luận văn quản trị nhân lực MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI KỸ NGHỆ VÀ DỊCH VỤ (TTS)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.13 MB, 57 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC
~~~~~~*~~~~~~
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
(
Đề tài:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT
TRIỂN THƯƠNG MẠI KỸ NGHỆ VÀ DỊCH VỤ (TTS)
HÀ NỘI - 05/2009
LỜI CAM ĐOAN
” Ảnh hưởng của
đầu tư trực tiếp nước ngoài tới chuyển dịch cơ cấu ngành kinh tế ở
Việt Nam và giải pháp cho giai đoạn 2009-2015".
!"#$%& '$()
*+,-."/01,/2
3$40567-28+9:;
Hà Nội, ngày 7 tháng 5 năm
2009
<,
MỤC LỤC
Trang
2.3.2. M t s h n ch :ộ ố ạ ế 40
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
Trang
2.3.2. M t s h n ch :ộ ố ạ ế 40
LỜI MỞ ĐẦU
0+10= >$+5?
#1:0@A,?B
9>$+/056)
#1:C$$%$DE1$
+->$:0>$+9
0,$F0'?+->$
:)0-G5,'90/;
,'9;H:)71:
5A-39$+5I=9,90/;
>1$2#I)
J*KKL10=5A-8M,N/,"O,+F
<P$>056I-)Q'90/;5
+=-9$+0>/056-0$
=$15;RS0
0H190/J%0,=;,%
)
J5IT"
;0-1U0/;,!%50>
1T190/;)
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận Chuyên đề này chia làm 3
chương:
Chương 1:JA@V,90/;)
Chương 2:0-190/;-*KK
L10=5A-8M,N/,")
Chương 3:W>1TX1U0/;
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2
-*KKL10=5A-8M,N/,")
Q?";0-T190/
;),2YS0,
1U0/;3A)
Chương 1
Cơ sở lý luận về Quản trị nhân lực
1.1- Khái niệm về Quản trị nhân lực)
ZU0/;> >902190/
:#9103[,E:"#1/H>
>1$2#%90A@;,#1/
H#=:">#- B:5.>#11
,>0\:Z)
]
1.2. Các chức năng của Quản trị nhân lực
K->U0/; B^D_
JDSB;_`B1-> [
%;,,5IG5'5I)W,[
+1->_$+-1B;a;#
+$+,a +ba=>#=2# 0;
)
7-,10=B;_DS021
->T;D;, ;,
0[%$MD#03>H+=
,5I,-$;,10=5ID
1;)`-,-?GS->-;
,\$%[,H'$:903
$M#?)
1
1)
c103U0/;#)*dQ;7eLc<)<)*d*2U;#*f`7K
8UNDghhi)
Page 2 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3
N03B;_S02+,:03,E:"%
9B;0[)`B1->+
_11,,j>;,#:03
19k0:)
1.3- Nội dung của Quản trị nhân lực.
1.3.1- Phân tích công việc.
ZL!,>91031/1-,
#'\-,#9-#01,$l
DmH,)*5,#',
;,1/H,>@:0
\6$3'/,5I#'5I#A')!%'
^,HC=,,T;:
, ,)0A@:j,=2,
-;,#11,,05A)Z
1.3.2- Kế hoạch hoá nguồn nhân lực.
Z8+-1B;O8KK**nP910311#1
/H,B;=1",#,![
,;:$+->=15I1H(Z)
8KK**nB_5?mH 56%03>
=,C0a5?% 56
,[a211;,H;
[-6=05A)
8KK**nS[>05?1$%$D,3 1
$F"a1/0b$1^30--,5A
[aD56^569V0+,
9103$+-1+5Ia0!R-+,A>
B;0[)
Page 3 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4
8KK**nA@1-> +B;#
-,10=B;#G=1->B
;)
1.3.3- Tuyển dụng lao động.
=:"Bg9103_
=>9103S^56,S0.>!
5I>o>,5I 0N)W2N
%H$D=S5I,'5I
>T-5I"3)U103=:"%
5@+9103=2pA@=1133
,#0>#-,10=B;)
=2;$Aq256%03>
,$MD$p2;156=
2)1>H%1>-YS56>F
%,,+3,?N)Q3+=2;
N9103+-)0$+=2
3U0/;11,#,/0H=2)!
%YS=:"/5I5I5I>H=#
'5I>H1@>r
1.3.3.1- Các nguồn tuyển dụng:
56%gB;=:"F?
B> >,B )
*B> > B_*^56,:
%1556>,@,/0A,/0,G)
0056I3:Y+$5I=
2#F5IFF'5I>)J15I?'$
=2B+$5I69m,?,#
9103,:d0"$ /:1-)
Page 4 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5
*B _^56?+,#5I
$B> >0:$1AH,
5I,'5I;)75IB,o
10567-2#Js#^5606'
R,G)Q?5=[5I'5I;#0t
1;,?03>+)K2%=[1G
: 55I=B'6
5?:u9m,?,0:)*+56+
=2;! Y;',2B!
0:)
1.3.3.2- Các bước tuyển dụng.
`5?]_J 5I;,,/0#$#+>o>
,?56H=6R5A-S
`5?g_*BA,
`5?v_<21,9BA&=
`5?w_[=,R,')
`5?x_81$t
`5?y_U+/=:")
1.3.3.3- Một số yêu cầu trong tuyển dụng:
7=9103=:"5I:d0$19#1#=
:"A^56%03>jI,?,3=:"
H;m]H_
K>B=:"^56%'#-
,D0:=,)
Q=:" $19#0130-
,/,56;9m560>B=:")
1.3.4- Đánh giá thực hiện công việc.
Z7R1,11%,
33,56>09
Page 5 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6
1,?1o;:,1,11,?
56>Z)
1.3.5- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.3.5.1- Khái niệm đào tạo và phát triển.
”7-,10=B;1->=:03,
; '5IB;[#$9+/=
1[,^,FI0056-0)N%
01[#1-,10=H5I>
1%[,%$+-Z
1.3.5.2-Nội dung của Đào tạo và phát triển
cB%v->_
c1:"_1->2= /56
/ 5?,]C=>?#IA
05A)
7-_1->2TS56>%
=%9AD#,"3)7%91
03256>F,^A,,3#
^2=;03>#$lD56>=
,"%9A)
10=_1->2,5I0$R-,,
05?F56>T@02^,?:
0A@o/5?5A[)
1.3.5.3- Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực.
W"-,10=B;TE
:"B;%,;9[
9,S56>=0bA,,#F
,^A,3,D#,"
Page 6 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7
3>11A#1>AG5$D
2,?,05A)
7-,10=$9+/=>[%=B
-,0-0)7-,10=S:_
*;*<n7#9,)
*;'5I,)
c ?11)
*;[/,D>[)
N03,;'5I*B;
-$1:"+ >$2,$M,9V,
:)
7,?56>#,0p-,10=B;
=@\_
-05IF %^56>,:)
-056>)
-0^56>,,-G
55A
71H,,210=56>)
-056>%13#15:?0
,2A@=11-56>0
,)
1.3.5.4- Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
(m\-;,:%=1:"R
.-$1=5I$+9')<
561:E:"13-_
W>7--A,_7;3-2,
09103,)7-56:1;,
,1/,5?:u)
Page 7 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8
K8zC5?:u-\_J1[A=2,
91?2,m565?:u)561:"
1;,,1#;, 1#)))
`n;[,_12,1,
,90/#2;!pG$R)
`7-mq:u_U103 FH T?,
56:-,",,q:uqqm
! 5?,191#0[2R,E?$
-:5?5?:u,q CY56:-)
*DL5A1m3_J'12,
T1$lm35##)))0'%9)K
35A15I1:"0>0o)
<R[1?-:_L5A1%gH_
LHV+5I0:1$l5#1 >$l"
01)
LH35I+@15@:1$l5
;5?:u)L5A1S12
,2%A)
<RJE2@10569_NE56
2-10569:1 >##05A[)L5A
13562Y0 /,V+u$lD
)
`J1 C1>/#>_
17-m$=5A03RS\0I1)
J7-m5A!)
W567-m$=p)
W56>W31,)
1.3.6- Tổ chức, quản lý và sử dụng lao động.
1.3.6.1- Hệ thống tiền lương.
Page 8 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 9
*Trả lương theo thời gian:
K3B%g+>_
05Am6A_
n+>5A\;,:5A'
',6,,%v-5%
5A6#5A#5A1)
05Am6%5@_
n$+I^+>05Am6A,
5@ $-^q,5I)J105A
$^103>-,6,+
pFC,,!569q
&5@o-)
*Trả lương khoán theo doanh số.
K305A:,$+9$:)9
:,A15A)K35I$+I0
5A,?$+9>;,#$5A
A56>SV+$+9>3)
335AqjI,?33$+$1[
/#1%=9V,15A1 +
>,1$$+$1[/,I)
*Trả lương khoán theo thu nhập.
{n>:,$+9j,[)K3
05AF5I,?5A#56
>D'#'5I#9>5I$-Y
A
1.3.6.2- Tiền thưởng.
{n$ [5AT910Am
F;m>,FC,?9'$
:A,/)5@>0^ 1$,
Page 9 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 10
'H,?56>TS9;2?-
>'$:,15@Y$+$29
;+$>#;D'>Z)
1.3.6.3- Kích thích tinh thần.
{n,o]H56>5,
0,#5I$02#:+#/,/+,?2
!A)J11$1==$H56
>5_1:"+>,-#q1#0E:"
S$D 0,jI,?D,03>9;
;)Q$+$H;,,902
0:569;#$%B>
,?,?;,)8+$2,-9,D
'Z)
Page 10 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 11
Chương 2
Thực trạng công tác quản trị nhân lực
tại công ty TNHH Phát triển Thương mại Kỹ nghệ
và Dịch vụ
2.1- Một số khái quát về công ty.
2.1.1- Quá trình hình thành và phát triển.
,hv|h}|]}}i)
Q_vhh#hhh~<N
:/_J"*KKL10=5A-$l,:/,")
:9+_mNm,mm•00:mm
:<m0,mJ)
,+F_<J)#n:)
0"@$:_Lpyhv#p]h]n1K-#77#K
*>)
m_O€w•wPvx]whvwv
‚_O€w•wPv€xygix€
!D]}}x#0;veƒN06,;J
<)NH10=,/5?11,#
1€D]}}i#~4 ;:;K*>''&
nN*v]€wcL|nN*,<@8+-,7H5K*>''
788N_hxv]yg&J*KKL10=5A
-8l,N/,"O<J)#n:)P,?,H5 H T
Cwx)hhh~<N,+vhh)hhh~<N)
nM,->+J< BI
#'11[=#5,',=
a$:1+ /;#>03#+ /
+1#$:1+ /2OH#HP#:/
Page 11 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 12
," 03)*0<o,$s/
5I01M,$:+ /E#+ /,d
#>1###1-1%+ /,"
j+,1-+ /,Dp)
J<o;:5I5I$:SF
0'5I:/,"#$!=%=
","$1)Q?+5I$:#o5I0'
$1>0%SR$190251
#A97#1[9+)))
2.1.2. Nhiệm vụ của công ty.
n:$:-1$+>#0
2->$:3,/0105?1,
9103->$:;:,[
$+-'$:))
*F,^$D',/05605?,
5?=;:,[5A1'$
:%9#[5I%S,5I#
:-,-#'5IjI,?/+56:
$1)
UV,E:",$:S+>1-
9$+#-B,, B, 00
,)
J'H11#+>15?,
19/`„)
H$+0IB# 1a1IB
:#I1H5',?1[$+9:,
1H$+$1)
UV>G;,
15?,?56>))
Page 12 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 13
2.1.3-Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty.
Hình 2.1- Mô hình cơ cấu tổ chức, chức năng. nhiệm vụ
của công ty
( Nguồn số liệu: Hồ sơ giới thiệu năng lực công ty – Phòng kinh doanh)
JA'[5I;:m30+
DoH15I33 +[/056)
Ban Giám đốc gồm:
Giám đốc:
n56/01:05?)0IS1
g%1)
Phó giám đốc thứ 1_
75I91+"01$;',$
:)
Phó giám đốc thứ 2_
7A91"01$;$MH
2,-2)
W\p %D,""=5-%
9+,?)
Phòng tổ chức - hành chính_
Page 13 of 60
Ban Gi¸m ®èc c«ng
ty
Phòng kinh
doanh
Phòng tài
chính- kế
toán
Trung tâm
thiết bị tin
học
Phòng tổ
chức-hành
chính
Trung tâm
tư vấn tin
học
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 14
N05Rp"01,"5S,
1,/q-1,F+[,E:"
>#9+1+>1,5A# =o>)))
,?56>#1>-)
UV1 >;,#1:"135A#•
5@m+>5?,9/)
Phòng kinh doanh_
J/01,1->$:'$,$
:>/#05A1+5I$:#1
"•$+1$:D1A,/A@#$=0,
,%^5A1qjI,?33
d)
*F F#/06=$+-$:,[
$+-$5I:)
7I9"#$+-1A9#1;,-IB
$++>9V#,#,1)))
Phòng tài chính- kế toán_
J/01,1$+1#;->
$:=' 1q-
->9V$:)
f;:$+-#1H'#;:
A 1,")[9V,E:"1B
,%9#9V<J7,>)[,
& H#@[1-1,$[I)#
I5I,[I09103[$:
J)m:b,$V1IB$+)n 11
D)
Trung tâm thiết bị tin học_
Page 14 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 15
J$:,F01H2O1,1
H-,P1A@C)
[,,+-E12?
:",')
0;$:mA+9V,-1o5I-
>;,9#jI,?[,->
)
Trung tâm tin học_
K-1> >:05@0;"01m49
1)0;-2#$:1,
#E^, 1,)
2.1.4- Đặc điểm về nguồn hàng và mặt hàng của công ty.
J<o:039,?'
1,5.6%-A@,^F,B
$1)*51C+ /!#1
#1$1#…!1@0
5?,15?0$,515?7*†#`F†#1
5?`F‡,Wl)))J115I
1,1H,'5I1)
*^%$:+_
I#'11[=#5,',
=a$:1+ /;#>0
3#+ /+1#$:1+ /2OH#H
P#:/," 03)*0<o,
$s/5I01M,$:+ /E#+
/,d#>1###1-1%+ /,
"j+,1-+ /,Dp
Page 15 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 16
2.1.5- Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2006 đến năm 2008
Bảng 2.2- Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm
2006-2008
Đơn vị:đồng
KẾT QUẢ KINH
DOANH
NĂM 2006 NĂM 2007 NĂM 2008
TỔNG DOANH THU ]]#i]i#€xw#]xg ]y#vx}#iyw#vv€ ]y#xiw#vv€#hx]
TỔNG TÀI SẢN CÓ y#€iy#ivv#gyh €#}yi#}h}#€i} ]v#wxw#iyi#i]y
TỔNG TÀI SẢN LƯU
ĐỘNG
y#€iv#wvi#}yh y#yh}#€ii#]hh ]g#ix}#]€x#€v€
TỔNG TÀI SẢN NỢ x#}hw#v}€#€g} i#}x€#i]i#ghy x#]x]#x}y#w}w
LỢI TỨC GỘP ]#hv]#]]h#giv ]#ygv#€]y#hgw g#h]y#g}}#wwg
LỢI NHUẬN TRƯỚC
THUẾ
]gi#xxx#w€i ]g€#wi}#xwy ]vh#w]w#gwg
(Nguồn số liệu: hồ sơ giới thiệu năng lực công ty TTS- Phòng kinh doanh)
Page 16 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 17
Bảng 2.3- Biểu đồ thể hiện kết quả kinh doanh (doanh thu)
của công ty từ năm 2003-2008
(Nguồn số liệu: hồ sơ giới thiệu năng lực công ty TTS- Phòng kinh doanh)
U0'0T_33$:
10=,?[:D!]]#i]i#€xw#]xgQ*NDghhy
-]y#vx}#iyw#vv€Q*N,DghhiODv}#yˆ,?DghhyP,
D]y#xiw#vv€#hx]Q*NOD]#v]ˆ,?DghhiP)nI
05?+D!]gi#xxx#w€iQ*NDghhy]g€#wi}#xwyQ*N
,Dghhi,-]vh#w]w#gwgQ*N,Dghh€)
Page 17 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 18
*;%5I:01D!ghhy•ghh€
%I1IB,?10/?5';
#E,m091q4q*,?10/
IB]#}gh#x]i#hhhQ*N,1]g|ghh€#'1
+ /m09R…`/EQ*0/1IB
]h#]h}#€hh#hhhQ*N,1}|ghh€…
Page 18 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 19
2.1.6- Một số hợp đồng đã thực hiện trong 3 năm gần đây.
Bảng 2.4- Danh mục các hợp đồng đã thực hiện trong các năm gần đây.
<
:1 $1
6
7/
=
c1 0/ I
B
W:1 +>
J '
+ /
c
1
-
c
1
H
7o
7
0=
$
J†JN‰†*ƒŠ~`ƒ‹~K‰JKƒŒ*•Ž*c*•Wghh€
]
K-"_J'+
/,FC0
; E :"
p2
` -
05A
hx|ghh€
K
*>
v€])xi€)hhh
Q*N
√ √
g
K- "_ K ;
E, Jm0
91
QDpq4
*
]g|ghh€
*
])}gh)x]i)hhh
Q*N
√
√
v
K-"_ J ' F
C0;
E:"p2
•K>056
-J> h}|ghh€
K
*>
€€w)€€v)hhh
Q*N
√ √
w
J ' +
Jm0 9 1# /
7K88##+ /LJJJ)
`n/<E
Q*
h}|ghh€
K
*>
]h)]h})€hh)hhh
Q*N
√ √
x
0 + / $l
pK>$2
,KJm09
1Dghhi>:1
D 56 D
$29
V1:"
K2QUnV
c1N"
]g|ghh€
K
*>
])vi})}hh)hhh
Q*N
√ √
Page 19 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 20
<
:1 $1
6
7/
=
c1 0/ I
B
W:1 +>
J '
+ /
c
1
-
c
1
H
7o
7
0=
$
y
nFC0;
-> 056 } $
KB;
J"U 0/ •‘
`U
0/’
]]|ghh€
K
*>
vyg)hw])hhh
Q*N
√ √
i
J'+ />
<
8NNƒ hx|ghh€
K
*>
g}#]}])w}
~<N
√ √
€
J'1+#
+
QD p K2
,JUcKJW
]h|ghh€
K
*>
}xw)]}])hhh
Q*N
√ √
}
K-"_J'+
/,FC0
;E
*'
0/ 9 ‘
hw|ghh€
K
*>
gw])iyg)hhh
Q*N
√ √
J†JN‰†*ƒŠ~`ƒ‹~K‰JKƒŒ*•Ž*c*•Wghhi
]h
J'+ /0;
E:"
QDp-:
“ƒJ• - Q
*
]g|ghhi
K
*>
]y)€iv#yi~<N
√ √
Page 20 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 21
]]
c%H_J'+
/ , F C
Jm003
56-g
QD p K2
,0/9
KBJW
]h|ghhi
K
*>
ii})x}w)hhh
Q*N
√ √
J†JN‰†*ƒŠ~`ƒ‹~K‰JKƒŒ*•Ž*c*•Wghhy
]g
c%H_J'+
/ , F C
Jm003
56-]
N1_03
56‘K2,J
0/9KBJW
K2,0/
9 KB J
W
]h|ghhy
K
*>
])iv})xi])hhh
Q*N
√ √
]v
K-"_K+
/ 0 ;# E >
056#p2
N 1_ * , w
H`810
5A
`UV:1
,wH
` 8 1
05A
hi|ghhy
K
*>
])h]g)€hv)hhh
Q*N
√ √
]w
N1_*,1
`7O•gP
K- "_ J ' ,
F C + /
0 ;# E p
2$iH
`UV:1
103;
: 0
5A
hy|ghhy
K
*>
])}w€)igv)hhh
Q*N
√ √
]x
N1_*,1
7
K- "_ J ' ,
FC0;
>056
`UV:1
103;
: 0
5A
h]|ghhy
K
*>
€xh)xix)hhh
Q*N
√ √
Page 21 of 60
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 22
2.2- Thực trạng tình hình quản trị nhân lực tại công ty.
2.2.1- Số lượng và trình độ nhân viên
J56>0^+9+/
:)*5I#J<S02+
,'10=5I,03>1 >;,0
)09]gD->#>G;,J<S(
^ 5?05@[0>,5I,')
Bảng 2.5- số lượng và trình độ nhân viên công ty TTS
n-;,
<
5I
O*56
P
03>;,
-
M
8l5
JE
;
-M
L%
+M
J
8+ J*
*Q xg v vi ]g
*Q' x v g
`,' g ] ]
( Nguồn số liệu: Hồ sơ tổng hợp nhân viên – Phòng Tổ chức hành chính)
*;,0J<_
<5I;,xg56O0%v-l#vi$l5,
]gE;P)
<5I>1,'hx56O0%hg%+l,v
-lP)
`,'J%hg56,^'F0
M,8+,JE#)
Page 22 of 60
