Slide nhập môn thương mại điện tử

NHẬP MÔN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ThS.Huỳnh Thị Kim Hà
Trường Cao đẳng CNTT



Về kiến thức:
Về kiến thức:


•
Hiểu và phân biệt sự khác nhau của TMĐT và
Hiểu và phân biệt sự khác nhau của TMĐT và
thương mại truyền thống.
thương mại truyền thống.
•
Phân biệt các mô hình TMĐT.
Phân biệt các mô hình TMĐT.
•
Giải thích ưu điểm và hạn chế của TMĐT đối với các
Giải thích ưu điểm và hạn chế của TMĐT đối với các
tổ chức và cá nhân.
tổ chức và cá nhân.
•
Xác định các điều kiện để ứng dụng và phát triển
Xác định các điều kiện để ứng dụng và phát triển
TMĐT.
TMĐT.




Về kiến thức:
Về kiến thức:


•
Phân biệt các hình thức
Phân biệt các hình thức
giao dịch TMĐT.
giao dịch TMĐT.
•
Nắm rõ quy trình và thủ tục thanh toán điện tử,
Nắm rõ quy trình và thủ tục thanh toán điện tử,
marketing điện tử.
marketing điện tử.
•
Xác định các rủi ro và xây dựng kế hoạch an ninh
Xác định các rủi ro và xây dựng kế hoạch an ninh
cho TMĐT.
cho TMĐT.
•
Đánh giá tình hình phát triển TMĐT tại Việt Nam.
Đánh giá tình hình phát triển TMĐT tại Việt Nam.



Về kĩ năng
Về kĩ năng
•
Thực hiện các giao dịch TMĐT.

Thực hiện các giao dịch TMĐT.
•
Thực hiện quy trình thanh toán điện tử và marketing
Thực hiện quy trình thanh toán điện tử và marketing
điện tử.
điện tử.

Về thái độ
Về thái độ
•
Chủ động tích cực trong việc học tập, nghiên cứu
Chủ động tích cực trong việc học tập, nghiên cứu
học
học
phần
phần
.
.

NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TMĐT
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TMĐT
1.1. Khái niệm và đặc trưng của TMĐT
1.1. Khái niệm và đặc trưng của TMĐT
1.2. Sự khác biệt giữa TMĐT và thương mại truyền
1.2. Sự khác biệt giữa TMĐT và thương mại truyền
thống
thống
1.3. Các loại hình TMĐT
1.3. Các loại hình TMĐT

1.4. Lợi ích và hạn chế của TMĐT
1.4. Lợi ích và hạn chế của TMĐT
1.5. Các điều kiện để phát triển TMĐT
1.5. Các điều kiện để phát triển TMĐT

NỘI DUNG
CHƯƠNG 2:
CHƯƠNG 2:
C
C
Ơ SỞ HẠ TẦNG TRONG TMĐT
Ơ SỞ HẠ TẦNG TRONG TMĐT
2. 1. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật
2. 1. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật
2. 2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật và pháp lý để
2. 2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật và pháp lý để
phát triển TMĐT
phát triển TMĐT
C
C
HƯƠNG
HƯƠNG
3:
3:
GIAO DỊCH TRONG TMĐT
GIAO DỊCH TRONG TMĐT
3.1
3.1
. Giao dịch trong TMĐT
. Giao dịch trong TMĐT

3.2. Sàn giao dịch TMĐT
3.2. Sàn giao dịch TMĐT
3.3
3.3
. Một số hệ thống trong giao dịch TMĐT
. Một số hệ thống trong giao dịch TMĐT

NỘI DUNG
CHƯƠNG 4: THANH TOÁN
CHƯƠNG 4: THANH TOÁN
TRONG TMĐT
TRONG TMĐT
4.1. Một số vấn đề trong thanh toán truyền thống
4.1. Một số vấn đề trong thanh toán truyền thống
và
và
thanh toán điện tử
thanh toán điện tử
4.2. Các hệ thống thanh toán điện tử
4.2. Các hệ thống thanh toán điện tử
C
C
HƯƠNG 5
HƯƠNG 5
: M
: M
ARKETING ĐIỆN TỬ
ARKETING ĐIỆN TỬ

5
5
.1
.1
. Tổng quan về marketing điện tử
. Tổng quan về marketing điện tử


5.2. Ứng dụng marketing điện tử trong doanh
5.2. Ứng dụng marketing điện tử trong doanh
nghiệp
nghiệp


5. 3. Phân tích bài tập tình huống
5. 3. Phân tích bài tập tình huống

NỘI DUNG
CHƯƠNG 6: RỦI RO VÀ PHÒNG TRÁNH RỦI RO
CHƯƠNG 6: RỦI RO VÀ PHÒNG TRÁNH RỦI RO
TRONG TMĐT
TRONG TMĐT
6. 1. Tổng quan về an toàn và phòng tránh rủi ro
6. 1. Tổng quan về an toàn và phòng tránh rủi ro
trong TMĐT
trong TMĐT
6. 2. Rủi ro chính trong TMĐT
6. 2. Rủi ro chính trong TMĐT
6. 3. Xây dựng kế hoạch an ninh cho TMĐT
6. 3. Xây dựng kế hoạch an ninh cho TMĐT

6. 4. Phân tích bài tập tình huống
6. 4. Phân tích bài tập tình huống

TÀI LIỆU THAM KHẢO
•
Giáo trình Thương mại điện tử căn bản,
Giáo trình Thương mại điện tử căn bản,
PGS.TS
PGS.TS
Nguyễn Văn Hồng,TS.Nguyễn Văn Thoan, Nhà xuất
Nguyễn Văn Hồng,TS.Nguyễn Văn Thoan, Nhà xuất
bản Bách Khoa Hà Nội, 2013
bản Bách Khoa Hà Nội, 2013
•
Giáo trình Thương mại điện tử căn bản
Giáo trình Thương mại điện tử căn bản
, TS.Trần Văn
, TS.Trần Văn
Hòe, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội,
Hòe, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội,
2007
2007

KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC
Chuyên cần:
Chuyên cần:
10%
10%
Kiểm tra giữa kỳ:
Kiểm tra giữa kỳ:

35%
35%
Kiểm tra cuối kỳ:
Kiểm tra cuối kỳ:
55%
55%
Tổng cộng:
Tổng cộng:




100%
100%

CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU VỀ
GIỚI THIỆU VỀ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ


1.1. Khái niệm, đặc trưng và các giai đoạn phát triển
1.1. Khái niệm, đặc trưng và các giai đoạn phát triển
của TMĐT
của TMĐT
1.2. Sự khác biệt của TMĐT và thương mại truyền
1.2. Sự khác biệt của TMĐT và thương mại truyền
thống
thống

1.3. Các loại hình TMĐT
1.3. Các loại hình TMĐT
1.4. Lợi ích và hạn chế của TMĐT
1.4. Lợi ích và hạn chế của TMĐT
1.5. Các điều kiện để phát triển TMĐT
1.5. Các điều kiện để phát triển TMĐT


 !"#

Khái niệm:
Khái niệm:
“
“
TMĐT là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các
TMĐT là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các
phương tiện điện tử và các mạng viễn thông, đặc biệt là
phương tiện điện tử và các mạng viễn thông, đặc biệt là
qua
qua
máy tính và mạng Internet
máy tính và mạng Internet
”
”
+ Ngang (doanh nghiệp)
+ Ngang (doanh nghiệp)
: TMĐT là việc thực hiện toàn bộ
: TMĐT là việc thực hiện toàn bộ
hoạt động kinh doanh bao gồm marketing (M), bán hàng
hoạt động kinh doanh bao gồm marketing (M), bán hàng

(S), phân phối (D) và thanh toán (P) thông qua các
(S), phân phối (D) và thanh toán (P) thông qua các
phương tiện điện tử
phương tiện điện tử
+ Dọc (quản lý):
+ Dọc (quản lý):
TMĐT bao gồm
TMĐT bao gồm
- Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMĐT
- Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển TMĐT
(I)
(I)
- Thông điệp dữ liệu
- Thông điệp dữ liệu
(M)
(M)
- Các quy tắc cơ bản (Luật)
- Các quy tắc cơ bản (Luật)
(B)
(B)
- Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực (Nghị định)
- Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực (Nghị định)
(S)
(S)
- Các ứng dụng (Phần mềm)
- Các ứng dụng (Phần mềm)
(A)
(A)

$%&'&()

Thương mại điện tử là việc trao đổi
Thương mại điện tử là việc trao đổi
thông tin thương mại
thông tin thương mại
thông
thông
qua các
qua các
phương tiện điện tử
phương tiện điện tử
, không cần phải in ra giấy bất cứ
, không cần phải in ra giấy bất cứ
công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch.
công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch.
UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996
UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996
“
“
Thông tin”: được hiểu là bất cứ thứ gì có thể truyền tải bằng
Thông tin”: được hiểu là bất cứ thứ gì có thể truyền tải bằng
kỹ thuật điện tử, bao gồm:
kỹ thuật điện tử, bao gồm:
+ thư từ, các file văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính
+ thư từ, các file văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính
+ các bản thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo
+ các bản thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo
+ đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng
+ đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng
+ hình ảnh động, âm thanh
+ hình ảnh động, âm thanh


$*+',-('.&('/0
•
Là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện,
Là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện,
điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây,
điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây,
quang học, điện từ hoặc công nghệ tương tự
quang học, điện từ hoặc công nghệ tương tự
–
Điện thoại (cố định và di động)
–
Fax
–
Truyền hình
–
Máy tính + internet


$*+',-('.&('/0 12(345
 ! "
#!$% "
&'( "
)!$*+! "

67/8*',7+9:'7;<
•
Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT
Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT
không tiếp

không tiếp
xúc trực tiếp
xúc trực tiếp
với nhau và
với nhau và
không đòi hỏi phải biết
không đòi hỏi phải biết
nhau từ trước
nhau từ trước
.
.
•
Đ
Đ
ược thực hiện trong một
ược thực hiện trong một
thị trường không có biên
thị trường không có biên
giới
giới
(cạnh tranh thống nhất toàn cầu).
(cạnh tranh thống nhất toàn cầu).
•
TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh
TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh
toàn cầu.
toàn cầu.

67/8*',7+9:'7;<
•

X
X
uất hiện một
uất hiện một
bên thứ ba
bên thứ ba


(
(
nhà cung cấp
nhà cung cấp
dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực…
dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực…
)
)


là những người tạo môi trường cho các
là những người tạo môi trường cho các
giao dịch TMĐT. Nhà cung cấp dịch vụ
giao dịch TMĐT. Nhà cung cấp dịch vụ
mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm
mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm
vụ
vụ
chuyển đi, lưu giữ
chuyển đi, lưu giữ
các thông tin giữa
các thông tin giữa

các bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng
các bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng
thời họ cũng
thời họ cũng
xác nhận độ tin cậy
xác nhận độ tin cậy
của các
của các
thông tin trong giao dịch TMĐT.
thông tin trong giao dịch TMĐT.
•
M
M
ạng lưới thông tin
ạng lưới thông tin
là
là
thị trường
thị trường
.
.



%7,&<&.=>'?$%//8&@'7;<
Thương mại Thông tin
(i-Commerce)

Thông tin (
Information)

lên mạng web
Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum )
Thanh toán, giao hàng truyền thống
Thương mại “cộng tác”
(c-Business)
Integrating /
Collaborating
Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận liên kết
(integrating)
và kết nối với các đối tác kinh
doanh (
connecting)
Thương mại giao dịch
(t-Commerce)

Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng)
Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng)
(online
transaction
)
1.
3.
2.



&<&.=>'
&<&.=>'
AB<)%CD'$E)<&22F?GE9H&/E
A&<=IJ7$KL&M$%7$$N','$N

7B',7O?9P',E)<&2
AQ)M&R)/$S',-'/8T'GE9
AUB:',9%I=<'$',$&(?/8T'GE9
AV/8WM$%7$$N',KXH:'?$Y)
IJ7$KZ

&<&.=>'[
&<&.=>'[
A\]CI^',)>','_&9_I=<'$
',$&(?
A`',IZ',7%7?$a')X)bB:'2c
$]'H^R/=%'d%'$N',e:'
fBO/g=,&H-7H
A$&<HhIi2&(B,&i<7%7.+'KJ
/8=','_&9_I=<'$',$&(?

Giai đoạn 3
- Liên kết doanh nghiệp với
nhà cung cấp, khách hàng,
ngân hàng, cơ quan quản lý
nhà nước
- Triển khai các hệ thống phần
mềm Quản lý khách hàng
(CRM), Quản lý nhà cung cấp
(SCM), Quản trị nguồn lực
doanh nghiệp (ERP)

[ejdkKN
!lm
•

Khác biệt về công nghệ
Khác biệt về công nghệ
•
Khác biệt về tiến trình mua bán
Khác biệt về tiến trình mua bán
•
Khác biệt về thị trường
Khác biệt về thị trường
1.2.1. Khác biệt về công nghệ
1.2.1. Khác biệt về công nghệ
•
TMĐT liên kết công nghệ truyền thông và CNTT với
TMĐT liên kết công nghệ truyền thông và CNTT với
tiến trình kinh doanh của doanh nghiệp (DN), thể
tiến trình kinh doanh của doanh nghiệp (DN), thể
hiện ở bảng sau:
hiện ở bảng sau:
