Chương 1 Tổng quan về hệ thống hoạch định tài chính doanh nghiệp (Môn Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp)

Vũ Quốc Thông 9/30/2014
1
CHƢƠNG 01
TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH
ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HCM
KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN
Giảng viên: Vũ Quốc Thông
2
Sau khi học xong chương này, người học có thể:
 Trình bày bản chất của hệ thống hoạch định nguồn lực DN
(hệ thống ERP)
 Giải thích về ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp
 Mô tả doanh nghiệp kinh doanh và thiết lập cơ bản hệ thống
ERP
 Trình bày tác động của môi trường ERP đến việc kiểm soát hệ
thống thông tin
Mục tiêu
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
2
3
Chương này bao gồm các nội dung:
 Bản chất của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
(hệ thống ERP)
 Sơ lược về ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp
 Doanh nghiệp kinh doanh và việc thiết lập hệ thống ERP
 Môi trường ERP và việc kiểm soát hệ thống thông tin
Nội dung
4
BẢN CHẤT CỦA HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH
NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (H/T ERP)

 Bản chất của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
 Sơ lược về ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp
 Doanh nghiệp kinh doanh và việc thiết lập hệ thống ERP
 Môi trường ERP và việc kiểm soát hệ thống thông tin
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
3
5
Cùng nhau suy nghĩ…
 Khi ra trƣờng, bạn nghĩ mình sẽ làm việc ở đâu ?
 Bạn nghĩ bạn sẽ chuẩn bị một báo cáo cho cấp quản lý nhƣ thế
nào ?
6
Xu hƣớng trong kinh doanh và công nghệ
 Xu hƣớng trong kinh doanh và công nghệ tác động đến cách
thức phân bổ nguồn lực đối với tổ chức.
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
4
7
BUSINESS in IT or IT in BUSINESS
Nâng cao phối hợp hoạt động giữa các
phòng ban trong tổ chức […]
Giảm chi phí hoạt động (operational cost!)
[…]
Gia tăng việc tích hợp hệ thống thông tin
[…]
Sử dụng công nghệ phục vụ cho kinh
doanh […]
Giảm chi phí công nghệ thông tin […]
Phản ứng nhanh với nhu cầu của thị trƣờng
(quickly respond to line-of-business) […]

Yêu cầu: nhận biết các ý trình bày thuộc lĩnh vực nào bằng cách
điền vào chỗ […]
kinh doanh >> [BU] ; công nghệ >> [IT];
cả kinh doanh và công nghệ >> [BT]
Thảo luận 1
8
Thảo luận 1
BUSINESS in IT or IT in BUSINESS
Xu hƣớng toàn cầu hóa về cạnh tranh và
mở rộng […]
Sự phân bổ lực lƣợng lao động không
đồng đều […]
Sự thay đổi về cấu trúc trong tổ chức […]
Các tổ chức kinh doanh phối hợp trong
cung ứng, sản xuất và tiêu thụ (B2B) […]
Gia tăng sự tuân thủ trong trao đổi mậu
dịch […]
Mở rộng việc sử dụng thiết bị di động và
tham gia mạng xã hội […]
Phát sinh nhu cầu nâng cấp, đơn giản hóa
và chuẩn hóa hệ thống thông tin […]
Vai trò của nhân viên trong tổ chức thay
đổi theo hƣớng hòa nhập kiến thức và kỹ
năng […]
Duy trì việc kinh doanh trên hệ thống
thông tin lạc hậu […]
Chuyển việc cho bên khác thực hiện
(outsouring) […]
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
5

9
Nhu cầu thông tin trong tổ chức kinh doanh
Cấu trúc dọc và luồng thông tin ngang
Tổ chức kinh doanh
10
Thảo luận 2
Kế toán
Bán hàng
Mua hàng
Sản xuất
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
6
11
Mục tiêu của tôi là…
Quyết định của tôi là…
Vì sao họ tranh cãi?
11
Thảo luận 2
12
12
Thảo luận 2
Các phòng/ban phải làm gì
để chia sẻ thông tin tốt hơn?
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
7
13
Doanh nghiệp nghĩ về một sự hỗ trợ
Một hệ thống…
Hoạt động theo
cách DN cần

Dễ sử dụng Phù hợp với nhu
cầu DN
Phục vụ việc ra
quyết định
14
Theo quan điểm của CNTT (IT)
 Gói phần mềm cho phép doanh nghiệp (DN) tự động và tích
hợp phần lớn các xử lý kinh doanh, chia sẻ dữ liệu chung toàn
DN, cho phép truy cập thông tin trong môi trƣờng thời gian
thực.
Giải pháp ERP
Theo quan điểm của quản trị (Management)
 Giải pháp quản lý và đƣợc tổ chức dựa trên nền tảng công
nghệ thông tin.
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
8
15
Định nghĩa về ERP
 Enterprise resource planning (ERP) is defined as the ability to
deliver an integrated suite of business applications. ERP tools
share a common process and data model, covering broad and
deep operational end-to-end processes, such as those found in
finance, HR, distribution, manufacturing, service and the
supply chain.
Giải pháp ERP
(Gartner - world's leading IT research and advisory company)
16
…Operational end-to-end processes…
Hoạt động hướng quy trình

Tổ chức kinh doanh
Sự phối hợp + luồng thông tin = QUY TRÌNH
Giải pháp ERP
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
9
17
Thảo luận 3
Yêu cầu: nhận biết trong
các quy trình sau:
a. Có sự tham gia của
phòng ban nào?
b. Có những chứng từ gì
đƣợc luân chuyển?
c. Quy trình đó phục vụ
cho mục đích gì của tổ
chức KD?
18
- Ai tham gia ?
- Những chứng từ gì đƣợc luân chuyển ?
>> Quy trình ……………
Thảo luận 3
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
10
19
- Ai tham gia ?
- Những chứng từ gì đƣợc luân chuyển ?
>> Quy trình ……………
Thảo luận 3
20
- Ai tham gia ?

- Những chứng từ gì đƣợc luân chuyển ?
>> Quy trình ……………
Thảo luận 3
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
11
21
Tiếp cận với ERP
22
Tiếp cận với ERP
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
12
23
Tiếp cận với ERP
24
Tiếp cận với ERP
 Cách tiếp cận giao diện với các H/T ERP là khá tƣơng đồng
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
13
25
Tiếp cận với ERP
26
Tiếp cận với ERP
1. ?
3. ?
2. ?
4. ?
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
14
27
Tiếp cận với ERP

Yêu cầu: đăng nhập vào hệ thống ERP Epicor ,
liệt kê một số Folder List trên giao diện hệ thống?
 Folder List = Phân Hệ (module)
 Với các H/T ERP – cách tiếp cận giao diện là khá tƣơng đồng
28
Qua cái nhìn đầu tiên về ERP…
Vì sao doanh nghiệp nên trang bị
hệ thống ERP?
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
15
29
Động lực cho việc triển khai H/T ERP
Tổ chức kinh doanh
(Ross J. et. al. 2000)
30
Thảo luận 4
Yêu cầu: đăng xuất (log-out) khỏi H/T ERP Epicor hiện hành.
Sau đó, đăng nhập (log-in) lại H/T ERP Epicor.
Chia sẻ cách nhìn nhận về hệ thống ERP?
- Đó là hệ thống…
- Đó là hệ thống…
- Đó là hệ thống…
- Đó là hệ thống…
- ……
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
16
31
 Tích hợp quy trình kinh doanh (business process integration)
 Ứng dụng chuẩn trong kinh doanh (business best practice)
 Chia sẻ dữ liệu tập trung (centralized database)

 Khả năng trình bày thông tin dạng hình ảnh và kịp thời
(realtime and visualized information for better decision making)
Những thuộc tính của H/T ERP
*
32
Minh họa
Khả năng trình bày thông tin dạng hình ảnh…
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
17
Sales Analysis
Quota vs Sales(%) Monthly Sales Trend Monthly Sales Trend by Cust Group
Sales by Country
Sales by Product Grp
Sales by Products
Sales by Top Customers
Hours Over Capacity WI (What If) Hours
Capacity and Alert Level
Capacity Alert
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
18
35
Một giải pháp ERP
Tính Phân Hệ
36
Hệ thống ERP là một giải pháp hỗ trợ cho doanh
nghiệp. Hệ thống ERP có tên tiếng Việt là?
Hệ thống
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Tóm lại
Vũ Quốc Thông 9/30/2014

19
37
 Bản chất của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
 Sơ lược về ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp
 Doanh nghiệp kinh doanh và việc thiết lập hệ thống ERP
 Môi trường ERP và việc kiểm soát hệ thống thông tin
SƠ LƯỢC VỀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP
TRONG DOANH NGHIỆP
38
H/T ERP bắt nguồn hình thành trong DN ra sao?
Ngƣợc dòng thời gian… từ 1970s đến 2000s
ERP II
ERP
MRP II
MRP
(Shehab E. M. et. al. 2004)
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
20
39
Ngƣợc dòng thời gian… từ 1970s đến 2000s
Loại hệ thống Năm Mục đích Áp dụng
Hệ thống hoạch
định nhu cầu
nguyên liệu (MRP)
1970s Lập kế hoạch sản xuất các mặt hàng để quản
lý và đặt hàng tồn kho (chủ yếu tập trung về
số lƣợng)
Quản lý lịch trình cũng nhƣ số lƣợng sản
xuất và hàng tồn kho
Hoạch định chế đệ ƣu tiên khả năng sản xuất

và mức độ ƣu tiên sử dụng nguồn lực để sản
xuất
Tích hợp sản xuất và lập
kế hoạch dự trữ, đặt
hàng
Hệ thống hoạch
định sản xuất
(MRP II)
1980s Tiếp tục mục tiêu của MRP và lập kế hoạch
tiêu thụ.
Tích hợp thêm việc
quản lý kinh doanh
40
Ngƣợc dòng thời gian… từ 1970s đến 2000s
Loại hệ thống Năm Mục đích Áp dụng
Hệ thống hoạch
định nguồn lực
doanh nghiệp
(ERP)
Từ
1990
Cơ bản từ MRP II
Tích hợp “back-office” kế toán và quản trị
nhân lực… để có thể hoạch định nguồn lực
toàn DN hỗ trợ các quyết định chiến lƣợc,
tăng khả năng cạnh tranh và dịch vụ khách
hàng
Tích hợp thêm quản trị
nhân sự và hƣớng nhiều
tới cung cấp thông tin

quản trị cấp chiến lƣợc
Hệ thống hoạch
định nguồn lực
doanh nghiệp (ERP
II)
Từ
2000
Cơ bản từ H/T ERP hƣớng tới vấn đề toàn
cầu - nhiều vùng địa lý: DN này với DN KH,
DN cung cấp
Dựa trên kỹ thuật internet, thƣơng mại điện
tử (e-commerce, cloud technology…)
Mở rộng SCM (supply
chain management),
CRM (customer
relationship
management) và DWBI
(data warehouse/
business intelligence)
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
21
41
 ERP “khung” – được tùy chỉnh (customized) trở thành giải
pháp trong các tổ chức kinh doanh, thuộc các ngành kinh
doanh đặc thù
Ứng dụng ERP trong doanh nghiệp
 Ví dụ. H/T ERP cho các mô hình DN
a. Sản xuất
b. Dịch vụ
42

Giải pháp ERP - mở rộng kiến thức kinh doanh
 Giải pháp ERP cho các DN ngành dược phẩm
 Giải pháp ERP dành cho các DN sản xuất
 Giải pháp ERP dành cho quản lý đào tạo tại các trường học
 ……
Thảo luận 5
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
22
43
Chia sẻ kiến thức kinh doanh
Thảo luận 5
44
Thảo luận 5.1
Yêu cầu: lập nhóm, tìm hiểu thông tin về ngành dược phẩm
 Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dƣợc phẩm tuân theo các tiêu
chuẩn quốc tế gì?
 Trình bày một số yêu cầu quản lý đặc thù trong sản xuất dƣợc phẩm?
 Đặc trƣng trong việc bán hàng của các công ty ngành dƣợc?
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
23
45
Thảo luận 5.2
Yêu cầu: lập nhóm, tìm hiểu thông tin về các DN sản xuất
 Tìm hiểu quy trình cơ bản của công việc sản xuất?
 Những quản lý nào kèm theo việc quản lý quy trình sản xuất?
46
Thảo luận 5.3
Yêu cầu: lập nhóm, tìm hiểu thông tin về quản lý đào tạo tại các
trường học
 Nhà trƣờng quản lý việc đăng ký và thu học phí ra sao?

 Thông tin học viên và giảng viên đƣợc quản lý nhƣ thế nào?
 Mô tả về việc quản lý lớp học, thời khóa biểu của nhà trƣờng.
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
24
47
/>Mời tham gia diễn đàn
48
 Các doanh nghiệp với quy mô khác nhau, sẽ có các “gói”
ERP khác nhau dành cho…
Ứng dụng ERP trong doanh nghiệp
 Ví dụ. H/T ERP cho các DN với quy mô
a. Lớn (large-size)
b. Vừa (medium-size)
c. Nhỏ (small-size)
Vũ Quốc Thông 9/30/2014
25
49
Thảo luận 6
Yêu cầu: sinh viên hãy
 Sử dụng máy tính nối mạng để xem trình bày về các “gói” giải pháp
ERP thông qua đoạn video…
/> Trả lời các câu hỏi:
 Liệt kê một số “gói” ERP nào đƣợc giới thiệu?
 Có mấy nhóm (tier) ERP? Mỗi nhóm có những “gói” ERP nào?
 Thị phần của các sản phẩm ERP (số liệu 2009)?
(Panorama Consulting 2009)
52
 SAP (www.sap.com)
 Oracle (www.oracle.com)
 Infor Global Solutions (www.Infor.com)

 Microsoft Dynamics (www.microsoft/com/dynamics)
 Epicor (www.epicor.com)
Một số giải pháp