.luận văn quản trị nhân lực Nâng cao hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh

Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
LỜI CẢM ƠN
 !
"#$%&'()*+',-'../$)0
12)%$34*506
)%10789&0*:;0)0<.)5)"4)%=->
?@0A B)%&'()*+'A%CD&
:?01AEFG10
#H2C6
I::7J8:H?*#75KLMNI:
,-'../$)01)%$3!OH7
2 ?P%#Q%!6
+RA,%CD2; SCH 
!7:?0T"?!U0%QV7
%C?7C"#$Q'W
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 25 tháng 4 năm 2015
Sinh viên
Bùi Thị Loan
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208

Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
MỤC LỤC
X6Y6Z6+>2'>A"0"../$)012
)%$366666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666[\
-HX6Y]@0#H'>H8CA"../$)01
2)%$3666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666[Z
-HX6[6^22':F%../$)0

12)%$3_T?[`Y[4[`Y\66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666XY
-HX6X]M #H9APN''../$)012
)%$366666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666XX
-HX6\].N''../$)012)%$3%X
T?$:a[`Y[4[`Y\b666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666X\
-HX6Z]ITC>7?G> ":F
''./$)012)%$36666666666666666666666666666666666666666666666XZ
-H\6[6D8C?E0QQ0#H':F"../
$)012)%$36666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666\\
->666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666Z
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208

Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
DANH MỤC BẢNG BIỂU
-HX6Y]@0#H'>H8CA"../$)012
)%$3 6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 c%%%]defe%ee%efA
-HX6[6^22':F%../$)012
)%$3_T?[`Y[4[`Y\6 66666666666666666666666666666666666 c%%%]defe%ee%efA
-HX6X]M #H9APN''../$)012)%$
3 6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 c%%%]defe%ee%efA
-HX6\].N''../$)012)%$3%X
T?$:a[`Y[4[`Y\b 66666666666666666666666666666666666666666 c%%%]defe%ee%efA
-HX6Z]ITC>7?G> ":F'
'./$)012)%$3 666666666666666666 c%%%]defe%ee%efA
-H  \6Y]  M   #H  9  AP    N    '  %  X  T?  [`YZ  4  [`Yg
'  .    ./  $  )0  1  2  )%$  3
66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666
c%%%]defe%ee%efA

-H\6[6D8C?E0QQ0#H':F"../$
)012)%$3 66666666666666666666666666666666666666666666666666 c%%%]defe%ee%efA
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208

Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
DANH MỤC SƠ ĐỒ
^*hX6Y.C%/G/$)012)%$3 6666666 c%%%]defe%ee
%efA
^*hX6[6)0%!8:A*%!':F'../$
)012)%$3 66666666666666666666666666666666666666666666666666 c%%%]defe%ee%efA
^*h\6Y6D8C#%!8Q5$':F"../$
)01)%$3 66666666666666666666666666666666666666666666666666 c%%%]defe%ee%efA
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208

Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Định nghĩa
1 QTNL Quản trị nhân lực
2 CBCNV Cán bộ công nhân viên
3 NLĐ Người lao động
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208

Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
^"?>A %10P>Uh?
A  7%h:?>%Uh%L
0G#%(6i $h:?>CD$07%
Q'%LDV#050C:"A
 6IF?DSGG%j%*C'
UH$"2h"A:>621'>"Q
/G7A !QSG0JG?%S $
';1HT:A '2*=#%('
%U0'%QA _TTC>7T?G>
L7?G>20"Q>:F21NA 7'$2
%DU:F1/G7A 6
Ih:h2710k?1G
%1QG"&'0%G7&8e?:2'
%7C>J:#:?!'L
?>HNU??>H$:A%*"
A 6.Q#H%5A ':F?>P
#%(8:AQ%U7:A_F%A 6)_
C':#%(0l
)'QA 7 '#%(F7$
F!CD #H'%(CF7#05
!H Q#05#H%5:%*6M #HC
QQ%F%CD*A 7%N'?>*A 
%(C6M #HAPN':U
P& #H'U?L*=:;'#0
5#H%5A h&Q:*8G
*8G%Fh2$?A CV%
>N*2L"A 6
R 7%2H/?1D080>0#207
Ci I?FNG"/G*?'01

SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Y
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
m)n7QA i I?G%1Q*>Q%U
QG?16DLVQA i I?0?25
H!H_??1 ?!6IDA &
NG1!!?1: #H%'>A
J"2507:N"?!7GUQ%%F5
%&$'%6IF'JNUA L
P>7HG?'1U0>"D07AC
h:C7QU0?'7;PU
?0"?!0#H5H%#2; "D
05%&6
o 0:N:D #H9APN':
C7:H?>CD*H7ApA 6)%F07
C=i I?J$D.0?>Q(7
 2QQ #H9APN'?TGH U
#05#H%5#05$>J>"?!6q 
FGD$0UN0 F?QAP
p?>Q(6
r?>#?Q1712:F*2D7
./$)012)%$3J%C%(0CD6)%&
'.7H:CQ':?>
LVC07Q#H%5"0CD:9AP
 #HN':6.U#:?1 '
>JQ>:FS?_hA:F?
 PsT? Jt?C7 ?:F].
 D*%!'=QQF5=/

:C>J:F7%%H:F?1
:FJ".7'*>T0:F6)FCD$
N'EOA_'=2VLD'07A 
FG #HAPN'0G$06
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
)_UCDC0F%=%FC : #H9
APN''>$?#%(%C121A 6
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
[
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
)# QQ!!0DQ':"./
$)012)%$3U'0C57#0
5(D]uI: #H9APN':'.
/$)012)%$3v%2 "?!6
1.3. Tổng quan nghiên cứu khách thể các đề tài nghiên cứu của những năm trước
1.3.1.Một số công trình nghiên cứu liên quan trong nước
t?'Q':S?:C>J:
FPPQ'>".0R%6iJ
UFG"D(7D'57DQHJ
F=%1S?!?%&HJD QD
8C%FG"?!6q1:?>2%!FGF#0
Qt?'':F%QA ]
B wQ%!Quản trị nhân lực")^6iJ),q*)^6MiTMH7
a[`Y`b7Ix-)2@FMI>C':?>>A*H"
#H%5:7%L1%'"A 6wQ%!
C%S':?>#Q%!:A7h&JFFU
>AQ'>#%( %':%/G
' #HC6

B -Q] “Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” 0%F)'
N@(. 7'(Iy72Za[`Y`b"QHijx:)06
-00eQ>A*H"'Q%:7
FGUF$"'Q%:h?]H0
*Ch:7Q%%!>F?s"h:7
Q%sTD 7:%!>G"&>%
A "?!1?PN2,N #HCD/G6
B TS. Phùng Đức Chiến, (2003) Luận án tiến sĩ: “Đổi mới đào tạo nguồn nhân
lực tại các doanh nghiệpngành thép trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”,%
T7QHAEA;&(_UQ ?*HC
Q ?*>D#H%5:7':7666JD0
N';1 #H'6
B D]uHoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng Thương
mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nộiua[``zb"Ip+
rF7'(I'*MI> 7#8e?8{*=0
!!0'>':'ie?MI>00
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
X
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
S? #%!'6)F$% *%!
LFGP6
1.3.2. Một số công trình nghiên cứu liên quan ở nước ngoài
)%F017QDQH#:?0CD#H%5h:
DCt?%&7 L1217P]
B )Qt?uc?ee)%Aqee?eB|fcAua[``}b"
w^6d?A36Ie7'(n^e7M@! 6:Qt?
2$0$0*HD':F7QQG
 >A'%QA 6-F'7Qt?%FJ

O%$?#%("  Q'>'Q%:
F%Q/GA 6
B Blanchard, P. Nick (1998) Effective Training'?>2Q1&
(0?PF707*Q' #H]r?07
7NF%?>NAP%j%D'0Qt?
Q%50*7Ap7Ap *6
I%7L%CDQt?QF#9AP%>%%F
D#26DGV%S'CDD&
R >JG%C#:?6
?>%UQt?F#0D7%JL%C
DTQD0>A'>'FJU
FQ0F#0>A #H9APN
'6)??2?>$Q#H%5:"
7#05(FG]vI: #H9APN
':'./$012)%$3v6DFG
 1?PFP7'?FG%j%*QFG
,7?>%!FG>7%,R1UD
FG%16
1.4. Mục tiêu nghiên cứu
+PFFG"DA%F*= 2?>2CD
*HD #H'::N%' #H9AP
N':7D8C?>2HQS?: #H9APN
':'./$012)%$36
1.5. Phạm vi nghiên cứu
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
\
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
B K'?]IFG9APQAU GC*C_.

./K$012)%$3PPFG6
B K'?&]^2 9AP%FG%'
T?[`YX0T?[`YZ6
B K'?>A]D%FGD: #H9AP
N':%A 6.%!%FG7:N
%' #H':'../K$012)%$3%F*=/
#U*HD' #H9APN':6)_
D8CQHQS?: #H9APN''../
K$012)%$36
1.6. Phương pháp nghiên cứu
1.6.1. Phương pháp luận
D S 9APQ*QFG]*
QA G7QQQ %F#?A59""
<+QBrF7=Mh.N+#?"H6
1.6.2. Phương pháp cụ thể
B Phương pháp thu thập dữ liệu
K*QAU *C]D9AP?>2*Q]
D%7VC:F%7#Q~
qU *C_0#H"#Q%!VCDCD
':6i 0VC:!?%j*DQ
':J%UHQS?: #H''
.6
K*QAU GC]D?HQ%FQ
Q7'N7QQQ8Q50#H'>A7QQN"
.)./K$012)%$36
B Phương pháp xử lý dữ liệu
K*Q2FQ7*Q/7FG9
APQ2 ALI:7L)N40QC??
GUCDFG6-F'Q0#HD%H
VVCQ#21#H%5:F%6.Q2

SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Z
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
 •:N7/_QQ78{Q0#H'
%QQD8CHQ7 #H6
1.7.Kết cấu khóa luận
I$?7&H?*7?PP7A?PH7A?P*h7
!•A?P0;70Ch?\*]
.*Y])/#FGD
.*[])??>2CD*HD #H9APN
''A 
.*X]K:N%' #H9APN''.)./
K$012)%$3
.*\]D8CHQS?: #H9APN''
.)./K$012)%$3
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
€
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ
HIỆU QUẢ SỬ DUNG CHI PHÍ ĐÀO TẠO TẠI DOANG NGHIỆP
2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản liên quan trực tiếp đến hiệu quả sử
dụng chi phí đào tạo nhân lực6
2.1.1. Đào tạo nhân lực
.%CDQ ?D':7e2oH%5:"
Ipi:D?IpI(o:a[`Y`b7Ix-'(0o2A:M
I>!uđào tạo nhân sự là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn

nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và
thắng lợi trong môi trường cạnh tranhv6@Q ?C%L"'
:%C17/GA :T'%7
'A501%F5%&%>J:C
7=UUsTt?CD $0PP#Q
%!'>"A /G6
':umột quá trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện các
kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh
nghiệp, nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện
tại và tương lai•BwQ%!#H%5:")iJ),q*)^M
iTMHa[`Y`bBIx-)2FMI>6.C7)‚K)Ir?>%U
>A*H"#H%5:71?PFH?H/GA
 ?>>J>C7QG$"QF$
  TC7C #H 6o#Q%!
'7&>•,;U0P%(C7%D
'UHT ?0%<F?7
0G?=%>$?07&>">AP
0G#Q%!  ?>Q'Q'6
.C7!e>"A !':#Q%!
A CU0G7 sT7%ƒ t?CD
 &>7L!e>":F%A 
!'N#Q%!(70Q0G7<T?1"2:
HT  6oQ%!'H U
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
g
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
&'&'H?H #H6)%7&
'F">7Q00GC7AP'7Q'

 &'JHQ%Ah0G7?=%>07
 !1 %D'71AE7':F6
2.1.2. Chi phí đào tạo nhân lực
.N':>QH?>*
%!':6.N0:!•h?UND
?RQ%7#05'7Q%5&?&'
&'V%%'>'6I%LH0
UN*>A&>V%?*%!'F
 Q Q6
.N'#05(Q*Q'7N'D
Ch?>N (N HA'6
.N (h?]
- .N%05].Q05'?QN7?Q0„.Q05
C ])05p7%05C 6
- .N*=C].QL(7TL7%:?'6
- .N:])FHF7:F'?A_Q  
'?'7&%!7h00*%!'7&
QQ#Q%!'6
- .N]) (:F7H7Q*%!7Q
?%7CQ05A, (
i 8:A#0Q:Q'H,1!!
0"A 6+>AQ'HHD?;N7G
A HHT *8GUNV%0
#H6@N'Q>V0 #H'6@Af
N'$TG!!H8CA0"A
 %h9AP#s'h&#HDO#s?>Q
N8QA #HT%H6
)F?>;0N'] %
N'?U&%#05%( H?1
N'6DAE0 Q/G7A ;H?Q*

SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
}
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
%!'H?1QN;'H%HQD*AH?
TCD:A6i!$!G%'?>Q/8e?
?>H$2 ?;?Q05?17H257$
Q?Q?1$Q*%!Q7#HQ6
2.1.3. Kết quả đào tạo nhân lực
@0#H'?%,OU0/8C AQ>EUQ
?R%?>RUQ1:%7#HQ?…#
 !"Q % Q#
Chỉ thiêu định lượng:
Bq$":F'a3b]
3†q$8aN'‡N:b
Br":F'a-b]
-†r8aN'‡N:b
Chỉ tiêu định tính
B^2:F?'OU_
B^2:F?'%hO 
B^2:FL‡L1*%!'
2.1.4. Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo
)%D '%!HT(*2"N0
"?…A 6i!7?…A HNQ$CH
:FH(D*_N "?!6+>&("
HA A,Q:8C;C6)1 #H$
':HTA Q%GsT
'0'%6.<A 00U%G"
&>Ht?%5%&%12""?!6

)e  2  uQuản trị nguồn nhân lực”" Geogre T. Milkovich, Jonh
W.BoudreauaYzz}b! #H" 'QQ9AP
$Cˆ0#H?/G7A 8e?F#6
M #H7*HO!N$1
D?RC?LQQ#HT7sTF
?7 P7%!>#H"Q>:F%1'7e?'
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
z
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
 #H001Q'>/%Q]'>N7'
>'h:7Q %U$;P7H0
>'7PP?PF0A"A 6
)0C7Q':%QA  7
!hQQ/#QP7%QOF0
QQ #H?>QPN8Q6
C #H9APN':?'$8e?8{
#DN'eQFGD'O%%S7?20
 #H'%!H%H&Q:V]
Y6 .Q(FH?C '/Nl
.:VS?!?7QHG"Q(F%
'7#QQ #H*%!' 
[6 .Q(F1'%jU>A'
l
@QR:V0 #H'?…:F
A,QQO2?"?…(F%!>HA'
"?…(F%!>HA'"Q>'7O*H?>:
V!?%'#Q%!('"?…(F?6
X6 .Q(FQAPQ>A'"?!

l
.:VD/G89"Q(F0%1
'6
\6 M/"(F?/0A l
:?1:VC0#H2,"?>*%!'6
Z6 .Q(F%1UH?Q2‰*DA 
 l
.:V:V?1C/F??&;$#
:?*DQ>":F%/G7A "?!6
->T?:VQ!%j{7/D #H2,'
"?>*%!'6Š1?…A 7 #H'•
22,e (FN:V#
%(QQ6
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Y`
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
2.2. Nội dung hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại doanh nghiệp.
)CQQ #H9APN'QQQ
Q #H'Q0#H'1N'8Q
5 #H0"':6
QQ5 #H'?> %C7%10?
A /G 6)&&Q 
#H"*%!'1 #H"*%!$Q!'
?>*%!$7R8:AOFD #HQQ
 #H'666.QFNQQ #H'&8{%F?R]
M #HC45
M #HC45N
+…?>*%!'DH8:AQOFQQ,

QAP_2'a:s7Q>F?666b7
e_(a;'7A'bG1_*Q'6
2.2.1. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo của doanh nghiệp
@8:A*%!?>'Q>:F7QA
 $HNQG02$0H?H(Ap%
?>QFP'0#H??2e?PFAJ
?PFL'A D%6^(7A 
$0QQ0#H'eUFtP7Q U
?R?CO;PUh'6
a) Lượng hóa những chi phí và lợi ích thu được từ hoạt động đào tạo nhân lực.
@ ?>L':F%A $NU
H$'8Q5UN!?
'e?'Q:U&9?'H:
A 6I0NQUN,AE0!%'A 
•$NQ'0R_?N
'07;,;UN7?NC
'E:6i!7 NQUN
'QN_ '?> $06
b) Chi phí đào tạo nhân lực trong năm.
.N':h?D'N7X'
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
YY
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
Chi phí bên trong:rNQ*FCs*H]
CH25PP'7%5s7F 9
AP%#%!HA'„N>JQ>?Q']
Q>HA'7:C 7Q>#H7:FPP
Q*='"A 6

Chi phí cơ hội: 'N8Q5ah?N*>"A
 N*>"(Fb•00?2?%j
N6i!O8{'N*>Ap%C]D*
H%H(F%&(9'?
 'A 6
Chi phí bên ngoài: @HA J/G>Q
*%!':F"?!?JHFF7
HNFh?])DN'7T=(/a0b"
Q(F„)D%HQ/G7Q:?A F('7666
I7/N'h?]NF%7N*>
NF6
c) Lợi ích cá nhân thu được từ các chương trình đào tạo.
IUQ:9'*F(DN]
rN!: V?$*HD$7$
'Q%6i!(ND$6
rNU!]I&'?( ?11
*7D >2*75%NQ;;*7/5*7
D*>T0%D *6
iDNQA ]q UN# :
CHt?%F5%&GU'%1QA 
Q6q >JQ>:F%!>F? 
PU7PP2Q%"A 6
)CFUNU!!_NQ:A '
H1*N$ '!?1GV%SA
   #H7Q'Q%"A 
?!6
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Y[
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị

nhân lực
2.2.2. Hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệ quả sử dụng chi phái đào tạo của
doanh nghiệp
2.2.2.1. Yêu cầu của hệ thống chỉ tiêu
M 2OFQQ #H9APN'h?HOF
5OF5N7AF$$FQOFQQ5
HN8Q7PLOF5N!H$"7?NQ
#G"#"?>Q:6.QOFH$"
QQ0 #HN'700!0#HQQ•
N8Q6
2.2.2.2. Hệ thống chỉ tiêu
a) Chỉ tiêu định lượng
Y6.N'!#:Y&‡(6a*5]b
.1NN'?>&>%?>(
h?D*HF7N*=C7NAPP(7
NQ%057N (7666N'•Q?…
(7?…*Q'QP>&'7
C'"?…(6
wH5%S,?>H&'7C'7
NQN?…'!'%‹*! #H
0"*%!'•*6
[6)&hN'a*5]T?b
M #H9APN'LHQ#&h
N'7eQ"Q#H%5&;$" 
$*%!'6)&hN'aF
:<bNeG]
)†.A‡+aT?b
)%]
)])&hN'
.A].N'

+])$"?>&>a:<b%YT?
'6
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
YX
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
)eG7?2 #H0" ':
!)HV7G&hN';26
)$"&>'?NC!
V6wH9%SC'7&'!
*Q'&h2!*Q 
#H6
X6q%F?>*5N$'
a*5Œb
:?>OF5Q%j%7FQNQG'FL
VHNQ$t068Q5A
%F?>*5N$' $eQ1]
-1Y]xQ5k N$'%/2N$
h:6
^†@‡)aŒb
)%]
^])O aŒbN$'
)])/N$h:%T?
)%])†m•d•@
m].ND*%T?
d].e=_#s
@].'h:
-1[]xQ5Q%5"'h:A


q†o8^
+†K8^
)%]
q]wQ%5"'h:T?aBYbAT?
+]wQ%5"'h:T?aBYbT?
o])/A"A T?
K]r"A T?
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Y\
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
-1X]xQ52AT?%F?>*5
N$'T?aBYb6
MA†q‡@
M?†+‡@
)%]
MA]M #H'h:eOFA26MA ?>h
:'h:T?aBYbFhAT?6
M?]M #H"'h:eOF6M? 
?>h$'h:T?aBYbFh
T?6
@]N'h:T?aBYb
MAM?1HQ #H'h:6
\6ITC>
+PF"':10TTC>7TC
Ht?7CA5P6
ITC>72Ht?72 
'*1%1?'GV*%!'
 #e6ITC>T71%1'1

H0Q02>/< #H0"*%!
'6)F7TC>!H!C%?>
1??>D6+28Q5OF$0QQ 
 "&>?>H&Aa_XB€QbQ
1TC>"(%1'6
b) Chỉ tiêu định tính
Y6.CHt?RC '
-SQQCHt?7A5PC 
%1'0*%!'C 
#Hlh2V%'?'Nl
)_Q#H%5•:;7#05':,6)C
F7 QQCHt?7A5PC 
%1'DH =,?>D >6
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
YZ
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
[6)Q>"&>'6
ID#:?0Q>? "&>
'6M(LD*%!'?l
.LD  ' 'l
+G>%7D>"&> 0
'666CHDUFNQQ #H'6r h
2QA 7/GV%$:Q:'?>
>J:F 7F?7%0L! l
)Q>?>02QQC=V#'
Q>0G#%(0CHQOF575NQA,
QQ #H'N8Q #H9APN'6
2.3. Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụngchi phí đào tạo tại doanh nghiệp

2.3.1. Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp
2.3.1.1. Nền kinh tế
)%U$:7A5H=">"H0017
D0i I?J:?UT?0&EAC 
Ph6ID0RDT78H%U0>75%&
'%2 QA H2?R1QG
GU%F5%&H?7!!AT7
DA (HQ;>P7;H?2N'
>7%h?H:Q'6)F7H#05
?N1D07A $>J
>0G7<TT>7'{1&>':
2#%(#05C>J>7'%0'%A
 6'?PF7?>%UFH8:A*%!
'Q%h:7%5_:%!>D
 Ir78e??" 2Lt Q*%!
Q%"A "HD06
2.3.1.2. Văn hóa xã hội, chính trị, pháp luật.
':L52" 2Q7*07NQ
"16.Q#5"Q'%G{Q>?'?•1'
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Y€
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
>A"71 !APQ*>A6
.QNQD':F$HQGCHQ#5"
QI1H?H#D&>6)'i I?7->
>T?Yzz\r9/7>/?>2D
"->rr>T?[``[7T?[``€7T?[``gT?[`Y[6)%#
5%j%U#D?&>=%2#Q%!?

 J("(7ƒ?e%Q ??&9AP>
H 6.,1!?>'QrF#Q]rq'
D7r-H?8>~%CDQTHA1QQI5
57I5o07)1AEJS?H
#D"&>6I%7>A7*Q'7Q%7
#?7t?8>666?…?…QJQ ,e_,
?D7#27A:>6)_>'>'H/e,7
<•/,7<•/D!G7
>A75?'72:F'7666{eN
'J/6
2.3.1.3. Đối thủ cạnh tranh
.?2JHA'ALHt?"?!7
:CHt??=%>5%&FP7_10?<
5%&6.,180Q%"017R _i I?
>10017QA O'%D 7
CHt??R *'%D&4h:V
*=tA Q%DU6I#H%5O#
:?0Q'"A ?!7?L#H#:?0'
>':F"A Q7C2"'%6.$H
!?8e?(?0Q7 :NQ
'"A ?!7S?QG2C$(7:%!
>"Ir7h&U:Ir%Q!%''8!Ir'
V QQ%,!6
2.3.1.4.Thị trường lao động
)5%&>?>>" 25%&7!Q>"
J:207Q7666H=V0'>
'%?…A 6Ž="$>7C>
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Yg

Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
Q>%00Q'>#H%5:AP7'7
>7%H7666P1':7?U::7:
D?E07*7>7'2?:FEV7666dj
%7%F5%&> 7 DA E0
>%C/07&CCQA >
 7 P%7 7>7 9p7
 (7666i!Q<'%%&%O#e10
G0 ?06DLVA H
''2;U::FJ!:F?1H?
N'6
2.3.2. Nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp
2.3.2.1. Năng lực và quan điểm của nhà quản trị
I#H%5&#052,% %QNQ
'Q%:%A 6o?7%!>7T7=
N7G7Q'~"(H=10 :
>78:AQNQ7*%!'7J#05:Q
'6@#05?>NQ7#H%5FOG
%F#?"H:?HA%F?HU#?"Q
h Q:F%A %UNQ7*
%!,,C6
2.3.2.2. Khả năng tài chính của doanh nghiệp
.C%S7?…A %?>#0Q!h
N?>02#%("?…CD%6i1hN
?'/5!A •ApA QJ%N
Q'Q%:7'70hNe‰! 
 NQ':F• 6i '5:Q
':F%A J%L1  
 #H"'>':F"A 6iCDh

%(7#:?%QA 7=?…A $H
*Q':F"?!7,1D 7HT
"A ?!6
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Y}
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
2.3.2.3. Bản thân người lao động
.QNQ*%!'Q%:8:A
%$H0:? ("&>%A
 6.$H8e?(?2'U0GsT!
PP2C "('A 6h&J$
H%(0 ?? :?FQ":F7J
%!>TF?"(:'2$
'7J0 ?N'?:F
 ?ƒ?R:F?16h&H 'Q
%:J?> QU:Ir;1A 6
2.3.2.4. Mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
+PF70A2j"?(#05#H%5%
A 7#05'"A 6:CD28F
2#Q%!':7TG7*=A %0
:6)%_'C570A•PS
Q0:,10'H8C6q%F 0'
h:70'':•%QGC
?PFR%6
2.3.2.5. Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ
+G>A' '" sH=0%!>7F
$9AP0 #HJH=%C10 0'
':"A 6^/D#?*=C7*Cs

 J?8C $'6
x{%FN'*=CC<7 PP#Q%!'
!0?>$"Q05PP'•H?Q
N'•#H%5F?D*Q(!G'6
2.3.2.6. Đặc điểm sản xuất kinh doanh
+G>A' '" sH=0%!>7F
$9AP0 #HJH=%C10 0•
'Q%"A 6^/D#?*=C7*Cs
 J?8C $'6
x{%FN'*=C7s7 PP#Q%!
'!0?>$"Q05PP'•H?Q
N'•#H%5F?D*!G'6
2.3.2.7. Các hoạt động quản trị nhân lực khác
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
Yz
Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị
nhân lực
.Q'>#H%5_AP7%H7QQ7>7'Q
%2:75:7# >%A 7666C
H;TN1'?>O2C6+>%U
•> F?G•H=0 
#H"'>Q6.N!7'>' #H?>
$&2TUQ'>#H%5:16
SV: Bùi Thị Loan MSV:
11D210208
[`