2.2.2.6. Buồng......................................................................................35
2.2.2.7. Thuỷ thủ.................................................................................35
2.2.3. Thực trạng lao động trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long. 36
2.2.3.1. Số lợng....................................................................................36
2.2.3.2. Độ tuổi....................................................................................37
2.2.3.3. Giới tính..................................................................................38
2.2.3.4. Trình độ..................................................................................39
2.3. Đánh giá của khách du lịch về lao động trên các tầu lu trú trên vịnh Hạ
Long....................................................................................................................40
2.3.1. Phơng pháp, đối tợng và phạm vi khảo sát.................................40
2.3.1.1. Phơng pháp khảo sát..............................................................40
2.3.1.2. Đối tợng khảo sát...................................................................40
2.3.2/ Đánh giá của khách về nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh
Hạ Long..................................................................................................41
2.3.3. Đánh giá của khách du lịch về nhân lực trên đội tầu lu trú du lịch:
Đội tầu Bái Tử Long- Hng Nguyên.......................................................42
2.3.3.1. Giới thiệu về đội tầu Bái Tử Long- Hng Nguyên...................42
2.3.3.2. Đánh giá của khách du lịch .................................................43
2.4 . Một số nhận xét về các lao động trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ

Long....................................................................................................................45
2.4.1. Ưu điểm của các lao động trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ
Long........................................................................................................45
2.3.2. Những tồn tại của các lao động trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh
Hạ Long..................................................................................................46
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
Chơng 3. một số giải pháp nhằm phát triển và nâng
cao chất lợng nhân lực trên các tầu lu trú du lịch
trên vịnh Hạ Long.......................................................................49
3.1. Định hớng phát triển dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long của sở
du lịch Quảng Ninh............................................................................................49
3.1.1. Chiến lợc chung phát triển du lịch Quảng Ninh và Hạ Long đến 2010
.................................................................................................................49
3.1.2. Phát triển dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long............50
3.2. Giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lợng nhân lực trên các tầu lu
trú du lịch trên vịnh Hạ Long..........................................................................50
3.2.1. Giải pháp cụ thể...........................................................................51
3.2.1.1. Cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên trên tầu lu trú
du lịch...................................................................................................51
3.2.1.2. Thờng xuyên bổ sung và nâng cao kiến thức cho nhân viên làm
việc trên tầu lu trú du lịch...................................................................51
3.2.1.3. Nâng cao trình độ ngoại ngữ cho những vị trí phải tiếp xúc trực
tiếp với du khách..................................................................................52
3.2.2. Giải pháp lâu dài..........................................................................53
3.2.2.1. Xây dựng một chuẩn riêng, cụ thể cho từng vị trí làm việc trên các
tầu lu trú du lịch..................................................................................53
3.2.2.2. Các chủ tầu lu trú cần nhận thức đợc tầm quan trọng của lao
động làm việc trên tầu lu trú và đầu t đúng mức cho việc tuyển chọn và
đào tạo nhân lực..................................................................................54
3.2.2.3. Có sự kết hợp, hỗ trợ giữa chủ sở hữu của các tầu lu trú và các

công ty du lịch......................................................................................55
Kết luận ............................................................................................55
Tài liệu tham khảo.....................................................................56
phụ lục................................................................................................58
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
Phụ lục1: một số hình ảnh về tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long................58
Phụ lục 2 : phiếu lấy ý kiến khách du lịch đã sử dụng dịch vụ trên tầu lu trú du lịch
trên vịnh Hạ Long ..........................................................................................60
Phụ lục 3: phiếu lấy ý kiến khách du lịch đã sử dụng dịch vụ trên tầu lu trú du lịch
Bái Tử Long....................................................................................................62
Phụ lục 4: Quy định Quản lý hoạt động tầu du lịch trên vịnh Hạ Long.........64
Phụ lục 5: Quy định quản lý hoạt tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long........72
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
Phần Mở Đầu
1/ Lí do chọn đề tài
Du lịch xuất hiện từ khá sớm, có nguồn gốc từ các cuộc hành hơng từ nơi này
đến nơi khác của ngời Ai Cập cổ đại xa kia. Và ngày nay sự phát triển của nền kinh
tế trong đó có một phần đóng góp không nhỏ của ngành công nghiệp không khói
này - Một ngành kinh tế mang lại nhiều lợi nhuận cho các nhà kinh doanh, giải quyết
một lực lợng lớn lao động cho xã hội, tạo bớc ngoặt lớn về kinh tế cho các vùng, địa
phơng có điểm du lịch, đóng vai trò quan trọng trong việc phát huy và giữ gìn bản
sắc dân tộc, làm nổi bật những nét văn hoá đặc sắc của mỗi miền, góp phần quảng bá
văn hoá Việt với thế giới. Do vậy từ lâu bên cạnh tài nguyên thì nhân lực phục vụ
trong nghành du lịch đóng vai trò hết sức quan trọng.
Trên dải đất Việt Nam tơi đẹp với rất nhiều danh thắng du lịch, trong đó vịnh
Hạ Long nổi bật lên nh một hình ảnh độc đáo và hấp dẫn bặc nhất đối với du khách.
Một Hạ Long- hang động kì ảo; Một Hạ long-Một Bảo tàng địa chất khổng lồ; Một
Hạ Long- Đa dạng sinh học và Hạ Long- cái nôi của nền văn hóa cổ. Với những tài
nguyên du lịch đó Hạ Long đã hai lần đợc công nhận là Di sản thể giới với các giá
trị về thẩm mĩ và địa chất địa maọ. Nhiều chuyên gia nhận định rằng, đây mới là thời

kỳ sung sức nhất của du lịch vịnh Hạ Long khi hình ảnh của Việt Nam đang đợc
quảng bá rộng rãi trên thế giới thông qua hàng loạt chơng trình phát sóng về vịnh Hạ
Long, cổ vũ bầu chọn cho vịnh Hạ Long trở thành kỳ quan tự nhiên thế giới, đặc biệt
là từ sự kiện vịnh Hạ Long đợc tổ chức phát động cuộc bầu chọn đa ngay vào danh
sách cử khi cuộc bầu chọn mới bắt đầu. Sau khi đoàn làm phim CNN (Mỹ) sang Hạ
Long làm videoclip quảng cáo và phát trên sóng đến hơn 200 quốc gia, vùng lãnh
thổ, gần đây lại có thêm nhiều đài truyền hình đến từ những nớc phát triển nh Tây
Ban Nha, úc, Pháp.. tiếp tục đặt chân đến vịnh Hạ Long để bấm máy, khiến cho vị trí
và hình ảnh của di sản đã 2 lần đợc UNESCO công nhận di sản thiên nhiên thế giới
càng trở nên gần gũi với cộng đồng hơn. Những giá trị và sự hấp dân của Hạ long
không thể phủ nhận, du khách trong và ngoài nớc biết đến Hạ Long và tìm đến vói
Hạ Long nhiều hơn, có lẽ cha bao giờ Hạ Long của chúng ta lại phát triển một cách
1
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
rực rỡ nh vậy. Các khách sạn, nhà nghỉ, các khu vui chơi giải trí, dịch vụ và đặc biệt
là dịch vu lu trú du lịch trên vịnh Hạ long- một dịch vụ mới xuất hiện trên vịnh
khoảng 10 năm về trớc nhng đã thể hiện đợc hết u điểm và hấp dẫn đặc biệt với các
du khách quốc tế khi đến vói Hạ Long. Có lẽ tại Việt Nam, chỉ ở Hạ Long, dịch vụ
nghỉ đêm trên những con tàu sang trọng mới phát triển nh vậy. Dịch vụ lu trú du lịch
trên vịnh Hạ Long đã có những đóng góp không nhỏ làm phong phú và đặc sắc hơn
các chơng trình du lịch trên vịnh Hạ Long đồng thời cững giải quyết một lợng lớn lao
động cho vùng. Một dịch vụ lu trú sang trọng với đối tợng khách chủ yếu là các du
khách nớc ngoài chiếm 90% sẽ có rấ nhiều các kỹ năng đòi hỏi với các vị trí lao
động. Là một sinh viên học ngành Quản trị du lịch và đã là một nhân lực ngành du
lịch khi làm hớng dẫn viên trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long hơn nữa dịch
vụ tầu lu trú du lịch và nhân lực trên các tầu lu trú là một đề tài rất mới cha từng đợc
nghiên cứu nên em đã chọn đề tài Nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh
Hạ Long
2. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài
2.1 Mục tiêu

Mục tiêu của khóa luận này là để:
- Nâng cao chất lợng nguồn nhân lực trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ
Long nhằm đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao của các du khách
- Nhằm tăng sức hấp dẫn của Hạ long và đặc biệt là dịch vụ lu trú du lịch trên
vịnh Hạ Long
2.2. Nhiệm vụ
Để thực hiện đợc các mục tiêu nêu trên, khoá luận cần thực hiện những nhiệm
vụ, yêu cầu sau:
- Tìm hiểu dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long
- Khảo sát thực trạng nhân lực làm việc trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ
Long, qua đó đề xuất đợc giải pháp nhằm nâng cao chất lợng nguồn nhân lực
3. Phơng pháp nghiên cứu
2
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
- Phơng pháp điều tra xã hội học:
+/ Phát ra 200 phiếu điều tra đối với các du khách đã sử dụng dịch vụ lu trú du
lịch trên vịnh Hạ Long
+ /100 phiếu điều tra đối với các du khách đã sử dụng dịch vụ lu trú du lịch trên
du thuyền Bái Tử Long- Hng Nguyên
+/ Thời gian: 300 phiếu đợc đợc phát ra tại thời điểm tháng 03/ 2009
- Phơng pháp thu thập và xử lý số liệu thứ cấp: Một số khảo sát, nghiên cứu
trong khóa luận không thuộc chuyên môn của tác giả cũng nh thời gian gấp rút của
khóa luận nên tác giả đã chọn phơng pháp thu thập và xử lý số liệu thứ cấp.
- Phơng pháp phỏng vấn sâu:
+/ Phỏng vấn các chuyên gia
+/ Phỏng vấn các nhân viên làm việc trên tầu lu trú để tìm hiểu công việc của họ
- Phơng pháp quan sát không tham dự: Tham gia các chơng trình lu trú trên
vịnh, quan sát, tìm hiểu dịch vụ và nhân viên làm việc trên các tầu lu trú du lich
4. Phạm vi nghiên cứu
- Không gian nghiên cứu

+/ Tài nguyên du lịch vịnh Hạ Long
+/ Các tầu du lịch trên vịnh Hạ Long mà có dịch vụ lu trú
- Thời gian nghiên cứu
+/ Thời gian nghiên cứu từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2009
+/ Khảo sát thực địa và số liệu đợc điều tra tháng 3 năm 2009
+/ Các giải pháp và định hớng về nhân lực đợc đa ra cho giai đoạn 2009-2015 vì
dịch vụ lu trú trên vịnh tại thời điểm hiện tại là một dịch vụ đang bùng nổ, phát triển
một cách ồ ạt và mạnh mẽ theo nhiều xu hớng khác nhau
3
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
- Các lao động làm việc trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long nhng đi
vào nghiên cứu sâu hơn các vị trí phục vụ và tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch nh:
Lễ tân, bàn, bar, buồng, bếp
5. Bố cục
Bố cục khóa luận: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục,
khóa luận kết cấu thành 3 chơng:
Chơng 1. Tài nguyên du lịch và dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long
Chơng 2.Lao động trên các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long
Chơng 3. Một số giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lợng nhân lực trên
các tầu lu trú du lịch trên vịnh Hạ Long
4
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
Chơng 1. Tài nguyên du lịch và dịch vụ tầu lu trú
du lịch trên vịnh Hạ Long
1.1. Tài nguyên du lịch vịnh Hạ Long
1.1.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên
1.1.1.1. Vị trí địa lý
Vịnh Hạ Long thuộc tỉnh Quảng Ninh, nằm về phía Đông Bắc Việt Nam là một
vùng biển đảo bao gồm phần biển của thành phố Hạ Long, thị xã Cẩm Phả và một
phần huyện đảo Vân Đồn, là phần rìa của lục địa Châu á bị chìm xuống với độ sâu

lớn nhất không quá 200m. Hạ long có một vị trí hết sức thuận tiện về giao thông chỉ
cách Hải Phòng 60km và Hà Nội 170km du khách cũng rất dễ dàng để đến Hạ Long
bằng đờng bộ, đờng sắt và cả đờng thủy.
Tổng diện tích 1553 km
2
với 1969 hòn đảo chiếm 2/3 tổng số đảo của Việt
Nam, trong đó 980 đảo có tên và 989 đảo cha có tên. Khu vực vịnh Hạ Long đợc
UNESCO công nhận là di sản thế giới giới hạn bởi 3 điểm: Đảo Đầu Gỗ ( phía Tây),
Hồ Ba Hầm( phía Nam) và Đảo Cống Tây (phía Đông) với diện tích 434 km
2
, gần
775 hòn đảo trong đó có 411 hòn đảo đã đợc đặt tên. Điều này hết sức có ý nghĩa cho
du lịch biển đảo trên vịnh Hạ Long và hứa hẹn rất nhiều tiềm năng, các điểm đến hấp
dẫn vì trên thực tế trong những năm gần đây cũng mới chỉ có một số hòn đảo đợc đa
vào khai thác phục vụ du lịch nh: Đảo Tuần Châu, Đảo TiTop, đảo Cống Tây, hòn
Soi Sim, hòn Ba trái đào ...
1.1.1.2. Địa hình
Thành phố Hạ Long có địa hình đa dạng, gồm đảo núi xen kẽ giữa các trũng
biển, là vùng bằng cát mặn có sú vẹt mọc và những đảo đã vôi vách đứng, rất tơng
phản nhau.
Có thể tìm thấy ở Hạ Long những dạng địa hình có ý nghĩa du lịch:
- Dạng địa hình đá vôi: đợc hình thành cách đây khoảng 250 đến 280 triệu năm,
qua quá trình vận động tạo sơn vỏ của trái đất. Đây là một phần rìa của đại lục Châu
5
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
á bị chìm xuống, nơi sâu nhất không quá 200m. Mặt Vịnh rộng khoảng1500 km
2
, có
hàng ngàn đảo đá và hang động đợc bàn tay kỳ diệu của thiên nhiên sắp đặt đẹp nh
một bức tranh khổng lồ. Một phần diện tích đáng kể của đảo là núi. Các đảo nhỏ

ngoài khơi cũng có ngọn cao tới 150 m đến 200m, thờng là những đảo núi dài và hẹp,
chủ yếu cấu tạo bằng đá phiến tựa những chiếc mộc bản chạy song song với các rặng
núi trong đất liền. Du ngoạn trên vịnh Hạ Long là điều lý thú bởi ngoài hệ thống các
đảo và quần đảo một phần đợc cấu tạo bằng đá phiến và một phần mang đặc trng của
một miền núi đá vôi cổ vốn phát sinh trên đất liền tuổi Cacbon Pecmi sau lại bị nớc
biển dâng lên làm chìm ngập. Ta có thể thấy các điều đó qua các bồn nớc tròn vành
vạnh đợc bao bọc xung quanh bởi các vách núi đá vôi thẳng đứng. Hệ thống các hang
động đá vôi cũng thờng có tuổi Cacbon pecmi thiên hình vạn trạng, do thiên nhiên
tạo ra thành nh hang Sửng Sốt, hang Đầu Gỗ, hang Bồ Nâu, hang Trinh Nữ nằm ở độ
cao khác nhau và đã làm chứng cho thời kỳ xa xa về sự xâm thực của nớc biển ở mức
cao bấy giờ. Chính dạng địa hình đá vôi này đã tạo sự hấp dẫn du khách đến với vịnh
Hạ Long: hàng loạt các hang động Kast kì bí độc đáo và các đảo đá vôi xinh đẹp
hấp dẫn các du khách khám phá và nghỉ dỡng.
- Địa hình bờ bãi biển: nét đặc trng chính của bãi biển vùng này là sờn thoải, cát
trắng, nớc biển trong xanh do nồng độ phù xa ít những yếu tố này rất phù hợp cho
việc phát triển du lịch biển. Các bãi biển đẹp đã đợc khai thác phục vụ du lịch là: Bãi
Cháy, Titốp, Quan Lạn, Ba Trái Đào. Các bãi biển này có nhiệt độ nớc biển trung
bình là 25 độ và đặc biệt thu hút rất nhiều du khách vào mùa hè.
1.1.1.3. Khí hậu
Vịnh Hạ Long nằm trong vùng nhiệt đới gần chí tuyến Bắc nên khí hậu mang tính
chất nhiệt đới nóng ẩm, có hai mùa rõ rệt là mùa hạ và mùa đông. Nhiệt độ trung
bình năm là 20
0
C, độ ẩm trung bình là 82%.Hạ Long còn chịu ảnh hởng của luồng
gió Đất-Biển là đặc trng ở đây, đã góp phần điều hoà khí hậu trong ngày làm cho
mùa hạ ở đây mát hơn, mùa đông ấm hơn.
Chế độ nhật chiều ở Hạ Long khá thuần nhất, trong một ngày có một lần nớc
lên và một lần nớc xuống. Thời gian giữa hai lần cách đều nhau. Biên độ thuỷ triều
6
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô

khá lớn 70-90 cm. Vịnh Hạ Long đợc che chắn ở ba phía cùng với địa hình đáy biển
tơng đối bằng phẳng nên đây là vùng vịnh khá tĩnh. Tần suất lặng sóng chiếm
khoảng 83-86% u thế tuyệt đối. Thời gian lặng gió chiếm khoảng 80-84%. Nhìn
chung khí hậu Hạ Long khá thuận lợi cho việc phát triển du lịch, đặc biệt là từ tháng
4 đến tháng 11, đây là thời kỳ gió mùa nồm nam rất thuận lợi với các loại hình du
lịch biển.
1.1.1.4. Tài nguyên nớc
Quanh vùng vịnh Hạ Long, lợng nớc sông với phù sa đổ vào biển hầu nh không có
nên nớc biển thờng trong, có độ mặn cao, đáy cát mịn. Hiếm có nơi nào mặt nớc lại
trong xanh và đẹp tĩnh lặng nh nơi đây. Mầu của trời hoà trộn với của màu núi xanh
lục đổ bóng tọa nên mặt nớc biển có mầu xanh lam pha mầu lục rất hấp dẫn. Bên
cạnh các núi đá, mặt nớc nh một tấm gơng lớn in hình của cả trời và đất.
Hạ Long chịu ảnh hởng của chế độ nhật triều, lớn nhất là 4,5m, nhỏ nhất là 0,2m.
Riêng ở vùng Vịnh Cửa Lục sâu 20m rất thuận lợi cho các tầu trọng tải lớn qua lại.
Dao động thuỷ triều làm cho khả năng trao đổi nớc biển rất tốt, nớc ngầm đáp ứng
một phần cho nhu cầu khai thác du lịch và sinh hoạt của nhân dân trong vùng, thuận
lợi để phát triển các loại hình du lịch nh: du thuyền, lớt ván, lặn biển, tham quan vãn
cảnh biển.
1.1.1.5. Tài nguyên động thực vật
Do khu vực Vịnh Hạ Long chịu ảnh hởng chung của cả chế độ khí hậu lục địa
Đông Bắc Việt Nam và chế độ khí hậu biển Bắc Bộ, có sự phân di mạnh cả các yếu
tố địa chất, địa hình, thuỷ văn nên hình thành nhiều kiểu cảnh quan đẹp, hấp dẫn,
nhiều hệ sinh thái nhiệt đới nh hệ sinh thái rừng kín thờng xanh ma nhiệt đới ẩm, hệ
sinh thái biển và ven bờ.
Hệ sinh thái rừng kín thờng xanh ma ẩm nhiệt đới. Phát triển chủ yếu ở không
gian lục địa ven biển và các đảo ven bờ gồm cả đảo đồi núi đá lục nguyên (Đảo Tuần
Châu, Hòn Kều, Hòn Gạc) và các đảo đá với tính đa dạng sinh học cao. Tổng số
1224 loài thực vật, trong đó có 27 loài quý hiếm: Chò đãi, Kim giao, Lát khói, Lát
hoa, Dẻ hơng đợc ghi nhận vào sách đỏ Việt Nam, Bái Tử Long có: 477 loài mộc lan,
7

Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
12 loài dơng xỉ, 20 loài thực vật ngập mặn; đối với động vật ngời ta cũng thống kê đ-
ợc 4 loài lỡng c, 10 loài bò sát, 40 loài chim và 14 loài thú.
- Hệ sinh thái biển và ven bờ: bao gồm hệ sinh thái đất ớt và hệ sinh thái biển
khu vực Hạ Long và vùng phụ cận, có khoảng 20 loài thực vật ngập mặn. Theo kết
quả nghiên cứu của Phân viện Hải dơng học Hải Phòng, đây là môi trờng sống cho
169 loài giun nhiều tơ, 91 loài rong biển, 400 loài cá, 200 loài chim,10 loài bò sát và
6 loài khác. Hệ sinh thái san hô là một trong những đặc thù của vùng biển nhiệt đới.
Hệ sinh thái này ở Việt Nam khá giầu về thành phần loài, tơng đơng với các khu vực
giầu san hô ở Tây Thái Bình Dơng. Vùng biển Hạ Long, khu vực đáy biển bị chia cắt
bởi hàng nghìn đảo nhỏ, tạo ra nhiều thuỷ vực tùng, áng, vũng, vịnh. Các rạn san hô
ở đây thờng có kiểu riềm bờ, với cấu trúc hình thái giống rạn kinh điển nh lagun riềm
bờ, mặt bằng rạn trong và ngoài, mào rạn, sờn dốc nền chân rạn. các rạn san hô
trong vùng vịnh kín cũng phát triển nhiều ở vịnh Hạ Long, Bái Tử Long. Do đặc
điểm địa hình kín, ít gió sóng nhng có nhiều nớc lu thông nên nhóm san hô dạng
càng phát triển với mật độ cao, tạo điều kiện tích tụ nhanh chóng trầm tích từ sinh
vật. Hiện nay, ngời ta đã thống kê đợc 170 loài san hô trên vùng vịnh Hạ Long. Hạ
Long cũng là nơi sinh c của nhiều loài chân bụng, loài hai mai vỏ, loài giun nhiều tơ
và loài cua. Cỏ biển ở Hạ Long là nơi c trú của nhiều loài có tác dụng chắn sóng và
tham gia hấp thụ nhiều chất hữu cơ, làm sạch nớc biển.
- Đa dạng nguồn gen: Báo cáo kết quả phối họp Việt Nam và Italia vào tháng 4-
2003 tại 3 khu vực trọng điểm vịnh Hạ Long là Đầu Bê, Hang Trai và Cống Đỏ cho
thấy: chất lợng nớc DO (nồng độ oxy trong nớc) ở tất cả các khu khảo sát đều cao
( lớn hơn 5mg/l), thể hiện môi trờng nớc không bị ô nhiễm bởi chất hữu cơ. Đã tìm
thấy một số loài quý hiếm ở khu vực này cũng nh ốc đụn cái, ốc đụn đực, ốc xoắn
vắt, bàn mai quạt, tu hài, mực thớc, mực nang vân hổ. Khoảng 19 loài hải miên lần
đầu tiên đợc xác định ở vịnh Hạ Long. Các loài này không chỉ có giá trị về đa dạng
sinh học mà còn là nguồn dợc liệu biển quan trọng.
8
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô

1.1.2. Tài nguyên du lịch nhân văn
1.1.2.1. Dân c và các giá trị văn hoá truyền thống
Theo thống kê 01-04-2006 tỉnh Quảng Ninh có 1.091,3 nghìn ngời với nhiều dân
tộc cùng chung sống nh: Việt, Tày, Dao, Sán chỉ, Sán Dìu, CaoLan, Hoa mỗi dân tộc
cùng có phong tục, tập quán riêng nhng tất cả đều đoàn kết để xây dựng và bảo vệ
quê hơng.
Thành phố Hạ Long với dân số trên 200.000 ngời chủ yêú là ngời Kinh sinh
sống, theo đà tăng trởng của kinh tế, văn hoá nơi đây tập trung dân c ngày càng đông
đúc hơn, là nguồn cung cấp lực lợng lao động ổn định cho các ngành kinh tế ở Hạ
Long nói chung và ngành Du lịch nói riêng. ẩn chứa bên trong cái vẻ náo nhiệt của
một thành phố công nghiệp trẻ là cả một kho tàng các giá trị văn hoá quý giá, đặc
sắc, phong phú phản ánh đậm nét sự tồn tại và phát triển liên tục của vùng đất Hạ
Long và của dân tộc ta từ thời tiền sử đến nay.
Một trong số những loại hình văn hoá phi vật thể đặc trng của vùng biển Hạ
Long là hát giao duyên của những ngời làm nghề chài lới. Ngời dân chài Hạ Long
không chỉ hát trên bờ lúc hội hè, lễ tết, khi thuyền đã về đỗ bến, mà cả hát khi đang
chèo thuyền trên Vịnh, hoặc lúc neo thuyền đợi quăng lới, thả câu, hát cả vào tuần
trăng mỗi khi cá ăn tản, thuyền không đánh cá, neo đậu lại trên trũng biển.
Lối hát giao duyên của dân chài Hạ Long về cơ bản là hát đúm, nhng căn cứ
vào hình thức và mục đích trình diễn, có thể chia làm ba loại hình: hát hội, hát chèo
thuyền, hát đám cới.
1.1.2.2. Các di tích khảo cổ
Vịnh Hạ Long mang trong mình những giá trị về địa chất mang tính ngoại hàng
toàn cầu. Các nhà khoa học nhận định, lịch sử địa chất địa mạo của Vịnh Hạ Long đ-
ợc trải qua ít nhất trên 500 triệu năm với những hoàn cảnh cổ địa lý khác nhau, nhiều
lần tạo sơn, biển thoái, sụt chìm, biển tiến. Vịnh Hạ Long còn giữ lại đợc những dấu
ấn của quá trình sơn tạo, địa mang vĩ đại của trái đất, có cấu tạo địa luỹ, địa hào cổ.
9
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
Vịnh Hạ Long đợc biết đến là một trong những nơi c trú của ngời Việt cổ, nơi đây

đã trải qua liên tục ba nền văn hoá kế tiếp nhau: Văn hóa Soi Nhụ, Cái Bèo, Hạ Long.
Và chính các di tích khảo cổ là những điểm dừng chân thú vị cho các du khách đam
mê tìm hiểu văn hóa, lịch sử khi đến với vịnh Ha Long.
1.1.2.3. Di tích lịch sử văn hóa và lễ hội
Bên cạnh các di chỉ khảo cổ minh chứng cho một quá trình lịch sử thời kỳ cổ đại,
Hạ Long còn có các di tích lịch sử văn hoá ghi dấu thời kỳ lịch sử dân tộc hào hùng:
thơng cảng Vân Đồn tồn tại dới thời Lý Anh Tông thế kỷ XII, là thơng cảng sầm uất
đầu tiên của Việt Nam với các hoạt động trao đổi buôn bán, giao lu văn hoá suốt
một thời gian dài từ thời Lý, Trần đến Lê.
Bãi cọc Bạch Đằng Hạ Long là nơi ghi dấu ba trận thắng trên sông Bạch Đằng
của quân và dân ta dới sự chỉ huy của ba vị anh hùng: Ngô Quyền (938), Lê Hoàn
(981), Trần Hng Đạo (1288) cùng với đó là chiến công của nhân dân Quảng Ninh
qua hai cuộc kháng chiến chống giặc Pháp và Mỹ. Ngoài ra nơi đây ghi dấu các cuộc
viếng thăm của Bác Hồ.
Cụm di tích núi Bài Thơ với lễ hội đền Đức Ông, đợc tổ chức hàng năm tại
chùa Long Tiên dới chân núi Bài Thơ vào ngày 24-3 (âm lịch). Đền thờ Trần Quốc
Tuấn và một số tớng lĩnh thời Trần.
Đền Cửa Ông toạ lạc trên một ngọn núi nhìn ra vịnh Bái Tử Long, thuộc ph-
ờng Cửa Ông, thị xã Cẩm Phả. Đền đợc xây dựng đầu thế kỷ 19, thờ Hng Nhợng V-
ơng Trần Quốc Tảng - con trai thứ ba của Trần Hng Đạo, ngời có công trấn giữ vùng
Cửa Suốt. Từ lâu đền Cửa Ông đã nổi tiếng linh thiêng, không những với ngời trong
tỉnh mà còn đợc ngời dân ở tất cả mọi miền tổ quốc biết đến. Lễ hội đền Cửa Ông
diễn ra từ ngày 3-2 âm lịch và kéo dài suốt 3 tháng xuân.
Đình Quan Lạn nằm trên đảo Quan Lạn của quần đảo Vàm Th - Cẩm Phả.
Đình đợc xây dựng từ thời Hậu Lê (khoảng TK XVII), thờ Thành Hoàng làng là các
vị tiên công đã có công lập ra xã Quan Lạn và thờ Trần Khánh D, ngời có công lớn
trong trận đánh đoàn thuyền lơng của Trơng Văn Hổ ở Vân Đồn Cửa Lục góp phần
10
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
quan trọng trong đại thắng Bạch Đằng 1288. Lễ hội đền Quan Lạn đợc tổ chức vào

ngày 18-6 âm lịch nhng không khí của lễ hội thì càng kéo dài trong suốt tháng 6.
Với nguồn tài nguyên du lịch (bao gồm cả tài nguyên tự nhiên và nhân
văn) phong phú và đa dạng, chúng ta có thể tự tin rằng Hạ Long có đủ lực để
phát triển đợc nhiều loại hình du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du
khách nh: du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dỡng, du lịch văn hoá. Du lịch Hạ Long
sẽ góp sức mình vào sự phát triển chung của du lịch cả nớc, nhằm đạt tới mục
tiêu phát triển du lịch thực sự trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn..
1.2. Hoạt động du lịch tại Hạ Long
Hạ Long là một cảnh quan độc đáo tự nhiên với một sự tuyệt mỹ của thiên nhiên
u đãi. Vẻ đẹp Hạ Long không chỉ đợc ở dáng núi, sắc nớc mây trời mà còn ẩn chứa
trong lòng là các đảo đá với một hệ thống hang động vô cùng phong phú. Có lẽ cha
bao giờ du khách đến với Hạ Long lại đợc thởng thức đa dạng và phong phú các loại
hình và dịch vụ du lịch trên vịnh nh hiện nay.
1.2.1 Các loại hình du lịch đang khai thác tại Hạ Long
1.2.1.1. Du lịch khám phá hang động
Có tới hàng trăm hang động đợc mở ra trong lòng các đảo đá phân bố khắp nơi
trên vịnh Hạ Long. Những hang động đẹp nổi tiếng và có quy mô rộng lớn hầu nh đ-
ợc tập trung ở khu vực trung tâm Di sản nh động Thiên Cung, hang Đầu Gỗ, hang
Sửng Sốt, hang Bồ Nâu, động Tam Cung, động Mê Cung, động Kim Quy, hồ Ba Hầm...
Nhng có những hang động lại ở khá xa bờ nh hang Tiên Ông, hang Hanh, Soi
Nhụ...Hang động ở vịnh Hạ Long có dạng địa hình Karst khác nhau nh: Kast kín,
karst hở, karst treo, karst chìm. Các hang động hiện nay đang đa vào khai thác sử
dụng thuộc vào những loại karst hở (động Thiên Long, động Mê Cung), karst chìm
(hồ Ba Hầm, hang Luồn), ngoài ra trong lòng các đảo đá vôi vịnh Hạ Long còn có
loại karst kín khi nó hình thành trong các núi đá cacbonat nhng cha lộ cửa hang ra,
các hang động kiểu karst kín này trong quá trình tác động của con ngời và tự nhiên
chúng đã lộ ra, làm tăng thêm giá trị của Di sản vịnh Hạ Long và nguồn tài nguyên
vô tận cho các chuyến tour khám phá hang động.
11
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô

Chơng trình du lịch thăm quan khám phá hang động, một chơng trình cổ điển
nhng luôn luôn hấp dẫn tất cả các du khách khi đến với Hạ Long..Đi giữa hàng ngàn
đảo đá lặng lẽ trầm mặc soi bóng xuống biển xanh, với hơn 30 hang động lớn nhỏ
mà có lẽ du khách phải mất cả tháng trời mới khám phá hết đợc. Các chơng trình
tour thăm vịnh phổ biến từ 4 tiếng- 6 tiếng- 8 tiếng và 2 ngày theo các tuyến nh sau:
- Tuyến 1: Cảng tàu Du lịch - Thiên Cung - Đầu Gỗ - Đỉnh Hơng - Gà Chọi (thời
gian 4h).
- Tuyến 2: Cảng tàu Du lịch - Thiên Cung - Đầu Gỗ - Đỉnh Hơng - Gà Chọi Sửng Sốt
- Ti Tốp. (thời gian 6h).
- Tuyến 3: Cảng tàu Du lịch - Tam Cung - Sửng Sốt - Ti Tốp (thời gian 6h).
- Tuyến 4: Cảng tàu Du lịch - Mê Cung - Sửng Sốt - làng chài Cửa Vạn - Hồ Ba Hầm
( thời gian 8h).
- Tuyến 5: Cảng tàu Du lịch - Ngọc Vừng - Quan Lạn (thời gian 2 ngày, một đêm).
Ngoài ra còn một số tuyến điểm, hành trình tham quan khác phù hợp với điều
kiện, thời gian và sở thích của từng du khách. Du khách chỉ mất có 30 phút đi
thuyền từ cảng tàu là đã có thể khám phá vẻ đẹp lộng lẫy sang trọng của động Thiên
Cung hay nét hoang sơ huyền bí của hang Đầu Gỗ ( Giấu Gỗ). Hay xa hơn nữa là
hang Sửng Sốt - là cả một thế giới cổ tích với một vẻ đẹp rất lạ đợc tìm thấy và đầu
thế kỉ 20 bởi một nhóm các nhà thám hiểm ngời Pháp và lần đầu tiên xuất hiện trên
một tờ tạp chí du lịch của pháp với cái tên Grotto de Surprise( Hang động của sự
ngạc nhiên), và một số hang động gắn với câu chuyện truyền thuyết, dân gian nh
hang Trinh Nữ, hồ Động Tiên ...
1.2.1.2. Du lịch chèo thuyền kayak
Và để cảm nhận đợc hết sự hùng vĩ của thiên nhiên vịnh Hạ long và khám phá
hết những vách núi với những mỏm, ghềnh tuyệt đẹp thì cách tốt nhất là du khách có
thể tham gia một tour chèo thuyền kayak. Chèo thuyền kayak đã xuất hiện ở vịnh Hạ
long từ những năm đầu của thập kỉ 90. Lúc đầu, phơng tiện này chỉ giành cho khách
nớc ngoài a mạo hiểm, nhng đến nay, đã có nhiều du khách trong nớc tham gia chèo
12
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô

thuyền kayak, đặc biệt là nhng khách trẻ tuổi. Kayak vốn là loại thuyền gỗ của ngời
Eskimo dùng để vợt sông, suối. Ngày nay những chiếc thuyền này đợc làm bằng
nhựa composite hay cao su đúc hoặc phao bơm hơi, thiết kế cho 2 du khách cùng với
mái chèo. Đợc khám phá vịnh Hạ Long bằng thuyền kayak, du khách dờng nh sẽ
thấy đợc một Hạ Long tuyệt đẹp khác mà khi ngồi trên tàu không thể có đợc cảm
giác đó.Vẻ đẹp kì diệu của thiên nhiên qua hình tợng độc đáo và ngộ nghĩnh cuả
hàng nghìn đảo đá vôi, các hang động với những nhũ đá huyền ảo đến mê hoặc du
khách. Một mình trên chiếc thuyền hay với một tay chèo đồng hành, du khách sẽ
khám phá những cảm xúc cha bao giờ đợc trải qua khi khua mái chèo đến sát những
chân núi đá và cảm nhận sự tĩnh lặng đén tuyệt vời. Khi con thuyền len lỏi qua
những đảo cha đợc đặt tên, mới tận mắt chiêm ngỡng đợc vẻ đẹp cuả những rạn san
hô khi nhìn xuyên qua làn nớc trong veo, những đàn cá bé xíu tung tăng bơi lội hay
những chú khỉ tinh nghịch nô đùa trên những tán cây. ở những hang động thấp,
muốn vào đợc du khách phải ép ngời sát xuống thuyền, rồi những đoạn nớc cạn du
khách phải kéo thuyền gợi lên cảm giác khỏe khoắn làm chủ thiên nhiên hoang vu.
Các địa điểm thích hợp và hấp dẫn du khách tham gia chèo Kayak tại vịnh Hạ Long
là: Các hòn đảo nh Ba Trái Đào, Đầu Bê, hang luồn, hồ Ba Hầm hay khu làng chài
Của Vạn, hang Tối, hang Sáng.
1.2.1.3. Du lịch văn hóa
Những phát hiện tại các di chi khảo cổ dọc ven bờ và trên một số đảo ở vịnh Hạ
Long nh: Ngọc Vừng, Soi Nhụ, Hà Giắt.. đã chứng minh rằng: Quảng Ninh nói
chung và Hạ Long nói riêng là một trong những cái nôi của ngời Việt Cổ. Những du
khách ham mê văn hóa sẽ có nhiều thời gian để thăm quan, tìm hiểu những di chỉ
khảo cổ, các giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể trên vịnh Hạ Long.
Ngoài ra du khách còn đặc biệt thích thú với việc thăm quan và khám phá văn
hóa sông nớc của các c dân làng chài Cửa Vạn đợc tìm hiểu các phong tục tập quán,
thăm nhà văn hóa - nơi trng bày các hiện vật giới thiệu về văn hóa, phong tục, lịch
sử, thói quan sinh hoạt của c dân nơi đây. Đến với Cửa Vạn, du khách dễ dàng bị
cuốn hút trớc vẻ đẹp của những ghe thuyền, những chiếc mủng tre đậu trớc cửa nhà,
những ngôi nhà, những ng dân giản dị, chất phác nhng vô cùng mến khách, những

13
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
đứa trẻ da sạm đen, dáng nhỏ nhắn mà nụ cời lại rất tơi vui, hồn nhiên. Khung cảnh
bình yên, hiền hòa nhng lại chứa đựng đầy nét nguyên sơ của một làng chài trên
biển. Trung tâm v ă n hóa nổi Cửa Vạn (mô hình Trung tâm văn hóa nổi đầu tiên dành
cho cộng đồng ng dân vạn chài đợc xây dựng tại Việt Nam nhằm bảo tồn, gìn giữ
những giá trị văn hóa làng chài thông qua các sinh hoạt truyền thống cũng nh hoạt
động giao lu giữa cộng đồng dân c và du khách), du khách sẽ đợc tận mắt xem và tìm
hiểu hàng trăm hiện vật khảo cổ, trong đó có những dụng cụ, phơng tiện đánh bắt hải
sản của ngời Việt cổ, nhiều hình ảnh, phim t liệu, các ấn phẩm về văn hóa dân gian,
đời sống của những c dân làng chài sống trên Vịnh Hạ Long xa và nay.
1.2.1.4. Du lịch sinh thái Vịnh Hạ Long
Du lịch sinh thái trên vịnh rất phát triển trong những năm gần đây với các hoạt
động chủ yếu nh: lặn biển, câu cá..Hạ Long không chỉ hấp dẫn bởi cát vàng, biển
xanh, những hòn đảo xinh đẹp, Hạ Long còn nổi tiếng là một trong những thủy
cung kỳ thú của biển Việt Nam. Con tầu nhỏ sẽ đa du khách đến những khu có cảnh
quan đẹp, với thiết bị nh áo bơi, bình oxi.. và cả giáo viên hớng dẫn luôn theo sát các
du khách để đảm bảo an toàn. Chỉ cần lặn ở độ sâu hơn 20 mét là có thể chiêm ng-
ỡng đợc toàn bộ những quang cảnh kỳ dị tuyệt vời của chốn thủy cung. Từ vẻ đẹp
muôn hình muôn vẻ của cánh đồng san hô trải dài ngút tầm mắt với đủ loại san hô
nh san hô đỏ, san hô sừng nai. Du khách có thể thỏa thích vui đùa cùng với những
đàn cá đủ chủng loại, đủ màu sắc ở đây. Đôi khi, bạn còn bắt gặp cả chú cá khổng lồ
nặng 7-8 kg hay những đàn cá cơm khổng lồ với diện tích trên 1 km2 lớt qua ngời.
Còn nếu thích phiêu lu, có thể lặn sâu hơn, ở đây không còn cảnh đẹp của san hô, nh-
ng có nhiều hang động cho du khách thỏa sức khám phá. Ngoài ra, với đặc điểm cấu
tạo địa chất, địa mạo độc đáo, Vịnh Hạ Long có nhiều tùng, áng, vùng kín gió ven bờ
và các đảo rất thuận lợi để du khách câu cá th giãn trong thời gian đi thăm Vịnh. Ban
đêm, thú vui tuyệt diệu nhất trên vịnh Hạ Long là câu mực: các nhà tàu sẽ thả đèn
xuống mặt biển để dụ cá, phát cần câu, vợt cho hành khách bắt mực. Khách có thể
nhìn rõ từng đàn mực say ánh đèn lợn lờ trong nớc và chỉ có một công việc duy nhất

là thả vợt xuống và kéo lên.
14
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
1.2.2. Các dịch vụ du lịch trên vịnh
1.2.2.1. Dịch vụ hớng dẫn du lịch
Dịch vụ hớng dẫn du lịch đã hình thành ngay từ những ngày đầu đa Hạ Long vào
khai thác du lịch. Những du khách lẻ từ xa đến không có hớng dẫn viên, hay những
khách đi theo đoàn mà hớng dẫn viên suốt tuyến của họ không thể hiểu biết một cách
trọn vẹn về Hạ Long hay đơn giản chỉ là du khách muốn có một ngời bạn đờng hiểu
biết về Hạ Long ,thông thạo địa hình, tập tính, phong tục tập quán tại địa phơng đi
theo mình trong suốt cuộc hành trình thì rất dễ dàng khi liên hệ với Ban Quản lý
vịnh, tại đây sẽ cung cấp các hớng dẫn viên: Tiếng Anh, Trung, Nhật ,Pháphay tại
các hang động: Thiên Cung, Đầu Gỗ, Sửng Sốt. Những đoàn khách đông, đến sớm
có thể liên hệ hớng dẫn viên miễn phí, hoặc khi đi leo núi (trekking), chèo thuyền
(kayaking) du khách cũng có thể có những ngời dẫn đờng là các c dân bản địa rất
thông thạo và nhiệt tình. .Ưu điểm nổi trội của các hớng dẫn vên tại đây là hầu hết
còn rất trẻ, nhiệt tình và năng động có kiến thức sâu về các điểm thăm quan tại vịnh
Hạ Long. Cơ cấu hớng dẫn viên tiếng Việt vẫn là chủ yếu và các hớng dẫn viên tiếng
nớc ngoài vẫn còn hạn chế về trình độ ngoại ngữvà rất thiếu hớng dẫn viên tiếng
Đức, Hàn Quốc
1.2.2.2. Dịch vụ du thuyền thăm vịnh
Một dịch vụ khá sôi động tại vịnh Hạ Long đó là dịch vụ tàu thăm vịnh .Dịch vụ
này ngày càng phát triển vì nhu cầu rất lớn của các du khách đợc đi thăm hang và
khám phá vịnh Hạ Long. Tính đến thời điểm thang 3 năm 2009 tại vịnh Hạ Long có
hơn 400 tầu du lịch đang hoạt động trong đó: 120 tầu lu trú du lịch và gần 300 tầu
thăm vịnh. Tùy theo thiết kế mà mỗi tầu có thể chở đợc từ 10- 50 du khách tham gia
các tuyến thăm hang động và khám phá vịnh trong 4 tiếng, 6 tiếng hay 8 tiếng với
các điểm dừng chân nh: Thiên Cung, Đầu Gỗ, Titop, hay hang Sửng sốt.. Du khách
đi theo đoàn có thể thuê chọn một chiếc tầu hay các du khách cũng có thể mua vé lẻ
để đi ghép với các nhóm khác. mức giá dịch vụ trung bình từ 120.000 VND- 300.000

VND/ 1h nếu là thuê tầu,và mức giá ghép cho khách lẻ là từ 100.000- 200.000/
khách tùy theo chất lợng tầu. Các dịch vụ trên tầu du lịch thăm vịnh cũng khá đa
15
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
dạng: bao gồm phục vụ nhu cầu ăn uống cho các du khách, dịch vụ bán đồ lu niệm,
dịch vụ chụp ảnh..
1.2.2.3 Dịch vụ tầu lu trú du lịch trên vịnh
Có một cách khác đi chơi vịnh Hạ Long mà không phải ngủ khách sạn đó là ngủ
đêm ngay trên vịnh. Tuy không phải là mới nhng rất hấp dẫn và thu hút khách du
lịch. Bạn sẽ có cảm giác tuyệt vời khi đợc thởng thức phong cảnh thơ mộng của Hạ
Long trên du thuyền. Có lẽ tại Việt Nam, chỉ ở Hạ Long, dịch vụ nghỉ đêm trên
những con tàu sang trọng mới phát triển nh vậy.
Một cảm xúc choáng ngợp không thể nào quên khi đợc ngắm giây phút hoàng
hôn buông xuống trên những cánh buồm đỏ thắm. Hay giây phút đón ánh bình minh
giữa trời nớc mênh mông. Bạn hoàn toàn có thể đợc đắm mình trong gió biển giữa
đất trời bao la. Khi màn đêm buông xuống là lúc bạn tận hởng cảm giác tĩnh lặng,
nằm ngắm sao đêm trên boong tàu và ngủ giữa trời lộng gió.
1.2.2.4. Kết quả kinh doanh
Trong những năm qua tình hình khu vực và thế giới tác động không thuận lợi tới
du lịch toàn cầu. Hết khủng bố, xung đột vũ trang, lại đến thiệt hại do đại dịch SARS
và cúm gia cầm gây ra, gần đây nhất là cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính Mỹ khiến
cả thế giới điêu đứng, rồi dịch cúm A H5N1. Du lịch Việt Nam sụt giảm về cả số l-
ợng khách, doanh thu và thu hút vốn đầu t. Trớc tình hình ấy, Đảng và Chính phủ đã
kịp thời có những quyết sách đúng đắn nhằm tháo gỡ khó khăn, chặn đà giảm sút. Du
lịch Việt Nam nói chung, Du lịch Hạ Long nói riêng một lần nữa lại vợt qua khó
khăn, hoàn thành mức các chỉ tiêu kế hoạch đề ra, tiếp tục duy trì đợc nhịp độ tăng
trởng khá. Nếu nh năm 1996 chỉ có 236.248 lợt khách đến tham quan Vịnh Hạ Long
(trong đó khách trong nớc là 191.248 lợt khách; khách nớc ngoài là 45,000 lợt khách,
thu phí tham quan đạt 1.185.828.000 đồng) thì đến năm 2003 đã tăng đến 1.306.919
lợt trong đó khách nớc ngoài là 611,000 lợt, tổng thu phí đạt xấp xỉ 28 tỷ đồng. Năm

2004, khách du lịch đến Hạ Long đã tăng lên gần 1,4 triệu lợt khách, thu phí tham
quan đạt 34,782 tỷ đồng. Và năm 2008 số lợng khách thăm quan Vịnh Hạ Long là
2.640.000 lợt, tăng 46% so với năm 2007. Trong đó doanh thu du lịch: 2.400 tỷ tăng
16
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
11,6% so với kế hoạch và 13% so với năm 2007. Nhiều hoạt động du lịch biển diễn
ra sôi động nh: năm du lịch Hạ Long , các Festival du lịch Hạ Long, canaval du lịch
đờng phố, chợ phiên du lịch, những hoạt động này đã và đang từng ngày mang du
lịch Hạ Long đến với du khách trong và nớc ngoài.
1.3. Giới thiệu một số chơng trình tour lu trú trên vịnh Hạ Long
Ch ơng trình 2 ngày /1 đêm
Ngày 1: Hà Nội- Hạ Long
Sáng:Xe và hớng dẫn viên đón quý khách tại khách sạn lúc 8h00 trên đờng đi xe sẽ
dừng cho du khách nghỉ ngơi tại Hải Dơng. Đến Hạ Long lúc 11h30. Tại cảng tàu Hạ
Long, nhân viên tàu sẽ chào đón quý khách lên tàu, làm thủ tục nhận phòng
12h45: Khởi hành chuyến đi thăm vịnh
13h00: Du khách dùng bữa tra trên tàu với các mòn ăn hải sản Hạ Long
13h30: Du thuyền thăm vịnh, tham quan đảo Đỉnh Hơng, đảo Gà Chọi, đảo Chó
14h30 : Thăm hang Sửng Sốt và tắm tại bãi Ti Tốp A
17h30 : Ngắm cảnh hoàng hôn xuống biển, hoặc bơi trên vịnh
19h30 : Du khách thởng thức bữa tối trên tàu
21h00: Một bữa tiệc nhỏ trên tầu, câu cá hoặc nghỉ ngơi và nghỉ đêm trên tàu
Ngày 2: Du thuyền- Hạ Long- Hà Nội
Đối với những ngời thức dậy sớm có thể ngắm cảnh vịnh về buổi sáng. Ngồi trên
boong tàu phía trớc, thởng thức cảnh đẹp của những dãy đá nhô lên từ mặt nớc.
Không gian tĩnh mịch. Quý khách có thể nghe thấy tiếng chim hót, những con kền
biển kêu quạc quạc và tiếng sóng đập vào mạn tàu nh tiếng nhạc.
7h00: Ăn sáng
7h30 : Tầu sẽ đa du khách đến làng chài Cửa Vạn, thăm bảo tàng và tìm hiểuvăn hóa
làng chài nổi hoặc du khách a khám phá sẽ chèo kayak khám phá hang Tối, hang

Sáng
10h00: Làm thủ tục trả phòng
10h30: Ăn tra trên tầu
11h45: Về tới Hạ Long. Xe đa về Hà Nội. Kết thúc chuyến đi.
17
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
Giá vé bao gồm
* Vận chuyển: Xe ô tô du lịch, chất lợng, điều hoà (xe Hyundai hoặc Ford)
* Phòng ngủ: Phòng ngủ ốp gỗ, phòng tắm,điều hoà, nóng lạnh, mini bar (2 ngời /
phòng)
* Các bữa ăn tiêu chuẩn *
*Vé thắng cảnh thăm quan Vịnh Hạ long
* Hớng dẫn viên
Ch ơng trình 3 ngày / 2 đêm
Tour ngủ đêm trên vịnh Hạ Long kéo dài 3 ngày 2 đêm, với lịch trình tham quan các
tuyến điểm nổi tiếng nhất hiện nay nh động Thiên Cung, hòn Gà Chọi, Mê Cung -
hang Sửng Sốt - hang Ti Tốp, hang Đầu Gỗ, Bái Tử Long, đảo Ngọc Vừng, đảo Quan
Lan. nghỉ một đêm trên tàu và một đêm tại khách sạn 3* trên đảo Cát Bà
Ngày 1: Hà Nội- Hạ Long
Sáng:Xe và hớng dẫn viên đón quý khách tại khách sạn lúc 8h00 trên đờng đi xe sẽ
dừng cho du khách nghỉ ngơi tại Hải Dơng. Đến Hạ Long lúc 11h30. Tại cảng tàu Hạ
Long, nhân viên tàu sẽ chào đón quý khách lên tàu, làm thủ tục nhận phòng
12h45: Khởi hành chuyến đi thăm vịnh
13h00: Du khách dùng bữa tra trên tàu với các món ăn hải sản Hạ Long
13h30: Du thuyền thăm vịnh, tham quan đảo Đình Hơng, đảo Gà Chọi, đảo Chó
14h30 : Thăm hang Sửng Sốt và tắm tại bãi Ti Tốp
17h30 : Ngắm cảnh hoàng hôn xuống biển, hoặc bơi trên vịnh
19h30 : Du khách thởng thức bữa tối trên tàu
21h00: Một bữa tiệc nhỏ, câu cá hoặc nghỉ ngơi và nghỉ đêm trên tàu
Ngày 2: Du thuyền- Hạ Long- Hà Nội

Du khách có thể dậy sớm ngắm cảnh vịnh về buổi sáng. Ngồi trên boong tàu phía tr-
ớc, thởng thức cảnh đẹp của những dãy đá nhô lên từ mặt nớc. Không gian tĩnh mịch.
Quý khách có thể nghe thấy tiếng chim hót, những con kền biển kêu quạc quạc và
tiếng sóng đập vào mạn tầu nh tiếng nhạc.
7h00: Ăn sáng
18
Khoá luận tốt nghiệp Đại học Dân lập Đông Đô
7h30 : Tầu sẽ đa du khách đến làng chài Cửa Vạn, thăm bảo tàng và tìm hiểuvăn hóa
làng chài nổi hoặc du khách a khám phá sẽ chèo kayak khám phá hang Tối, hang
Sáng
10h00: Làm thủ tục trả phòng
10h30: Tàu chuyển tải sẽ đa du khách khám phá đảo Cát Bà
11h00: Chèo kayak khám phá làng chài
12h00: Du khách thởng thức bữa tra trên bãi biển
1h00: Du khách có thể tham gia tour trekking( leo núi) hoặc th giãn trên tầu
Du khách sẽ nghỉ đêm tại khách sạn 3* trên đảo Cát Bà và khám phá thị trấn nhỏ về
đêm
Ngày 3: Hạ Long- Hà Nội
Sau Buffe sáng tại khách du khách sẽ lên tầu về Hạ du khách sẽ có cơ hội khám phá
Hạ Long thêm một lần nữa
Sau bữa tra trên tầu du khách sẽ lên xe về Hà Nội.
14h30: Xe đa Quý khách về Hà Nội. Kết thúc chơng trình.
Giá vé bao gồm:
* Vận chuyển: Xe ô tô du lịch, chất lợng, điều hoà (xe Hyundai hoặc Ford)
* Phòng ngủ: Phòng ngủ ốp gỗ, phòng tắm, điều hoà, nóng lạnh, mini bar (2 ngời /
phòng)
* Các bữa ăn tiêu chuẩn
*Vé thắng cảnh thăm quan Vịnh Hạ long
* Hớng dẫn viên
19