XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HIỆU QUẢ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
o0o
XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HIỆU QUẢ
NHÓM LÀM VIỆC SỐ 7 - LỚP CAO HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH 01
BÁCH KHOA, THÁNG 11 NĂM 2009
1/21
PHẦN 1
GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN FPT
INTRODUCTION ABOUT FPT CORPORATION
2/21
Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation), thành lập ngày 13/09/1988, đã liên tục phát triển, đến nay
đã trở thành tập đoàn công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu Việt Nam.
Về kinh doanh: Tập đoàn FPT trong năm 2008 đã đạt kết quả kinh doanh rất khả quan, với sự tăng
trưởng của hầu hết các chỉ số tài chính. Doanh thu thuần năm 2008 đạt trên 16.806 tỷ VND tương
đương với trên 1 tỷ USD, tăng trưởng 21% so với năm 2007 và vượt 12,4% kế hoạch năm đã đề ra.
Lãi trước thuế đạt trên 1.240 tỷ VND, vượt 4,9% so với kế hoạch năm và tăng 20,5 % so với cùng kỳ
năm 2007. Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt gần 836, 2 tỷ VND, so với năm 2007 đã tăng 13, 4%.
Lãi cơ bản trên cổ phiếu bình quân là 5.959 đồng trên một cổ phiếu, tăng 12,1% so với cùng kỳ năm
2007.
FPT cũng không ngừng tập trung phát triển các hoạt động kinh doanh chia theo từng lĩnh vực, trong
đó các mảng kinh doanh truyền thống luôn được chú trọng đầu tư và đạt được các kết quả tích cực.
Đó là: Tích hợp hệ thống; Xuất khẩu phần mềm; Viễn thông; Đào tạo và Phân phối sản phẩm công
nghệ viễn thông.
Về doanh số, các mảng kinh doanh này đạt được tốc độ tăng trưởng lần lượt là 49,7%; 43,9%; 44,8%;
97,6% và 10%. Các lĩnh vực này cũng đã hoàn thành kế hoạch đề ra về lợi nhuận trong năm 2008 lần
lượt là 135%; 99,3%; 102,3%; 129,1% và 124,7%.
Nếu tính riêng mảng Phần mềm và Dịch vụ, doanh số ước đạt trên 2.688 tỷ đồng, tăng 47,7% so với
cùng kỳ năm 2007 và vượt 4,7% kế hoạch đề ra. Lợi nhuận đạt 792 tỷ đồng và tăng 60,7% so với
năm 2007. Tỷ trọng lợi nhuận của Phần mềm và Dịch vụ năm 2008 chiếm 63,4%; trong khi năm
2007 chỉ chiếm 47,9%.

Điều này càng chứng tỏ rằng, Tập đoàn FPT rất chú trọng vào việc phát triển các mảng kinh doanh
truyền thống. Đây cũng chính là định hướng trong năm 2009 của FPT là tập trung vào toàn cầu hóa
và đẩy mạnh cung cấp phần mềm và dịch vụ.
Về nhân sự: Tính tới 31/12/2008, số lượng cán bộ nhân viên làm việc tại FPT đã đạt tới con số
9.027.
Về cơ cấu tổ chức: FPT hiện có:
- 11 công ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System); Công
ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group); Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom
Corporation); Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch
vụ Tin học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT; Công ty Cổ phần Quảng
cáo FPT; Đại học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT;
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land); Công ty Cổ phần FPT Visky.
-3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities), Công ty Cổ phần Quản lý
quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong,
- Các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng
Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT:
Xuất khẩu phần mềm Tích hợp hệ thống
Giải pháp phần mềm Dịch vụ nội dung số
Dịch vụ dữ liệu trực tuyến Dịch vụ Internet băng thông rộng
3/21
Dịch vụ kênh thuê riêng Điện thoại cố định
Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin và viễn
thông
Sản xuất và lắp ráp máy tính
Dịch vụ tin học Giải trí truyền hình
Lĩnh vực giáo dục-đào tạo Đào tạo công nghệ
Dịch vụ tài chính-ngân hàng Đầu tư phát triển hạ tầng và bất động sản
Nghiên cứu và phát triển
FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất
cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm. Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên

1,000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới. Các dịch vụ giá
trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối tác. Đến nay, FPT đã giành
được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng.
Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là Tập
đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam. Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất
năm” của Cisco, IBM, HP… và đạt được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương
hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc thi như
Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames…
Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học Việt
Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam. Với
những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển
của nền kinh tế nói chung, FPT đã được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm
2003.
Tầm nhìn FPT: FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động
sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc
gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy
đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
Chiến lược “Vì công dân điện tử” : Chiến lược của Tập đoàn FPT cho giai đoạn từ nay đến năm
2015 mang tên “ Vì Công dân điện tử” (E-citizen). Chiến lược có thể tóm tắt như sau: FPT phấn đấu
trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân
điện tử. Công nghệ thông tin và viễn thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số
nhằm đáp ứng và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây chính
là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FPT.
Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc thế giới và là cơ hội của
Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu cầu thiết yếu của con người có thể sẽ không
thay đổi nhưng phương thức đáp ứng những nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách
4/21
căn bản với sự lan rộng của Internet; Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt
trội giúp các tổ chức có thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như đem lại cho người
tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống.

Những tổ chức và những người tiêu dùng này được FPT đặt tên là những Công dân điện tử (E-
citizen). Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia tăng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của
các Công dân điện tử.
Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất nổi trội của thương
hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ
những kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển.
Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội. Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem
đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn
là FPT nữa. Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT.
Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu và sáng suốt. Có như
vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian.
Đằng sau sự tăng trưởng của FPT trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông là sức mạnh và
sự đóng góp của tập thể cán bộ công nhân viên FPT. Tính đến thời điểm 12/2008, tổng số cán bộ
công nhân viên của FPT là 9.027.
FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàng nghìn chứng chỉ
công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới. Đây là nền tảng vững
chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu
dùng.
5/21
Ông Hồ Thanh Tùng - Tổng Giám đốc Oracle khu vực Đông Dương phát biểu:
"Các chuyên gia Oracle trong nước cũng như quốc tế qua thời gian cộng tác làm việc với đội ngũ kỹ
thuật của FPT, đều đánh giá rất cao năng lực cũng như khả năng nắm bắt công nghệ mới như Oracle
10g, Real Application Cluster, Oracle E-business Suites Và đặc biệt, sự phối hợp giữa FPT và
Oracle để chuẩn bị cho một số dự án lớn nhất của Việt Nam đã khiến cho các hãng tư vấn triển khai
phần mềm lớn nhất trên thế giới đều phải ngạc nhiên và công nhận về hiệu quả, trình độ chuyên môn
và độ chuyên nghiệp của các chuyên gia công nghệ thông tin Việt Nam".
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT chú trọng việc đào tạo đội ngũ cán bộ trẻ sẵn
sàng tiếp bước cũng như kế thừa lớp đàn anh, duy trì và phát triển Tập đoàn đến tầm cao mới.
Chương trình “Học viện Lãnh đạo FPT” là một bước đi chiến lược của FPT trong kế hoạch xây dựng
lực lượng cán bộ lãnh đạo và quản lý kế cận vững mạnh.

6/21
7/21
PHẦN 2
VÌ SAO CHÚNG TA CẦN
XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TỐT
WHY MUST WE BUILD A GOOD WORK ENVIRONMENT?
8/21
1.1 Những yếu tố tạo nên môi trường làm việc
Môi trường làm việc là gì? Yếu tố đầu tiên cần nhắc đến khi nói đên môi trường làm việc là
cảnh quan môi trường xung quanh. Con người đa phần ưa tự nhiên, không gian làm việc
thoáng mát trong lành sẽ tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên. Ngược lại, không gian ồn ào,
bụi bặm sẽ tạo ra bầu không khí ngột ngạt căng thẳng, đó chắc chắn không phải là môi trường
làm việc tốt.
Hạ tầng xã hội nơi công ty bạn đặt trụ sở cũng sẽ ảnh hưởng quan trọng đến tâm lý làm việc của
nhân viên. Nếu trụ sở công ty bạn đặt ở một khu dân trí cao, yên tĩnh, sạch sẽ, đồ ăn-uống
ngon sẽ làm nhân viên cảm thấy thoải mái tự tin, cảm thấy mình ở một tầng lớp khác, trong
một thế giới khác tạo niềm tự hào về công ty, tạo ra thái độ tích cực đối với công ty-tổ chức
của bạn. Ngược lại, nếu trụ sở công ty bạn đặt ở một khu mới hoặc đang xây dựng, mọi thứ
bừa bộn, an ninh trật tự kém thì không một nhân viên nào có thể cảm thấy an toàn thoải mái,
dẫn đến thái độ tiêu cực đối với công ty-tổ chức.
Hệ thống chính sách: Một tổ chức bất kì muốn hoạt động trơn chu đều phải có hệ thống quy
định minh bạch. Một vấn đề được quan tâm hàng đầu là hệ thống lương thưởng, chế độ đãi
ngộ và cơ hội thăng tiến. Mặt bằng lương của doanh nghiệp so với xã hội, nếu cao hơn mặt
bằng chung (cùng ngành nghề) doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội giữ được nhân viên tạo sự ổn
định về mặt tổ chức. Muốn người lao động gắn bó với tổ chức thì tổ chức trước hết phải tạo
chỉ cho người lao động sẽ trở thành cái gì, sẽ được cái gì trong tương lai. Hệ thống chính sách
càng minh bạch, càng rõ ràng người lao động càng dễ gắn bó lâu dài với tổ chức.
Yếu tố thứ hai cần nói đến là con người. Vấn đề quan trọng nhất của một tổ chức bất kỳ là con
người. Trước tiên phải khẳng định rằng không có ai hoàn toàn tốt hoặc hoàn toàn xấu. Mỗi
người đều có cá tính, mục tiêu riêng. Việc làm cho các mục tiêu, cá tính riêng trở nên phù hợp

với mục tiêu của tổ chức sẽ giúp cho mỗi nhân viên được thỏa mãn và cảm thấy mình là một
phần gắn bó với tổ chức. Tuy nhiên, quan hệ giữa người-người rất phức tạp. Tuyển người phù
hợp với tổ chức nên được đặt lên hàng đầu.
Tỉ lệ Nam-Nữ: Nam nhân viên thường nóng nảy cứng rắn đôi khi cố chấp. Trong khi nữ nhân
viên thường mềm mại, dễ thuyết phục nhưng hay thiếu quyết đoán. Môi trường toàn mà quá
nhiều nam hoặc quá nhiều nữ cũng dễ dẫn đến những xung đột không đáng có. Tốt hơn là xây
cân bằng được tỉ lệ nam-nữ, khi đó chắc chắn môi trường làm việc sẽ tốt hơn.
Hệ thống kĩ thuật hỗ trợ: Để hoàn thành được công viêc, mỗi nhân viên cần được cung cấp các
hệ thống máy móc, dịch vụ nhất định (HeadOffice). Hệ thống hỗ trợ hoạt động chuyên nghiệp
cung cấp các dịch vụ hạ tầng tốt sẽ giúp nhân viên làm việc tốt hơn. (Ví dụ về HeadOffice: Bộ
phận IT, bộ phận quản lý tài sản, bộ phận nhân sự …)
Chất lượng nhân viên: Nếu bạn là nhà quản lý, đừng bao giờ hi vọng rằng tổ chức của mình
gồm toàn những người giỏi, cũng đừng bao giờ bi quan rằng tổ chức của mình toàn người dốt.
Một khi rơi vào một trong hai thái cực đó chắc chắn tổ chức của bạn sẽ nhanh chóng tan rã, vì
nếu tổ chức toàn người “giỏi”, sẽ rất khó thống nhất ý kiến về một vấn đề. Khi đó giống như
hai người rất khỏe cùng cố gắng di chuyển một cây gỗ ngược chiều nhau, triệt tiêu nhau.
Ngược lại nếu tổ chức toàn người “kém” sẽ không có sáng tạo và đột phá, không có sự tiến bộ
của từng nhân viên. Tóm lại, nếu là nhà lãnh đạo - hãy cố gắng xây dựng một tỉ lệ những
người giỏi-khá-kém một cách hài hòa nhất. Tổ chức của bạn sẽ trường tồn với triết lý đó.
Một điều quan trọng nữa là mức độ phù hợp của nhân viên với công việc. Một người đi làm
không phải chỉ đến công ty đủ 8 tiếng rồi về, mà đó còn là một phần lớn thời gian sống của
người đó (ít nhất 1/3). Nên, nếu công việc không phù hợp sẽ tạo ra tâm lý căng thẳng và
chống đối. Để cải thiện tình hình thì không có cách nào khác là sắp xếp đúng người đúng
việc. Hãy chọn người cho công việc phù hợp ngay từ khi thi tuyển đầu vào. Không phải ngẫu
9/21
nhiên mà hầu hết các tập đoàn lớn hiện nay đều đề cao tính phù hợp của nhân viên đối với tổ
chức rồi sau mới đánh giá trình độ chuyên môn.
Ngày nay còn một hiện tượng khá phổ biến là người lãnh đạo đi lễ chùa, tin vào các lực
lượng tâm linh để tìm kiếm nhân viên “hợp tuổi”. Thực chất đây là biểu hiện của lòng
ham muốn tìm kiếm người phù hợp - hài hòa với mình để cùng phát triển tổ chức-công

ty. Bản thân mỗi người chúng ta đều khó có thể hoàn thành tốt công việc nếu phải làm việc
với người không “hợp”.
Một yếu tố tạo nên thái độ tích cực trong môi trường làm việc là mức độ nổi tiếng của tổ
chức. Tổ chức càng nổi tiếng thì độ tự hào của nhân viên về tổ chức càng tăng, thái độ đối với
công việc cũng tốt hơn. Trên thực tế, tổ chức càng nổi tiếng thì mức độ chuyên nghiệp càng
cao và chính vì chuyên nghiệp nên tổ chức-doanh nghiệp mới lớn mạnh được.
Tính mở của môi trường: Một nhân viên trước hết là một “người” có cá tính cảm xúc khác nhau
và có nhu cầu được thỏa mãn các cảm xúc đó. Môi trường làm việc tố phải giúp đỡ nhân viên
hòa nhập cảm xúc đó vào dòng chảy công việc, vào cảm hứng sáng tạo của công ty. Điều đó
chỉ có thể thực hiện được với một môi trường làm việc cởi mở và hiểu biết. Vai trò của nhân
viên trong công việc được đánh giá đúng. Nhân viên được tạo thuận lợi để phát huy khả năng,
tìm kiếm sự thăng tiến trong cuộc đời.
Một điều được các doanh nghiệp ngày nay rất quan tâm đó là tiếp cận gia đình nhân viên:
Trên thực tế, nhân viên sẽ không thể làm việc tốt nếu gia đình có chuyện bất an. Mục đích xây
dựng môi trường làm việc thân thiện, coi nhau như anh em trong nhà, nhiều doanh nghiệp
thực hiện chiến lược tiếp cận, tham gia vào các mối quan hệ cá nhân của nhân viên.
Một môi trường làm việc tốt? rất khó để định nghĩa chính xác môi trường làm việc tốt là gì?
vì nó phụ thuộc vào quan điểm của từng cá nhân, ở từng vị trí khác nhau. Tuy nhiên
chúng ta có thể thống nhất ở một vài điểm:
- không gian làm việc đủ rộng, thoáng khí, trong lành, không có mùi lạ, không ồn ào, bụi bặm
(hoặc được trang bị bảo hộ lao động tốt - trong trường hợp môi trường làm việc đặc thù!)
- Hệ thống kĩ thuật hỗ trợ hoạt động trơn tru, trợ giúp tốt cho nhân viên làm việc, trợ giúp nhân
viên tối đa.
- Cơ cấu nam – nữ, giỏi-kém hài hòa.
- Mang lại niềm tự hào cho nhân viên, giúp nhân viên làm việc chuyên nghiệp, tạo điều kiện phát
triển cá nhân, tìm kiếm cơ hội thăng tiến.
- Cuối cùng, thu nhập phải đủ tốt.
1.2 Vì sao cần xây dựng môi trường làm việc tốt: Góc nhìn của người lãnh đạo
Trong tổ chức - doanh nghiệp, người lãnh đạo có nhiệm vụ xây dựng tổ chức vững mạnh, phát
triển, đạt được mục tiêu đã định.

Trước đây, khi các cuộc cách mạng máy móc ra đời, con người dường như bị lãng quên, sức lao
động rẻ mạt. Tuy nhiên, ngày nay kỉ nguyên kinh tế tri thức bắt đầu con người đang dần trở
lại vị trí trung tâm của bất kì một tổ chức-doanh nghiệp nào. Doanh nghiệp chỉ có thể phát
triển được nếu có được những nhân viên tốt. Và vì thế, nhiệm vụ của nhà lãnh đạo là phải tập
hợp được những người phù hợp nhất với doanh nghiệp.
Tuy nhiên, tuyển được người có năng lực đã khó, giữ chân họ càng khó hơn. Doanh nghiệp nào
cũng muốn có được nhiều nhân viên giỏi, những nhân viên thực sự có năng lực, xuất sắc. Vì
thế, đôi khi họ tìm cách lôi kéo nhân viên giỏi từ các đối thủ cạnh tranh của mình. Hoặc đầu
tư cho nhân viên có tiềm năng đi học nhiều khoá học, tham gia vào nhiều những chuyên đề
quan trọng để nâng cao trình độ. Bên cạnh đó, họ được hưởng nhiều chế độ, sự đãi ngộ khá
10/21
ưu ái để phát triển, những nhân viên này tiến bộ rõ rệt, làm việc rất hiệu quả. Nhưng chỉ sau
một thời gian ngắn, một trong số những nhân viên đó xin nghỉ việc. Doanh nghiệp lại rơi vào
cảnh “tiền mất tật mang”, không những mất “cả chì lẫn chài” mà còn kéo theo nhiều hệ quả
xấu, bởi thường một nhân viên giỏi ra đi sẽ kéo theo nhiều nhân viên khác và ảnh hưởng đến
tâm lý của những người ở lại, còn tác động lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Các biến động nhân sự luôn gây ra những hậu quả xấu, nhà lãnh đạo nên tìm mọi cách giữ chân
nhân viên. Một môi trường làm việc tốt làm cho nhân viên thỏa mãn với những gì họ bỏ ra rồi
nhận lại từ doanh nghiệp. Và người lao động chỉ có thể cống hiến nếu tối thiểu họ cũng được
thỏa mãn nhu cầu nào đó. Việc xây dựng giá trị cốt lõi cho từng nhân viên sẽ giúp nhân viên
gắn bó với doanh nghiệp, tránh bão táp lương-thưởng, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh.
Thêm nữa, việc xây dựng môi trường làm việc tốt thể hiện tầm tư duy của nhà lãnh đạo, đó là cơ
sở vững chắc để nhà lãnh đạo được đề bạt ở những vị trí cao hơn. Và vì không có cách nào tốt
hơn để thăng tiến là làm cho cấp dưới của mình thăng tiến, nên nhà lãnh đạo cần cởi mở, hòa
đồng, giúp đỡ nhân viên tiến bộ.
1.3 Xây dựng môi trường làm việc tốt: Góc nhìn của nhân viên
Nhân viên đi làm, mục tiêu đầu tiên là kiếm tiền song cũng dành một phần lớn thời gian sống
(ít nhất là 1/3 thời gian trong ngày) sống cùng tổ chức-doanh nghiệp. Nên, nếu môi trường
làm việc không tốt, thường xuyên xung đột, khó chịu … sẽ dẫn đến tâm lý tiêu cực dẫn đến
các phản ứng tiêu cực. Tự bản thân người nhân viên đó thấy rằng đó là một cực hình. Anh ta

sẽ sợ đến công ty, sợ phải chịu đựng. Lâu dần sẽ tự giết chết các kĩ năng của bản thân.
Việc đi làm viêc, đến công ty không chỉ để làm việc-kiếm tiền mà mỗi người nhân viên đều có
nhu cầu chia sẻ, kết bạn, giao lưu học hỏi. Môi trường làm việc thiếu thân thiện sẽ làm cho
các nhân viên cô lập với nhau
Một môi trường làm việc không tốt sẽ tạo ra ức chế cho nhân viên. Chẳng hạn, không ai không
mắc lỗi, nhưng trong một môi trường làm việc thiếu cởi mở sẽ dẫn đến các ức chế không đáng
có cho nhân viên. Dẫn đến các hành động tiêu cực như không hợp tác, tự cô lập, chống đối …
Tuy là có ảnh hưởng đến tổ chức-doanh nghiệp, nhưng đối tượng thiệt thòi nhiều nhất là nhân
viên. Anh ta đã tự tước bỏ các cơ hội của bản thân.
Làm việc trong môi trường tốt, năng động và chuyên nghiệp sẽ giúp các nhân viên có cơ hội công
bằng tìm kiếm thăng tiến về cuộc đời cũng như sự nghiệp. Tạo ra cảm giác an toàn (Anh toàn
là nhu cầu đầu tiên của con người!)
Môi trường làm việc mà lãnh đạo trình độ kém, năng lực lãnh đạo tồi, ganh ghét, sợ nhân viên
vượt mình thì đó thực là một thảm họa đối với bất kì nhân viên nào.
Tinh thần đồng nghiệp, bằng hữu cũng rất quan trong trong môi trường làm việc ở các tổ chức
doanh nghiệp. Người nhân viên khi có việc riêng gia đình cần giúp đỡ của tổ chức, đồng
nghiệp nên nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình, điều đó sẽ làm bản thân nhân viên gắn bó hơn
với nhau, gắn bó hơn với tổ chức.
Một điều cuối cùng là: mỗi nhân viên nên có một ai đó để thấy họ giỏi hơn mình, đáng để mình
học học. đó cũng là lý do tại sao nên có tỉ lệ nhân viên giỏi-kém hải hòa. Một nhân viên mà
không còn ai để học hỏi nữa thì sớm muộn anh ta cũng cảm thấy nhàm chán và khi đó các
phản ứng tiêu cực sẽ xảy ra. Hủy hoại bản thân anh ta.
11/21
PHẦN 3
NHỮNG KHÓ KHĂN, VẤN ĐỀ GẶP PHẢI
KHI CỐ GẮNG XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TỐT
THE PROBLEMS WHEN WE TRY TO BUILD OUR WORK ENVIRONMENT
12/21
2.1 Các khó khăn khi xây dựng môi trường làm việc tốt:
Môi trường làm việc không thể trở nên tốt hơn khi mà tất cả thành viên không đồng lòng và có sự

quyết tâm để cùng chung tay xây dựng. Chính vì vậy, trong các tổ chức-doanh nghiệp lớn có rất
nhiều vấn đề cần giải quyết để xây dựng môi trường làm việc tốt. FPT, doanh nghiệp với khoảng
10000 nhân viên, đến từ nhiều vùng miền khác nhau, có tập tục văn hóa, nền tảng hiểu biết khác
nhau, quan niệm về các vấn đề nhạy cảm như chính trị, tôn giáo cũng khác nhau. Không thể tìm được
tiếng nói chung trong một sớm một chiều. Điều quan trong là phải làm sao mỗi người đều cởi mở,
sẵn sàng đón nhận cái mới, đón nhận cái tốt cũng như xấu của đồng nghiệp để làm việc cùng nhau,
tạo dựng môi trường làm việc thân thiện.
Việc xây dựng môi trường làm việc trong tổ chức lớn đồng nghĩa với việc xây dựng văn hóa doanh
nghiệp. Một việc làm lâu dài cần định hướng và chiến lược rõ ràng. Văn hóa doanh nghiệp cũng nên
được hiểu là những quy tắc ứng xử thống nhất khi gặp các tình huống, nhằm mang đến thái độ hiểu
biết và thân thiện cho nhân viên.
Một vấn đề hay gặp phải trong các doanh nghiệp lớn và biến động (như FPT) là đội ngũ nhân viên trẻ
- tài năng khao khát khẳng định mình, trong khi đội ngũ lãnh đạo trực tiếp thường trì trệ hơn nhưng
do thâm niên làm việc nhiều hơn nên được tin tưởng nhiều hơn. Từ đó dẫn đến các xung đột rất
thường xảy ra giữa các quản lý trực tiếp và nhân viên dưới quyền. Các nhân viên trẻ thường cho rằng
quản lý yếu kém về chuyên môn, trong khi các quản lý trực tiếp thường đánh giá thấp nhân viên trẻ.
Xung đột là điều tất yếu và giải quyết xung đột phải xuất phát từ hai phía. Đây là vấn đề con người
nên cách giải quyết cũng rất “người” và không có mẫu số chung.
Các nhân viên giúp đỡ nhau trong công việc cũng như cuộc sống sẽ tăng tình đoàn kết, gắn bó lẫn
nhau. Tuy nhiên, để khuyến khích nhân viên giúp đỡ nhau trong công việc cần phải có một hệ thống
đánh giá giá trị của nhân viên một cách chuẩn mực. Vấn đề sẽ nảy sinh nếu một sự đóng góp nào đó
không được ghi nhận, khi đó quá trình giúp đỡ đồng nghiệp sẽ bị đặt dấu hỏi và gián đoạn.
Để cho tất cả các nhân viên đều nắm bắt được các thông tin nội bộ đòi hỏi tổ chức-doanh nghiệp phải
có hệ thống truyền thông hoạt động hiệu quả nhằm chuyển tải một cách chính xác và nhanh chóng
các thông tin đến với các nhân viên. Hệ thống truyền thông cũng giúp các phòng ban, các cá nhân
gần gũi nhau hơn.
Một trong các nhu cầu của con người là nhu cầu được lắng nghe. Khi tổ chức còn nhỏ, người lãnh
đạo dễ dàng nghe được hết các ý kiến của nhân viên. Tuy nhiên, khi tổ chức lớn đến hàng nghìn nhân
viên thì nhà lãnh đạo không thể nghe hết ý kiến của hàng nghìn người nhưng nhu cầu được lắng nghe
của nhân viên thì không hề giảm thậm chí còn tăng lên.Việc xây dựng hệ thống phản hồi tiếp thu ý

kiến của nhân viên đối với lãnh đạo hết sức quan trọng. Phải làm sao để phân cấp công việc hợp lý,
Khi tổ chức còn nhỏ, nhà lãnh đạo dễ dàng tiếp cận, tổ chức các hoạt động tập thể tạo sự đoàn kết
gắn bó giữa các nhân viên và giữa nhân viên với tổ chức. Tuy nhiên, khi tổ chức lớn thì việc tổ chức
hoạt động tập thể cho hàng ngàn người là rất khó khăn, đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao và tốn kém.
Trong các tổ chức lớn, mỗi quyết định thay đổi chính sách lương đều ảnh hưởng đến hàng ngàn
người, dễ dấn đến các hiệu ứng dây truyền, tạo ra sự cạnh tranh lẫn nhau về lương-thưởng giữa các
nhân viên có thể gây mất ổn định tổ chức.
Ngoài ra các một yếu tố cần được nhắc đến khi xây dựng môi trường làm việc hiệu quả đó là tính
13/21
quốc tế hóa của môi trường làm việc ngày nay. Nhiều công ty (Trong đó có FPT) có chi nhánh, công
ty con ở nước ngoài, tiếp nhận nhân viên nước ngoài vào làm việc và do đó buộc phải xây dựng môi
trường làm việc tốt có tính quốc tế hóa, chấp nhận văn hóa - thói quen quốc tế.
2.2 Khó khăn, vấn đề gặp phải khi xây dựng môi trường làm việc tốt: Góc nhìn từ phía người
lãnh đạo:
Các nhà lãnh đạo thường không có đủ tầm nhìn cần thiết, dẫn đến tư tưởng làm ăn nóng vội cầu lợi
trước mắt. Đó chắc chắn không phải là môi trường làm việc tốt. Việc tạo dựng tầm nhìn doanh nghiệp
không phải một sớm một chiều mà cần thời gian lâu dài và bước đi đúng đắn.
Trước tiên người lãnh đạo phải xác định được mong muốn tổ chức của mình trở thành như thế nào.
Ngay cả các tổ chức lớn cũng rất khó xác định rõ mục tiêu, triết lý. Ví dụ ở FPT, mong muốn xây
dựng tổ chức Vì Con Người, đặt nhân viên lên trên và đưa ra mấy câu “Tôn Đổi Đồng – Chí Gương
Sáng”.Được ông TS. Phan Đăng Tuất bình luận rằng không phải là triết lý mà chỉ là mong muốn
mang tính chất cá nhân, không phải của tổ chức vì nó chưa đủ khúc triết, ôm đồm quá nhiều mục
tiêu.
Khó khăn nữa của người lãnh đạo là không được đào tạo để lãnh đạo. Các lãnh đạo phần lớn đi lên từ
những người làm chuyên môn và số này thường mắc một triệu trứng là rất áy náy, ân hận khi không
nắm rõ một vấn đề kĩ thuật mà thực chất ở cương vị lãnh đạo không cần nắm rõ.
Xây dựng lòng tin của người lao động vào doanh nghiệp
Bản thân người lãnh đạo phải luôn tự cố gắng hòa đồng với nhân viên, lắng nghe nhân viên, làm cho
nhân viên cảm thấy mình được coi trọng.
Hài hòa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của nhân viên bằng chế độ lương thưởng phù hợp, sao

cho lợi ích doanh nghiệp là tối đa đồng thời cũng làm hài lòng người lao động.
2.3 Khó khăn, vấn đề gặp phải khi xây dựng môi trường làm việc tốt: Góc nhìn từ phía nhân
viên:
Thói quen lao động nghiệp dư của người lao động là yếu tố chính ảnh hưởng đến năng xuất cũng như
con đường thăng tiến của chính họ. Do nhận thức không đầy đủ nên người lao động có cách hành xử
không đúng hoặc không chuyên nghiệp.
Tính ích kỉ, không dám hoặc không muốn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm. Tính không hòa đồng của
bản thân nhân viên, luôn cảm thấy mình không được nhận xứng đáng, tự tạo ra tâm lý ức chế.
Khi tham gia lao động trong bất kì tổ chức nào, người lao động phải tuân theo các quy trình, quy tắc
riêng … điều đó đối với nhiều người khá khó khăn.
Thái độ không cởi mở với nhau
2.4 khó khăn thuộc về văn hóa doanh nghiệp, văn hóa dân tộc, làm sao để văn hóa doanh
nghiệp phù hợp với văn hóa dân tộc.
14/21
PHẦN 4
CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC NHƯ TỐT
THE SOLUTIONS
15/21
3.1 Một số giải pháp được doanh nghiệp triển khai:
Xây dựng cảnh quan môi trường thân thiện: FPT đã thuê công ty quản lý tòa nhà chuyên nghiệp để
quan lý tòa nà FPT cầu giấy. Đưa nhiều cây xanh vào các khoang làm việc. Sử dụng điều hòa cho cả
tòa nhà.
Xây dựng đội ngũ HO hỗ trợ kĩ thuật giỏi và chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng (nhân
viên) khi cần thiết,
Cung cấp các dịch vụ cho nhân viên như: phục vụ nhu cầu ăn uống bằng cách kêu gọi nhiều nhà thầu
vào bán hàng ăn trên tầng trên cùng của tòa nhà. Mở trường mẫu giáo trông nom con em cán bộ nhân
viên
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp FPT đặc sắc:
FPT tự hào là một trong số ít công ty có nền văn hoá riêng, đặc sắc và không thể trộn lẫn. Văn hoá

FPT hình thành cùng với sự ra đời của công ty.
Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên. Văn hoá FPT đã trở thành món ăn
tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi
người FPT. Các thế hệ FPT nối tiếp nhau đã chấp nhận, trân trọng và cùng nhau vun đắp cho văn hóa
FPT ngày càng có cá tính và giàu bản sắc.
Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT có nhiệm vụ phát triển và gìn giữ văn hóa FPT. Hàng năm,
Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các hoạt động văn hóa - thể thao nhằm mang lại
cho người FPT một cuộc sống tinh thần phong phú, sự gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai
cùng thành công với FPT.
Văn hoá STCo
Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STCo. STCo được viết tắt từ chữ Sáng tác Company, là
tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành viên FPT. Văn hóa STCo thể
hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa
STCo còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn
bó thân thiết như ruột thịt. Thông qua văn hóa STCo, người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau
hơn.
Lễ hội tiêu biểu
Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hoá FPT. Hàng năm, đến các dịp lễ hội, tất cả các
thành viên của Tập đoàn tụ tập cùng nhau giao lưu, vui chơi sống trong không khí đậm chất FPT.
* Ngày 13/09: Đây là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn, được tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập
Tập đoàn (13/09/1988).
Nội dung bao gồm:
- Olympic thể thao FPT;
- Hội diễn văn nghệ STCo.
Lễ hội này còn được mở rộng ra đối với các chi nhánh.
* Hội làng: được tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân gian.
* Lễ sắc phong Trạng nguyên: là buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc của công ty. Các cá nhân có kết
quả cao nhất trong cuộc thi tổ chức toàn công ty hàng năm được chọn ra và sắc phong Trạng nguyên,
Bảng nhãn, Thám hoa.
Nội dung bao gồm:

- Rước rùa đá có khắc tên trạng nguyên;
- Đọc sắc phong.
* Lễ tổng kết năm kinh doanh
Nội dung bao gồm:
- Tổng kết năm;
- Khen thưởng;
16/21
- Bầu chọn Hoa hậu và các Á hậu;
- Cúng trời đất và mổ lợn liên hoan.
Hoạt động văn hoá thể thao
* Các giải bóng đá
Bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đoàn FFF (tháng 10, tháng 11). Các giải
bóng đá luôn là những sự kiện thể thao hàng đầu đối với người FPT.
* Các hoạt động khác
Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với các nghệ sĩ, các câu lạc bộ thể thao như bơi
lội, khiêu vũ và hàng ngàn hoạt động khác diễn ra thường xuyên hàng tuần, hàng tháng tại các
công ty/chi nhánh.
Ấn phẩm: Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin, tư liệu phong phú về
FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành viên FPT gửi gắm vào đó. Các ấn
phẩm gồm:
- Các cuốn sử ký: Sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20 năm bao gồm các bài
viết của người FPT. Các bộ phận FPT cũng có sử ký riêng của mình.
- Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển bao gồm các bài viết của
các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong FPT.
- Sách Đồng đội
- Báo Chúng ta: Được duy trì và phát hành vào thứ 5 hàng tuần tới tất cả các thành viên của FPT
- Các báo và bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội dung và hoạt động của các
đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn vị đó.
- Tổ chức các hoạt động team-building. Đây là hoạt động thường xuyên (theo tháng - hoặc quý),
doanh nghiệp, tổ chức trích ra một khoản tiền theo đầu người cho một nhóm nhỏ nhân viên đi giao

lưu với nhau. Hình thức do nhóm lựa chọn như: ăn uống, hát karaoke, đi picnic dã ngoại
Xây dựng bộ truyền thông chuyên nghiệp. Tổng hội mạnh, thường xuyên tổ chức các hoạt động cộng
đồng tạo sự gắn kết giữa các nhân viên với công ty - tham quan văn hoá. Lực lượng truyền thông giữ
vai trò phát triển văn hóa FPT. Làm cho văn hóa FPT đến được với mọi người FPT. Đồng thời cũng
tuyên truyền chủ trương, chính sách của công ty đến từng cá nhân, làm cho từng nhân viên dường
như đều nắm rất rõ các chế độ chính sách của công ty.
Xây dựng career path cho từng nhân viên Làm cho từng nhân viên nhận thức rõ ràng tương lai bản
thân mình sẽ như thế nào, sẽ nhận được gì khi cống hiến cho công ty. Đồng thời việc xây dựng carrer
path cũng loại bỏ được những nhân viên không phù hợp với mục đích của doanh nghiệp. Tạo môi
trường làm việc thoải mái tin tưởng và an toàn.
Tạo cơ hội cho mọi người đưowcj nói. FPT đã phát hành rất nhiều nội san dưới nhiều hình thức khác
nhau. FPT HO phát hành báo Chúng Ta, FSOFT phát hành cucumber, FTEL phát hành The Fox …
hầu như mỗi đơn vị đều có tạp san riêng. Ngoài ra còn có blog, nơi mọi nhân viên có thể trực tiếp
chia sẻ ý kiến, phê phán, thăm dò, đòi hỏi quyền lợi. Nơi lãnh đạo có thể lắng nghe nhân viên nói và
tỏ ra lắng nghe nhân viên.
Bán cổ phiếu ưu đãi cho nhân viên: Đôi với những nhân viên phục vụ lâu năm trong FPT, công ty có
chính sách bán cổ phiếu ưu đãi để giữ chân, tạo môi trường dân ch, tăng thu nhập cho nhân viên.
Tạo cơ hội học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ, kĩ năng, cung cấp chế độ ưu đãi đăc biệt, huấn luyện
đầu vào bài bản.
3.2 Một số giải pháp đề xuất: Môi trường làm việc ở FPT quá tự do, đó là ưu điểm, cũng là
nhược điểm. Công ty có thể siết chặt hơn các quy định, quy chế làm việc. Một lý lẽ hay
17/21
được đưa ra là: Tự do mới sáng tạo được? Nhưng sáng tạo cần có quy trình, sáng tạo là
thành quả của lao động, và lao động phải có quy chế rõ ràng!
18/21
PHẦN 5
NGƯỜI LAO ĐỘNG NÊN LÀM GÌ?
WHAT SHOULD EMPLOYEES DO?
19/21
4.1 Làm thế nào để thích ứng với môi trường làm việc?

Khi chuẩn bị tiếp nhận công việc tại cơ quan mới, ngoài kỹ năng, trình độ chuyên môn, các nhân viên
mời còn phải học cách thích nghi và quen dần trong môi trường làm việc vốn không mấy quen thuộc.
Đến một môi trường mới sẽ có rất nhiều xáo trộn xảy ra trong những ngày đầu mới đi làm. Công việc
mới, sếp mới, đồng nghiệp mới và vô vàn quy tắc, nội quy sẽ khiến mỗi người lao động lúng túng, lạ
lẫm. Đôi khi bộ quần áo mặc trên người cũng có thể biến thành trò cười cho đồng nghiệp nếu như
bạn cứ bê nguyên văn hóc của công ty cũ áp đặt vào công ty mới. Chẳng hạn như việc bạn đã quen
với chiếc áo phông, quần bò trong vai trò của nhân viên thiết kế, thì nay nó sẽ không còn phù hợp khi
bạn làm việc ở công ty mới với vị trí một trường phòng marketing. Hàng loạt thay đổi khác mà bạn
có thể dễ dàng nhận thấy như giờ giấc, tác phong làm việc, thái độ với sếp, đồng nghiệp và những
thay đổi trong các nội quy, quy chế, từ việc tiết kiệm, dọn dẹp phòng làm việc hàng ngày cho đến
những chi tiết tưởng chừng rất nhỏ như giữ trật tự trong giờ ăn trưa, không ăn quà vặt, hút thuốc
trong giờ làm việc Nhưng thay đổi ấy, dù lạ lẫm, đáng ghét bạn vẫn phải chấp nhận và tuân theo
nếu thực sự muốn có được cơ hội thử thách tại môi trường mới này.
Việc hòa nhập vào môi trường làm việc mới sẽ là bước khởi đầu quan trọng cho sự nghiệp của mỗi
chúng ta. Vậy làm sao để thích nghi với môi trường làm việc ấy ?
- Trang phục & giờ giấc: Trong những ngày đầu làm việc, chúng ta sẽ rất bỡ ngỡ với công việc mới,
đồng nghiệp mới, sếp mới Điều đầu tiên chúng ta cần làm là chọn quần áo phù hợp với tính chất
công việc của mình. Một nhân viên marketing gặp gỡ giao tiếp nhiều hẳn nhiên phải ăn mặc lịch sự
hơn nhân viên IT cả ngày cặm cụi với máy vi tính. Và điều thứ hai mà mỗi nhân viên mới cần chú ý
chính là giờ giấc, hãy vào công ty sớm hơn một chút và ra về trễ một chút căn cứ theo quy định giờ
làm việc của cơ quan, nhằm tạo ấn tượng tốt với sếp và đồng nghiệp
- Quan sát, lắng nghe và đặt câu hỏi: Khi mới vào công ty chúng ta sẽ được đồng nghiệp chỉ bảo,
hướng dẫn về nội quy của công ty cũng như cách thức làm việc, nhưng cũng chỉ có mức độ. Chính
bản thân mỗi người phải biết tự tìm hiểu, tự khám phá để làm quen và thích nghic với nơi làm việc
mới này. Hãy quan sát nếp làm việc & sinh hoạt của phòng/ nhóm, từ giờ giấc, tác phong làm việc,
thái độ đối với sếp, đồng nghiệp và những nội quy, quy chế từ việc tiết kiệm, dọn dẹp phòng làm việc
hàng ngày Nếu có thắc mắc gì, đừng ngại đặt câu hỏi và ghi lại thông tin để hiểu rõ vấn đề, tránh
biến mình thành kẻ không giống ai khi làm việc gì đó không phù hợp.
- Cư xử với đồng nghiệp: Rõ ràng ai cũng biết phải thân thiện với đồng nghiệp, nhưng thân thiện quá
cũng không phải là điều hay, bởi đôi khi sự hồ hởi quá mức sẽ khiến đồng nghiệp mới của bạn nghi

ngại. Có thể họ chưa tỏ ra thái độ vì ngại ngùng hay nể nang nhưng nếu bạn cứ một mực tỏ ra gần gũi
và lắm chuyện thì sẽ gây cho họ sự bực tức, khó chịu. Vì vậy, hãy thân thiện một cách vừa phải có
chừng mực. Nếu có người tỏ ra không thích bạn, hãy bình tĩnh giữ thái độ thân thiện và tập trung vào
công việc của mình. Ngoài ra, đừng tỏ ra mình giỏi giang hơn người trước mặt đồng nghiệp, dù bạn
có giỏi thật đi nữa. Khiêm tốn luôn là thái độ cần thiết cho bất kỳ môi trường làm việc nào
- Tuân thủ nội quy chung: Cần tôn trọng và chấp hành nội quy về giờ giấc, cung cách làm việc hoặc
nơi uống nước, để cốc chén, giữ trật tự trong giờ ăn trưa, không ăn quà vặt trong giờ làm việc, không
hút thuốc trong phòng máy lạnh Mỗi công ty đều đặt ra những quy tắc mà bắt buộc mỗi chúng ta
phải tuân theo. Bên cạnh đó, cần tuân thủ những quy tắc ngầm như không cười nói ầm ĩ, không nói
chuyện điện thoại to, không bật nhạc lớn Không nên coi công ty là “nhà riêng” có thể làm bất cứ
điều gì theo ý thích.
- Tham gia vào công việc chung: Đừng khởi đầu tuần làm việc đầu tiên chỉ bằng việc làm quen với
đồng nghiệp hay rót nước pha trà cho sếp. Hãy tìm cách tham gia vào công việc chung. Nếu sếp chưa
20/21
giao việc, hãy đề nghị sếp giao cho mình một công việc thích hợp, vừa tầm để chứng tỏ khả năng của
mình. Bạn cũng có thể xin gia nhập vào dự án chúng của phòng/ nhóm. Qua đó, bạn vừa có thể bắt
tay làm việc, vừa có cơ hội hòa nhập tốt hơn vào hệ thống chung của công ty.
Cuối cùng, và quan trọng nhất nếu bạn làm việc tại FPT: Hãy là chính bản thân mình.
4.2 Người nhân viên nên làm gì để cải thiện môi trường làm việc?
- Hãy mỉm cười, cố gắng hạn chế số lần nổi nóng!
- Luôn cố gắng hợp tác hoặc tỏ ra hợp tác
- Trao đổi mọi thứ, diễn đạt mọi thứ bằng lời và sự thân thiện
- Hãy tạo góc làm việc mang phong cách cá nhân bằng những chậu cây xanh, những gam màu cá tính
- Hãy nhiệt tình tham gia những hoạt động bạn thích và đừng ngại thể hiện mình
- Hãy tranh đấu nhưng với thái độ thân thiện và hiểu biết để đạt được điều mình muốn
21/21