Hoạt động quảng cáo của Trung tâm quảng cáo và dịch vụ phát thanh – Đài Tiếng nói Việt Nam, thực trạng và giải pháp

Website: Email : Tel : 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Kinh tế Việt Nam ngày nay đang trong xu thế hội nhập toàn cầu do đó
có rất nhiều cơ hội cũng như thách thức đặt ra cho các doanh nghiệp Việt
Nam hiện nay. Vì vậy bài toán đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao có
thể đứng vững trên thị trường khốc liệt như vậy. Một công cụ hữu hiệu có
thể giúp các doanh nghiệp thành công đó là Marketing có hiệu quả.
Từ khi thành lập đến nay công ty TNHH thương mại Thành Nguyên
đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing đối với sự phát
triển của mình. Mặc dù trong quá trình hoạt động công ty đã có những điều
chỉnh nhằm hoàn thiện công tác này tại công ty song hiệu quả đạt được
không cao. Trong quá trình thực tập tại công ty em mạnh dạn đi sâu hơn
vào nghiêncứu hoạt động Marketing để có thể đề xuất phương án nhằm
giúp công ty hoàn thiện công tác này và hoàn thành chuyên đề thực tập tốt
nghiệp của mình. Vì vậy em chon đề tài: “Hoàn thiện hoạt động
Marketing tại Công ty TNHH thương mại Thành Nguyên”
Đề tài của em gồm ba phần chính:
Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH thương mại Thành
Nguyên
Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty TNHH thương
mại Thành Nguyên
Phần 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marleting tại Công ty TNHH
thương mại Thành Nguyên
Chuyên đề này được hoàn thành nhờ sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình
của cô giáo Th.s Nguyễn Thu Thủy, sự giúp đỡ của các anh chị trong công
ty TNHH thương mại Thành Nguyên và các bạn trong nhóm thực tập.
Do trình độ hạn chế về lý luận và thực tiễn nên chuyên đề không tránh
khỏi những thiếu sót rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và
các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn!

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
PHẦN 1
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH
NGUYÊN
1. Thông tin chung về công ty và lịch sử hình thành phát triển của công ty
Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên
Tên giao dịch: ThanhNguyen trading and service company limited
Tên viết tắt: TNTRADE CO., LTD
Trụ sở chính: Số 47, ngõ 178 phố Thái Hà, quận Đống Đa, thành phố
Hà Nội
Điện thoại: (04)377670
Email:
Chứng nhận kinh doanh số: 0102010556 do Sở kế hoạch và Đầu tư
Thành Phố Hà Nội cấp ngày 01 tháng 12 năm 2002
• Hình thức pháp lý: Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên là
một công ty TNHH thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách
pháp nhân, có tài khoản riêng tại ngân hàng và có con dấu riêng.
• Lĩnh vực kinh doanh: Tư vấn và Thương mại các sản phẩm linh kiện
tin học và điện tử
• Ngành nghề kinh doanh:
- Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin
- Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quan
tới công nghệ thông tin
- Đại phân phối các sản phẩm máy tính, thiết bị mạng
- Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài, bộ đàm, bộ lưu điện
- Kinh doanh máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo,
giảng dạy
- Cung cấp và lắp đặt hệ thống âm thanh hội trường, trường học
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Kinh doanh máy photocop, máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu
- Kinh doanh phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế toán
- Cung cấp và lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ văn phòng, siêu
thị và biệt thự
- Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Viba, tổng đài điện thoạ.
- Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN
- Cung cấp sản phẩm connector và Adapter, cáp nguồn, cáp dữ liệu
• Quá trình hình thành và phát triển
Bắt đầu hoạt động từ những năm 1999 trong việc kinh doanh các mặt
hàng máy tính linh kiện điện tử nổi tiếng trên thế giới như IBM, HT,
DELL… và phân phối tại thị trường Việt Nam, tháng 12 năm 2002 công ty
TNHH Thương mại Thành Nguyên chính thức được thành lập với chức
năng chính là nhà cung cấp dịch vụ tin học có uy tín và chất lượng trên thị
trường Việt Nam.
Những năm đầu quyết định chuyển đổi hình thức kinh doanh sang
hình thức hoạt động công ty TNHH là những quyết định thực sự rất khó
khăn đối với các thành viên trong hội đồng quản trị của công ty. Từ hình
thức là một cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ các sinh viên trẻ trưởng thành từ
các trường đại học Bách khoa, Kinh tế quốc dân với khát khao làm chủ
khoa học làm chủ đất nước đã quyết định chuyển đổi mô hình kinh doanh
để thành lập Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên như ngày nay
nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về công nghệ thông tin trên thị
trường Việt Nam. Ngay từ tên gọi của công ty đã cho thấy những khát khao
làm chủ đất nước khẳng định đây là một công ty của những người Việt trẻ
khát khao thành công khát khao được làm chủ nền khoa học tiên tiến của
thế giới trên quê hương mình ngay từ những ngày đầu tiên. Hiện nay, quy
mô hoạt động của công ty đã bao trùm lên một số tỉnh miền bắc, hoạt động
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368

cũng ngày càng chuyên nghiệp hơn và không ngừng phát triển thương hiệu
Thành Nguyên đến người tiêu dùng cả nước.
Có thể chia ra các giai đoạn phát triển của công ty TNHH thương mại
Thành Nguyên như sau:
+ Giai đoạn 1999_2002
Đây là giai đoạn Thành Nguyên bắt đầu có tên trên thị trường với hình
thức là cửa hàng bán máy tính, các thiết bị linh kiện máy tính và sửa chữa.
Quy mô hoạt động của cửa hàng nhỏ lẻ, cửa hàng chỉ bán máy tính và các
linh kiện đơn thuần cho các khách hàng có nhu cầu trên địa bàn Hà Nội mà
chủ yếu là các khách hàng sinh sống và làm việc gần nơi cửa hàng kinh
doanh. Giai đoạn này là một giai đoạn khó khăn bởi thị trường sản phẩm
bấy giờ khan hiếm giá cả sản phẩm thì cao, nguồn cung của cửa hàng ít và
cửa hàng hầu như chịu chấp nhận nhập lại sản phẩm của các đại lý lớn với
giá cao và chỉ được số lợi nhuận nhỏ. Cũng trong giai đoạn này cửa hàng
có nhiều yếu kém đặc biệt là đội ngũ cán bộ nhân lực. Các kĩ sư máy tính
chủ yếu là tự mò mẫm sửa chữa sản phẩm, có khi còn làm hỏng sản phẩm
của khách hàng và phải đền. Cũng thời điểm này các cán bộ kĩ thuật chịu
trách nhiệm bán hàng, vận chuyển và đưa hàng lắp đặt tới người tiêu dùng.
Nhưng cũng trong thời điểm khó khăn đó những kinh nghiệm, quan hệ
khách hàng, cũng như tài chính đã được hình thành đáng kể và các cá nhân
trong cửa hàng quyết định mở rộng mô hình sản xuất kinh doanh.
+ Giai đoạn 2002_2004
Đây là giai đoạn công ty chính thức được thành lập sau những quyết
định táo bạo mong muốn mở rộng sản xuất kinh doanh. Các thành viên đã
chính thức xin đổi giấy cấp phép kinh doanh lên sở kế hoạch đầu tư Hà Nội
để thành lập công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên. Khi chuyển sang
hình thức sở hữu mới nhưng công ty vẫn hoạt động dựa nhiều trên cơ sở là
các cửa hàng của mình. Đến cuối năm 2004 công ty đầu tư xây dựng trung
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368

tâm kĩ thuật và đưa vào sử dụng nên đã làm thay đổi đáng kể hình ảnh của
mình.
+ Giai đoạn 2004_nay
Từ khi trung tâm kĩ thuật được xây dựng đến nay công ty trở thành
nhà phân phối chính thức các sản phẩm máy tính, các linh kiện điện tử và
viễn thông và cung cấp các dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng các sản phẩm
máy tính các sản phẩm thiết bị văn phòng…, cung cấp các phần mềm quản
trị văn phòng và các phần mềm kế toán… Hiện nay công ty đã mở rộng
hơn nữa các cửa hàng và các trung tâm dịch vụ trên nhiều địa bàn.
2. Cơ cấu tổ chức của công ty
Nhằm thực hiện tốt nhất mục tiêu đề ra của công ty TNHH thương mại
Thành Nguyên là cung cấp tốt nhất các giải pháp tổng thể về công nghệ
thông tin, đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh
doanh của công ty, các nhà lãnh đạo công ty luôn tìm cách xây dựng cơ cấu
tổ chức sao cho chặt chẽ và hợp lý nhất có thể để phù hợp với hoàn cảnh và
điều kiện môi trường cũng như của công ty.
Cơ cấu tổ chức của công ty:
+ Thành viên hội đồng quản trị bao gồm
TRƯƠNG THỊ HƯỚNG
NGUYỄN THANH TUÂN
+ Các phòng ban chức năng
Ban giám đốc: 3 người
Phòng kế toán: 3 người
Phòng kỹ thuật: 14 người
Phòng kinh doanh: 9người
Phòng kế hoạch: 4 người
Phòng tổ chức: 5 người
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Cũng như các công ty Việt Nam hiện nay nói chung công ty TNHH

thương mại Thành Nguyên có cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến-chức năng.
Theo đó Giám đốc là người toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công
ty và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và các thành viên trong
công ty. Các nhân viên trong công ty có quyền quyết định các công việc
của mình, tạo được sự chủ động sáng tạo của mình nhưng phải tuân thủ
trên cơ sở nguyên tắc và kế hoạch đề ra của công ty.
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thương mại Thành Nguyên
(Nguồn phòng tổ chức)
Trong đó:
Quan hệ trực tuyến
Quan hệ chức năng -------------
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Hội đồng quản
trị
Ban Giám đốc
Phòng
kế toán
Phòng tổ
chức
Phòng
kế hoạch
Phòng
kinh
doanh
Phòng kĩ
thuật
Marketing Bán hàng
Phần mềm
Bảo hành
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận:
• Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là những người chủ sáng lập công ty và đề ra
chiến lược phát triển lâu dài. Trong hội đồng quản trị có người tham gia
trực tiếp vào công việc quản lý công ty. Đứng đầu hội đồng quản trị là chủ
tịch dưới là các ủy viên.
• Ban giám đốc:
Hiện nay ban giám đốc gồm có 3 người có chức năng
+ Chịu trách nhiệm quản lý và thực thi các chiến lược do hội đồng
sáng lập đề ra.
+ Quản trị các hoạt động của doanh nghiệp
+ Các phó giám đốc chịu trách nhiệm về mảng tài chính và kinh doanh
trước giám đốc và hội đồng quản trị
• Phòng kinh doanh:
+ Lập kế hoạch kinh doanh
+ Xây dựng và giám sát hệ thống khách hàng, các cửa hàng các kênh
phân phối
+ Kí kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm
+ Tổ chức các hoạt động marketing
+ Thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo kế hoạch đề ra
+ Báo cáo đúng thực trạng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường nêu rõ
nguyên nhân thực trạng đó và tìm ra giải pháp trong từng thời kì kinh
doanh
+ Tìm hiểu thị trường: thu thập các thông tin về khách hàng, chăm sóc
khách hàng, thu thập các thông tin của đối thủ cạnh tranh, phân tích các
thông tin đó hiệu quả nhất để đề xuất những chiến lược kinh doanh trong
từng thời kì
+ Tạo hình ảnh công ty trước công chúng
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368

• Phòng kế hoạch: nhiệm vụ của phòng kế hoạch là lập kế hoạch hoạt
động cho toàn công ty trong từng tháng từng quý từng năm
+Lập kế hoạch hoạt động cho từng phòng ban
+ Xây dựng các dự án và quản lý các dự án
+ Hỗ trợ các phòng ban khác thực thi các dự án riêng của họ
+ Dự báo tình hình hoạt động cho các ngành khác
• Phòng tổ chức: nhiệm vụ của phòng tổ chức là phối hợp thực hiện
với các phòng ban khác để các công việc của công ty được thực hiện có
hiệu quả.Chức năng của phòng tổ chức
+ Tổ chức giám sát việc thực thi các nội quy của công ty
+ Lập kế hoạch nhân sự cho các phòng ban các dự
+ Tổ chức lịch làm việc của giám đốc và các phòng ban
+ Tố chức về mặt tiền lương, nhân sự cho công ty
• Phòng kế toán: nhiệm vụ của phòng kế toán là thực hiện quản lý về
tài chính và kế toán của doanh nghiệp. Chức năng phòng kế toán:
+ Huy động vốn phục vụ cho kinh doanh
+ Kiểm soát các hoạt động tài chính
+ Tổ chức hạch toán kết quả kinh doanh
+ Thực hiện thanh toán và phân phối lợi nhuận
• Phòng kỹ thuật:
+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập về và sản phẩm trước khi
tiêu thụ
+ Xây dựng quy trình công nghệ
+ Giám sát kiểm tra tình trạng của các thiết bị máy móc
+ Tổ chức bảo hành bảo dưỡng sửa chữa các sản phẩm
+ Là nhân tố chính làm nòng cốt cho công ty xây dựng hệ thống quản
trị chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian

qua
3.1. Tình hình tài chính:
Trên cơ sở bảng cân đối kế toán của công ty các năm từ 2003-2007 ta
có bảng cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty như sau
Bảng 1: Bảng cơ cấu tài sản và nguồn vốn của công ty từ năm 2003-2007
Đvt: Tỷ đồng
CHỈ TIÊU 2003 2004 2005 2006 2007
Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn 2,818 5,033 8,91 14,432 17,47
1. Tiền 0,312 0,448 0,288 9,24 10,12
2. Các khoản phải thu 1,141 2,825 5,828 1,854 2.458
3. Hàng tồn kho 1,025 1,164 1,836 2,678 4,152
4. Tài sản lưu động khác 0,314 0,596 0,958 0,66 0,74
Tài sản cố định và đầu tư dài hạn 0,50 0,52 0,656 0,616 0,601
TỔNG CỘNG TÀI SẢN 3,318 5,553 9,566 15,048 18,071
Nợ phải trả 2,661 4,777 8,742 12,914 14,125
Nguồn vốn chủ sở hữu 0,657 0,776 0,824 2,134 3,946
TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 3,318 5,553 9,566 15,048 18,071
(Nguồn : Phòng kế toán)
Nhận xét :
Nhìn vào cơ cấu nguồn vốn ta thấy rằng nguồn vốn chủ sở hữu và nợ
phải tra là chênh nhau rõ ràng. Điều này thường thấy tại các doanh nghiệp
thương mại.
Nhìn vào cơ cấu tài sản có thể thấy tỷ trọng của tài sản lưu động chiếm tỷ lệ
cao và tập trung ở hàng tồn kho. Đây là vấn đề thường thấy trong các doanh
nghiệp thương mại bởi thị trường hiện nay luôn luôn biến động đặc biệt là sự
biến động của giá xăng dầu nên dự trữ là vấn đề tất yếu. Đặc biệt công ty cung
cấp các dịch vụ bảo dưỡng nên các vấn đề bất thường luôn xảy ra.
3.2.Hiệu quả sản xuất kinh doanh
Từ bảng báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm 2003, 2004, 2005,
2006, 2007 ta có bảng các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh

Bảng 2: Chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
(Nguồn phòng kế toán)
Từ bảng chỉ tiêu ta có nhận xét:
Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản nhìn chung tăng do doanh nghiệp đã
đầu tư thêm các máy móc thiết bị hiện đại cho trung tâm kĩ thuật nhằm
phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng tốt đồng thời phuc vụ
cho việc nguyên cứu các dự án công nghệ thông tin và tiếp tục theo đuổi
phương pháp đầu tư vào tài sản lưu động. Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản
vào năm 2007 là cao nhất. Theo kêt quả tính toán chỉ tiêu này đạt
0,127phản ánh năm 2007 cứ 1 đồng đầu tư vào tài sản công ty thu được
0,127 đồng lợi nhuận sau thuế. Từ năm 2005 đến năm 2007 tỷ lệ này tăng
dần chứng tỏ hoạt động tài chính về tài sản của công ty là khá tốt.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
STT Chỉ tiêu đvt 2003 2004 2005 2006 2007
1 Doanh thu thuần Tỷ vnđ 6,521 10,834 24.240 38,250 54,125
2
Lợi nhuận sau
thuế
Tỷ vnđ 0,345 0,625 1,002 1,641 2,291
3 Lãi trả vốn vay Tỷ vnđ 0,74 0,62 0,502 0,614 0,34
4
Tổng tài sản
(Tổng NV)
Tỷ vnđ 3,318 5,553 9,566 15,048 18,071
5
Tổng vốn chủ sở
hữu
Tỷ vnđ 0,657 0,776 0,824 2,134 3,946

6
Tỷ suất sinh lời
trên tổng TS(=2/4)
Tỷ vnđ/
Tỷ vnđ
0,104 0,126 0,105 0,11 0,127
7
Tỷ suất sinh lời
trên VCSH(=2/5)
Tỷ vnđ/
Tỷ vnđ
0,525 0,805 1,216 0,769 0,581
8
Số vòng quay tổng
vốn(=1/4)
Vòng 1,966 1,951 2,533 2,542 2,996
9
Doanh lợi tổng
vkd(=(2+3)/4)
0,327 0,224 0,157 0,150 0,146
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu nhìn chung cao tuy nhiên hai năm
gần đây chưa tốt. Nguyên nhân của thực trạng trên là do công ty đã sử
dụng chính sách tăng tỷ lệ vốn chủ sở vào trong nguồn vốn kinh doanh điều
đó là chưa thực sự phù hợp với tình hình nền tài chính chung của đất nước
hiện nay và tình hình thực tế của công ty là công ty có tỷ lệ nợ phải trả khá
cao và chiếm phần lớn trong nguồn vốn kinh doanh, mặt khác tỷ lệ vốn lưu
động khá cao nên việc sử dụng chính sách tăng nguồn vốn trong thời điểm
này là không hợp lý bởi các ngân hàng sẵn sàng cho công ty vay. Tỷ xuất
sinh lời trên vốn chủ sở hữu cao nhất là năm 2005 là 1,126

Doanh lợi trên tổng vốn kinh doanh: chỉ tiêu này không ổn định và có
xu hướng giảm dần. Năm 2007 vừa qua thấp nhất theo kết quả tính toán cứ
1 đồng vốn bỏ ra chỉ đem lại 0.146 đồng lợi nhuận
là tốt tuy nhiên hai năm gần đây chưa tốt do các biến động bất thường trên
thị trường nên chứng tỏ doanh nghiệp chưa sử dụng tốt đồng vốn của mình.
Số vòng quay trên tổng vốn: chỉ tiêu này qua các năm đều cao và liên
tục tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn nói chung ngày càng cao đặc biệt là
các nguồn vốn đi vay. Đây là một điều rất tốt bởi sự linh động của công ty
trong việc thu hút các nguồn vốn khác
Để có thể tồn tại và phát triển công ty đã có những chiến lược kinh
doanh phù hợp với từng giai đoạn và với những biến động của thị trường:
nhạy bén trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường, không ngừng cải thiện
tăng chất lượng dịch vụ tạo niềm tin với khách hàng để đạt hiệu quả cao
nhất.
4.Một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật ảnh hưởng hoạt động marketing
của công ty
4.1.Đặc điểm về sản phẩm
Công ty tnhh thương mại Thành Nguyên là mội công ty thương mại
cung cấp đa sản phẩm và dịch vụ vì vậy họat động marketing của công ty là
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
khá phức tạp. Hoạt động marketing của công ty vừa phải đảm bảo việc tiêu
thụ sản phẩm hữu hình mà công ty bán trên thị trường vừa phải thực hiện
các dịch vụ mà công ty cung cấp một cách tốt nhất đối với người tiêu dùng.
Bảng 3: Danh mục các sản phẩm mà công ty cung cấp
STT Mặt hàng Tên hàng
1 Tin học
+Máy tính để bàn ,xách tay
máy chủ
+Linh kiện máy tính

+Máy in
+Máy chiếu, màn chiếu
+Tủ Rack
+ Switch, Hub, Router,
Pixfirewall
+ Bộ lưu điện
+Máy photocopy
2 Viễn thông
+Tổng đài, linh kiện tổng đài
+Thiết bị bộ đàm
3 Dịch vụ
+Dịch vụ xây dựng phần mềm
quản lý kế toán cho các doanh
nghiệp doanh nghiệp
+Dịch vụ tư vấn chuyển giao
công nghệ thông tin
+Dịch vụ tư vấn xây dựng hệ
thống thông tin cho doanh nghiệp.
+Dịch vụ lắp đặt bảo trì hệ
thống.
Nhìn vào bảng danh mục trên có thể nhận thấy sản phẩm mà công ty
bán trên thị trường là các sản phẩm điện tử có trình độ kỹ thuật cao, khả
năng bảo quản không khó, khả năng vận chuyển khá phức tạp bởi vừa có
linh kiện cồng kềnh có giá trị thấp như vỏ case, bàn phím, màn hình máy
tính…vừa có linh kiện nhỏ nhưng có giá trị cao như các linh kiện máy tính
chip, ram,…Vì vậy hoạt động bao gói, vận chuyển sản phẩm, linh kiện khá
phức tạp. Thêm một đặc điểm nữa đối với sản phẩm của công ty là chu kỳ
sống của sản phẩm rất ngắn do trình độ công nghệ kỹ thuật thế giới rất phát
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368

triển mà các sản phẩm của công ty bán trên thị trường đều là các sản phẩm
nhập từ các nước như Nhật Bản, Trung Quốc, Hoa kỳ,…cho nên đặc điểm
này ảnh hưởng tới tất cả các hoạt động marketing của công ty từ chính sách
sản phẩm, chính sách giá cả, phân phối các sản phẩm ra sao trong từng chu
kỳ sống của nó.
Bên cạnh đó công ty còn cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo hành bảo
trì sản phẩm vì vậy họat động marketing tại công ty phải đảm bảo sản phẩm
của khách hàng được bảo dưỡng thường xuyên, được sửa chữa tốt nhất
trong thời gian nhanh nhất và thái độ phục vụ của nhân viên là nhiệt tình
niềm nở nhất. Đặc biệt các dịch vụ cung cấp phần mềm thì đòi hỏi về độ an
toàn và bí mật cao nên hoạt động marketing nói chung là khá phức tạp.
Tuy nhiên các đặc điểm dịch vụ lại hỗ trợ rất nhiều cho các hoạt động
xúc tiến bán sản phẩm mà các sản phẩm lại ảnh hưởng ngược lại giúp cho
dịch vụ trở nên tốt hơn. Vì vậy mà mặc dù các sản phẩm ảnh hưởng khá
phức tạp đến hoạt động marketing song nó cũng làm cho hoạt động này
thống nhất hơn.
4.2.Đặc điểm về thị trường
Thị trường của công ty tnhh thương mại Thành Nguyên hiện nay chủ
yếu là miền bắc. Hiện tại các sản phẩm của Thành Nguyên đã có mặt tại thị
trường Hà nội và một số tỉnh lân cận.Việc xuất khẩu thương mại ra nước
ngoài hiện nay chưa có. Tuy nhiên về lâu dài công ty dự định triển khai
khai thác thị trường các nước Lào, Campuchia … nhằm khai thác thị
trường ở đây.
Đối thủ cạnh tranh của Thành Nguyên cũng khá nhiều đó là các công
ty trực tiếp sản xuất sản phẩm, các công ty thương mại lớn nhỏ khác nhau
cũng đang tranh giành trên thị trường này. Có thể kể ra đây một số công ty
lớn trong lĩnh vực thương mại này như FPT elead, Trần Anh computer,
Phúc Anh computer…về cung cấp sản phẩm máy tính linh kiện điện tử;
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368

ngoài ra còn có các đối thủ về cung cấp các dịch vụ lắp đặt hệ thống công
nghệ thông tin như AIT, DTC…Đó là những đối thủ đáng gờm bởi năng
lực tài chính và thương hiệu đã được xây dựng. Trước tình hình cạnh tranh
gay gắt đó, hiện nay công ty tập trung theo hướng:
+ Tập trung khai thác thị trường ngách tại các tỉnh đang có hiện nay
+ Khai thác các thị trường các tỉnh miền bắc đặc biệt là các tỉnh Bắc
trung bộ như Thanh Hóa, Nghệ An… đang còn trống khá lớn.
Chính vì thị trường của công ty là thị trường ngách nên hoạt động
marketing của công ty chịu ảnh hưởng khá lớn và đòi hỏi sự cẩn thận trong
từng chiến lược marketing
4.3. Đặc điểm về nhân lực
Nhân lực là vấn đề quan trọng trong hoạt động marketing hay bất lỳ
hoạt động nào khác của doanh nghiệp. Các vấn đề về nhân lực như cơ cấu
lao động, tiền lương, đào tạo ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động
marketing.
• Lao động
Công ty TNHH thương mại Thành Nguyên có một đội ngũ đông đảo
là các thạc sỹ, kỹ sư và các cán bộ chuyên môn về lĩnh vực công nghệ
thông tin, viễn thông, tự động hoá và thiết bị đo lường. Phần lớn đều tốt
nghiệp các trường đại học lớn trong nước và ngoài nước như: Thạc sỹ công
nghệ thông tin dự án liên kết Pháp-Việt, Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại
Học Kinh Tế Quốc Dân, Đại học Khoa Học Tự Nhiên, Đại học Ngoại
thương, Đại học Tài Chính Kế Toán...Trong đó, một số các cán bộ đã được
tham dự các khoá học các dự thảo về lĩnh vực Viễn Thông và Công nghệ
thô Về cơ cấu lao động hiện tại của công ty cụ thể như sau:
- Về số lượng : Từ khi bắt đầu thành lập chỉ có khoảng 10 nhân viên
ôm đồm nhiều việc đến nay công ty đã có khoảng 35 người được phân bố
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
vào các phòng ban chức năng khác nhau và có thể linh động giữa các

phòng ban.
Đối với phòng kinh doanh số lượng người là 9 chỉ chiếm 25,6% tỷ lệ
lao động trong công ty nhưng có vai trò quan trọng đối với hoạt động
marketing vì họ phải đảm nhận tất cả các công việc marketing của công ty
vì vậy khối lượng công việc khá lớn do đó nếu không phân bổ hợp lý thì
hoạt động sẽ không có hiệu quả.
- Về chất lượng: có 1 thạc sĩ công nghệ thông tin chiếm 2.9%, có 18
người có trình độ đại học chiếm 51.4%, còn lại là trình độ cao đẳng và
trung cấp.
Riêng đối với phòng kinh doanh, mặc dù không có thạc sĩ nhưng trình
độ của các cán bộ kinh doanh trong công ty cũng khá cao. Có 66,7% cán bộ
của phòng kinh doanh có trình độ đại học vì vậy nó ảnh hưởng rất lớn đến
chất lượng của hoạt động marketing bởi các chiến lược marketing mà họ đề
ra sẽ được thực hiện có bài bản hơn. Về kinh nghiệm, các cán bộ của phòng
kinh doanh phần lớn là người có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh
hàng máy tính. Một số cán bộ trẻ chưa có kinh nghiệm nhưng năng động và
chăm học hỏi. Riêng trưởng phòng kinh doanh hiện nay của công ty là
người từng gắn bó rất lâu với công ty và có một vốn kinh nghiêm rất giàu,
phó phòng kinh doanh của công ty hiện nay từng là nhân viên kinh doanh
của Phúc Anh computer trong nhiều năm. Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh
nghiệm và lực lượng nhân viên nhiệt tình, hoạt động marketing của công ty
có những điều kiện rất tốt để mang lại kết quả cao cho doanh nghiệp
- Về cơ cấu: Tỷ lệ giữa nam và nữ trong công ty khá khác biệt.Tỷ lệ
nam nhân viên và nữ nhân viên là khoảng 70% và 30%. Điều này hợp lý
bởi Thành Nguyên là công ty chuyên về lĩnh vực công nghệ cao nên đòi hỏi
về chuyên môn kĩ thuật cao.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Đại bộ phận nhân viên nam tập trung ở phòng kỹ thuật, kinh doanh
còn nữ tập trung ở phòng kế toán. Điều này hợp lý vì phòng kế toán đòi hỏi

sự tỉ mỉ trong công việc thích hợp với nữ giới hơn còn phòng kinh doanh và
kỹ thuật cần sức khỏe và chuyên môn kỹ thuật hơn. Đặc biệt với phòng
kinh doanh cơ cấu nam nhiều hơn sẽ giúp nhiều cho hoạt động marketing
bởi hoạt động này đòi hỏi sự năng động, trình độ hiểu biết về lĩnh vực tin
học điện tử, sức khỏe nhiều hơn.Vì vậy cơ cấu về giới tính của công ty khá
hợp lý.
Bảng 4: Cơ cấu lao động của công ty
Chỉ tiêu
Phòng kinh
doanh
Phòng tổ
chức
Phòng kế
hoạch
Phòng kế
toán
Phòng kĩ
thuật
Số
ngừơi
%
Số
ngừơi
%
Số
ngừơi
%
Số
ngừơi
%

Số
ngừơi
%
Tổng số 9 25.7 5 14.3 4 11.4 3 8.6 14 40
1.Giới tính
Nam 7 77.8 3 60 2 50 0 0 13 92.9
Nữ 2 22.2 2 40 2 50 3 100 1 7.1
2.Trình độ
Thạc sĩ 1 7.1
Đại học 6 66.7 2 40 3 75 1 33.3 9 64.3
CĐ,TH 3 33.3 3 60 1 25 2 66.7 4 28.6
• Về tiền lương :
Thu nhập bình quân đầu người của công ty hiện nay khoảng 2,7 triệu
đồng/ tháng. Công ty áp dụng hai hình thức trả lương như sau
- Đối với các nhân viên phòng kế toán, tổ chức, kế hoạch, kỹ thuật
được trả theo mức lương cứng khoảng 1,5 -3 triệu đồng/ tháng ngoài ra còn
có thưởng theo hiệu quả đối với các cá nhân.
- Đối với nhân viên kinh doanh thì được trả lương theo doanh số
Lương = lương cứng + tổng doanh số *0, 01%
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lương cứng của nhân viên kinh doanh khoảng 2 triệu.Với cách trả
lương như thế này thì hoạt động marketing được khuyến khích nhiều bởi
nhân viên sẽ cảm thấy công việc marketing tốt giúp ích tăng doanh thu của
công ty như vậy sẽ làm tăng thu nhập của chính mình điều đó giúp ích rất
nhiều cho công ty.
• Về chế độ đãi ngộ
Các nhân viên đều được hưởng phụ cấp ăn trưa, riêng nhân viên kinh
doanh có thêm phụ cấp đi lại. Các nhân viên được hưởng các chế độ quy
định của nhà nước. Thường cuối mỗi chu kỳ kinh doanh công ty thường tổ

chức cho nhân viên đi tham quan du lịch.
• Về đào tạo:
Công ty luôn cố gắng bố trí thời gian hợp lý nhất để các nhân viên
trong công ty có thể tự đào tạo mình và hỗ trợ một phần kinh phí cho việc
học hành của mình. Đây là việc làm rất có ý nghĩa giúp cho các cán bộ
công ty nâng cao kiến thức về lý thuyết cũng như thực hành. Các nhân viên
đặc biệt là nhân viên kỹ thuật hàng năm đều được cử đi học các lớp bồi
dưỡng công nghệ mới.
Với các chính sách về quản lý nguồn nhân lực tốt với không chỉ các
nhân viên Marketing mà đối với tất cả các nhân viên sẽ giúp ích cho hoạt
động Marketinh được thúc đẩy mạnh bởi lẽ các hoạt động khác có nhiệm
vụ bổ trợ rất lớn cho hoạt động Marketing. Với công ty Thành Nguyên các
chính sách về đào tạo , tiền lương đã giúp cho các nhân viên trong công ty
có niềm tin tưởng và hết long phục vụ vì lợi ích công ty nói chung và các
hoạt động marketing nói riêng.
4.4 Đặc điểm về khách hàng
Khách hàng của công ty hiện nay bao gồm khách hàng thương mại và
các khách hàng tiêu dùng. Khách hàng thương mại thông thường thì khối
lượng sản phẩm họ mua thường nhiều và thường xuyên hơn vì vậy đòi hỏi
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
của họ thường chủ yếu là về giá cả. Vì vậy khách hàng này công ty cần có
những chính sách chiết khấu phù hợp để có thể thỏa mãn yêu cầu của họ.
Bên cạnh đó đây là những khách hàng thường xuyên nên việc chăm sóc đối
tượng này diễn ra thường xuyên và khá đặc biệt. Họ là nhân tố ảnh hưởng
khá lớn đến các chính sách marketing. Khách hàng thương mại của công ty
hiện nay là các cửa hàng bán lẻ như cửa hàng làm CD ở số 2 Tạ Quang
Bửu; số 1- 3- 224 Lê Thanh Nghị…, các tổ chức doanh nghiệp Chi nhánh
Tây Hà Nội Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam,
Chi nhánh Thăng Long Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn

Việt Nam, Ngân hàng đầu tư & phát triển Hà Tây, Ngân hàng đầu tư &
phát triển Hà Tây–Chi nhánh Sơn Tây, Công ty ICA Pharmameticals…;
trường học như trường THPT Thăng Long, THPT Kim Liên… Trung Tâm
Tin học Tỉnh uỷ Bắc Ninh…
Khách hàng tiêu dùng đó là những người mua lẻ trực tiếp sản phẩm
của công ty. Khối lượng sản phẩm mà loại khách hàng này mua thường ít
song đòi hỏi của họ khá cao. Thông thường họ thường quan tâm về chất
lượng, giá cả và các dịch vụ bảo hành. Đối tượng khách hàng chính của
công ty là những người có thu nhập trung bình nên những đòi hỏi này
không cao. Vì vậy đối tượng khách hàng này cũng ảnh hưởng đến hoạt
động marketing song không cao.
4.5.Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh
Là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động marketing của doanh
nghiệp. Hiểu được đối thủ cạnh tranh của mình là một điều quan trọng cho
việc lập ra kế hoạch marketing của doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp
thương mại lại càng quan trọng bởi nó là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới
hiệu quả hoạt động marketing nói chung và của toàn doanh nghiệp.
Về hoạt động trong lĩnh vực thương mại máy tính và một số thiết bị
máy văn phòng và đặc biệt cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng thì đối thủ
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
cạnh tranh của Thành Nguyên là rất mạnh bởi đây là lĩnh vực phát triển
trong những năm gần đây tại thị trường Việt Nam khi mà thời đại công
nghệ thông tin bùng nổ. Có thể kể tên khá nhiều các công ty thương mại
lớn như nhà phân phối hàng đầu FPT elead ,Trần Anh computer, Phúc Anh
computer, ATI, Đồng tâm computer...Phải kể đến đối thủ cạnh tranh lớn
nhất là FPT elead. Đây là công ty hàng đầu về sản xuất và phân phối các
sản phẩm máy tính và viễn thông. Với tiềm lực tài chính mạnh và thị
trường phủ rộng trên cả nước nên các chính sách hoạt động của họ tác động
rất lớn đối với công ty như về giá, về các chính sách hỗ trợ cho kênh phân

phối...Các đối thủ cạnh tranh như ATI, Đồng Tâm computer...được công ty
quan tâm đặc biệt hơn bởi họ là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp đối với
công ty bởi thị trường hoạt động của họ và tiềm lực tài chính của họ khá
tương đồng với công ty.
Phải nói rằng cạnh tranh trong lĩnh vực công nghệ thông tin là một
cuộc cạnh tranh khóc liệt vì vậy tìm hiểu các đối thủ của mình sẽ giúp cho
công ty có những hướng đi đúng đắn trong việc định vị thị trường, và bảo
vệ thị phần của mình.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Bảng 5: Thị phần của công ty trên thị trường
Đvt: %
Năm 2003 2004 2005 2006 2007
Thị phần
nắm giữ
3 4 5 4.5 5
4.6.Các đặc điểm khác
• Cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ sở vật chất kỹ thuật là những yếu tố làm cho quá trình hoạt
động marketing của công ty tốt hơn. Với một mặt bằng rộng rãi và các
trang thiết bị tốt sẽ giúp cho hoạt động marketing trở nên hiệu quả nhằm
thúc đẩy quảng bá hình ảnh của công ty.
- Cơ sở làm việc: Mặc dù hiện nay tình trạng về mặt bằng làm việc tại
Hà Nội là một vấn đề hết sức khó khăn tuy nhiên công ty cũng cố gắng đầu
tư xây dựng một trung tâm dịch vụ kỹ thuật tiện nghi nhất có thể để đáp
ứng tốt nhất điều kiện làm việc cho nhân viên của mình.Trung tâm dịch vụ
kĩ thuật của Thành Nguyên được trang bị các thiết bị chuyên dụng như
AMP Scrimp, AMP Impact Tool, Fluke Cable Meter, Osciloscope, thiết bị
hàn chuyên dụng…
- Thông tin liên lạc: Là nhà cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin

nên việc đảm bảo cho thông tin liên lạc trong doanh nghiệp cũng như với
bên ngoài là vấn đề được quan tâm khá lớn. Hệ thống máy tính của công ty
được nối mạng và là công cụ tìm kiếm thông tin khá hiệu quả. Bên cạnh đó
hệ thống điện thoại, fax, e-mail luôn phục vụ 24/24h để phòng trường hợp
có sự cố xảy ra.
- Dự trữ: Trung tâm kĩ thuật của công ty luôn cố gắng dự trữ tất cả các
linh kiện để có thể đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng trong tất cả
các thời điểm. Các linh kiện của trung tâm luôn đảm bảo trong tình trạng
sẵn sàng phục vụ.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
-Phương tiện vận chuyển: Công ty chuyên chở bằng xe máy và có mối
quan hệ tốt với các công ty vận tải trong khu vực hoạt động của mình để có
thể đáp ứng bất kỳ lúc nào nhu cầu vận chuyển cho hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp
• Các nhà cung ứng
Các công ty chủ yếu là trung gian cấp II từ các nhà phân phối lớn nhập
hàng từ nơi sản xuất đối với một số mặt hàng cao cấp còn một số mặt hàng
thấp cấp hơn thì họ trở thành đại lý cấp 1 sau đó phân phối tới các trung
gian cấp II. Từ đây các sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Vì vậy
khối lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty phụ thuộc vào nhà cung cấp cho
mình đó là các trung gian cấp I sản phẩm trong kênh phân phối của mình.
Công ty chịu nhiều sức ép không những về giá cả các mặt hàng mà còn bị
sức ép vè số lượng và chất lượng của các mặt hàng của các nhà trung gian
cấp I đó.
• Các yếu kinh tế vĩ mô
Hiện nay nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng chậm, lạm phát tăng, giá
xăng dầu tăng... khiến giá cả các mặt hàng tăng trong đó giá sản phẩm đầu
vào tăng bình quân mỗi sản phẩm máy tính đồng bộ nhập vào tăng từ
60.000- 120.000đ/ bộ, chi phí vận chuyển tăng khoảng 20-30%/lần vận

chuyển so với trước kia, mặt khác khách hàng chi tiêu dè dặt hơn nên công
ty cũng phải có những điều chỉnh về chính sách giá, chi phí cho quảng cáo,
các chính sách hỗ trợ vận chuyển cho thành viên trong kênh phân phối,
chính sách phụ cấp hỗ trợ cho nhân viên marketing
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Website: Email : Tel : 0918.775.368
PHẦN 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI THÀNH NGUYÊN
1.Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty TNHH Thương mại
Thành Nguyên
Như đã đề cập ở phần cơ cấu tổ chức hiện nay hoạt động marketing
tại công ty TNHH Thành Nguyên chưa có một phòng marketing chuyên
trách mà nó trực thuộc công việc của phòng kinh doanh. Phòng kinh doanh
của công ty vừa chịu trách nhiệm tiêu thụ sản phẩm, tiếp xúc khách hàng,
lên kế hoạch kinh doanh và xây dựng các chương trình Marketing thích
hợp cho công ty. Các kế hoạch Marketing được đưa ra theo từng chu kỳ
kinh doanh, nhân dịp đặc biệt nào đó để khuyến khích tiêu thụ sản phẩm.
Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức phòng kinh doanh
1.1. Hoạt động phân tích thị trường
Hoạt động này của công ty do tổ thị trường nằm trong bộ phận thị
trường của phòng kinh doanh chịu trách nhiệm. Chức năng của bộ phận
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Trưởng phòng kinh doanh
MarketingCửa hàng
trưng bày SP
Nhóm bán hàng
Phân tích thị
trường
Marketing_mix

Website: Email : Tel : 0918.775.368
này là tiến hành các hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu các nhu
cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, từ đó xác định thị trường mục tiêu, định
vị sản phẩm.
1.1.1.Nghiên cứu thị trường
Với số lượng người ít ỏi chỉ là hai người và phụ trách khối lượng công
việc khá lớn nên công việc nghiên cứu thị trường chỉ dừng lại ở công việc
nghiên cứu khách hàng cho sản phẩm máy tính và tập trung nhiều vào dòng
sản phẩm dành cho học sinh sinh viên thu nhập trung bình. Đây cũng là thị
trường mục tiêu của công ty tại các thị trường các tỉnh.
Việc nghiên cứu thị trường được tiến hành thông qua hai biện pháp:
+ Thu thập thông tin từ các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm hoặc
từ các đại lý trung gian. Công việc này được tiến hành và xử lý khá chính
xác bởi những thông tin xuất phát từ chính thực tế tiêu thụ sản phẩm tại các
cửa hàng và số lượng nhập vào các sản phẩm máy tính của các đại lý cấp 2
+ Thu thập thông tin từ bên ngoài công ty. Công việc này được tiến
hành là dạng điều tra bảng hỏi cho một lớp khách hàng là học sinh sinh
viên những người trực tiếp sử dụng sản phẩm máy tính tại một số trường
đặc trưng như trường PTTH Thăng Long, trương PTTH Lương Thế Vinh,
trường đại học Ngân hàng, trường đại học Luật,trường đại học Tự nhiên đại
học Quốc gia…và công việc thiết kế bảng hỏi chỉ là download một số câu
hỏi thông thường trên mạng và thường nhờ một số học sinh hoặc sinh viên
quen biết để thực hiện để lấy kết quả. Vì vậy độ chính xác cũng không cao.
Đối với các sản phẩm linh kiện máy tính ,các sản phầm máy in, máy
phôtôcopy…và các sản phẩm viễn thông hầu như hoạt động nghiên cứu thị
trường được thực hiện không rõ ràng. Các hoạt động thong thường là thăm
dò từ một số cá nhân tại các công ty và nếu trường hợp có nhu cầu thì công
ty xúc tiến việc quảng bá giới thiệu. Do đó hầu như số lượng sản phẩm để
bán ra trên thị trường dựa nhiều vào cảm tính của lãnh đạo. Công việc
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Website: Email : Tel : 0918.775.368
nghiên cứu thị trường của việc cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin
hầu như không có. Riêng đối với các hoạt động nghiên cứu khách hàng sửa
chữa bảo hành sản phẩm công ty sử dụng biện pháp chăm sóc khách hàng
thường xuyên để có thể thu thập thêm các nhu cầu của khách khi sử dụng
dịch vụ.
1.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Công tác lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty chỉ dựa trên cơ sở
thị phần của công ty trên thị trường. Theo các con số thống kê và tính toán
cho thấy thị phần của công ty trên thị trường nhỏ cho nên chiến lược của
công ty là tập trung vào thị trường ngách ở các tỉnh lân cận Hà Nội và một
số tỉnh miền Bắc Trung Bộ. Chính vì vậy mà chiến lược lâu dài về lựa chọn
thị trường mục tiêu cuẩ công ty đối với từng sản phẩm là:
- Đối với dòng sản phẩm máy tính thị trường mục tiêu chính là dòng
sản phẩm máy tính để bàn và máy tính xách tay giá trung bình dành cho
các học sinh, sinh viên và các khách hàng có thu nhập trung bình và thấp.
Thị truờng mục tiêu của công ty là một số tỉnh lân cận Hà Nội như Hà Tây,
Hà Nam và các tỉnh Bắc Trung Bộ như Thanh Hóa ,Nghệ An…Tuy nhiên
doanh nghiệp vẫn cung cấp một số sản phẩm máy tính hiện đại giá thành
cao để có thể đáp ứng lượng nhỏ khách hàng là chủ các doanh nghiệp vốn
là bạn hàng của công ty.
- Đối với một số sản phẩm điện tử viễn thông công ty tập trung vào thị
trường Hà Nội đó là các tổ chức, doanh nghiệp. Về lâu dài công ty dự định
đẩy mạnh tại thị trường các tỉnh. Thị trường tiêu thụ của các sản phẩm này
chủ yếu dựa vào các mối quan hệ lâu bền của công ty với các đối tác quen.
1.3.Đo lường và dự báo mức cầu
Hoạt động này nằm trong hoạt động phân tích thị trường. Tại công ty
TNHH thương mại Thành Nguyên hoạt động này được thực hiện dựa trên
các báo cáo nghiên cứu thị trường và các báo cáo kế hoạch của công ty. Do
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Website: Email : Tel : 0918.775.368
đó độ chính xác của dự báo hầu như không chính xác bởi số liệu đưa ra
chưa sát thực với thị trường, chưa xuất phát từ các kết quả điều tra mà các
cán bộ Marketing dự báo theo tỷ lệ dự đoán cầu về sản phẩm được search
trên mạng sau đó dự báo về tỷ lệ thị phần của mình từ đó đưa ra các báo
cáo về cầu sản phẩm của công ty.
2.Hoạt động marketing _mix
Thiết kế hệ thống marketing_mix là một khâu quan trọng trong toàn
bộ hoạt động marketing. Một hệ thống marketing_mix thành công sẽ đảm
bảo cho chiến lược marketing thành công và đem lại hiệu quả cao cho công
ty. Từ kết quả của việc phân tích thị trường chúng ta nhận thấy rõ công ty
chỉ tiến hành xác định thị trường mục tiêu trên cơ sở dự báo cảm tính và
không có những cuộc điều tra thịt trường mục tiêu đó để phân đoạn được
thị trường. Sau đây chúng ta xem xét các chính sách marketing_mix của
công ty.
• Chính sách sản phẩm
Công ty TNHH Thương mại Thành Nguyên là một công ty thương
mại chứ không phải là một nhà sản xuất do đó lĩnh vực kinh doanh và sản
phẩm kinh doanh của doanh nghiệp tương đối đa dạng và phong phú cả
trong và ngoài nước. Đặc biệt lĩnh vực họat động của công ty là ngành
công nghệ cao cho nên sản phẩm hầu như là các sản phẩm nhập khẩu. Các
sản phẩm của công ty được cung cấp từ nhiều nguồn có thể trực tiếp được
nhập khẩu tại chính nhà sản xuất hoặc được lấy từ các nhà phân phối chính
thức lớn như FPT...Bên cạnh đó công ty là phân phối một số sản phẩm của
chính các nhà sản xuất máy tính trong nước như máy tính thương hiệu Việt.
Chiến lược sản phẩm được công ty sử dụng là: Đa dạng hóa sản
phẩm
Vì là một doanh nghiệp thương mại kinh doanh trong nhiều lĩnh vực
nên ngay từ khi hoạt động công ty luôn cho rằng đa dạng hóa sản phẩm là
Website: Email : Tel : 0918.775.368