Hệ thống thông tin CMS

Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU...............................................................................................................................2
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN.......................................................3
1. Khái niệm...............................................................................................................................3
2. Cấu trúc chung của HTTT.....................................................................................................3
3. Các đặc điểm của HTTT........................................................................................................4
4. Các đặc trưng của hệ thống...................................................................................................4
5. Các khía cạnh của HTTT.......................................................................................................4
6. Quy trình xây dựng HTTT.....................................................................................................5
7. Các phương pháp tiếp cận HTTT..........................................................................................5
CHƯƠNG II: QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG
CMS................................................................................................................................................6
1. Giới thiệu chung về hệ thống CMS.......................................................................................6
2. Yêu cầu chung của hệ thống CMS........................................................................................6
3. Quản trị quá trình xây dựng chức năng của CMS.................................................................6
3.1. Xác định các chức năng của hệ thống............................................................................6
3.2 Xây dựng kế hoạch thời gian...........................................................................................7
3.3 Xây dựng kế hoạch nhân công........................................................................................7
3.4 Quản trị quá trình thực hiện.............................................................................................7
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh
1
Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
LỜI NÓI ĐẦU
Những năm gần đây, vai trò của hệ thống thông tin trong doanh nghiệp đã ngày
càng lớn mạnh. Từ vị trí chỉ được sử dụng để hỗ trợ một số hoạt động trong văn
phòng, hệ thống thông tin đã trở nên có vai trò chiến lược trong doanh nghiệp. Đặc
biệt, những thành tựu về công nghệ thông tin và ứng dụng của chúng trong các
lĩnh vực đa dạng khác nhau của doanh nghiệp đã khiến cho doanh nghiệp ngày
càng chú ý nhiều hơn tới việc áp dụng những thành tựu của công nghệ thông tin
nhằm gia tăng ưu thế cạnh tranh và tạo cơ hội cho mình. Hiện nay, trào lưu ứng

dụng thành tựu công nghệ thông tin không chỉ giới hạn ở các doanh nghiệp lớn
tàm cỡ đa quốc gia mà đang lan rộng trong tất cả các dạng doanh nghiệp kể cả các
doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các nước đang phát triển.
Tuy nhiên, việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin không phải đơn giản
ngay cả đối với các doanh nghiệp tầm cỡ quốc gia dồi dào cả về kinh nghiệm,
nguồn tài lực và nhân lực. Hơn nữa, một ứng dụng thành công trong doanh nghiệp
này chưa chắc đã có thể đem lại thành công tương tự cho một doanh nghiệp khác.
Trong khuôn khổ báo cáo tiểu luận môn học này, do thời gian có hạn nên nội
dung chỉ nêu một số khái niệm cơ bản về quản lý xây dựng hệ thống thông tin, tập
trung vào phần quản trị công đoạn xây dựng chức năng cho hệ thống thông tin,
liên hệ thực tế với hệ thống Quản lý khách hàng tại Viễn thông Nghệ An.
Em xin chân thành cảm ơn TS. Tống Minh Đức, người đã tận tình hướng dẫn,
góp ý và giúp đỡ trong suốt thời gian hoàn thành môn học cũng như thời gian làm
báo cáo tiểu luận này.
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh
2
Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN
1. Khái niệm
Hệ thống thông tin (HTTT): là một tập hợp thống nhất và kết hợp của các
phần cứng, phần mềm và các hệ mạng truyền thông được xây dựng và sử dụng để
thu thập, tạo, tái tạo, phân phối và chia sẻ các dữ liệu, thông tin và tri thức nhằm
phục vụ các mục tiêu của tổ chức.
Đó là tập hợp các yếu tố, các hành động, các thao tác, xử lý thông tin có
mối quan hệ tác động lẫn nhau nhằm hỗ trợ cho quá trình quản lý và điều hành.
Đó là một giải pháp quản lý của tổ chức dựa trên công nghệ thông tin để
thích ứng nhanh với môi trường.
Dữ liệu: các sự kiện và số liệu “ít có ý nghĩa đối với người sử dụng”
Thông tin: dữ liệu đã qua xử lý “có ý nghĩa với người sử dụng”
Tri thức: tài sản và sức mạnh “quyết định sự tồn tại và thành công”

2. Cấu trúc chung của HTTT
Sơ đồ hệ thống như sau:
Khi đưa HTTT vào trong tổ chức thì quan hệ giữa các thành phần như sau:
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh
ĐẦU VÀO QUÁ TRÌNH ĐẦU RA
PHẢN HỒI
Khách hàng Nhà cung cấp
Đối thủ cạnh tranhCổ đôngCông chúng
ĐẦU VÀO
QUÁ TRÌNH
ĐẦU RA
PHẢN HỒI
TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN
3
Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
3. Các đặc điểm của HTTT
- Thành phần (component);
- Liên hệ giữa các thành phần;
- Ranh giới (boundary);
- Mục đích (purpose);
- Môi trường (environment);
- Giao diện (interface);
- Đầu vào (input);
- Đầu ra (output);
- Ràng buộc (constraints).
4. Các đặc trưng của hệ thống
- Hệ thống chuẩn tắc;
- Dữ liệu và quy trình;
- Thu thập, lưu trữ, xử lý, phân phối và khai thác dữ liệu;
5. Các khía cạnh của HTTT

- Về tổ chức, có các mức tổ chức:
+ Quản lý cấp cao
+ Quản lý tập trung
+ Quản lý cấp tác nghiệp
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh
HỆ THỐNG
THÔNG TIN
CÔNG
NGHỆ
TỔ
CHỨC
QUẢN LÝ
4
Báo cáo môn học Quản trị hệ thống thông tin
- Về công nghệ:
+ Phần cứng
+ Phần mềm
+ Lưu trữ
+ Truyền thông
+ Môi trường
6. Quy trình xây dựng HTTT
ádsasdasd
7. Các phương pháp tiếp cận HTTT
- Tiếp cận theo kỹ thuật, nghiên cứu hệ thống: mô hình, công nghệ và khả năng
của hệ thống:
+ Khoa học máy tính
+ Khoa học quản lý
+ Vận trù học
- Tiếp cận theo hành vi, phát triển và duy trì hệ thống: chiến lược, thiết kế và vận
dụng trong quản lý:

+ Xã hội học
+ Tâm lý học
+ Kinh tế học
- Tiếp cận hỗn hợp, tối ưu khả năng thực hiện của hệ thống. Công nghệ và tổ chức
cần phải cân nhắc xem xét lẫn nhau cho đến khi đạt được sự yêu cầu của tổ chức.
Đinh Văn Hoàng – CH21-CNTT-Vinh
Phân tích nhu cầu người dùng và xác định nhu cầu hệ thống
hóa
Chuẩn bị phát triển hệ thống
Thiết kế hệ thống (thiết kế ngoài)
Thiết kế chức năng (thiết kế trong)
Thiết kế chi tiết (thiết kế chương trình)
Thực hiện chương trình (lập trình)
Tích hợp và cài đặt hệ thống
5