BÁO CÁO BÀI TẬP TÌNH HUỐNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ ĐỀ TÀI WHY DO PUBLIC-SECTOR PROJECTS FAIL
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (499.33 KB, 24 trang )
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
BÁO CÁO BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ
ĐỀ TÀI: WHY DO PUBLIC-SECTOR PROJECTS FAIL?
GVHD : Nguyễn Hoàng Minh
Lớp : ĐH25T19
Nhóm sinh viên : 16
1. Nguyễn Ngọc Hạnh - 030125090306
2. Nguyễn Thúy Quỳnh - 030125090689
3. Lê Văn Tài - 030125091014
4. Nguyễn Thị Xuân - 030125091097
5. Nguyễn Thị Hải Yến – 030125091103
TP.HCM – 2011
1
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 16
STT HỌ VÀ TÊN MSSV NHIỆM VỤ KÝ TÊN
1 Nguyễn Ngọc Hạnh 03012509030
6
Dịch bài, m tài
liệu, làm word
2 Nguyễn Thúy Quỳnh 03012509068
9
Tìm tài liệu, làm
bài, tổng hợp Word
3 Lê Văn Tài 03012509101
4
Dịch bài, m tài
liệu, làm bài Word
4 Nguyễn Thị Xuân 03012509109
7
Tìm tài liệu, làm
bài, tổng hợp Word
5 Nguyễn Thị Hải Yến 03012509110
3
Tìm tài liệu, làm
bài, Power piont
2
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
MỤC LỤC
3
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
TẠI SAO CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ KHU VỰC CÔNG LẠI THẤT BẠI?
BẢN DỊCH
!" #
$%&'()*+'(, !-+ .
/01$!(.02,343%5$6%78 !,39:;
$<=,4(0;>?@ABC0,3DE(F
!-+ .4,G;&<7H',(I$J
0 #,K!(L( #FM !N,OM(4$)&I
,:PIQ7@;6:;IQ1,3,6$Q
;; 'R,FS !JFT6R,3U!,;(.G
'0,V6H$J07
.((W6U%,F78$XNV?@AB,3401
W,;EOQ-(FW,;:;IQR:12&6:)Y$
=NX+QU7
Z0U/0,[$;LV!(.&&0
0 .:['$EV/ [,3D+Q7?$/
,\+:F:'$I$J1 .;'VHIE$*$]N7
Hệ thống thuê ngoài ITKV(',^7?,^$V(+_:`
I>ZAaC,3+$$<(b,( ccV0,3,6*'+
+P+\8BA(d'+;$<F,;S:0;,`1$7
ZAa,3D.0(L1eb?$/(1(^IQ$4&K
'VR,7f
Z/,^0((),`J:,3Q6%1.,;O
&(L^9:7g^,F`1,K!(L .3+)^
(K01:78O&4$$6L/6R,F
;h((Q$QU3VIi&:&+Q'
I^(/(,"+7Z/(1%:(.&0,KRF++[
((,j0J1.&:7g^0Q6%'
,;d60)VO&,KR,'^V/
6R,F;(/+[F1I:7
8BA(),`Jk:JJ,3$%1IK:(6*I
,FJ #4V0l7
@.;'0$<:!-&%:(.&d6.1
m,3:&&,; #:&Q'01;6F1
./'7B.'V.0'+U)K HNn
4
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
:P'6*V27Z^,\(.00R,3$''+(H,`
mF`;+K(+$`$')7
8m[FJ.;,(L.&L7g(L.
FI0&.LJ(+ /(',^[,6*QI0;,^:&`
$:l7
',^,(L^$ :;0& I0,4V.
(*+,K,3:),6*,4I\#7?\:*+,K0:&
,6*IQ9IQ%,d(1$ (_,RV.
7o$.$\'J,V/6R%:(.&J2
,`$$$7
p:,302$<E1,6H.()
$6L,`F`IQ9'*+,K(.7? .0`6L,U^
(F26R,OE&$6RL7?%,F .++
F&,6*,$1;01[D,`F`q+
$/(',^:4+R(F`QI0;mN)*+'/
6R%:(.&('+7
8(',^6R+ I(',^+)78+)6R,6*
,.)$.&(&7,^$'I$2,F
O&2:&,6*II$(J:;,F*-,;
F`U0/'+75%(J,^0F; #W,;(:J3 .
+$`V.(F:F:H^:QI0;/(',^+ 7
Z/F$]6R/:P'6*'d64
( #6R014'+\+) #4,1^[7g^,FQ0$
m:&.;%HmD,[7@'1(L6H(46R G,K
^VIi&J2F(+Q,N(^*),O7@01;
6$ F+$14$6R)JF`qW,;
6*7Z6R1[-$$<;620$J9
$]J/'+^- . #rR,6*
*+,K(^0J7
@$:(.&('+(',^$4&(
& +[^6RF`+ :$:&,6*+,4$n
$7[ Q*+,K(L$$n$( ,FIQ9F
)*+,6H1 #,4+[$/:(.&(L
'+7@01(',^:&+Q,+F(L(O1s$%'+
)+V@t0,4+6H0(45$6%(I1I. F7
L0,OHQ0:&;FDD$<:&F:u
V'+&.&Lv@'6RI0+
5
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
'+6$':JIdb[6RLQ0,6*,f>9%
,0&F .D:;\#/,$TIJ,j0;$
(^1:&,m7CoF FQ0$^(F,OE6RFFIN
!dq$)$+)$6L6R G,OE'+$</
J '+ :& l 3 2_ '+ J ,O E 6R G
%(J2,3,+,`Q+)7
',^$%1KH:1I^H(^(./
;QH'q(',^ F7Z/ .:0$'+:&
`$:l$I/1$.&I0&L7=_Q
(PGhK6H;++9/,`QI0;$'+1,6* G$
$3H7wPG$-,\/)hI0$JQI0;(',^,`,
,6*:;IQF,;R.&I0&L(W6R G
6&01)7
@U'QV.F(',^'0$<6R62&
&1 I ,;(_ $_/ '+ ' ,47g^ 0s,\ $
l O:(.&;+.2mv?$/(',^)
$:(.&0&0);$/'+7
x9),< I$J,'[:P(++'+
+Q$Q I7B.- /L6b(_f O. .4L
:2 '+ . [ y7z! 1 ^ . 2 HF
!4( #H7L/$Q+Q(6*I;'+l
H6 '6*HF`$$4$6R:(.&v ;
6R G$,6* ..2$n$6(-0v
8O:(.&[+QF^;6*H,`;+-K.1
7=2[+Q,QQF,d01IQ901 I$J1
$ *+,KF(J:;Q;,OL7@0(J G
'+>'Q&;4V&$JC:(.&1NP G
'+01(^:):V.7g^0:&q
+P+&0lHFH-,6**+,K_'+6R:Q
F,6*.'7
@-:&0 .[;Vbintelligent clientf>,<$F
:+Q01[9:;V:(^'+&I,F1
'+,^qN[C6R4lIh:(.&[IQ9:i
bNNNfVJ,,6*1%/'+7 @O&
:&1,6*O%O6(Js4:;7Z;&(0
%$J:; #,6*&:/'+0/ :;q
6J(4 #:&Q0${7
6
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
B.O:(.&V&&+[^DD #;+
6: (.H I&[ +Q2 / 2U,K +6 V
27|&[+Q,6*$2$:(.&H(,HQ
U% (,O E (',^78J:F,`& )1 V
(1$ (_,R.*+,K*+9<,6*IQ9)
*+IQQI0;$'+(0$JVbNNNf%+):(.&7
Paul Bentham, tháng 7 năm 2007
Câu hỏi:
T7z.&:(.&,3F4 G:0786H$J
I}@F+Q;H (LU '$6L,Fv
786H$JI(^}@1I,; .,:`$
&+[^7Z/*)($V$,:~:+6H++0
Jv
M7Y6H++8a5}@F`,6*+$Q0v
7
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
BÀI PHÂN TÍCH
1. Thực trạng dự án công nghệ thông tin khu vực công và ảnh hưởng của nó
1.1. Thực trạng các dự án IT thuê ngoài của khu vực công
=0:,^-+,;.}@<%:(.&JF#[6
d!,;/.$J$(6Lj(^\'6*7d(J .'
1;+V.}@0,3Q6%1.,;;VO
:(6&7?()`?@AB7?,6*$<
,), !-+ ./ !(L0^7@;6N:;
IQ1[,0J'0:;IQV(+.:20
:&$n$-)F_,`/-IQ1.(S
!JFT6RU4:&O+.U!,;(.G7 .
((W6U%,F$XNV?@AB,3401W
,;EOQ-7?():,^$V(+_:`I
>ZAaC,3+$$<(b,( ccV}@,3,6*
'++P+\8BA('+;$<F,;S:0;,`1$
7ZAa,3D.0(L1ebMột trong những vụ bê bối về quản trị
công tồi tệ nhất của thời hiện đại7f
@N&$1$XN8}a7:Q z0?$:N .
(L•IQ9.}@:(.€'0F,;•‚.&
&>8Z@@C:&,+:;7@u'V/.0%
Z_H,\%:(.&7Z016FI0
$JIQ9j7ƒ1(L:(.&[;IQ9.}@6F
:;,[0,V(^IQ9.;$:QDDQ++&
-)F/. .&0':&+QI
,[7
ZF$1%Z.8Z@@:(.&d,('
(;D78,;„.$…o;O`(^
(+$`8Z@@,;S…LQ,6*:QT‚7g\.V
58&AI0&Hu,KV5Z&Z+(Y@$`Z&@&
$1u,K,30.6d:&$`:,6*7@$5
O:;ST†S.q4S•$ „$2,`V86H$J
=,qF86H$JY$`K.8Z@@,6*0.(+1
06\+:F::$`:(J:&FH;.$n$78d
qFS$ T„.,^8&Z@&@$2,`,6*$`:
F:;IQ$n$7B_(WmmDW,;IQ.:P7?\
,3F/,^.`6(8Z@@,`+(&3
8
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
,IQ9,^gQ8)YVp=(W6,6*:;IQ`(
,:`7g;R,`,['QT6H$J,^.,F,^6
-)F,^_6,6*0.7
gj08Z@@$HIZ6LU6L0.8)
+V,G,6ZI(^8Z@@$/1
HQ$I$J+$`VZ7Z6- .(0(W
_$'^;7,[1V8Z@@00.XN N,
GV6&$1XN N0$'~(--+
-78F$'^(`6&6R6q0I(
4&-+'/)VHI7)eg6*
-+U: XN NĐiều phối chống thư rácV@$:j
'+0)Z>Z8‡ƒ@C(WF&btN N,$I$J
29:;,FF+G(^777f7B.-$s$&V
XN N0,3:;/$&,*V6R(&6e,
:106LW:i-(^+_6$777+Q'(27
|-.;'0 1,j08Z@@
Z,,6*,4+6H$`:FIQ7)6($`
:.,G/:9 .VQI,G,:9
('+'0+P+:I{8H %[,QQ10
[,QQ)Q-(IQF++[,HQFV
)782+//8)+V(,4+6H,6*
.$1&$6R,G0^7@014O
:;T.8q4S•V58)$4Zq,•ˆTT6Lg&
Z‰7BTIZL(6*,6*6L}N 7@$J,
8Z@@,3,6*Q6,F0H-751,F\,
d,$!(.0:,&:Q•76R '6*_
;6,+[+$`7
1.2. Những tác động tiêu cực
Z/(1$1(_$'^ .::,3FQ6%1.$'
L,(L&06L$1^+6H:7B.'V
&00:&q .3+)^(K01V,'6LF
_` .;$V(43,7L(,6*
GIi^V:6L -IQ<,N*)
,K(I;6:;IQJ:&,6*6,*7@$
2+QE/6R/6R,F;,`F++[
0.1Ii^,'6L751,F:/(101
Q0$(L[ 6;JF++[;+0m+J1.0
0Q0$&:7J(0)VO
&04,'$_VE6R&7
9
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
2. Phân tích nguyên nhân
B.'V.0D,['+U)K HNn:P
'6*V.7=0F:&IQ9._^; F7
pQ9.([;()D,(L[;'Q
.7Z/V(IQ9.Ke
• x1:;'Q,&(V.7
• @,^:-*(16R01DF/F
IQ9.(L:('+,[(.7
• @6R*+/(1(q$n$V
(1:.7
• @,^:+ L/:F:(6LD+ (,^
q:4+R7@,^:(,+/11I$
(QI0;',K7
• @$ Q+j(4('6*7
?\:/!(.HQ$IQ9.KeIQ9+(
IQ9RIQ9.IQ9+)IQ9'6*IQ9&
(IQ9$V${8q[$/!(.04l1\ + #W
,;.:&IQ\H .'VQ.7',^6R\+
,(LO&$(1}@):&F+6H
IQ9$n$(:278*+,K,6*:):&,6*IQ9
IQ%,d(1$ (_,RV.7g^0
'1 #W,;:;IQ:&6,*7
B.\#V*+,KdI$27?*+,K
:F+QI0,4\#(^!(I0^*($$n$/
11I7@$:,F[;O&6R:&'0m9,;+[
07g;:F$V$\ .9s$:&14-
$(:D+ .7@0(,FO&('+,OE
7
8+)0*-(',^:0Q(N$':J!
(.:7%,0d:&+Q(L6H(4/6R
GIi^V6LJ/3,0F!(+Q,N*
-(^OVJ^7J(-001[O&
0,\$'+( Q'+Q ,`Q`,+)
(,,6**-7? .-`1'F04($]
J'6*Vmd #6H(L ^6R1l$7
o&/;1,F4(-36R01,:~(L Q+j
64( F:0Q Q+jJ,6H1'
6*Vmd #,NQ,F7g^0W,;(
.&V6L0U,[,3F/1)'+:P(^\'6*7
10
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
?\:(V6R1dF,:&l
,;('+4(( Q'7Z;62(W/9) D
/\$]^(,_l Q+j2+Q,,6*1j
',4,FJ(,F:&`7gKR(L9).2
$]V:60J(&J)/6R1
0,3'0,H/ Q'('+F^,6*+$`7
5% Q+jV2F'6*6H\$]^:
1:&`K(+$`O$14$6R;62:,^
q,O&$]7
@[$d)$/0;NW,;
(&0:&$.&V6L,\,(L
.0&$JL7oF':J(',^$$\J$I$J&
.J[6:&^F(4,$3+[$(^J7
@0(,F2,OEI75+-IQ9JI0$
:;:;+-;:;J$<V[,3:&0.N
69J{(_$_jIj78J,+QI0:;
EV(,'0:&+QEV$1':J7=-IQ:&F
6R4$$.;+(:D+E,3D+Qm4
:PU00I0:7z[[m$%+[1.:&`
;$2.&1J6*.6LD^(L/9
:;1^H:N60&07
8d)(J;+6H(^\9VE0d)
,`:$nP'//.,6*IQ$4%O)+V(6
7Š:(.6E6RF&(01&$1(%E
,VI$J&,^F6R,$6R4$$.
;+,(LO+-0+[(VJD:;\#*)V2,(L .
&V.7g^0,3m,j0[(%E6R1
%(J2,; (J)*)VJ7JW,; .
&-+`:0..7
@U/:1V.F(',^,3,6$('[;
m,^q1I,;(_$_/'+',478O
&. .4L:.2'+)*+(F'6*
'.VJ7g^0,\$(',^)$:(.&0
&0);$/'+7Z[)0;
)I0;,4L',(L .&0'V.
-0,^J:;O&;+:)*+,K(L/'+
:P'6*6(-0v8F`q$01)6 7@'
.:&$n$VI$J,'[7p$J,'[0:P
(++H7xm0IQ'V.:&_,6*;+(
/61,[/78&0L\&0&(L;(
11
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
16R,6*6':`'6*V2F`'+H(L/,V
lH($]7z!1^.2HF!4( #H78l,\
$(L/O&)eL/$Q+Q(6*I;
'+lH6'6*HF`$$4$6R:(.
&vx9)(',^+)7Z6R1dl$+)
'+6,6* G/ Q+j4(F'6*7Z490
,^:FF`,,6*7z(-0(L+)FO&qF`-
,6*L'6*',4U*+,KV[7Z6(-0.
'6*:P,^F``,6*7
8O:(.&[+QF^;6*H,`;+-K
.17=2[+Q,QQF,d01IQ901 I
$J1 $ *+ ,K F (J :;Q; ,O L7@0
(J G'+>'Q&;4V&$JC:(.
&1NP G'+01(^:):V.
7g^0:&q+P+&0lHFH-,6**+,K
_'+6R:QF,6*.'7
?'-+:) .'++P+0&lIQ9'6*
VHI('+(L.78F$'^$6R*+,3
-;,6*^:0;,`$V$^j$.VJ;60(J
/,` //:D+,(L'+(:`$P0-$2(L
HIjI0^'++P+2,^H,`.',( 7Z6R
4%,0:&:O&,&,Q/6R1
G4(,F7
?\:F,4!6'6* Q+j4(,6*^:Q
,+,6*\(6*I[(:J(2:(L+)*+
9$:QR+P+7Z^O,3+'6*
1jI;}Ba‹,`IQ9'6*7@$,F'6*I
$J+$`1:&+Q .:s$[7
?9,F),d6('( F:7g0 #
+--+&d6/9:;+QKV:1
(^ Q+[7@&I+-0F`;,6*(^JJ)(
[[,6*Q3V:7o&/;&I,^$
+l('6R10>NNNC_F`;1&(^ Q
+j&I9:;-PV6R1F`%$,4
:^:>()66R~{C(,4,6*`
,V$:_(:_ Q+j(LJ7?:D$n
+:m4$6RO,6LLJ(,6$/I0;,4
) _V&0 #+[sH(,IQH'+^
[7
12
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
@;6:&+QO6Ld-$($_V,(
.I,m,D,;+-07zW,;(O6L0:F
F`+$`(_ Q+[VJ +*+'(L4
$6R(!,-)'$d6:&,V:Q,`,6$
,6*/\:F`:))(,+[[;V6R1
H7o&/;(1%+-06R4:;
\%-+,6,6*O6L1 Q',`
,6$/&(^4$6Rd6/9:;+QK/\
6V Q+j #4O6,6*1N,-0(:&`,;
,6*+-IQ9,`:D+ G/7B.(0:&qQIQ
V( Q'(Q:Q$,(L\:%1
I$2H; #[,'^V6R1d6Q
6%',; :]V:17
3. Đề xuất giải pháp
3.1. Nhận diện thực tế:
h@&6R%Z6RpxzA|,.7=26R:1
^(:1WLJ$:&F6RpxzA. .7
hH/6RpxzA:&,6*,(^+(pxzA;$
pxzAq,3UIQ9.,F$KJ 0sFH-.:7
@6R$5.(O01&$')6RT‚R.
+[L:1^&(:7
hZ/pxzA:&$2($_6('\:$DF.
)F .:`$ 7
h51pxzA(..:&FI\#(L6R6%
._FW(^\*)7
Đc đim ca t chc quản lý công Vit Nam:\
o&+$nIQ))(IQ)+(01
&+QI,`IQ)$::;01&+(
VIQ9:&,6*$K,
g`IQ)+(+ .)HI:&F,VK
.>..:!-{C,`G)(',^$+(VJ+Q
'+$1'+(,[6E$*:!-{
13
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
Z6RFI0^I0;,4)J:&+((J:&F,V$
7Z6RF$J+(6:&FI0^I0;,410
:&7@U,0+ H;hj,4hˆ:&7
Z6RIQ96RI0;,4F`6('6(',^+(
$J,VO6('78'6*01&V6('+($J,
V^:;( .+$`(37
3.2. Giải pháp thành phần
@.;Z[;'V.,^DKU(IQ90;
:P:&+Q(',^&7J;IQ9[NP(',^
e
• @0,O60(^pxzAe+QN.6b,]fVJ7
• =J;+(LVONI$J(QF,VK H
7
• ‰+01)IQ).(.;7
• @;-+0)(&E$*IQ).7
• ƒ~0FINj4:;(;:;(; E
,V.7
• @;Nn ..$1&.7
=*+,KIQ9:&\#%,d(1$ R:J.
e
14
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
• 0,O .$IQ).&,(J(6R
L;+-DD;.,^:F:1,F0
,O .,+)IQ).8Z@@1&$J:PIQ7
• @0,O .HF`0 ,),[V.:
/IQ)F)6L:7;Q0 (',^
F,,j0$0:F$:l7
• G,dIQ)01 ,R V.,^[;,`
$&$6RIQ)IQ($I0:;$
@$$$:F(',^Q0$e
• x$:(.&6RF,Q*):&$n$
(J;*+,K6R0; FW,;:F(',^+ Js,,j0
$7
• J(-0:.&[I0$nI0^*(!(,`+,4$n
$$7
o&$26('V/6RF01&( .'++P+0e
• @'$pxzAF`DKU(;:;01&$
!(.&&(J(-0O 01$(:`,4I
$J.(:'.(&[;7
• 51,F(I1$'++P+d,^Q(1ŒO
-:&:O('++P+$ HH(&
[;7
@;)$/'+e
• g(L6:.;6*:2'6*
+)'+777<,),F*-7Z6$:(.&*
-:&+Q61 (J/J.IQ):&
,6*6%7J(-0,`6*2 #&IG ,66RIN(l
I/'+'6*d,^s`7
• g`QI0;(',^0:(.&16R:` m9
[+6L$,`$u1(,F6H6%*+),`
$&7
• ?+6H++/,'[&: ,0I0$Je
15
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
8.8Z@@%:(.&:&`l F}NN8N0.
/,H(4}8•I$2,`,QQ1:;/:('+
&$6R6H&7
3.3. Giải pháp phần mềm ?ng d@ng:
Z6m,3;7F$'^+[^+6H++IQ$4
}@&7z6L,0Q (^+6H++e8a5}@}@}x8??(
}BaT‹‹7
Tiêu chuẩn so
sánh
Phương pháp
COBIT
Phương pháp
ITIL
Phương pháp
CMM
Phương pháp
ISO 17799
Phạm vi ?ng
d@ng
Ž$1
2!(.
^7@O
(
+7
x*;$
(.
I0$J4
(
+7
z+
(^+$`
+[^
8Z@@
7
Ž$
$3$1^
!(.7
Khả năng
quản trị và
đánh giá
hgQQ,[0
,V
IQ$4=@@@
hpQ$4
I0$J4
(7
hpQ$4'
6* Q+j
8Z@@7
ho&IQ$4
`7
16
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
IQ97
hY$`(
:` \
,
8Z@@7
ho`
0;1I
,;I0$J
4(7
ho`
0;'
6*7
ho` 1
)'6*
2 Q
+j
Tính mềm dẻo p$J
&0
,ON
Q`7
@6H,
D01[
.,[0
,V()
7
8D(J)
F .0,O
ƒ'D
01[+Q
,1),6
$7
Khả năng mở
rộng
x&+$`
NIQ$4
,7‰
+6H
++7
x
%F`O
(%
$17
•F .0
,O7
Z'+
,,7
@U,0:r,4[IV+6H++8a5}@`^)
6(H+6H++:e
• g6*+$`$^,3)d0^2:+0U^
F(/D+6H++8aBa8a5}@+6H++,-07
• o&D6+6H++:F+($,
8Z@@10(,F`.2I0$J,IQ$4+*+7
• |m+;:.Q`+) (L(^+6H++(
)'7
• 8a5}@s1:;(L+6H++:,NIQH$
IQ$4(,,8Z@@7
• 8a5}@),46L+$`7
8a5}@ +6H ++ L 6F . + $` ^F
8aBa7-08a5}@JI0$J,6;v
3.3.1. Tổng quan về COBIT:
17
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
8a5}@hControl OBectives for Information and related Technology7@4e
IQ$4;6*&&78-+*+2:
(',^0.H;IQ$48Z@@>}@|(N$NC7
Y6H++IQ$4&>=@@@C8a5}@6LWIQ$4
&(L/&E$*,.:D+:Q/;
6*.:F:(^:!-($V$$:78a5}@6R:Q
,46L;6*$(1jIQ$4&&
+7(J(-08a5}@+6H++m++V
&$;6*:=@@@V+:+
8a5}@ #qN1jI;7
3.3.2. Cấu trúc COBIT
Nền tảng COBIT đuợc xây dựng với ba thành phần cơ bản:
h IT Resourcee ZK018Z@@7
h Business Requirementse •1[+(7
h IT Processesep0$J8Z@@7
8+[HQ0 #,QQ .,^(/V+7
ZK018Z@@,6*:` $1K)eK.K
H %[K&K+[^78a5}@.(K
010,`0.),QQ^F0.$`:8Z@@
$+751,F8a5}@.(1:V
+O,F,`+$`8Z@@,m:Q,NIQ6,,6*
1,^$,^0_m+Q+),;`78a5}@,6*0.K
I0$J),4O‘0.(.‘E$*($`:‘
:` (Nn75I0$J6L:&`;:0.'
8Z@@8a5}@.$1I0$J0` .D:;\#V
+6H++IQ$48a5}@(L=@@@7
8a5}@,6*$„^+()e
h Plan & Organize: =,4(O7
h Acquire & Implemente@;$J($I0;,47
h Deliver & Support: @$`:(E$*.
h Monitor & Evalute: o` (Nn
18
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
19
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
20
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
Hoạch định và t chc
• w,4:;(;6*8Z@@7gQQ0;,[V:;,6*
,+:;$n$`{
• w,4:;$m&7w,4$n&J:;$m8Z@@[0.U;
4-+G96$/(`4,^+Q,K7
• w,4,6R8Z@@7w,8Z@@+(I0$J Q'V
+(J(-0,6R0.8Z@@+Q+*+7
• w,4I0$J8Z@@@O(I+8Z@@+Q*+9j
7
• pQ9,[68Z@@7pQ9 IQ9,+01[;6*
V8Z@@7
• @$0^,1IQ9(,46L7x&,4$n1,`,,m,6R
,3,^$$0.=@@@7
• pQ9K.78F:;,:`$K.,QQ
.=@@@7
• pQ9'6*7gQQ .+*+(IQV8Z@@,6*,N(+7
• pQ9$V$7@;-+:;.+_1$V$(,^'QI0;7
• pQ9.7o` .&:;*+:;(;$J,QQ.
;,m6L,7
Tiến trình và ra quyết định
• w,4Q++.,7
• z0$J;+(+[^7
• @;+(0$JH %[&7
• o)( G7
• ?K.8Z@@7
• 8,\(&-Q++(0,O7
Trin khai và hỗ trợ
• w,4(IQ94(7
• pQ94(17
• pQ9IQ(.7
• gQQ)14(7
• gQQ7
• w,4(++)7
• |(,6R G7
Kim soát và hỗ trợ
• | (, '8Z@@7
• @Nn(, '8Z@@7
• @Nn(,:` 7
• 8'+H;IQ$48Z@@7
21
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
3.3.3. Quy trình làm việc của COBIT
@0(01[+(,6*,\$+ #,6*
.2(+I0$JG9'.(K.8Z@@7
8I0$J:,6*+G9&,QQ&d6/
Q- ’ (V,m,^-7
22
M@c tiêu kinh
doanh
Quy trình xử lý
CNTT
Nguồn lực
CNTT
Hợp lý
Hiệu quả
Bí mật
Toàn vẹn
Sẵn sàng
Tuân thủ
Độ tin cậy
Hoạch định & tổ
ch?c
Xây dựng & thực
hiện
Hỗ trợ & triển
khai
Kiểm soát & theo
dõi
Con người
Cơ sở hạ
tầng
Thông tin
Ứng d@ng
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
Tài liu tham khảo:
Thanh HoànTỨng dụng CNTT trong cơ quan Nhà nước: Hiệu quả chưa
cao!, +eˆˆXXX77(ˆBh+•hˆ•hh8Z@@h$hhIh
Zhh=NhIhhˆM•S7
Nguy^n H_ngCần ứng dụng Công Nghệ Thông Tin để hiện đại hoá nền
hành chính,+eˆˆN7“$NN7“$ˆ7
Tấn Khoa, Chỉ Thị 58-CT/TW: Giải pháp nào?
+eˆˆXXX7+X$77(ˆ$N ˆhˆh$hˆˆˆTT‹„ˆhhS•h
hXhh++hˆ
Hải Thanh‹Quản lý dự án công nghệ thông tin: Theo quy trình chuẩn,
+eˆˆXXX7+X$77(ˆ$N ˆIh0ˆhˆ‹ˆTTˆTT‹„•ˆIh0hhh
hNhI0h$hˆ
Nguy^n Hữu Quốc, Quản lý dự án, +eˆˆXXX7Nh
+7N7(ˆ+ˆNˆpxzA7+“7
23
Lớp ĐH25T19_Nhóm 16_Case study 14.1
Dương Tân Việt và Trần Duy Phương‹Phương pháp quản trị và đánh
giá hệ thống thông tin COBIT,+eˆˆ 7„ $N7(ˆ ˆ„•Sˆ8z@Z7
24
