Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín

~ i ~
TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH
KHOA KINH T PHÁT TRIN
CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL


LUN VN TT NGHIP
MT S GII PHÁP HOÀN THIN
CÔNG TÁC TUYN DNG TI NGÂN HÀNG
THNG MI C PHN SÀI GọN THNG TệN



SVTH : Phm Th Hng Hnh
Khóa : 34
GVHD: Thy Nguyn Trn Minh Thành



TP. HCM,2012
~ ii ~
LI CAM OAN
Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s
liu trong khóa lun đc thc hin ti Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín,
không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhà
trng v s cam đoan này.

TP. H Chí Minh, ngày 20 tháng 5 nm 2012
Sinh viên thc tp

Phm Th Hng Hnh

~ iii ~

Bng lòng bit n sâu sc nht, em xin gi li cm n đn giáo viên hng
dn Nguyn Trn Minh Thành đã tn tình giúp đ, ch dn, đng viên em trong sut
thi gian thc hin chuyên đ. ng thi em cng chân thành cm n Ban giám
hiu trng i hc Kinh t TP.HCM, cm n quý Thy, Cô trong khoa Kinh t
phát trin đã truyn đt kin thc và to điu kin cho em hc tp trong sut 4 nm
hc va qua. ây không ch là nn tng cho quá trình nghiên cu chuyên đ tt
nghip mà còn là hành trang quí báu đ em bc vào đi mt cách t tin và vng
chc nht.
Em chân thành cm n các anh, ch trong phòng Nhân S Sacombank, đã to
điu kin cho em có mt khóa thc tp đy b ích, to mi điu kin tt nht đ em
thc tp. Xin cm n các anh, ch trong b phn tuyn dng đã tn tình hng dn
và giúp đ đ em có đc nhng kinh nghim quý báu v công tác tuyn dng trong
môi trng làm vic thc t, áp dng nhng kin thc em đã đc hc trên ging
đng vào công tác tuyn dng.
Cui cùng, kính chúc thy Nguyn Trn Minh Thành và các anh ch phòng
Nhân s Sacombank, các thy cô khoa Kinh t phát trin li chúc sc khe, gia đình
hnh phúc, đt đc nhiu thành công trong công tác ging dy và s nghip ca
mình!

TP. H Chí Minh, ngày 20 tháng 5 nm 2012
Sinh viên thc tp

Phm Th Hng Hnh
~ iv ~
NHN XÉT CA C QUAN THC TP
1. Thi gian thc tp


2. B phn thc tp


3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut



4. Kt qu thc tp theo đ tài



5. Nhn xét chung




TP. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 20…
TUN. TNG GIỄM C

KT. GIỄM C NHÂN S
PHị GIỄM C







NGUYN LNG HIU
~ v ~
NHN XÉT CA GIỄO VIểN HNG DN
1. Tinh thn, chp hành k lut
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
2. Ni dung chuyên đ thc tp
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
3. Hình thc :
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
4. Nhn xét chung
ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ
5. im s :

TP. H Chí Minh, ngày ầ tháng ầ nm 20ầ
GIỄO VIểN HNG DN

NGUYN TRN MINH THÀNH
~ vi ~
MC LC
MC LC vi
LI M U 1
CHNG 1: C S LÝ LUN V TUYN DNG 4
1.1. Khái nim và mc tiêu ca công tác Tuyn dng. 4
1.1.1. Khái nim 4
1.1.2. Mc tiêu chính ca công tác tuyn dng 4
1.2. Công tác thu hút ng viên 4
1.2.1. Nguyên tc chn ngun tuyn dng 4
1.2.2. Ngun thu hút ng viên 5
1.2.2.1. Ngun ng viên t ni b doanh nghip 5
1.2.2.2. Ngun ng viên t bên ngoài doanh nghip 6
1.3. Nhng yu t tác đng đn công tác tuyn dng. 7
1.3.1. Môi trng bên ngoài 7
1.3.2. Môi trng bên trong 8
1.3.2.1. Tính cnh tranh ca doanh nghip 8
1.3.2.2. Bu không khí vn hóa doanh nghip 8
1.4. Quy trình tuyn dng. 8
1.4.1. S đ quy trình tuyn dng. 9
1.4.2. Ni dung quy trình tuyn dng. 9
1.4.2.1. Chun b tuyn dng 9
1.4.2.2. Thông báo tuyn dng 10
1.4.2.3. Thu nhn, nghiên cu h s 10
1.4.2.4. Phng vn s b 11
~ vii ~

1.4.2.5. Kim tra, trc nghim 11
1.4.2.6. Phng vn ln hai 11
1.4.2.7. Xác minh, điu tra 11
1.4.2.8. Khám sc khe 12
1.4.2.9. Th vic 12
1.4.2.10. Ra quyt đnh tuyn dng. 12
1.4.2.11. B trí công vic 13
CHNG 2: THC TRNG CÔNG TÁC TUYN DNG TI NGÂN
HÀNG TMCP SÀI GọN THNG TệN 14
2.1. Gii thiu tng quan v Sacombank 14
2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin 14
2.1.2. S mnh, tm nhìn, giá tr ct lõi ca Sacombank 15
2.1.2.1. S mnh 15
2.1.2.2. Tm nhìn 15
2.1.2.3. Nm giá tr ct lõi 15
2.1.3. Ngành ngh kinh doanh 16
2.1.4. Mt s gii thng, danh hiu và thành tu Sacombank đt đc 16
2.1.5. C cu t chc 19
2.1.6. Tình hình hot đng kinh doanh ca Sacombank giai đon 5 nm
(2006-2010) 20
2.1.7. Mc tiêu phát trin trong tng lai ca Sacombank 21
2.1.7.1. Mc tiêu ngn hn nm 2012 21
2.1.7.2. Mc tiêu dài hn 21
2.2. Thc trng công tác tuyn dng ti Sacombank. 22
~ viii ~
2.2.1. C cu nhân s Sacombank nm 2010. 22
2.2.2.1. C cu nhân s theo đ tui. 22
2.2.2.2. C cu nhân s theo gii tính. 23
2.2.2.3. C cu nhân s theo trình đ hc vn. 24
2.2.2. Tình hình bin đng nhân s ti Sacombank giai đon 2006 – 2011 25

2.2.3. Các kênh tuyn dng chính ca Sacombank. 26
2.2.4. Chính sách tuyn dng ti Sacombank. 27
2.2.5. Quy trình tuyn dng. 28
2.2.5.1. Nhu cu nhân s 30
2.2.5.2. Rà soát h s d tr 30
2.2.5.3. Thông báo tuyn dng 30
2.2.5.4. Nhn h s và s tuyn 31
2.2.5.5. Thi tuyn 31
2.2.5.6. Phng vn 32
2.2.5.7. Trình phê duyt 34
2.2.5.8. Tip nhn th vic 35
2.2.5.9. ánh giá, tuyn dng 35
2.2.5.10. Báo cáo, lu h s 35
CHNG 3: MT S GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC
TUYN DNG NHÂN S TI NGÂN HÀNG TMCP 37
SÀI GọN THNG TệN 37
3.1. ánh giá chung v công tác tuyn dng nhân s Sacombank 37
3.1.1. u đim 37
~ ix ~
3.1.1.1. Xây dng B tiêu chun nng lc – công c đánh giá nng lc hin
đi 37
3.1.1.2. Ban hành “Cm nang phng vn” 38
3.1.1.3. Trin khai k hoch 5S 39
3.1.1.4. ánh giá nng lc cp qun lý qua “ Nng lc phát hin nhân s
k tha” 39
3.1.1.5. T chc thi tuyn mang tính chuyên nghip cao 40
3.1.1.6. a công ngh thông tin vào quá trình phng vn 40
3.1.1.7. C hi tr thành nhân viên đi vi nhng ng viên tim nng 41
3.1.1.8. Chng trình “Thc tp viên tim nng” 41
3.1.1.9. Chng trình qun lý ngun data ng viên 42

3.1.2. Nhc đim 42
3.1.2.1. Kênh tuyn dng truyn thông còn hn ch 42
3.1.2.2. Mu thông báo tuyn dng cha thc s lôi cun 43
3.1.2.3. Ngân hàng đ thi còn hn ch 43
3.1.2.4. H s ng tuyn còn nhiu th tc 43
3.1.2.5. Cha đa dng các hình thc phng vn 43
3.1.2.6. Vn đ v điu tra, xác minh 44
3.1.2.7. Chng trình “ Thc tp viên tim nng” 44
3.2. Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng Nhân s ti
Ngơn hƠng SƠi gòn Thng Tín 45
3.2.1. Xây dng Website tuyn dng riêng 45
3.2.2. Cp nhp thng xuyên nhng câu hi thi tuyn Test Online 46
3.2.3. S dng linh hot hn na nhng hình thc phng vn 47
~ x ~
3.2.4. Hoàn thin quy trình tuyn dng “Sinh viên thc tp tim nng” 49
3.2.5. Xác minh thông tin tham kho do ng viên cung cp 50
3.2.6. Vit qung cáo tuyn dng mt cách sáng to 51
3.2.7. Thc hin tt bc sàng lc h s và phng vn s b 52
3.2.8. Tng cng t chc các hot đng tài tr, trao hc bng 52
3.2.9. Tham gia vào các hi ch vic làm, các bui hi tho dành cho sinh
viên. 53
3.2.10. Nâng cao hiu qu tìm kim ng viên trong Ngân Hàng H S 53
3.2.11. ánh giá sau tuyn dng và d trù kinh phí cho công tác tuyn dng
54
KT LUN 55
TÀI LIU THAM KHO 56
PH LC 57

~ xi ~
DANH MC NH NGHA, T VIT TT

Sacombank là: Ngân hàng Thng mi C phn Sài Gòn Thng Tín.
n v là : S giao dch Tp.HCM (sau đây gi tt là S giao dch), Chi
nhánh, Trung tâm, Phòng/ Ban/ B phn nghip v ngân hàng và tng đng.
n v m rng mng li là: Các Chi nhánh, Phòng giao dch, Qu tit
kim thành lp mi theo k hoch m rng mng li trong tng thi kì.
1. CBNV : Cán b nhân viên đang công tác ti Sacombank
2. CN : Chi nhánh
3. G : Giám đc
4. HQT : Hi đng qun tr
5. MRML : M rng mng li
6. PGD : Phòng giao dch
7. P. NS : Phòng nhân s
8. P.TG : Phó Tng giám đc
9. QTK : Qu tit kim
10. SGD : S giao dch
11. TG : Tng giám đc
12. VPKV : Vn phòng khu vc



~ xii ~
DANH SÁCH CÁC BNG S DNG
Bng 2.1 S liu kinh doanh ca Sacombank giai đon 5 nm (2006 – 2010) 20
Bng 2.2 K hoch nm 2010 và k hoch giai đon 2011-2015 21
Bng 2.3 Tình hình bin đng nhân s qua các nm 24
DANH SÁCH BIU , S ,  TH, HÌNH NH
Biu đ 2.1 Biu đ c cu nhân s theo đ tui nm 2010 22
Biu đ 2.2 Biu đ c cu nhân s theo gii tính nm 2010 23
Biu đ 2.3 Biu đ c cu nhân s theo trình đ nm 2010 23
Biu đ 2.4 Tình hình bin đng nhân s giai đon 2006 – 2011 25

Lun vn tt nghip Trang 1 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
LI M U
1. LỦ do chn đ tƠi
Kinh t ngày càng phát trin các doanh nghip ngày càng có nhu cu m
rng hot đng sn xut kinh doanh, dn đn nhu cu vay vn ngân hàng ngày càng
tng. Hn na, nn kinh t Vit Nam đc d báo là s duy trì tc đ tng trng,
n đnh trong các nm ti nh s gia tng mnh ca đu t nc ngoài ti Vit
Nam. Vì th mà ngành ngân hàng nói chung và lnh vc tín dng nói riêng ngày
càng có nhiu c hi phát trin.
Tuy nhiên, ngành ngân hàng cng đang đng trc thách thc phi tng
cng ti đa hiu qu cung cp các sn phm dch v ca mình. iu này đòi hi
phi có s quan tâm ti cht lng sn phm và dch v, ti các phng thc
Marketing cng nh các quy trình ni b hiu qu.  đt đc mc tiêu này, h
da vào tài sn ln nht ca mình đó chính là “ngun nhân lc”.
Thc t đã chng minh rõ, nhng doanh nghip nào có chin lc nhân s
sáng sut và hiu qu, s có đc thành tu đt phá. Trong tng lai, điu này s
còn quan trng hn khi tri thc, sáng to và cm xúc tr thành nhng yu t tiên

quyt trong cnh tranh và phát trin.
Trong bi cnh đó, Sacombank hin là mt trong nhng Ngân hàng TMCP
hàng đu ca Vit Nam. Nhng tri nghim trong 20 nm qua giúp Sacombank thc
s quán trit bài hc v ngun lc con ngi và trong mi hoch đnh cho tng lai,
con ngi cng luôn đc đt  v trí trung tâm
Mc tiêu ca Sacombank là phn đu tr thành Ngân hàng bán l hin đi, đa
nng hàng đu Vit Nam và khu vc ông Dng. S chuyên nghip, tn tâm và
uy tín cao nht đi vi khách hàng, đi tác, đng nghip là nguyên tc ng x ca
mi thành viên Sacombank. Công tác tuyn dng nhân viên có trình đ, k nng và
Lun vn tt nghip Trang 2 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
kinh nghim đ đáp ng ng mt cách ti đa nhu cu ca khách hàng là điu ht sc
quan trng và luôn đc đt lên hàng đu.
Nhn thc đc tm quan trng và tính thit thc ca vic nghiên cu vn đ
tuyn dng, do đó em đã chn đ tài : “ Mt s gii pháp nhm hoàn thin công
tác tuyn dng ti Ngơn hƠng Thng mi c phn SƠi gòn Thng Tín” là đ
tài chuyên đ tt nghip ca mình.
2. Mc tiêu nghiên cu:
Mc tiêu ca đ tài trên c s nghiên cu nhng lý lun c bn và thc trng
ca công tác tuyn dng nhân s ca Sacombank, phát hin ra nhng u đim và
nhng mt còn tn ti đ đ xut mt s bin pháp nhm nâng cao hn na cht
lng công tác tuyn dng nhân s, giúp cho ngân hàng có đc đi ng nhân viên
có cht lng cao.
3. Phng pháp nghiên cu:
Phng pháp thu thp và x lý s liu trên c s phân tích, tng hp tài liu
giáo trình, các tài liu tham kho khác.
Phng pháp chuyên gia: trên c s thu thp ý kin t vic phng vn trc
tip các nhân viên ph trách công tác tuyn dng ca phòng nhân s ti Sacombank.
4. Phm vi nghiên cu:
Ni thc hin đ tài: Hi s Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín

i tng nghiên cu: Quy trình tuyn dng Nhân s ti Ngân hàng TMCP
Sài gòn Thng Tín.
Thi gian: nghiên cu trong giai đon t 04/01/2012 đn 08/04/2012.

Lun vn tt nghip Trang 3 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
5. Kt cu đ tài:
Ngoài phn m đu, kt lun ni dung đ tài gm ba chng sau:
Chng 1: C s lý lun v Tuyn dng.
Chng 2: Thc trng công tác tuyn dng ti Ngân hàng TMCP Sài Gòn
Thng Tín
Chng 3: Mt s gii pháp hoàn thin công tác tuyn dng ti Ngân hàng
TMCP Sài Gòn Thng Tín.











Lun vn tt nghip Trang 4 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
CHNG 1: C S LÝ LUN V TUYN DNG
1.1. Khái nim và mc tiêu ca công tác Tuyn dng.
1.1.1. Khái nim
Tuyn dng là quá trình nghiên cu, tìm kim thu hút và tuyn chn t nhiu

ngun khác nhau nhng nhân viên đ kh nng đm nhim các v trí mà doanh
nghip có nhu cu tuyn dng.
1.1.2. Mc tiêu chính ca công tác tuyn dng
Các doanh nghip tin hành tuyn chn nhân viên đu nhm mc đích chính
đó là có th tuyn đc ngi có đo đc, cá tính, trình đ, chuyên môn, k nng
phù hp vi nhu cu nhân lc ca doanh nghip, đm bo cho doanh nghip có
đc đúng ngi cho đúng vic đúng thi đim cn thit và linh hot đi phó vi
nhng thay đi trên th trng.
Tuyn dng tt s giúp tit kim các khon chi phí nh: chi phí tuyn dng,
chi phí cho công tác đào to li, chi phí cho s gián đon công vic, đng thi tránh
đc các thit hi ri ro phát sinh trong quá trình thc hin công vic do thiu ht
s lng hoc cht lng lao đng.
1.2. Công tác thu hút ng viên
1.2.1. Nguyên tc chn ngun tuyn dng
Khi mt doanh nghip hoch đnh nhu cu v nhân viên, trc ht doanh
nghip đó phi đánh giá các gii pháp khác ri mi tính đn khâu tuyn dng. Các
gii pháp khác bao gm lao đng ph tr, hp đng gia công, tuyn nhân viên tm
thi, hoc thuê mn t các doanh nghip khác. Khi các gii pháp này vn không
đáp ng nhu cu thì doanh nghip bt đu tin trình tuyn dng t s yêu cu b
sung nhân s ca mt cp qun tr nào đó. B phn này có trách nhim nêu lên chc
danh công vic, tên b phn cn tuyn, ngày cn tuyn nhân viên và các chi tit
Lun vn tt nghip Trang 5 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
khác. Nhn đc thông tin này trng b phn nhân s đi chiu vi bn mô t
công vic đ xác đnh phi tuyn ng viên có trình đ nào và ngun tuyn dng nào
thích hp.
1.2.2. Ngun thu hút ng viên
Có nhiu ngun thu hút ng viên, chia làm 2 ngun chính: ngun ng viên t
ni b doanh nghip và ngun ng viên t bên ngoài doanh nghip.
1.2.2.1. Ngun ng viên t ni b doanh nghip

Tuyn nhân viên t ni b doanh nghip thng đc gi là tuyn nhân
viên hin hành. Hình thc này đc thc hin công khai và công bng đi vi tt c
ng viên t ni b doanh nghip. Mt s u và nhc đim ca hình thc tuyn
dng này:
u đim
Nhc đim
 Nhân viên đã đc th thách v
lòng trung thành, thái đ làm vic
nghiêm túc, trung thc, tinh thn trách
nhim cao và ít b vic.
 D dàng, thun li hn so vi nhân
viên mi trong quá trình thc hin
công vic, nhanh chóng hi nhp vào
môi trng làm vic.
 Ngoài ra, ngun tuyn này cng ít
tn kém hn so vi ngun tuyn t
bên ngoài.
 Gây ra hin tng chai l, x cng
do các nhân viên đc thng chc d
rp khuôn theo cách làm vic ca cp
trên trc dn đn thiu sáng to.
 D hình thành nhóm “ng viên
không thành công”, là nhng ngi
không đc tuyn chn, t đó có tâm
lý không phc lãnh đo, bt hp tác
vi lãnh đo, d chia bè phái, mt
đoàn kt, nh hng đn công vic
chung.

Lun vn tt nghip Trang 6 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
1.2.2.2. Ngun ng viên t bên ngoài doanh nghip
Mt s kênh tuyn dng t bên ngoài và u nhc đim ca chúng:
Kênh
tuyn
dng
u đim
Nhc đim
Kênh do
ngi
đang lƠm
vic trong
doanh
nghip
gii thiu
Chi phí tuyn dng t ngun này
tng đi thp so vi các ngun
khác.
nh hng ti cht lng công
tác tuyn dng do tâm lý s mt
lòng vi đng nghip nên u tiên
cho ngi đc gii thiu hn,.
Vì uy tín va mình nên nhng
nhân viên khi gii thiu ng viên
luôn tìm nhng ngi phù hp
vi yêu cu ca t chc.
Trng hp ng viên đc gii
thiu không đc chn s làm
nh hng tình cm gia doanh

nghip và ngi gii thiu.
Kênh
tuyn
dng t
trng
hc
Sinh viên mi ra trng có mt
s phm cht ni bt nh: tr,
nhit tình, nng đng, sáng to
và kh nng tip thu cái mi rt
nhanh.
Do mi ra trng nên các sinh
viên yu v kinh nghim và
thng nông ni, ch có th đm
nhn nhng công vic đn gin,
tính trách nhim không cao.
ng
thông báo
tuyn
dng trên
các thông
tin đi
chúng
Các kênh thông tin s giúp doanh
nghip thu hút đc nhiu ng
viên, đc bit là các doanh
nghip ln, doanh nghip sn
xut thng có nhu cu tuyn
dng vi s lng nhiu.
Chi phí mt s kênh là cao (nh

báo, ti vi); Do s lng ng viên
nhiu nên chi phí cho quy trình
tuyn dng khá tn kém nu
mun tìm đc ng viên đt yêu
cu.
Công ty
Các công ty sn đu ngi có
Chi phí cho kênh tuyn dng này
Lun vn tt nghip Trang 7 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
sn đu
ngi
nhiu chuyên viên tuyn dng
chuyên nghip nên đáp ng nhu
cu ca doanh nghip trong tìm
kim ng viên cho v trí cao.
rt cao, do đó doanh nghip cn
xem xét kh nng tài chính đ
cân nhc xem có cn dùng kênh
này không.
T trung
tơm dch
v vic
làm
S dng vn phòng dch v lao
đng có li là gim đc thi
gian tìm kim phng vn, chn
la ng viên và thng đc áp
dng cho các trng hp nh:
doanh nghip không có phòng

nhân s riêng, doanh nghip cn
tuyn gp s lng đông là ph
n, lao đng cha có trình đ
lành ngh
Do hot đng qun lý ca Nhà
nc đi vi trung tâm này còn
nhiu bt cp gây thit hi cho
quyn li ngi xin vic, t l
sinh viên mi tt nghip có vic
làm qua trung tâm gii thiu vic
làm vn còn thp.
1.3. Nhng yu t tác đng đn công tác tuyn dng.
Các yu t nh hng đn kt qu ca công tác tuyn dng rt đa dng, có th
phân ra làm 2 nhóm chính sau: môi trng bên ngoài doanh nghip và môi trng
bên trong doanh nghip.
1.3.1. Môi trng bên ngoài
i vi các doanh nghip ln, trong thc t vic d báo ngun cung cp ng
viên t th trng lao đng thng da trên c s d báo tình hình kinh t nói
chung.
Nhng yu t nh hng đn công tác tuyn dng ca doanh nghip bao
gm:
 C cu ngành ngh: nông nghip, công nghip, dch v, du lch ca quc
gia, ca đa phng.
Lun vn tt nghip Trang 8 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
 Nhng quy đnh ca chính ph: Lut lao đng, lut đu t, lut bo him
xã hiầ
 Vn hóa dân tc.
 Mc sng ca dân c.
 Th trng lao đng.

1.3.2. Môi trng bên trong
1.3.2.1. Tính cnh tranh ca doanh nghip
Là loi hình, tên gi, uy tín, quy mô, thành phn kinh t, trin vng ca
doanh nghip, nu nh nhng mt đó đc mi ngi đánh giá cao hn nhng
doanh nghip khác thì doanh nghip đó có kh nng thu hút đc ng viên gii rt
cao. Ngoài ra, khi doanh nghip có chính sách đng viên khuyn khích cán b nhân
viên đc nhiu ngi đánh giá cao thì doanh nghip đó s có tính cnh tranh cao
trên th trng lao đng.
1.3.2.2. Bu không khí vn hóa doanh nghip
Vn hóa t chc hay bu không khí vn hóa ca doanh nghip là h thng
các giá tr, các lp lun, các nim tin, các chun mc đc chia s, nó giúp thng
nht các thành viên trong mt t chc. c tính bu không khí vn hóa ca mt t
chc th hin qua vic s dng các biu hin c th nh biu tng, câu chuyn,
nghi thc và các nghi l doanh nghip.
1.4. Quy trình tuyn dng.
Quy trình tuyn dng c bn thng đc s dng trong nhiu doanh nghip
hin nay, nhng  các doanh nghip khác thì các bc và ni dung trình t ca quy
trình có th thay đi linh hot. iu này ph thuc vào các yêu cu ca công vic,
đc đim, trình đ ca hi đng tuyn chn.

Lun vn tt nghip Trang 9 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
1.4.1. S đ quy trình tuyn dng.

1.4.2. Ni dung quy trình tuyn dng.
1.4.2.1. Chun b tuyn dng
Lun vn tt nghip Trang 10 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
Trong bc chun b cn thit phi:
 Thành lp hi đng tuyn dng, quy đnh rõ v s lng, thành phn và

quyn hn ca hi đng tuyn dng.
 Nghiên cu k các loi vn bn, quy đnh ca nhà nc và t chc, doanh
nghip liên quan đn tuyn dng.
 Xác đnh tiêu chun tuyn dng: tiêu chun chung đi vi t chc, doanh
nghip, tiêu chun ca phòng ban hoc b phn c s, tiêu chun đi vi cá nhân
thc hin công vic.
1.4.2.2. Thông báo tuyn dng
Các t chc doanh nghip có th áp dng mt hoc kt hp các hình thc
thông báo tuyn dng sau :
 Qung cáo trên báo đài, tivi.
 Thông qua các trung tâm dch v lao đng.
 Yt th trc cng c quan, doanh nghip.
Thông báo nên gn gn nhng rõ ràng, chi tit, đy đ nhng thông tin c
bn cho ng viên (ví d yêu cu v trình đ vn hóa, ngoi ng, kh nng s dng
máy tính, tui đi, sc khe )
1.4.2.3. Thu nhn, nghiên cu h s
ây là bc đu tiên trong giai đon chính thc ca công tác tuyn dng.
Bao gm xem xét h s xin vic do ng viên t thit k, do công ty son tho. 
bc này, phòng nhân s s xem xét ng viên có phù hp vi yêu cu ca công ty
hay cha qua vic h nghiên cu k lý lch, đn xin vic kt hp vi phân tích ch
vit, ch ký đ loi b mt s ng viên không đt yêu cu.
Lun vn tt nghip Trang 11 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
Vic la chn s b da vào các đn tuyn dng nh vy giúp gim thiu
mt s ng viên không đ tiêu chun và vì th s ngi phng vn, trc nghim
điu tra lý lch ít hn, d nhiên là s gim bt chi phí tuyn dng. Tuy nhiên, nu
không thc hin nhng vic này mt cách nghiêm túc, có th dn đn nhng sai lm
loi b đi nhng ng viên sáng giá.
1.4.2.4. Phng vn s b
Phng vn s b thng ch kéo dài 5 – 10 phút, đc s dng nhm loi

b ngay nhng ng viên không đt tiêu chun, hoc yu kém rõ rt hn nhng ng
viên khác mà nghiên cu h s cha phát hin ra.  cuc phng vn này, phng vn
viên tìm hiu xem ng viên có cá tính, nhân cách phù hp vi công vic hay không,
ch cha đi sâu vào chuyên môn. Ngoài ra, trong cuc tip xúc s b này, phng
vn viên cung cp cho ng viên nhng thông tin đy đ liên quan đn công ty nh
ngành hot đng, c s, nhim v, nhng điu kin làm vic, nguyên tc thng
thngầ
1.4.2.5. Kim tra, trc nghim
Áp dng hình thc này nhm chn nhng ng viên xut sc nht, có bài
kim tra sát hch thng đc s dng đ đánh giá ng viên v kin thc c bn,
kh nng thc hành. Ngoài ra hình thc trc nghim cng có th đc s dng đ
đánh giá ng viên v mt s kh nng đc bit nh trí nh, mc đ khéo léo ca
bàn tayầ
1.4.2.6. Phng vn ln hai
Phng vn đc dùng đ tìm hiu, đánh giá ng viên v nhiu phng
din nh kinh nghim, trình đ, các đc đim cá nhân, kh nng hòa đng và phm
cht cá nhân thích hp cho t chcầ Phng vn đc coi là khâu quan trng nht
và đc áp dng rng rãi đ làm sáng t v ng viên trong quá trình tuyn chn.
1.4.2.7. Xác minh, điu tra
Lun vn tt nghip Trang 12 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34
Xác minh, điu tra là quá trình làm sáng t thêm nhng điu cha rõ đi
vi nhng ng viên có trin vng tt. Thông qua tip xúc vi đng nghip c, bn
bè, thy cô giáo hoc vi lãnh đo c ca ng viên, công tác xác minh điu tra s
cho bit thêm v trình đ, kinh nghim, tính cách ca ng viên.
1.4.2.8. Khám sc khe
Dù có đáp ng đy đ các yu t v trình đ hc vn, hiu bit, thông
minh, t cách tt, nhng sc khe không đm bo cng không nên tuyn dng.
Nhn mt bnh nhân vào làm vic không nhng không có li v mt cht lng
thc hin công vic và hiu qu kinh t mà còn gây ra nhiu phin phc v mt

pháp lý cho t chc, doanh nghip.
1.4.2.9. Th vic
Thi gian th vic t 1 đn 3 tháng đ xem thái đ và kinh nghim ca h
có đi vi công vic.
1.4.2.10. Ra quyt đnh tuyn dng.
Mi bc trong quá trình tuyn chn đu quan trng, nhng bc quan
trng nht là ra quyt đnh la chn hoc loi b ng viên.  nâng cao mc đ
chính xác ca các quyt đnh tuyn chn, cn xem xét mt cách h thng v các
thông tin ca ng viên. Các t chc, doanh nghip thng quan tâm đn kh nng
ng viên có th làm đc gì và mun làm th nào. Theo Sherman & Bohlander, kh
nng thc hin công vic ca ng viên đc th hin qua s đ:
Lun vn tt nghip Trang 13 SVTH: Phm Th Hng Hnh
Nhân lc 1 – K34

1.4.2.11. B trí công vic
Ngi mi vào v trí thng có các trng thái lo lng, b ng, làm quen
công vic, hoc còn thiu kin thc, thiu kinh nghim. Do đó cn có mt k hoch
tip đón, gii thiu và có ngi kèm cp, đào to thêm hoc giúp đ ngi mi này
hòa nhp mt cách nhanh nht vào v trí. Nhim v, công vic giao càng c th càng
tt và kt thúc quá trình này cn có s đánh giá sát hch.
Trong thc t, các bc và ni dung trình t tuyn dng có th thay đi
linh hot (thm chí có th thêm hoc bt mt vài bc). iu này ph thuc vào
yêu cu ca công vic, đc đim ca doanh nghip, trình đ ca hi đng tuyn
chn.