luận văn quản trị kênh phân phối Hoạt động truyền thông cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép upvc của công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao dtc thực trạng và giải pháp

trường Đại học Kinh tế Quốc dân
khoa marketing

--- o0o ---

chuyên đề thực tập
Đề tài:
hoạt động truyền thông cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép upvc của công ty cổ phần ứng dụng
kỹ thuật cao dtc: thực trạng và giải pháp

Giáo viên hướng dẫn

: gs.ts. trần minh đạo

Sinh viên thực hiện : chu thị lan anh
Mã sinh viên
: cq510155
Lớp
: markting 51a

Hà Nội - 2012


Chuyên đề thực tập

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
LỜI CẢM ƠN


Lời đầu tiên em muốn gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường cùng
tồn thể các thầy cơ giáo trong khoa Marketing của Trường Đại Học Kinh Tế Quốc

Dân đã tạo điều kiện thuận lợi và trang bị cho em những kiến thức bổ ích trong suốt
4 năm học vừa qua. Đặc biệt là các thầy cô giáo trong khoa Marketing của Trường
đã trang bị cho em những kiến thức chuyên môn quý báu về ngành marketing làm
hành trang cho em bước vào đời. Và em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Trần
Minh Đạo,Thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong thời gian thực tập vừa qua
và đã giúp cho em hoàn thành tốt bài báo cáo này.
Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc cùng các cơ chú, anh chị của
Công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao DTC đã quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ em
rất nhiệt tình trong suốt tám tuần thực tập vừa qua. Đặc biệt là Anh Nguyễn Văn
Lĩnh - Nhân viên kinh doanh của Công Ty đã hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi
để cho em hoàn thành bài báo cáo này đúng thời gian quy định.
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cơ của Trường sức khỏe, các phịng
ban bộ mơn đồn kết vững mạnh, chúc các anh chị của Công ty cổ phần ứng dụng
kỹ thuật cao DTC công tác tốt, hồn thành tốt các cơng việc được giao. Chúc Q
Cơng ty ngày càng phát triển, ký được nhiều bản hợp đồng và được nhiều khách
hàng biết đến. Em xin chân thành cảm ơn!

SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
MỤC LỤC

Đề tài:................................................................................................................................................1
Hà Nội - 2012.................................................................................................................................1

SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

SƠ ĐỒ
Sơ đồ 2.1: Mơ hình biểu diễn các phần tử của q trình truyền thơng...............Error:
Reference source not found
Sơ đồ 3. : Hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần DTC........Error: Reference
source not found
BẢNG
Đề tài:................................................................................................................................................1
Hà Nội - 2012.................................................................................................................................1

SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

1

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang hoạt động trong cơ chế thị trường
với môi trường kinh doanh đầy biến động. Là một quốc gia có nền kinh tế đang phát
triển ở Đơng Nam Á- trong bối cảnh hội nhập và phát triển, các doanh nghiệp Việt
Nam cũng như doanh nghiệp nước ngồi ln phải đối mặt với sự cạnh tranh gay
gắt và những quy luật khắt khe của nền kinh tế.Những biến động thường xuyên của
môi trường kinh doanh, của nhu cầu tiêu dùng là cơ hội cho mỗi doanh nghiệp và
cũng là thách thức to lớn. Do vậy, các doanh nghiệp phải biết khai thác tối đa những
lợi thế của mình về tài chính, nhân sự, cơng nghệ thì mới có thể tồn tại và phát triển.
Đặc biệt là việc sử dụng những công cụ Marketing.
Cùng với các biến số khác của Marketing - Mix: sản phẩm, giá cả, phân phối
thì truyền thơng là một phần quan trọng của chương trình marketing tổng thể của
hầu hết các công ty và tổ chức. Xúc tiến hỗn hợp là chữ P cuối cùng trong hệ thống
Marketing – mix, nó chiếm vị trí rất quan trọng trong bất kì một cơng ty nào. Hiện
nay xúc tiến hỗn hợp càng được các công ty coi trọng khi mà nó có tác dụng rất lớn.
Người tiêu dùng khơng thể mua một sản phẩm khi mà không biết hãng nào sản
xuất, nó có phải là sản phẩm nổi tiếng? Chất lượng tốt hay khơng? Các đặc tính sử
dụng cơ bản của nó như thế nào?… Vì vậy, q trình ra quyết định mua là một quá
trình tương đối dài và khơng đơn giản, họ có những thơng tin đầy đủ về sản phẩm,
những hiểu biết cơ bản về nó, và đặc biệt là các hình thức bên ngồi, kiểu dáng,
chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích và khả năng của họ. Tất cả các công
việc trên đều do hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
sẽ được các bộ phận cịn lại trong Marketing – mix hỗ trợ để có thể đạt được mục
tiêu chung.
Trong bối cảnh phân đoạn thị trường ngày càng tinh vi, với sự bùng nổ của
internet, các phương tiện truyền thông xã hội mới ,xu hướng tồn cầu hóa, sự bất ổn
trong kinh tế cũng như sự thay đổi trong phong cách sống và sử dụng phương tiện
truyền thơng...cuộc cạnh tranh gay gắt đó đã đặt ra một bài tốn về truyền thơng cho
các doanh nghiệp là làm thế nào để có được chiến lược truyền thơng hiệu quả? Phải

phối hợp các cơng cụ đó ra sao và như thế nào?...Nhận thức được tầm quan trọng
của vấn đề trên, qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật
Cao DTC được sự giúp đỡ tận tình của GS.TS trần Minh Đạo và các nhân viên kinh
doanh của Công ty, tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài “ Hoạt động truyền thông cho
sản phẩm cửa nhựa lõi thép (uPVC) của Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao
DTC: Thực trạng và giải pháp.” Mặc dù tác giả đã cố gắng nhưng do trình độ nhận
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

2

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

thức còn hạn chế và thời gian có hạn nên bài viết khơng thể tránh khỏi những thiếu
sót, tác giả rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của thầy giáo và các anh chị
trong phòng kinh doanh để bài báo cáo của tác giả được hoàn thiện hơn. Em xin
chân thành cảm ơn!
2.
Mục tiêu nghiên cứu
• Đối với sinh viên
- Nắm bắt được các hoạt động truyền thông đã và đang triển khai tại công ty
- Hiểu và phân biệt được chữ P – truyền thông so với các hoạt động
marketing khác
- Từ các phân tích cá nhân về hoạt động truyền thông của công ty để đưa ra
các kiến nghị góp phần hồn thiện hơn.
• Đối với doanh nghiệp

- Giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan về các hoạt động truyền thơng
của cơng ty mình – ưu và nhược điểm.
- Là cơ hội để doanh nghiệp điều chỉnh cũng như có các chiến lược kinh
doanh phù hợp hơn trong tương lai.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Các hoạt động truyền thông cụ thể mà Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật
Cao DTC đã và đang thực hiện.
4. Phương pháp nghiên cứu
Trong q trình hồn thành đề tài thực tập của mình, em đã áp dụng phương
pháp phân tích kinh tế, phương pháp tiếp cận thống kê và so sánh.
5. Nội dung nghiên cứu
Ngoài mở đầu và kết luận, tài liệu tham khảo đề tài bao gồm các chương sau:
Chương I: Giới thiệu về Công ty và thị trường kinh doanh của Công ty cổ
phần ứng dụng kĩ thuật cao D.T.C
Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần ứng
dụng kĩ thuật cao D.T.C
Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông của Công ty
cổ phần ứng dụng kĩ thuật cao D.T.C

CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

3

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KĨ THUẬT CAO D.T.C
I. Giới thiệu chung về cơng ty
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Logo của công ty
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C thuộc Sở Kế hoạch & Đầu
tư Thành Phố Hà Nội, được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số :
0103016402 cấp ngày 03 tháng 04 năm 2007, hoạt động trên nguyên tắc hạch tốn
độc lập. Cơng ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C đã có nhiều kinh nghiệm
và uy tín trong lĩnh vực xây dựng, lắp đặt các cơng trình, hạng mục cơng trình,
trang trí nội thất….
Tên giao dịch Cơng ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KỸ THUẬT
CAO D.T.C
Tên giao dịch Quốc tế: D.T.C HIGHTECHNOLOGY STOCK COMPANY,
Tên viết tắt : D.T.C.,JSC
Trụ sở Công ty : Số nhà 141, Phố Vọng, Phường Đồng Tâm, Hai Bà Trưng,
Hà Nội.
Xưởng sản xuất: Số 28-30 tổ 23 ngõ 177 Định Cơng,Quận Hồng Mai,T.P. Hà
Nội
Số điện thoại : 04.36288469
Fax:.36288470
Số đăng ký kinh doanh : 0103016402 do sở KH&DT Hà Nội cấp ngày
03/04/2007
Website: .v
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C có tư cách pháp nhân đầy
đủ, thực hiện hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng, được mở tài khoản theo
quy định của Pháp Luật, tổ chức hoạt động theo Luật doanh nghiệp và điều lệ của
ông ty được Đại hội đồng cổ đông thông qua và đăng ký kinh doanh theo Luật định.

Với chương trình khuyến khích của Nhà nước và cùng với sự a đời của Luật doanh
nghiệp, công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao DTC với số vốn điều lệ là
10.800.000.000đ đã được thành lập trên cơ sở có sẵn năng lực về con người, thiết
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

4

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

bị máy móc và khả năng tài chín . Nhiệm vụ đề ra cho công ty là đáp ứng tư vấn, cải
tạo, thiết kế thi cơng, trang trí nội ngoại thất nhà dân dụng và cơng nghiệp mang
tính quy mơ địi hỏi tính phức tạp cao. Công ty rất mong muốn được làm quen và
hợp tác nhiều hơn với các chủ đầu tư ,các khách hàng thơng qua các cơng trình mà
DTC đã thực hiện và với phương châm “ Nhà cung cấp các giải pháp uy tín về
cửa” cơng ty đã khơng ngừng cải tiến và ứng dụng k oa học công nghệ vào sản
xuất. Bên cạnh đó cơng ty cũng n chú trọng vào đội ngũ nhân sự trẻ, tâm huyết,
có trình độ, cơng nhân lành nghề với tinh thần làm việc quyết tâm cao, nhằm đem
lại những giá trị về lợi ích lớn nhất cho khách hàng
Tài khoản của Cơng ty được mở tại Ngân hàng NN&PTNT ViệtNam - Chi
nhánh Nam Hà Nội, số tài khoản: 146043110600005
1.2. Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm dịch vụ của công ty
Hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần kỹ thuật cao DTC là cung cấp trọn
gói hoặc từng phần các dịch vụ sau
- Xây dựng, tháo lắp các cơng trình, hạng mục cơng trình xây dựng, dân dụng,
cơng nghiệp, giao thơng

- Sản xuất, mua bán các loại sắt thép
- Kinh doanh vận chuyển hành khách và vận tải hàng hóa bằng ôtô theo hợp
đồng
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa
- Xây dựng, lắp đặt: thiết bị kỹ thuật cơng trình xây dựng
- Trang trí nội ngoại thất các cơng trình, hạng mục cơng trình
- Mua bán vật liệu xây dựng, trang thiết bị phục vụ cho ngành xây dựng
- Sản xuất, gia công và lắp đặt cửa nhựa,cửa khung nhơm kính
- Sản xuất và mua bán các loại cửa
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

5

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

- Xuất nhập khẩu các mặt hàng mà Cơng ty kinh doanh
Trong đó công ty chú trọng đặc biệt đến hoạt động sản xuất và phân phối: Cửa
nhựa lõi thép gia cường, cửa cuốn, cửa nhôm cao cấp, cửa tự động, cửa thủy lực,
cửa cổng tự động - đây cũng là hoạt động mang lại doanh thu nhiều nhất cho công
ty
Ngày nay sản phẩm cửa nhựa lõi thép gia cường đã được sử dụng rộng rãi trên
thế giới, ở các nước Châu Âu chiếm hơn 60% thị phần, tại Việt Nam cửa nhựa
được ví như một làn gió mới” đang dần thay thế các loại cửa truyền thống do có
những tính năng và giá trị ưu việt: Sang trọng – đẹp – tạo không gian thống – bền –
cách âm, cách nhiệt tốt – tiết kiệm điệ. Sản phẩm cửa nhựa lõi thép (uPVC) của

công ty mang thương hiệu Dtcwindw , được sản xuất theo dây truyền công nghệ
tiên tiến, nguyên vật liệu đầu vào được nhập khẩu chính hãng từ các tập đồn uy tín
trên thế giới: ROTO, QU, GQ, REHAU, SHIDE... Với sự kết hợp phụ kiện đồng bộ
được nhập khẩu từ Châu Âu và Châu Á. Hệ phụ kiện kim khí đồng bộ với chốt đa
điểm, bản lề 3D,kh ỉa chuyên dụng, không chỉ làm tăng thẩm mỹ cho cử D
tcwindow mà còn giúp mở cửa theo nhiều chế độ khác nhau như: mở quay vào
trong, mở quay ra ngoài, mở hất ra ngoài, mở quay – lật vào trong, mở trượt, mở
song song. Cửa nhựa uPVC được cấu thành từ các bộ phận như: thanh Profile
uPVC, thép gia cường, kính tổng hợp và phụ kiện kim khí. Trong đó, thanh Profile
có nhiều khoang trống với chức năng cách âm, cách nhiệt, và được lắp lõi thép để
tăng khả năng chịu lực của khung cửa. Thế nên sản phẩm có thể chịu được tần suất
đúng mở tới 10.000 lần và áp lực lên đến 3000 N. Đặc biệt, cửa có cả loại kính hộp,
được tạo thành bởi nhiều lớp kính, ở giữa là lớp khí trơ. Vì vậy sản phẩm có thể cách
âm, cách nhiệt hiệu quả và ngăn chặn hoàn toàn tác động của tia tử ngoại. Cũng nhờ
đặc tính cách nhiệt cao nên cửa sẽ tiết kiệm được một lượng điện đáng kể thay cho việc
sử dụng vào máy điều hồ, máy sưởi. Ở Việt Nam, cửa nhựa lõi thép uPVC đã được
phân phối ở bốn miền Bắc, Trung, Nam,Tây Nguyên. Do yếu tố thẩm mỹ cũng
được quan tâm nên các sản phẩm rất phong phú và đa dạng, phù hợp với nhiều loại
nhà và sở thích của người dùng. Hội tụ đầy đủ các tiện ích trên, vật liệu này đang là
sự lựa chọn ưu tiên của nhiều gia đình ở các thành phố lớn mỗi khi xây nh
Tại thị trường Việt Nam hiện nay cửa nhựa lõi thép được chia làm 2 dạng sau(
dựa theo cấu tạo và vật liệu cấu thành):
Loại 1: Được sử dụng thanh nhựa và phụ kiện của châu Âu, Nhật hoặc Hàn
Quốc đại diện điển hình như thanh nhựa Koemmerling do Eurowindow cung cấp,
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

6

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

Inoutic do Dongtamwindow cung cấp, Rehau, Veka do Lifewindow cung cấp,
Rehau do G7window cung cấp. Phụ kiện là Roto,Winkhaus, và GU. Loại cửa được
sử dụng những loại nguyên vật liệu này là loại cửa được đánh giá là sang trọng,đẳng
cấp thế giới vì các nhà sản xuất cửa chuyên nghiệp trên thế giới cũng sử dụng loại
nguyên vật liệu này do vậy khách hàng yên tâm khi sử dụng dòng sản phẩm này và
tất nhiên chi phí dành cho nó là cao hơn với giá từ 2,5tr – 3tr/1m2.
Loại 2: Được sử dụng thanh nhựa và phụ kiện của Trung Quốc đại diện điển
hình như thanh nhựa Shide, Germandoor xuất khẩu do G7window, Austdoor,
Smartdoor, và một số đơn vị khác cung cấp. Phụ kiện chính là GU và GQ. Loại cửa
được sử dụng những loại nguyên vật liệu này là loại cửa có chất lượng trung bình
được dựng đại trà tại Trung Quốc và Việt nam do chất lượng tương đối tốt nhưng
giá thành phù hợp với đại bộ phận cơng trình tại Việt nam. Sản phẩm Dtcwindow
cũng nằm trong loại này với việc nhập nguyên vật liệu chủ yếu từ các nước trong
khu vực Châu Á và tự gia cơng, hồn thành sản phẩm tại Việt nam. Như vậy ta có
thể thấy rằng 2 dòng sản phẩm cửa nhựa khác nhau chủ yếu về nguyên vật liệu đầu
vào dẫn đến giá thành,chất lượng khác nhau và rõ ràng rằng với những thương hiệu
đã có tên tuổi họ cũng đã có những chiến lược mar-mix cụ thể cho mình . Với dịng
sản phẩm cửa nhựa trung cấp thì DTC cũng phải đối mặt với những cái tên đáng
gờm như Austdoor, Hanowindow, G7...và với khách hàng mục tiêu mà cơng ty xác
định có nhu cầu phù hợp với những điều kiện mà công ty có thể đáp ứng như về giá
thành ( thấp hơn so với loại I giá nằm trong khoảng 1tr- 1.5tr/1m2 và DTC chủ yếu
hoạt động tại các khu vực miền Bắc, các tỉnh lẻ nhiều hơn nơi có thu nhập và điều
kiện sống còn thấp.)
Mặc dù mới ra nhập vào thị trường cửa nhựa Việt Nam được 5 năm nhưng
Dtcwindow đã phần nào chiếm được niềm tin, sử ủng hộ nhiệt thành từ phía khách

hàng bằng chứng là các dự án mà công ty trúng thầu hay các hoạt động khác: Nhà
ở gia đình, chung cư, tịa cao ốc, biệt thự, văn phịng, dự án trường học – cơng trình
cơng cộng. Sau đây là một số hình ảnh về các sản phẩm của công ty:

SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

7

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

Mái kính vườn

Cửa sổ mở trượt

Cửa sổ mở quay lật

Cửa đi hai cánh mở trượt

Cửa sổ mở quay

Vách cố định

Bảng 1.1. Những công trình hồn thiện tiêu biểu
Thời
Số

gian
Tên hợp đồng
Tên chủ dự án
Nội dung thực hiện
TT
thực
hiện
1 Hợp đồng kinh tế
2011 Công ty Cổ phần Xây Cung cấp và lắp đặt
Số 863/2009/H§TClắp INCOMEX
cửa cuốn cơng trình:
INCOMEX
Chung cư cao tầng
B14 Kim Liên, Khu
TT Kim Liên
2 Hợp đồng kinh tế
2011 Ông Nguyễn Anh
Cung cấp và lắp đặt
Số 04/2009/DTC
Tuấn- 67 Trần Đăng vách kính trắng
Ninh, TP Lạng Sơn, Temper tại TP Lạng
tỉnh Lạng Sơn
Sơn- Tỉnh Lạng Sơn
3 Hợp đồng kinh tế
2010 Công ty TNHH Phúc Cung cấp và lắp đặt
Số 01/2010/H§TCLộc- TP. Ninh Bình, cổng xếp, Barie tự
DTC
Tỉnh Ninh Bình
động cho cơng trình
tại Ninh Bình

SV: Chu Thị Lan Anh

Giá trị hợp đồng
1.655.918.780®

5.439.300.000 ®

700.011.000®

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

8

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

4 Hợp đồng kinh tế
2010 Công ty TNHH Xuân Cung cấp và lắp đặt 7.198.635.000®
Số 0110/2009/DTC
Cương- TP. Lạng
cửa nhơm kính, cửa
Sơn, Tỉnh Lạng Sơn cuốn, bảng điện tử,
mái hiên, barie tự
động,... tại Cửa khẩu
Hữu Nghị- Lạng
Sơn
5 Hợp Đồng Kinh Tế 2009 Ngân hàng TMCP
Thi cụng xõy lp

2.346.737.565(đ)
S 10Xng Du Petrolimex cabin ATM
07//HĐTCXL/PG
Bank -DTC/2009
6 1706-2009/HĐKT: 2009 Ngõn hng TMCP
Thi cụng xõy lp
1.354.811.168đ
MSB-DTC
Hng Hi Vit Nam buồng chứa máy
ATM
7 Hợp Đồng Kinh Tế 2009 Ngân Hng TMCP Ci to chi nhỏnh T 254.364.000(đ)
S 07/08/HĐKT
Quõn Đội
Sơn – Bắc Ninh
DTC
8 Hợp Đồng Kinh Tế 2008 Ngân Hng TMCP Ci to chi nhỏnh H 382.963.000(đ)
s 09/08/HĐKT
Quõn Đội
Đông
DTC
9 Hợp Đồng Kinh Tế 2008 Ngân Hàng TMCP Lắp t bung mỏy 34.231.000(đ)
S02/2008 /HĐKT/
Nam Vit- Chi
ATM - ng a DTC
Nhánh Hà Nội
HN
Hội đồng quản trị hàng TMCP
10 Hợp Đồng Kinh Tế 2007 Ngân
Thiết kế và thi cơng 34.472.000(®)
Số

Hàng Hải Việt Nam lắp đặt buồng chứa
0710/2009/DTC–
máy ATM tại 313
Maritime bank
Trâng Chinh
Giám đốc
Nguồn: Phòng kinh doanh
1.3. Nguồn lực kinh doanh của công ty
1.3.1. Nguồn nhân lực
Công ty cổ phần ứng dụng kĩ thuật cao DTC có đội ngũ cán bộ quản lý ,cán
Phỉ giám đốc kinh doanh giỏi chuyên môn nghiệp vụ gồm 7 kỹ sưkỹ thuật xây dựng,điện,kinh
Phỉ giám đốc các ngành
bộ kỹ thuật
tế và 27 công nhân lành nghề được đào tạo cơ bản và rèn luyện ,thử thách qua nhiều
cơng trình như thợ nhơm kính, thợ sát, thợ nề, thợ điện nước, thợ trang trí nội thất
ngoại thất,…Cơng ty có mơ hình quản lý: Cơng ty-Đội-Tổ sản xuất chặt chẽ, hợp lý
và hiệu quả.
Sơ đồ tổ chức công ty
Phịng tổ chức
Phịng tài
Phịng kinh
hành chính
tế - kỹ thuật
chính kế toán

Đội thi
cụng 1

Đội thi
SV: Chu Thị Lan Anh

cụng 2

Đội thi
cụng 3

Đội thi
Lớp: Marketing 51A
công 4


Chuyên đề thực tập

9

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

Do đặc điểm của ngành xây dựng, thị trường của Công ty gắn liền với tốc độ
đơ thị hóa của đất nước cho nên phạm vi của Công ty luôn được mở rộng. Bởi vậy,
để quản lý tốt và thông suốt, Công ty đã tổ chức bộ máy theo kiểu trực tuyến chức
năng áp dụng mơ hình Cơng ty cổ phần có thêm những chức năng, bộ phận mới để
phù hợp với tình hình của Cơng ty. Vai trị của từng cấp quản lý như sau:
 Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý cao nhất của Công ty, quyết định
những vấn đề liên quan tới mục đích, quyền lợi của Cơng ty. Quyết định phương án
đầu tư, giải pháp phát triển thị trường, thông qua hoạt động xây dưng. Quyết định
về cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý của Công ty. Có quyền bổ nhiệm, bãi miễn, cách
chức Giám đốc và các chức danh quản lý quan trọng khác trong Công ty.
 Giám đốc: Phụ trách điều hành chung, là người đại diện trực tiếp do Chủ tịch
công ty uỷ quyền quản lí điều hành mọi hoạt động của cơng ty và chịu trách nhiệm
trước Chủ tịch công ty về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty.
 Các phó giám đốc: Điều hành một số lĩnh vực hoạt động của Công ty theo

sự phân công của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và Pháp luật về
nhiệm vụ được phân công và ủy quyền. Đây là bộ phận quản lý các phòng ban và
báo cáo với Giám đốc về mọi mặt của Cơng ty.
 Phịng tổ chức hành chính: Thực hiện các nhiệm vụ về hành chính – nhân
sự trong cơng ty, chăm lo đời sống người lao động trong công ty. Lập và gửi báo
cáo hàng tháng cho Giám đốc điều hành.
 Phòng tài chính kế tốn: Là phịng nghiệp vụ, giúp việc cho giám đốc tổ
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

10

chức và thực hiện tồn bộ cơng tác tài chính kế tốn, thơng tin kế tốn, tổ chức hạch
tốn kinh tế trong tồn bộ Cơng ty theo đúng chế độ, chính sách, và pháp luật của
Nhà nước về kinh tế tài chính, tín dụng, và theo điều lệ tổ chức kế toán, pháp lệnh
kế toán thống kê của Nhà nước và những quy định cụ thể của Cơng ty.
 Phịng kinh tế kỹ thuật: Là bộ phận chức năng tham mưu giúp việc cho
giám đốc trong lĩnh vực quản lý kĩ thuật, chất lượng cơng trình và các hoạt động
khoa học kĩ thuật.
 Các đội thi công : Thay mặt Công ty trực tiếp thực hiện các hoạt động xây
lắp, sản xuất từ giai đoạn chuẩn bị, đến khi két thúc nghiệm thu bàn giao và thanh
quyết tồn cơng trình theo hợp đồng giao khốn giữa Cơng ty và đơn vị.
Năng lực nhân sự
• Cán bộ chun mơn và kỹ thuật

Bảng 1.2: Số lượng cán bộ chuyên môn và kỹ thuật
STT
1
2
3
4
5
6
7

CHỨC DANH
Kỹ sư xây dựng
Kỹ sư cấp thốt nước
Kỹ sư cơ khí
Kỹ sư điện
Cử nhân kinh tế
Trung cấp xây dựng
Trung cấp kế tốn

•

03
02
01
01
02
04
O2

NĂM CÔNG TÁC

GHI
CHÚ

Trên 4 năm
Trên 7 năm
9 năm
Trên 3 năm
5 năm
4 năm
Trên 4 năm
Nguồn: Phịng kinh doanh

Cơng nhân lao động ,cơng nhân kỹ thuật
Bảng 1.3: Số lượng lao động

STT

CHỨC DANH

1
2
3
4
5

Công nhân xây dựng
Cơng nhân mộc
Thợ sản xuất sắt định hình
Thợ nhơm kính

Thợ điện nước
Thợ hồn thiện trang trí
nội ngoại thất

6

SỐ LƯỢNG

SỐ
LƯỢNG
06
02
05
06
02
06

BẬC
2/7
01

BẬC
3/7
03

BẬC
5/7

03
02

01

BẬC
4/7
02
01
02
03
01

02

02

02

01
01

(Nguồn phịng kinh doanh)
1.3.2. Nguồn lực tài chính
Theo cách hiểu thơng thường, nguồn lực tài chính của doanh nghiệp là tồn bộ
quá trình huy động và sử dụng vốn được thể hiện dưới hình thức giá trị. Bất kỳ một
doanh nghiệp nào tồn tại trên thị trường đều phải có một nguồn lực tài chính nhất
định để thực hiện mục tiêu kinh doanh của mình, có như vậy mới giúp doanh
nghiệp tồn tại và phát triển được. Quá trình hoạt động kinh doanh của công ty DTC
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A

Chuyên đề thực tập

11

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

cũng đồng thời là quá trình phân phối, sử dụng các nguồn lực tài chính để hình
thành và biến đổi các loại tài sản của doanh nghiệp nhằm tạo ra giá trị gia tăng và
thu được lợi nhuận.
Có nhiều cách phân loại nguồn lực tài chính của doanh nghiệp, mỗi cách phân
loại đều có ý nghĩa nhất định trong q trình huy động và sử dụng nguồn lực tài
chính của doanh nghiệp.
. Với công ty DTC xác định phân loại theo tiêu chuẩn giá trị và thời gian sử
dụng gồm: Vốn cố định và vốn lưu động
* Vốn cố định : Là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ tài sản cố định của doanh
nghiệp. Tổng vốn cố định của doanh nghiệp là 11.800.000.000 (VNĐ) trong đó
Tài sản cố định hữu hình có: Chi nhánh trên tồn quốc, vật kiến trúc máy
móc, thiết bị mua và th bên ngồi như đã có bảng ở trên, phương tiện vận tải,
thiết bị truyền dẫn, thiết bị, dụng cụ quản lý và các TSCĐ hữu hình khác.
+ Tài sản cố định vơ hình: Là những tài sản khơng có hình thái vật chất, thể
hiện những lượng giá trị lớn mà doanh nghiệp đã đầu tư, liên quan đến nhiều chu kỳ
kinh doanh, bao gồm các loại sau Quyền sử dụng đất, chi phí nghiên cứu phát triển,
chi phí về lợi thế thương mại.
Dưới đây là bảng tổng hợp kết quả hoạt động tài chính và sản xuất kinh doanh
của Công ty trong 5 năm gần đây:
Bảng 1.4: Hoạt động tài chính của cơng ty trong 5 năm
Đơn vị : Triệu đồng
CÁC CHỈ TIÊU
2007

2008
2009
Tổng tài sản
1.108.263 1.167.578 1.483.960
Tổng nợ phải trả 1.028.253 1.503.344 1.304.383
Tài sản ngắn hạn
780.199 1.170.163 941.746
Nợ ngắn hạn
552.353 898.903 821.780
Doanh thu
803.642 912.481 1.037.470
LN trước thuế
29.025
41.823
84.859
LN sau thuế
20.948
30.166
64.522

2010
2011
1.751.267 1.777.688
1.518.607 1.543.152
1.118.787 983.664
1.066.250 965.615
1.073.847 820.723
52.846
19.759
39.502

17.265
Nguồn: Phòng kinh doanh

Tín dụng và Hợp đồng tín dụng
- Tên và địa chỉ ngân hàng cung cấp tín dụng
- Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Hà Nội
+ Địa chỉ : 93 Lò Đúc - Hai Bà Trưng - Hà Nội
- Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - CN Hai Bà Trưng.
+ Địa chỉ : 198 Minh Khai - Hà Nội
- Tổng số vốn tín dụng: 250.000.000.000 đồng
- Hạn mức bảo lãnh tín dụng: 100.000.000.000 đồng
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

12

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

1.3.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật

Năng lực máy móc thiết bị
Như đã nói ở trên cơng ty phải nhập khẩu các thiết bị nước ngồi để về gia
cơng hồn thành sản phẩm tại Việt Nam. Các thiết bị này chủ yếu được nhập từ các
nước trong khu vực Châu Á với giá thành rẻ hơn.
Bảng 1.5: Số lượng máy móc thiết bị
Stt

1
2
3
4
5
6
7
8
9

Tên thiết bị
Máy hàn
Khoan BT
Máy cắt nhôm
Máy cắt sắt
Máy mài
Máy soi
Máy đột dập
Máy khoan bàn
Máy lốc

Nước sản
xuất
Việt Nam
Đức
Nhật
Hàn Quốc
Đức
Nhật
Đài Loan

Nhật
Đài Loan

Số lượng

Cơng suất hoặc
số liệu đặc biệt

02
03
02
01
02
02
02
01
01
Nguồn phịng kinh doanh

Bên cạnh đó cơng ty cũng đầu tư một xưởng sản xuất tại quận Hồng Mai gia
cơng thanh Profile và một số phụ kiện khác phục vụ cho sản phẩm cửa nhựa. Chính
việc đầu tư như vậy đã giúp sản phẩm của cơng ty có giá thành cạnh tranh hơn mà
vẫn đảm bảo chất lượng.
II. Khách hàng mục tiêu
Thị trường cửa nhựa hiện nay vô cùng đa dạng cả về người cung cấp và người
tiêu thụ như: các nhà thầu xây dựng,các tổ chức,doanh nghiệp,cá nhân... với DTC
đã xác định cho mình được hai đối tượng là khách hàng mục tiêu gồm:
Thứ nhất là các tổ chức, doanh nghiệp: Họ là các nhà thầu thi cơng các cơng
trình xây dựng lớn họ mua hàng trực tiếp từ cơng ty thơng qua phịng dự án và hỗ
trợ kỹ thuật, các nhân viên bán hàng dự án của cơng ty. Đấu thầu là hình thức để

công ty ký kết hợp đồng cung cấp cho những khách hàng này, các nhân viên bán
hàng sẽ tìm kiếm các dự án sau đó lập hồ sơ dự thầu để tham gia đấu thầu. Đối
tượng khách hàng này khơng nhiều, song mỗi đơn hàng lại có giá trị lớn có ảnh
hưởng tới doanh số của cơng ty. Hoạt động bán hàng đối với nhóm khách hàng này
có ý nghĩa quan trọng,nhân viên bán hàng ở đây không chỉ là tìm kiếm các đơn
hàng, tham gia gửi hồ sơ hay các hoạt động hành chính khác mà sâu xa hơn họ là
“cầu nối”,là “phương tiện” quan trọng để công ty truyền tải các thông tin về sản
phẩm cho khách hàng, các chương trình hiện có, các hoạt động khuyến mãi,..Hoạt
động bán hàng với khách hàng công nghiệp không đơn giản như hàng hóa tiêu dùng
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chun đề thực tập

13

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

thơng thường, địi hỏi người bán hàng bên cạnh am hiểu về sản phẩm của mình thì
cần có các kỹ năng khác như kiến thức xã hội, kinh tế, văn hóa, gia đình,..để có thể
thu thập thơng tin, kết nối, trị truyện với khách hàng một cách khéo léo nhất.Chính
ví lý do đó mà DTC cũng thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo,huấn
luyện cho lực lượng bán hàng này.
Thứ hai là khách hàng cá nhân: Họ là các chủ đầu tư – họ cung cấp vật liệu
xây dựng cho các nhà thầu vì vậy họ tự đứng ra mua các vật liệu để phục vụ cho
cơng trình của mình, số lượng khách hàng này thường không nhiều và không ổn
định với giá trị đơn hàng tùy theo từng đợt. Tiếp nữa là những khách lẻ mua hàng
do nhu cầu xây dựng nhà ở, thường mua hàng do có nhu cầu và mua thông qua các

cửa hàng,đại lý hay kho của công ty. Đối tượng này được hiểu như là người tiêu
dùng cuối cùng ít biết đến các chương trình truyền thơng của cơng ty, bị tác động
của nhóm tham khảo như gia đình,bạn bè, đồng nghiệp – những người nếu như đã
từng hay biết về cửa nhựa và yếu tố nhà phân phối sẽ phát huy tác dụng đối với kiểu
khách hàng này khi họ cần nhờ tới sự tư vấn của chủ cửa hàng. Với thị trường
khách hàng thuộc khu vực thành thị với mức thu nhập cao, họ sẵn sàng chi trả cho
sản phẩm cửa với giá cao cho các hãng lớn như: Eurowindow, Smartwindow,
Dongtamwindow,..Vì vậy cơng ty khơng quá chú trọng tới nhóm khách hàng này tại
các thị trường của các thành phố lớn mà chủ yếu phát triển tại các khu vực tỉnh lẻ và
lân cận.
III. Đối thủ cạnh tranh
Cạnh tranh trên thị trường là điều tất yếu khách quan nó vừa là cơ hội vừa là
thách thức với doanh nghiệp. Để phát triển được chiến lược và kế hoạch marketing
cụ thể thì doanh nghiệp phải nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình như một
căn cứ trực tiếp. Điều đó được thể hiện rất rõ ràng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống
của, các ngành nghề khác nhau chứ không chỉ với sản phẩm cửa nhựa uPVC - một
thị trường vẫn đang mở rộng với nhiều cơ hội mới. Là một công ty ra đời khá muộn
trong lĩnh vực cửa nhựa lõi thép uPVC, DTC gặp khơng ít những khó khăn do vấp
phải những tên tuổi lớn đã có thâm niên trong nghề. Họ là người đi đầu đã được
đông đảo người tiêu dùng biết đến như: Tập đoàn Eurowindow, Tập đoàn Austdoor,
Hanowindoow…chiếm được thị phần cao cũng như vị thế quan trọng trên thị
trường.Cùng điểm qua một vài đối thủ cạnh tranh tiêu biểu về định vị, các hoạt
động truyền thông, kết quả mà họ đạt được để từ đó đưa ra gợi ý cho DTC. Do thời
gian có hạn nên chúng ta chỉ xem xét hai đối thủ chính cùng cung cấp dịng sản
phẩm giống cơng ty cũng như có các điều kiện tương quan cùng.
1. Sản phẩm cửa nhựa của Sarawindow
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A

Chuyên đề thực tập

14

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

Được biết đến là một trong những thương hiệu cửa sổ cao cấp số một Châu
Âu, những sản phẩm cửa sổ, cửa đi, vách ngăn thương hiệu SARA WINDOW được
sản xuất bằng dây chuyền hiện đại, công nghệ và nguyên vật liệu nhập khẩu đồng
bộ từ Châu Âu. Thanh Profile định hình từ uPVC có cấu trúc dạng hộp, được chia
thành nhiều khoang trống có chức năng cách âm, cách nhiệt, được lắp lõi thép gia
cường, để tăng khả năng chịu lực cho bộ cửa.
Hiện tại doanh nghiệp này đã có Nhà máy cửa Sarawindow được xây dựng tại
3 khu CN lớn của cả nước: Khu công nghiệp Tiên Sơn- Tiên Du - Bắc Ninh, Khu
công nghiệp Nam Cấm - Nghệ An, Khu cơng nghiệp Mỹ Phước 5, - Tân Un Bình Dương. Các nhà máy được trang bị dây chuyền công nghệ máy móc hiện đại
đồng bộ, có tính tự động hóa cao, nhập khẩu từ Châu Âu.
Hệ thống phân phối hiện đại, đồng bộ của Sarawindow trải khắp ba miền Bắc,
Trung, Nam, vươn ra các nước trong khu vực như Lào, Thái Lan. Đây là một lợi thế
của Sarawindow trong việc đưa sản phẩm đến với khách hàng một cách nhanh nhất
và thuận tiện nhất. Sản phẩm của Sarawindow đáp ứng tiêu chuẩn của Việt Nam và
quốc tế với hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại, mẫu mã sản phẩm đa dạng. Nhờ
việc ứng dụng công nghệ cao và vận chuyển qua hệ thống phân phối ưu việt..giá cả
các sản phẩm Sarawindow rất cạnh tranh, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tại
thị trường trong và ngoài nước. Với phương châm “Con người, lợi ích doanh
nghiệp đi liền với lợi ích xã hội, đạo đức kinh doanh, chất lượng dịch vụ tốt nhất,
và mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và đối tác”. Sarawindow cam kết
sản xuất và cung cấp những sản phẩm với chất lượng cao, thân thiện với môi
trường, giá cả phù hợp, những dịch vụ tốt nhất.
Với chiến lược định vị là nhà cung cấp các giải pháp chất lượng và nhanh

chóng nhất, đặc biệt có các lợi thế về hệ thống phân phối cũng như được đầu tư
về công nghệ sản xuất thực sự Sarawindow là một đối thủ đáng phải lưu tâm với
DTC. Bên cạnh đó doanh nghiệp này cũng khá mạnh tay khi cũng chi ra những
khoản truyền thông khá lớn và thu hút được người tiêu dùng cũng như các đối
tác của công ty.
Thứ nhất phải nhắc đến là hoạt động thường niên của công ty khi tham gia
Triển lãm Quốc tế Vietbuild năm 2010, 2011 và 2012 sắp tới. Triển lãm Quốc tế
Vietbuild là một trong các triễn lãm có tầm ảnh hưởng lớn trong khu vực, là nơi mà
các doanh nghiệp trong ngành xây dựng có cơ hội cọ xát, giao thương với nhau,
quảng bá sản phẩm cũng như định vị giá trị cốt lõi của mình muốn mang lại cho
khách hàng. Mối doanh nghiệp khi tham gia triễn lãm này sẽ thuê một gian hàng để
trưng bày sản phẩm của mình, triển lãm có quy mơ rộng lớn trên khắp toàn quốc
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

15

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

được diễn ra tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng. Với
lĩnh vực xây dựng nói chung và sản phẩm cửa nhựa nói riêng thì có thể nói Vietbuil
như một lãnh địa cho các tên tuổi trong nghề tuy nhiên khơng chỉ có các doanh
nghiệp lâu năm như Euro, DongTam, Hòa Phát,.. họ mới tham gia để củng cố thêm
thương hiệu của mình mà ngày nay với sự cạng tranh khốc liệt thì triển lãm này có
ý nghĩa hết sức quan trọng khi nó cũng giúp các cơng ty nhỏ và đang phát triển tìm
thêm các đối tác cho mình.

Thứ hai là hoạt động quảng bá trên Internet có thể nói đây là cơng cụ được sử
dụng khá nhiều trong lĩnh vực về cửa nhựa. Hoạt động truyền thông này được công
ty triển khai qua website: sarawindow.vn - là nơi cung cấp cho khách hàng các
thông tin chung về doanh nghiệp cũng như sản phẩm. Web này được đánh giá là
khá bắt mắt bên cạnh các thông tin chung trên thì cơng ty cũng đã có các chun
mục tư vấn về thiết kế, phong thủy nhà,..các vấn đề về trang trí nội thất thu hút
được sự quan tâm của khách hàng. Một hoạt động nữa mà không thể không nhắc
đến là đặt thông tin quảng bá, lập topic trên các trang mạng về thương mị điện tử
như Vâtgia.vn mỗi khi cơng ty đưa ra các chương trình giảm giá - chi phí cho mỗi
lần đăng khoảng từ 500 - 1tr đồng/1 lần đăng tùy theo vị trí của banner, hầu như là
chuyên mục chỉ nằm trong các topic nhỏ hơn chứ khơng hiển thị ngay ngồi trang
chủ.
Thứ ba là các chương trình khuyến mãi của Sara cũng góp phần khơng nhỏ cải
thiện doanh thu và lượng hàng hóa tiêu thụ. Các chương trình giảm giá như tặng
quà lưu niệm trong các đợt triển lãm, hay mới đây là nhân dịp Triển lãm quốc tế _
Vietbuild TP.HCM năm 2012, Sarawindow tổ chức chương trình khuyến mãi giảm
giá 10% (trước VAT) giá trị thanh toán cho các đơn hàng nhà riêng. Chương trình
kéo dài từ 04/7/2012 đến 31/8/2012 và được áp dụng cho thị trường TP.HCM các
Tỉnh Thành lân cận: Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Vũng Tàu,..., và Các
Tỉnh Miền Tây Nam Bộ. Đợt giảm giá mạnh nhất là vào tháng 11/2011 công ty ưu
đãi cho khách hàng khi mua sản phẩm cửa nhựa chỉ với 600 - 950 nghìn đồng áp
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

16

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

dụng trong thời gian có hạn đã thuc đẩy mạnh mẽ doanh số bán của cơng ty.
=> Như vậy có thể thấy hoạt động truyền thơng có thể nói là được để ý nhất
của Sara chính là tham gia Triển lãm Quốc tế - ngày hội của ngành xây dựng, còn
các hoạt dộng cịn lại cũng khơng cị gì là q nổi bật vì một trong các yếu tố mà họ
quan tâm hơn cả là sự phục vụ tận tình, nhanh chóng với khác hàng. Hệ thống phân
phối là một trong các lợi thế cạnh tranh của Sarawindow mà DTC chua thể có được
khi mới bước đầu khai thác và phát triển thị trường miền Bắc.
2. Sản phẩm cửa nhựa Vietnamwindow
Là sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Cửa Nhựa Việt Nam
Cùng với sự phát triển của đất nước, trải qua quá trình nỗ lực xây dựng và trưởng
thành Vietnamwindow tự hào với tên tuổi ln được gắn với những sản phẩm có chất
lượng cao và hoàn hảo nhất. Như chúng ta đã biết trong bối cảnh tồn cầu hóa hiện nay,
khi mà sự chênh lệch về mẫu mã sản phẩm hàng hóa ngày càng được thu hẹp thì sức
mạnh cạnh tranh của các hàng hóa càng được đánh giá qua chất lượng, giá thành trên
từng sản phẩm. Với mong muốn xây dựng một thương hiệu uy tín, một địa chỉ tin cậy
để đưa các loại hình sản phẩm đến với tất cả khách hàng.
Sản phẩm của Vietnamwindow mang tính độc đáo và sáng tạo nhằm thỏa mãn
tối đa nhu cầu của khách hàng. Áp dụng công nghệ Châu Âu cùng với nắm bắt được
nhu cầu thiết yếu của khách hàng chúng tôi thấu hiểu được tầm quan trọng của việc
sản xuất ra những sản phẩm chất lượng, hoàn hảo, mẫu mã đẹp, giá cả hợp lý đáp
ứng khu cầu đông đảo của quý khách hàng. Luôn đề cao sứ mệnh cũng như giá trị
cốt lõi đặt ra những chuẩn mực và nguyên tắc chung. Đầu tư bền vững, đặt khách
hàng làm trung tâm, coi trọng đẳng cấp và chất lượng, đề cao tính tốc độ, hiệu quả
cơng việc. Đặc biệt chúng tơi ln tơn trọng sự khác biệt lấy trí tuệ Việt làm cốt lõi.
Chính thức đi vào hoạt động từ năm 2003 với định vị " Cửa nhựa hàng đầu tại
Việt Nam" có thể nói sản phẩm cửa nhựa Vietnamwindow có khá nhiều nét tương
đồng so với Dtcwindow cả về quá trình phát triển cơng ty, định vị sản phẩm và các

hoạt động truyền thông. Tuy nhiên công ty này cũng có những động thái khả quan
nhất định trong hoạt động này so với DTC như:
Thư nhất là hoạt động quảng cáo: Cũng giống như hầu hết các sản phẩm khác
công ty cũng truyền thông sản phẩm thông qua website của mình
Vietnamwindow.com.vn, ngồi ra cũng đăng tin bài quảng cáo tại một số trang mua
bán trực tuyến như vatgia, muachung.vn. Tuy nhiên điểm nổi bật của công ty này là
đã thực hiện một phóng sự trên Đài truyền hình Hà Nội nói về cảm nhận của khách
hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty - đây cũng là hoạt động quảng cáo duy nhất
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

17

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

trên TVC. Phóng sự trên cũng thu hút đông đảo lượt truy cập và theo dõi bằng
chứng là các comments, bình luận về bài cũng như có các lời khen ngợi với cơng ty.
Thứ hai là các chương trình khuyến mãi: Hầu như các hoạt động của công ty
na ná giống với DTC khi cũng triển khai các chương trình giảm giá là chủ yếu vào
các ngày Lễ lớn với các topic được treo như là : "Siêu khuyến mại cửa nhựa lõi thép
uPVC Vietnam Window "
Kết luận
Thơng qua việc phân tích hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty chúng ta
có được cái nhìn tổng thể về các hoạt động truyền thông mà các công ty này đã và
đang triển khai. Với Sarawindow đã là một cơng ty có tiếng từ trước, đồng thời họ
lại tạo được cho mình sự khác biệt qua hệ thồng phân phối trải rộng và khẳng định

được thương hiệu của mình qua Triển lãm Quốc Tế Vietbuild. Họ ngày càng khẳng
định được vị thế của mình trong lịng khách hàng. Cịn với Vietnamwindow( VNW)
như đã phân tích về các hoạt động truyền thơng ở trên thì thấy được sự tương đồng
giữa hai doanh nghiệp, tuy nhiên có một lợi thế mà DTC cần phải để ý đó chính là
VNW cũng đang phát triển và khai thác thị trường miền Bắc trong đó tập trung vào
thị trường Hà Nội với sự hiện diện thường xuyên của các showroom là: Showroom
Khuất Duy Tiến, Showroom Tây Hồ, Showroom Hậu Tăng, Showroom Thế Công,
Showroom 298 đường Bưởi và Showroom Sơn Tây. Như vậy nếu xét về thị phần
hiện nay thì đối thủ cạnh tranh chính của DTC chính là VNW công ty cần nghiên
cứu kỹ đến đối tượng này và thường xuyên nắm bắt các hoạt động của họ để đưa ra
chiến lược phù hợp cho mình.
IV.

Các yếu tố bên ngoài khác ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh và

truyền thông của công ty.
Môi trường marketing là một tập hợp những lực lượng “không khống chế
được” mà các công ty phải chú ý đến khi xây dựng các chiến lược kinh doanh,
chiến lược marketing - mix của mình. Mơi trường marketing được hiểu như sau:
“Môi trường marketing là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên
ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing
của họ.”( Nguồn: Định nghĩa trang 123,sách Quản trị marketing – Trường
ĐHKTQD)
Do tính chất ln biến động và hồn tồn bất định, mơi trường marketing
động chạm sâu sắc đến đời sống cơng ty. Nó có thể gây ra những điều bất ngờ lớn
và những hậu quả nặng nề. Vì thế cơng ty cần phải chú ý theo dõi tất cả những
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A

Chuyên đề thực tập

18

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

diễn biến của mơi trường bằng cách sử dụng vào mục đích cho việc nghiên cứu
marketing và những khả năng thu thập thông tin marketing thường ngày bên ngồi
cơng ty hiện có. Mơi trường marketing gồm có mơi trường vĩ mơ và mơi trường vi
mô. Môi trường vi mô là những lực lượng có quan hệ trực tiếp với bản thân cơng
ty và những khả năng phục vụ khách hàng của nó, tức là những người cung ứng,
những người môi giới marketing, các khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và công
chúng trực tiếp. Môi trường vĩ mô là những lực lượng trên bình diện xã hội rộng
lớn hơn, có ảnh hưởng đến môi trường vi mô, như các yếu tố nhân khẩu, kinh tế,
tự nhiên, kỹ thuật, chính trị và văn hóa. Xét trên đề tài cũng như với sản phẩm cụ
thể của công ty DTC trong phần này chúng ta chỉ tập trung nghiên cứu 4 yếu tố
chính có ảnh hưởng lớn nhất tới hoạt động kinh doanh cũng như truyền thông của
công ty là :

IV.1.Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên trước hết bao gồm các nguồn tài nguyên thiên nhiên
được xem là những nhân tố đầu vào cần thiết cho hoạt động của DN có những ảnh
hưởng nhất định đến các hoạt động Marketing của DN đó. Ngồi ra hiện nay mơi
trường tự nhiên cịn có cả xu hướng về bảo vệ mơi trường sống của con người nói
chung. Với sản phẩm cửa nhựa uPVC chúng ta sẽ xem xét trên một vài phương diện
cụ thể như sau:
Thứ nhất là yếu tố bảo vệ môi trường - sự khan hiếm nguồn nguyên vật liệu:
Sự ra đời của cửa nhựa là một trong các sản phẩm được đánh giá là thân thiện với
mơi trường cũng như có các tính năng vượt trội so với các sản phẩm khác như

gỗ,nhôm. Rõ ràng rằng thế giới nói chung hay Việt Nam nói riêng đang phải đối
mặt với tình trạng “xa mạc hóa” do khai thác gỗ và hiện tượng biến đổi khí
hậu.Trước đó theo phong tục của người VN thì cửa làm bằng các loại gỗ quý như
Lim, Nghiến luôn được ưa chuộng – đó là một trong các lý do khiến nạn chặt phá
rừng bừa bài làm tuyệt chủng các loài gỗ quý và hiếm. Với việc sử dụng các nguồn
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

19

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

nguyên liệu dồi dào, dễ dàng khai thác, có sẵn rất nhiều trênTrái Đất, góp phần xử
lý hiệu quả những hạn chế của cửa gỗ,cửa nhôm – cửa nhựa uPVC xứng đáng là
một trong các sản phẩm được tin dựng và phù hợp với hầu hết các quốc gia.
Thứ hai là yếu tố bảo vệ sức khỏe cho người sử dụng và độ an toàn: Các nhà
khoa học đã chỉ ra các tác động xấu đối với sức khỏe con người của chất phụ gia là
kim loại nặng như Chì (Pb),Cadimi (Cd) trong nhựa và cửa nhôm. Bằng việc sự
dụng các chất phụ gia sạch như Canxi(Ca),Kẽm(Zn), thay thế nhựa uPVC an toàn
với con người và mơi trường do đó là các phụ gia thường dùng trong các sản phẩm
làm bình đựng nước,bao bì dùng trong cơng nghiệp chế biến thực phẩm và dược
phẩm…Bên cạnh đó những ngơi nhà cao tầng lắp cửa nhơm trong điều kiện giơng
bão thường khơng an tồn do khả năng chịu lực của nhôm yếu. Cửa nhựa lõi thép
dày 1,2 – 1,4 mm gia cường bên trong nên rất chắc chắn có khả năng chịu lực cao
lên tới 3000N phù hợp với những tịa cao ốc. Khơng những thế trong thành phần
nhựa uPVC có chất phụ gia chống cháy, do đó ở nhiệt độ cao, thanh Profile chỉ bị

biến dạng mà không bén cháy, phát tán ngọn lửa, góp phần bảo về ngơi nhà khỏi
nguy cơ hỏa hoạn.
Như vậy có thể thấy rằng yếu tố mơi trường tự nhiên rất được coi trọng đặc
biệt trong vấn đề về bảo vệ môi trường và thân thiện với người sử dụng – đang trở
thành một xu hướng mạnh mẽ trong thế kỷ 21. Với những lợi thế như đã phân tích ở
trên cửa nhựa nói chung hay của DTC có đủ điều kiện để chứng minh tính năng
vượt trội cho người tiêu dùng cũng như được đón chào, doanh nghiệp cần nhìn
nhận ra vấn đề và áp dụng nó một cách khơn khéo trong q trình chào bán sản
phẩm.
IV.2. Mơi trường kinh tế
Sản phẩm ngành nhựa được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau
như nông nghiệp,công nghiệp,bưu chính viễn thơng,..Do đó,sự tăng trưởng của nền
kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm này. Trong những năm
qua, nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những tiến bộ vượt bậc,tốc độ tăng trưởng
GDP trung bình các năm từ 2002 – 2007 là 7,8%. Đặc biệt trong năm 2007 tăng
trưởng GDP của Việt Nam lên tới 8,4% mức tăng trưởng cao nhất trong vòng một
thập kỷ qua. Hơn thế nữa năm 2007 cũng là năm đánh dấu mốc son Việt Nam trở
thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế gới WTO
Môi trường kinh tế bao gồm những yếu tố tác động đến khả năng chi tiêu của
khách hàng (Consumer purchasing power) và tạo ra những mẫu tiêu dùng khác biệt
(Spending patterns). Việc hiểu thị trường không chỉ biết rõ về yếu tố mong muốn
của con người mà còn phải nắm được khả năng chi tiêu nơi họ. Khả năng chi tiêu
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

20

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

này ngoài việc phụ thuộc vào nhu cầu và giá cả, còn phụ thuộc rất nhiều vào tình
hình kinh tế, mức thu nhập của người dân, nhu cầu tiết kiệm và các điều kiện tài
chính-tín dụng. Do đó các nhà Markeitng phải nhận biết được các xu hướng chính
về thu nhập trong dân chúng và những thay đổi về chi tiêu của các nhóm dân chúng
khác biệt. Như đã nói thì xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng
ngồi việc sẽ tạo ra một sức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đến những nhu
cầu, mong muốn khác biệt hơn từ phía người tiêu dùng. Họ có thể đòi hỏi nhiều hơn
hay sẵn sang bỏ ra một số tiền cao hơn cho các yếu tố chất lượng, sự đa dạng, tính
tiên dụng, tính thẩm mỹ hay giá trị tinh thần mà sản phẩm hay dịch vụ có khả năng
mang lại. Với sản phẩm cửa nhựa uPVC được đánh giá không chỉ mang lại các yếu
tố về thẩm mĩ mà cịn có giá trị kinh tế khi sử dụng: Thời gian sử dụng cựa nhựa rất
lâu,khơng địi hỏi phải tu bổ như cửa gỗ,cửa nhôm nên tiết kiêm chi phí phát sinh
trong q trình sử dụng. Hơn nữa,do hạn chế việc thất thoát nhiệt nên tiết kiệm điện
năng làm mát và sưởi ấm căn phòng. Với khả năng hấp thụ tia cực tím của kính, cửa
cịn giúp bảo vệ các đồ nội thất trong nhà không bị bạc màu, giảm tuổi thọ do tác
động của các tia này.Từ các phân tích trên ta thấy tuy chi phí ban đầu hơi cao so với
cửa gỗ,nhôm song do những ưu việt của cửa nhựa mang lại nên đó sẽ là một lựa
chọn “vẹn cả đôi đường” cho người tiêu dùng.
Hoạt động trong thời kỳ kinh tế khó khăn và nhất là chứng kiến cảnh thị
trường bất động sản ngừng trệ, “đóng băng” là một trong các khó khăn với DTC
và các doanh nghiệp khác làm về cửa khi các dự án vấn đứng im khơng hề nhúc
nhích. Khả năng thu hồi vốn cũng như có được các hợp đồng là vơ cùng vất vả vì
năm 2012 Chính phủ mới chính thức lên tiếng sẽ dựng mọi biện pháp để “cứu”
thực trạng của Bất động sản như hiện nay. Trước tình hình đó doanh nghiệp cũng
phải đưa ra cho mình các phương án dự phịng cũng như có chiến lược khai thác
các đoạn thị trường khác nhằm cứu doanh nghiệp trong thị trường vật liệu xây
dựng ảm đạm.

IV.3. Môi trường công nghệ kỹ thuật
Việc áp dụng công nghệ mới giúp các DN tạo ra sản phẩm mới và làm tăng
sức cạnh tranh trên thị trường. Sự phát triển công nghệ phụ thuộc rất nhiều vào sự
đầu tư công tác nghiên cứu và phát triển. Người ta thấy rằng giữa chi phí nghiên
cứu, phát triển khả năng sinh lời có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Các DN đầu tư
cho việc nghiên cứu và phát triển cao thì khả năng kiếm lời cũng sẽ cao hơn. Sản
phẩm về cửa nhựa là một trong các sản phẩm được đầu tư về công nghệ kỹ thuật.
Ở đây chúng ta sẽ nói tới nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là
những người có thu nhập trung bình tiêu dùng sản phẩm cửa nhựa trung cấp. Xét
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A


Chuyên đề thực tập

21

GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo

về mặt công nghệ hay độ bền thì chắc chắn dịng cửa nhựa này sẽ không thể so sánh
được với các hãng lớn như Euro, Ebm hay Dongtam vì họ là nhập khẩu nguyên
chiếc hoặc là sử dụng các nguyên liệu đầu vào từ các nước Châu Âu. Vì vậy với sản
phẩm của công ty cần tập trung nâng cao chất lượng nhiều hơn nữa, lấy uy tín làm
nền tảng để có thể tạo ra một lượng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp tránh
các trường hợp vì lợi nhuận mà có các hành vi sản xuất hay cung cấp sản phẩm
không đúng chất lượng cho người tiêu dùng.
IV.4. Môi trường luật pháp chính trị
Cơng ty cổ phần kỹ thuật DTC chịu sự chi phối của các văn bản pháp luật về
hoạt động của công ty cổ phần. Hiện nay các luật này cũng như các văn bản dưới

luật đang trong quá trình hồn thiện,sự thay đổi về mặt chính sách ít nhiều sẽ ảnh
hưởng đến hoạt động quản trị, kinh doanh của doanh nghiệp. Trong bối cảnh thị
trường có quá nhiều đơn vị cung cấp các mặt hàng tương tự thì việc người tiêu dùng
có nguy cơ mua phải hàng giả,hàng nhái, hàng kém chất lượng là rất cao. Vì vậy
cơng ty cũng nên căn cứ vào các điều luật cũng như đăng ký tem chống hàng giả
hay có các văn bản, giấy tờ hợp lệ để khuyến cáo khách hàng khi mua sản phẩm
không phải của doanh nghiệp cung cấp.
IV.5. Môi trường cạnh tranh trong ngành
Việt Nam đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO năm 2007 đồng nghĩa
với sẽ có những thách thức lớn và những cơ hội đến với chúng ta. sẽ có nhiều nhà
đầu tư về với Việt Nam hơn và xây dựng nhiều cơng trình, đó là cơ hội để những
sản phẩm cao cấp như cửa nhựa thể hiện được chất lượng và tính ưu việt của mình,
chất lượng cuộc sống ngày càng được cải thiện làm con người luôn yêu cầu cao hơn
về những sản phẩm họ lưa chọn. Với những ưu điểm vượt trội của sản phẩm thì
người tiêu dùng ngày càng tỏ ra hài lịng và sẵn sàng chi tiền để có được những lợi
ích do sản phẩm mang lại. Có thể nói thị trường của sản phẩm sẽ ngày càng được
mở rộng như một xu hướng tất yếu sẽ xảy ra.
“Việt Nam có tới 80% người dân chưa có nhà ở và 70% là dân số trẻ. Do đó
nhu cầu nhà cửa để cung cho thị trường là rất lớn, Theo bộ Xây dựng sáu tháng đầu
năm 2011, diện tích nhà ở trên toàn quốc tăng thêm gần 22 triệu mét vng, trong
đó, các đơ thị tăng thêm 11,4 triệu mét vng, diện tích cịn lại là khu vực nơng
thơn. Như vậy, tổng diện tích nhà ở trên tồn quốc đạt khoảng một tỉ mét vng;
trong đó, đơ thị có 320,7 triệu mét vuông. Với 26 triệu mét vuông nhà ở tăng thêm
trong sáu tháng đầu năm nay và nếu lấy bình quân mỗi căn nhà 80m 2 thì thị trường
đã có thêm gần 370.000 căn nhà. Ơng Nguyễn Văn Bắc, giám đốc công ty xây dựng
Vietcity cho biết, mỗi căn nhà thông thường, phần cửa chiếm khoảng 40m 2; nhưng
SV: Chu Thị Lan Anh

Lớp: Marketing 51A