luận văn quản trị nhân lực Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đánh giá nhân viên tại Công ty Vĩnh Tường bằng phương pháp BSC

Báo cáo thực tập tốt nghiệp


 !"#$%

  !"#
$% &'"#
(% )*+ !"#
,% -!./01'2!.3 !"#
 45
1- &'
2- 6789 !
 :::
$% ;#+
(% <.=00+
,% >7895?729@A
;.B"#B:/?CA!D
D4E;FGH&FI<HI;-JKL4;6-MLF;NOL4
$D<.=:.P !>
(D)=QR
,D<.=.P?!7S07S !>D
D;.BC*B-T;U
$D-C*0AABVB:/?
CA!
(DWC*PX">C9Y7SAQ>
,D-C*0AABVB:/?
CA!
ZDWC*PX">C9Y7SAQ>
III. ;.B029+0+B-T;U
$% &729"#
(% F;8#[

-D ABV"#:/?CA!
$% P''B0>#"
1.1- P''B
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
1.2- L>#"
(% \X[>.!0>#"
(D$%\X[>.!
(D(%L>#"
)V8?7]'A0^C*0AABV
D
I> )*#:.PY"B>-T;UD
II> )V8?7]A0
(D$_">C2!P'`"#D
(D(0ABAVaBAb'R:::0&cD
(D,I:C*.A29 !
"#
D)V89::!.!'^C*:::P29
.A !"#B;>-T;UD
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
(
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
&'(
%)*
AU0>78d2!.3e2>7]0!>\

B !'VQRD+=>e'3029e0f'82!
"'AU#01.A7SX">C0:.PQRD
;.A!./'V029e`!a>^=BQP>
0.9Ug"h!Vi"#j:90VY0 !
>kL"# !>j"'5'*#e !>k
>jBAVP"#Pb9"k !
"#j'!+\R?9b07.P@AU!?k
L"#jC>.=S10V0'+kL7\9"
.9U0ljmejRh>`!j'V.P3:.P
.\8nSBe7!8".9U0l&me`!1:9X@'B
29\0' !"#0"#D
L"8@8#2!70.AC0B !'VQR
0?9bAU'RV !"#D"
#0'V.Ag*gC*\'0'VQRU^C*P
C>.=0`[>\02.='B7'*
#7S !QRD"#j!./2!.3.A
9'9A0'0"#.#\257S
 !>D/0'V*S^C*P 
8.]0bAQRD;.A?\9`!:.0Ag
7.=e *+R=7.=290
.!jP70@Ag?+RDF17
029'R0' !"#0]S7
0AjPR0' !"#:dS:5g>#1 !QRD
F3aBAA"#g\S.]8 !"#85
QR0='?7'RP8!Ajj: !o""
#D
PB29!Ae029U:C*9!=
R+R0?+RD
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A

Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
,
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
-5gS+ !"##.#eP9'9AAB
V?CA!2900>0:.Pe>-T;U?P
?          "  #D   ;>  #e    \       
  "  #    !>  B    >  -T  ;U  /  '!  +  \  = 
R09'+D-=!A'!+\=R09'+k
L>#"9 !YB.#0CA!X">C8#[
"#f0"#0'B?8Rb !-p
;0:8DqA!j8#[#"#
?P+Xe?29e?Bg'*+'A'8
 !\:aBAB-p;0:8D;o"#?
+Xea90AB\#2!729.]Y"
?@ebe0ABAeBr+o?
+XCs7?@eb?e0ABA?`
UnB?B'*+:.P"#e?BAV`
[>"#0'8DqA?j8#[#?
"#eaBAUj?>5=2" T!P.
gt'to"#eU'!+lCTA02mD-5
.#eg"#0'?29e7.
'U+ VeSBeg"#+0'ej
.'5Uj"'\'a=\9l!m0
ttu9'\0'D
<!='Pe!'?9A0#R?A!3.A0<9
i29.]Y"
eU7\>\"#
!S
#R0>#"D)V00#Rv:7
VC0'V0:::D;>#eABV"

#B29!>?:*V.\>78j02!P'` !
\:aBA"#ej08#[+Xej
0!3::::dS:0A0.!eUaBA:9t'
t:::"#DqAje5'*#A0ABV
"#B>-T;Ue92>7]30#
R+,-./01213453647849:6-41;649<-=,60=56401564>6?1@6-<1A60
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
Z
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
-BC64DE60F760:::
FNwL4
wxyzyH{L-JILF4I|;F|FGL
KL4-G}L4
G 564015-4HI41;6IA60?1;IIJK64>6?1@6
L%45161;8?M=56401564>6?1@6
<!!'?9A0ejP]T!"#07
.='RVA00 !"#@A'*#af.!
.A'V!AB0AjD;:9Yo"#u`:"
#7S'RVA00 !3?A5#[e'*
#'0QR.!D
N%OI=PI4IJK?1;I=56401564>6?1@6
j.\#Rf.!"hlĐánh giá nhân viên nhằm mục
đích
gì?mD
.\17=ju`:A29
290"#D`::.P"e0'AAB
V !QR80`:AAB]?7AB?CA!D
UUS0b'85"

#.AA0>D)~"#uSU29.7:D
4'8CA•€YU ]AfU0' >u
•€d>@A2'0\QRD
0b'`:A290'
#[e2]nBAY85'*#0g?•
3f.!A>0 >2>.'0'*D
"#i7:10ABA"0`:A:"
+0AB]10ABA !>D
Ui`:A
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
‚
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
8.90b' !>0.0AB]'Re
Ui.d5AB]?CA!Ab'7:@AD
U'PX@'XƒB
 !o""#A5'*#f.!0g#
[f.!.Ab'ng#[0>USh!BV3:
.5">D
i.\17AAB]:.P
:0b785"e85g.3>7i
AA0>D
2!.385V#"#e8
5:.P00V !"#e.>B0]
5'*# !"iQRebU'82!+
g!\:290"#D
\:+R85

 !o"0AB]A:.P.A!D

%CdC5\?•=R0A%0>788
/`:29 !AU0QRD
L>e"#':**A'*+jP
V:0!j'+!
!Dc.P"#
"#S2!R?!n
"#?vCoB?„b'*'0/0'V
A0C']5:.P00ABA"#D
Duy trì hiệu suất làm việc và thành tích của nhân viên-aBA
7g~ !"#.AA00S!A0?@
 X   u V #  1 0'    ! " #e " # 
u8tC>.=g0+jn'f?eg"#?u8 
tPS?@.A!D0
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
…
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
X'RVA00 !"#†5geCg
R'.‡.0ˆu'!+>7:*!A85g"#
?e?BA'"sg!"#CA?.‡.0e
?.D
Nâng cao thành tích của nhân viên.#'RVA00
oUP'eaBAjP]5A"#R0'
PB\00+!A.AU!5DLUa
BAjP
`:"#7gP''BeP'>7n`:"
#='>#
" !g\B.AeojeX]"#1:90'=
P?t:*Af0'8DLA0.!eUaBAjP9A08

\5"#'*#.A!0g:R
PB'*#0>D
Xác định mục tiêu phát triển nghề nghiệp cho nhân viênV3:
"#0C]:PaBA0"#d9A'*#0?7AB
:.PC0B !"#D q!.#g?„bBe?7
29A0
0 !U!2!eUaBAjPX\
g
R"#1PB\00 +!AD
LUaBAi1]5A"#\>.‡t
?7e9
s!g!0+ !"5S+ !Q
RD
Xác định nhu cầu đào tạoi':**
AX]107:?7AB0ABA !QRDL7'V"
#?Bg>#1.Ae.=0ABAjP
`:3v?„b:*17Af7*?7RD
-5g"#A00.#'R>#1ejP!0Ag
.=0ABA•€P[]AB0Ag].+!AD
'RVA00u`:0aBAX]10A
BA>#"D-+C*e7"#b'j?0?8e3jPS
0ABA#'?„b!A7:D
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
‰
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
D<9.]Y"29
#B'*+:.P"#e/
':**A29.]Y"jD

• &78?@50+0'V
.Ag>78\08%:B !QRD"#eg
US?7298jX5:1
\
 !QRbe?@DLg"#]
?ƒ'u
g=:B !QR?P.eBe>#>P
?eR08d0!9D)*# !?78
529.]Y"'V#"#
8D;>#e?780+5=ljCp
mD:9+Xe:1:9j
.]5"#0QR:9:.P 8%:B
'e9'9A85"#DF8%:Bu'\C*
Af!'*+U"#9'?@0!:e?@
?C!.#0+eb'0C!.##]e
Af''*++.]D
• +0.=29.]Y"
ij::1.A'RV29
 !g+0.=29.]Y"D-
uS!X@5.=0+29.]
Y"'`:v+D
N%Q8RSK6-TU60IJK=56401564>6?1@6
"#0'VABV.\2!.3.A29.]Y"
D;.#7e17CA!:8t
"#2!0bR.#g!
• c"+e7?79'9eX">C9#[
D
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân

Š
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• _">C8#[ !"#D
• "#':**A?@ebe0A
BAe:.P0BD
"#jgS+!
• ;.>Bg'*#7S !QR7oc/e!e
""#D
• L"#S:9Ybe\0' !
"3D
• >t't?]:UP7>jPBg'*
#7Saf.!D
• 4t?7'*#:.PQR0:.P""#D
• ;BA'82!fug!aBA0"#.A
PB'*#a.!D
V1W1-41;S?M
L%45161;8
;‹"P'0'V:::'>P1'=07S
 !R0g'*#*Peg:ƒ:A0v#.‡.0
7:'V8AU29.A29+DLg:ƒ:A
 !P"g!8?+!B;0+e?0e2
.=VVe0ABA0:.PD
N%5IBXS-/I4P64-T960

SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
Œ
-p9&F
)*#%A

U
Viễn cảnh Tài Chính
Mục tiêu- Đo lường
7S%1'
=
-p9<;
)*#%AU
Viễn cảnh đào tạo
phát triển
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
)V.Ag9Q.A29 !"
#S V.A:?•2!0:::;‹4P'"8
†ˆDS:.P4AŽA@.&!:!0q!CLA.A !B3
F!!.Ce:::0'V\.`AU`:029:#o'*
#7S0g'*#:n:#g'*# !CA!
:0'*# !oc/e!eV:Afj'er
&!3g:ƒ:A85&+!B&0P0'e
QR:9.9U!"h2!.3•0?0'*# !QRe
0=0.]'0`!:**?0k;>#e("h0>
f.!?+RAQRD!8QRu>#8.
!>3!jg?0'*#e0ABV !3A\>7
S !30l)3RA'3
?0mD;7A`!\>.
7g.3"'u0'9'?9b !QR.ABA.!
?A58 B.!D-X]
g.]+S:P:*
*?0i">.!?+R85!8QRD&+!B
?00>!>U^C*:ƒ:Ah!'a?0e]
:108S?0'5Di??ƒ':12!.3eQR:9
:.P]529P97gv8l.pmPjS

0&+!B?0D
Khía cạnh các quá trình nội bộ :
85&+!B?0 !‹"9P'†ˆe`!
:9X]2.=+ !QR1PUX>#!b
.]A?008d0QDL'* !`!.A
?+!B0>0X]g2.=+0:.P:ƒ:A8\DP
h!'a1 !?0QRA0A0jPX]g2
.=VV'5eR?v:.~0Ag97h
85g2.=B !QRDc.P9:['e2.=7
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$•
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
BA09X\e!A00ABV!0jPSX@'7.A
&+!B0>D
&+!B3h0:.P
QR'A'8BSg?7298\A?+!B2
.=VVe?0D->g?729o"'0jkLg:ƒ:A.A
?+!B3h0:.PP0g~.SAB
S?729g?+!B?D-9\eg:ƒ:A0>0#9
X">C#0†!!@A.@!.CˆD&'0QRX]g
:ƒ:A0g?7.A?+!B?002.=VVe;Q
RjP\>!>g?A9g!=.BB !QR0g
'RV17PjPBSg'*#g>789
&„b !U!AVe8rDDLg:ƒ:A'0QR
X].A&+!B0>u`:\:1>g?A9j09'9A
29g.A!DKhía cạnh tài chính :
:ƒ:A0+0g>78.\2!.3 !ef0.A
75!i2!"'7S!>D:ƒ:A?+!B0>

A`!77SjSPB?7298d!>?D
`!jP:.A0V~0?9b !`!0A97
h!'a !?0\Se!A0`BAf0AB\?
7?v.!gV+7v80+ !QR=
g~ !`!i]9'5.]
V564015.H-4HI41;6IA60?1;IF76034DY603453
L%1@SI4SZ6=[=56401564>6?1@6
L%L41X-\]3-1@SI4SZ6=564015
a. Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá trên cơ sở phân tích công việc và bản mô tả
công việc
;#[SX">C'AU'RV
 !"#DqAjeP7:'V8#[?9e
:dS:e1#eUaBA10:9t'S
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$$
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
 !"#DL>ePt'S !"#eUaBA1
:"+e:97?7S9'9D
bRVC9'9eUaBAuX]'*#e
]S"#1:9PB'*#f.!D1
e'*#.!1BS8\g!aBA0"#
P.=.BUaBA:fS2?9b
 !"#Af"#b?'RVA00C5?9
b !'=P0'0a0CpB0+DbR?729
:"+09'9eUaBAjPX]'RV
#e'RV2!.3 !oP2>7]!P'
:dS:D
b. Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá trên cơ sở bản tiêu chuẩn thực hiện công việc.

;o:"+09'9eUaBAjPX
]g>#1#[85"#jD9
#[ijPSX@'0'VP!'?9A
A7:#[D
L%N5IB@SIQS=/1?W1-1@SI4SZ6=564015
a. Tiêu chuẩn đánh giá phải gắn với mục tiêu chiến lược của tổ chức
;#[t5'*#QR0':7'RV#2!
g!#[0'*#7S !QRD-+C*e7QR.!
#[lŒ‚‘g?7B !?0:9S92>7.A0>m=
?X]#["#b'j?0eUaBAut?7
'*#0>0A#[ !"#D )V8>,)0
?'!y!A.!A.@af.!'*#7S !>
0(‚‘%,•‘CA!
 !>:9BSo9:['aS
:.P.A/‚b'
2!D-0CT#g'*#0>uS:#0#["
#D>4@@.!)AA.0’.:AAf.!g'*#:+e\S
08VDF3a:.Pg!APX]0A'RV
 !"# !>.#A075D
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$(
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
b. Tiêu chuẩn phải bao quát, không khiếm khuyết
)V>78R!1X@'Xƒ?X:#[j0'RV
#[jP!A2A0Vg'*f.!85"#D
&#[:.v0A'V#+0Aj†+C*#+
CA!0ˆ'0ABhg#+2!.3??P]
SS†+C*b'j?0ˆe`je8]X@'0;#

[?!A2D
c. Tiêu chuẩn không bị đồng nhất
i#+]X@'0?7'?>7e#+/j
P]X@'0]Y\Djg"8'A0?P'A !"
#097 !3D-+C*A'RV
 !g"9X\?#]Y\>7
8A.g"jj7]'>'j'5DA'RV
 !"#C]*C]?#]Y\
>78aQ?!='b'B?!D
d. Tiêu chuẩn đánh giá phải rõ ràng, có cơ sở, đáng tin cậy
V> !#[0':7'RVQ]0\2 !
#[eAfijP0'RV'0"#jPC>
.=@A'VU!D;.A=3eV>jPSAU2!
'82!g!!V#[=3CA'VU=3Af!
U=3?!-+C*!UaBAjP=3d'V

"PCA'RV:dS:.AB!\>Af]\>D-
=
3 !!UaBA.#jPSAPX]'RV>
g!gU=3D
;#[A:ƒ:UaBA*PA
0.!AQ5"#+X029 !39
\S08SD-=>e?X">C#[
e17+\jP]S0jPAU !#+
f.!D-+C*#+l?9b0V:Rf0 !
?0=m?8#[l\9f0 !
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$,

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
?:9SA0\.AZU5v+XBŒŠ‘mD&#[
SCpB'V*PejPAUS=
Ag!#[5?729 !"#u!7'V?7
29D
N%,1^S60?:-1X6-T_64=564015
N%L`5I=a64I5IB@SIQSIQ6=564015
bR.#:"+PX]gVC1D
LgVC91U\2ngVCj
P!>Q•@AfP'D
>PQVC10g#[PDP
9'9A
>#t.A0.g~ !029?"#e
8#[1S7?7.‡.008\0jP]SD
N%N5IFDWI-T960RS5-T_64=564015-4HI41;6IA60?1;I
?7290'VVC.\2!.3.A29
Y"D;o?729 !'~"
U!AVeU29+u!.!2>7]0ABAe8.+!AV
†B“>#>P“!9rˆ>PC*iX">C7V:`S
.A>D+=>eU291R.?729
0'V2.=S#*eUX>#R?v
10ABV]?=0b'!>0^!b'D
B>-TUSX">C@A!59
 !*SP2!YC5">
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$Z
_]#
R

AU&<-
<9&<-
;#R0A
S^C*P
C
&729
08!>
?
cQ7
&<-"
#D
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
<>7]3=0'#R051#0.\2!.3
D#RS30
 #R]SL8S9:['B\S9X\
.!eU!PX\.!'V9:['D
 #R]+L?Tb"†?„baBAe2!ˆ
D/=e1S:D
&!A#R029f.!!>#1
 ;+#2!#R?729#AU
g=j#2!7'*# !D;\9?+!Bj#2!
7#SX]'*0.'.A
9'9D
 V><.=#!.!?729
\208!DL7'V0SA0A0?!
UP'?!d'V#R=?729j
?9'9AV>D
 &]9"8?
 !UV?#]9"8'03?P?P'A
Se+C*??7e7>#08'>'j?ƒ'

29
N% 5IBXS-/2644Db60-W1cX-RS2=564015-4d9%
 ;7j2.=70
 ;7!'?7e!'! !!aBA
 j2+U!'!0A2.=
 v\:aBA7
 <.=702C0eAfSAC'V1
 qovA'*#?7290aV.!02.=
.P?!7SD
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$‚
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
#e
f  
!"#$
%g(h(!"#$
L%hS5-T_64345--T1[6IJKIA60-B
 ;0:$ŒŒ‰0CA!:01B-L!'>#9X\0
\:8.10bB!AD
 •$“•$“(••…eQ:1j!>0:>cL-T;U
†-;ˆ588!10Š••&!.QS:0'>‚D(@!
&LF:c5D•Œ“(••…b8#$$‚vD
 (••‰.0>B`5(‰•Q.A0A05D
 $$“(••‰;0:>#CA!-T;U†-;”ˆ00'>9
X\!':!D
 (••Šb8#$,‚v58!%4A!e;:A0-y_q
5\75D
 (••Œ;0:>#CA!-T;U†-;”ˆ00'>9X\

!:A.@
 (•$•qUb:/+c`)„F<‰00:;;;-D
N%A4_64-iI4jI
S0:0A0>•‚“•Š“$ŒŒ$e>Q:1:-T
;U0CA!:1#-L!'9X\0\:9:1'?
.1.@Ae?b0.1.!.+!>7A0:?[D
;o'V !0X">Cob'$ŒŒ$!A(•b':.e-T
;U05\B-L!'\:9::e9:['
.1.!.+0be58Vb.‚••‘.A‚b'2!D;A0V
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$…
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
82909X\ !CA!:B#[287€Œ••$(••Š
SQR4†; >TˆR59:['B#[•;)
†FA!&•ˆe†-<8•ˆeS9A0$•b'D-T;UC
'.AA:$••!A0\-b'00A:$•>X">
C0A:‚••>"5\B-L!'D
-5p9.009X\\:9::.1•
bSV\B?•••LD-T;Ua7:Z0'>
B)te)!'e!:A.@e!':!\:(‚.'(9:['“$
b'D
w–;—FW;€˜LKL4;6L™)(•$$
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$‰
-;”†•)“Lˆ
c;4%

F0
&-
)L!'
c;4q%
0
?
)L!'
šF›—KL4
•L&œ)€I;
F›–L4<H•L;Žž
;—L44I)Ÿ
šqGLy LFš€
F¡;yN¢L4
c;4q&LF
qۥLF
c;4q_%\
yS
4+!'8
Ž£q
4%
W
4
L0
)>
4%
F0
4%
Fq•
4%;7:
;]

&7;A
;.
4
F%L
;.
c
Ž•q
4%
R
GĐ Nhà
Máy
GĐ-Bán
Hàng
GĐ-
BHDA
4%;7:
]
GĐ HC-
NS
&7A
.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
FG;FŸL4<H•LyzF¤LyN¢-;
Phân tích SWOT Phân tích chuỗi giá trị
•L–


Phần tích công việc Xác định rõ vai tro/trách
hiệm


Phù hợpPhù hợp
Phát triển khả năng Đánh giá kết quả lực năng công việc
F829S0> !>-T;USX">C.#
970^C*>7 !*†!!@A.@!.CˆS
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
$Š
LY"
;1'=“4.]“R
)B
S>
)*#“)*+
?CA!
)*#“)*+
 !:/“V
:“j'
)*#“)*+
 !o"
S?CA!
SoV
::"X
-!./“;.'
.!'*#“'*+
;7?7
<9.]
;A?@
Bỏo cỏo thc tp tt nghip
.P?!t1o1b'(D2>.=0>+0/[>8\A
BA.!.]A?0eQ0VY

k%hS5-T_64-T1[6c4K1I41X6\DlI?:I41X6\DlIIJKIA60-B%
<H;ƠLF;L&FFÔLyNÂ
SV: Nguyn Trung c CQ503253
Lp: Qun lý kinh t 50A
Khoa: Khoa hc qun lý i hc Kinh t quc dõn
$
;Ư)LFƠLĐW)GLF
I4I;;yă
Fâ;F
F<;
Fâ;F
F<;
LFÔLyNÂKL4;6
4Y'&&ce0+e?0e
<>.=0ABA
L
;4
L
;4
&ÔFFFLFL4âcF{L
;7:#2b'
4Y'&&ce0+e?0e
<>.=0ABA
;c
L"
#
;c
L"
#
;FÔ;y{cFê;ôHILFơL;F<Hz

4Y'&&ce0+e?0e
<>.=0ABA
L"
#
L"
#
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
(•
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
F¤LyN¢KL4;6
%4HI-T<60?]6^O60-<1C64DE60
1. M64]6=a64-Q8RSK6-TU60IJK?1;I=56401564>6?1@6%
jP\9aBA\>17:9"#
!!71'2!.3 !"#D-57
0 !'VCA!:e:1:@A
\\S!>
!0V`[>0"!A29 !"#CA
s/f+\=2"D+=>e"#+X
!>?+Xs?9.‡.7\b7e:.P
0: !"#D+=>e"#>-T
;U!>!.A2.=C**;U!.5">
7?•0+eaBAXƒe"#'V
e  !  je  7  0  h  :7  P  =  3  U  B  C!    ?@
D)V]0U"#jP=3AU'03
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân

($
7S !>-;-0:.P"e:*]
.U†•@!ˆ0:..AT.1bD
)*  #  t
B
†(••Š%(••Œˆ
7']:15\9:['.10
bB-L!'•!':!D
)*  #  .
B
†(••Œ%(•$•ˆ
7']:15\9:['.10

bB-L!'e!':!e!:A.@D
)*#C0B
†o(•$$ˆ 7']:15\9:['?.1
0bB].U•••L
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
?7*P !U\>0'0=D-=3'!+\
9'+0?j?A!3D
&729?9A702!:h\'V8aBA !>-T
;U0c/e!Rbe!8"#/
'!+\]+e=Re!`b7 !"
#D&729?9AA\>!./"Sl+X
8m
7',(‘D-
0+"#/C!.#h:71 !
:PD">0'V:::QP0??>7P'
• &+X'RVA00 !"#D
• @A9'+D

• 4">'"sg!"#
• 49'V0'0=0V\'a85g"
#?S`b029D8    ?9A
71">A\>?7lY.\m0lFA0
A0Ym7'
ŠŒe‰‘85?7l-"#.\2!
.3mD0>A
\>R
1'2!.3 !"#.A\:a
BAajg
!>QA5.5">!*0AB!AV.=V
!A.Uh>-T;UD
2. Vận dụng BSC vào hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại phòng kinh
doanh
2.1 Ứng dụng BSC để xây dựng bản đồ chiến lược cho tổng công ty
;.A0ABQV9A5!'! !'80"#
7oV:\:?!D;\9dX]9Y7S+0
P'8>7PX">C&c' !U!AV
D"#=U!'!X]17'*#05A.#
9Y5?129t?7'3U57SD
!1>!.!,•'*#e!jQS:B0(('*#
PCp29+D!0a\'B.lCs19:['m0ls
0X\tl0g>78@8#7SDLj'a^C*
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
((
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
9Y7SP.>7S\:!A7A0P"#'V
290>7:*`:BA#5AU'*#A'~Ue

'~V:PjP'V?2!0+X\'RV
 !"#D
LgP'Q.#9YY'
• 678Y#:“3:PR' !'=e-T;U
1X">C'VVi"#jP7ebV0=D_">C
2>.= !"#.#A0>PjPA
C‡e]5"#@A'*#7S !>D>aX">
Cbj!3:?>7?+'3U!'!0AV9A
7Se"!Abj!Y/j !>DPX">CS
‹P'"j'a!.!'#~.Sl;29l0+®j!A
lD
• 6782>.=x>782>.=e!P'\YU0lqs1
9:['l0l0X\tlDc10>9Y'9!
:.P9:['e0!>'!.?@eX^+. .AeX^+SC¯
/.0 !?0D'*#!AY':.P9:['
BAe#*'.V].U•••Le:**?0290
S:Y!j0+XD
• >780+0?0>78'*#.A2>.=~
.SA'*#0+0?0D°BPBS'*#2>
.=lCs1].U•••L9::0\:9:['.10
ble-T;Uu'.V].UbU[>'BV5B
+DV0u7:*~.Sb.Dqs1].U0
9::9:['.1ebB!Ai`[>'*#lg9
::.3j\:CsmC0AC5iU#Cd8dD
;2!#R5#9ARC*'V8
‹"A>0:.PRC*+P'AV:?CA!e
"e;51aS?729D
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân

(,
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
;R\aA.!S'VY'*#7S=.#eY
\:'V=\.`QR.A+S:'*# !QR
.A8p9 !!!@A.@!.CDLj'3!'82!>#"%
?729'0#?7?729'A'8.Ap9?000+
5g2.=ABVVV@8eQ%292.=AB
Ve29?0e9702.=XaVDLg2.=@8
0>jBA.!0:":8'.]5?0'*#0ji[>
'B'*#29 !QRDF7g!>iX]b
*P.A09= !QR%YAU%
0YQR'0S>#1P:**A>P!Ag2
.=VVDq!0A\9RAj`!X">C&cPjP
S?9b !"#D
;R!LjiBA.!'V9C!'*v#AU0?7AB
0V%4`:Q>jPBS'*#7S !'=
2!.=0Y"2„S:"QA'~
.=j
;R!:.P8‹"P'0A.AV:?
CA!ja`:V:.!P''B0P'>7!YB !'=
i0:.!!j>#" !BA.!P'>7
j2!'VAB'82!"29.Y'*#7SD;o
j029.AV:jP2>7]`t'9
i?:*P'>7 !V:DYUi:>
P''B'"!A29ABV !:/!'=ei"
!AABV !>D
3. Ứng dụng BSC để xây dựng bản mô tả công việc
9'9-T;USX">C.#]57
Se\QRefdCA!:0Rb'**P !'~
:/!D

9'907e0*Pet55A
0SA"#YUi`:UaBA
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
(Z
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
X]'RVA00 !"#eS.A
"#0"#+XD
FBe!:1"#?S!A?73:90'
=e?7#t1o"DL>#"+X\:o!
9'9VCAoRC!*PDqA!
j9'9AoC!#aBA!A="#0'
j†=.BX[>.!.5b'(••$ˆDA0.!!?9'9
SX">Cjs!j'V5A*P0Aes!St5
'*#7S !>D&7"#A0A0]V.AD
LA0.!X">C9'9?b57Si
5A?7A029?jX]02>.'".A
2.=D
!%7:AU09=†"ˆD
;AB1j‹?jAUAB09SX]j+=%
?9bt?7 !"#eebj!'.UCA!
:%>?j'V>#tAU.‡.0D;09"?#
AU2!.]BPBA#`Di?#X].]
 !`C!0A.].#‹b0.] !09
DL709"St?7fu57Se`0j
.]!A.AQRDSBi`eg09=?t
?757Su?BA#.]e'+`!j#8'V
S50A`D->0'V029`!:9X">C'V9
'9C!.##+AU70AkL029vjP

29+29g=j.]SAU+X\D
4. Ứng dụng BSC để xây dựng bản KPI cá nhân ( phòng kinh doanh ) tại
công ty Vĩnh Tường .
\:0_m
&c@A7!0Key Performance IndicatorjT!0v8
e0*AUe29SP
SV: Nguyễn Trung Đức CQ503253
Lớp: Quản lý kinh tế 50A
Khoa: Khoa học quản lý Đại học Kinh tế quốc dân
(‚