Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng thương mại Á Châu chi nhánh Vũng Tàu

TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NHÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL
––––









KHÓA LUN TT NGHIP

 TÀI:

GII PHÁP NHM HOÀN THIN CÔNG TÁC
TUYN DNG TI NGÂN HÀNG THNG MI
Á CHÂU CHI NHÁNH VNG TÀU



SVTH: NGUYN TH QUNH TRANG
KHÓA: K35
LP : NHÂN LC 1
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T

TP.HCM,2013

LI CAM OAN

Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi.Nhng kt qu và các s
liu trong khóa lun đc thc hin ti ngân hàng thng mi Á Châu chi nhánh
Vng Tàu, không sao chép bt k ngun nào khác.Tôi hoàn toàn chu trách
nhim trc nahf trng v s cam đoan này.

TP.H Chí Minh, ngày 10 thá 4 nm 2013.
NGUYN TH QUNH TRANG


LI CÁM N
Bn nm trên gin đng đi hc đã đ li cho em rt nhiu k nim nhng quan
trng hn là nhng kin thc, k nng mà thy cô giáo Trng i hc Kinh t TP.H
Chí Minh đã dy cho em.ây là hành trang ln giúp em vng bc trên con đng s
nghip sau này.
Vì vy,em xin gi li cám n chân thành nht đn toàn th Quý thy cô Trng
H Kinh t TP.HCM, Quý thy cô chuyên ngành Kinh t Lao đng và Qun lý NNL
đã dy d, truyn đt nhng kin thc quý báu cho em trong sut nhng nm hc tp
và rèn luyn ti trng.c bit em xin cám n thy Nguyn Quc T đã tn tình giúp
đ em hoàn thành tt khóa lun tt nghip này.
Em xin chân thành cám n ban lãnh đo và các anh ch B phn Hành chính-
Nhân s ca Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Vng Tàu, đc bit là cô Hi-trng
B phn và ch Hnh-nhân viên phòng Nhân s đã to điu kin thun li cho em đc
thc tp ti công ty,đc tip xúc thc t,gii đáp thc mc,giúp em có thêm hiu bit

v công vic Nhân s trong sut quá trình thc tp.
Vi vn kin thc hn hp và thi gian thc tp ti công ty có hn nên ni dung
nghiên cu và trình bày trong khóa lun s không tránh nhng thiu sót.Kinh mong
quý thy cô và các ch B phn Hành chính Nhân s xem xét và thông cm.
Cui cùng, em xin cám n gia đình, bn bè đã luôn bên cnh, đng viên em hoàn
thành quá trình hc tp mt cách tt nht.
Vng Tàu,ngày 10 tháng 4 nm 2013
Sinh viên thc tp
Nguyn Th Qunh Trang

NHN XÉT CA C QUAN THC TP
1.Thi gian thc tp


2.B phn thc tp


3.Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut





4.Kt qu thc tp theo đ tài



5.Nhn xét chung

n v thc tp

NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN
1.Tinh thn,chp hành k lut




2.Ni dung, chuyên đ thc tp




3.Hình thc




4.Nhn xét chung




5.im s

Giáo viên hng dn
MC LC
CHNG 1:C S LÝ LUÂN 3
1.1 Các khái nim c bn ca tuyn dng trong doanh nghip 3
1.1.1 Khái nim v qun tr ngun nhân lc:…………………………………………………………………………… 3
1.1.2 Khái nim v ngun nhân lc: 3
1.1.3 Khái nim v tuyn dng: 4
1.2 Ý ngha ca tuyn dng trong doanh nghip 5
1.2.1 i vi doanh nghip: 5
1.2.2 i vi ngi lao đng: 5
1.2.3 i vi xã hi: 5
1.3 Vai trò ca tuyn dng thông qua mi quan h 6
1.3.1 Mi quan h gia tuyn dng và b trí s dng nhân s 6
1.3.2 Mi quan h gia tuyn dng và đào to phát triên nhân s 6
1.3.3 Mi quan h gia tuyn dng và duy trì nhân s: 7
1.4 Nguyên tc và yêu cu trong tuyn dng: 7
1.4.1 Nguyên tc trong tuyn dng: 7
1.4.2 Yêu cu trong tuyn dng: 8
1.5 Ngun tuyn dng lao đng: 8
1.6 Nhng yu t nh hng đn tuyn dng lao đng 9
1.6.1 Nhng yu t bên trong t chc 9
1.6.2 Nhng yu t ca môi trng bên ngoài 10
1.7 Quá trình tuyn dng lao đng 11
1.7.1 S đ tuyn dng: 11
1.7.2 Din gii các bc trong s đ
12
CHNG 2:PHÂN TÍCH THC TRNG CÔNG TÁC TUYN DNG 16
2.1 Gii thiu tng quan v ngân hàng ACB chi nhánh Vng Tàu: 16
2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca ngân hàng ACB Chi nhánh Vng Tàu .16

2.1.2 Chc nng, lnh vc hot đng và thành tích đt đc: 17
2.1.3 nh hng hot đng ca Ngân hàng giai đon 2011-2015: 19
2.1.4 Tình hình kinh doanh ca ngân hàng: 19
2.1.5 Chính sách phân phi li nhun: 21
2.1.6 C cu t chc ca ACB chi nhánh Vng Tàu: 21
2.1.7 c đim v lao đng 23
2.1.8 Chính sách đào to, lng, thng, tr cp: 26
2.2 Thc trng công tác tuyn dng ti ACB chi nhánh Vng Tàu: 27
2.2.1 Tình hình bin đng nhân s ca công ty trong 5 nm gn đây: 27
2.2.2 Các công tác v qun tr nhân s liên quan đn công tác tuyn 28
2.2.3 Quy trình tuyn dng nhân s đc áp dng ti ACB chi nhánh Vng Tàu 32
2.2.4 Kt qu quá trình tuyn dng trong nhng nm va qua 39
2.2.5 Ngun tuyn dng chính trong giai đon hin nay ti chi nhánh Vng Tàu 41
2.3 ánh giá công tác tuyn dng ti ngân hàng ACB chi nhánh Vng Tàu: 42
2.3.1 Xây dng chính sách tuyn dng: 42
2.3.2 Xác đnh nhu cu tuyn dng: 42
2.3.3 Phân công công vic: 42
2.3.4 Thông báo tuyn dng 43
2.3.5 Tip nhn h s : 43
2.3.6 Quá trình phng vn: 44
2.3.7 Thi làm bài test 44
2.3.8 Th vic và quyt đnh tuyn dng 46
Chng 3:GII PHÁP NHM HOÀN THIN VÀ NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYN DNG .47
3.1 Phng hng kinh doanh và phát trin ngun nhân lc trong thi ti. 47
3.2 Nhng thun li và khó khn trong công tác tuyn dng ti ngân hàng ACB 48
3.2.1 Thun li: 48
3.2.2 Nhng thách thc:
48
3.3.  ra mt s gii pháp nhm hoàn thin và giúp nâng cao công tác tuyn dng 49
3.3.1. Nhng gii pháp chi tit cho các bc thc hin: 49

3.3.2. Nhng gii pháp chung: 58
Kt lun 60
Tài liu tham kho 61
Ph lc 62
DANH MC VIT TT
ACB :Asia Commercial Bank
TP :Trng Phòng
KSV :Kim Soát Viên
CSR :Nhân Viên
PLCT :Pháp Lý Chng T
RA Nhân Viên Quan H Khách Hàng
PFC :Nhân Niên T Vn Tài Chính
BP :B Phn
C/A :Nhân Viên Phân Tích Tính Dng
DANH MC S , BNG, BIU 
1.BNG
Bng 2.1: Kt qu hot đng kinh doanh ca ngân hàng
Bng 2.2: Chính sách phân phi li nhun ngân hàng ACB
Bng 2.3: C cu lao đng theo trình đ ti ACB chi nhánh Vng Tàu
Bng 2.4: C cu lao đng theo đ tui.
Bng 2.5: C cu lao đng theo gii tính
Bng 2.6: Mc lng bình quân mi tháng ca nhân viên
Bng 2.7: Tình hình nhân s trong 5 nm qua.
Bng 2.8: Xác đnh nhu cu tuyn dng qua các nm.
Bng 2.9: S lng h s ng tuyn qua các nm.
Bng 2.10: ánh giá t l ng viên đt sau th vic
Bng 2.11: Kt qu tuyn dng nhân s
Bng 2.12: Kt qu tuyn dng nhân s phân theo ngun tuyn dng
2.BIU 
Biu đ 2.1. Li nhun trc thu qua các nm

Biu đ 2.2 Tình hình huy đng vn và cho vay



1
LI M U
Ngày nay vn đ b trí mt cán b đúng v trí, có nng lc phù hp, hay tuyn
chn đc mt ngi lao đng có trình đ chuyên môn, có tay ngh, trung thành vi
doanh nghip, gn bó vi công vic là mt vn đ quan trng đc nhiu doanh nghip
quan tâm.c bit đi vi nh vc tài chính ngân hàng,trong nhng nm va
qua,nhng khó khn liên tc khin cho tình hình kinh doanh ca các ngân hàng gp
khó khn.Vi tình hình đó, các lãnh đo ngân hàng luôn tìm mi cách đ ct gim chi
phí, ngn hn có, dài hn có.Và chính sách nhân s là mt trong nhng mi bn tm
ca mi nhà lãnh đo nu mun tìm mt phng pháp trong dài hn.Vic b trí s
dng ngun nhân lc nh th nào cho hp lý, xây dng đc mt h thng hoàn chnh
hot đng có hiu qu luôn luôn là mc tiêu quan trng hàng đu ca các doanh
nghip. Vì vy các doanh nghip đã và đang hoàn thin dn công tác tuyn dng nhm
đt đc mc tiêu trên. Vic hoàn thin công tác tuyn dng ca doanh nghip còn
mang ý ngha xã hi là đnh hng, hng nghip cho ngi lao đng có mt thun li
cho vic chn mt công vic phù hp vi kh nng, đng thi h cng phát huy, phát
trin kh nng ca bn thân.
Trc tình hình hin nay xu hng sinh viên các trng đi hc kinh t nói
riêng và các trng đi hc nói chung đu tp trung vào ngành ngân hàng, không
nhng ch sinh viên mà ngay c nhng ngi lao đng khác cha có vic hay đã có đu
mun xin vào ngân hàng. Có th nói ngành ngân hàng đang là ngành hp dn đi vi
ngi lao đng nói chung. Vì vy nhu cu tuyn dng lao đng nh th nào đc
ngi lao đng quan tâm nhiu và tính cnh tranh trong quá trình tuyn chn và s
dng lao đng cng tr nên gay gt. Chính vì v
y ngành ngân hàng nói chung cn hoàn
thin công tác tuyn dng lao đng nhm to ra đc tính khách quan trong tuyn

chn, cng nh la chn đc ngi lao đng phù hp vi yêu cu ca ngân hàng.
Xut phát t tình hình thc t ti ngân hàng thng mi c phn Á Châu ngay
t khi thành lp ngân hàng đã chú trng đn công tác tuyn dng lao đng. Nhng
trong tình hình mi vi s phát trin ca ngân hàng cng vi nhu cu v lao đng còn
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


2
ln, thì công tác tuyn dng ca ngân hàng vn còn mt s đim hn ch mc dù công
tác này luôn đc ngân hàng thng xuyên quan tâm nghiên cu hoàn thin. Chính vì
vy, bài vit này nghiên cu vn đ: "Hoàn thin công tác tuyn dng lao đng ti
Ngân hàng thng mi c phn Á Châu chi nhánh Vng Tàu)".
KT CU KHÓA LUN GM 3 PHN:
• Phn 1:C s lý lun v công tác tuyn dng
• Phn 2:Thc trng hot đng tuyn dng ti ngân hàng ACB chi nhánh Vng Tàu
• Phn 3:Gii pháp hoàn thin công tác tuyn dng ti ngân hàng ACB chi nhánh
Vng Tàu

GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


3
CHNG 1:
C S LÝ LUN V CÔNG TÁC TUYN DNG
TRONG QUN TR NHÂN S
1.1 Các khái nim c bn ca tuyn dng trong doanh nghip
1.1.1Khái nim v qun tr ngun nhân lc:
Bt kì mt môn khoa hc nào khi ra đi luôn gây nhiu s tranh cãi, môn khoa
hc v qun lý nhân s cng vy, nó khin cho nhiu nhà nghiên cu phi đau đu v
vic đa ra mt khái nim, mt cách hiu thng nht.Tuy nhiên,cho đn nay, sau bao

nhiêu nm nghiên cu ngi ta vn có nhng đnh ngha khác nhau v qun tr nhân
s.Th nào là qun tr nhân s, qun lý lao đng hay qun tr ngun nhân lc? ó vn
là nhng khái nim tuy quen mà l, vn mãi là nhng câu hi cha có hi kt.
Theo cun sách“Qun Tr Ngun Nhân Lc”đc tái bn ln th 8 ca PGS.TS
Trn Kim Dung thì :”Qun tr ngun nhân lc là h thng các trit lý,chính sách và
hot đng chc nng v thu hút,đào to-phát trin và duy trì con ngi ca mt t chc
nhm đt đc kt qu ti u cho c t chc ln nhân viên.
i vi TS.Nguyn Hu Thân,ging viên trng i hoc M khi nghiên cu v
đ tài này ông cho rng “Qun tr ngun nhân lc là s phi hp mt cách tng th các
hot đng hoch đnh, tuyn m, tuyn chn, duy trì, phát trin , đng viên và to mi
điu kin thun li cho tài nguyên nhân lc thông qua t chc, nhm đt đc mc tiêu
chin lc và đnh hng vin cnh ca t chc”.
Nh vy,tu trung li, qun tr ngun nhân lc là mt h thng các trit lý, chính
sách trong đó đ cp đn các chc nng ch yu là phân tích công vic, hoch đnh
nhân s, tuyn m
, tuyn chn, đào to và phát trin, to điu kin cho con ngi trong
t chc đc đánh giá thành tích và đc tr thù lao, đc đm bo sc khe và an
toàn lao đng và mc tiêu cui cùng ca nhà qun tr nhân s là mang li li ích cho
ngi lao đng và đt đc mc tiêu t chc đ ra.
1.1.2Khái nim v ngun nhân lc:
Trong nhng vn đ đã đ cp  trên, ta nhn thy mt thut ng đc lp đi lp
li đó là “Ngun nhân lc”.Vy ngun nhân lc  đây có ý ngha gì?
Ngun nhân lc có nhiu đnh ngha cng nh cách hiu khác nhau. Theo đnh
ngha ca liên hp quc trong đánh giá v nhng tác đng ca toàn cu hóa đn ngun
nhân lc “ngun nhân lc là trình đ lành ngh, là kin thc và nng lc ca toàn b
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


4
cuc sng con ngi hin có thc t hoc tim nng đ phát trin kinh t, xã hi trong

mt cng đng”.
Theo George Milkovich và John Boudreau, ngun nhân lc đc hiu theo ngha
“bao gm kinh nghim, k nng, trình đ đào to và nhng s tn tâm, n lc hay bt
c đc đim nào khác to ra giá tr gia tng và nng lc cnh tranh cho t chc ca
nhng ngi lao đng”.Ngun nhân lc ca doanh nghip bao gm toàn b ngi lao
đng tham gia bt c mt hot đng nào ca t chc, bt k vai trò ca h là gì.
Nh vy cho dù hiu theo ngha nào thì ngun nhân lc cng đc coi nh là sc
mnh tng hp t sc mnh ca các loi lao đng cng nh t kh nng lao đng ca
tng cá nhân trong t chc nh sc khe, trình đ, s hiu bit, kinh nghim, lòng tin,
nhân cách.
1.1.3Khái nim v tuyn dng:
Hot đng qun tr ngun nhân lc liên quan đn tt c các vn đ thuc v quyn
li, ngha v và trách nhim ca nhân viên nhm đt đc hiu qu cao cho c t chc
ln nhân viên.Các hot đng này đc chia ra thành nhóm các chc nng khác nhau:
thu hút ngun nhân lc, đào to và phát trin, duy trì ngun nhân lc.
Trong tt c các chc nng trên, chc nng đi đu và là nn tng c bn đ có th
thc hin các hot đng sau là chc nng thu hút ngun nhân lc hay hot đng chính
ca có là “Tuyn dng ngun nhân lc” cho các t chc.Cng nh qun tr nhân s,
tuyn dng đc xem là mt môn khoa hc nh thuc nhánh ca b môn khoa hc
qun lý.Chính vì vy, đ đa ra mt đnh ngha rõ ràng mang tính chun mc s mang
tính ch quan ca riêng bn thân em và không phù hp vi khoa hc.Tuyn dng nhân
s là mt phn trong nhng bc to nên hot đng qun tr nhân s cng là mt môn
khoa hc nên không tránh khi nhng cuc tranh lun cho câu hi: Tuyn dng là gì?
Theo mt website uy tín trên cng đng mng
www.doanhnhan360.com, đây là
ni giao lu hc hi v lnh vc qun lý cho rng “Tuyn dng là mt quá trình tìm
kim la chn nhân s đ đáp ng cho nhu cu lao đng ca doanh nghip v s lng,
cht lng và c cu trong mt giai đon nht đnh”
Hiu theo mt ngha rng hn vi giáo trình qun lý nhân s ca trng đi hc
Qun lý và Kinh doanh Hà Ni thì “ tuyn dng là mt quá trình thu hút nhân lc có

kh nng đáp ng công vic và đa vào s dng, bao gm nhiu khâu: tuyn m, tuyn
chn, b trí và s dng lao đng.
Rõ ràng là có rt nhiu khái nim liên quan đn tuyn dng, kt hp vi khái nim
trên cng nh các kin thc đc hc, em cho rng: tuyn dng là quá trình tìm kim,
thu hút, đng viên, khuyn khích cá nhân trong và ngoài doanh nghip có đ tiêu chun
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


5
thích hp đng ký tham gia d tuyn và la chn, sàng lc ra nhng ng viên đáp ng
đc yêu cu ca doanh nghip.
1.2Ý ngha ca tuyn dng trong doanh nghip
Công tác tuyn dng lao đng thành công s có mt ý ngha to ln đi vi c
doanh nghip,ngi lao đng và xã hi.
1.2.1i vi doanh nghip:

Ngày nay,vi nn kinh t đy bin đng,vic đt đn li th cnh tranh cho mi
doanh nghip càng tr nên gay gt.Các doanh nghip luôn phi đi mt vi vic ct
gim chi phí nhng vn phi đm bo nng sut hot đng  mc ti đa.Các chin lc
nh qung cáo, khuyn mãi, ct gim giá, h lãi sut đ thu hút khách hàng đc các
doanh nghip tn dng trit đ.Tuy nhiên, đó ch là nhng bin pháp trong ngn hn,
mun tn ti và phát trin trong tình hình kinh doanh hin nay, các nhà qun tr phi
suy tính đn nhng li th dài hn.Vic tp trung phát trin và thu hút ngun nhân lc
s giúp đt đc mong mun đó và to đc s canh tranh có hiu qu trên th trng.
Nhân t con ngi là nhân t quyt đnh s thành công hay tht bi ca doanh
nghip. Chính vì vy,công tác tuyn dng thành công s giúp doanh nghip hình thành
mt đi ng lao đng có đ kh nng, cng nh trình đ chuyên môn nghip v đ đáp
ng yêu cu công vic và hoàn tt mi công vic đc giao, đóng góp tích cc vào s
tn ti và phát trin ca doanh nghip. Tuyn dng tt s tránh cho t chc nhiu thit
hi và ri ro trong quá trình tin hành hot đng sn xut kinh doanh nh: nng sut

không đt yêu cu, cht lng sn phm kém, tai nn lao đng… tt c gây ra nhng
thit hi v tin ca, vt cht, uy tín và v th ca doanh nghip trên th trng.
Ngoài ra,tuyn dng nhân s là khâu đu tiên trong qun tr nhân s,ch khi làm
tt khâu tuyn dng ta mi có th
 hoàn thành các khâu tip theo.
1.2.2i vi ngi lao đng:

• Vi các lao đng mi:bn thân h đc tuyn vào làm các công vic phù hp vi
trình đ, kh nng, s trng ca mình khi đó h s có đc s hng thú và an
tâm vi công vic, t đó kt qu làm vic s đt hiu qu cao.
• i vi lao đng c:vic tuyn dng còn to mt không khí thi đua,cnh tranh
trong ni b doanh nghip,vi tính cht ngi lao đng gii s đc gi li và lao
đng yu kém s b sa thi, ngi lao đng s có mt đng lc thúc đy đ làm
vic và tìm hiu rõ hn nhng đnh hng ca nhà qun tr và mc tiêu ca doanh
nghip.
1.2.3i vi xã hi:T
ng s lng lao đng xã hi có vic làm,có thu nhp,gim t l
tht nghip,s dng ngun nhân lc xã hi có hu ích.Gim các t nn xã hi.
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


6
Vy tuyn dng lao đng có vai trò quan trng đi vi c doanh nghip, ngi lao
đng và xã hi, đa đn h qu là gim đc chi phí đào to và đào to li, gim đc
thi gian th vic, hn ch đc nhng tai nn và s c xy ra, đm bo cht lng sn
phm và góp phn gia tng hiu qu sn xut kinh doanh ca doanh nghip cng nh
đm bo phúc li và tin lng cho ngi lao đng.
1.3Vai trò ca tuyn dng thông qua mi quan h gia tuyn dng và các khâu
khác trong qun tr nhân s.
Qun tr nhân s trong doanh nghip ch yu tp trung vào 4 khâu chính:

•Tuyn dng nhân s
•B trí và s dng nhân s
•ào to và phát trin nhân s
•Duy trì nhân s
Trong tt c các khâu trên,tuyn dng nhân s đc coi là khâu đu tiên,nn tng ca
c quá trình.Các ni dung này có mi quan h qua li,b dung và quy đnh ln nhau.
1.3.1Mi quan h gia tuyn dng và b trí s dng nhân s
Tuyn dng nhân s có nh hng trc tip ti vic b trí, s dng nhân s và do
đó s nh hng đn nng sut ca ngi lao đng.Nu tuyn dng đúng ngi s phát
huy ht kh nng ca h.Tuyn dng là khâu đu tiên, nn tng, chính vì vy nu tuyn
dng đc tin hành trên c s khoa hc và thc tin, đm bo v mt cht lng s
thun tin trong vic b trí và s dng lao đng mt cách hp lý, giúp doanh nghip
phân công đúng ngi đúng vic, tránh tình trng d tha ngun nhân lc.
Thông qua b trí và s dng nhân s s giúp nhà qun tr d dàng trong vic lên
k hoch d báo nhu cu nhân s ca doanh nghip trong nhng nm ti, so sánh nhu
cu đó vi thc trng hin ti đ có nhng bin pháp tuyn dng hp lí trong tng lai.
1.3.2Mi quan h gia tuyn dng và đào to phát triên nhân s
Vic đào to đc coi là tiêu chun c bn trong công vic tìm kim nhân viên,
mt khác bt kì mt nhân viên nào khi đc tuyn vào doanh nghip đu cn đc
phân loi đào to li cho phù hp vi v trí mi,dn dn hoàn thin vi môi trng làm
vic mi, công vic mi.
Công tác tuyn dng s là tin đ cho công tác đào to và phát trin nhân s.Khi
doanh nghip có đc nhân viên có đy đ yêu cu thm chí đáp ng tt hn so vi
yêu cu ca doanh nghip s rút ngn công tác đào to,có th không phi thc hin
công đon này.Nhng ngi lao đng có tay ngh đòi hi ít phi đào to hn nhng
ngi không có tay ngh,t đó doanh nghip s tit kim đc chi phí đào to.Thc t
cho thy công tác tuyn dng tt thì đào to nhân viên cng d dàng,đ tn kém chi phí
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG

7
và thi gian ca doanh nghip.Ngc li nu tuyn dng không tt s gây nh hng
làm gim nng sut lao đng,tng các chi phí không cn thit.
1.3.3Mi quan h gia tuyn dng và duy trì nhân s:
 có th duy trì và gi chân nhng nhân viên tài gii cho công ty,ta cn thc
hin mt s chính sách đãi ng hp lý nh: đãi ng tin lng,tin thng,phúc li da
trên nhng cn c v kt qu trc tip t thành tích công tác nhân viên.Nh vy tuyn
dng nhân s có mi quan h gián tip vi duy trì nhân s.Thông qua vic không
ngng nâng cao cht lng công tác tuyn dng nhân viên thì hiu qu thành tích công
tác s đc nâng cao, t đó có th nâng cao các khon tin lng, tin thng, phúc li
ca nhân viên.
Ngc li vic duy trì nhân s luôn đi cùng vi tuyn dng,nó h tr có quá trình
tuyn dng đt kt qu cao.Các chính sách đãi ng nh chính sách tin lng, tin
thng, phúc li, các bin pháp đãi ng tinh thn thông qua công vic và môi trng
làm vic s to điu kin thu hút nhân viên và nâng cao kh nng tuyn chn nhân viên
có cht lng cao cho doanh nghip.Bên cnh đó mc cung v lao đng cng s nh
hng đn mc lng mà ngi lao đng nhn đc.
Tóm li,hot đng qun tr nhân s là c mt quá trình t tuyn dng nhân s cho
đn duy trì nhân s, các khâu này có mi liên h ràng buc nhau.Mun làm tt nhng
khâu sau thì trc tiên phi làm tt khâu tuyn dng.Khi qun lý tt bn khâu hot
đng mu cht này vi s h tr và đng lòng ca nhân viên các cp trong mi quan h
hài hòa gia nhân viên và ban giám đc trong công ty thì bài toán v nhân s coi nh
đã đc gii quyt tha đáng: Nng sut lao đng tng, các ch tiêu đc thc hin, k
nng cn thit đc đào to hp thi và hp lý, nhân viên đc khích l và th
ng
tng xng, nhit tình và lòng trung thành ca nhân viên vi công ty cao, giúp doanh
nghip có th vt qua nhng thách đ gt gao ca s cnh tranh và hi nhp.
1.4 Nguyên tc và yêu cu trong tuyn dng:
1.4.1Nguyên tc trong tuyn dng:
• Nguyên tc 1:

Da vào các hot đng và hành vi quá kh ca ngi d tuyn đ
d đoán các hành vi trong tng lai.
• Nguyên tc 2:
Các t chc khi tuyn chn thì nên thu thp nhiu thông tin  nhiu
lnh vc vi đ tin cy cao, vi nhiu phng pháp khác nhau.
• Nguyên tc 3
: Bt k s thiu ht xy ra  đâu thì quá trình tuyn chn phi bù
đp vào ch thiu ht y trc tiên, sau đó mi đn các nhu cu khác.
• Nguyên tc 4:
Nhng ngi d tuyn vào bt k v trí nào s đc la chn trên
c s duy nht đó là s tha mãn các tiêu chun thuê mn và tiêu chun công
vic.
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


8

1.4.2Yêu cu trong tuyn dng:
Ngoài vic đm bo thc hin đúng các nguyên tc,đ vic tuyn dng thành
công hn thì nhng ngi làm công tác nhân s cn đm bo các yêu cu sau:
• Tuyn chn phi xut phát t nhu cu công vic, t mc tiêu sn xut kinh doanh
có gn lin các k hoch v lao đng.
• Phi tìm đc ngi phù hp vi yêu cu ca công vic v kin thc, k nng,
trình đ, kinh nghim cn c vào “Bn xác đnh yêu cu ca công vic đi vi
ngi thc hin” đ có th làm vic vi nng sut cao, hiu qu tt.
• La chn nhng ngi có k lut, trung thc và gn bó vi t chc.Tuyn chn
nhng ngi có sc khe, làm vic lâu dài trong t chc nhm thc hin tt công
vic đc giao.
1.5Ngun tuyn dng lao đng:
Tuyn dng, thu hút và tìm kim ngi tài cho doanh nghip là bài toán nan gii

khin các nhà qun tr phi đau đu, vic kim đc mt ngi phù hp vi công vic
cng lm gian truân.Mt vài ngun tuyn dng doanh nghip hay s dng:
• Tuyn dng ni b:
Bin pháp này thng giúp tìm ra các ng c viên tt nht phù
hp vi mt v trí cn tuyn, khuyn khích phát trin ngh nghip, phát trin
chuyên môn, và quá trình đào to chéo gia các nhân viên giúp h thy rng h có
tim nng phát trin, h s không d dàng ri b doanh nhgip đ tìm đn ch làm
vic khác.
• Do nhân viên công ty gii thiu:
ây là ngun ng c viên t bên ngoài doanh
nghip. Nhân viên ca doanh nghip có th bit đc nhiu ngi khác trong cùng
lnh vc thông qua các hip hi chuyên môn hoc đã cùng h làm vic cho các
doanh nghip trc đó. Bin pháp này có tác dng rt cao khi các nhân viên có bn
bè s nhit tình vi công vic.
• Nhng nhân viên c:
ây cng là mt ngun tuyn dng cho công ty. Hn ai ht h
là ngi hiu bit đc giá tr ca vic làm, v li, h li có kinh nghim t các
doanh nghip c hoc đã đc trang b thêm mt s kin thc trong thi gian h xa
doanh nghip.
• Internet:
Mng Internet đã tr thành mt phng tin ph bin đ qung cáo vic
làm. Nhng ngi s dng lao đng đng ti vic thành lp doanh nghip trên mt
s trang Web vic làm hoc trên chính trang Web ca riêng h.
• Qung cáo:
Các qung cáo trên các phng tin truyn thông đi chúng (báo chí,
tp chí ngành, truyn hình…) nói chung thu hút mt s lng ln ng c viên tham
gia.Thit k mt mu qung cáo có th nh hng đn công ty và ti các ng c
viên.
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG

9
• Các công ty cung cp dch v vic làm: Các công ty này thng s dng các v trí
có chn lc và cung cp các ng c viên mt cách tng đi nhanh chóng (da vào
quy mô ng c viên sn có ca h). Mt công ty gii thiu s giúp bn thit lp các
tiêu chun la chn và kim tra các ng c viên không phù hp. Tuy nhiên, chi phí
thng rt ln.
1.6Nhng yu t nh hng đn tuyn dng lao đng
1.6.1 Nhng yu t bên trong t chc
• Uy tín t chc:
Bt c mt doanh nghip nào cng đu mong mun có mt hình
nh tt đp trên th trng và đc nhiu ngi bit đn. iu đó ph thuc vào
uy tín ca doanh nghip, đc th hin  chng loi sn phm, mu mã và đc
bit là cht lng sn phm. iu này đt ra cho nhà qun tr trong công tác tuyn
dng phi tuyn đc nhng ngi có trình đ tay ngh cao, phm cht đo đc
tt đ đm bo gi đc uy tín và hình nh ca doanh nghip mt cách bn vng.
• Các quan h xã hi t chc:
Th hin  vic t chc tham gia vào các hot đng
xã hi, tham gia  mc đ nào, đc công chúng bit đn nhiu hay ít. Mt t
chc tích cc tham gia vào các hot đng xã hi điu đó có ngha là h rt quan
tâm đn vic to lp tên tui cho mình, to hình nh và cng c uy tín mt cách
lâu dài.Chính điu đó làm cho các ng viên có nhiu nim tin vào t chc và to
điu kin thun li cho quá trình tuyn chn ca doanh nghip.
• Kh nng tài chính ca doanh nghip:
đây là mt yu t quan trng trong công
tác tuyn dng.Nu doanh nghip có kh nng tài chính cao s có s đu t ln và
có hiu qu trong công tác tuyn dng. Ngc li,đi vi doanh nghip mà ngun
tài chính hn ch thì hiu qu tuyn dng s kém hn và cht lng tuyn dng s
không cao do h không có điu kin đa dng hóa phng thc tuyn dng.
• Tuyn dng phi hng vào các chính sách nhân s ca t chc:

Chng hn,
Công ty đ ra chính sách u tiên tuyn chn con em trong ngành. Khi có ch làm
vic còn trng nht đnh nhà qun tr phi tuyn con em trong ngành trc, sau đó
mi tuyn đn các lao đng t ngun khác.
• Hot đng công đoàn cng có nh hng nht đnh đn công tác tuyn dng.
Do
công đoàn là ngi đi din, bo v ca ngi lao đng nên vic tuyn dng
không công bng, bt bình đng s b phn ng t phía công đoàn.
• Thái đ ca nhà qun tr: là mt yu t quan trng quyt đnh s thng li ca
công tác tuyn dng.  đt đc hiu qu cao trong công tác tuyn dng, trc
ht nhà qun tr phi thy đc vai trò quan trng ca mình, t đó có thái đ đúng
đn trong tuyn dng, tránh thiên v và u tiên bt hp lý.
• Chi phí cho công tác tuyn dng: là
vic doanh nghip quyt đnh đu t ngun
tài chính c th là bao nhiêu vào công tác tuyn dng. Chi phí hp lý s góp phn
vào s thành công và tng tính hiu qu trong vic la chn các ng viên đáp ng
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


10
yêu cu ca doanh nghip. Nu chi phí quá thp thì vic thc hin tin trình tuyn
dng s gp nhiu tr ngi, ngc li nu chi phí chi cho tuyn dng cao hn mc
thc t cn s dng thì s gây lãng phí cho doanh nghip.
1.6.2Nhng yu t ca môi trng bên ngoài
• Khung cnh kinh t:
Có nh hng rt ln đn tuyn dng nhân lc. Trong thi
k suy thoái, các công ty có xu hng thu hp quy mô sn xut hoc ch sn xut
đ duy trì s tn ti do đó không cn tuyn dng thêm na. Ngc li trong thi
k phát trin có chiu hng n đnh các công ty tng cng m rng quy mô sn
xut, đa dng hóa sn phm nên tuyn thêm nhiu lao đng hn.

• iu kin v th trng lao đng:
th hin  vic phân tích cung- cu lao đng 
loi lao đng ta đang tìm kim. Khi cung lao đng ln hn cu lao đng tc là
tha ngun lao đng s có li cho công tác tuyn dng. Nhà qun tr đc phép
sàng lc k càng nhng ng viên gii nht đáp ng nhu cu công vic. Ngc li,
nu cu lao đng ln trong khi cung ít thì khi đó nhà qun tr phi chp ly thi
c trong tuyn dng nhng vn phi la chn k nhng ng viên đáp ng đc
yêu cu công vic đ ra.
• Yu t khoa hc k thut:
Ngày nay, khi khoa hc k thut ngày càng phát trin
thì các doanh nghip li càng cn đn nhng ng viên có trình đ, nng lc, phm
cht, sc khe tt đáp ng đc yêu cu ca công vic. Bên cnh đó các doanh
nghip cng cn phi thng xuyên đi mi công ngh, tip cn khoa hc k
thut và ng dng nó trong sn xut đ theo kp s phát trin chung ca thi đi
• Yu t ngành ngh:
 mi mt giai đon phát trin ca xã hi thì s có mt s
ngành ngh thu hút đc nhiu lao đng tham gia,cng có nhng ngành ngh
ngi lao đng không u chung na.Do đó khi tuyn dng mt v trí đc ngi
lao đng a chung, h s tham gia đông hn, khi đó doanh nghip không phi
mt nhiu chi phí mà vn thu đc nhng ng viên tài gii cho doanh nghip.
• Yu t cnh tranh:
Cnh tranh v lao đng khi cung quá ít buc doanh nghip
phi có chính sách và các bin pháp đ cnh tranh thng li trên th trng, nhm
thu hút ngi lao đng v doanh nghip mình. Nhng công ty có sc cnh tranh
kém h không nhng không thu hút đc lao đng gii trên th trng mà còn b
các đi th ly mt. Phn thng li thuc v các công ty có kh nng cnh tranh
ln.
• Yu t khách hàng:
Là yu t quyt đnh đn s thành bi ca mt doanh
nghip.Nu mt sn phm ca doanh nghip đc ngi tiêu dùng a chung thì

doanh nghip đó s phát trin.Ngc li,nu sn phm đó ca doanh nghip
không đc a chung thì coi nh doanh nghip không đáp ng đc yêu cu ca
khách hàng.Khi đó doanh nghip buc phi thay đi nu không s dn đn phá
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


11
sn.Vì vy các doanh nghip mun tn ti,tng trng và phát trin thì phi thay
đi mu mã,nâng cao cht lng sn phm đ gi gìn và m rng khách hàng.
1.7Quá trình tuyn dng lao đng.
1.7.1S đ tuyn dng:
Lp k hoch tuyn dng
Tip nhn & sàng lc HS

Phng vn s b
Làm bài kim tra
Phng vn chuyên sâu
Xác đnh nhu cu nhân s
Thông báo tuyn dng
Quyt đnh tuyn dng
Th vic
Phê duyt nhu cu nhân s
Tng hp nhu cu nhân s
Xác minh,điu tra
Khám sc khe
Lu h s
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


12

1.7.2 Din gii các bc trong s đ
Bc 1: Xác đnh nhu cu tuyn dng:
Nhu cu tuyn dng phát sinh t các ngun sau:theo yêu cu ca Gám đc,Phòng Nhân
s đ ngh, theo yêu cu ca các b phn s dng.Nhu cu tuyn dng,b sung có th
xy ra trong mt s trng hp:M rng quy mô sn xut, n v phát sinh các trng
hp ngh vic, iu chuyn nhân viên qua v trí mi,v trí c b thiu,
Các b phn cn c nhu cu công vic đ lp k hoch tuyn dng gm các ni dung:
 Tuyn dng phc v yêu cu cho công vic gì?
 iu kin đòi hi ngi d tuyn phi đáp ng đc v:Tay ngh,trình đ chuyên
môn, k thut và nhng điu kin khác tùy theo tính cht công vic.
 S lng cn tuyn dng, loi lao đng.
 Thi gian cn nhân s :thi gian ký kt trong hp đng tuyn dng.
Bc 2: Tng hp nhu cu tuyn dng:
Trng b phn tp hp nhu cu nhân s ca b phn mình vào phiu đng ký nhân s
và chuyn cho phòng Nhân s .Sau khi nhn đc phiu đng ký ca b phn, Phòng
Nhân s s tin hành xem xét,đánh giá nhu cu theo các bc:
 Xác đnh li nhu cu tuyn dng v: s lng, v trí yêu cu.
 Nu thy nhiu vn đ cha hp lí s trao đi li vi trng b phn đn v.
 Sau khi thng nht nhu cu tuyn dng thì s lp t trình cho G xin ý kin và
ra quyt đnh có nên tuyn dng hay không.
Bc 3:Lên k hoch tuyn dng:
Sau khi đc Giám đc phê duyt,Phòng Nhân s s lp k hoch cho công tác tuyn
dng bao gm các ni dung:
 Thành lp hi đng tuyn dng.
 Xác đnh tiêu chun tuyn chn da trên ba khía cnh: tiêu chun chung đi vi
t chc,doanh nghip; tiêu chun ca phòng ban hoc b phn c s và tiêu
chun đi vi cá nhân thc hin công vic
 S lng và điu kin tuyn dng.
 Chn kênh tuyn dng: thông báo tuyn dng ti ch,thông qua báo đài,trung tâm
gii thiu vic làm hoc trên trang web chính thc ca công ty,

 Thi gian tip nhn h s.
 Thi gian thc hin các công tác tuyn dng.
 Chi phí thc hin quá trình tuyn dng.
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


13
 Trình cho G duyt.
Bc 4:Thông báo tuyn dng:
Sau khi k hoch tuyn dng đã đc thông qua, phòng Nhân s s tin hành thông
báo tuyn dng qua các kênh tuyn dng mà doanh nghip đã lên k hoch (báo đài,
trung tâm gii thiêu, trang web công ty, ).Trong thông báo tuyn dng s đ cp đn
mt s thông tin nh sau:
 H s xin vic phi bao gm các giy t cn thit.
 Mt s yêu cu cn thit đi vi ng viên: kinh nghim, hc vn, bng cp có
liên quan,ngoi hình(nu cn),
 Mô t s qua v công vic ng viên s đm nhim.
 Mc lng khi đim,hoc s thng lng khi phng vn.
 a đim làm vic, đa đim và thi gian tip nhn h s
Bc 5: Tip nhn h s và sàng lc s b:
Tt c mi h s xin vic phi ghi vào s xin vic, có phân loi chi tit đ tin cho vic
s dng sau này.Nghiên cu h s nhm ghi li các thông tin ch yu ca ng viên:
 Hc vn,kinh nghim, quá trình công tác
 Kh nng tri thc, mc đ lành ngh
 Sc khe,tính tình,đo đc và nguyn vng,
Phòng nhân s s tng hp các thông tin trên và da vào nhng tiêu chun cho v trí
tuyn dng đã đ ra đ chn nhng h s đ yêu cu, gi đin thông báo cho ng viên
tip tc tham gia quá trình tuyn dng  các vòng sau ca công ty.

Bc 6: Phng vn s b

Phng vn s b thng ch kéo dài 5-10 phút,đc s dng đ loi b ngay nhng
ng viên không đt tiêu chun,hoc yu kém rõ rt hn nhng ng viên khác mà khi
nghiên cu h s cha phát hin ra.

Bc 7: Kim tra vit,trc nghim
Áp dng các hình thc kim tra,trc nghim,phng vn ng viên nhm chn đc các
ng viên xut sc nht v kin thc chuyên môn.Các bài kim tra, sát hch thng
đc s dng đ đánh giá ng viên v các kin thc c bn,kh nng thc hành.Áp
dng các hình thc trc nghim cng có th đc s dng đ đánh giá ng viên v mt
s kh nng đc bit nh trí nh,mc đ khéo kéo,

Bc 8: Phng vn chuyên sâu
i vi các ng viên đt yêu cu trong kim tra chuyên môn  vòng trc s tip tc
thc hin phng vn chuyên sâu.
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG


14
Khác vi ln phng vn trc, thi gian phng vn có th s kéo dài hn, tp trung vô
các câu hi v chuyên môn và các k nng cn thit hn đi vi v trí tuyn dng.
Qua đt phng vn này có th kim tra ng viên nhiu phng din nh: kinh
nghim,trình đ,kh nng hòa đng và nhng phm cht cá nhân thích hp cho t
chc,doanh nghip.

Bc 9: Xác minh, điu tra
ây là quá trình khá quan trng đ làm sáng t thêm nhng điu cha rõ đi vi nhng
ng viên có trin vng tt.Thông qua tip xúc vi đng nghip c,bn bè,thy cô giáo
hoc lãnh đo c ca ng viên (theo đa ch ghi trong h s xin vic),công tác xác minh
điu tra cng s cung cp thêm các thông tin v trình đ,kinh nghim,tính cách ca ng
viên.Nu nhng thông tin ng viên cung cp không đúng nh s tht s giúp ta loi b

nhng ng viên không thành tht.

Bc 10: Khám sc khe
Dù có đáp ng đy đ các yu t v trình đ hc vn, hiu bit, thông minh, t cách
tt, nhng nu sc khe không đm bo theo yêu cu công vic cng không nên tuyn
dng.Nhn mt ngi không đ sc khe vào làm vic, không nhng không có li v
mt cht lng công vic và hiu qu kinh t mà còn có th gây ra nhiu phin phc v
mt pháp lý cho t chc,doanh nghip.

Bc 11: Th vic
Th vic là mt quá trình rt quan trng trong quy trình tuyn dng.ây là thi gian
thách thc đi vi các ng viên và giúp nhà tuyn dng nhìn nhn rõ hn v các ng
viên ca mình trong vic:
 H có làm tt công vic đc giao
 H có tuân th k cng ca doanh nghip, có phù hp vi vn hóa công ty
 Kh nng giao tip ca h có đt không, h có tìm đc ting nói chung vi các
đng nghip.iu này rt cn thit cho quá trình làm vic nhóm.

Thông qua các đánh giá trên ca ngi giám sát ng viên,phòng Nhân s s thông qua
quyt đnh cui cùng xem có nhn ng viên này hay không.
Bc 12: Ra quyt đnh tuyn dng:
Phòng Nhân s s thông báo cho Trng b phân đ mi ngi lao đng ký kt hp
đng lao đng chính thc theo quy đnh ca nhà nc.




GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG

15
Bc 13: Kt thúc,lu tr h s
Bc cui trong quy trình tuyn dng là lu tr h s ca ng viên.Phòng Nhân s s
tin hành tp hp các giy t có liên quan ca ng viên cng nh trong quá trình tuyn
dng lp thành b h s hoàn chnh và lu theo đn v, b phn.
Tóm tt chng 1
Tuyn dng nhân s không ch là nhim v ca phòng t chc nhân s, và cng
không ch là công vic đn gin b sung i lao đng cho doanh nghip, mà đó thc s là
quá trình tìm kim và la chn cn thn.Nó đòi hi phi có s kt hp gia các b
phn trong doanh nghip vi nhau, phi có s đnh hng rõ ràng, phù hp ca lãnh
đo doanh nghip.
Quá trình tuyn dng nhân s có nh hng rt ln ti cht lng ngun nhân lc
trong doanh nghip sau này.Khi doanh nghip thu hút đc nhiu ngi ng tuyn và
tuyn chn đc nhng ngi phù hp vi doanh nghip, thì cht lng nhân s s
đc nâng lên rt nhiu.T đó, hiu qu công vic ca doanh nghip cung s đc thay
đi.
GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG