LỜI CẢM ƠN
!"#$$"%"&'("& )*+,
-(./*%01"2"34,5678.9%01
*:05"$-%;</"$-)1% &
<,=<&>$*#2>8."*?$.@A.B6
C>D2E<FFA*0GHI6IJK&L
.)>?M"FF%"&'("&*+,-8(N;>"
"2@%01O@%0>$".DBD% &
<,9D56
P&$*9Q5&L&K*+"
5R5."*/%D,<:*#2B,56
9!2%ST(U("F1%V2."FB
D5&"6U%ST$TJK"Q5&
L&K<(U("F1%V2**:/9*W5".D6
Em xin chân thành cảm ơn !
Kí tên
Trần Thị Mai Anh
X
MỤC LỤC
Y
DANH MỤC BẢNG BIỂU
PY6XZI9<&"*?4Y[X3
PY6YZ\U.9]&^4Y[XX*04Y[X_
PY6_Z'0"*?%("&]&^4Y[XY*04Y[X3
PY63ZP>$"$""*?\,5%` &4Y[X3
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
3GZG"(G2G<&2&(G"""Z30<:]&&%2<I
5`H$G59.)K6
PLZP?LD5
PGIZPF2FFG<&&(""<IF2Z'0"%("&.D9
*/%#
abZ"FaF&2&(b2Z/%D/GS>"#.8
.,
GcJbJZ ""dd2.2G2d22&<&ddcJIJLb22&(2J2&Z
D5*K./0&e*+ D<Bc'.B,(KB("
JIJLZ0F\0*+*C>D
fZ"52&f"ZM)g
bhPZb22hP"&(Z/%D&"<)
biaZb"2i2a.2F2ZB058"
bJZb22&(2J222ZD5*KB("
HiGZH"FFi"2FG"(ZQF5`9?6
_
IZ2&<jI&d2j."2ZJ"jI1%V2j
aIhZa2&"&<h&k&"d"I&(&(k&"ZQ1)` &
90
'IZ'#&\<:F5`
L7MZL).,<D&
L7MiZL).,<D(!
hiZZhl(2F&d&ZI\0%0)
hPZhl>&(&d&ZI\D)
IJZI"&<J"&><Z$Dm+?
LiLZ,5("&D5
GGZ &FjG&dI&2""G&2F5J222 D5*K*9
$)$P-i
fIiZf2(I&2F("<<&Z<&n
7JZ7&<2J((2(&Z0$K&4
7LZ7DL&*U
mLZmSD5
mL'Zm\,5%`
3
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
&&."o1%.B."%=<8p
BFB]&$("&D5%$-?,5%090
.B(" &]&7DL&F?T57DL&p
?"@*K&;\5(N./*6IB&4%^]&$o
1"!FB5$#]&%.B(K.q*+*2*0@,<:
./9*?.&"("&D5F\%("&6C>D<$("&
D5"(D&j?"@* .&=&"
4p%0T*`\%`.<-&%"$*#0.D<"
(7DL&6).D?,5F."o1(D&"
*&&&*"% %4*C>D<$("&D5.^&.V("
/*#0.K0&%4&&5<&"*?9
0=\50-.0<:&6?% %4@&]&(D
&<)5q<D$ ]0.N,5^8"5S<%"
>+., &4&"(N*0<.559F5`
D.p*0DF\%("&]&o("&D5i"
* 5<8$("&D5(D&7DL&;&&p%\5\"
o1<&67-0?"@5$59\D&.8
(D&<55$#"*?M"FFT5$("&D5(D&
7DL&*1p.KS&""o1"6
Q5&L&K<?"@*.K 9*?5$#
&. * 5"<8"%\%`]&O%
r"@% %4]&%&&."o1(D&9
067\*/\50D&*9.8.q#<*9.8Q5&
L&K<5 FB%#F"$9 &\$-^*."*0*&
?D9*/; #BD>r.D"D"*?
<"FF6
78s&.,2*/t Hoàn thiện hoạt động logistics tại
Công Ty Cổ Phần May Nam Định”
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
#8]&*/<?()1./<"FF*<<s.B=
*98./C<<,p8&"*0&8; ?F9-
)1)./<"FF*:\>p7DL&Z
u
“Qun tr logistics kinh doanh”, GHI6IJK&LI6Lv
$L\>9')wY[XXx6
tQun tr LogisticsyGHI6I"KU7L\>9%)
wY[[zx
tLogistics: Kh năng ứng dụng và phát triển trong kinh doanh dch vụ vận ti
giao nhận Việt NamyGHI6ILvL0L\>H&".,
wY[[zx
tQun tr kênh phân phốiyI6-0L\>9%)
L?wY[[3x
L"&= ?F9*/<)&*0<"FFZ/tG$#"
*?<"FFQQ5&7D0y/tB.
5$55$#(K.q<"FF&LP{y|6
)& >.0)F./"D"*?<"FF
Q5&L&K("* <,.4%!<C5.8$*/
->.0)6M"FF*+ <.N=%$8}) FB0./
05,<D"8.8"6
3. Mục đích nghiên cứu
,5:5$Fp<0<)&*0"*?<"FF<*K8
"FB5$#%("&6
^B$"*?<"FFQ5&L&K,
*K.5S*#*#0?.$1]&"&
*"D&6
)Fp%&$@*#,(q?.%A5q% %4
*/\?F95$5"D"*?<"FFQ5&L&
K*U%0K<)$>&$\5*K&5*#o:".D
"D$5$5
4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu
Số liệu thứ cấp:-%0F9<D0&$>$"$"]&ZP$"
$""*?\,5%` &$4>$"$"8BD$;)
F\%("&]0&$4>$"$"SF\$4>$"
$"--<&"*?/<p>$"$"%0"*?F\%
("&$46U&%"<D<)&*0$"*?<"FF
"(D&7DL&&>$"S2266
Số liệu sơ cấp*:,5& .D05,-#.&F$B0
"$-B,5 Q5&L&K. U*/&
5V.\B05$>?.)
z
Phương pháp phân tích thống kê, so sánh và tổng hợp dữ liệu
IE(q55$55S*#5S%0"*?%("&]&
&$4^* *&&$F"F$. @*$$%$&./
B"*?<"FF
5. Kết cấu đề tài
XZL@/*/<<,./<"FF$("&D5F\%
("&
YZB"*?<"FF95&L&K
_Z?F95$5"D"*?<"FFQ5
&L&K
CHƯƠNG 1: NHỮNG TIỀN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH
NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH
Hoạt động logistics tại các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
1.1.1 Khái niệm, vị trí và vai trò của logistics tại các doanh nghiệp sản xuất
kinh doanh
1.1.1.1 Khái niệm Logistics
M"FF<?,@ U9M5~<"F%"F~5$
%"&&)1S<,]&$"*?1.*>"$09
Q1.,\.%n,w(".,?F9^*#*Ks&,x*#"$
-S0*:0*Tq)
i8 *?Ko1-ZtM"FF<$-9 &./.K
S<@.#$)09*."^*#\5$*)<
\5&F\>$>>$<}*0&)(!
&<"$"*?%0y
^&%$D)&*&&%$D9!ZLogistics kinh doanh là
quá trình tối ưu hóa về vị trí và thời gian, vận chuyển và dự trữ nguồn tài nguyên
từ điểm đầu tiên của dây chuyền cung ứng đến tay người tiêu dùng cuối cùng thông
qua hàng loạt các hoạt động kinh tế
1.1.1.2 V trí và vai trò của logistics tại doanh nghiệp sn xuất kinh doanh
8*<"FF*:"<?>?5,:5$14
&%2.F\]&("&D56&%2"<"FF<D.q]&>0
F9559q#<14559.,*?.,\6I\"<"FF
<.D<B&*K&*#(B$U19.559
&,D
•&*#%("&D*&"<"FF<?14*?<,5
*U 9<2Do.8$14>%$F\
S.&%25&"(D@&T @"*?
€
Hình 1.1: Vị trí chức năng logistics với các chức năng khác tại doanh nghiệp
"/%0D*)&.?,5*=V$("&
D55&&."$o\5$Kr,(q<:0&
.*:<:,&.D"&$K&4"$o\56mR
2"&*#-<"FF<?"@"*?S0* 5."
o$K&4"("&D56•&*#^&,<"FF?
>?59\"o$"*?>"&$K&4"("&
D5
L"*?M"FF"&@<:S./&.*K&*#"F
5`F5` #*0*T.KS0."*#S:56S
.,<"FF0.&=&$("&D5"*/
%D%("&D&
jM"FF&"D<#5S"$-F
\4F1&"("&D56L T559:5$>0F9
&%2~&4FB<=]&%$B05<5S$
05<4<:,"(6
jM"FF"5R5("&D5(# &.(K.qD*0
%$6M"FF%; 559 &./.KS=9 &$
(= &.(K.q("&D5.".D5>Q<8$Fp
%("&.*/%D5q.q5!:5.8).,*? &60@&
$-K.5$9"(B@.,#&66.D
9D*F•"*/%D*#*& &*0%$)
&\.85S\5"5R5("&D5BDD$"*?
]&-
jM"FF .&=o:<*&&0*KS$""
*?F\%("&<?U<:/"("&D56/
#T5".D>$p15S\5."D9<"FFD
"C\5(K.q%$.8-*?&"("( "&S6
‚
!
"#"$%&
'&(&#)*+,-
.&/0)1
.&/2"0
.&/3
.&/45
6)&
7-
.&18
89:-89
;&#<"5"
7"<-
0
'<
=-< *<"5"
>.8?&
>.8?,<
>:<@AB++
>:CDE1F8''
>;&#G45
>H?,-
>IJGK
>=&L+
>;&#GD0%
>;&#)&M
N&<"5"
N&<<"5"
;&M(&#
mR"5.">?/%09(<"FF .KS
&"$/%0D*. p"<8*0FB5$
#%0]&$9&."6G$K&4("<"FF"
&<8.$*?]& #Dƒ(8@%S&(8*Z
jM"FF<q<)%0$"*?%0"?9&."
&.D\5)<DF\<559p?K6
S .,FB559F5`^$U>&**0)qp
?>?5,.!&"HiGpo9&6
j9 &$-F\%("&^%*."*0%F
5`*0&)(!9!6M"FFo:FB(#.(=
]&/"*?<D "<:".D>$0$<"
&.(K.q6
j0%D.55S"<5596M"FF&<
D&"%;p\<:(K.q\5=0%D9*&./
&/>"$$-<559"/%0
jp?K">>$90"D.)` &"
*?%("&..,906"*" &90<
FB<B&\0"9&"0-5$#*\86$&"(K
90;*:BD.&<D"9&%(B&)?D
9<"FF}/.\<:&"6D9T5"(= &
*:<#,<:FF}^9&*09&%$.D
1%K5559S$1^)`ƒ|
1.1.2 Khái niệm, mô hình và mục tiêu tại doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
1.1.2.1 Khái niệm và mô hình qun tr logistics
"5.?("&D5K<"FF*:#<?5]&
$-o1>&"U.D<,5%0"BD.%#F"$FB(
#.(B@$F5`(K.q. <)&?$D<B.
D^$*#%pU*0$*#)(!2")**C
]&%$678,1"*?K<"FF$("&D5
%("&*:- &2"F*UF&Z
„
Hình 1.2 : Mô hình quản trị logistics cơ bản tại các công ty kinh doanh
Mục tiêu qun tr logistics
2"6H"F.2"G<"l&q)]&D9<"FF<&8"
%$$<:Sw€FxZ*T%$*TF5`*TF9<:
*T*/%D*T*K&*#*T&6)R(8 *?o
1$K-q)]&K<"FF<"&$K&4"%$
.("&D5>r$1 &.(K.qrV&+$
.*=V]&$**C2"$D\("&D5 #B
D62"&*#$$K&4K<"FF"&,5."
& <:S
Nhóm lợi ích dch vụ
#"&$K&4^(K.q<"FF$*K1(K.q%$
S0<:* <1(K.qV&+(K.q"$
%$q). 0F"8*9]&]&("&D561
(K.q*:*"<2"_)`Z
a1. Tính sẵn có của hàng hóa/dch vụ$*#>$.\5<?
$1*#*$$%4*$51"*:]&%$"$-.,
$"*?<"FF6SF… *:*$$2"_;)Z
j†<D54 & C%"p?*#
j†<D"*
j†<D54@**C*+*:BD**]
X[
a2. Hiệu suất nghiệp vụ */,58&0*#*$51)]&
%$&$*6DF\D5.q#D&;)9*?.*?
Q*K&&"6"B0%$*/9&"&
)559&F•>K$K00FBQ*K@&$*%0
056?%$*:\S<:S%\5W1F&
<>K,6#**:FBF9$("&D5r."FBQ
*K80F&* 8<9*?
L.,DF\(K.qS<%41(K.q#D&1
*?BD*]&6$"*?&")?.=&**C
*#->&"UZ
Hình thành và truyền đạt đơn đặt hàng – Xử lý đơn đặt hàng và chấp nhận thanh
toán – Chuẩn b sẵn sàng hàng hóa – Làm vận đơn và chứng từ - Vận chuyển và giao
hàng
$;)9*?FB5!:5.S<"]&$"*?5q.q
%$ <)&B05*0">?\.=&**C.#
DDF\D5.q]&"*?<"FF
a3. Độ tin cậy dch vụ &\<:5q.q*/,58%4]&?
BD""$"*?*$51**C
">?$-5q.q%$*/*/,58.DV&+)]&
%$("* \<:5q.q*:2R80.8&;)ZFBF…
]& &.%41(K.q>p *<&;)&
*$51FB"*:]&%$6L"&$;)./&"" &
.,# &&"$.,*S$"C""666)
@;)\% *$$"C*<:6
\<:(K.q<"FF%*0(v( *=V5<,5%0"%n
<‡./<B<:<&"*?FBo:"$-.,D5.q.D*"
<S$.0<)q6
@ Nhóm lợi ích chi phí
?D9<"FF*:0%0.*/95T5"&<:
0&6L.,K<"FF%#;*$51\<:(K.q
%$5&<@<:S0B"("&D5&.D
#$5S]&D962"%"F$$%("&%$& 1
5S<"FF%$&6i"* 0K<"FF9 #0%D*:?
%"5S*$%# 554<:,]&6P)* K
<"FF9= 5549*?#.TA&U.9
5S<"FF<$%"5S>r/ <)&*0
.DBD$)]&"*?<"FF65S<"FF*:S
^5S]&$"*?\>&"Uz<"5S]0Z
XX
j5S(K.q%$wbXxZ>&"U$5S*#"\@)
**Cw5S5<"%#&>&">-* ($+66xˆ5S*#
\5(K.q &ˆ5S*#0-9>K<6665S
(K.q%$<)&,0.8$%"5S.,5S(B@.
5SD
j5S.,wbYxZ<?"%"<8\"5S<"FF6
5S.,KFBp]&/09Z<" &
&<0*.,665S.,]&?*.K &
w85Sx;<DK.8%9<:.,..8+*.,#
jS5S%">+wb_xZr*>""$%"*:(v&FF}"
?F9:5>&"U5S0%0<8%"5S%"F$
*K&*#.(B%"6)F9<:%" p*0(K
.K%$.("&]&)5SS"$%n<‡*#
>r5S@&<%"5S(B@5S.,.8%"("&
#>K4"C1%0*KF9<:%" "D9
<"FF
j5SE<S*.<wb3xZ#o:(K.q%$
.%#F"$5S?$D>V&?%"5S%V*#&"
*Q.8%$.$>?5,<)&r0*0
<,5$%)559(B>$"K65S<)&*05S
<%"(B@F\666
j5S&wbuxZ#<*]2")%"5S(!"
"`>K\5"%$6P&"U/%"5SVZm(B
Fp"-\5&.05,).,<D
j5S(B@wbzxZ"*?<"FF"&5S(B@65S4
"C!2"F9<: &(B@/&S6 3<"5S(B@Z
5S.9&?%"5S #U<*:65S(K.q
(B@U>"#.0*$<)<:(B@65SC>r%">+
5S&*Q2"1*?(B@65S*#5=^&]"% &>K<o
\A5]"666
Q5S<"FF*:S&1Z
=
"* Z<Q5S<"FF
<$5S\
Quá trình của quản trị logistics tại các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
Quá trình quản trị logistics
XY
1.2.1.1 Lập kế hoạch logistics
P&"U?<"$%n,<)&*0.D0%0$%0"0
<:0%0<8<,5%0".(B*"$59:5$U
<B%0" &1FA505.<)%0"F\%0"559$
%0"0,K(B@.,.$D5D5.q%"
$-*C.$FB%D&"6
Thực thi logistics
B<"FF<$-#$0<:.%0"<"FF
*?rq*SBD$q)]&K<"FF
B<"FF>&"U/?(%$&./><@
.\*/Zm(B%0"D5.q<"FFQ1<"FFQ1FE(q
$U<B<"FFL<B""*?<"FF
-1\TQ1]&("&D5 .&=&"B
<"FF6\T5&.D]&("&D5$$0
5$".$>?5,*2<D&)
&6I&* \T59:5$$)$*-1
<)%0@&".$>?5,.".D>9S@0/<B.
/6o<"-("&D5.2"^&*"5$# \TQ
1S1
)Fp]&q).%0"0<:<"FF$K5
(B%0"D5.q6'0"D5.q<-"*?<"FF
"&A6"%0"D5.q5$*Kƒ@?(
<"FFq#02"^&6)Fp* >9S$U<B<&"
*?0>K66rBD$"*?<"FF?$:5<s&<*
>"\<:"*?&".85S\5
B<"FFO s&<FE(q$U<B>)".>)
"("&D56m8&,(qD*#U<B>)" 0
%D*:.9*FE(q D$0>K.\<:$"*?
D5.q<"FFOD$Q1(K.q<"FF)
&
$%0"<"FF*:B>p"("* *#B
*=V5"*KU<B`,6‰\5*?("&D55
*>""\T.$D95!:5.8%n4*?.@*C
*#$0]&"6"]&("&D55*:
#5\<D.>U(‡
Kiểm soát logistics
'#F"$<$-F"F$%0D@.8%0".0<,5
*?*/;*#"T5!:5C•6
X_
Š)%#F"$,5."@*/%A&lF<&d>0*Q
@(BS%0"6L@F&%$F".8)`0%0 #("/
*/%D%#"(B*"$*:?$Q*K6L"&= # @
&*Q>(v&"<"FF<>0*Q%0"6‹
@&*Q./*/%D%0D.@>0*Q$*?%$
%#\8<T"*K #<p*0%0"
•$-%#F"$>&"U$"*?%#&@*/%D&*Q.
0*/;6•$-"*K.B""-%%#
F"$6i"*/\0C5)$K<"FF5#%&>?$
%#F"$*#*>"BD$q)"96
1.2.2 Các hoạt động logistics chức năng
1.2.2.1 Dch vụ khách hàng
""*?<"FF(K.q%$*:#<">?%0*
&<8*"\<:]&D9<"FF6M*#%p*"">?(
/o<"FF("* 95$#<"FF5 FB&S*$
*0(K.q%$6'0]&$-"&$K&4"F
5`&(K.q*:&"*Q*:*">rDF9$K*&.$K*."
]&?<"$"*?%0 &Do.8&.#D&FB
<=]&%$6M8*"\<:">?D9<"FF(K.q
%$ p<8*0K5*0Q5S<"FF.*0<:,
]&("&D56!2"^<s.B.*C*#.,\]&F5`("&
D5%("&$K?)."F5`.(K.q("<"FF&
<%9&
1.2.2.2 Hệ thống thông tin
•K<"FFD**=V("&D55<*:D9
5156P&"U"?>?^Q1"^
>?5,14]&("&D5"$%(/1
.FB59:5@&$Q1>?5,.*"p)6"*
<E<**C]&%$"*?*:"<
%]&D9<"FF6"*/%DD&@B]&
D.8FBT5*‡]&$.SF•T5".DK
& S$%K56L* ("&D5 #*&&0*K*T
*A."*#\6/T5"<"FFBFBp?
q&<:]&("&D5
1.2.2.3 Qun lý dự trữ
iB@<FBS<OF5` &$("&D5"$-.,
*?^*#**0*#9]&o(/1"*/%D"$
-$F\(v&<)qK5F96iB@"/%0=
X3
0(")>r*9.8$C2".q*#*/5=
$]"V&+@>\]&K(B@9F•*2<
D%0"("&D5
1.2.2.4 Qun tr vận chuyển
M.DFE(q$5D)p*#%A5q%"$./%
&]&F5`.(K.q"D9<"FF2")]&%$6
L0F5`*:*&*0*T.KS%$)1<$K]& *+
*:4)
C%$.DFE(q51.$1Q1.,#=T5
"F5` *0*T."*#%$&%Œ/O
")$K&4"F5`6L.,>r$K.,#9F•
55*&F5`*0*T.*T<T5!:5.8]&%$
$)./.,# #*$512"_$Z
! Pr4<B.,)]&+
! ':5*U.8$.,)D5
! M)%0.8/.,*#1(K.q.,#
1.2.2.5 Qun tr kho hàng
P&"U.D0%0<8%"wF9<:.KS.xS"$
.&>K$0>K%"Q1$D5.q%"6•<D9
\1^Q1<<&"*?"%"666HT5"F5`*:(-
?$9p@.KS0$*K"D9<"FF*
$"*?*:(v&?$>-
1.2.2.6 Qun lý vật tư và mua hàng hóa
L0(K.q%$<*&]&D9<"FF-., &<
*."]&$-6C(!%B05$*?."%$
< &.., .&="/*/0*K*9.8\<:">?
D96"*?>&"UZm$*K., &-%0.<B&
\50&FAQ1.,#05,.<%"
>".\5"FE(q666
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng và một số chỉ tiêu đánh giá hoạt động logistics tại
doanh nghiệp
1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng
1.3.1.1 Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
<$9r"%#F"$]&$("&D51(K
.q<"FF.("* p<8*0FB5$#]&$(K.q<"FF6$
9>&"UZŠ09SK5$5<,ˆ09%0ˆ09%"&j
Dˆ09.*/%DB)ˆFB&"%("&(K
.q<"FFˆ09%$w$("&D5)$(K.q<"FFx666
Xu
Yếu tố chính tr, pháp luật
"%("&D*&$09SK5$5<,
p<8*0"*?%("&]&("&D56L/%0K FB
*/0]&L8D&</%05Q>0)086'&&."
%("&*#)-$("&D55%@
A.@5$5<,"8=5#.A.@5$5<,90K
-%("&6U.8.DA.@<,5$5-$("&
D5O5T8SK6SK Q*K-F•T5$
("&D5]*?""*?%("&]&-6$09>
?SK5$5<,<ZIBQ*K./SK.*<9"
&"IB>r]&$SF$]&L8•&*#q)*K8
5$#%0+?D95$5<,.1*?"D]&D95$5
<,666
84Y[[u<,5$57DL&&/ *K./.D%("&
(K.q<"FFO$-1(K.q<"FF60,%<,
*:•9?&X3czcY[[u.K*KX3[cY[[€cLjG]&
S5]8 *K0./$(K.q<"FF.*/%D%("&
(K.q<"FF6
8%&$(K.q<"FF]0<(K.q.,&",-L
8A/596H*.D%("&(K.q<"FF*:L8
"5R55%0*/ #&&%("&6/")FB
&&A"1(K.q<"FF*UO")FB
*&(5"5T]&$(K.q<"FF\<:(K.qO96
@ Yếu tố kinh tế
$09%0 p.!"<8*0%0.D%
("&]&$("&D5 .("&D51(K.q<"FF
)6$09%0>&"U?5.\?^$09$*?*0
FE(q(K.q<"FF.$09<)&*0.D*?.FE(q
$U<B]&$("&D5%("&(K.q<"FF*#1$(K
.q<"FF"%$6$09>\p*0$("&D5
%("&(K.q<"FF.$(K.q<"FF<Z9*?4p]&HiGˆ
<+F\/.&/Eˆ†<D<5$ˆ†$9*"$ˆ1*?\
D5ˆ$&"$ˆSF$SS(qˆ%#F"$./$/
<9#ˆ/45$#.&4*666$09p*0
51.$1%("&]&$("&D56IB&*Q]&$0
9.9*?&*Q%•&*Q*/"&?"C*9.8$
"*?%("&]&("&D56,S= #<&*Qq
)58.0<:]&("&D56
Xz
"&.^&&9*?4p4]&8&*/*
>-)‚Ž6S .,%SS.D*.p?]&$
("&D5%0"FE(q$(K.q<"FF%^4*
<?"5R5$("&D5%("&(K.q<"FFp?
F5`(K.q<"FFOK]&-O<?"$
("&D58 #&,5K6
Yếu tố công nghệ
"*%"&jD5$#.O>+".D$5(q$0
>?."F\%("&<"D&"6$("&
D51(K.q<"FF)1.$5(q$0>?%"&
D%@"S("&D5-=rBD(K.q
.\"$("&D5F\%("&6IB5$#]&*DE
*+*&$("&D5)0*0.D1(q*DE.""
*?%("&]&-6/* *+<"\<:(K.q<"FF]&$
("&D514<)ƒD.F•&<F1&&""$
("&D5 1(q(K.q8."%("&6
D Yếu tố cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên
9.8FB5$#]&$(K.q<"FF-09Fp.*/
%DB) p\<86Fp>&"UD9&".,
w*5D>0>+666xD9D9>0%"*D
8666D9Fp9<*/%D,<:"5$#(K.q<"FF
*C>D<(K.q.,6/%DB)<09*:$("&D5
%("&(K.q<"FF*C>D&6Pp$09A&
$<q(K>D666pB05*0.D1(K.q*C>D<(K.q
.,*># 0*/%D%,-F•%BD*:(K.q
,S=D<8>p]"".,>#<\&"6P)*
O5%#*0p]&FB%&0]&$)).,<DFB&
4]&5S4<:666
O Sự cạnh tranh trong ngành dch vụ logistics
&"(K.q<"FF&A-<"-(K.q
<"FF5"5T\<:(K.q<"FF*:&"6'*/,5
*0.\*/&$("&D51(K.q<"FF52R2
*9]]&-<&F9<:>&")1*?&0"6"&
&!.8FB4p•]&/%0"8<*K8p
E&%("&(K.q<"FF6I9<:$("&D5<"FF*:p
/.(N*0&"?&A%;$
X€
("&D5%("&(K.q<"FF"8= FB 5C]&/
("&D5<"FF8"6
P Yếu tố khách hàng
'$0.KS""*?%("&]&$
("&D569.8$("&D51(K.q<"FF*#"*?
D-$("&D55>$*:1<5 %$)(K
.q<"FF6'$]&$("&D5%("&(K.q<"FF]0<
$("&D56$("&D5 FE(q(K.q<"FF<8-
(K.q<"FF85$#*:6D&%S("&D5B-
BD$"*?<"FF%)(K.q"67-.,(K.q
<"FF95$#-5"$("&D5F\%("&\*:
<:S"<8]&.DFE(q(K.q<"FF6
1.3.1.2 Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp
<@09]&("&D5 #%#F"$*:>&"U
$9Z/<B("&D5D9)1.5$#666
Tiềm lực doanh nghiệp
/<B("&D5#)p/CZ]&("&D5ˆFp
.,\%s,ˆ\Q1>?$<+*"ˆ4-*?).
%D<]&$<+*"ˆ-*?&/FB"%n,
D5.q]&<&"*?ˆ/<BS%4*?.9666
i"&D5 <8- %41$(K.q<"FF.8
/<"-(K.q*>"\<:]&(K.q #"*?)5
.K<81(K.q"/%$%$&!<T6
Fp.,\%s,]&("&D5 **]*>"-8 #
\5"%$@(K.q%$).8\<:9678$
("&D5%("&(K.q<"FF-$Fp.,\%s,5%#*0
<Z5D.,%">+$ 0>K5q.q"* >"
"$666
L<+*"("&D5 4-*?<F•(N(A("&
D5*<)5$#6L:<("&D5F•*9
,S(N*05$F6
9.8$("&D5%("&(K.q<"FF$.)<@
B051(K.q"%$67-.,*<09\&
*9.8FB5$#]&("&D5OFB5$#]&(K.q<"FF6
S #"<09*p*0FB5$#]&("&
D5<"FFOFB5$#]&$(K.q<"FF6i"&D5%
("&(K.q<"FF?US<8*#*."FpZ
X‚
5D.,%">+666 US<8("&D58 #p
?*&($(K.q1"%$6
@ Hệ thống thông tin
i"&D55(BD9,5./$09?
.s%$*9]&U6669.8("&D5%
("&(K.q<"FF-09<&6,5*:0
B%K5T5("&D5A>A*:/?9"%("&6
O^* $0*K$SF$.0<:%("&S:56
Nghiên cứu và phát triển hoạt động logistics
7D*.")1.5$#5S9%RF""*?&
*2<%0"q\6L T5("&D5Z*Q8*&("$.5$
#$<"-(K.q<"FFˆD*"$(/D.5
11(K.q"%$ˆ&"-*?)D5.q"
<&"*?666$("&D5A.@*:&]&09*#
*S*$.*:""*?%("&]&-6
L.&)1Q#$9p*0FB5$#]&
$("&D5%("&(K.q<"FFT&O\*:p
]&$9*0FB5$#]&$(K.q<"FF6$("&D5%
("&(K.q<"FF5$#-$(K.q<"FFO5$
#6
1.3.2 Một số chỉ tiêu đo lường kết quả hoạt động logistics
1.3.2.1Đo lường kết qu bên trong
"<%0>)",5."$"*?.$-F"F$$
"*?.8q*S*C&8*
#5<"$;)*"<%0"*?<"FFZ5S
iK.q%$L4F\•KF.\<:
5S*#BD$q)"*?$*K<;)5$B05
\%0<"FF6'05S<"FF]0*:*">rQF9/†
<D54)("&F9"C5S)?*.K6
iK.q%$<<";)*"<%0<"FF1&
L4F\<;)%$*#*"<%0]&Q16L4F\<9
&D@&*&*:"&.F9<:*."*:D9FE(q*#")
*&6 _<";)*"<4F\>Z9%)*?$.*
(D
;)*"<F,5.".DFE(q*.9."Fp.,
\.0>KOFE(q.9."(B@*#**:$q*S]&
<"FF
X„
\<:$;)*"<\<:@*$$*K8$
-*:0%0*#$*KD]&?<"$"*& ?"
*?)<}6)\<:<<% *"<("5.?<8]&
6
1.3.2.2 Đo lường kết qu bên ngoài
"%$;)>)"<&*#%#&2"(ƒQ1
0-$;)*"<%0>)"<0*#2"(ƒ#.5$
#%$#FFA@*Q8^@%$6"<%0
>)">&"UZ;)*"<"*:%$$*`BB
v9\*"<"(Do1V&+%$c\<:
;)*"<"*:%$Z\&%0<"FF
<*"<S$@"*:]&%$6L@;)*"<
#,5*:&*/&o:"C"C."(=
**CD967D*/&>%0:5$;)*"<@"
*:]&%$./C%4**] &&BD**C
%4*>"0% %4.o:F5`67D*/
&*:#%&.*/>p>("&D5"C$9.\$*<
1"C$Q16
m$*K`BBv9\Z`BO<%S&&
]&$;)*"<"(D%06L /("&D5"
`B<%n,*#F"F$$D5.q]&-.8$D5.q]&
*9]&.("&D5(N*"@ .% &
D6
"<"(Do1Z,5%0.D">?o
1)$;)*"<5$"9\6"
5F"F$*:.5!:5"14]&("&D5.-0
%0%)6
V&+%$c\<:Z$;)V&+%$c\<:
*"<%4]&("&D5\5">?FBV&+"%$6
$;)V&+%$c\<:(B&)%0>&"UBD9
**C""V&+%$.\<:F5`6IBV&+
%$*:*"<>p@,./&BD*$
\BD*"".%4*$51.8@)./
-**C$V\.N]&%$6
Y[
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN MAY NAM ĐỊNH
2.1 Khái quát về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần may
Nam Định
2.1.2 Giới thiệu về Công ty
2.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Q5&L&K<("&D5SB?Q
iD&7DL&w7&2x*:<,54X„z[.8)<&
\%`L&iK604X„zu&*:p?.5$#
\%`L&KB?P?L"6#*$51
\%`$34X„zzmSLD5&L&*:<,5)Fp
&\%`55`""&5~P?L"6
7-)(B*\8""=&>-4X„€[mSD5
&\%`L&*:#./P?D5W<2"Q1<)
D5$SD5&PLW6OmSD5%$)"0PA
mSD5&\%`L&""*?0>&"\5F5`]0
<$">"?<&"*?.$">("\F&D5'A?=&(]1
M)mO2"K*K@&&86P)$C\%`
4mSD5O<$"?*K&D.q%R"(*004X„‚[6
I&4X„‚[mSD5#F&?>8"C8"D.qF
\%("&<)F\&\%`.8K<M)m
O.$8+?]s&g&$:5*US5]*+%S
%0.8$86
7"@4X„„[jX„„X("M)m.$8+?]s&g
&+K2?%=<"C5.% %46
).8.:% mSD5*+(( *:K8.*$51
*:@)%A%2./\<:N+]&F5`6O^*
(**Q8$ 0>K*""#(q.
>\#^>.B5$FF&FB.:>,.>A*^*mS
D5&L&K*+%‹*K*:o*@]&-)K6
$X[4X„„YmSD5&L&K*:P?D5W"
5R5*Q)&L&K.*0$X4Y[X_("?*Q
8]&/%0*+*:Q5 &2"0*KY[YcY[[_c••PL
Y‚cXXcY[[_#Công ty cổ phần May Nam Định
Chức năng và nhiệm vụ
Chức năng:I\&@C5q.q&C.*>"
\<:F5`&C]&
YX
Q-C
R+-CD&I38 R+-C&*3
Nhiệm vụ của Công tyZL)1.*K8%0"%("&mL'
*`"*?\%`"$K/46`\<:
?F9".)$SF$5T<:>"#2"*K]&
86•<FE(q:5<$U.9*UB"2$U
.9"."8*#*$515$#%("&6I\%
("&2"/*+*4%%("&5$4<Br&"-
*?.&/]&6p?<)%0%("&"."86"
F9<:F5`2":5*U*+%@&%$.BD2")
`aIh„[[X~Y[[[
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và nguồn lực kinh doanh
2.1.2.1 Cơ cấu bộ máy kinh doanh
Sơ đồ 2.1 Bộ máy quản trị kinh doanh của Công ty
YY
I.SMTT
I.SMT6
I.SMI&2
I.SMTTT
I.SMT
=-8ULV
RU,< F&1)8,9&
RU,W&)
6V8U
RU,<- RU7=X
1*>?$<Q$*9("?*UK>E"C>QD6
Q$*9* #<]K?*UK"C?.)?*UK
]&6Q$*9<*/"*?]&2"5$5
<,*/<D.K0]&*?Q*K0]&?*U
K6Q$*9=<*(D:55$5]&K$D8
?*UK*K?Q*85$5<,./$&"(K&D"*/
"*?]&6
HT5.D"Q$$*9<Y5 $*96?5 $*9*/
SD5K$DB05uSD5&6?5 $*9*/
?SK$D<$5=>&14
Các nguồn lực của Công ty
Nguồn nhân lực
S*094Y[X3QF9<&"*?]&<X6_u‚6"* Z
ST
T
Chỉ tiêu
Số lao động
(người)
Tỷ lệ (%)
X I9<&"*?@ X6Xz[ ‚u3Y
Y I9<&"<&"*?& X„‚ X3u‚
_
I9<&"*?%:5*U<&"*?%
$*K
X6Yu[ „Y[u
3
I9<&"*?%:5*U<&"*?(8_
$
3_ _X€
u
I9<&" *? % :5*U <&" *? ^ _
$*0(8XY$
zu 3€„
Bảng 2.1 : Số lao động năm 2014
78F9<:<&"*?.,*&*1.KS1Y./<B<:<&"
*?)*K&>;L&K6)=%$VF".886
<B<:<&"*?@0‚u3YŽ\5z<F9<&"*?&
0<+*"<&4<"D*/%D<.DBD
9SF$.8<&"*?@FA505>9S.D5!:5.8*/%DF1%V2
4<B6"*/%D*#<&"*?@5$%4F$"4<BF
\<$6
I9<&"*?%S:5*U%$*K0„Y[uŽ1VS
Q*K]&U<B6)F9<&"*? $*K.N0
?;<D\*K67-0<+*")*&&$>D5$5*#>8†<D
Sơ đồ 2.1 Bộ máy quản trị kinh doanh của Công ty
Y_
>6 Nguồn vốn
.KSZD*U
ST
T
2011 2012 2013
Năm
2012 so
với
2011
Năm
2013 so
với 2012
Vốn chủ sở hữu 26.793
30.00
0
32.500
3.207 2.500
X
79*]&I
12.000
12.00
0
12.000
0 0
"* Z798 0 0
79*/<D
12.000
12.00
0
12.000
0 0
79]&,5*"(D&7D
L&
3.600 3.600 3.600
0 0
79 5]&$""
,5*"
79 5]&$*9:%$ 8.400 8.400 8.400 0 0
Y
I9(n*5$#
9.067
10.00
0
11.000
0.933 1.000
_ I9(n(B5=S 1.286 1.600 2.000 0.314 0.400
3
I9(U.9*(B
>
Bảng 2.2 : Cơ cấu nguồn vốn của Công ty từ năm 2011 đến năm 2013
Cơ sở vật chất, nhà xưởng, trang thiết b
D& <B<:<&"*?<X6_u‚</<.D
[3SD5.).)X6_[[$ 0>KD*]&L,>"&
%•6"* &FpF\%("&Z
FpS%D5=&m$;L&K.8Q(DS*\<
3_6„€3YY6"* (DSC>rF\<Y[6[[[Y6G(DS=<
*:FE(q"*/.%9.45=F.U(BD
9"$8&.8(B.DF"$>?.)6
FpY+mLDm;L&K*:*&."F
\4Y[[_.8(DS*\X[6u[[Y
Y3
*+1(q(/F\MJL.""$-
F\D)<+5S?$*$%#T5("&D50%D5S4
4F\<4,5"<&"*?* &"F1
&]&("&D5)K6
78U.9(U("("&D5]*?*&0>KD*Z
Gq.qF\UZ$&B*?X%Y%ˆ$.AFQB*?_;3;
u;ˆ$<>$B*?ˆ|6Gq.qSUZ$S>ˆ$
$5""ˆ$d&*D"5=>&
2.1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty
.KSZ7L
STT
Yếu tố chi
phí/dịch vụ
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Thực hiện
Tỷ
trọng
Thực hiện
Tỷ
trọng
Thực hiện
Tỷ
trọng
Tổng Doanh
Thu
142.014.721.765 [[[ 139.407.294.660 [[[ 139.791.463.907 [[[
1 i"&>$
&(K
.q
134.173.155.603 „33‚ 134.659.503.164 „zu„ 137.755.822.559 „‚u3
2 i"&>$
&
471.490.000 [__ 4.126.841.184 Y„z 2.010 636.425 X33
3 i"&>$
5`
120.762.375.447 ‚u[3 124.688.040.877 ‚„33 127.380.722.362 „XXY
4 i"&
\5(K.q
15.577.041.389 ‚‚z 2.209.350/561 Xu‚ 2.820.235.796 Y[Y
5 i"&"
*?S
1.779.983.758 XYu 4.626.999.391 __Y 1.771.138.329 XY€
6 ,5%$ 6.061.582.404 3Y€ 120.792.105 [[„ 264.503.019 [X„
TỔNG CHI
PHÍ
130.915.761.972 [[[ 119.260.075.464 [[[ 115.918.401.292 [[[
7
H$.9
>$
110.183.882.679 ‚3Xz 97.798.124.102 ‚Y[[ 97.450.354.657 ‚3[€
8 5S"
*?S
120.861.639 [[„ 106.711.269 [[„ 208.417.421 [X‚
9 5S>$
&
8.201.114.411 zYz 8.865.882.322 €3_ 7.361.704.753 z_u
10 5S< 10.011.490.244 €zu 9.841.459.926 ‚Yu 9.779.784.646 ‚3_
11 5S%$ 116.768.381 [[„ 7.495.451 [[X 229.946.062 [6Y
Yu