Quản lý kinh doanh bán hàng laptop, linh kiện máy tính

B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC M THÀNH PH H CHÍ MINH
KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN









 TÀI:

GV Hng Dn:
Nguyn Lâm Kim Thy
Nhóm SV Thc hin:
 Hà Trng Tính 0851010280
 Phm Nguyn Thanh Tùng 0851010322
Lp: TH08A1

Tháng 2/2012
 ÁN MÔN HC
Trang 2 / 56
Li nhn xét ca Giáo viên hng dn

ng ký  án Ngành hin ti phát trin Khóa Lun Tt nghip!
Nhóm Sinh viên thc hin:
Hà Trng Tính (
)
Phm Nguyn Thanh Tùng (0851010322- )
 ÁN MÔN HC
Trang 3 / 56


LI CM N

Trc ht chúng em xin gi li cm n chân thành đn Lãnh đo Nhà trng i
Hc M TP H Chí Minh, li cm n đn Ban lãnh đo khoa Công Ngh Thông Tin đã
to điu kin đ chúng em hoàn thành đ án ngành ln này. c bit chúng em xin đc
gi li cm n đn Cô Nguyn Lâm Kim Thy là giáo viên hng dn đã tn tình ch bo,
hng d
n chúng em hoàn thành xong đ án ngành ca mình. Cng qua đ án ngành này,
chúng em đã phn nào rút đc kinh nghim cho bn thân, đ có th t tin thc hin
nhng d án tip theo. Chúng em đã dn bit vn dng nhng kin thc c bn, bit tìm
tòi nghiên cu, và áp dng vào d án ca mình đang thc hin. Cui cùng, chúng em xin
cm n Cha m, bn bè, anh ch đã to điu kin, giúp đ, h
u phng đ chúng em có
th thc hin đc nhng điu mình mong mun trong quá trình hc tp. Chúc Quý Thy
cô, Cha m, bn bè sc khe, chúng em mong đc s đóng góp ý kin tn tình ca Quý
Thy cô và các bn đ chúng em nhn ra u khuyt đim ca mình, nhm phát trin tt d
án hin ti và nhng d án tip theo! Nhóm chúng em xin chân thành cm n!
 ÁN MÔN HC
Trang 4 / 56

MC LC
PHN I: M U 6
PHN II: PHÂN TÍCH HIN TRNG 6
I. TÌM HIU HIN TRNG 6
1. Tình hình thc t: 6
2. S đ t chc công ty: 6
II. MÔ T NGHIP V BÁN HÀNG CA CÔNG TY: 7
1. Quy trình đt, nhp hàng: 7
2. Quy trình bán hàng ti ca hàng 8
3. Quy trình đi tr hàng 8
4. Bo hành 9
5. Kim tra hàng tn kho: 9
6. Quy trình thanh toán 9
7. Khuyn mãi: 10
III. LU  H S CÔNG VIC QUN LÝ BÁN HÀNG TI CÔNG TY 10
1. Mô hình BFD: 10
2. Mô t h s 11
3. Mô t công vic 11
4. Lu đ h s công vic 12
IV. CÁC MU N TRONG NGHIP V QUN LÝ BÁN HÀNG: 15
V. PHÂN TÍCH THIT K H THNG 20
1. H thông tin ý nim: 20
2. H thông tin Logic 27
3. H thông tin vt lý 29
VI. DANH SÁCH CÁC BNG 30
I. THIT K VÀ CÀI T: 36
II. CHC NNG CHNG TRÌNH 36
1. Khi đng chng trình 36
2. Khi to chng trình: 38
3. ng nhp: 39

4. Menu chính: 40
5. Menu Carousel: 40
6. Thay đi skin cho chng trình: 40
7. Các loi danh mc: 42
8. Danh mc sn phm: 42
9. Danh mc t giá 42
10. Danh mc b phn 43
11. Danh mc khách hàng: 43
12. Danh mc nhà cung cp: 44
13. Danh mc nhân viên: 44
14. Np t file XLS: 45
15. Xut file XLS: 45
16. Các loi nghip v: 47
17. Nhp hàng: 47
18. Bán hàng 47
19. i tr hàng: 48
20. Tn kho: 48
21. n đt hàng: 48
22. Tr tin: 49
 ÁN MÔN HC
Trang 5 / 56
23. Thu tin: 49
24. Hóa đn: 50
25. Khuyn mãi: 50
26. Bao hành: 50
27. Doanh thu: 51
28. Các thao tác h thng: 51
29. i mt khu: 51
30. Sao lu: 52
31. Phc hi: 52

32. Phân quyn: 52
33. Các chc nng khác: 53
34. Liên h: 53
35. Thong tin phn mm: 54
PHN IV: U KHUYT IM, HNG PHÁT TRIN 55
I. U IM: 55
II. KHUYT IM: 55
III. HNG PHÁT TRIN: 55
PHN V: TÀI LIU THAM KHO 55
PHN VI: LI KT 56
 ÁN MÔN HC
Trang 6 / 56
PHN I: M U

Trong thi bui công nghip hóa, hin đi hóa này mi hot đng, công vic đòi hi
phi nhanh, hiu qu. Bên cnh đó vic tin hc hóa vào các hot đng đã và đang đc áp
dng hiu qu  các ngành ngh, các t chc cá nhân đoàn th. Tin hc hóa đã làm cho
tin đ, nng sut công vic đc nâng cao. Chính vì th nhóm chúng em đã ly đ tài
“QUN LÝ BÁN HÀNG KINH DOANH LAPTOP, LINH KIN MÁY TÍNH”. ây là
đ
tài không phi mi m, nhng chúng em đã b sung khuyt đim cho nhng d án
trc đây, vi quy mô rng hn, hoàn chnh hn trong công tác qun lý cng nh nghip
v. Qua d án này, ngi dùng không cn phi thc hin bng tay các s sách chng t,
lu tr hóa đn, các chng trình khuyn mãi, bo hành, tr đi hàng v.v. Bên cnh đó,
vic áp dng các công c mi, h tr
 thit k, to giao din thân thin cho ngi dùng.
Chc nng chính ca d án phn mm ln này là giúp cho vic kinh doanh  các
doanh nghip va và nh, có th kinh doanh d dàng hn, không cn tn nhiu nhân
công, sc lc, kinh doanh đt hiu qu hn!

PHN II: PHÂN TÍCH HIN TRNG

I. TÌM HIU HIN TRNG
1. Tình hình thc t:
Trong xu hng phát trin hin nay, vic tin hc hóa là cp bách và cn thit  mi
lnh vc. Hn th, vic phát trin, sáng kin mi cho mô hình kinh doanh là chin lc
phát trin, là tiêu chí hàng đu ca nhiu doanh nghip hin nay. Trc yêu cu đó, nhóm
chúng em đã phân tích, vn dng kin đã hc và nghiên cu phát trin mi mô hình qun
lý kinh doanh bán hàng đn v kho sát Công ty C phn CNTT Nam Á. Tin hành kho
sát cc b
 mt chi nhánh và đc bit là b phn bán hàng.
2. S đ t chc công ty:

 ÁN MÔN HC
Trang 7 / 56

Nhim v ca các b phn:
 B phn kinh doanh: thc hin hot đông bán hàng đ mang li li nhun cho
công ty, lp k hoch kinh doanh và trin khai thc hin.
 B phn hành chánh, nhân s: cp nht, lu tr, bo qun công vn, h s công
nhân viên, lên lch công tác tun, theo dõi ngày cp và lp bng lng nhân viên, các ch
đ BHXH, BHYT theo quy đnh.
 B phn tài chính: l
p các chng t thu - chi phát sinh hàng ngày theo nghip v
kinh doanh phát sinh, Tng hp, báo cáo theo d toán thu chi. Sp xp, lu gi vào bo
qun các chng t, s sách k toán.
 B phn k thut: Sa cha, lp ráp, cài đt máy tính, thc hin công vic bo
hành sn phm li ca khách hàng. Trin khai lp đt thit b cho các d án. T vn k
thut cho khách hàng.

II. MÔ T NGHI
P V BÁN HÀNG CA CÔNG TY:
Quy trình bán hàng đc kho sát và áp dng vào d án thc hin  1 chi nhánh c
th nh sau:
1. Quy trình đt, nhp hàng:
Khi lng hàng tn kho ca 1 sn phm thp hn mc quy đnh hay 1 sn phm mi
đc tung ra th trng thì nhân viên kho s yêu cu đt hàng nhà cung cp. n đt hàng
s đc lp. Khi hàng đc giao đn kho ca công ty, nhân viên  b phn qun lý kho s
kim tra và ghi nhn li tên sn phm, s lng và cht lng.
+ Phiu nhp bao gm :
 ÁN MÔN HC
Trang 8 / 56
- S phiu nhp
- Ngày lp
- Thông tin sn phm nhp
- Tên nhân viên nhp
+ n đt hàng nhà cung cp bao gm:
- S đn đt hàng
- Ngày lp
- Hn thanh toán
- Tên nhà cung cp
- a ch
- in thoi, fax
- Thông tin sn phm đt
- N c
- Tên nhân viên đt hàng
2. Quy trình bán hàng ti c
a hàng
Khách hàng sau khi chn hàng cn mua, nhân viên bán hàng ghi li tên hàng, s
lng, đn giá tng mt hàng (đn giá bán có trong bng báo giá đc công ty cp nht

hàng ngày) ri chuyn cho nhân viên thu ngân lp phiu bán hàng và thu tin. i vi
khách hàng quen công ty có th cho n ti đa trong vòng 10 ngày. Trong phiu bán hàng
có các thông tin sau :
- Mã phiu
- Tên ngi mua
- S đin thoi
- Ngày bán
- Mt hàng
- S lng
- n giá
- VAT
- Thành ti
n.
- Tên nhân viên lp
i vi các phiu bán hàng có công n cn ghi thêm thông tin khách quen (tên, đa
ch, đin thoi …). Sau đó đa cho khách đem qua b phn kho đ nhn hàng.
3. Quy trình đi tr hàng
Theo qui đnh ca công ty, khách hàng có th đc phép đi hoc tr
hàng theo các quy đnh sau:
+ Tùy vào mt hàng có th đc phép đi hoc tr hay không.
+ Khi đi hoc tr hàng, khách hàng phi chu khon l phí
chuyn đi tng ng (t 0% - 10% tùy theo mt hàng đã mua), cng
vi khon chênh lch gia các món hàng c và mi (nu đi hàng). Nu
s tin thp hn tin đã mua món hàng c thì khách hàng s đc tr
 li
tin
+ S tin khách hàng phi tr = L phí chuyn đi + s tin chênh
lch phi bù thêm vào mt hàng.
 ÁN MÔN HC
Trang 9 / 56

Nhân viên bán hàng s kim tra sn phm tr li, các ph kin kèm
theo. Nu sn phm vn đáp ng đc các điu kin thì nhân viên bán
hàng s làm phiu đi hàng cho khách hàng. Trong trng hp khách
hàng không mun đi sn phm khác thì s đc hoàn tin theo quy đnh
4. Bo hành
Trong quá trình s dng sn phm ca công ty nu có vn đ trc trc v k thut
đc ghi rõ trong quy đnh v bo hành thì khách hàng s đc công ty bo hành nu sn
phm còn thi gian bo hành. Khi công ty nhn hàng đ bo hành s cung cp mt phiu
bo hành cho khách hàng.
Không nht thit khách hàng là ngi mua hàng mi đem mt hàng đi bo hành (tên
khách trong phiu bo hành có th là tên khách hàng khác).
Thông tin phiu bo hành gm:
-
S phiu
- Tên khách hàng
- a ch
- S đin thoi
- Tên sn phm bo hành
- Li chn đoán ban đu
- Ngày nhn
- Tên nhân viên nhn
5. Kim tra hàng tn kho:
Cui mi ngày nhân viên qun lý kho xem xét tn kho. Nu lng tn kho nh hn
lng tn kho ti thiu thì s lp phiu xin nhp hàng. (s lng và mt hàng đc
nhp không chc s ging đ ngh).
6. Quy trình thanh toán
Ngi tiêu dùng không có thi gian đn trc tip ca hàng đ mua sn phm và thc
hin thanh toán. Gii pháp ti u nht chính là: mua hàng trc tuyn, thanh toán chuyn
khon và ch nhân viên giao hàng đn tn ni theo yêu cu.
 n v tin t trong thanh toán

Công ty thanh toán bng đng Vit Nam (VN). Nu khách hàng thanh toán bng
USD thì tính theo t giá đang áp dng ti Công ty, ti thi đim thanh toán. Hoc khách
hàng có th thanh toán bng tin m
t, sec, u nhim chi hoc chuyn khon sau khi đã
hoàn tt đy đ các th thc mua bán.
 Các hình thc thanh toán
- Thanh toán trc tip ti ca hàng sau khi hoàn tt th tc mua bán và nhn hàng.
- Khách hàng có th đt hàng trc sau đó nhân viên giao hàng s giao hàng đn tn
ni theo đa ch yêu cu ca khách hàng.
Sau khi thanh toán và nhn sn phm, khách hàng s đc xut hóa đn VAT. Gm
các thông tin:
- S hóa đn
- Ni xut
- a ch
- Tên ngi mua hàng
- n v
- a ch
 ÁN MÔN HC
Trang 10 / 56
- S đin thoi
- S tài khon
- Hình thc thanh toán
- Mã s thu
- Thông tin các sn phm mua
- Tng s tin thanh toán
- Tên nhân viên lp hóa đn
7. Khuyn mãi:
Công ty luôn có các chng trình khuyn mãi gim giá sn phm đ kích cu mua
sm. Các sn phm khuyn mãi s đc bán ra vi giá đã đc khu tr phn trm
gim giá, hay s đc tng kèm thêm sn phm.

III. LU  H S CÔNG VIC QUN LÝ BÁN HÀNG TI CÔNG TY
1. Mô hình BFD:

 ÁN MÔN HC
Trang 11 / 56
2. Mô t h s
S th t h s Tên – Vai trò S th t công vic
D1 Phiu mua hàng đn gin do nhân
viên bán hàng ghi đ khách hàng
thanh toán sn phm
T1, T2
D2 Phiu xuât hàng cho phép xut
hàng sau khi đã nhn đc tin
thanh toán sn phm
T2, T3, T6,T7
D3 Hóa đn giá tr gia tng: đc in
giao cho khách hàng, làm c s đ
tính thu
T4
D4 n đt hàng: ghi nhn thông tin
đt hàng ca khách hàng
T1,T5
D5 n dt hàng nhà cung cp các
sn phm gn hêt , hay sn phm
mi
T8
D6 Phiu nhp sn phm: ghi nhn
vic nhp sn phm vào kho
T9, T10, T11

3. Mô t công vic

S TT Mô t công vic V trí làm vic H s
nhp
H s
xut
T1 Tip nhn yêu cu mua hàng
trc tip ti showroom hay
đn đt hàng online
Nhân viên bán
hàng
D1,D4
T2 Thu tin khách hàng thanh
toán trc tip ti showroom
Nhân viên thu ngân D1 D2
T3 Xut sn phm, đa khách
hàng kim tra sn phm.
Giao hàng xác nhn
Nhân viên kho
hàng
D2
T4 Lp hóa đn giá tr gia tng
giao cho khách hàng
Nhân viên thu ngân D3
T5 Kim tra thông tin tài khon
đã đc chuyn tin vào
cha
Nhân viên k toán D4
T6 Kim tra xác minh thông tin
ca khách hàng

Nhân viên bán
hàng
D2
T7 Cp nht s lng tn ca
tng loi sn phm sau khi
xut nhp
Th kho D2 D2
T8 Lp đn đt hàng và chuyn
cho nhà cung cp
Nhân viên kho D5
T9 Lp phiu nhp sn phm
vi s lng, giá c ca tng
Nhân viên kho D6
 ÁN MÔN HC
Trang 12 / 56
loi sn phm
T10 Tip nhn và kim tra sn
phm nhp t nhà cung cp,
các sn phm không đúng s
đc tr li
Nhân viên kho,
Th kho

T11 Cp nht kho hàng sau khi
nhp hàng t nhà cung cp
Nhân vien kho D6 D6
4. Lu đ h s công vic

 ÁN MÔN HC
Trang 13 / 56











 ÁN MÔN HC
Trang 14 / 56






 ÁN MÔN HC
Trang 15 / 56
IV. CÁC MU N TRONG NGHIP V QUN LÝ BÁN HÀNG:

Ca hàng thit b s
Công ty CPNTT Nam Á
PHIU T HÀNG

Nhà cung cp: Công ty Vin Sn
.
a ch: 134 Nguyn Th Minh Khai, Tp H Chí Minh
.
S đn thoi: (08) 35382858 Fax: 35382857
.
Ghi chú:
.
Hình thc thanh toán:.Công n Hn thanh toán: 01/06/2011

STT Mã
hàng
Tên
hàng
S
lng
n
v
n
giá
Thành
tin
Thu(%) Tin thu





N c:

.
Tng cng:
.
Ngày tháng nm
Ngi đt hàng


Hình 1: Phiu đt hàng

Ca hàng thit b s
Công ty CPNTT Nam Á
BÁO CÁO DOANH THU
T ngày ……………. đn ngày ………………….

STT Mã s Tên hàng Thành tin

Tng cng: …………………………………………………………………………
Vit bng ch: ………………………………………………………………………

K toán trng Ca hàng trng



Hình 2:: Báo cáo doanh thu
 ÁN MÔN HC
Trang 16 / 56

n V: A TÙNG S: …22A069….
a ch: 0166.832.6846 – Q B CHÁNH
DBH: LONG LK410

PHIU BÁN HÀNG

Ngày … tháng … nm 2012…

STT Mã
s
Tên hàng vt n giá S
lng
VAT Thành
tin



Tng tin:
Vit bng ch: …………………………………………….
Phng thc thanh toán :
 Quý khách vui lòng kim tra tem và thit b trc khi ri khi quy xut hàng
 Giá trên đã bao gm VAT

T giá: 20.990 Tng: 12.000.000
Phng thc thanh toán: Thành tin: 12.000.000

Ngi lp phiu


Hình 3: Phiu xut hàng

 ÁN MÔN HC
Trang 17 / 56
NAM Á COMPUTER
MST:
HÓA N GIA TR GIA TNG
Liên 2: khách hàng
Ngày ….tháng … nm 20…
CTY CP CNTT
NAM Á
Mu s:
Ký hiu:
S H:
Ni xut hóa đn:
a ch:
Tên ngi mua hàng:
n v:

a ch:
in thoi: S tài khon:
Hình thc thanh toán: MS Thu:
STT Tên hàng hóa, dch v VT S lng n giá Thành tin
A B C 1 2 3=1x2









Cng tin hàng:
Tng tin thanh toán:
S tin vit bng ch:
Ngi mua hàng Ngi bán hàng Th trng đn v
(ký, ghi rõ h tên) (ký, ghi rõ h tên) (ký, ghi rõ h tên)






Phát hành theo công vn s: 3966/CT-QTTVAC ngày 22/5/2009 ca Cc Thu TP.HCM

Hình 4: Hóa đn giá tr gia tng (VAT), Liên 2 giao khách hàng

 ÁN MÔN HC
Trang 18 / 56
NAM Á COMPUTER
MST:
HÓA N GIA TR GIA TNG
Liên 1: Công ty Nam Á
Ngày ….tháng … nm 20…
CTY CP CNTT
NAM Á
Mu s:
Ký hiu:
S H:
Ni xut hóa đn:
a ch:
Tên ngi mua hàng:
n v:
a ch:
in thoi: S tài khon:
Hình thc thanh toán: MS Thu:
STT Tên hàng hóa, dch v VT S lng n giá Thành tin
A B C 1 2 3=1x2

Cng tin hàng:
Tng tin thanh toán:
S tin vit bng ch:
Ngi mua hàng Ngi bán hàng Th trng
đn v
(ký, ghi rõ h tên) (ký, ghi rõ h tên) (ký, ghi rõ
h tên)






Phát hành theo công vn s: 3966/CT-QTTVAC ngày 22/5/2009 ca Cc Thu
TP.HCM

Hình 5: Hóa đn giá tr gia tng (VAT), Liên 1công ty gi




 ÁN MÔN HC
Trang 19 / 56

Ca hàng thit b s

Công ty CPNTT Nam Á
BÁO CÁO TN KHO
T ngày ……………. đn ngày ………………….
Tên chi nhánh:………………………………………………………………………….
a chi…………………………………………………………………………………
in thoai: …………………………………………………………………………….
STT Mã s Tên hàng Tn đu
k
Tn cui
k
Ghi chú


K toán trng Ngày … tháng … nm …
Ca hàng trng

Hình 6: Báo cáo tn kho sn phm

Ca hàng thit b s
Công ty CPNTT Nam Á
PHIU NHP KHO
S :
Ngày:
Ngi bán :
Tên công ty :
a ch :
S đin thoi : Fax:
Chi nhánh ca hàng:
a ch:
S đin thoi:

STT Mã s Tên mt
hàng
n
giá
VND/USD S
lng
Thành
tin
Ghi
chú

Tng cng

Vit bng ch :

Ngày Tháng Nm
Ngi nhp kho Th kho

Hình 7: Phiu nhp kho
 ÁN MÔN HC
Trang 20 / 56

V. PHÂN TÍCH THIT K H THNG
1. H thông tin ý nim:
a) Mô hình ý nim truyn thông tng quát:

1a t hàng
1d Giao nhn
hàng, xác nhn

2a Yêu cu mua
hàng
2b. Ghi phiu
bán hàng
2c Thanh toán
tin sn phm
2d. Xut phiu
xut hàng
2f Yêu cu xut
hàng
2g Giao hàng,
xác nhn
2h Xut hóa đn
VAT
3a Yêu cu bo
hành sa cha
3b Kim tra và
xut phiu nhn
bo hành, sa
cha
3c Báo cáo các
sn phm bo
hành, thay th
1b Yêu cu thanh
toán
1c Thanh toán
1e Báo cáo nhp,
xut, tn
2 Báo cáo doanh
s bán hàng

Nhà cung cp
B phn k toán
Khách hàng
B phn bán hàng
B phn kho
hàng
B phn bo hành


 Danh sách tác nhân
Tên Mã Loi tác nhân
B phn bán hàng BO_PHAN_BAN_HANG Tác nhân ni
B phn bo hành BO_PHAN_BAO_HANH Tác nhân ni
B phn kho hàng BO_PHAN_KHO_HANG Tác nhân ni
B phn k toán BO_PHAN_KE_TOAN Tác nhân ni
Khách hàng KHACH_HANG Tác nhân ngoi
Nhà cung cp NHA_CUNG_CAP Tác nhân ngoi

 ÁN MÔN HC
Trang 21 / 56

 Danh sách các dòng
Tên Mã Tác nhân thu Tác nhân phát
1a t hàng 1A_DAT_HANG Nhà cung cp B phn kho hàng
1b Yêu cu thanh
toán
1B_YEU_CAU_TH
ANH_TOAN
B phn k toán Nhà cung cp
1c Thanh toán 1C_THANH_TOAN Nhà cung cp B phn k toán

1d Giao nhn hàng,
xác nhn
1D_GIAO_NHAN_
HANG__XAC_NHA
N
B phn kho hàng Nhà cung cp
1e Báo cáo nhp,
xut, tn
1E_BAO_CAO_NH
AP__XUAT__TON
B phn k toán B phn kho hàng
2 Báo cáo doanh s
bán hàng
2_BAO_CAO_DOA
NH_SO_BAN_HAN
G
B phn k toán B phn bán hàng
2a Yêu cu mua
hàng
2A_YEU_CAU_MU
A_HANG
B phn bán hàng Khách hàng
2b. Ghi phiu bán
hàng
2B__GHI_PHIEU_B
AN_HANG
Khách hàng B phn bán hàng
2c Thanh toán tin
sn phm
2C_THANH_TOAN

_TIEN_SAN_PHAM
B phn k toán Khách hàng
2d. Xut phiu xut
hàng
2D__XUAT_PHIEU
_XUAT_HANG
Khách hàng B phn k toán
2f Yêu cu xut
hàng
2F_YEU_CAU_XU
AT_HANG
B phn kho hàng Khách hàng
2g Giao hàng, xác
nhn
2G_GIAO_HANG__
XAC_NHAN
Khách hàng B phn kho hàng
2h Xut hóa đn
VAT
2H_XUAT_HOA_D
ON_VAT
Khách hàng B phn k toán
3a Yêu cu bo
hành sa cha
3A_YEU_CAU_BA
O_HANH_SUA_CH
UA
B phn bo hành Khách hàng
3b Kim tra và xut
phiu nhn bo

hành, sa cha
3B_KIEM_TRA_VA
_XUAT_PHIEU_NH
AN_BAO_HANH__
SUA_CHUA
Khách hàng B phn bo hành
3c Báo cáo các sn
phm bo hành,
thay th
3C_BAO_CAO_CA
C_SAN_PHAM_BA
O_HANH__THAY_
THE
B phn k toán B phn bo hành




 ÁN MÔN HC
Trang 22 / 56
b) Mô hình truyn thông bán hàng ti showroom

1. Yêu cu mua
hàng
3. Ghi phiu mua
hàng
2. Kim tra tn
kh o
4. Yêu cu thanh
toán

5. Thanh toán
6, Xut phiu
bán hàng
7. Yêu cu ly
hàng
8. Giao hàng,
xác nhn
10. Báo cáo xut,
tn
9. Xut hóa đn
VAT
B phn k toán
Khách hàng B phn bán hàng
B phn kho


 Danh sách các tác nhân
Tên Mã Loi
B phn bán hàng BO_PHAN_BAN_HANG Tác nhân ni
B phn kho BO_PHAN_KHO Tác nhân ni
B phn k toán BO_PHAN_KE_TOAN Tác nhân ni
Khách hàng KHACH_HANG Tác nhân ngoi

 Danh sách các lung
Tên Tác nhân nhn Tác nhân phát
1. Yêu cu mua hàng B phn bán hàng Khách hàng
2. Kim tra tn kho B phn kho B phn bán hàng
3. Ghi phiu mua hàng Khách hàng B phn bán hàng
4. Yêu cu thanh toán Khách hàng B phn k toán
5. Thanh toán B phn k toán Khách hàng

6, Xut phiu bán hàng Khách hàng B phn k toán
7. Yêu cu ly hàng B phn kho Khách hàng
8. Giao hàng, xác nhn Khách hàng B phn kho
9. Xut hóa đn VAT Khách hàng B phn k toán
10. Báo cáo xut, tn B phn k toán B phn kho



 ÁN MÔN HC
Trang 23 / 56
1,n
1,1
1,n
1,n
1,n
0,n
0,n
1,1
0,n
0,n
1,1
1,n
1,n
1,n
1,n
1,1
1,1
0,n
0,n
0,n

0,n
1,1
0,n
1,1
1,n
0,n
0,n
0,n
0,n
1,1
1,n
1,1
1,n
1,1
0,n
1,1
1,n
0,n
1,n
0,n
1,1
1,1
0,n
0,n
SANPHAM
MASP
T
ENSP
NHA SX
DVTINH

HINHANH
GIA USD
BAOH A NH
SOLUO NG
MO TA
LOAISP
MALOAI
T
ENLOA I
THUOC
DONDH
SODH
NGA YLA P
HINH THUCTT
T
ENKH
DIA C HI
SODT
KHACHHANG
MAKH
T
ENKH
DIA C HI
SO_DTDD
SO_DTCD
EMA IL
MA S O THUE
SOTA IKHOA N
CUA
CTDONDH

SLDA T
NHA CUNGUNG
MANCUNG
T
ENNC UNG
DIA C HI
DIENTHOAI
EMA IL
SOTK
NHA NVIEN
MANV
T
ENNV
DIA C HI
SODT
TIEPNHAN
PNHAP
SOPN
NGA YNHAP
HINHTH UCTT
HO TENNGH
LYDO
HOADON
SOHD
MA USO
KYHIEU
T
ENKH
DIA C HI
NGAYLAPHD

HINH THUCTT
CTPNHAP
SLNHAP
DGNHA P
BAOHA NH
T
ENKH
DIA C HI
SODT
NGA YNHA N
NGA YTRA
CTBAOHANH
LOI
SerialNo
BAOGOMS
P
SO LUONG
DO NGIA
PXSP
SOPX
NGA YXUAT
CTPXUAT
SLXUAT
DGXUA T
TAIKHOA
N
MATK
T
ENTK
MA TKHAU

NV_TK
QUYENTK
MAQUYEN
T
ENQU YEN
TK_QUYEN
NHA N
LAP
SANPHAMDOITRA
SOPDH
T
ENKH
SODT
DIA C HI
NGA YLA P
CTDOITRA
LYDO
DA G UIN CC
DANHAN S P DOI
SO TIENCHENHLECH
KHUYENMAI
SOTT
NGA YLA P
T
GBA TDA U
T
GKETTH U C
NO IDUNG
CTKHUYENMAI

PHANTRAMGIAM
SOTIENGIAM
TINHTP
MATINH
T
ENTINH

BOPHAN
MABP
TENBP
BP_NV
PhieuDatHang
SOPD
NGA YDAT
HINHTHUCTT
PDH_PHAP
T
CTPDH
SLDAT
LoaiHinhKhuyenMai
MALH
T
ENLHKM
THUOCLHKM
THEO
NA MTHA NG
NAMT HANG
T
ENTHANG
TONKHO

T
ONDK
T
O NGSLNHA P
T
ONHSLXUAT
T
ONCK

c) Mô hình ý nim d liu

 Danh sách các thông tin

Tên Mô t
BAOHANH Bo hành
B phn
Chit khu
Chi tit
n giá nhp
n giá xut
BOPHAN
CHIETKHAU
DESCRIPTION
DGNHAP
DGXUAT
 ÁN MÔN HC
Trang 24 / 56
Tên Mô t
DIACHI a ch
in thoi
n giá
n v tính
Email
Giá USD
Giá VAT
Giá VN
Hình nh

Hình thc thanh toán
H tên ngi giao hang
Ký hiu
Li
Lý do
Mã b phn
Mã khách hang
Mã loi hình KM
Mã loi hang
Mã nhà cung cp
Mã nhân viên
Mã quyn tk
Mã s thu
Mã sn phm
Mã tnh
Mã tài khon
Mt khu
Mu s
Model sn phm
Mô t
Nm tháng
Ngày đt hang
Ngày lp
Ngày lp hóa đ
n
Ngày nhn bo hành
Ngày nhp hàng
Ngày tr hàng
Ngày xut hang
Nhà sn xut

Ni dung
Phn trm gim
S serial sn phm
S lng đt
S lng nhp
S lng xut
DIENTHOAI
DONGIA
DVTINH
EMAIL
GIAUSD
GIAVAT
GIAVND
HINHANH
HINHTHUCTT
HOTENNGH
KYHIEU
LOI
LYDO
MABP
MAKH
MALH
MALOAI
MANCUNG
MANV
MAQUYEN
MASOTHUE
MASP
MATINH
MATK

MATKHAU
MAUSO
MODEL
MOTA
NAMTHANG
NGAYDAT
NGAYLAP
NGAYLAPHD
NGAYNHAN
NGAYNHAP
NGAYTRA
NGAYXUAT
NHASX
NOIDUNG
PHANTRAMGIAM
SerialNo
SLDAT
SLNHAP
SLXUAT
 ÁN MÔN HC
Trang 25 / 56
Tên Mô t
SO_DTCD S đin thoi bàn
S di đng
S đn hàng
S đin thoi
S hóa đn
S lng
S lng nhp
S lng xut

S phiu đt
S phiu nhp
S phiu xut
S tài khon
S tin gim
S tài khon
Sô th t
Tên b phn
Tên khách hang
Tên loi hình khuyn mãi
Tên loi hang
Tên nhà cung cp
Tên nhân viên
Tên quyn tài khon
Tên sn phm
Tên tháng
Tên tnh
Tên tài khon
Thi gian bt đu
Thi gian kt thúc
Thành viên
S tin chênh lch
Tnh thành ph
Tn cui k
Tn đu k
Tng s lng xut
Tng s lng nhp
Tn cui k
SO_DTDD
SODH

SODT
SOHD
SOLUONG
SOLUONGNHAP
SOLUONGXUAT
SOPD
SOPN
SOPX
SOTAIKHOAN
SOTIENGIAM
SOTK
SOTT
TENBP
TENKH
TENLHKM
TENLOAI
TENNCUNG
TENNV
TENQUYEN
TENSP
TENTHANG
TENTINH
TENTK
TGBATDAU
TGKETTHUC
THANHVIEN
SOTIENCHENHLECH
TINH_THANHPHO
TONCK
TONDK

TONGSLXUAT
TONGSLNHAP
TONCK

 Danh sách các thc th

Tên Mã
BAOHANH Bo hành
BOPHAN B phn
DONDH n đt hàng
HOADON Hóa đn