Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Bệnh viện Vạn Phúc

i

TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KTL & QLNNL





CHUYÊN  TT NGHIP:

MT S GII PHÁP NHM NÂNG
CAO HIU QU CÔNG TÁC TUYN
DNG TI CÔNG TY TNHH BNH
VIN VN PHÚC


GVHD: ng ình Thng
SVTH: Lê S Phng
LP: NL2 - K34







TP.HCM, 2012

ii

LI CM N
Qua thi gian hc tp, nghiên cu ti Trng i Hc Kinh T TP. H
Chí Minh, đc s giúp đ quý báu ca quý thy cô, bn bè, em đƣ hoƠn thƠnh
chuyên đ tt nghip vi đ tƠi: “Hoàn thin công tác tuyn dng ti Công ty
TNHH bnh viên Vn Phúc”.
 hoƠn thƠnh chuyên đ này, em xin chân thành cm n thy ng
ình Thng, ngi đƣ trc tip hng dn giúp đ em trong sut quá trình thc
hin nghiên cu đ tƠi. ng thi em cng xin cm n các thy cô giáo trong
khoa kinh t phát trin đƣ truyn đt nhng kin thc b ích trong thi gian em
hc tp ti trng.
Thi gian thc tp là khong thi gian thc t vô cùng quý báu giúp em
đc tip xúc vi môi trng làm vic nng đng. Em cng xin bƠy t lòng
cm n sơu sc đn ban giám đc cùng các anh ch trong Công ty TNHH bnh
vin Vn Phúc đƣ to điu kin vƠ giúp đ em trong sut quá trình nghiên cu
đ tài này ti Quý Công ty.
Tuy nhiên, vi kin thc bn thân còn hn ch, chuyên đ không tránh
khi nhng thiu sót. Kính mong quý thy cô và các bn góp ý kin b sung đ
ni dung chuyên đ đc hoàn thin hn.
Em xin chân thành cm n!
Sinh viên thc hiên


Lê S Phng

iii

CNG HÒA XÃ HI CH NGHA VIT NAM
c lp-T do-Hnh phúc

NHN XÉT THC TP

H và tên sinh viên :
MSSV :
Khóa :

1. Thi gian thc tp



2. B phn thc tp


3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut



4. Kt qu thc tp theo đ tài



5. Nhn xét chung

n v thc tp
iv

NHN XÉT CA GING VIÊN HNG DN

v

MC LC
MC LC iv
DANH MC CÁC KÍ HIU, CH VIT TT vi
DANH MC CÁC BNG S DNG vii
DANH MC CÁC BIU ,  TH viii
Li M u 1
Chng 1: C S Lý Thuyt 3
1.1 Tuyn dng lao đng 3
1.1.1 Khái nim 3
1.1.2 Vai trò ca tuyn dng 4
1.1.3 Nguyên tc tuyn dng 6
1.1.4 Ngun tuyn dng 6
1.1.5 Các yu t nh hng đn cong tác tuyn dng 7
1.2 Quá trình tuyn dng lao đng 8
1.2.1 Trình t tuyn dng 8
1.2.2 Ni dung các bc trong quy trình tuyn dung 8
Chng 2: Phng Pháp Nghiên Cu 14
2.1 Mt s thông tin chính v bnh vin đa khoa Vn Phúc 14
2.2 Mc tiêu chc nng vƠ nhim v 14
2.2.1 Mc tiêu 14
2.2.2 Chc nng, nhim v 14
2.2.2.1 Cp cu-khám cha bnh 14
2.2.2.2 Ơo to cán b 14
2.2.2.3 Nghiên cu khoa hc 14
2.2.2.4 Phòng bnh 15
2.2.2.5 Hp tác quc t v y hc 15

2.3 C s vt cht và trang thit b 15
2.4 Quá trình hình thành và phát trin 16
2.5 C cu t chc và chc nng nhim v tng phòng ban 17
2.5.1 S đ t chc b máy qun lý ca bnh vin 17
2.5.2 Chc nng nhim v tng phòng ban 18
2.6 Tình hình kinh doanh trong nhng nm qua 21
2.7 Tình hình lao đng ti bnh vin 22
2.7.1 c đim đi ng lao đng 23
2.7.2 C cu lao đng 23
2.7.2.1 C cu lao đng theo gii tính 23
2.7.2.2 C cu lao đng theo trình đ 24
vi

Chng 3: Kt qu nghiên cu 27
3.1 Nhng nhân t nh hng đn công tác tuyn dng ti Công ty TNHH bnh
viên Vn Phúc 27
3.1.1 Nhng nhân t môi trng bên trong 27
3.1.2 Nhng nhân t môi trng bên ngoài 28
3.2 Quy trình tuyn dng nhân lc ti bnh vin 28
3.3 Ni dung quy trình tuyn dng 30
3.3.1 Nhu cu tuyn dng và công tác chun b tuyn dng 30
3.3.2 Thông báo tuyn dng 32
3.3.3 Thu nhn và nghiên cu h s 32
3.3.4 Phng vn ln mt 33
3.3.5 Phng vn ln hai 35
3.3.6 Quyt đnh tuyn dng 36
3.3.7 ChƠo đón nhơn viên mi vƠ đnh hng công vic 37
3.3.8 Th vic vƠ đánh giá th vic 38
3.3.9 Tip nhn chính thc 39
3.4 Kt qu ca công tác tuyn dng nhân lc ti Công ty TNHH bnh vin Vn

Phúc 40
Chng 4: Tho Lun Và Gi Ý Chính Sách 42
4.1 ánh giá chung v công tác tuyn dng nhân lc ti ca Công ty TNHH bnh
vin Vn Phúc 42
4.1.1 u đim 42
4.1.2 Nhc đim 43
4.2 Phng hng phát trin bnh vin trong thi gian ti 44
4.3 Mt s gii pháp hoàn tuyn công tác tuyn dng ti Công ty TNHH bnh vin
Vn Phúc 45
4.3.1 Các gii pháp v ngun tuyn dng 45
4.3.2 Hoàn thin bn mô t công vic cho tng v trí 47
4.3.3 Hoàn thin th tc sàng lc h s 47
4.3.4 Hoàn thin phng pháp phng vn 48
4.3.5 Xác minh điu tra lý lch 48
4.3.6 Quan tơm đn quá trình th vic vƠ đi ng hng dn nhân viên th vic
49
KT LUN 50




vii

DANH MC CÁC KÍ HIU CH VIT TT

TNHH: Trách nhim hu hn
CT: Computed Tomography
MRI: Magnetic Resonance Imaging
CNV: Công nhân viên
PGS.TS: Phó giáo s, tin s

H: i hc
LK: Lao đng đu kì
LCK: Lao đng cui kì









viii

DANH MC CÁC BNG S DNG

Bng 1: Kt qu kinh doanh t nm 2009-2011
Bng 2: Bng phân b lao đng ca công ty tính đn cui nm 2011
Bng 3: Bng c cu lao đng theo gii tính
Bng 4: Bng c cu lao đng theo trình đ
Bng 5: Tình hình bin đng nhân lc ti Công ty TNHH bnh vin Vn Phúc

ix

DANH MC CÁC BIU , S 
1. 

S đ 1: Quy trình tuyn dng
S đ 2: C cu t chc Công ty TNHH bnh vin Vn Phúc
S đ 3: Quy trình tuyn dng nhân lc ca Công ty TNHH bnh vin Vn Phúc

2. Bi
Biu đ 1a,1b,1c: C cu lao đng theo gii tính qua tng nm
Biu đ 2a,2b,2c: C cu lao đng theo trình đ qua tng nm
Biu đ 3: Tng s lao đng bnh vin Vn Phúc t nm 2009-2011
1

LI M U
1. Lý do chn đ tài
Con ngi là ngun lc quan trng nht đi vi bt c mt t chc nào. S
thành công ca mt doanh nghip ln hay nh, ph thuc ch yu vƠo nng lc và
hiu sut làm vic ca nhng ngi lao đng. Mt khác, khi mt lao đng không đ
trình đ đc thuê mt cách thiu thn trng vì la chn kém thì ngi đó s tr
thành mt gánh nng cho doanh nghip. Vì vy, mun có đc mt đi ng lao
đng tt đ có th đa mi doanh nghip đi đn thành công thì công tác tuyn dng
luôn là vn đ quan trng.
Có mt câu nói rt ni ting trong nhân s nh sau: “ khách hƠng có thc s
lƠ thng đ hay không, nu bn coi nhơn viên mình lƠ thng đ thì khách hàng s
lƠ thng đ” nh vy cng đ nói lên tàm quan trng ca nhân viên, nhng lƠm th
nƠo đ tìm kim vƠ thu hút đc nhân tài là mt câu hi rt ln. LƠ sinh viên nm
cui trng H Kinh T TPHCM, vi nhng kin thc đƣ đc trang b và nim
đam mê v công tác tuyn dng. Vì th trong đt thc tp này em chn đ tài:
“Hoàn thin công tác tuyn dng ti công ty TNHH bnh vin Vn Phúc” đ có
th hiu rõ thêm v công tác tuyn dng.
2. i tng và phm vi nghiên cu
Bài vit tp trung vào các vn đ nhân s vƠ đc bit là công tác tuyn dng
lao đng ti công ty TNHH bnh vin Vn Phúc.
Tuyn dng lao đng nhìn t góc đ ngi qun tr ca công ty và t góc đ
ngi có nhu cu vic làm.
3. Mc đích nghiên cu

Vi vic la chn đ tài này, em mong mun đc hoàn thin h thng các
kin thc đƣ đc hc trong nhƠ trng đng thi trên c s nghiên cu nhng lý
lun c bn và thc trng ca công tác tuyn dng nhân lc ca công ty TNHH
bnh vin Vn Phúc, phát hin ra nhng u đim và nhng mt còn tn ti đ đ
xut mt s bin pháp nhm nơng cao hn na cht lng công tác tuyn dng nhân
lc, giúp cho công ty có đc đi ng lao đng cht lng cao.
2


4. Phng pháp nghiên cu
Bài vit s dng phng pháp thng kê các s liu đc thu thp t tài liu
s cp và th cp.
Phng vn các cán b tham gia công tác tuyn dng lao đng thuc phòng t
chc hành chính ca công ty và các nhân viên trong hi đng tuyn dng.
S dng phng pháp phơn tích, tng hp, so sánh, đánh giá da trên các
ngun s liu t s sách và s liu thc t thu thp đc ti công ty.
5. Ni dung nghiên cu
Chng 1: C s lý thuyt
Chng 2: Phng pháp nghiên cu
Chng 3: Kt qu nghiên cu
Chng 4: Tho lun và gi ý chính sách
Qua thi gian thc tp em đc s hng dn vƠ giúp đ ca thy ng
ình Thng ging viên trng đi hc kinh t TPHCM vƠ đc s giúp đ tn tình
ca ban lƣnh đo và các phòng ban ca công ty TNHH bnh vin Vn Phúc. Do thi
gian tip xúc thc t cha nhiu, kin thc còn hn ch nên đ tài ca em không
tránh khi nhng thiu sót. Em rt mong nhn đc s đóng góp, ch bo ca quý
thy cô và các cô chú, anh ch đ đ tƠi nƠy đc hoàn thin hn. Em xin chơn
thành cm n!

3

Chng 1: C S Lý Thuyt

1.1 Tuyn dng lao đng
1.1.1 Khái nim
Tuyn dng lƠ quá trình tìm kim, thu hút vƠ tuyn chn t nhiu ngun khác
nhau nhng nhơn viên đ kh nng đm nhim nhng v trí mƠ doanh nghip cn
tuyn.
Tuyn dng là mt trong nhng ni dng quan trng ca qun tr ngun nhân
lc trong các doanh nghip, là tin đ ca công tác qun tr ngun nhân lc. Tuyn
dng ngun nhân lc gi vai trò rt quan trng, vì nó đm nhn “đu vƠo” ca
ngun nhân lc, nó quyt đnh cht lng, nng lc, trình đ ca cán b nhân viên.
Tuyn dng bao gm 2 quá trình: Tuyn m và tuyn chn
- Tuyn m là quá trình thu hút nhng ngi xin vic có trình đ t lc lng
lao đng xã hi và lc lng lao đng bên trong doanh nghip. Mi doanh nghip
đu phi có đy đ kh nng đ thu hút đ s lng và cht lng lao đng đ nhm
đt đc các mc tiêu ca mình. Quá trình tuyn m s nh hng rt ln đn hiu
qu ca quá trình tuyn chn. trong thc t s có ngi lao đng có trình đ cao
nhng h không đc tuyn chn vì h không đc bit các thông tin tuyn m,
hoc không có c hi np đn xin vic. Cht lng ca quá trình la chn s không
đt đc nhng yêu cu mong mun hay hiu qu thp nu s lng np đn xin
vic bng hoc ít hn s nhu cu cn tuyn chn. Công tác tuyn m có nh hng
ln đn cht lng ngun nhân lc trong doanh nghip. Tuyn m không ch nh

hng ti vic tuyn chn, mà còn nh hng ti các chc nng khác ca qun tr
ngun nhân lc nh: ánh giá thc hin công vic, thù lao lao đng, đƠo to và
phát trin ngun nhân lc, các mi quan h lao đng.
- Quá trình tuyn chn nhân lc lƠ quá trình đánh giá các ng viên , theo
nhiu khía cnh khác nhau da vào các yêu cu ca công vic, đ tìm nhng ngi
phù hp vi các yêu cu đt ra trong s nhng ngi đƣ thu hút đc trong quá
4

trình tuyn m. C s ca tuyn chn là các yêu cu ca công vic đƣ đc đ ra
theo bn mô t công vic và bn yêu cu đi vi ngi thc hin công vic. Quá
trình tuyn chn phi đáp ng đc các yêu cu di đơy:
 Tuyn chn phi xut phát k hoch sn xut kinh doanh và k
hoch ngun nhân lc.
 Tuyn chn đc nhng ngi có trình đ chuyên môn cn thit
cho công vic đ đt ti nng sut lao đng cao, hiu sut công tác tt.
 Tuyn đc nhng ngi có k lut, trung thc, gn bó vi công
vic vi t chc.
Quá trình tuyn chn là khâu quan trng nhm giúp cho các nhà qun tr
nhân lc đa ra các quyt đnh tuyn dng mt cách đúng đn nht. Quyt đnh
tuyn chn có Ủ ngha rt quan trng đi vi chin lc kinh doanh vƠ đi vi các
t chc, bi vì quá trình tuyn chn tt s giúp cho các t chc có đc nhng con
ngi có k nng phù hp vi s phát trin ca t chc trong tng lai. Tuyn chn
tt cng s giúp cho t chc gim đc các chi phído phi tuyn chn li, đƠo to
li cng nh tránh đc các thi hi ri ro trong quá trình thc hin các công vic.
 tuyn chn đt đc kt qu cao thì cn phi có các bc tuyn chn phù hp,
các phng pháp thu thp thông tin chính xác vƠ đánh giá các thông tin mt cách
khoa hc.

1.1.2 Vai trò ca tuyn dng
Tuyn dng đc đánh giá lƠ hot đng then cht ca qun tr ngun nhân

lc trong mi t chc. Sau khi hoàn thành công tác tuyn dng, nó s có nh hng
đn các chc nng khác ca qun tr ngun nhân lc nh biên ch nhân lc, đánh
giá thc hin công vic, thù lao, đƠo to và phát trin ngun nhân lc, các mi quan
h lao đng khác.
Tuyn dng vi công tác b trí nhân lc trong t chc : Sau khi có quyt
đnh tuyn dng, các nhà qun tr phi sp xp các nhân viên mi vào v trí làm vic
phù hp. Mc dù các v trí vic làm còn thiu đƣ đc xác đnh t khi lp k hoch
5

nhân s, nhng vic b trí nhân lc nh th nào cho phù hp là rt quan trng. Vì
các nhân viên mi cn đc đnh hng vào v trí, công vic c th sao cho phù hp
vi kh nng ca h. Vì vy có la chn đúng ngi trong quá trình tuyn dng thì
mi có th b trí nhân lc đúng v trí vƠ đúng thi đim. Vic tuyn dng đt kt
qu nh mong mun giúp t chc tit kim đc chi phí trong vic biên ch nhân
lc ni b và không gây nh hng đn tâm lý ca nhơn viên c trong t chc, đm
bo t chc n đnh.
Tuyn dng vi công tác đánh giá thc hin công vic: Trong quá trình tuyn
dng nu nhng ngi có trình đ cao đc la chn thì kh nng thc hin công
vic ca h s tt, nh vy s thun li cho công tác đánh giá thc hin công vic
sau nƠy. ó lƠ c s đ ngi lao đng ci tin s thc hin công vic ca mình và
giúp cho ngi qun lý có th đánh giá đc thng li ca quá trình tuyn m,
tuyn chn, kim đim đc mc đ đúng đn và hiu qu ca hot đng đó t đó
có các phng hng điu chnh cho phù hp, thy đc s cn thit phi thu hút
nhng ngi lao đng có trình đ cao.
Tuyn dng vi công tác tr công lao đng: Kt qu ca công tác tuyn dng
tt to điu kin cho doanh nghip thc hin tt các ch đ đƣi ng cho ngi lao
đng nht là ch đ thù lao. Nu các doanh nghip tuyn đc các nhân viên nh
mong đi thì s có thù lao tng xng vi s thc hin công vic ca h và phù hp
vi s phc tp ca công vic. Khi thù lao đc tr tng xng s lƠ đng lc quan
trng đ h thc hin công vic tt hn, nh đó qun lý thù lao cng thun li và

không lƠm phát sinh các chi phí khác đi vi doanh nghip.
Tuyn dng đi vi hot đng đào to và phát trin ngun nhân lc: T l
đƠo to li phn ánh s ngi phi đƠo to li trên tng s đƣ trúng tuyn. Sau khi
đƣ đc trúng tuyn, thông qua vic đánh giá thc hin công vic ca nhng ngi
trúng tuyn đ xem xét trong đó ai đc yêu cu ca công vic phi đƠo to li. Nu
t l đƠo to li càng ln chng t công tác tuyn dng càng hn ch do đó phí đƠo
to càng cao. Vì vy vic làm tt các bc b phn ca quá trình tuyn dng doanh
nghip không nhng đc nhng ngi tài mà còn tit kim đc chi phí đƠo to li
6

lao đng, có th b trí h vào làm vic ngay vào các v trí còn trng. Tuyn dng
đc nhng nhơn viên đƣ đc đƠo to tt h s là nhng ngi thích ng nhanh
vi môi trng, lƠ ngi tip thu nhanh nhng chng trình đƠo to  mc cao hn
nu đc doanh nghip c đi đƠo to.
Tuyn dng đi vi vic xây dng quan h lao đng: Công tác tuyn dng có hiu
qu s la chn đc nhng ng viên phù hp vi nhng v trí công vic trng, khi đó
h s ít mun thay đi công vic và t l thay đi công vic thp hn nhng s tha mãn
cao hn. iu đó lƠm cho quan h lao đng n đnh và tt đp hn.

1.1.3 Nguyên tc tuyn dng
Tuyn dng cán b, nhân viên phi xut phát t li ích chung ca doanh
nghip và xã hi. Phi da vào khi lng công vic và yêu cu c th ca tng loi
công vic đ tính ti kh nng s dng ti đa nng lc ca h. Khi tuyn chn
doanh nghip phi nghiên cu thn trng và toàn din cá nhân, phm cht vƠ nng
lc cá nhân nhân viên.

1.1.4 Ngun tuyn dng
Có rt nhiu ngun ng viên đa dng  bên ngoài và bên trong doanh nghip
cho yêu cu công vic ca doanh nghip đt ra. Cho nên khi tuyn dng, các nhà
qun tr có th tuyn trc tip t các nhơn viên đang lƠm vic, đƣ có ca doanh

nghip hoc tuyn ngi t bên ngoài.
- Ngun bên trong doanh nghip: Ngun ni b khuyn khích nhân viên bi
dng, t bi dng, có đc đi ng nhơn viên có kin thc v doanh nghip, lòng
trung thành vi doanh nghip, có đy đ thông tin v nhân viên, tit kim đc chi
phí tuyn chn. Tuy vy, ngun ni b nƠy cng có nhng hn ch nh không thu
hút đc nhng ngi có trình đ cao ngoài doanh nghip.

- Ngun bên ngoài doanh nghip: Doanh nghip cn tuyn dng nhân s t
bên ngoƠi trong trng hp mà ngun ni b không gii quyt đ nhu cu, các công
7

vic cn có nhu cu tuyn dng là nhng công vic có chuyên môn cao, phc tp,
hay nhng công vic mi mà cn nhân s làm vic ngay mà nu trong ngun ni b
thì không đáp ng đc ngay.
Có rt nhiu ngun tuyn dng bên ngoƠi, sau đơy lƠ mt s ngun chính:
 Bn bè, ngi thân ca nhân viên.
 ng viên t np đn xin vic.
 Nhơn viên c.
 Nhân viên ca hãng khác.
 Các trng đi hc vƠ cao đng.
 Ngi tht nghip và công nhân làm ngh t do.

1.1.5 Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng
- Hình nh uy tín ca doanh nghip.
- Tính hp dn ca công vic: v trí, uy tín, quan nim xã hi v công vic,
lng bng, s an toàn, s “nhƠn h”, tính cht lao đngầ
- Các chính sách qun lý ni b: lng bng, đƠo to, thng tin, các ch đ
khác.
- Chính sách qun lý ca chính ph: C cu kinh t, chính sách tin lng,
tin công, chính sách bo him, xu hng phát trin kinh t, hp tác kinh t vi

nc ngoƠiầ
- Chi phí cho tuyn chn.






8


1.2 Quá trình tuyn dng lao đng
1.2.1 Trình t tuyn dng

 1
: Quy trình tuyn dng
(Ngun: s đ đc v qua tham kho giáo trình Qun tr ngun nhân lc
ca tác gi Trn Kim Dung)
1.2.2 Ni dung các bc trong quy trình tuyn dng
Bc 1: Chun b tuyn dng
Trc ht, doanh nghip phi đnh danh công vic, tc là phi xác đnh rõ
công vic cn tuyn chn nhân lc, khng đnh s cn thit phi tuyn dng nhân
Chun b tuyn chn
Thông báo tuyn dng
Thu nhn và nghiên cu h s
Phng vn s b
Kim tra và trc nghim
Phng vn ln 2
iu tra và xác minh
ánh giá
Quyt đnh tuyn dng và khám sc khe
Hi nhp ngi mi vƠo môi trng làm vic ca doanh

9

lc cho công vic đó, lƠm rõ tính cht công vic n đnh hay không n đnh đ t đó
có th xác đnh đc s lng, trình đ và thi gian cn tuyn nhân viên
T nhu cu c th đó mƠ đ ra các tiêu chun tuyn dng nh tiêu chun v
th cht, v tinh thn, v k nngầ
Doanh nghip tin hành thành lp Hi đng tuyn dng và tin hành nghiên
cu k các vn bn pháp lut, quy đnh ca NhƠ nc và doanh nghip liên quan
đn tuyn dng nh hp đng lao đng, điu l tuyn dng.
Phi xác đnh đc ngun tuyn dng. Thng thì ly t hai ngun: ngun

ni b và ngun bên ngoài
Bc 2
: Thông báo tuyn dng
Doanh nghip có th la chn nhiu phng pháp tuyn m khác nhau đ
tuyn dng nh:
- Qung cáo: qua báo chí,truyn hình,internetầ.
- Hoc công ty đn các trung tâm xúc tin vic làm, hoc nh nhân viên gii
thiu hoc ng c viên t np đn.
Trong thông báo tuyn dng, doanh nghip cn thông báo rõ ni dung công vic,
các yêu cu mà cn có  mt nhơn viên đc tuyn dng, các đƣi ng, các loi h s vn
bn cn có, ni dung phng thc, ngày gi, đa đim tuyn dng
Bc 3
: Thu nhn và nghiên cu h s
Doanh nghip tin hành thu nhn h s xin vic ca các ng c viên và xem
xét xem các mu đn có đc các ng c viên đin đy đ hay không. Thông tin
chi tit trong mu đn nƠy thay đi tu theo tng doanh nghip và tu theo tng
loi hình kinh doanh. Thông tin mà ng c viên đin vào khong trng đc đi
chiu so sánh vi bng mô t công vic và bng mô t tiêu chun chi tit công vic
đ xem các tiêu chun ca ng viên có phù hp vi yêu cu ca doanh nghip hay
không.
Nghiên cu h s xin vic: Mc tiêu ca nghiên cu h s xin vic là nm
bt đim c bn ca ng c viên, loi ngay nhng ng c viên không đáp ng yêu
cu công vic hoc yu kém hn hn nhng ng c viên khác trên c s nm bt
10

nhng thông tin liên quan đn ng c viên. Bn yêu cu công vic đi vi ngi
thc hin công vic đc s dng đ so sánh nó vi kh nng thc t ca ng c
viên.
Bc 4: Phng vn s b
Phng vn s b, tip xúc s b: Mc tiêu ca phng vn, tip xúc s b là

mun nm bt đng c lƠm vic, phong cách ca ng c viên. Cuc tip xúc s b
din ra trong thi gian ngn.
ơy lƠ ln đu tiên đc tip xúc vi doanh nghip mt cách chính thc do
đó phi to đc bu không khí thoi mái, tin tng, tôn trng ln nhau gia ngi
phng vn vƠ ngi đc phng vn; to điu kin cho ngi phng vn có th
trình bƠy đy đ, thoi mái và ch đng. Các tip viên ca doanh nghip phi ci
m, vui v, đy thin chí trong vic gii thích, hng dn; am tng tâm lý; có kh
nng giao tip
Bc 5
: Kim tra và trc nghim
Kim tra trc nghim: S dng các k thut tơm lỦ khác nhau đ đánh giá
ng c viên v nhiu phng din khác nhau.
Các loi trc nghim:
 Trc nghim v trí thông minh đ đánh giá s hiu bit, mc đ t duy,
phn ng nhanh nhy ca ng c viên. Thng áp dng đi vi lao đng qun lý
 Trc nghim tâm lý: nhm đánh giá đc đim tâm lý cá nhân ng c viên.
Khi thc hin tuyn chn đi vi công vic nguy him
 Trc nghim v kin thc: đ bit đc đánh giá đc trình đ hiu bit
ca ng c viên v vn đ liên quan đn công vic c th.
 Trc nghim v thái đ và s nghiêm túc trong công vic. Thông qua trc
nghim này có th đánh giá trách nhim thc hin công vic, thái đ nghiêm túc ca
ng c viên.
 Trc nghim cá tính: đánh giá nhng đc trng riêng bit ca ng c viên
và xem xem chúng có phù hp công vic hay không.

11


Bc 6: Phng vn ln 2
ơy lƠ bc tuyn dng có hiu qu nht vì nó cho phép các nhà tuyn dng

đánh giá đc ng c viên v nhiu phng din mà trc nghim, h s xin vic
không cho phép h th hin rõ
Có th đc phân loi theo nhiu cách khác nhau

Theo hình thc:
 Phng vn theo mu
 Phng vn t do
 Phng vn kt hp
 Theo tính cht
 Phng vn tình hung
 Phng vn cng thng

Theo s lng tham gia
 Phng vn cá nhân
 Phng vn tp th
Bc 7
: iu tra và xác minh
Sau khi đƣ trc nghim và phng vn ln hai, nhà qun tr nên kim tra li tt
c nhng điu mà ng viên trình bƠy có đúng s tht hay không. Ngoài ra, nhà qun
tr cn tìm hiu thêm mt đôi nét v ng viên thông qua ngi th ba, nh lƠ ngi
thân hoc bn bè ca ng viên.
Công tác điu tra, xác minh s cho bit thêm v trình đ, kinh nghim, tính
cách ca ng viên, giúp thm tra li mt s đim còn nghi ng. i vi nhng công
vic đòi hi tính an ninh cao, công vic xác minh có th có yêu cu cn tìm hiu v
ngun gc, lý lch gia đình ca ng viên.
Bc 8
: ánh giá
Da vào các kt qu đƣ thu nhp đc  các bc trên, nhà qun tr tin hành
đánh giá các ng viên mt cách tng quát nht và chính xác nht. Kt qu ca bc
này s là bng chng thuyt phc đ la chn nhng ng viên vào các chc v đang

12

cn tuyn, vƠ d nhiên nhng ng viên nƠo không đ kin thc cng nh trình đ thì
có th b loi ngay t các bc trc đ bc đánh giá nƠy ch là la chn nhng
ngi xut sc nht, phù hp nht vi công vic.
Quá trình đánh giá thng da vào ba tiêu thc sau:
 Trình đ hc vn.
 ng c thúc đy.
 Kinh nghim ngh nghip.
 đm bo đc công tác đánh giá, nhƠ qun tr thng cn c vào phiu
đim. Phiu đim s ghi li nhng kt qu ca cuc phng vn, ghi li nhng mu
chuyn đƣ din ra trong cuc phng vn mà có khi phng vn viên không th nh
ht trong thi gian phng vn nhiu ngi khác nhau. Nhng quan đim ca phng
vn viên v tng ng viên s đc lng hoá trong phiu đim.
Bc 9
: Quyt đnh tuyn dng và khám sc khe
Cn c vào kt qu ca bc đánh giá, hi đng tuyn dng tin hành la
chn nhng ng viên phù hp nht vi nhng công vic c th và quyt đnh tuyn
dng và tin hành khám sc kho nhân viên mi đc chn.
Trong bc này, tu tng doanh nghip cng nh tu tng yêu cu công vic
khác nhau mà có th vic khám sc kho phi đc tin hƠnh trc vic quyt đnh,
có khi đơy lƠ điu kin đu tiên trong b h s ca ng viên phi np (có chng
nhn ca bác s).
Tuy đƣ tuyn chn đc nhơn viên nhng không phi vì th mà tin hành ký
kt hp đng ngay vi nhân viên mi mà phi thông qua mt bc na, gi lƠ bc
hi nhp ngi mi vƠo môi trng làm vic ca doanh nghip hay còn gi lƠ bc
th vic.
Bc 10
: Hi nhp ngi mi vƠo môi trng làm vic ca doanh nghip
Quá trình này là ht sc cn thit đi vi nhng nhân viên mi "chơn t

chân ráo" vào làm  doanh nghip, cha quen thuc vi cung cách hay vi môi
trng làm vic ca doanh nghip.
13

Quá trình hi nhp này s giúp cho nhân viên mi d thích ng vi t chc
hn, c trong t chc chính thc và phi chính thc. Nhân viên mi phi bit c th
công vic ca mình nh th nào, làm th nào và nhân viên mi đc đng nghip
chào hi vi bàn tay rng m (thng công ty phi b trí mt nhơn viên đƣ lƠm vic
lơu nm, có uy tín đ hng dn giúp ngi mi nhanh chóng hoà nhp vào tp
th).
Hi nhp cng s cung cp thông tin cn thit liên quan đn công vic mà h
đm nhim.
Quá trình hi nhp s gim bt sai li và tit kim thi gian vì khi nhân viên
mi đc trang b đy đ nhng kin thc cn thit, h s không phi mt thi gian
hi ngi nƠy ngi kia phi lƠm gì, đc đánh giá th nƠo, lng bng ra sao và
cng đ mt thi gian cho cp trên phi gii thích và kim tra thng xuyên.
Công tác hi nhp nu gơy đc n tng tt đp s giúp cho nhân viên tâm
lý yên tâm làm vic, cm giác lo lng ban đu dn tan bin vƠ lƠm tng thêm Ủ
mun làm vic lâu dài cho công ty.








14

Chng 2: Phng Pháp Nghiên Cu

2.1 Mt s thông tin chính v bnh vin đa khoa Vn Phúc
-Tên bnh vin : Công ty TNHH Bnh vin Vn Phúc
-Tr s: S 45, H Vn Cng, th xã Th Du Mt, Bình Dng
-in thoi: 0650.3777.999
-Fax: 0650.3777.998
-Email:
2.2 Mc tiêu chc nng và nhim v
2.2.1 Mc tiêu:

-Khám, cha bnh cho tt c các đi tng có nhu cu ti Bình Dng và
các tnh lân cn.
-Phi hp các c s khám, cha bnh ca NhƠ nc đ nghiên cu khoa hc,
bi dng cán b, áp dng k thut mi, góp phn tham gia chm sóc vƠ bo v sc
kho cho nhân dân.
2.2.2 Chc nng,nhim v:

2.2.2.1 Cp cu – khám cha bnh:
- Tip nhn các trng hp ngi bnh đn Bnh vin đ khám, cha bnh.
- Gii quyt các bnh thông thng v các chuyên khoa phù hp vi phm vi
hot đng chuyên môn đc B Y t phê duyt.
-Qun lý sc kho các đi tng có nhu cu.
2.2.2.2 ào to cán b:
- T chc đƠo to liên tc cho nhân viên y t trong Bnh vin vƠ các c s y
t khác nu có nhu cu.
- LƠ ni thc hƠnh cho các trng, lp Cao đng và Trung hc y t nu có
nhu cu
2.2.2.3 Nghiên cu khoa hc:
Tng kt, đánh giá các đ tài nghiên cu khoa hc và công tác chm sóc
sc kho ban đu.
15

2.2.2.4 Phòng bnh:
Thc hin tt công tác phòng bnh trong bnh vên, phi hp vi các c s y
t d phòng  đa phng tham gia phát hin và phòng chng các bnh dch nguy
him. Tham gia công tác truyn thông giáo dc sc kho thc hin công tác chng
dch bnh.
2.2.2.5 Hp tác quc t v y hc:
Bnh vin tham gia các chng trình hp tác quc t vi cá nhân, t chc
nc ngoƠi theo quy đnh ca Nhà nc.
2.3 C s vt cht và trang thit b
Là mt bnh vin t mi đc thành lp nên hi đng qun tr và ban giám
đc bnh vin đƣ rt chú trng đn c s vt cht và trang thit b máy móc. Ngoài
nhng thit b thông thng bnh vin đƣ mua sm nhng trang thit b tiên tin
nht hin ch có các bnh vin tuyn trung ng ng dng nh: máy chp ct lp
CT, máy chp cng hng t MRI, máy siêu âm màu 4 chiu, h thng tán si
ngoƠi c thầ
Thng kê s tin trang thit b và tng giá tr đu t:
- Tng s tin trang thiêt b y t: 38.810.800.000 (VND)
- H thng s lỦ nc thi: 300.000.000 (VND)
- H thng nc snh: 150.000.000 (VND)
- Trm đin 20KVA: 500.000.000 (VND)
- Máy phát đin d phòng: 200.000.000 (VND)
- Thit b ni tht (ging,điu hòa,t lanh,tivi,bàn gh,t):
1.500.000.000 (VND)
 Tng s tin mua sm thit b ni tht: 41.460.800.000 (VND)
 Tng giá tr đu t:
- Giá tr nhƠ vƠ đt : 30.000.000.000 (VND)
- Giá tr trang thit b : 41.460.800.000 (VND)
- Chi phí khác: 5.000.000.000 (VND)
Tng s vn đu t ban đu: 76.460.000.000 (VND)

16

2.4 Quá trình hình thành và phát trin
Công ty TNHH bnh vin Vn Phúc là mt bnh vin còn non tr trong lnh
vc y t. Tuy mi hot đng đc 4 nm nhng bnh vin đƣ có nhng bc tin
đáng k trong quá trình hot đng. Quá trình hot đng đc chia lƠm ba giai đoan:
2.4.1 Giai đon 1: t nm 2008 đn nm 2009
:
ơy lƠ giai đon bnh vin mi đi vƠo hot đng chính vì vy gp rt nhiu
khó khn , đc bit là vn đ nhân s . Vi quy mô ban đu 60 ging bnh và tng
s cán b công nhân viên là 62 trong đó có 18 bác s , 31 cao đng ậ trung hc y t ,
13 cán b khác . Nhng vi s c gng ht mình ca ban lƣnh đo vƠ đi ng cán
b, CNV bnh vin đƣ thu đc kt qu tích cc:
- S ln khám bnh : 36760 bnh nhân
- S bnh nhân ngoi trú : 34680 bnh nhân
- S bnh nhân ni trú : 2080 bnh nhân
- Lu lng bnh nhân trung bình / ngày : 101 bnh nhân
2.4.2 Giai đon 2: t nm 2009 đn nm 2010
:
Tip tc nhng kt qu đƣ đt đc, lúc này bnh vin có 78 cán b, CNV.
Trong đó có 24 bác s, 38 cao đng ậ trung hc y t và 16 cán b khác . Vi s c
gng ht mình ca tp th bnh vin đƣ thu đc kt qu nh sau:
- S ln khám bnh : 44570 bnh nhân
- S bnh nhân ngoi trú : 41183 bnh nhân
- S bnh nhân ni trú : 3387 bnh nhân
-Lu lng bnh nhân trung bình / ngày : 122 bnh nhân
2.4.3 Giai đon 3: t nm 2010 đn nm 2011
:
Trong nm nƠy bnh vin đƣ có nhng bc tin đáng k . Nâng tng s
ging bnh lên con s 80 . n cui nm 2011 bnh vin đƣ có 134 cán b , CNV

trong đó có : 1 PGS.TS , 3 thc s , 31 bác s , 4 đi hc khác , 64 cao đng ậ trung
hc y t và 31 cán b khác . Cùng vi s gia tng v ging bnh và nhân s thì kt
qu khám cha bnh cng đc nơng lên vƠ thu đc kt qu nh sau:
-S ln khám bnh : 52530 bnh nhân