Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực tại Doanh nghiệp Tư nhân Thương mại và Sản xuất Minh Kim Long

Mt s gii phỏp nhmnngcaocụngtỏcQTNNLGVHD:TS.ThỏiTrớDng

Chuyờn tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpKTL K2007
1



B GIO DCVOTO
TRệễỉNG ẹAẽI HOẽC KINH TE TP. HO CH MINH
KHOA KINH T PHT TRIN







CHUYN THC TP:
MT S GII PHP NHM NNG CAO
CễNG TC QUN TR NGUN NHN LC
TI DNTN TM & SX MINH KIM LONG




GVHD : TS. THI TR DNG
SVTH : TRN TH LUYN
LP :KTLK2007
NGNH :KTL&QTNNL

Niờn khúa 2007 - 2011

Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
2
MC LC
Trang
LI M U 1
CHNGăI:ăCăS LÍ LUN V QUN TR NGUN NHÂN LC
I. Khái nim QTNNL 3
II. Vai trò, chcănng,ăvƠănhim v ca QTNNL 3
1. Vai trò 3
2. Chcănng 4
3. Nhim v 6
II. Mc tiêu ca QTNNL 6
1. Mc tiêu ca xã hi 6
2. Mc tiêu ca doanh nghip 6
3. Mc tiêu ca cá nhân 7
III. Ni dung ca QTNNL 7
1. Hochăđnh ngun nhân lc 7
1.1 Khái nim 7
1.2 Vai trò ca hochăđnh ngun nhân lc 8

1.3 Tin trình hochăđnh ngun nhân lc 8
2. Phân tích công vic 11
2.1 Khái nim 11
2.2 Vai trò 11
2.3 Quy trình phân tích công vic 11
3. Tuyn dng nhân s 12
3.1 Tuyn m 12
3.2 Ngun tuyn m 13
3.3 Tuyn dng 15
3.4ăHng dn hi nhp 17
4.ăƠoăto và phát trin 17
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
3
4.1 Khái nim 17
4.2 ChcănngăđƠoăto và phát trin 18
4.3 McăđíchăđƠoăto và phát trin 18
4.4 Các hình thcăđƠoăto 19
4.5ăánhăgiáăhiu qu côngătácăđƠoăto 20
5.ăng viên và duy trì ngun nhân lc 20
5.1 Khái nim v h thngăđng viên khuyn khích nhân viên 21
5.2 Mc tiêu caăđng viên khuyn khích nhân viên 22
CHNGăII:ăăGII THIU TNG QUAN V DOANH NGHIP
1. Tên doanh nghip 24
2. Ngành ngh kinh doanh 24
3. Quá trình hình thành và phát trin ca doanh nghip 24
4.ăCăcu t chc b máy qun lý và mngăli hotăđng 25
5. Chcănngăậ nhim v - quyn hn ca các phòng ban 26

5.1 Phòng Qun tr nhân s 26
5.2 Phòng k toán tài chính 28
5.3 Phòng kinh doanh 29
5.4 Phòng k thut 31
5.5ăPhòngăđiu hành vn chuyn 31
5.6 Phòng k hoch 31
6. Kt qu hotăđng sn xut kinh doanh 31
CHNGăIII:ăăTHC TRNG CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN
LC TI DNTN TM & SX MINH KIM LONG.
I. Tình hình lcălngălaoăđng 33
1. S lng 33
2. Chtălng 33
II. Thc trng công tác tuyn dng 34
1. Quy trình tuyn dng 34
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
4
1.1ăXácăđnh nhu cu tuyn dng 35
1.2 Lp k hoch tuyn dng 35
1.3 Xét duyt 35
1.4 Thu nhn và nghiên cu h s 35
1.5 Phng vn 36
1.6ăánhăgiáăng viên ậ th vic 37
2. Nhn xét công tác tuyn dng 37
III. Thc trngăcôngătácăđƠoăto và phát trin 38
1.ăQuyătrìnhăđƠoăto 38
1.1ăXácăđnh nhu cuăđƠoăto 39
1.2 Xây dng k hochăđƠoăto 40

1.3 Phân cpăđƠoăto 40
1.4 Xét duyt 40
1.5 Thc hinăđƠoăto 40
1.6 Tng hp,ăđánhăgiáăkt qu 41
1.7 Cp nhtăvƠăluăh s 41
2. NhnăxétăcôngătácăđƠoăto 41
IV. Thc trngăcôngătácăđng viên và khuyn khích nhân viên 42
1. H thng khuyn khích nhân viên bng vt cht 42
1.1 Tinălng 42
1.2 Ch đ tinăthng 44
1.3 Ch đ phúc li 45
1.4 Ch đ bo him 45
2. H thng khuynăkhíchăđng viên bng tinh thn 45
2.1 Thi gian làm vic 46
2.2 Không gian ngh ngi,ăgii trí 46
2.3ăiu kin sinh hot 46
2.4ăCăhiăthngătin 46
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
5
CHNGăIV:ăăMT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO CÔNG TÁC
QUN TR NGUN NHÂN LC TI DOANH NGHIP MINH KIM LONG
1. Gii pháp v công tác tuyn dng 48
2. Gii pháp v côngătácăđƠoăto và phát trin 51
3. Gii pháp v côngătácăđng viên khuyn khích nhân viên làm vic. 54
KT LUN 59
DANH MC TÀI LIU THAM KHO 60

Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007

6
LI M U





Thc t nn kinh t th trngă đangă cóă nhiu bină đng. Các doanh nghip
mun tn ti và phát trin bn vng thì phi xây dngăđcăchoămìnhănngălc cnh
tranh cn thit. Nhngănngălc cnhătranhăđóăchínhălƠăsc mnh ca doanh nghip.
Mt trong nhngăcáchăđ to ra nhngănngălc cnh tranh cho doanh nghip là vic
to lp, duy trì và phát trin ngun nhân lc chtălngăcao.ă lƠmăđcăđiuăđóă,ăthìă
công tác qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip phiăđóngămt vai trò cc kì quan
trng .
Thi gian qua,ăDNTNăTMă&ăSXăMINHăKIMăLONGăđƣăcóănhngăbc phát
trinăvt bc trên th trng TP.HCM và 1 s tnh lân cn. Cóăđc nhng thành công
nhăvy là do công tác qun tr ngun nhân lc  doanh nghipăđƣăđápăngăđc nhu
cu phát trin ca doanh nghip. Tuy nhiên,ăđ công tác qun tr ngun nhân lc ti
doanh nghipăMINHăKIMăLONGăđc hoàn thinăhnăthìăvic nghiên cuăvƠăđ ra gii
pháp phù hp là cn thit. ViăỦănghaăđó,ăchuyênăđ tt nghipăắăMt s gii pháp
nhm nâng cao công tác qun tr ngun nhân lc  DNTN TM & SX MINH KIM
LONGă Ằă nhă lƠă mtă đóngă gópă nh trong vic nâng cao hiu qu công tác qun tr
ngun nhân lc ti DNTN TM & SX MINH KIM LONG trong thi gian ti .
Kt cuăchuyênăđ tt nghip gmăcóă4ăchngă:
Chngă1ă:ăCăs lý lun v qun tr ngun nhân lc
Chngă2ă:ăTng quan v DNTN TM & SX MINH KIM LONG
Chngă3ă:ăThc trng công tác qun tr ngun nhân lc ti DNTN TM & SX MINH
KIM LONG.
Chngă 4ă :ă Mt s gii pháp nhm nâng cao công tác qun tr ngun nhân lc ti
DNTN TM & SX MINH KIM LONG.

Vi kt cuănhătrên,ăchuyênăđ thc tp tt nghip này s gii thiuăđnăngi
đc nhng kin thcăcăbn v lý thuyt Qun tr ngun nhân lcălƠmăcăs hotăđng
Qun tr ngun nhân lc ca mt doanh nghip trong thc t. Bên cnh đóăchuyênăđ
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
7
nƠyăcngăgii thiu nhngăthôngătinăcăbn v Doanh nghipătănhơn Minh Kim Long
và thc trng phát trin ngun nhân lc trong thi gian qua. Qua vic nhìn nhn và
phân tích thc trng hotăđng qun tr ngun nhân lc trong thi gian qua, tác gi s
rút ra nhng nhnăxétăđ t đóăđ xut mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu ca
công tác qun tr ngun nhân lc ti Doanh nghipătănhơnăTMă&ăSXăMinh Kim Long
trong thi gian ti .

Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
8



CHNGăI
CăS LÝ LUN V QUN TR NGUN NHÂN LC

I . Khái nim
Qun tr ngun nhân lc là chcănngăcăbn ca qun tr hc, gii quyt tt c
các vnăđ có liênăquanăđnăconăngi trong t chc gn vi công vic có th ca h
cùng các mi quan h ny sinh trong quá trình làm vic nhm toăđiu kinăđ mi
ngi hoàn thành tt nhim v đc giao và làm vic hiu qu cho mc tiêu cui cùng
ca t chc.
Qun tr ngun nhân lc là h thng các trit lý, chính sách và hotăđng chc
nngăv thuăhút,ăđƠoăto, phát trin và duy trì conăngi ca mt t chc nhmăđtăđc
kt qu tiăuăchoăc t chc ln nhân viên.
Qun tr ngun nhân lcăliênăquanăđn hai vnăđ căbnăắăQun trẰăvƠăắngun
nhân lcẰ.ăNgun nhân lc ca mt t chcăđcăhìnhăthƠnhătrênăcăs ca các cá nhân
có vai tròăkhácănhauăvƠăđc liên kt vi nhau theo nhng mc tiêu nhtăđnh.Ngun
nhân lc khác vi ngun lc khác trong doanh nghip ( máy móc, thit b, nguyên vt
liu,ăphngăphápăcôngăngh,ầ)ădoăchínhăbn cht caăconăngi. Nhân viên có các
nngălc,ăđcăđim cá nhân khác nhau, có timănngăphátătrin, có kh nngăhìnhăthƠnhă
các nhóm hi, các t chc (ăcôngăđoƠn,ăănghipăđoƠn,ầ)ănhm bo v quyn li ca h,
có th đánhăgiáăvƠăđt câu hiăđi vi hotăđng ca các nhà qun tr, và hành vi ca h
có th thay đi ph thuc vào chính bn thân ca h hoc s tácăđng caămôiătrng
xung quanh. Qun tr ngun nhân lc do vyăkhóăkhnăvƠăphc toăhnănhiu so vi
qun tr các yu t khác trong hotăđng ca các t chc.
II . Vai trò, chcănngăvƠănhim v ca qun tr ngun nhân lc
1. Vai trò
Nghiên cu qun tr ngun nhân lc giúp cho nhà qun tr đtăđc mcăđíchă,ă
kt qu thôngăquaăngi khác . Mt qun tr gia có th lp k hoch hoàn chnh , xây
dngăsăđ t chc rõ ràng ,có h thng kim tra hinăđi, chínhăxácăầnhngănhƠăqun
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
9

tr đóăvn có th tht bi nu không bit tuynăđúngăngiăchoăđúngăvic hoc không
bit khuyn khích nhân viên làm vic.ă qun tr có hiu qu , nhà qun tr cn bit
cách làm vic và hòa hp viăngi khác, bităcáchălôiăkéoăngi khác làm theo mình.
Nghiên cu qun tr ngun nhân lc giúp cho các nhà qun tr hcăđc cách
giao dch viăngi khác, bit cách hòa hp các nhân viên trong công ty, bit cách gi
và duy trì nhân viên làm vic, bităcáchăđánhăgiáănhơnăviênăchínhăxác,ălôi kéo nhân viên
say mê vi công vic,ătránhăđc sai lm trong tuyn dng và trong s dng nhân viên,
bit cách phi hp thc hin mc tiêu ca t chc và dn dn có th đaăchinălc con
ngi tr thành mt b phn huăcătrongăchinălc kinh doanh ca doanh nghip.
Qun tr ngun nhân lc giúp gii quyt hài hòa mi quan h li ích gia t
chcăvƠăngiălaoăđng, góp phn gim bt mâu thunătăbn ậ laoăđng trong các
doanh nghip.ă ng thi, phong cách qun tr nguôn nhân lc nhă hngă đn bu
không khí ca t chc,ăđn tâm lý ca nhân viên. Qun tr ngun nhân lc liên quan
đn tt c các t chc.
Nhăvy, v mt kinh t, qun tr ngun nhân lc giúp cho doanh nghip khai
thác các kh nngă timă tƠngănơngăcaoănngă sutălaoăđng và li th cnh tranh ca
doanh nghip v ngun nhân lc. V mt xã hi, qun tr ngun nhân lc th hin quan
đim rt nhân bn v quyn li caăngiălaoăđng,ăđ cao v th và giá tr caăngi
laoăđng, chú trng gii quyt hài hòa mi quan h li ích gia các t chc, doanh
nghipăvƠăngiălaoăđng, góp phn làm gim bt mâu thunătăbn ậ laoăđng trong
các doanh nghip.
2 Chcănng
Hotăđng qun tr ngun nhân lc liênăquanăđn tt c các vnăđ thuc v
quyn li,ănghaăv và trách nhim ca nhân viên nhmăđt hiu qu cao cho c t chc
ln nhân viên. Trong thc tin, nhng hotăđng này rtăđaădng phong phú và rt khác
bitătùyătheoăcácăđcăđimăvƠăcăcu t chc, công ngh k thut, nhân lc , tài chính,
trìnhăđ phát trin  các t chc. Huănhătt c các t chcăđu phi thc hin các hot
đngăcăbnănhă: xácăđnh nhu cu nhân viên, lp k hoch tuyn dng, b trí nhân
viên,ăđƠoătoă,ăkhenăthng, k lut nhân viên, tr côngă,ăv.vầăTuyănhiênăcóăth phân
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
10
chia các hotăđng ch yu ca qun tr ngun nhân lc theo 3 nhóm chcănngăchc
nngăch yuăsauăđơyă:
Nhóm chcănngăthuăhútăngun nhân lc :
Chú trng vnăđ đm boăđ s lng nhân viên vi các phm cht phù hp cho công
vic ca doanh nghip.ă  có th tuynă đcă đúngă ngiă choă đúngă vic,ă trc ht
doanh nghip phiăcnăc vào k hoch sn xut , kinh doanh và thc trng s dng
nhân viên trong doanh nghip nhmă xácă đnhă đc nhng công vic nào cn tuyn
thêmăngi .
Nhóm chcănngăđƠoăto, phát trin :
Chú trng vicănơngăcaoănngălc caănhơnăviên,ăđm bo cho nhân viên trong doanh
nghip có các k nng,ătrìnhăđ lành ngh cn thit đ hoàn thành tt công vicăđc
giao và toăđiu kinăchoănhơnăviênăđc phát trin tiăđaăcácănngălc cá nhân. Nhóm
chcănngănƠyăthng thc hin các hotăđngănhă:ăhng nghip, hun luynă,ăđƠoă
to k nngăthc hành cho công nhân; biădngănơngăcaoătrìnhăđ lành ngh và cp
nht kin thc qun lý, k thut công ngh cho cán b qun lý và cán b chuyên môn
nghip v.
Nhóm chcănngăduyătrìăngun nhân lc :
Nhóm chcănngănƠy chú trngăđn vic duy trì và s dng có hiu qu ngun nhân lc
trong doanh nghip. Nhóm chcănngănƠyăgm 2 chcănngănh hnă:
+)ăKíchăthíchăđng viên nhân viên:ăLiênăquanăđn các chính sách và các hotă đng
nhm khuynăkhích,ăđng viên nhân viên trong doanh nghip làm vicăhngăsay,ătn
tình có ý thc trách nhim và hoàn thành công vic vi chtălng cao. Giao cho nhân
viên nhng công vic mang tính thách thc cao, cho nhân viên bit s đánhăgiáăca cán
b lƣnhăđo v mcăđ hoàn hành công vic, tr lngăcaoăvƠăcôngăbng , kp thi khen
thng cá nhân có sang kin, ci tin k thută,ăv.vầăDoăđó,ădoanhănghip cn phi
xây dng và qun lý h thng thang bngălng,ăthit lp và áp dng các chính sách

lngăbng,ăthngătin, k lut, tinăthng, phúc li, ph cp,ăđánhăgiáănngălc th
hin công vic ca nhân viên
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
11
+) Duy trì phát trin các mi quan h laoăđng ttăđp trong doanh nghip: nhm hoàn
thinămôiătrng làm vic và các mi quan h trong công vicănh:ăkỦăkt hpăđng lao
đng, gii quyt khiu t, tranh chpălaoăđng,giao t nhân viên, ci thinămôiătrng
môiătrng làm vic, y t, bo himăvƠăanătoƠnălaoăđng .
3. Nhim v
Gm có 4 nhim v sau :
Nhim v chính sách: Thit lp hoc tham gia cùng các b phn chcănngăthit lp
các ni quy, quy ch,ăquyăđnh, chínhăsáchăliênăquanăđn nhân s trong t chc
Nhim v dch v: Thc hin hoc phi hp cùng các b phn chcănngăthc hin
nhng công vicăliênăquanăđn nhân s nhă:ăluătr h sănhơnăviên;ătínhălng,ăxétă
thng ,pht; tuyn nhân viên; thc hin k hochăđƠoăto nhân viên; ký kt hpăđng
laoăđng và các ch đ khácăầ
Nhim v tăvn:  xut các gii pháp giúp các b phn chcănngăkhc phc hoc
gim thiuăkhóăkhnăliênăquanăđn nhân s
Nhim v kimătra,ăđánhăgiá: m nhn các chcănngăkimătra,ăđánhăgiáăbng cách
giám sát các b phn khác vic thc hinăcácăchínhăsáchăliênăquanăđn nhân s và hiu
qu là vic ca nhân viên.
III. Mc tiêu qun tr ngun nhân lc
Mc tiêu ca qun tr ngun nhân lc là phiăcơnăđi và tha mãn mong mun
ca c nhà qun lý và c nhân viên,ch không phi là nhm xây dng mtăđiăngănhơnă
viên ch bit vâng li và làm li cho doanh nghip.
1.Mc tiêu xã hi
Tt c các doanh nghipăđu phiăhngăđn mc tiêu ca xã hi bao gm:

+ Tuân theo phát lut
+ Bo v quyn liăngi tiêu dùng .
+ Bo v môiătrng, trách nhim xã hi
+ Thành lp t chcăcôngăđoƠn
2.Mc tiêu ca doanh nghip
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
12
 Thc hin công vicătheoăđúngăyêuăcu.
 ChpăhƠnhăđúngăni quy nguyên tcăvƠăcácăquyăđnh v anătoƠnălaoăđng.
 Ch đng sáng to.
 Phát trin k nngăvƠăkin thc .
 Có tinh thn trách nhim.
 Tham gia vào vic thc hin mc tiêu ca doanh nghip.
Các ch tiêuăđoăhiu qu hotăđng ca doanh nghip:
+ Tng li nhun
+ T sut li nhun
+ Li nhun trên mtăđnăv sn phm ( dch v )
+ Thi gian hoàn thành vn c đnh
+ Vòng quay vnăluăđng
+ăNngăsutălaoăđng
+ Thu nhpăbìnhăquơnăầ
3.Mc tiêu cá nhân
Miăcáănhơnăđu có mc tiêu riêng caămình.ă bităđc nhân viên ca mình
mun gì thì nhà qun tr cn tr liăđc các câu hi:ăắănhơnăviênăcn gì  nhà qun
tr ?Ằ.ăH cn :
+ Vic làm năđnh
+ăánhăgiáăđúngănngălc,ăđúngăs đóngăgóp

+ăcăđi x công bng và nht quán.
+Có trin vng trong công vic, thu nhp cao.
+ An toàn trong công vic
+ăăc tham gia vào công vic quan trng và có tính thách thc
+ăcătônătrng,ăđc quan tâm.
+ăc làm vicătrongămôiătrng thân thin.
IV. Ni dung ca hotăđng qun tr ngun nhân lc
1. Hochăđnh ngun nhân lc
1.1 . Khái nim
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
13
Hochăđnh ngun nhân lc là quá trình d đoán,ăxácăđnh nhu cu v nhân s,
đ ra các chính sách và trin khai thc hin nhmăđm bo cho doanh nghipăcóăđ s
lng nhân s cùng các k nng, phm cht cn thit phù hp vi tngăgiaiăđon hot
đngăvƠăđemăli hiu qu cao cho t chc.
Hochăđnh ngun nhân lc là mt tin trình d báo và ra các quytăđnh liên
quanăđn dòng luân chuyn nhân s ra nhp và ri khi doanh nghip.
Mcăđíchăca hochăđnh ngun nhân lc là :
+ D báo nhân s cho doanh nghip: Cung và Cu v ngun nhân lc.
+ Cung cp các thông tin nn tng cho vic xây dng các chính sách phát trinăvƠăđƠoă
to ngun nhân s.
1.2 .Vai trò ca hochăđnh ngun nhân lc
+ To cho doanh nghip luôn  th ch đng v nhân s
+ăm bo cho doanh nghipăluônăcóăđ s lng nhân viên vi nhng k nngăcn
thităvƠoăđúngăthiăđim .
+ Tránh ri ro trong s dngălaoăđng
+ Giúp các qun tr giaăxácăđnhăđcărõărƠngăphngăhng hotăđng ca t chc .

1.3. Tin trình hochăđnh ngun nhân lc
 Quá trình hochăđnh ngun nhân lcăđc thc hin theo cácăbcăsauăđơyă:
+ăPhơnătíchămôiătrng bên ngoài
 Chính sách ca Chính Ph, Doanh nghip cn nm bt, nghe ngóng thông tin.
 Th hiuăngi tiêu dùng.
 Nhu cu ca th trng.
 Tính cht thay th ca sn phm
 i th cnh tranh
 Th trngălaoăđng
 S tin b ca k thut công ngh
 Môiătrng hotăđng ca doanh nghip.
+ăPhơnătíchămôiătrng ni b

Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
14

+ăCơnăđi cung ậ Cu v nhân s
+ Xây dng k hoch và trin khai thc hin
+ Kim tra vic thc hin vƠăđiu chnh.
 Các ni dung chính ca chính sách nhân s là :
- Ch đ dùngăngi vi ba niădungăcăbn: Tuyn dng ậ ƣiăng - ánhăgiá.
- Phm vi các cam kt: Vi ba niădungăcnăbn:
+ Các quy phm chung v ch đ trách nhim
+ Cam kt ca lãnhăđo
+ Cam kt ca nhân viên.
- L trình công danh: Vi ba niădungăcnăbn:ăCácăchngătrìnhătháchăthc ậ Ơoă
to ậ Ch đ thngătin.
Qúa trình hochăđnhăđc th hin bngăsăđ sau :


Môiătrng ni b
Phân tích trc
trng ngun
nhân lc
Mc

tiêu
Vnă
hóa t
chc
Chin
lc
Kh
nngă
qun lý
S lng
Chtălng
Tui
tác
Mi
quan
h XH
Ý
thc,
XH
Sc
khe
K nngă
cá nhân
Kinh
nghim
Trình
đ
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn

LpăKTLăậ K2007
15




 Nn tng cnăbn ca t chcălƠăvnăhóaăt chc,ăđnh ch vƠăcăch:
- Vnăhóaăt chcăxácăđnh h thng các giá tr ctălõi,ătătng nhân viên trong qun
lý, liên ktănhơnăviên,ălƠmănênăđng lc phát trin bn vng.
- nh ch là h thng các chính sách, quy ch, các th tcăhng dn thc hin các
hotăđng nghip v hng ti khách hàng và chtălng.
Môiătrng bên ngoài
Môiătrng bên trong

Hochăđnh chinălc
Hochăđnh NNL
D báo nhu
cu v NNL
So sánh gia nhu cu
v kh nngăsn có
Kh nngăsn
có v NNL
Cung = Cu
Dătha nhân viên
Khim dng nhân viên
 ra chính sách và k hoch
Không
hành
đng
- Hn ch tuyn

dng
- Gim gi laoăđng
- V huăsm
- Ngh tm thi
Tuyn
m
Tuyn
chn
-Thuyên chuyn
-Thngăchc
-Giáng chc
-Ơoăto và phát
trin
KimăsoátăvƠăđánhăgiá
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
16
- Căch toăđng lc,ăphngăthc vn hành ca các h thng, chi phi,ăđiu chnh
cách thc các phòng ban, các nhân viên tham gia vào các quá trình gii quyt công vic,
nghip v đnăđơu,ănhăth nào?
2. Phân tích công vic :
2.1.Khái nim
Là quá trình tìm hiu,nghiên cu nhng công vic c th trong t chcăđ xây
dng bn Mô t công vic ( Job Description) và bn tiêu chun nhân viên ( Specfcation)
2.2. Vai trò
Phân tích công vicăđ :
+ăLƠmăcnăc đ hochăđnh ngun nhân lc
+ă tuyn dng nhân viên

+ăánhăgiáănngălc, thành tích nhân viên
+ Tr lng,ătr thng
+ Nhân viên nhanh chóng nm btăđc yêu cuăđi vi công vic
+ Toăđiu kinăchoănhơnăviênăphơnăđu vào chc danh mà h mong mun
+ă xây dngăchngătrìnhăđƠoăto thit thcăhnă
+ă phân công công vic hpălỦăhnăhn,ătránhătrùngălp , chngăchéoầ
+ Nâng cao hiu qu s dngălaoăđng
2.3. Quy trình phân tích công vic
Phân tích công vic là quá trình nghiên cu ni dung công vic nhmăxácăđnh
điu kin tin hành,các nhim v, trách nhim, quyn hn khi thc hin công vic và
các phm cht, k nngănhơnăviênăcn thit phiăcóăđ thc hin tt công vic.
Bng mô t công vic là mtăvnăbnăquyăđnh v quyn hn, trách nhim, quyn
hn,ănghaăv caăngi thc hin công vic,ăđiu kin làm vic, các mi quan h cn
thit, kt qu công vic khi hoàn thành.
Bng tiêu chunănhơnăviênălƠăvnăbnăquyăđnh các tiêu chun v ngiăđm nhn
chc danh công vicăđóănh:ătui tác; giiătính;ătrìnhăđ hc hành chuyên môn; các k
nng;ăngoi ng; ngoiăhình;ăầă
Vai trò ca phân tích công vic:
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
17
 LƠmăcnăc đ hochăđnh ngun nhân lc.
  tuyn dng nhân viên.
 ánhăgiáănngălc, thành tích nhân viên.
 Tr lng,ăthng.
 Nhân viên nhanh chóng nm btăđc yêu cuăđi vi công vic.
Quy trình phân tích công vic gmă6ăbcăcăbn sau :
Bc 1: Chn công vică đ phân tích:Trong doanh nghip có nhiu công vic gn

ging nhau v tích cht,nên ch chn nhng vic tiêu biu,nhng công vic khác có th
suy t đó.
Bcă2:ăXácăđnh mcăđíchăs dng thông tin:ăXácăđnh v trí công vicătrongăsăđ t
chc ca doanh nghip và tham kho kt qu phân tích công vicătrc nu có
Bc 3: Chnăphngăphápăthuăthp thông tin: Chnăphngăpháp thu thp thông tin
liên quan đn khâu chun b
Bc 4: Trin khai thu thp thông tin: Cn phân công c th.ăNgi thc hin phi có
nhtăkỦăghiăchépărõărƠngătheoăngƠy,ătheoăđaăđim, theo s vicầ
Bc 5: X lý thông tin: Thông tin cnăđc xác minh tính kh thi, tính chp nhn, cn
đc x lỦătrc khi công b chính thc
Bc 6: Thit k bn mô t công vic và bn mô t tiêu chun công vic
 Doăxuăhng phát trin, s nngăđng, nhiuăthayăđi và binăđng ca nn kinh t
nên:
- Chinălc ca doanh nghipăluônăthayăđi, công ngh thayăđi, nhu cu ca khách
hƠng,ănơngăcaoănngălc cnh tranh. Vì vy, công vic ca miăngi tr nên m rng
hn,ăítăchuyênămônăhóaăhn,ălinhăhotăhn.
- òiăhi phân tích công vic cn tp trung vào kin thc, k nngăđ thc hin công
vicăhnălƠălit kê các nhim v c th.
- Doanh nghip chuyn t phân tích công vic sang phân tích vai trò ca chc v công
vic.
3. Tuyn dng nhân s
3.1. Tuyn m
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
18
3.1.1 Khái nim
Tuyn m nhân s là mt tin trình thu hút nhngăngi có kh nngăt nhiu
ngunăkhácănhauăđnăđngăkỦ,ănpăđnătìmăvic làm.

3.1.2 Quy trình tuyn m
Khi hochăđnh tài nguyên nhân s, nhà qun tr thy rng cn phi thêm nhân
lc.ăTrc tiên nhà qun tr có th tìm các giiăphápăkhácăxemăcóăđápăng nhu cu v
nhân s không. Nu các giiăphápăkhácăkhôngăđápăng nhu cuăđc,lúcăđóătin trình
tuyn m btăđu hotăđng
QuyătrìnhănƠyăđc th hin bngăsăđ:





















3.2. Ngun tuyn m
3.2.1 Ngun ni b
uăđim :

 Nhân viên ca doanh nghipă đƣă đc th thách v longă trungă thƠnh,ă tháiă đ
nghiêm túc, trung thành, tinh thn trách nhim và ít b vic.
Xácăđnh nhu cu tuyn dng
Xácăđnh tiêu chun, yêu cu tuyn dng
Thmădòăngun tuyn m
Ngun ni b
Ngun bên ngoài
Cácăphngăphápăni b
CácăphngăphápăbênăngoƠi
Cáănhơnăđc tuyn m
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
19
 Nhân viên ca doanh nghip s d dàng thun li hn trong vic thc hin công
vic, nht là trong thiăgianăđu  cng v trách nhim mi. H đƣălƠmăquen, hiu
đc mc tiêu ca doanh nghip,ădoăđóămauăchóngăthíchănghiăviăđiu kin làm vic
mi và bit tìm ra cách thcăđ đtăđc mcătiêuăđó.
 Hình thc tuyn dng trc tip t cácănhơnăviênăđangălƠmăvic cho doanh nghip
cngăs to ra s thiăđuaărng rãi giaăcácănhơnăviênăđangălƠmăvic ; kích thích h làm
vic tích cc, sang to và to ra hiu sut cao hn.
Nhcăđim:
 Vic tuyn nhân viên vào mt chc v trng trong doanh nghip theo kiuăthngă
chc ni b có th gây hin tng chai lì, x cngădoăcácănhơnăviênăđcăthngăchc
đƣăquenăvi ccáh làm vic ca cp trên trcăđơyăvƠăh s rp khuôn li theo cách làm
đó,thiu sáng to, không dyălênăđc buăkhôngăkhíăthiăđuaămi.iu này rt nguy
him nu doanh nghipăđangă trong tình trng trì tr, hotăđng kém hiu qu.
 Trong doanh nghip d hìnhăthƠnhăcácănhómăắăngăviênăkhôngăthƠnhăcôngẰ,h là
nhngăngi ng c vào mt chc v nƠoăđóăcònătrngănhngăkhôngăđc tuyn chn,

t đó có tâm lý không phcălƣnhăđo, bt hp tác viălƣnhăđo mi, d chia bè phái, mt
đoƠnăkt, khó làm vic.
3.2.2 Ngun ngoài doanh nghip
Doanh nghip có th áp dng mt hoc kt hp mt s hình thc thu hút ng
viên t mt s ngun bên ngoài sau:
 Qungăcáoătrênăcácăphngătinăthôngătin:ătivi,ăinternet,ăđƠi,báoăchí,ầ
u đim: Tit kimăđc thi gian tuyn dng, tuynăđc nhiu ngăviênăvƠăquaăđơyă
cngăgii thiuăđcăthngăhiu ca doanh nghip đn vi khách hàng.
Nhc đim: Chi phí qung cáo rt cao.
 T trung tâm gii thiu vic làm:
u đim: Nhanh, tit kim thi gian tuyn dng,ăđápăng nhu cu tuyn dng vi s
lng ln.
Nhc đim: Chtălng các ng viên có th khôngăđápăng yêu cu ca doanh nghip,
trìnhăđ chuyên môn ca nhân viên các trung tâm gii thiu vic làm còn thp. Vì vy
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
20
doanh nghip ch nên tuynănhơnăviênătheoăphngăthc này khi yêu cu v trìnhăđ
ca các nhân viên không cao.
 T trngăđƠoăto:
u đim: ngăviênăđcăđƠoăto và có kin thcăcăbn. Sinh viên caăcácătrng là
lcălngălaoăđng tr trung, rtănngăđng,sang to, nhit tình, chu khó hc hi, d
tip thu cái mi và d đƠoăto theo yêu cu và mong mun caăcôngăty.ápăng nhu
cu tuyn dng vi s lng ln,ăcóătrìnhăđ vƠăđemăli nhiu s la chn cho doanh
nghip.
Nhc đim: Hu ht các sinh viên thiu t tin, không có kinh nghim, kin thc hc
xa vi thc t, lp chp trong công vic,ầchínhăđiuănƠyăđƣădnăđn tính trung thành
cngăchaăcao.

 Qua mng Internet:
u đim:Vi s lng ng viên rt ln,ănhanhăchóngătìmăđc ng viên tha mãn yêu
cu công vic trên h s,chi phí tìm kim ng viên cc r.
Nhc đim: Các ng viên ch tha mãn trên h sănhngăthc t các nhà tuyn dng
rt d lmătngătrìnhăđ thc t ca h. Nói chung là không chính xác.
 Các hình thc khác:
Lôi kéo t doanh nghipăkhác,ăcôngătyăsnăđuăngi.ăNgi t đn xin vic,ăngiăđƣă
tng làm cho công ty, hi ch vicălƠm,ăngi quen gii thiu.
3.3. Tuyn dng
3.3.1 Khái nim
Là quá trình phân loi,ăđánhăgiáăng viên chn ra nhngăngi tha mãn nht
các yêu cu ca công vic ca công ty mà ng viên d tuyn.
3.3.2ăánhăgiáăng viên gm:
 Thành phn hiăđng
- Ngi ph trách nhân s
- Qun tr gia cp trc tip ca v trí cn tuyn
- Chuyên gia chuyên môn, chuyên gia tâm lý
- Nhân viên phòng nhân s
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
21
- Ngiăđngăđu công ty
 Nhn h săng viên
Bngăđngăbu đin hoc ng viên trc tipămangăđn.
Ngi xin tuyn dng phi npăchoăcăquan,ăxíănghip nhng giy t sauăđơy theo mu
thng nht caănhƠănc:
+ănăxinătuyn dng
+ Bn khai lý lch có chng thc ca y Ban Nhân Dân hành chính xã hocăphng,

khu ph, th trn.
+ Giy chng nhn sc kheădoăy,ăbácăsăcaăcăquanăyăt có thm quyn.
+ Giy chng nhnătrìnhăđ chuyên môn, nghip v k thut.
Nghiên cu h sănhm ghi li các thông tin ch yu v ng viên, bao gm: Hc vn,
kinh nghim, các quá trình công tác; kh nngătriăthc; sc khe; mcăđ lành ngh, s
khéo léo v chơnătay;ătínhătình;đoăđc; tình cm; nguyn vng;ầ
 Phng vnăsăb:ăThng ch kéo dài 5-10ăphút,ăđc s dng nhm loi b ngay
nhng ngăviênăkhôngăđt tiêu chun, hoc yu kém rõ rtăhnănhng ng viên khác
mà khi nghiên cu h săchaăphátăhin ra.
 Kim tra ,trc ngim: Áp dng hình thc kim tra, trc nghim và phng vn ng
viên nhm chnăđc các ng viên xut sc nht.
 Phng vn lnă2:ăc s dngăđ tìm hiu,ăđánhăgiáăng viên v nhiuăphngădin
nhăkinhănghim,ătrìnhăđ,ăcácăđcăđimăcáănhơnănhătínhăcách,ăkhíăcht, kh nngăhòaă
đng và nhng phm cht cá nhân thích hp cho t chc ,doanh nghip,ăầ
 Xácăminh,ăđiu tra: Là quá trình làm sáng t thêm nhngăđiuăchaărõăđi vi nhng
ng viên có trin vng tt. Thông qua tip xúc viăđng nghipăc,ăbn bè, thy cô giáo
hoc viălƣnhăđoăcăca ngăviên.ăCôngătácăxácăminhăđiu tra s cho bit thêm trình
đ, kinh nghim, tính cách ca ng viên, ngun gc, lý lchăgiaăđìnhăca ng viên.
 Khám sc khe:ăDùăcóăđápăngăđyăđ các yu t v trìnhăđ hc vn, hiu bit,
thôngăminh,ătăcáchătt,ănhngănu sc kheăkhôngăđm boăcngăkhôngănênătuyn
dng vì s nhăhngăđn mt chtălng thc hin công vic, hiu qu kinh t và gây
ra nhiu phin phc v mt pháp lý cho t chc , doanh nghip.
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
22
 Ra quytăđnh tuyn dng:ăLƠă bc quan trng nht trong quá trình tuyn
dngăđ tuyn chn hoc loi b ng viên.
 Hoàn tt quá trình tuyn dng: Mi ng viên trúng tuyn; giăthăt chi ng

viên không trúng tuyn; cp nht d liu v ng viên; chun b hpăđng; lp h să
nhân viên.
3.4.Hng dn hi nhp
Mcăđíchăcaăhng dn hi nhp là:
+ Nhân viên mi nhanh chóng hi nhp
+ Cm thyăđcăchƠoăđónăvƠăđánhăgiáăcao
+ Hiu rõ v doanh nghip và nhn thcăđc giao làm mt b phn
+ Tham gia các hotăăđng ca doanh nghip mt cách nhanh chóng
+ Hiu r hnăv công vic và các k vng ca doanh nghipăđi vi h
Sau khi ngăviênăđc ký hpăđng, nhà tuyn dng cnăđánhăgiáăhiu qu ca quá
trìnhătìmăđc ngăviênăđ rút kinh nghim cho ln sau. Các tiêu chí đánhăgiáăhiu qu
gm:
+ Thi gian tìm ng viên
+ Thiăđim tìm ng viên
+ Chi phí tìm ng viên
+ T l ng viên b cuc trong thi gian th vc
+ T l ng viên b yêu cu ngh vic sau thi gian th vic
4.ăƠoăto và phát trin
4.1 Khái nim
Ơoăto và phát trin là mtăquáătrìnhăchoăphépăconăngi tip thu các kin
thc, hc các k nngămiăvƠăthayăđiăcácăquanăđim hay hành vi và nâng cao kh
nngăthc hin công vic caăcácăcáănhơn.ăiuăđóăcngăcóănghaălƠăđƠoăto và phát
trinăđc áp dngăđ lƠmăthayăđi vic nhân bităgì,ălƠmănhăth nƠo,ăvƠăquanăđim
ca h đi vi công vic hoc mi quan h viăcácăđng nghip và xp.
Ơoăto là nhng hotăđng nhmătngăkt qu công vic ca nhân viên thông
qua vic cung cp cho h s thành tho k nng,ăhoc kin thc mi.ChínhăsáchăđƠoă
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007

23
to làm cho doanh nghip có th tn ti, cnh tranh và phát trinătrongămôiătrng kinh
doanh hi nhp kinh t quc t.
Ơoăto phi gn lin vi nhu cu ca doanh nghip chú trngăđnăđánhăgiáă
hiu qu đƠoăto. Chú trngăđnă cácăkhóaăđƠoă to ngn hn ,gn lin vi phát trin
chuyên môn nghip v. Phát huy vai trò ca t đƠoăto, và t biădng chuyên môn
ca mình.
4.2 ChcănngăđƠoăto và phát trin
Chú trng vicănơngăcaoănngălc caănhơnăviên,ăđm bo cho nhân viên trong
doanh nghip có các k nng,ătrìnhăđ lành ngh cn thităđ hoàn thành tt công vic
và toăđiu kinăchoănhơnăviênăđc phát trin tiăđaăcáănngălc cá nhân. Hotăđng
ch yu caăđƠoăto và phát trin bao gm:ăHng nghip; hun luyn;ăđƠoăto k nngă
thc hành cho công nhân, biădngănơngăcaoătrìnhăđ lành ngh và cp nht kin thc
qun lý, k thut công ngh cho cán b qun lý và cán b chuyên môn nghip v.
4.3 McăđíchăđƠoăto và phát trin
Trong các t chc, vnăđ đƠoăto và phát trinăăđc áp dng nhm:
 Trc tip giúp nhân viên thc hin công vic ttăhn,ăđc bit khi nhân viên thc
hin công vicăkhôngăđápăngăđc tiêu chun mu ,hoc khi nhân viên nhn công vic
mi.
 Cp nht các k nng,ăkin thc mi cho nhân viên , giúp h có th áp dng thành
côngăcácăthayăđi công ngh, k thut trong doanh nghip.
 Tránh tình trng qun lý li thi. Các nhà qun tr cn áp dngăcácăphngăphápă
qun lý sao cho phù hpăđc vi nhng thay đi v quy trình công ngh , k thut và
môiătrng kinh doanh.
 Gii quyt các vnăđ t chc: Mâu thună,ăxungă đt gia các cá nhân và gia
côngăđoƠnăvƠăcácănhƠăqun tr,ăđ ra các chính sách v ngun nhân lc ca donh nghip
có hiu qu.
 Hng dn công vic cho công nhân mi.
 Chun b điăngăcánăb qun lý, chuyên môn k cn.
 Tha mãn nhu cu phát trin cho nhân viên.

Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
24
4.4 Các hình thcăđƠoăto
Trong thc t có nhiu tiêu thc phân loi hình thcăđƠoăto khác nhau:
 Theoăđnhăhng niădungăđƠoăto, có 2 hình thc:ăƠoătoăhng công vic và
doanh nghip.
+ăăăƠoătoăđnhăhng công vic: Là hình thcăđƠoăto v k nngăthc hin mt loi
công vic nhtăđnh, nhân viên có th s dng k nngănƠyăđ làm vic trong nhng
doanh nghip khác nhau.
+ăăăƠoătoăđnhăhng doanh nghip: Là hình thcăđƠoăto v các k nng,ăcáchăthc,
phngăphápălƠmăvicăđin hình trong doanh nghip. Khi nhân viên chuyn sang doanh
nghip khác, k nngăđƠoătoăđóăthngăkhôngăđc áp dng na.
 Nhu cuăđƠoătoăđcăxácăđnh da trên phân tích nhu cuălaoăđng ca t chc,
các yêu cu v kin thc, k nngăcn thit cho vic thc hin các công vic và phân
tíchătrìnhăđ, kin thc,k nngăhin có caăngiălaoăđng.
 McătiêuăđƠoăto: Là cnăxácăđnh kt qu cnăđtăđc caăchngătrìnhăđƠoăto:
- Nhng k nngăc th cnăđtăđcăđƠoătoăvƠătrìnhăđ k nngăcóăđc sau
đƠoăto.
- S lngăvƠăcăcuănhơnăviênăthamăgiaăkhóaăđƠoăto.
- ThiăgianăđƠoăto
 La chnăđiătngăđƠoăto: La chnăngi c th đ đƠoăto, da trên nghiên
cu và xác đnh nhu cu,ăđngăcăđƠoăto ca nhân viên, tác dng caăđƠoătoăđi vi
nhân viên và kh nngăngh nghip ca tngăngi.
 Theo mcăđíchăca niădungăđƠoătoă:ăƠoăto,ăhng dn công vic cho nhân viên;
đƠoăto, hun luyn k nng;ăđƠoăto k thut an toƠnălaoăđng;ăđƠoăto và nâng cao
trìnhăđ chuyên môn, k thut;ăđƠoăto và phát trinăcácănngălc qun tr,ầ
 Theo cách thc t chc, có các hình thcă:ăƠoătoăchínhăquy,ăđƠoăto ti chc, lp

cnh xí nghip, kèm cp ti ch.
 Theoăđaăđim hocăniăđƠoăto, có các hình thc:ăƠoăto tiăniălƠmăvicăvƠăđƠoă
toăngoƠiăniălƠmăvic.
+ Ơoăto ti doanh nghip có th là : M lp; phân công kèm cp ti ch; thi tay
ngh; hi tho k thut, hi tho chuyên môn; luân phiên công vic.
Mt s gii pháp nhmănơngăcaoăcôngătácăQTNNLầăăăăăăăăăGVHD:ăTS.ăTháiăTríăDng

Chuyênăđ tt nghip Trang Trn Th Luyn
LpăKTLăậ K2007
25
+ăăăăƠoăto doanh nghip :ăiăhc tiăcácătrng, trung tâm; Tham quan doanh nghip
bn,ăđaăphngăkhác,ăquc gia khác .
 Theoăđiătng hc viên, có các hình thc:ăƠoăto miăvƠăđƠoăto li
4.5 ánhăgiáăhiu qu côngătácăđƠoăto
 Phngăphápăđnh tính : Hiu qu có th đánhăgiáătheo 4 mcăđ:
Mcăđ 1: Phn ng caăngiăđc
Mcăđ 2: Ni dung hcăđc
Mcăđ 3: ng dng vào công vic
Mcăđ 4: Kt qu mà doanh nghipăđtăđc
Cách thc hin:
+ Dùng bn câu hiăđánhăgiáă
+ Tho lun viăngiăđc
+ Bài kim tra cui khóa
+ Quan sát nhân viên làm vic
+ Phng vn cp trên trc tip v kt qu công vicăsauăđƠoăto
Cam kt ca nhngăngi liên quan
+ăăBanăGiámăc công ty
+ Cp trên trc tip caăngi hc
+ Bn thân ngi hc
 Phngăphápăđnhălng:

c tính gián tip thông qua các ch tiêu hiu qu hotăđng doanh nghip và hiu
qu s dngălaoăđng.
Các ch tiêuăđánhăgiáăhiu qu
+ Tng doanh thu
+ Tng li nhun
+ T sut li nhun
+ Vòng quay vnăluăđng
+ Hiu sut s dng thiăgianălaoăđng
+ Thu nhpăbìnhăquơnầ
5.ăăng viên và duy trì ngun nhân lc