Vấn đề xử lý và sử dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo in

Vấn đề xử lý và sử dụng nguồn thông tin của
độc giả trên báo in

Nguyễn Thị Thu Hiền

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn
Luận văn Thạc sĩ ngành: Báo chí học; Mã số: 60.32.01
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Tuấn Phong
Năm bảo vệ: 2010

Abstract: Chương 1: Mối quan hệ giữa tòa soạn và độc giả. Chương 2: Thực trạng xử
lý và sử dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo in, thông qua việc: Đánh giá nguồn
thông tin của độc giả báo Nhân Dân, Lao Động và Tiền Phong từ tháng 1/2008 đến
tháng 6/2009; Phương thức xử lý và sử dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo
Nhân Dân, Lao Động và Tiền Phong từ tháng 1/2008 đến tháng 6/2009. Chương 3:
Một số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả xử lý và sử dụng nguồn
thông tin của độc giả trên báo in.

Keywords: Báo in; Độc giả; Thông tin; Tòa soạn

Content
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Những năm qua, hoạt động báo chí không ngừng phát triển và đạt được những thành
tựu quan trọng góp phần vào công cuộc đổi mới và phát triển đất nước. Báo chí luôn là lực
lượng đi đầu trong công tác tuyên truyền, giáo dục tư tưởng – văn hoá, trong đấu tranh chống
những tư tưởng sai trái, phản động, đấu tranh có hiệu quả với những hiện tượng tiêu cực trong
xã hội như tham ô, tham nhũng, các tệ nạn xã hội … đồng thời góp phần cổ vũ, động viên sức
mạnh tinh thần của toàn thể cán bộ, đảng viên và nhân dân ta trong quá trình công nghiệp hoá,
hiện đại hoá đất nước.
Đảng ta luôn yêu cầu báo chí phải có mối liên hệ chặt chẽ với quần chúng, phải dựa

vào quần chúng và phục vụ quần chúng. Tư tưởng “lấy dân làm gốc”, “báo chí là tiếng nói
của Đảng, Nhà nước, tổ chức xã hội và là diễn đàn của nhân dân” luôn đúng đắn, thể hiện bản
chất, mục đích, tôn chỉ của báo chí. Trong Nghị quyết Hội nghị Trung ương 6 (lần 2) khoá
VIII, ngày 2/2/1999, Đảng ta xác định rõ báo chí là một trong bốn hệ thống giám sát xã hội:

2
“sử dụng đồng bộ lợi thế giám sát cán bộ, đảng viên, nhất là sự giám sát của tổ chức Đảng,
trước hết là từ chi bộ, sự giám sát của nhân dân, sự giám sát của công luận”.
Trong Cương lĩnh xây dựng đất nước trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội (gọi
tắt là Cương lĩnh 1991) của Đảng Cộng sản Việt Nam có ghi: “Bảo đảm quyền được thông
tin, quyền tư do sáng tạo của công dân. Phát triển các phương tiện thông tin đại chúng đồng
bộ, hiện đại, thông tin chân thực, kịp thời, đa dạng, phục vụ có hiệu quả sự nghiệp xây dựng,
bảo vệ tổ quốc”. Bởi vậy, mỗi người dân đều có quyền được thông tin và quyền thông tin, nói
lên tiếng nói của mình trên công luận đúng đường lối của Đảng, pháp luật của Nhà nước trong
quá trình xây dựng nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, của dân, do dân và vì dân.
Sự ra đời và mục đích của báo chí bắt đầu từ nhu cầu thông tin, giao tiếp của con
người. Quần chúng là người thưởng thức, tiêu thụ các sản phẩm báo chí. Tính chất đại chúng,
tính nhân dân thể hiện từ khâu đầu đến khâu cuối cùng của hoạt động báo chí. V.I Lê Nin nói:
Tờ báo không chỉ là người tuyên truyền tập thể, nguời cổ động tập thể mà còn là người tổ
chức tập thể. Đồng thời, từ phía công chúng, vai trò của người đọc rất quan trọng. Sự phát
triển của mỗi cơ quan báo chí có sự đóng góp không nhỏ của bạn đọc. Bạn đọc là những
người góp công rất lớn làm cho nội dung tờ báo thêm phong phú, đa dạng, góp phần quan
trọng chứng minh người làm báo có mặt trên từng cây số, có mặt tức thời tại những điểm
nóng của thông tin. Tiếp nhận thông tin từ độc giả là công việc quan trọng đối với mỗi cơ
quan báo chí. Hiện nay, hầu hết trên các báo thông tin từ phía độc giả phản ánh được đăng tải
mỗi ngày, tuỳ từng loại hình báo chí mà có số lượng thông tin được đăng tải khác nhau.
Độc giả là người cung cấp thông tin độc đáo, đa dạng cho đường dây nóng của toà
soạn báo và cùng với toà soạn làm báo. Độc giả là cầu nối giúp cơ quan báo chí thêm hoàn
thiện và sáng tạo hơn. Nhiều độc giả góp ý các sai sót sau khi đọc báo. Những góp ý quan
trọng này đã làm cho tờ báo ngày càng đúng và hay hơn.

Ý kiến đóng góp, phê bình của độc giả giúp cơ quan báo chí nhìn lại mình, nâng cao
tính định hướng, tính hấp dẫn, tiếp tục đổi mới, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao hơn của độc
giả giúp cơ quan báo chí hoàn thành tốt nhiệm vụ thông tin tuyên truyền.
Sức mạnh của cơ quan báo chí được thể hiện ở mối liên hệ chặt chẽ với quần chúng,
được quần chúng quan tâm và tham gia vào công việc của toà báo. Cuộc sống và phong trào
quần chúng khá phong phú và sinh động. Nếu không liên hệ với quần chúng, báo chí sẽ không
hiểu hết được tâm tư, tình cảm và nguyện vọng của họ, không phát hiện và biểu dương kịp
thời những điển hình tốt để làm gương, không tổng kết được kinh nghiệm để thúc đẩy phong

3
trào, không giúp được lãnh đạo điều chỉnh hoặc bổ sung những chủ trương, chính sách đúng
đắn, hợp lòng dân.
Độc giả cung cấp một khối lượng lớn thông tin mọi mặt của đời sống xã hội mà toà
soạn có bao nhiêu phóng viên cũng không thể thu thập, phản ánh hết được. Bởi vậy, xử lý và
sử dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo chí nói chung và báo in nói riêng chính là cơ sở
để nâng cao chất lượng nội dung, tăng hàm lượng thông tin của tác phẩm báo chí từ những
nguồn thông tin mà độc giả gửi tới toà soạn, đồng thời đây cũng là cơ sở đổi mới cách tiếp
cận và phương thức thể hiện nguồn thông tin đó sao cho phù hợp.
Xuất phát từ thực tế trên, chúng tôi chọn đề tài “Vấn đề xử lý và sử dụng nguồn thông
tin của độc giả trên báo in” (Khảo sát báo Nhân Dân, Lao Động và Tiền Phong từ tháng 1
năm 2008 đến tháng 6 năm 2009) làm đề tài Luận văn thạc sĩ.
2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
Tại Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn đã có một số khoá luận và luận văn
nghiên cứu về đề tài bạn đọc, ví dụ như:
• “Thể loại điều tra qua thư bạn đọc của Ban Bạn đọc báo Lao Động” của Nguyễn
Quốc Hưng”, lớp Tại Chức 3.
• “Chuyện nông thôn qua chuyên mục “Sau lũy tre làng” báo Tiền Phong” của Nguyễn
Văn Bình, lớp Văn bằng 2.
• “Điều tra qua thư bạn đọc” trên báo Nhân Dân và Pháp luật của Lê Thị Thanh, lớp
Văn bằng 2.

• “Tính nhân dân trong các chuyên mục bạn đọc của báo Đảng” của Phạm Văn
Chương, lớp Văn bằng 2.
• “Khảo sát, nghiên cứu đối tượng bạn đọc góp phần phát triển báo Tiền Phong điện
tử” của Cáp Thành Long, Lớp K46.
• “Tìm hiểu diễn đàn trên báo Tuổi trẻ” của Khương Thị Xuân, lớp K48.
• “Diễn đàn trên báo in: vấn đề và kỹ năng xây dựng” của Lê Mai Hương”, lớp K48.
• “Công chúng báo chí của báo Hà Nội mới” của Tạ Thị Thu Hà, lớp K46HN.
• “Vai trò của thông tin phản hồi trên báo Nhân dân hàng ngày” của Hà Thanh Hòa,
lớp K47HN.
• “Vấn đề thông tin phản hồi trên báo in hiện nay” của Nguyễn Thụy Khánh, lớp K49.

4
Tuy nhiên, các luận văn, khoá luận nêu trên mới chỉ nghiên cứu một số chuyên mục
của trang bạn đọc, đối tượng bạn đọc hay công chúng của báo chí Chưa có công trình nào
nghiên cứu về “Vấn đề xử lý và sử dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo in”, một trong
những nhân tố quan trọng trong việc xác định hiệu quả thực tế của báo chí từ những thông
điệp mà độc giả gửi đến toà soạn.
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích
Trên cơ sở khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng nguồn thông tin của độc giả, luận
văn đưa ra những cách thức xử lý và sử dụng nguồn thông tin của độc giả, từ đó đề ra giải
pháp để xử lý và sử dụng hiệu quả nguồn thông tin đó trong thời đại bùng nổ thông tin và bối
cảnh trong nước và quốc tế tạo ra thời cơ lớn đồng thời cũng đặt ra những thách thức hết sức
gay gắt cho lĩnh vực thông tin nước ta hiện nay.
Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nghiên cứu mối quan hệ giữa cơ quan báo in và bạn đọc.
- Đánh giá nguồn thông tin của độc giả báo Nhân Dân, Lao Động và Tiền Phong từ
tháng 1/2008 đến tháng 6/2009
- Phương thức xử lý và sử dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo Nhân Dân, Lao
Động và Tiền Phong từ tháng 1/2008 đến tháng 6/2009.

- Đề xuất một số giải pháp góp phần xử lý và sử dụng hiệu quả nguồn thông tin của
độc giả trên báo in.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
Nguồn thông tin của độc giả trên báo in. Cụ thể được thể hiện qua một số chuyên
trang như “Công đoàn – Bạn đọc” (báo Lao Động), “Bạn đọc với Tiền Phong” (báo Tiền
Phong) và thông tin bạn đọc được đăng tải trên báo Nhân Dân qua một số chuyên mục như
“Điều tra qua thư bạn đọc”, “Ý kiến bạn đọc”, “Thông tin nhanh qua đường dây nóng”, “Ý
kiến ngắn”, “Qua thư bạn đọc”, “Kết quả thư bạn đọc”, “Trả lời bạn đọc”, “Bạn đọc
viết”…
Phạm vi nghiên cứu
Khảo sát báo Nhân Dân, Lao Động và Tiền Phong từ tháng 1/2008 đến tháng 6/2009.

5
5. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
Cơ sở lý luận
Luận văn được thực hiện trên cơ sở lý luận của Chủ nghĩa Mác – Lênin và tư tưởng Hồ
Chí Minh, dựa trên đường lối, quan điểm, chính sách của Đảng, Nhà nước Việt Nam về chức
năng, nhiệm vụ của báo chí, đồng thời kế thừa kết quả nghiên cứu của các công trình khoa
học có liên quan đã được công bố. Trên cơ sở lý luận báo chí truyền thông, các lý thuyết về
công tác bạn đọc của toàn soạn.
Phương pháp nghiên cứu
Luận văn dựa trên phương pháp luận khoa học duy vật biện chứng, duy vật lịch sử của
Chủ nghĩa Mác – Lênin, kết hợp chặt chẽ giữa lý luận và thực tiễn, lô-gic và lịch sử, phân tích
và tổng hợp, đặc biệt coi trọng phương pháp tổng kết thực tiễn. Trên cơ sở nguồn thông tin
của độc giả gửi đến toà soạn và các bài viết của bạn đọc được đăng tải trên báo in, luận văn
tiến hành phân tích, so sánh để từ đó tổng hợp và khái quát vấn đề nghiên cứu.
Luận văn vận dụng và kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu, trong đó có phương
pháp thống kê, so sánh, phân tích và tổng hợp.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

Ý nghĩa khoa học
Luận văn cung cấp lý luận về thông tin độc giả trên báo chí, phương pháp xử lý và
cách thức sử dụng nguồn thông tin trên báo chí.
Kết quả nghiên cứu của đề tài có thể sử dụng làm tài liệu tham khảo phục vụ công tác
nghiên cứu, giảng dạy và học tập về vấn đề thông tin của độc giả trên báo in.
Ý nghĩa thực tiễn
Mục đích của đề tài “Vấn đề xử lý và sử dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo in”
là trên cơ sở nghiên cứu, khảo sát, phân tích, đánh giá đưa ra các giải pháp cụ thể để đề xuất,
kiến nghị đối với xử lý và sử dụng nguồn thông tin độc giả sao cho chất lượng, hiệu quả trong
quá trình phản ánh đời sống xã hội, góp phần nâng cao nhận thức của công chúng và mức độ
công chúng tham gia vào các vấn đề của đời sống xã hội.
7. Kết cấu của luận văn
Ngoài Phần mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo, nội dung luận văn bao gồm ba
chương:

6
Chương 1: Mối quan hệ giữa tòa soạn và độc giả
Chương 2: Thực trạng xử lý và sử dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo in
Chương 3: Một số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả xử lý và sử
dụng nguồn thông tin của độc giả trên báo in

References
Tài liệu tiếng Việt
1. Đức Dũng (2004), Viết báo như thế nào?, Nxb Văn hoá thông tin, Hà Nội
2. Đức Dũng (2004), 100 câu hỏi về cách viết báo, Nxb Lý luận chính trị, Hà Nội
3. Đức Dũng (2002), Sáng tạo tác phẩm báo chí, Nxb Văn hóa - Thông tin, Hà Nội
4. Nguyễn Văn Dững (2006), Tác phẩm báo chí, Nxb Lý luận Chính trị, Hà Nội
5. Hà Minh Đức (2000), Cơ sở lý luận báo chí - Đặc tính chung và phong cách, Nxb Đại
học Quốc gia, Hà Nội
6. Trần Dzĩ Hạ (2005), Thuật làm báo, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà Nội

7. Vũ Quang Hào (2004), Ngôn ngữ báo chí, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội
8. Nguyễn Quang Hòa (2002), Phóng viên và tòa soạn, Nxb Văn hóa - Thông tin, Hà Nội
9. Đỗ Quang Hưng (2000), Lịch sử báo chí Việt Nam 1865-1945, Nxb Đại học Quốc gia
Hà Nội, Hà Nội
10. Phạm Thành Hưng (2007), Thuật ngữ Báo chí - truyền thông, Nxb Đại học Quốc gia
Hà Nội, Hà Nội
11. Đinh Văn Hường (2004), Tổ chức và hoạt động của toà soạn, Nxb Đại học Quốc gia
Hà Nội, Hà Nội
12. Đinh Văn Hường (2006), Các thể loại báo chí thông tấn, Nxb Đại học Quốc gia Hà
Nội, Hà Nội
13. Hà Thu Hương (2002), Đặc điểm công chúng độc giả báo internet Việt Nam, Luận
văn thạc sĩ, Học viện Báo chí và Tuyên truyền
14. Khoa Báo chí và Truyền thông, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại
học Quốc gia Hà Nội) (2005), Thể loại báo chí, Nxb Đại học quốc gia TP.HCM,
TP.HCM.
15. Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật báo chí năm 1989
16. Tư tưởng Hồ Chí Minh về báo chí Cách mạng (2004), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà
Nội.
17. Hoàng Lê Minh và nhóm cộng sự (2005), Nghề phóng viên, Nxb Lao động, Hà Nội.
18. Mai Quỳnh Nam (2001), Truyền thông đại chúng và dư luận xã hội, Nxb Đại học
Quốc gia Hà Nội, Hà Nội

7
19. Trần Thị Thu Nga (2001), Đầu đề tác phẩm báo chí, Luận văn thạc sĩ, Khoa Báo chí,
Học viện Báo chí và Tuyên truyền.
20. Trần Thị Thu Nga (2007), Đầu đề tác phẩm báo chí trên báo in Việt Nam, Luận án
Tiến sĩ, Khoa Báo chí, Học viện Báo chí và Tuyên truyền.
21. Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (2005), Báo chí những vấn đề lý luận
và thực tiễn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội
22. Hoàng Phê (chủ biên) (2008), Từ điển tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng, Đà Nẵng.

23. Trần Quang (2004), Các thể loại báo chí chính luận, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội,
Hà Nội.
24. Trần Quang (2005), Kỹ thuật viết tin, Nxb Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
25. Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2007, tái bản), Cơ sở lý luận báo
chí truyền thông, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
26. Tạ Ngọc Tấn - Nguyễn Tấn Hài (1995), Tác phẩm báo chí, tập 1, Nxb Giáo dục, Hà
Nội.
27. Tạ Ngọc Tấn (2000), Từ lý luận đến thực tiễn Báo chí, Nxb Văn hóa Thông tin, Hà
Nội
28. Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thông đại chúng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội
29. Nguyễn Quý Thanh (2008), Xã hội học về dư luận xã hội, Nxb Đại học Quốc gia Hà
Nội, Hà Nội
30. Nguyễn Vũ Tiến (2005), Vai trò lãnh đạo của Đảng đối với báo chí trong thời kỳ đổi
mới, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội
31. Hữu Thọ (2000), Công việc của người viết báo, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà
Nội
32. Nguyễn Thị Thoa (2007), Tổ chức và quản lý báo mạng điện tử ở Việt Nam, năm 2007
33. Nguyễn Thị Thoa – Đức Dũng (chủ biên) (2005), Phóng sự báo chí, Nxb Lý luận
chính trị, Hà Nội
34. Vũ Duy Thông (chủ biên) (2004), Mác - Ang ghen - Lênin - Hồ Chí Minh bàn về báo
chí xuất bản, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội
35. Kim Thúy, Tạp chí Người làm báo, số 12/2000, tr. 43-44
Tài liệu nước ngoài dịch ra tiếng Việt
36. Lô-íc Éc-vu-ê, người dịch Lê Hồng Quang (1999), Viết cho độc giả, Hội nhà báo Việt
Nam xuất bản, Hà Nội
37. Jean, Luc Martin, Lagardette, người dịch Lê Tiến (2004): Hướng dẫn cách viết báo,
Nxb Thông tấn, Hà Nội
38. Philippe Gaillard, người dịch Nguyễn Văn Đóa (2004), Nghề làm báo, Nxb Thông tấn,
Hà Nội

8
39. Line Ross, người dịch Ngọc Kha – Hạnh Ngân (2004), Nghệ thuật thông tin, Nxb
Thông tấn, Hà Nội
40. The Missouri Group, bản tiếng Việt (2007), Nhà báo hiện đại, Nxb trẻ, TP.HCM,
TP.HCM
41. V.I. Lênin, Toàn tập, tập 9 (1986), tr. 127-135, Nxb Sự thật, Hà Nội.