Biện pháp nâng cao tuyển mộ, tuyển chọn, và đào tạo tại công ty TNHH thương mại dịch vụ Phương Nga

TR

NG

IH CM

THÀNH PH

H

CHÍ MINH

KHOA QU N TR KINH DOANH
B(A

NGUY N TH Y TÚ ANH

BI N PHÁP NÂNG CAO TUY N M , TUY N
CH N, VÀ ÀO T O T I CƠNG TY TNHH
TMDV PH
NG NGA

KHĨA LU N T T NGHI P
NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh t ng quát
L p: QT03QT1
MSSV: 10366257

NG

IH

NG D N KHOA H C

TS. NGUY N H U THÂN

Thành ph H Chí Minh - N m 2007


L i tri ân
có th hồn thành khóa lu n t t nghi p này, i u mà ng
thi u chính là ki n th c. Vì v y, ng

i vi t xin c m n q th y cơ khoa Qu n

tr kinh doanh tr

ng

su t th i gian ng

i vi t h c t p t i quí tr

Ng

i vi t không th

i h c M Tp.HCM ã truy n d y kho báu y trong
ng.

i vi t xin chân thành c m n th y Nguy n H u Thân. Th y ã ch b o

cho em nhi u v n

b ích v

c m t hình th c. V i s h

tài c a em, không nh ng v n i dung mà còn

ng d n t n tình c a th y, khóa lu n c a em m i có

th hồn thi n h n, giúp em c m th y t tin h n v i bài làm c a mình.
Sau cùng, ng

i vi t xin g i l i c m n

c công ty TNHH TMDV Ph
th c t p t i công ty. Ng
h p Công ty Ph

n cô Ph m Th Ph

ng Nga. Cám n cô ã cho em c h i

c

i vi t c m n t t c các anh ch phịng K tốn t ng

ng Nga. C m n ch Oanh, ng

c n thi t giúp báo cáo c a em t t h n, ng
nh ng i u em ch a rõ v ho t
ty TNHH TMDV Ph

ng Th o, Giám

i ã cung c p nh ng tài li u

i ã b th i gian gi i thích cho em

ng tuy n m , tuy n ch n, và ào t o t i Công

ng Nga.

Trân tr ng kính chào,

Nguy n Th y Tú Anh

i


M CL C
̇ L i tri ân

i

̇ Nh n xét c a Gi ng viên h

ng d n

ii

̇ Nh n xét c a Gi ng viên ph n bi n

iv

̇ M cl c

v

̇ Danh sách b ng, s

CH

, hình nh

viii

1

NG D N NH P

1. Lý do ch n

tài

2

2. Ph m vi nhiên c u

3

3. Ph

3

ng pháp nghiên c u

4. B c c
CH

tài

NG 1:

C

4
S

5

LÝ LU N

6

I. TUY N M

A. Ti n trình tuy n m

6

B. Ngu n tuy n m , cách th c thu hút ng viên

8
9

II. TUY N CH N

A. Y u t

nh h

ng

n tuy n ch n

B. Các b

c tuy n ch n nhân viên

9
10
11

III. ÀO T O

A. T i sao c n ph i ào t o

11

B. Ti n trình ào t o

12

C. Ph

13

ng pháp ào t o

v


CH

NG 2:

GI I THI U T NG QUÁT V CÔNG TY

15

I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N C A CÔNG TY 16

A. Gi i thi u khái quát v cơng ty

16

B. Q trình hình thành và phát tri n

17

C. S n ph m c a công ty

17

II. C C U T CH C

18

A. C c u t ch c

18

B. Ch c n ng, nhi m v

19

III. TÌNH HÌNH HO T

A. V m t lao

NG C A CÔNG TY N M 2006

ng

22
22

B. Tình hình ào t o

22

C. L

23

ng, th

ng, phúc l i xã h i

D. Th c hi n phịng ch ng cháy n t i cơng ty

24

IV. K T QU KINH DOANH
V. PH

NG H

NG HO T

25

NG

25

VI. NH NG THU N L I VÀ KHÓ KH N

CH

NG 3:

24

TH C TR NG HO T

NG TUY N M ,

TUY N CH N, VÀ ÀO T O T I CÔNG TY
TNHH TMDV PH

NG NGA

I. TUY N M VÀ TUY N CH N

27
28

A. Các ngu n tuy n m , cách th c thu hút ng viên

30

B. Ti n trình tuy n m

30

C. Tiêu chu n tuy n ch n nhân viên

31

D. Ti n trình tuy n ch n

31

E. H i nh p nhân viên m i

34
vi


F. Nh n xét
II.

34

ÀO T O

35

A. Ti n trình ào t o
B. Kinh phí ào t o

39

C. Ràng bu c trách nhi m sau ào t o

39

D. Nh n xét
CH

35

39

NG 4:

BI N PHÁP NÂNG CAO TUY N M , TUY N
CH N, VÀ ÀO T O T I CÔNG TY TNHH
TMDV PH

NG NGA

41

I.

XU T C I TI N TUY N M VÀ TUY N CH N

42

II.

XU T C I TI N H I NH P NHÂN VIÊN M I

43

III.

XU T C I TI N HO T

44

NG ÀO T O

K T LU N

46

PH L C

49

TÀI LI U THAM KH O

60

vii


DANH SÁCH B NG, S
STT

, HÌNH NH

TÊN G I

TRANG

B ng 1.1

Ti n trình tuy n m

7

B ng 1.2

Ti n trình tuy n ch n nhân viên

11

Hình 2.1

S n ph m do Cơng ty TNHH TMDV Ph

Hình 2.2

B máy cơng ty

B ng 2.1

K t qu kinh doanh Công ty TNHH TMDV Ph

B ng 3.1

B ng mô t công vi c nhân viên nhân s

29

B ng 3.2

L ch h n ph ng v n

32

B ng 3.3

Phi u ph ng v n

33

B ng 3.4

L ch tuy n m và tuy n ch n

34

B ng 3.5

K ho ch ào t o n m 2006

36

B ng 3.6

Phi u

37

ng nga phân ph i

18
18

xu t ào t o

viii

ng Nga

24


CH

NG D N NH P

N I DUNG

1. LÝ DO CH N
2. PH M VI
3. PH

TÀI

TÀI

NG PHÁP NGHIÊN C U

4. B C C

TÀI


Ch

ng d n nh p

1. LÝ DO CH N

TÀI

Trong b i c nh n n kinh t n
phát tri n

c ta hi n nay, các doanh nghi p mu n t n t i và

u ph i d a vào m t trong nh ng ngu n l c quan tr ng nh t c a

mình, ó là nhân l c. M t t ch c dù có ngu n tài chính d i dào, tài nguyên
phong phú v i h th ng máy móc thi t b hi n
khơng bi t qu n tr nhân s .
song, làm th nào

i u này ã

qu n tr con ng

i c ng tr nên vơ ích n u

c nhi u doanh nghi p nh n th y,

i hi u qu luôn là câu h i

công ty quan tâm. Qu n tr nhân s qu là m t v n
Trong ó, ho t

c nhi u

ph c t p và khó kh n.

ng tuy n m , tuy n ch n và ào t o

c xem là m t khâu

tr ng i m.
Bí quy t "d ng nhân" úng ph i b t
c n thu hút úng ng

i, nh ng ng

u t ho t

ng tuy n m . Doanh nghi p

i có n ng l c, ph m ch t và s thích phù

h p v i doanh nghi p và công vi c mà h s làm, nh ng ng

thành

i có th hồn

c m c tiêu c a doanh nghi p. T ch c c n ph i phân tách công vi c

và ho ch

nh tài nguyên nhân s m t cách c th tr

c khi ti n hành tuy n m

nhân viên.
Tuy n m
úng ng
v n

c nhân viên xem nh

ã thành công m t ph n. Nh ng, l a ch n

i, b trí h vào úng v trí vào úng th i i m c n thi t c ng là m t

khó kh n. Tuy n ch n nhân viên là ho t

ng quan tr ng không kém.

u t vào ào t o là m t trong nh ng hình th c
dài cho t ch c. ào t o t t s t o ra m t

u t mang l i hi u qu lâu

i ng nhân viên làm vi c hi u qu ,

có kh n ng thích ng nhanh v i nh ng thay

i. T

ó, giúp mang l i n ng

su t cao cho doanh nghi p. Do ó, tuy n m , tuy n ch n, và ào t o
là có th quy t

c xem

nh s thành công c a doanh nghi p.

T nh ng suy ngh trên, ng

i vi t ã ch n tìm hi u

Cao Tuy n M , Tuy n Ch n Và
Nga". M c tiêu c a

ào T o T i Công Ty TNHH TMDV Ph

tài là phát hi n ra nh ng nh

xu t nh m c i ti n ho t

tài "Bi n Pháp Nâng

c i mt

ó

ng

a ra nh ng

ng tuy n m , tuy n ch n, và ào t o t i công ty.
2


Ch

ng d n nh p

2. PH M VI NGHIÊN C U
M t doanh nghi p mu n thành cơng thì các c p qu n tr ph i bi t qu n tr nhân
viên c a mình. Các nhà qu n tr c n ph i hi u rõ vai trò then ch t c a tài
nguyên nhân s , giúp cho nhân viên th a mãn v i công vi c, g n bó v i cơng
ty, có trách nhi m, tinh th n c u ti n, phát huy sáng ki n, c ng hi n h t mình vì
m c tiêu chung, v.v… Thành cơng hay th t b i c a t ch c ph thu c vào kh
n ng qu n tr nhân s c a các nhà qu n tr .
Công ty TNHH TMDV Ph

ng Nga c ng không th ph nh n quan i m trên.

Qua th i gian th c t p t i công ty, ng

i vi t nh n th y có nhi u ho t

qu n tr nhân s c n tìm hi u, nh ng, do th i gian có h n, ng
trung nghiên c u ho t

ng v

i vi t ch t p

ng tuy n m , tuy n ch n, và ào t o.

D a vào nh ng ki n th c ã

c h c, k t qu nghiên c u t i công ty, ng

vi t

xu t m t vài bi n pháp góp ph n c i thi n tình

a ra nh ng nh n xét và

i

hình tuy n m , tuy n ch n, và ào t o t i công ty.

3. PH

NG PHÁP NGHIÊN C U

Trong quá trình nghiên c u

tài, ng

i vi t ã s d ng nh ng ph

ng pháp

nghiên c u sau:
Ph

ng pháp nghiên c u t i bàn gi y: tham kh o và thu th p thông tin t

sách, báo chí, website.
Ph

ng pháp th c

a: quan sát th c t các ho t

ng c ng nh c c u t

ch c và ti n hành ghi nh n, thu th p thông tin, tài li u t các phịng ban, b
ph n c a cơng ty.
Ngồi ra, ng

i vi t c ng ã v n d ng nh ng ki n th c ti p thu

c t bài

gi ng c a th y cô, nh ng nh n th c t quá trình th c t p t i Công ty TNHH
TMDV Ph

ng Nga. K t h p v i tham kh o ý ki n c a nhân viên nhân s .

3


Ch

ng d n nh p

4. B

C C

Ngoài Ch

TÀI

ng d n nh p, n i dung c a khóa lu n g m b n ch

u tiên, ng

i vi t trình bày lý thuy t t ng quát v ho t

ch n, và ào t o nhân viên t i ch
Ti p theo là ch
ng

ng chính.

ng tuy n m , tuy n

ng 1: "C s lý lu n".

ng 2: "Gi i thi u t ng quát v công ty". Trong ch

ng này,

i vi t nêu lên quá trình hình thành và phát tri n, c c u t ch c c a công

ty, ch c n ng và nhi m v c a các phòng ban, các m t hàng kinh doanh c a
công ty c ng nh nh ng thu n l i và khó kh n cơng ty g p ph i.
Sau khi tìm hi u s l

c v công ty, ch

ng 3: "Th c tr ng ho t

m , tuy n ch n và ào t o t i Công ty TNHH TMDV Ph
cho câu h i ho t

Cu i cùng là ch

ng 4: "M t vài bi n pháp nâng cao tuy n m , tuy n ch n và
ng Nga". V i ch

vi t ã d a vào nh ng k t qu nghiên c u
ch

c ti n hành

ng Nga.

ào t o t i Công ty TNHH TMDV Ph

lu n

ng Nga" s tr l i

ng tuy n m , tuy n ch n, và ào t o ang

nh th nào t i Công ty Ph

ng tuy n

ng 1 mà

c t ch

xu t bi n pháp nh m c i ti n ho t

ng cu i này, ng

ng 3, nh ng c s lý
ng tuy n m , tuy n

ch n và ào t o t i cơng ty.
Ph n cu i c a khóa lu n là K t lu n, Ph l c, và Tài li u tham kh o.

4

i


CH

NG 1: C

S

LÝ LU N

N I DUNG

I. TUY N M
A. Ti n trình tuy n m
B. Ngu n tuy n m , cách th c thu hút ng viên
II. TUY N CH N
A. Y u t

nh h

ng

n tuy n ch n

B. Các b

c tuy n ch n nhân viên

III. ÀO T O
A. T i sao c n ph i ào t o
B. Ti n trình ào t o
C. Ph

ng pháp ào t o


Ch

ng1: C s lý lu n

Con ng

i không ch là m t y u t trong quá trình s n xu t kinh doanh mà còn

là m t ngu n tài s n quí giá c a t ch c, c a doanh nghi p. B t c c p qu n tr
nào c ng ph i bi t qu n tr con ng

i. Trong ó, bao g m các ho t

ng: ho ch

nh, tuy n m , tuy n ch n, ào t o, phát tri n, ánh giá hi u qu công vi c,
lãnh

o, v.v…, và bi t ng d ng nó vào trong m i lo i hình doanh nghi p,

m i t ch c. Trong ó, các khái ni m, ti n trình tuy n m và tuy n ch n nhân
viên, c ng nh ti n trình và các ph

ng pháp ào t o là nh ng lý thuy t mà

ng

ng này.

i vi t mu n

c p

n trong ch

I. TUY N M
Nhi u doanh nghi p th
báo tìm ng

ng ngh

n gi n r ng khi thi u nhân s thì c

ng

i. Nh ng, tuy n m nhân viên là m t quá trình ph c t p h n

nhi u, òi h i các nhà qu n tr ph i phân tách công vi c và ho ch
nguyên nhân s m t cách c th tr

nh tài

c. Vì v y, hãy cùng tìm hi u v ti n trình

tuy n m này.

A. Ti n trình tuy n m
" Tuy n m nhân viên là m t ti n trình thu hút nh ng ng
n ng t nhi u ngu n khác nhau

n

ng ký, n p

i có kh
n tìm vi c

làm." 1
Khi nh n th y nhu c u c n ph i thêm nhân l c, nhà qu n tr có th xem xét các
gi i pháp khác có th
tuy n m s b t

áp ng nhu c u này hay không. N u không thì ti n trình

u ho t

ng.

Ti n trình tuy n m có th b t

u khi phịng nhân s nh n

c phi u yêu c u

v nhân s t m t nhà qu n tr nào ó trong cơng ty. Phi u này bao g m các
chi ti t c th v ch c danh công vi c, tên b ph n, phòng ban, ngày tháng b t
u làm vi c.

1

Nguy n H u Thân, Qu n Tr Nhân S (TP.HCM: NXB Th ng Kê, 2006), tr. 154.

6


Ch

ng1: C s lý lu n

Sau ó, giám

c nhân s ho c tr

ng phòng nhân s s d a vào b n mô t

công vi c, b n mô t chi ti t tiêu chu n công vi c xác
nhân viên s p
K

nh các tiêu chu n mà

c tuy n m ph i có.

n, xem xét trong cơng ty ã có nhân viên h i

các tiêu ch n này ch a.

N u ch a có, s ph i tuy n m t ngu n bên ngoài. Nhà qu n tr c n ch c ch n
r ng ang s d ng ph

ng pháp tuy n m , ngu n nhân s h p lý nh t nh m

gi m thi u các phí t n khơng nên có.
Ti n trình tuy n m có th tóm t t nh sau.
MƠI TR

NG BÊN NGỒI

MƠI TR

NG BÊN TRONG

HO CH

NH TNNS

CÁC GI I PHÁP KHÁC

TUY N M

NGU N N I B

NGU N BÊN NGOÀI

CÁC PH NG
PHÁP N I B

CÁC PH NG PHÁP
BÊN NGOÀI

CÁ NHÂN

C TUY N M

B ng 1.1: Ti n trình tuy n m
Ngu n: Nguy n H u Thân, Qu n Tr Nhân S , (TP.HCM: NXB Th ng Kê,
2006), tr.155.
7


Ch

ng1: C s lý lu n

B. Ngu n tuy n m , các hình th c thu hút ng viên
N u sau khi ã xem xét các gi i pháp khác và kh ng
không th

nh các gi i pháp này

áp ng nhu c u v nhân s , các nhà qu n tr s ti n hành tuy n m

nhân viên t ngu n n i b và ngu n bên ngồi.

1. Ngu n tuy n m
Nh trên ã nói, các nhà qu n tr có th tuy n m nhân viên theo hai h
là h

ng n i b và h

ng, ó

ng bên ngồi.

Ngu n n i b có th mang l i nh ng thu n l i cho doanh nghi p nh ít t n kém
h n; nhân viên hi u rõ tình tr ng cơng ty, d hịa nh p vào mơi tr
vi c, có kinh nghi m; nhân viên c m th y công ty luôn t o c h i

ng làm
h

c

th ng ti n, do ó h g n bó v i công ty h n, làm vi c tích c c h n; v.v…;
song, vi c tuy n m nhân viên t n i b công ty là c m t th t c ph c t p.
Khác v i

b t, b nhi m ho c phân công công vi c n i b , tuy n m t

ngu n n i b c n

c th c hi n công khai v i các tiêu chu n tuy n ch n rõ

ràng. Vi c làm này nh m h n ch ph n ng tiêu c c có th x y ra t các ng
viên khơng trúng tuy n.
Bên c nh ó, có r t nhi u ngu n tuy n m t bên ngoài v i nh ng u i m và
khuy t i m c a nó. Do ó, cơng ty c n cân nh c k khi quy t

nh ch n ngu n

nào. Sau ây là m t s ngu n i n hình. Trong ó, qu ng cáo là m t công c
c nhi u doanh nghi p cho r ng h u hi u và s d ng nhi u nh t.
B n bè, thân nhân c a nhân viên hi n h u;
H c sinh, sinh viên m i ra tr
Nhân viên t

ng;

n v khác;

Nhân viên c ;
ng viên t nguy n;
Ng

i th t nghi p;

Ng

i làm ngh t do.

8


Ch

ng1: C s lý lu n

2. Các hình th c thu hút ng viên
Hi n nay, có khá nhi u hình th c thu hút ng viên
d ng. Thơng th
tr

ng lao

c các doanh nghi p áp

ng, có các hình th c sau nh m ti p c n v i ng viên t th

ng:

ng qu ng cáo trên báo, ài, internet;
Thơng qua v n phịng d ch v lao

ng;

S n lùng tr c ti p;
ngh nhân viên gi i thi u;
Liên h v i các tr

ng;

Ch n t ngu n d li u ng viên c a doanh nghi p.
vi c s d ng cách th c thu hút ng viên em l i k t qu cao, c n chú ý
các y u t có th

nh h

ng

n

n kh n ng thu hút ng viên sau ây:

B n thân công vi c; ti ng t m, kh n ng tài chính, chính sách c a doanh
nghi p; chính sách c a chính quy n; v.v…

II. TUY N CH N
M t công ty thành công hay không chung quy c ng do chính sách "dùng
ng

i", trong ó giai o n tuy n ch n nhân viên là kh i

u h t s c quan

tr ng. Tuy n ch n nhân viên là m t q trình ph c t p, khó kh n, và quan
tr ng trong qu n tr . Nhân viên ch có th làm vi c

t hi u qu khi

c b trí

vào vi c phù h p v i kh n ng, n ng khi u, ki n th c, chuyên môn c a h .

A. Y u t

nh h

ng

n tuy n ch n

" Tuy n m là t p trung các ng viên l i, còn tuy n ch n là quy t
nh xem trong các ng viên y ai là ngu i h i
làm vi c cho công ty." 2

2

Nguy n H u Thân, Nh Trên, tr. 181.

9

tiêu chu n


Ch

ng1: C s lý lu n

Tuy n ch n úng ng

i là m t trong nh ng quy t

tr ph i th c hi n. Do ó, hãy tìm hi u các y u t
ch n. Các y u t
trong và mơi tr

nh h

nh khó nh t mà nhà qu n
nh h

ng

n vi c tuy n

ng này có th t p trung vào y u t môi tr

ng bên

ng bên ngồi.

Trong ó, mơi tr

ng bên trong g m có ph m ch t c a nhân viên, v n hóa

cơng ty, và ph n ng cơng ồn. Trong ó, ph m ch t c a nhân viên

c ánh

giá là y u t quan tr ng. Tùy vào v trí tuy n d ng, nhà qu n tr s xác

nh ng ph m ch t nào c n có n i ng viên s
công ty c ng nh h

c ch n. B u khơng khí trong

ng b i l khơng th tuy n ch n m t nhân viên th

khơng có óc sáng t o vào làm trong m t công ty n ng
ồn s b o
Mơi tr

m vi c tuy n ch n

ng. Ph n ng c a công

ng

n qu n tr nhân s . Các y u t

ng bên ngoài là b i c nh n n kinh t , tình hình dân s , v n

hóa xã h i, lu t pháp,
Sau khi xem xét y u t

i th c nh tranh, khách hàng, v.v…
nh h

ng

n tuy n ch n nhân viên, các nhà tuy n

d ng s tìm hi u các tiêu chu n tuy n ch n nhân viên d a vào chi n l
d ng nhân s ,

ng,

c cơng b ng, khách quan.

ng bên ngồi c ng r t nh h

thu c v môi tr

nh

cs

nh hu ng kinh doanh c a công ty, b u khơng khí v n hóa c a

cơng ty. Vi c tuy n ch n s ph i d a trên các tiêu chu n nh kh n ng nhân
cách, trình

chuyên môn, kh n ng giao ti p, v.v…

B. Các b

c tuy n ch n nhân viên

D

i ây là ti n trình tuy n ch n nhân viên ang

nghi p n

c áp d ng t i các doanh

c ngoài t i Vi t Nam. Tùy vào các y u t bên ngồi và bên trong

nh kh n ng tài chính, và th i gian, cơng ty có th ph i lo i b t m t vài giai
o n ho c
công ty ch n

3

o l n th t . Tuy nhiên, vi c tuân th
c ng

i theo úng yêu c u.3

Nguy n H u Thân, Nh Trên, tr. 185.

10

y

các b

c s giúp


Ch

ng1: C s lý lu n

MƠI TR

NG BÊN NGỒI

MƠI TR

NG BÊN TRONG

Xét h s xin vi c
Tr c nghi m
Ph ng v n s b

NG

Ph ng v n k (sâu)

VIÊN

Tham kh o và s u tra lý l ch
Quy t

B

nh tuy n ch n

BÁC

Khám s c kh e
(LO I B )

Tuy n d ng b nhi m

B ng 1.2: Ti n trình tuy n ch n nhân viên
Ngu n: Nguy n H u Thân, Sách ã D n, tr.186.

III.

ÀO T O
"

ào t o là m t q trình có h th ng nh m tích l y, nâng cao
ki n th c, k n ng th c hành và thái

liên quan

n công vi c

giúp nhân viên th c hi n t t công vi c hi n t i." 4

A. T i sao c n ph i ào t o
B i l , vi c ào t o nh m úng vào nhu c u c a doanh nghi p ln mang l i
nh ng l i ích áng k nh :

4

Bài gi ng c a TS. V Vi t H ng.

11


Ch

ng1: C s lý lu n

Nhân viên t tin, vui v , g n bó v i cơng vi c, làm vi c hi u qu h n,
tr

ng thành, hoàn thi n b n thân t

m c tiêu

ó giúp doanh nghi p

t

c nh ng

ra.

ào t o làm cho c p trên tr c ti p an tâm, tin t

ng c p d

i, có th i gian

dành cho nh ng cơng vi c quan tr ng h n, úng t m h n.
ào t o góp ph n gi m thi u nh ng v n

v i nhà cung c p, t o hình nh

t t và có uy tín v i bên ngồi.
ào t o cịn góp ph n gi m thi u than phi n c a khách hàng, làm cho
khách hàng hài lòng, th a mãn, chung th y v i cơng ty.
Có th t o ra m t l c l

ng lao

thích nghi v i nh ng thay

ng lành ngh , linh ho t và có kh n ng

i trong ho t

ng c a công ty.

B. Ti n trình ào t o
Thơng th

ng, m t ho t

ng ào t o s

i qua b n giai o n t o thành m t qui

trình ào t o nh sau:5
Xác

nh nhu c u ào t o:

Tìm hi u m c tiêu chung c a doanh nghi p và m c tiêu

t ra cho t ng

phòng ban trong doanh nghi p;
Xác
ang

nh kho ng cách trong k t qu công vi c hay s khác bi t gi a cái
t

c và nh ng cái ph i

t

c;

Tìm hi u nguyên nhân gây nên kho ng cách này;
Tìm ra nh ng ki n th c, k n ng mà nhân viên còn thi u sót
cơng vi c;
Quy t

nh s

ào t o nhân viên nh ng ki n th c và k n ng gì;

Lên k ho ch và chu n b :
Xác

5

nh m c tiêu ào t o;

Business Edge, ào T o Ngu n Nhân L c (TP.HCM: NXB Tr , 2006), tr. 16.

12

th c hi n


Ch

ng1: C s lý lu n

Tìm hi u nh ng hình th c ào t o;
Xem xét nh ng y u t nhân l c, ngân sách, nhu c u ào t o

ch n l a

hình th c ào t o phù h p;
V ch ra h

ng ánh giá k t qu

c tính c n huy
t

ào t o;

ng nh ng ngu n l c nào;

c s cam k t c a nh ng ng

i có liên quan.

Th c hi n k ho ch:
Th c thi k ho ch;
m b o các ho t

ng ào t o

c ti n hành;

Linh ho t trong vi c s d ng các hình th c, ph
Theo dõi ti n

và s n sàng thay

ánh giá hi u qu

i khi c n thi t.

ào t o theo b n m c

Ph n ng c a ng

ih c

i v i ch

:

ng trình ào t o;

Ng

i h c ti p thu

Ng

i h c áp d ng k t qu h c t p nh th nào;

Tác

C. Ph

ng gì

c nh ng ki n th c và k n ng gì;

n k t qu ho t

ng c a cơng ty.

ng pháp ào t o

th c hi n ch

ng trình ào t o, nhà qu n tr c n l a ch n ph

t o phù h p. Hi n nay, trên th gi i có khá nhi u ph
d ng. Nhìn chung tên g i m i ph
t o và n i dung ào t o t
Các ph
t

ng pháp ào t o;

ng

ng pháp ào

ng pháp ào t o

c áp

ng pháp có th khác nhau, nh ng cách ào

i gi ng nhau.

ng pháp ào t o r t a d ng. Vì v y, các nhà qu n tr c n xem xét

ng c n ào t o là ai mà ch n ph

ng pháp phù h p. M t vài ph

i

ng pháp

i n hình có th nêu ra là phu ng pháp ào t o t i ch hay "kèm c p", ào t o
h c ngh , ph

ng pháp s d ng d ng c mô ph ng, ào t o xa n i làm vi c,

thuy t gi ng m t chi u, các bài thuy t trình trong l p, v.v…Trong ó, ln
phiên thay

i cơng vi c c ng

c xem là m t ph

13

ng pháp ào t o. Ph

ng


Ch

ng1: C s lý lu n

pháp này giúp gi m s
tr

n i u, nhàm chán; góp ph n thúc

ng thành, phát hi n kh n ng m i; s d ng ng

ho t

i linh ho t h n, ph i h p

ng t t h n. Tuy nhiên, n ng su t, hi u qu lao

cao do ph i th

y nhân viên

ng ôi khi l i không

ng xuyên ch p nh n th i gian b ng , làm quen v i cơng vi c.

Tóm l i, trên ây là nh ng lý thuy t c b n xoay quanh tuy n m , tuy n ch n,
và ào t o. D a vào nh ng c s lý lu n này, ng
th c tr ng các ho t
ch
này

ng 3. Tr

i vi t s ti n hành phân tích

ng trên t i Công ty TNHH TMDV Ph

c khi i vào ch

c trình bày trong ch

ng 3, hãy cùng tìm hi u s l

ng sau.

14

ng Nga trong
c v công ty


CH

NG 2: GI I THI U T NG QUÁT V CƠNG TY

N I DUNG

I.

Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N

II.

C C U T CH C

III. TÌNH HÌNH HO T
IV. K T QU
V.

PH

NG N M 2006

KINH DOANH

NG H

NG HO T

VI. THU N L I VÀ KHÓ KH N

NG


Ch

ng 2: Gi i thi u t ng quát v công ty

Hi n nay, nhu c u v

ch i tr em ang ngày càng

c i u này, Công ty TNHH TMDV Ph

c quan tâm. N m b t

ng Nga quy t

nh phân ph i

nh ng m t hàng này. Ngoài ra, cơng ty cịn phân ph i nh ng s n ph m ph c v
cho tr em. Ng

i vi t ã ch n

tài "Bi n pháp nâng cao tuy n m , tuy n

ch n, và ào t o t i Công ty TNHH TMDV Ph
nghi p c a mình.

ng Nga" làm khóa lu n t t

có th hồn thành m c tiêu c a

tài, i u c n làm

u

tiên là tìm hi u t ng qt v cơng ty này. Sau ó, d a trên c s lý thuy t
ti n hành phân tích các ho t

ng tuy n m , tuy n ch n, và ào t o t i cơng ty.

I. Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N C A CƠNG TY
Tr

c khi tìm hi u quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH

TMDV Ph

ng Nga, ng

i vi t s tìm hi u m t cách t ng th v cơng ty. Sau

ó, tìm hi u xem cơng ty ã hình thành, phát tri n nh th nào, và các m t hàng
kinh doanh c a công ty.

A. Gi i thi u khái quát v công ty
Tên giao d ch: Cơng ty TNHH TMDV Ph
Tr s chính: 124 Tr n Kh c Chân, Ph
V n phòng giao d ch: 348 T L p, Ph

ng Nga.

ng 9, Qu n Phú Nhu n, Tp. HCM.
ng 4, Qu n Tân Bình. Tp. HCM.

i n tho i: 08. 8115588.
Fax: 08. 8119697.
Email:
Mã s thu : 0302752246.
V n ban

u: 1.000.000.000 VN .

Th i gian ho t

ng: 9 n m.

Hi n nay công ty Ph

hai hãng

ng Nga là nhà phân ph i chính th c t i Vi t Nam cho

ch i th gi i là Lego ( an M ch) và Mattel (M ). Ngoài ra còn là

nhà phân ph i cho các s n ph m

ch i, v n phòng ph m mang nhãn hi u

Little Tikes, V-tech, Kurhn, Disney, bút màu Crayola và s a b t Dumex.

16


Ch

ng 2: Gi i thi u t ng quát v công ty

Công ty TNHH TMDV Ph
ban hành N i quy Lao
ng v i Phịng Lao

ng Nga ã có quy t

nh c a Giám

ng vào tháng 2 n m 2005 và ã
ng th

c v vi c

ng kí N i quy Lao

ng binh và xã h i qu n Phú Nhu n.

B. Quá trình hình thành và phát tri n
Ti n thân c a công ty là Doanh nghi p T nhân Th
Nga. Doanh nghi p
Nga làm giám

ng M i D ch V Ph

ng

c thành l p vào n m 1997. Do bà Tr nh Th Ph

ng

c, nhân viên g m 10 ng

i, theo gi y phép kinh doanh s

3320GP/TLDN ngày 31/12/1997 do UBND TP c p.
n tháng 4/2001, doanh nghi p có thêm chi nhánh

ng T L p, ph

ng

4, qu n Tân Bình.
Tháng 10/2002, Doanh nghi p t nhân th
tri n thành Công ty TNHH TMDV Ph
4102012229
Cho

ng m i d ch v Ph

ng Nga phát

ng Nga, theo gi y phép kinh doanh s

c c p ngày 21/10/2002, do ông Ph m Thơng làm giám

n tháng 4 n m 2004 thì giám

nhi m, nhân viên g m 66 ng
Công ty TNHH TMDV Ph

c do bà Ph m Th Ph

c.

ng Th o

m

i.
ng Nga là m t

n v h ch toán

c l p t ch v

tài chính, có t cách pháp nhân, có con d u riêng.
Ho t

ng c a công ty d a trên:

Gi y phép kinh doanh xu t nh p kh u;
Gi y phép
Gi y

ng kí kinh doanh;

ng ký mã s thu .

C. S n ph m c a công ty
Công ty ch y u kinh doanh hàng hóa nh p kh u, giao nh n v n chuy n, kinh
doanh th

ng m i d ch v , bán hàng hóa trong n

c, bao g m các s n ph m

sau ây:
ch i tr em: Lego, Mattel, Little Tikes, V-tech, Kurhn, Hongwell, …;

17

Ch

ng 2: Gi i thi u t ng quát v cơng ty

D ng c v n phịng ph m Crayola;
Th c ph m s a dinh d
D

ng Dumex;

i ây là hình nh m t vài s n ph m do cơng ty phân ph i:

Hình 2.1: S n ph m do Công ty TNHH TMDV Ph

ng Nga phân ph i

Ngu n: />Cơng ty cịn là m t trong các nhà phân ph i s n ph m s a Dumex cho các
qu n, huy n t i Thành ph H Chí Minh.

II. C

C UT

CH C

Trên th c t , khơng có c c u t ch c nào là t t nh t và hoàn ch nh nh t. Mu n
t ch c t t thì cịn ph i tùy theo tình hình. Hãy cùng xem xét c c u t ch c
c a Công ty TNHH TMDV Ph

ng Nga.

A. C c u t ch c
Ban Giám

Phịng
K tốn
t ng h p

Phịng
Marketing

Phịng
Kinh doanh

c

Phịng
Dumex

Hình 2.2: B máy cơng ty
Ngu n: B ph n nhân s Cơng ty TNHH TMDV Ph

18

ng Nga

Phịng
Logistic

Ch

ng 2: Gi i thi u t ng quát v công ty

C c u t ch c qu n lý t i công ty theo ki u tr c thu c tham m u d
hành c a Ban giám

is

i u

c.

Hi n t i, cơng ty có 5 phịng ban, ó là:
Phịng K tốn T ng h p
Phịng Marketing
Phịng Kinh doanh
Phịng Dumex
Phịng Logistic
Cơng ty ch a thành l p phịng Nhân s do nh ng v n
và nh ng v n

liên quan

n chi phí

khác. Tuy nhiên, cơng ty ã có b ph n nhân s do ch Ph m

Th Minh Châu là Giám

c nhân s .

B. Ch c n ng, nhi m v
1. Giám
Giám

c

c là ng

i

c ng là Ch t ch h i

ng

u công ty.

ây là Công ty t nhân nên Giám

ng thành viên và

ng th i c ng là ng

c

i ch u trách

nhi m tr c ti p v s t n t i và phát tri n c a công ty.

Trách nhi m:
Ho ch

nh m c tiêu và k ho ch ho t

Ho ch

nh công vi c và i u hành m i ho t

công ty m t cách
Cùng v i Giám
các

ng c a công ty trong t ng th i k .
ng c a các phòng ban trong

ng b và hoàn thành các k ho ch, m c tiêu
c phát tri n th

i tác trong và ngoài n

c

ra.

ng m i xây d ng các m i quan h v i
phát tri n cơng ty.

2. Phịng k tốn t ng h p
Qu n lý và s d ng có hi u qu các ngu n v n và tài s n c a công ty theo úng

pháp lu t c a Nhà n

c Vi t Nam.

19