KỸ NĂNG GIAO TIẾP HỌC TẬP LẮNG NGHE

Ebook Team
1
Kỹ năng
Tâm Việt Group
2
Kỹ năng giao tiếp
9 Khái niệmgiaotiếp
9 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệuquả
9 Kỹ năng giao tiếphiệuquả
3
Khái niệm giao tiếp
9 Là một quá trình
9 Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
9 Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
9 Thích nghi với con người và môi trường
4
Quá trình giao tiếp
Ý tưởng
Mã hoá Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
GửiNhận
Người gửi Người nhận
5
Sơ đồ giao tiếp hộithoại
Hồi đáp
Giảimã
Thông
điệp

Người giao tiếp Người giao tiếp
Giảimã
Hồi đáp
Nhiễu
6
Haikhíacạnh của giao tiếp
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng thuyếttrình
7
Tại sao họcgiaotiếp?
9Giao tiếp đờithường?
9Hiệu quả của công việc?
9Họcnhiều = Giao tiếp tốt?
9Kỹ năng kỹ thuật= Kỹ năng giao tiếp?
8
Các cách giao tiếp
9Tự thoại
9Hai người
9Nhóm nhỏ
9Công cộng
9Đại chúng
9
Ta không thể
không giao tiếp
10
Nhu cầucủa
khách hàng
Gợiý của
phòng
Marketing

Ý kiếncủa
phòng tài chính
-kế toán
Quyết định
của lãnh
đạo
Mẫucủa
phòng
thiếtkế
Phòng bảo
quảnbổ sung
???
Sảnphẩm,
xuấtxưởng
11
Kỹ năng giao tiếp
9 Khái niệm giao tiếp
9 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệuquả
9 Kỹ năng giao tiếphiệuquả
12
Nguyên nhân thấtbại
9Suy diễnsai
9Nhầm lẫn nghĩa của từ
9Nhận thức khác nhau
9Thời gian không hợp
9Quá tải thông tin
13
Sứcmạnh của thông điệp
Ngôn từ hay phi ngôn từ?
9Ngôn từ

9Giọng nói
9Hình ảnh
14
Sứcmạnh thông điệp
Ng«n tõ
7%
Giäng nãi
38%
H×nh ¶nh
55%
15
Thu nhận thông tin
Nghe
12%
Ch¹m
6%
Ngöi
4%
Nh×n
75%
NÕm
3%
16
Quan niệm sai về giao tiếp
9Giao tiếplàviệcdễ
9Giao tiếp lúc nào cũng tốt
9Giảiquyết được mọi chuyện
9Giao tiếpnhiều hơn là tốt hơn
17
Kỹ năng giao tiếp

9 Khái niệm giao tiếp
9 Nguyên nhân giao tiếp kém hiệuquả
9 Kỹ năng giao tiếphiệuquả
18
Hãylàchính
cái mình muốn
19
Giao tiếp thành công
9Logic từ trí não
9Tình cảmtừ trái tim
20
21
IQ – Intelligence Quotient
EI – Emotional Intelligence
22
Vấn đề không phải nói
cái gì mà nói thế nào.
Quan trọng nhấtlàcảm
nhậncủangười nghe.
23
cao hơn