220 Đẩy mạnh hoạt động marketing tại Công ty TNHH Máy Tính Đồng Tâm

Lời nói đầu
Trong những năm gần đây nền kinh tế nớc ta có nhiều chuyển biến tích cực. Từ
nền kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của
nhà nớc, trong điều kiện đổi mới này Marketing ngày càng trở thành một hệ thống
chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ.
Marketing làm cho sự lựa chọn sự thoả mãn ngời tiêu dùng và chất lợng cuộc sống
tối đa hơn.
Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh nắm bắt đợc thời
cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thoả mãn nhu cầu đó, chiến thắng
trong cạnh tranh, thu đợc lợi nhuận và đạt đợc mục đích của mình.
Hiện nay có rất nhiều công ty xây dựng cầu đờng với nhiều phơng thức hoạt
động khác nhau và cũng có các thế mạnh khác nhau trên thị trờng trong nớc và
quốc tế sự cạnh tranh giữa các công ty này ngày càng trở nên gay gắt và Công ty
Cầu 12 cũng không tránh khỏi guồng máy cạnh tranh đó, là một công ty tuy đã có
khá nhiều danh tiếng và uy tín nhng hoạt động Marketing của công ty còn rất kém
nên công ty đã gặp phải không ít khó khăn.
Vấn đề đặt ra cho Công ty Cầu 12 là phải làm sao để mở rộng đợc thị trờng
hoạt động của công ty mình nhằm tạo công ăn việc làm cho công nhân viên trong
công ty tránh tổn thất, tăng lợi nhuận cho công ty, đảm bảo vị thế của mình trên
thị trờng và nhiều mục đích khác.
Nhận thức đợc tầm quan trọng của Marketing trong hoạt động sản xuất kinh
doanh, mở rộng thị trờng hoạt động. Đồng thời kết hợp với sự hiểu biết của em về
thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển của Công ty Cầu 12 nên
em đã chọn đề tài này.
Tầm quan trọng của hoạt động Marketing trong việc mở rộng
thị trờng và thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cầu 12
Kết cấu của đề tài đợc chia làm 3 chơng:
Ch ơng I : Vai trò của hoạt động marketing trong việc mở rộng thị trờng
Ch ơng II : Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cầu 12
Ch ơng III : Những giải pháp về hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trờng của
công ty cầu 12

Do trình độ hiểu biết về lý thuyết cũng nh kinh nghiệm thực tế của em còn
hạn hẹp nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong đợc sự
góp ý của thầy Trần Đình Bích để bài viết sau của em đợc tốt hơn. Em xin chân
thành cảm ơn thầy Bích đã hớng dẫn em làm đề cơng cho đề tài này.
Chơng I
Vai trò của hoạt động marketing trong việc
mở rộng thi trờng
I- Thực chất và tính tất yếu phải mở rộng thị trờng.
1.1 Thực chất của việc mở rộng thị trờng.
Tất cả các công ty đều phải quan tâm đến những câu hỏi cơ bản: Ta phải phấn
đấu để có mặt trên thị trờng nào ở nớc mình, ở lục địa mình và trên toàn cầu? Ai
sẽ là đối thủ cạnh tranh của ta và chiến lợc cũng nh tài nguyên của họ ra sao? Ta
sẽ sản xuất hay tạo nguồn sản phẩm của mình ở đâu? Ta phải hình thành những
liên minh chiến lợc nh thế nào với các công ty khác?
Có trả lời đợc những câu hỏi trên thì công ty mới có thể có khả năng để tiến
hành để mở rộng thị trờng hoạt động của công ty mình đợc.
Trong môi trờng kinh doanh luôn tồn tại rất nhiều công ty cạnh tranh lẫn
nhau. Họ có đợc một thị trờng hoạt động riêng bởi uy tín và chất lợng sản phẩm
của họ. Ngoài ra còn có phần thị trờng mới mà cha có công ty nào hoạt động tại
đấy và họ có nhu cầu tiềm ẩn, sự tự do cạnh tranh tạo cơ hội cho các công ty có
thể có đợc phần thị trờng của đối thủ cạnh tranh.
Mở rộng thị trờng còn đợc coi là mục tiêu, phơng thức quan trọng để tồn tại và
phát triển, đạt doanh số tối u và hiệu quả kinh tế xã hội cao. Nhằm thu đợc mức
doanh thu cao, lợi nhuận cực đại, đảm bảo vị thế cao cho công ty, công ăn việc
làm cho một lực lợng lao động xã hội và nâng cao chất lợng cuộc sống cho xã
hội
Một công ty có thể tiến hành mở rông thị trờng theo nhiều cách thức khác nhau:
Công ty có thể tiến hành mở rộng chu vi, bán kính hoạt động có thể đầu t máy
móc trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến để có thể tăng về chất lợng và số lợng của sản
phẩm hoặc công ty có thể đầu t để cho lĩnh vực hoạt động của công ty ngày càng

đợc đa dạng và phong phú hơn.
1.2 Tính tất yếu phải mở rộng thị trờng
Sự thay đổi về cơ chế kinh tế từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế
thị trờng, cùng những thách thức cho các doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra cho các
công ty là phải làm sao để tồn tại và phát triển đợc một cách tốt nhất, đòi hỏi công
ty phải có sức cạnh tranh lớn.
Nhu cầu sinh hoạt của con ngời, giá cả hàng hoá tiêu dùng liên tục tăng làm
sự đòi hỏi của đội ngũ công nhân viên trong công ty ngày càng cao bắt buộc công
ty cần phải có biện pháp để có thể có đợc một mức doanh thu cao, đáp ứng đợc
nhu cầu cấp thiết của công ty.
Sự phát triển của khoa học công nghệ đã tạo ra nhiều cơ hội cho các công ty đi
sau có đợc sức cạnh tranh tốt. Do vậy đòi hỏi các công ty đã có thâm niên phải có
nhận thức, cập nhật thông tin, đầu t máy móc với công nghệ cao để đảm bảo đợc
tính cạnh tranh của công ty và tăng lợng vốn của công ty lên.
Đội ngũ công nhân viên của công ty đều có trình độ tay nghề cao. Để tận dụng
đợc tối đa hiệu quả do nguồn lao động đó đem lại thì đòi hỏi công ty cần phải tạo
đợc một môi trờng để cho họ phát huy đợc hết khả năng của mình.
Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao đòi hỏi công ty cần phải liên tục cập
nhập thông tin khoa học kỹ thuật đầu t mua sắm những máy móc trang thiết bị kỹ
thuật hiện đại đảm bảo chất lợng, tiến độ, yêu cầu của khách hàng đồng thời cũng
giảm đợc chi phí và tăng đợc lợi nhuận cho công ty.
Nh vậy, nếu thực hiện việc mở rộng thị trờng mà thành công thi công ty sẽ
thu đợc rất nhiều kết quả tốt trong thời gian hiên tại và cả trong tơng lai.
Tăng thị phần của doanh nghiệp làm cho phạm vi và quy mô thị trờng hoạt
động của doanh nghiệp đợc mở rộng và đây chính là kết quả của cuộc canh tranh
giữa các đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp không đợc sơ xuất , coi nhẹ cạnh
tranh trong quá trình hoạt động của mình.
Tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Đây là kết quả kinh tế đợc l-
ợng hoá hoạt động thị trờng của doanh nghiệp.
Tăng tài sản vô hình của doanh nghiệp tức là tăng niềm tin của khách hàng, uy

tín vị thế của doanh nghiệp.
Từ đây chúng ta có thể thấy đợc sự quan trọng, tính tất yếu phải tiến hành hoạt
đông mở rộng thị trờng hoạt đông của các công ty trong thời đại ngày nay, trong
nền kinh tế thị trờng.
II . Vai trò và sự cần thiết của hoạt động marketing.
2.1 . Khái niệm cơ bản.
- Định nghĩa marketing hiện đại: Marketing là sự dự đoán, sự điều chỉnh và
sự thoả mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi.
2.2. Tầm quan trọng của hoạt động marketing
Ngày nay hoạt động marketing trong các công ty đã dần đợc chú ý nhiều.
Thay vì một thị trờng với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải
hoạt động trong một môi trờng với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh
chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, Những chính sách quản
lý thơng mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Các công
ty đang phải chay đua với nhau trên một tuyến đờng với những biển báo và luật lệ
luôn luôn thay đổi, không có tuyến đích, không có chiến thắng vĩnh cửu. Các
khách hàng lại có các yêu cầu rất khác nhau đối với các sản phẩm, dịch vụ và giá
cả. Nh vậy khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất
những nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ.
Những ngời làm marketing phát hiện những nhu cầu của khách hàng là cơ hội
đem lại lợi nhuận cho công ty. Họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm, nội dung
dịch vụ, định giá các mặt hàng. Họ tích cực thông tin và cổ động cho các sản
phẩm, dịch vụ, hình ảnh của công ty, theo dõi sự hài lòng của khách hàng.
Những ngời làm marketing biết đợc khi nào thì tranh thủ những thị trừờng lớn,
khi nào thì tranh thủ những lỗ hổng trên thị trờng; khi nào cần tung ra những nhãn
hiệu mới và khi nào cần mở rộng những tên nhãn hiệu hiên có; khi nào thí đẩy và
khi nào thì kéo các sản phẩm; khi nào thì bảo vệ thị trờng nội địa khi nào thì tích
cực thâm nhập các thị trờng nớc ngoài; khi nào thì tăng thêm lợi ích trong và khi
nào thì giảm giá.
Nh vậy hoạt động marketing là tiền đề, đóng vai trò là chìa khoá cho mọi hoạt

động khác của công ty có thể thành công.
Chơng II
Phân tích thực trạng hoạt động marketing của
công ty cầu 12
I . Phân tích môi trờng kinh doanh của công ty cầu 12
1.1. Thực trang bộ máy của công ty và các chức năng.
Công ty cầu 12 có một đội ngũ công nhân viên rất đông với trình độ tay nghề
và bằng cấp đảm bảo, hệ thống tổ chức rất lớn có tính khoa học.
Đứng đầu công ty là giám đốc là ngời lãnh đạo có quyền hạn và trách nhiệm
cao nhất công ty trực tiếp lãnh đạo và điều hành các phòng ban và các chi nhánh
và đặc biệt với vấn đề mà chúng ta đang đề cập thì giám đốc chính là ngời phê
duyệt các chiến lọc và kế hoạch marketing về việc mở rộng thị trờng hoạt động
của công ty.
Trợ giúp cho giám đốc là có 6 phó giám đốc kiêm giám đốc văn phòng chi
nhánh họ là những ngời thay mặt, trợ giúp, tham mu công việc cho giám đốc đồng
thời trực tiếp điều hành quản lý hoạt động của các văn phòng chi nhánh rồi báo
cáo với giám đốc công ty, họ là những ngời trẻ tuổi có trình độ học vấn, sáng tạo,
thông minh, nhanh nhẹn, tháo vát, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao và
những ngời có kinh nghiệm nghề nghiệp cao (ngời lớn tuổi)
Phòng kế toán có trên dới 30 nhân viên với trình độ học vấn và nghiệp vụ cao
làm việc hăng say và phải quản lý một khối lợng công việc tơng đối lớn thực hiện
quà trình bảo quản sổ sách, các số liệu tài chính, kế toán của công ty có trách
nhiệm thực hiện các hoạt động tài chính nh lu chuyển vốn
Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ thiét kế và trực tiếp giám sát quá trình thi công
các công trình đảm bảo tính thẩm mỹ, chất lợng của công trình và tiến độ thi công
của công ty do vậy phòng có đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao có sự
sáng tạo và sức trẻ có vai trò quan trọng trong việc khẳng định vị thế cao của công
ty trên thị trờng.
Phòng kế hoạch thị trờng của công ty có trên dới hai mơi nhân viên có nhiệm
vụ hết sức quan trong trong sự nghiệp tồn tại và phát triển của công ty bởi đây là

nơi trực tiếp xem xét đánh giá tính khả thi của hợp đồng đồng thời hớng tới sự
phát triển của công ty trong tơng lai hoạt động của phòng là hết sức quan trọng nó
có thể đem về cho công ty nhiều hợp đồng mang tính khả thi cao hoạch định các
chiến lợc hoạt động để mở rộng thị trờng hoạt động của mình. Tuy nhiên ở Công
ty Cầu 12 lại cha đầu t đúng mức cho phòng kế hoạch.
Phòng hành chính công ty với nhiệm vụ đảm bảo các điều kiện làm việc của
công ty nh: Nhà xởng, điện nớc, bến bãi, hệ thống kho tàng, các hoạt động đối
ngoại tiếp khách tổ chức các cuộc hội nghị, họp bàn, điều động đa đón lãnh đạo
công nhân viên.
Ngoài ra công ty còn có một số các phòng ban khác cũng có những vai trò
khá quan trọng nh: Phòng tài vụ chuyên quản lý thu chi tài chính, Phòng công
đoàn tiến hành các hoạt động khuếch trơng công ty,
1.2. Phân tích môi trờng hoạt động của công ty cầu 12
1.2.1 . Những thuận lợi .
Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển công ty cầu 12 hiện đang có rất nhiều
thuận lợi trong việc mở rộng tăng quy mô thị trờng, phạm vi hoạt động của mình.
Công ty đã có đợc một vị thế tơng đối lớn mạnh trong ngành xây dựng nói chung
và trong ngành xây dựng cầu đờng nói riêng có thể đảm đợc sự tin cậy ca khách
hàng và có đợc một lợng khách hàng khá trung thành, công ty đã có đợc một đội
ngũ cán bộ công nhân viên có bằng cấp và trình độ tay nghề tơng đối cao, đồng
thời cũng đã có sự đầu t trang thiết bị máy móc hiện đại , đã biết học hỏi kinh
nghiệm của các chuyên gia nớc ngoài, học hỏi tìm tòi và mua công nghệ kỹ thuật
của các nớc phát triển nh của Nhật bản và một số nớc khác.
Đất nớc ta và các nớc khác trong khu vực có một hệ thống sông ngòi chằng
chịt trong khi đó hệ thống giao thông trong nớc ta và trong khu vực vẫn còn nhiều