Xu hướng vận động của thị trường Logistic cho hàng triển lãm, hội chợ thương mại quốc tế tại Việt Nam và các giải pháp marketing của công ty Translink Express

Website: Email : Tel : 0918.775.368

Đề tài: Xu hướng vận động của thị trường Logistic cho hàng triển lãm, hội chợ
thương mại quốc tế tại Việt Nam và các giải pháp marketing của công ty Translink
Express.

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết, ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài
- Logistics là một lĩnh vực không mới trên thị trường quốc tế tuy nhiên lại
mới trên thị trường Việt Nam. Trước đây hầu như các doanh nghiệp Việt Nam chỉ
đảm nhiệm từng phần riêng biệt trong các khâu của cung ứng dịch vụ.
- Hiện nay các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá đang thay đổi dần trong nhận
thức và hoạt động kinh doanh về chuỗi cung ứng, do đó ngành logistics sẽ được
chuyên nghiệp hơn, và phát triển hơn.
Hàng hoá cho Triển lãm, hội chợ là những hàng hoá đặc biệt và cần sự vận
chuyển, giao nhận,.. đặc biệt trong logistíc khơng giống như những hàng hố thơng
thường. Và đây là một phân khúc thị trường vô cùng tiềm năng tại Việt Nam hiện
nay.
- Xu hướng vận động và phát triển đi lên của thị trường này sẽ là một điều tất
yếu và các doanh nghiệp Việt Nam có thể tận dụng để cải thiện và nâng cao hoạt
động kinh doanh của mình. Nhất là trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế hiện
nay, triển lãm, hội chợ, tổ chức sự kiện là các vấn đề quan trọng trong xúc tiến
thương mại ở nước ta. Đây cũng là một lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng.
- Để tồn tại trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gia tăng, các doanh nghiệp
tham gia thị trường tất yếu phải áp dụng lý thuyết marketing vào q trình kinh
doanh.
- Cơng ty Translink Express là đơn vị chuyên về lĩnh vực logistic cho hàng
triển lãm và hội chợ tại Việt Nam, đặc biệt là các hoạt động in-bound (đưa hàng hóa
quốc tế vào các triển lãm tại Việt Nam). Xu hướng vận động của thị trường này đã
tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của đơn vị và việc áp dụng marketing

Website: Email : Tel : 0918.775.368

vào các giái pháp để cạnh tranh trong thời gian tới là vô cùng cần thiết đối với đơn
vị.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Quá trình nghiên cứu hướng vào hai mục đích chính sau đây:
Thứ nhất là nghiên cứu nhằm nổi bật những đặc điểm của thị trường dịch vụ
logistics cho triển lãm, hội chợ tại Việt Nam hiện nay và xu hướng vận động, phát
triển trong thời gian tới.
Thứ hai là phân tích về đặc điểm trong marketing vào lĩnh vực kinh doanh đặc
thù và rất mới này ở thị trường Việt Nam
Thứ ba; kiến nghị các giải pháp marketing cho công ty Translink Express.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề là xu hướng vận động của thị trường
logistics cho hàng triển lãm, hội chợ tại Việt Nam và hoạt động marketing của công
ty Translink Express.
Phạm vị nghiên cứu: về mặt không gian: thị trường Việt Nam
Về mặt thời gian: Từ năm 2003 trở lại đây.
4. Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành chuyên đề, các phương pháp nghiên cứu sau đây đã được áp
dụng:
- Phương pháp duy vật biện chứng, tư duy logic, hệ thống
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Trong đó, các phương pháp
thu thập dữ liệu sơ cấp chủ yếu được áp dụng là: phương pháp điều tra quan sát,
thống kê. Dựa trên những thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm dịch vụ, thị trường
để khái quát hoá những đặc tính khách quan của đối tượng nghiên cứu.
- Phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh đối chiếu: được thực hiện để nêu
lên những đánh giá, nhận định, từ đó nêu lên các kiến nghị.
5. Dự kiến kết quả nghiên cứu

- Mơ tả, phân tích để nêu lên xu hướng vận động khách quan của dịch vụ
logistic cho triển lãm, hội chợ tại Việt Nam hiện nay


Website: Email : Tel : 0918.775.368

- Nêu lên những đặc điểm của việc vận dụng lý thuyết marketing vào 1 lĩnh
vực kinh doanh rất mới tại Việt Nam
- Kiến nghị các giải pháp marketing trong kinh doanh của doanh nghiệp
Translink Express.
6. Nội dung của chuyên đề được trình bày theo thứ tự sau đây:
Lời nói đầu
Chương 1: Tổng quan về thị trường logistics cho hàng triển lãm, hội chợ Việt
Nam
Chương II. Thực trạng thị trường logistics cho triển lãm, hội chợ vào Việt
Nam của công ty Translink Express
Chương III. Các giải pháp marketing trong kinh doanh dịch vụ logistics cho
triển lãm, hội chợ cho công ty Translink Express
Phần kết


Website: Email : Tel : 0918.775.368

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG LOGISTIC CHO HÀNG
TRIỂN LÃM, HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM
1.1. Đặc điểm của dịch vụ logistics cho hàng triển lãm, hội chợ thương
mại quốc tế tại Việt Nam
1.1.1. Khái quát về Logistics và giao nhận – vai trò của các nhà cung cấp
dịch vụ
1.1.1.1. Khái quát về Logistics

Một vài thập kỷ gần đây, Logistics đã phát triển nhanh chóng và mang
lại những kết quả tốt nhất ở nhiều nước trên thế giới, như Hà Lan, Thuỵ Điển,
Đan Mạch, Mỹ,… Trong những năm cuối thế kỷ 20, đầu thế kỷ 21, thuật ngữ
Logistics được nhắc đến nhiều ở các nước Đông Nam Á, Đông Á và đặc biệt
phát triển ở Singapore.
Trong lịch sử, Logistic đã xuất hiện từ rất lâu đời, ban đầu chỉ với hoạt động
vận chuyển hàng hoá, ngày nay, Logistics phát triển rất nhanh chóng và được ghi
nhận như một chức năng kinh tế chủ yếu, một công cụ hữu hiệu mang lại thành
công cho các doanh nghiệp cả trong khu vực sản xuất lẫn trong khu vực dịch vụ.
Có nhiều định nghĩa về Logistics, theo hội đồng quàn trị Logistics của Mỹ
( Council ị Logistics Management – CLM) thì “Quản trị Logistics là q trình
hoạch định, thực hiện và kiểm sốt một cách hiệu quả chi phí lưu thơng, dự trữ
ngun vật liệu, hàng tồn kho trong quá trình sản xuất sản phẩm cùng dịng thơng
tin tương ứng từ điểm xuất phát đầu tiên đến điểm tiêu dùng cuối cùng nhằm mục
đích đáp ứng yêu cầu của khách hàng”. Theo quan điểm “5 Right” thì :” Logistcs là
quá trình cung cấp đúng sản phẩm đến đúng vị trí, vào đúng thời điểm với điều kiện
và chi phí phù hợp cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm.”
Tại Việt Nam, theo quy định của Luật Thương mại, tại Mục 4 (Dịch vụ
Logistics). Điều 233 quy định:
Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực
hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi,
làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì,


Website: Email : Tel : 0918.775.368

ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo
thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao. Dịch vụ logistics được phiên âm theo
tiếng Việt là dịch vụ lơ-gi-stíc.

Như vậy, Logistics là q trình tối ưu hoá về địa điểm, tối ưu hoá việc lưu
chuyển và dự trữ nguồn tài nguyên từ đầu vào nguyên thủy cho đến tay người tiêu
dùng cuối cùng, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng với chi phí
thích hợp, thơng qua hàng loạt các hoạt động kinh tế.
Trong mỗi ngành, lĩnh vực, logistics sẽ có những đặc thù riêng. Có thể nghiên
cứu logistics trên hai giác độ: vi mô và vĩ mô. Ở tầm vi mô, logistics là việc tối ưu
hoá mọi thao tác, hoạt động trong quá trình sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp
nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn. Ở tầm vĩ
mô, logistics là một ngành dịch vụ giúp tối ưu hố q trình phân phối, vận chuyển,
dự trữ các nguồn lực, giúp các quốc gia phát triển bền vững và hiệu quả.
Theo ước tính của Viện Logistics châu Á – Thái Bình Dương ( The Logistics
Institude – Asia Pacific – TLIAP), trị giá của dịch vụ Logistics chiếm 10-15% tổng
trị giá hàng hố tồn cầu, tương đương 2.000 tỷ USD/năm.
Logistics được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, nếu theo hình thức tổ
chức hoạt động thì cho đến nay có các hình thức sau:
- Logistics bên thứ nhất (1PL) - người chủ sở hữu hàng hố tự mình tổ chức
và thực hiện các hoạt động Logistics để đáp ứng nhu cầu của bản thân
- Logistics bên thứ hai (2PL) - người cung cấp dịch vụ logistics bên thứ 2 là
người cung cấp dịch vụ cho một hoạt động đơn lẻ của logistics (vận tải, kho bãi,
thanh toán,... ) để đáp ứng nhu cầu của chủ hàng, chưa có tích hợp hoạt động
Logistics
- Logistics bên thứ ba (3PL) – là người thay mặt cho chủ hàng quản lý và thực
hiện các dịch vụ Logistics, do đó 3PL tích hợp các dịch vụ khác nhau, kết hợp chặt
chẽ việc luân chuyển, tồn trữ hàng hóa, xử lý thông tin,... trong dây chuyền cung
ứng


Website: Email : Tel : 0918.775.368

- Logistics bên thứ tư (4PL) là người tích hợp (integrator), chịu trách nhiệm

quản lý dòng lưu chuyển logistics, cung cấp giải pháp chuỗi cung ứng, hoạch định,
tư vấn logistics, quản trị vận tải,... 4PL hướng đến quản trị cả quá trình logistics.
Gần đây, cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, người ta đã nói tới
khái niệm logistics bên thứ 5 (5PL) phát triển nhằm phục vụ cho Thương mại điện
tử, các nhà cung cấp dịch vụ này chính là các 3 PL và 4PL, đứng ra quản lý toàn
chuỗi cung ứng trên nền tảng thương mại điện tử.
Cũng có thể phân loại dịch vụ logistics theo quy định tại Điều 233 Luật
Thương mại như sau:
* Các dịch vụ logistics chủ yếu, bao gồm:
a) Dịch vụ bốc xếp hàng hoá, bao gồm cả hoạt động bốc xếp container;
b) Dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa, bao gồm cả hoạt động kinh doanh kho
bãi container và kho xử lý nguyên liệu, thiết bị;
c) Dịch vụ đại lý vận tải, bao gồm cả hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan và
lập kế hoạch bốc dỡ hàng hóa;
d) Dịch vụ bổ trợ khác, bao gồm cả hoạt động tiếp nhận, lưu kho và quản lý
thông tin liên quan đến vận chuyển và lưu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi lơ-gistíc; hoạt động xử lý lại hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng hóa tồn kho, hàng hóa
quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê mua
container.
* Các dịch vụ logistics liên quan đến vận tải, bao gồm:
a) Dịch vụ vận tải hàng hải;
b) Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa;
c) Dịch vụ vận tải hàng không;
d) Dịch vụ vận tải đường sắt;
đ) Dịch vụ vận tải đường bộ.
e) Dịch vụ vận tải đường ống.
* Các dịch vụ logistics liên quan khác, bao gồm:
a) Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật;


Website: Email : Tel : 0918.775.368

b) Dịch vụ bưu chính;
c) Dịch vụ thương mại bán bn;
d) Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lưu kho,
thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa, phân phối lại và giao hàng;
đ) Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác.
Logistics bao gồm 4 dịng chảy chính, dịng chảy hàng hố, ngun liệu, dịng
chảy thơng tin, dịng chảy tài chính, và dịng chảy chứng từ, tài liệu (có thể gộp vào
dịng chảy thơng tin). Logistics hiện nay đã tiến lên một giai đoạn phát triển mới đó
là chuỗi cung ứng (supply chain).
Tuy nhiên, tại Việt Nam, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ này chủ yếu
mới chỉ dừng lại ở cấp độ 2PL, 3PL tại các doanh nghiệp lớn, và thường làm nhiệm
vụ của người giao nhận (Forwarder, Freight Forwarder)
1.1.1.2. Giao nhận
Người kinh doanh dịch vụ giao nhận gọi là Người giao nhận ( Forwarder/
Freight Forwarder/ Forwarding Agent), có thể là chủ hàng, chủ tàu, cơng ty xếp dỡ,
hay kho hàng. Ngày nay, người giao nhận đóng vai trò quan trọng trong thương mại
và vận tải quốc tế, không chỉ làm các thủ tục hải quan, hoặc th tàu mà cịn cung
cấp dịch vụ trọn gói về tồn bộ q trình vận tải và phân phối hàng hoá.
Những dịch vụ mà người giao nhận thường tiến hành đó là:
+ Mơi giới hải quan (Customs Broker)
Làm thủ tục hải quan đối với hàng nhập khẩu, xuất khẩu, dành chỗ chở hàng
trong vận tải quốc tế hoặc lưu cước với các hãng tàu theo sự uỷ thác của người xuất
khẩu hoặc người nhập khẩu.
+ Đại lý (Agent): Cầu nối giữa người gửi hàng và người chuyên chở như là
một đại lý, nhận uỷ thác từ chủ hàng hoặc từ người chuyên chở để thực hiện các
công việc khác nhau như: nhận hàng, giao hàng, lập chứng từ, làm thủ tục hải quan,
lưu kho,… trên cơ sở hợp đồng uỷ thác
+ Người gom hàng (Cargo Consolidator): Trong vận tải hàng hố container,
dịch vụ gom hàng là khơng thể thiếu nhằm biến các lô hàng lẻ ( LCL – Less than

Website: Email : Tel : 0918.775.368

Container Loading) thành lô hàng nguyên (FCL – Full of Container Loading) từ các
khách hàng khác nhau để tận dụng sức chở của container và giảm cước phí vận tải.
+ Người chuyên chở (Carrier)
Là người giao nhận trực tiếp ký kết hợp đồng vận tải với chủ hàng và chịu
trách nhiệm chuyên chở hàng hoá từ một nơi này đến một nơi khác. Người giao
nhận đóng vai trị là người thầu chun chở (Contracting Carrier) nếu ký hợp đồng
mà không trực tiếp chuyên chở hoặc là người chuyên chở thực tế (Performing/
Actual Carier) nếu trực tiếp chuyên chở.
+ Người kinh doanh vận tải đa phương thức (MTO – Multimodal Transport
Operator):
Trong trường hợp cung cấp dịch vụ đi suốt, trọn gói “door-to-door services”,
MTO là người chuyên chở và chịu trách nhiệm đối với hàng hoá trong suốt quá
trình vận tải. Người giao nhận cần phải tổ chức quá trình vận tải, phối hợp giữa các
phương tiện một các tốt nhất, an toàn nhất và tiết kiệm nhất.
* Điểm khác biệt giữa logistics và Giao nhận:
Logistics tồn tại ở hai mảng: nhà sản xuất và nhà cung cấp dịch vụ logistics,
Forwarding có thể xếp vào cung cấp dịch vụ logistics, là một mảng nhưng cũng rất
quan trọng trong chuỗi logistics. Có thể hiểu Logistics = giao nhận + kho bãi + vận
tải ở mức độ cao (giao nhận kho vận ở mức độ cao) là sự phát triển ở giai đoạn cao
của các khâu dịch vụ giao nhận kho vận, trên cơ sở tận dụng các ưu điểm của cơng
nghệ để điều phối hàng hố từ khâu tiền sản xuất tới tận tay người tiêu dùng cuối
cùng qua các công đoạn: dịch chuyển, lưu kho và phân phối hàng hố.
Cịn Forwarding, hay frieght forwarding là giao nhận. Có hai yếu tố khác biệt
đó là: Forwarding khơng bao gồm kho vận và phân phối hàng hoá.
1.1.1.3. Quá trình cung ứng và đặc điểm dịch vụ
Các mơ hình cung ứng chủ yếu hiện nay

Dưới đây trình bày hai mơ hình cung ứng dịch vụ logistics phổ biến
Mơ hình 1 của công ty VINAFCO LOGISTICS, về việc nhập hàng hố từ
nước ngồi, làm thủ tục hải quan, chuyển hàng, lưu kho,…


Website: Email : Tel : 0918.775.368

Mơ hình 2 của cơng ty Translink Express về việc xuất hàng hố ra nước ngồi,
bao gồm cả lấy hàng, đóng gói, lưu kho, vận chuyển,…


Website: Email 10
: Tel : 0918.775.368

Mở các file tài liệu

Giới thiệu và tìm
hiểu nhu cầu của
khách hàng

Kiểm tra dữ liệu
Hồn thiện

Đề nghị sử
dụng sản
phẩm

Có

Xác nhận lại cho

khách hàng
Gửi đề nghị tới
nhà tổ chức

Khơng

Liên hệ với
hãng bảo
hiểm

Đóng gói, nhận, lưu kho

Theo dõi các báo cáo từ nhà tổ chức,
khách hàng, các doanh nghiệp cung
cấp dịch vụ
Chưa hoàn
thiện
Liên hệ lại với khách hàng

kiểm tra các tài liệu
gửỉ hoá đơn cho
khách hàng

Đặt phương tiện vận chuyển (tàu
hoặc máy bay)
chuẩn bị hồ sơ, tài liệu cho đại lý,
trung gian
Vận chuyển hàng đi, thơng báo cho
cảng đến và khách hàng
Đóng file dữ liệu

Xác nhận hàng cập bến


Website: Email 11
: Tel : 0918.775.368

1.1.2. Đặc điểm của hàng hoá cho triển lãm, hội chợ quốc tế
1.1.2.1. Có yếu tố nước ngồi, liên quan tới xuất nhập khẩu
Hàng hoá trong triển lãm, hội chợ quốc tế gồm có 2 loại, nếu phân loại theo
khách hàng tham gia triển lãm, đó là hàng của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân
Việt Nam, và hàng hoá của các tổ chức quốc tế. Yếu tố “quốc tế” trong “triển lãm,
hội chợ quốc tế” ở đây chính là việc có sự tham gia của các tổ chức, doanh nghiệp
nước ngồi.
Do đó, các hoạt động trong triển lãm, hội chợ, từ tổ chức cho đến vận chuyển,
giao nhận hàng hoá đều phải có tính chun nghiệp và mang tiêu chuẩn quốc tế.
Điều này không những ảnh hưởng lớn tới hoạt động của triển lãm, mà còn là vấn đề
quan trọng trong xúc tiến thương mại trong thời kỳ hội nhập hiện nay, hoặc liên
quan tới vấn đề ngoại giao của các nước bạn với Việt Nam.
Mặt khác, khác với hàng triển lãm của Việt Nam hoặc các sản phẩm tiêu dùng,
Thường là hàng tạm nhập, tái xuất ( hoặc ngược lại ) khác với các sản phẩm
nhập khẩu hay xuất khẩu vĩnh viễn hay sản phẩm tiêu dùng tại Việt Nam
Phần lớn hàng hóa của triển lãm, hội chợ quốc tế đều là hàng tạm nhập - tái
xuất, do đó được miễn thuế hàng hoá xuất nhập khẩu phi mậu dịch, chỉ phải nộp lệ
phí hải quan bằng một phần trăm giá tính thuế (theo giá tính thuế hàng hố xuất
khẩu phi mậu dịch của cơ quan thuế tỉnh, thành phố, đặc khu trực thuộc trung ương
ấn định thời gian)
Tuy nhiên, một số sản phẩm có thể được bán tại triển lãm, hoặc biếu, tặng ở
Việt Nam, hoặc bỏ đi, không tái xuất. Các sản phẩm này cần phải được làm thủ tục,
tờ khai khai báo cụ thể số lượng, tính chất,... trước khi nhập khẩu vào Việt Nam và

được sự cho phép của cơ quan hải quan.
Riêng hàng hoá để bán, mục đích bán cho các tổ chức chuyên doanh tại Việt
Nam sẽ khác với bán lưu niệm tại triển lãm, trong hồ sơ xin phép cần phải có bản
sao hợp đồng ký kết giữa chủ hàng với các tổ chức chuyên doanh tại Việt Nam, và
phải nộp thuế hàng hoá xuất nhập khẩu phi mậu dịch cho Hải quan tại địa điểm triển
lãm.


Website: Email 12
: Tel : 0918.775.368

Các sản phẩm đem triển lãm, hội chợ cũng có thể dùng xong tại một nơi và
được chuyển đi tiếp cho các triển lãm, hội chợ tại các thành phố, tỉnh thành khác
cũng tại Việt Nam. Từ triển lãm tại thành phố này đến thành phố khác, cần phải
được làm toàn bộ thủ tục hải quan lại.
Riêng các vật phẩm dùng để tiếp tân và phục vụ cho triển lãm, như thực phẩm,
nước ngọt, bia, thuốc lá,... kể cả việc tiếp tế cho chủ hàng và các nhu yếu phẩm
khác, không kể hàng cấm, với số lượng hợp lý sẽ được nhập khẩu miễn thuế (tuy
nhiên vẫn phải nộp lệ phí hải quan). Và các vật phẩm nói trên khơng được phép bán
hoặc chuyển nhượng tại Việt Nam.
Trong thời hạn lâu nhất là 6 tháng kể từ khi kết thúc triển lãm, hàng thuộc loại
tạm nhập – tái xuất sẽ phải xuất lại sang nước của chủ hàng, nếu khơng có lý do xác
đáng, cơ quan hải quan sẽ thanh lý các loại hàng này theo luật lệ hiện hành của
nước ta.
Các quy định về nhập khẩu hàng hoá cho triển lãm, hội chợ thương mại quốc
tế trong nước đã được thể hiện rõ trong
1.1.2.2. Thuộc nhiều lĩnh vực và dùng cho nhiều mục đích
Phần lớn các triển lãm, hội chợ quốc tế đều dành cho các sản phẩm của công
nghệ mới, các sản phẩm mới hoặc chưa xuất hiện trên thị trường, nhằm quảng bá
sản phẩm và từ đó tìm kiếm đối tác, ký kết hợp đồng cho sản phẩm mới. Vì vậy,

hàng hố dành cho triển lãm có thể thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, cơng nghệ cao,
hoặc hàng hố thơng thường, và dùng cho nhiều mục đích khác nhau, như trưng
bày, hoặc bán tại triển lãm, tuỳ vào tính chất và mục đích của các cuộc triển lãm.
Triển lãm dành cho các sản phẩm sinh thái (Eco-products Int’l Fair) là triển
lãm về các sản phẩm mang tính tiết kiệm, gần gũi với mơi trường, các sản phẩm này
có từ các loại xăng, nguyên liệu tiết kiệm và ít khí thải cho môi trường, đến các loại
bồn cầu hoặc nhà vệ sinh công cộng thiết kế rất mới mẻ và độc đáo, có quy trình xử
lý nhanh và hiện đại, khơng làm hại môi trường. Hoặc triển lãm về công nghệ đóng
tàu và hàng hải Vietship, có sự tham gia của hơn 200 doanh nghiệp trong đó có 70%
là nước ngồi, đã đưa ra được rất nhiều công nghệ mới trong lĩnh vực đóng tàu,


Website: Email 13
: Tel : 0918.775.368

thiết bị, hoá chất, thiết bị kiểm tra, trang trí nội thất tàu thuỷ,... Trong triển lãm này,
đã có 18 hợp đồng được ký kết trị giá hơn 400 triệu USD, ngoài ra cịn tổ chức
thành cơng các cuộc hội nghị, hội thảo chuyên ngành trong đợt triển lãm. Đây là
một trong những cuộc triển lãm về công nghệ mà thuần tuý là trưng bày sản phẩm.
Các triển lãm vừa mang tính chất trưng bày vừa mang tính chất thương mại,
giao dịch có thể kể đến như Hội chợ thương mại quốc tế Việt Nam (Vietnam Expo)
tổ chức vào tháng 4 hàng năm (Vietnam Expo 2008 được tổ chức từ ngày 9/4 đến
13/4/2008. Hoặc Hội chợ quốc tế Hà Nội (Hanoi Expo) được tổ chức vào tháng 10
hàng năm. Trong khuôn khổ của hội chợ, triển lãm, có các khu vực dành để trưng
bày các thành tựu thương mại, đầu tư, khoa học, văn hố xã hội, có các khu vực
khác nhau dành cho các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế khác nhau, và
có khu vực dành riêng cho giao dịch bất động sản, ngân hàng,... tại triển lãm. Hội
chợ Hanoi Expo năm 2007 có các hoạt động lớn diễn ra như diễn đàn doanh nghiệp
các nước ASEAN và các đối tác, tuần lễ văn hoá Bangkok, hội thảo thương mại Hà
Nội - Tứ Xuyên Trung Quốc, và nhiều cuộc toạ đàm mang tính chất quốc tế khác.

1.2. Đặc điểm thị trường logistic in-bound cho hàng Triển lãm, hội chợ
thương mại quốc tế tại Việt Nam
1.2.1. Những đặc tính tổng quát về thị trường
- Quy mô và cơ cấu:
Những thành phần chính tham gia vào thị trường gồm có:
+ Các nhà tổ chức triển lãm, hội chợ
+ Các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành logistics
+ Các doanh nghiệp, tổ chức là khách hàng, tham gia vào triển lãm, hội chợ
Ngoài ra, cịn có sự tham gia của các cơ quan Hải quan, các đại sứ quán hoặc
các tổ chức thương mại, tổ chức phi chính phủ có liên quan tới từng triển lãm, hội
chợ….
Do đó, khách hàng của các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực logistics
dành cho hàng Triển lãm, hội chợ này chủ yếu là các doanh nghiệp hoặc tổ chức,
hay nói cách khác, đó là các khách hàng công nghiệp trên phạm vi địa lý Việt Nam.


Website: Email 14
: Tel : 0918.775.368

Hiện nay, nước ta có khoảng 245000 doanh nghiệp đăng ký hoạt động theo Luật
doanh nghiệp 1999. trong đó 96% là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, sử dụng 2,6 triệu
lao động. Số lượng doanh nghiệp sẽ ngày càng tăng do cơ chế mở cửa tự do kinh
doanh của nước ta hiện nay.
- Các chỉ tiêu phát triển kinh tế Việt Nam năm 2007
Theo báo cáo kết quả kinh tế xã hội năm 2007, nước ta đạt được một số chỉ
tiêu sau:
+ Tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt mức cao nhất trong vòng 10 năm qua (8,5%).
+ Dự trữ ngoại tệ tăng, tổng dư nợ nước ngoài của Việt Nam bằng 30,3% GDP
+ Tổng vốn đầu tư toàn xã hội so với GDP đạt 40,6%
+ Mức thu nhập bình quân đầu người năm nay là 715USD, tăng 80USD so với

năm trước + + Tốc độ tăng trưởng khu dịch vụ cao hơn tốc độ tăng trưởng chung
của GDP
+ Kim ngạch xuất khẩu cũng tăng cao (20,5%).
+ Lạm phát cao: 12,63%, giá cả không ổn định
 Việc ổn định giá cả là vô cùng cần thiết do giá cả các yếu tố đầu vào tăng,
dịch vụ lại không thể tăng giá nhanh do cạnh tranh. Mặt khác, cơ hội kinh doanh
của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ đang được người tiêu dùng và các
khách hàng công nghiệp chú ý tới. Sự tăng trưởng nhanh này hứa hẹn một vị thế
mới cho lĩnh vực dịch vụ trong tương lai.
1.2.2. Các đặc điểm về hành vi của khách hàng
Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua của khách hàng
Đặc thù của thị trường này đó là cung cấp dịch vụ cho các khách hàng cơng
nghiệp. Mục đích nhằm thoả mãn nhu cầu hậu cần dành cho trưng bày, quảng bá và
giao dịch thương mại xung quanh sản phẩm của khách hàng cơng nghiệp đó. Khơng
phải mục đích mua ngun liệu đầu vào hay mua sản phẩm hữu hình cho doanh
nghiệp.
Những người tham gia vào quá trình quyết định mua gồm có
- Người định hướng


Website: Email 15
: Tel : 0918.775.368

- Người quyết định
- Người phê duyệt
- Người mua (ký hợp đồng)
- Người đánh giá
Những người liên quan đến quá trình mua chủ yếu gồm có: ban lãnh đạo,
trưởng phịng, ban phụ trách về xúc tiến hỗn hợp, marketing, trưởng phòng/ban phụ
trách về kinh doanh - giao dịch thương mại, các kỹ sư chịu trách nhiệm về các vấn

đề kỹ thuật cho hàng hố, sản phẩm, phịng/ban phụ trách về logistics đầu vào đầu
ra cho sản phẩm.
Ngồi ra cịn có các cá nhân, phịng ban có chức năng khác như kế tốn – tài
chính, phịng kế hoạch, về các vấn đề kỹ thuật.
+ Các yếu tố mà khách hàng cân nhắc khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ này:
- Chất lượng dịch vụ và tính chun nghiệp: ln đi kèm với uy tín của thương
hiệu. Do đó, một khi đã giành được khách hàng, giữ họ lại và biến họ thành khách
hàng trung thành là điều khơng mấy khó khăn đối với các doanh nghiệp đã có
thương hiệu và ấn tượng tốt.
- Quy mô của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ: điều này sẽ đảm bảo cho hàng
hố của khách hàng ln đến đúng giờ, được đóng gói và bảo quản tốt,… dựa trên
hệ thống trang thiết bị, kho bãi, phương tiện vận chuyển,… của doanh nghiệp.
- Giá dịch vụ: không phải là vấn đề quan trọng nhất đối với các khách hàng,
do đặc thù của dịch vụ là vận chuyển, giao nhận quốc tế, và là hàng hoá để triển
lãm, nên khách hàng sẵn sàng bỏ ra một khoản chi hợp lý nhằm đảm bảo cho hoạt
động xúc tiến thương mại diễn ra hiệu quả.
- Bảo hiểm cho hàng hoá: vấn đề này có thể do bên cung cấp dịch vụ logistics
chịu trách nhiệm hoặc khách hàng tự mua lấy bảo hiểm cho hàng hố của mình, đề
phịng trường hợp hàng trong quá trình vận chuyển bị đổ, vỡ, hỏng , gẫy,…
+ Quá trình diễn ra quyết định mua của khách hàng
Diễn ra chủ yếu qua các bước sau:


Website: Email 16
: Tel : 0918.775.368

- Bước 1: Xác định nhu cầu. Thông qua các kế hoạch kinh doanh, kế hoạch
marketing và xúc tiến hỗn hợp phát hiện ra sự cần thiết phải đưa sản phẩm đi triển
lãm và đồng thời với điều đó là nhu cầu về nhà cung cấp dịch vụ logistics cho Triển
lãm, hội chợ. Hoặc qua các thông báo mời tham dự triển lãm của các ban tổ chức

triển lãm, cũng như thư mời, quảng cáo của Offical Forwarder (các nhà giao nhận
chính thức) của các triển lãm giới thiệu về dịch vụ.
- Bước 2: Tìm kíêm thơng tin: Các nhà giao nhận sẽ gửi hướng dẫn về vận
chuyển cho triển lãm cho doanh nghiệp (Shipping manual) trong đó có ghi rõ giá cả,
thời gian, hoặc lịch tàu, máy bay, các vấn đề cần chú ý… đối với từng loại hàng hoá
được vận chuyển đi. Kèm theo các thư mời, bản đăng ký (Quotation, Acception…)
Ngoải ra, các khách hàng cũng có thể dễ dàng được cung cấp thông tin từ nhà tổ
chức, các websites, đại sứ qn, các tổ chức phi chính phủ có liên quan.
- Bước 3: Đánh giá các phương án: Việc đánh giá này có thể có mặt của tất cả
những người tham gia vào quá trình quyết định mua hoặc chỉ một bộ phận nào đó
hiểu rõ về dịch vụ.
- Bước 4: quyết định mua: sau khi đánh giá các phương án, việc quyết định
mua chủ yếu là của ban lãnh đạo của doanh nghiệp khách hàng làm chủ.
- Bước 5: đánh giá sau mua: các nhà cung cấp dịch vụ logistics chuyên nghiệp
có những phiếu điều tra đi kèm dành cho khách hàng để đo mức độ hài lòng của
khách. Thơng thường, nếu như khơng có phiếu điều tra, các doanh nghiệp ln
đính kèm theo các bản hướng dẫn (Shipping Manual, Quotation,… ) phiếu ghi
những phàn nàn của khách hàng. Vì điều này là vơ cùng quan trọng đối với các nhà
cung cấp dịch vụ, để điều chỉnh dịch vụ của mình cho hợp lý, nhằm làm vừa lịng
các khách hàng, khuyến khích họ thực hiện những lần mua tiếp theo.
1.3. Tình hình cung ứng và cạnh tranh của các doanh nghiệp tham gia vào
thị trường
1.3.1. Các doanh nghiệp tham gia vào thị trường và đặc điểm

1.3.1.1. Các doanh nghiệp Việt Nam
* Cty giao nhận kho vận ngoại thương (Vietrans)


Website: Email 17
: Tel : 0918.775.368

Địa chỉ:13 Đường Lý Nam Đế, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: (84 - 4) 8 456 444
Fax: (84 - 4) 8 455 829
E-mail:
Được thành lập năm 1970 tại Hải Phòng. Hiện nay Vietrans có trụ sở chính tại
Hà Nội và các chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nghệ An, Nha
Trang, Vladivostock, Oddessa – Ukcraine (văn phòng đại diện). Là thành viên sáng
lập hiệp hội VIFFAS - hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam.
Các dịch vụ cung cấp:


Vận tải đường hàng không, đường biển, đường bộ đường sắt và vận tải

đa phương thức.


Giao nhận hàng cơng trình.



Giao nhận hàng triển lãm.



Giao nhận hành lý cá nhân.



Hàng thu gom, hàng chia lẻ.



Đại lý tàu biển & môi giới thuê tàu.



Kinh doanh kho, kho ngoại quan.



Dịch vụ thủ tục hải quan.



Chuyển tải.



Xuất nhập khẩu.



Dịch vụ chuyển phát nhanh.



Dịch vụ xây dựng.



Khai thác cầu cảng.



Dịch vụ giao hàng từ cửa tới cửa.

Một số số liệu về cơ sở vật chất và trang thiết bị của Vietrans:
Hệ thống kho của Vietrans


Website: Email 18
: Tel : 0918.775.368

Thành Phố
Hà Nội
Hải Phòng

Kho
10.000 m2
120.000 m2 bao gồm 20.000 m2 kho

Bãi
7.500 m2
85.000 m2

Nghệ An
Đà Nẵng

ngoại quan

1.500 m2
19.000 m2 bao gồm 5.000 m2 kho

1.000 m2
18.000 m2

Quy Nhơn
Hồ Chí Minh

ngoại quan
8.000 m2
9.200 m2

18.000 m2
91.000 m2

Trang thiết bị bốc xếp
Xe tải
Xe Container
Cần cẩu
Xe nâng
Xe chở Pallet
Cân
Cẩu cont chuyên dụng
Xe kéo
Xe mooc
Xe tải nhỏ

150 cái
100 cái

16 cái
25 cái
40 cái
15 cái
6 cái
20 cái
30 cái
300 cái

* Công ty Vinatrans
Tel: (84-4) 7322784 - (84-4) 7322864
Fax: (84-4) 7322107
PIC: Mr. Phan Viet Huy – Manager
Mobile : (84-91) 3087548
Email :
Vinatrans là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, trong đó vốn pháp định là 3
000 000 USD và vốn lưu động là 6000000 USD. Thành lập năm 1975, hiện nay
hệ thống CFS của doanh nghiệp (cho cả hàng biển và hàng không) là 2500m2,
kho ướp lạnh liên doanh với công ty TNHH Konoike Transportation 2800
Mts.
Hệ thống kho bãi gồm có


Website: Email 19
: Tel : 0918.775.368

40000 m2 dành cho kho
50000 m2 dành cho kho bãi chứa vật tư lộ thiên
Máy kéo, khung container : 40
Xe nâng, cẩu: 10

Hiện đã được chia tách thành các cơng ty
Vinalink có vốn 36 tỷ, Vinafreight có vốn 27 tỷ, Vinatrans Hà Nội vốn 22 tỷ,
Vinatrans Đà Nẵng vốn 4,5 tỷ. Hiện nay mạng lưới VinaGroup đã rộng khắp toàn
quốc.
Vinatrans Hanoi sau khi trở thành thành viên chính thức của IATA năm 1998
đã nhanh chóng mở rộng, phát triển dịch vụ của mình trong nước và quốc tế. Có hệ
thống kho bãi tại Hà Nội và văn phòng làm việc tại sân bay Nội Bài. Vận chuyển
phối hợp đường biển và hàng không, trung chuyển qua Singapore và Dubai. Là tổng
đại lý hàng hoá (GSA) của British Airway, Malaysia Airline, China Southern
Airline.
Các dịch vụ cung cấp:
- Giao nhận từ kho chủ hàng hoặc sân bay đến sân bay hoặc kho người nhận
với đa dạng các mặt hàng: dày dép, may mặc thời trang, hàng máy móc thiết bị,
hàng thủ cơng mỹ nghệ, hàng rau quả.
- Vận chuyển kết hợp đường biển và đường hàng không
- Dịch vụ phát chuyển nhanh (chứng từ, hàng mẫu, hàng thương phẩm)
- Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia lẻ hàng nhập khẩu
- Dịch vụ khai quan và giao nhận nội địa
- Dịch vụ đại lý hải quan
- Đại lý bán cước và hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn trên
thế giới cam kết tại Việt Nam : SQ, TG, VN, BA...
- Dịch vụ hậu cần cho triển lãm và dự án (Exhibition & Project handling)
- Trung chuyển cho Lào và Campuchia (cargo transit to Laos & Cambodia)
* Công ty SAFI (Sea & Air Freight International)


Website: Email 20
: Tel : 0918.775.368

Số 39, đường Đồn Như Hải, Quận 4, tp Hồ Chí Minh

Tel: 08 8253560
Fax: 08 8253610
Email:
Thành lập tháng 10/1992 theo quyết định 05/TCCB của Tổng cục Hàng Hải
Việt Nam, bộ Giao thông - vận tải. Hiện nay đã là thành viên của nhiều hiệp hội, tổ
chức trên thế giới như IATA (International Air Transport Association – 1993),
VISABA (Vietnam Shipbroker and Agent Association) năm 1994, VIFFAS
(Vietnam Frieght Forwarder Association) năm 1997,… SAFI hiện đang có 7 chi
nhánh và văn phịng đại diện đó là SAFI Hà Nội, Hải Phòng, Vũng Tàu, Đà Nẵng,
Quy Nhơn, Quảng Ninh, Cần Thơ. SAFI thời gian đầu là đại lý chính thức cho hãng
DONGNAMA Logistics Service (trụ sở chính tại Seoul, Hàn Quốc), sau đó là đại lý
cho COSCO (China Ocean Shipping Company ) và YAS, hiện nay có hai cơng ty
liên doanh thuộc SAFI đó là COSFI JV giữa SAFI và COSCO, và Yusen Air & Sea
Service Vietnam Co., Ltd, giữa SAFI và YAS.
Các dịch vụ chủ yếu:
- Vận chuyển đa phương thức: giao nhận qua đường biển, hàng không, tàu
hoả, đường bộ, dịch vụ gom hàng
- Dịch vụ logistics: trọn gói (door – to – door service), môi giới hải quan, kho
vận và phân phối hàng hoá, trung gian vận chuyển, vận chuyển hàng cho các triển
lãm và dự án.
- Dịch vụ cho thuê và đại lý tàu
- Dịch vụ vận chuyển, đóng gói nội địa
- Xúc tiến thương mại, xuất, nhập khẩu
Một số số liệu về thiết bị, phương tiện:
Equipments
Ơ tơ kéo trên 400 Tấn
Ơ tô kéo trên 150 Tấn

01
01