Bài giảng môn đạo đức kinh doanh Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

XÂY DỰNG
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Mục tiêu
1. Hiểu được văn hóa doanh nghiệp
2. Xác định các yếu tố tác động đến VHDN.
3. Xây dựng mô hình VHDN
PHẦN 1:
PHẦN 1:
TỔNG QUAN
TỔNG QUAN
VỀ
VỀ
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
2. Vai trò và lợi ích của văn hóa doanh nghiệp
3. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
•
Khái niệm: Văn hoá doanh nghiệp thể hiện bản sắc
riêng của doanh nghiệp, bao gồm các đặc tính,
đặc trưng của một tổ chức, mà chúng chi phối
đến sự nhận thức và hành vi của con người
trong tổ chức đó .
Văn hoá doanh nghiệp được thể hiện thông qua: Triết
lý của doanh nghiệp, những giá trò, chuẩn mực, nề
nếp, phong cách mà doanh nghiệp đó có được

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
ĐEM LẠI LỢI ÍCH GÌ ?

ĐEM LẠI LỢI ÍCH GÌ ?
L
à
m

s
a
o

đ
ể

c
â
n

b
ằ
n
g

l
ợ
i

í
c
h

c

ủ
a
L
à
m

s
a
o

đ
ể

c
â
n

b
ằ
n
g

l
ợ
i

í
c
h

c
ủ
a
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
•
Tài sản quý giá nhất của công ty không phải là “nhân
viên” mà chính là đội ngũ nhân viên. Nhân viên giỏi thì
rất dễ tìm nhưng để tạo một đội ngũ nhân viên thì không dễ.
Khi xây dựng VHDN thì sẽ tạo được 1 đội ngũ nhân viên có
hiệu quả.
•
Văn hóa doanh nghiệp là một giá trị tinh thần và hơn thế nữa
là một tài sản (hữu hình và vô hình) của doanh nghiệp.
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
•
Văn hóa doanh nghiệp chính là hình ảnh của doanh nghiệp trên thương trường.
•
Văn hóa doanh nghiệp trở thành sức mạnh nội lực trong mọi hoạt động sản
xuất - kinh doanh.
•
Văn hóa doanh nghiệp nâng cao giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố
uy tín và vị thế của doanh nghiệp ở trong và ngoài nước.
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
•
Văn hóa doanh nghiệp tạo ra niềm tự hào cho nhân viên
về doanh nghiệp. Mọi nhân viên sẽ phấn đấu và làm việc
hết mình nhằm tạo ra giá trị chung cho doanh nghiệp.

•
Văn hóa doanh nghiệp giúp lãnh đạo quản lý và điều
hành công ty không chỉ qua các quy trình, qui định
mang tính khuôn khổ mà còn tạo ra đội ngũ đồng bộ
làm việc mang tính trách nhiệm và tự nguyện.
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
LỢI ÍCH CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
•
Văn hóa doanh nghiệp tạo ra niềm tự hào cho nhân viên
về doanh nghiệp. Mọi nhân viên sẽ phấn đấu và làm việc
hết mình nhằm tạo ra giá trị chung cho doanh nghiệp.
•
Văn hóa doanh nghiệp giúp lãnh đạo quản lý và điều
hành công ty không chỉ qua các quy trình, qui định
mang tính khuôn khổ mà còn tạo ra đội ngũ đồng bộ
làm việc mang tính trách nhiệm và tự nguyện.
VAI TRÒ CỦA
VAI TRÒ CỦA
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1-Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh.
2- Văn hóa doanh nghiệp góp phần thu hút nhân tài, tăng cường
sự gắn bó giữa người sử dụng lao động với người lao động và
giữa nội bộ người lao động.
Ví dụ: đôi lúc lương, thu nhập không phải là yếu tố quyết định
để nhân viên đến làm việc hay nghỉ việc tại một doanh nghiệp,
mà đôi lúc các yếu tố: môi trường, danh tiếng, thương hiệu,
sự chia sẽ từ lãnh đạo cao nhất…

3-Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp

VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
4- Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến
lược và cùng đồng hành phát triển theo doanh nghiệp.
5- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự ổn định của tổ chức : Có thể
nói rằng, văn hóa doanh nghiệp như một chất keo kết dính
các thành viên trong tổ chức đó.
6- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sự cam kết chung, vì mục tiêu
và giá trị của bản thân doanh nghiệp.
YẾU TỐ CẤU THÀNH
YẾU TỐ CẤU THÀNH
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
1.Giá trị văn hóa hữu hình : Là những cái thể thấy được, nghe
được, cảm nhận được khi tiếp xúc với doanh nghiệp. Đây là
những giá trị biểu hiện bên ngoài của hệ thống văn hóa doanh
nghiệp, bao gồm :
a- Kiến trúc
b- Sản phẩm
c- Máy móc, công nghệ
d- Các chuẩn mực hành vi giao tiếp
e- Biểu tượng của doanh nghiệp
Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
g- Ngôn ngữ, khẩu hiệu
h- Phong cách giao tiếp
i- Quy trình, thủ tục, hướng dẫn (tổ chức bộ máy, quy trình
tuyển dụng, hệ thống văn bản quy định trong nội bộ,…)

Ví dụ về biểu tượng:
•
Logo, khẩu hiệu, màu sắc chủ đạo : Các logo, khẩu hiệu, ngôn
ngữ, màu sắc, trang trí … nằm trong hệ thống nhận diện
doanh nghiệp, ảnh hưởng đáng kể đến đời sống văn hóa của
doanh nghiệp.
•
Đồng phục nhân viên : Phù hợp với mỗi doanh nghiệp nhằm
tạo nét văn minh, hiện đại, hiệu quả và gây thiện cảm mỗi khi
tiếp xúc với khách hàng.
Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
2- Giá trị văn hóa vô hình : Là các chiến lược, mục tiêu, triết lý
kinh doanh, giá trị cốt lõi … phần nhiều được mang tính luật
định, tức là yêu cầu các thành viên tuân theo một cách triệt
để. Đây là những giá trị biểu hiện bên trong của hệ thống văn
hóa doanh nghiệp. Gồm :
a- Truyền thống
b- Thương hiệu
c- Tri thức :
d- Giai thoại
e- giá trị cốt lõi
CÁC MÔ HÌNH
CÁC MÔ HÌNH
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1- Mô hình văn hóa gia đình
Là mô hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhưng có
thứ bậc trên dưới như trong gia đình. “lãnh đạo- chủ gia
đình” là người giàu kinh nghiệm và có quyền hành lớn đối với

“thành viên gia đình”. Kết quả của mô hình nàylà sự hình
thành văn hóa hướng quyền lực, trong đó người lãnh đạo
đóng vai trò như người chủ gia đình biết nên làm gì và biết
điều gì tốt cho các thành viên. Mô hình văn hóa gia đình có
nhiệm vụ mang đến một môi trường làm việc giống như trong
một gia đình.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1- Mô hình văn hóa gia đình
Với mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, sự hài lòng trong
các mối quan hệ gia đình tạo ra động lực làm việc, năng suất
lao động cao và khả năng giải quyết mâu thuẫn. Việc làm hài
lòng cấp trên là một phần thưởng. Lãnh đạo phải làm gương,
có tiếng nói, tạo được mẫu hình riêng, có vị thế và mong
muốn cấp dưới “cùng chung chí hướng”,… Người lãnh đạo
khéo léo đóng vai trò là chất xúc tác, tạo nguồn năng lượng
dồi dào, và có sức hấp dẫn đến tận sâu thẳm tình cảm và
niềm say mê của cấp dưới.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1- Mô hình văn hóa gia đình
Quyền lực trong mô hình văn hóa gia đình được thực thi
thông qua sự hòa hợp giữa các thành viên. Sự trừng phạt lớn
đối với các thành viên là không còn được mọi người yêu mến.
Áp lực đối với họ là tính đạo đức xã hội chứ không phải là tài
chính hay pháp lý. Quyền lực trong mô hình gia đình không
thể tranh giành được vì nó không phụ thuộc vào nhiệm vụ mà
vào vị trí được quy cho. Người nhiều tuổi hơn sẽ có nhiều
quyền hành hơn, họ phải được hướng dẫn một cách toàn diện
và trung thành tuyệt đối để xứng đáng với địa vị của mình.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2- Mô hình văn hóa tháp Eiffel:

Tháp Eiffel của Paris được chọn làm biểu tượng cho mô hình
văn hóa này bởi vì tháp có độ dốc đứng, cân đối, thu hẹp ở
định và nới rộng ở đáy, chắc chắn, vứng chãi.
Ngay cả cấu trúc của nó cũng quan trọng hơn chức năng. Ở
phương Tây, phân chia lao động theo vai trò chức năng phải
được nhắc đến đầu tiên. Mỗi vai trò được phân bố trong bộ
phận, nhiệm vụ sẽ được hoàn thành theo kế hoạch. Người
giám sát có thể theo dõi quá trình thực hiện nhiệm vụ, người
quản lý theo dõi công việc của nhiều giám sát viên, và cứ thể
phân chia theo thứ tự.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2- Mô hình văn hóa tháp Eiffel:
Hệ thống cấp bậc trong mô hình hình tháp khác xa so với mô hình gia
đình. Thứ tự cao hơn được phân chia một cách rõ ràng, thể hiện chức
năng điều hành thứ tự thấp hơn. Nhân viên tuân lệnh sếp vì họ có vai trò
chỉ đạo. Sếp có đủ quyền lực pháp lý để ra lệnh cho nhân viên, quyết định
các điều khoản hợp đồng, áp chế hay đơn giản là buộc nhân viên phải làm
việc theo sự chỉ đạo của mình.
Sếp được tuyển chọn theo định hướng vai trò. Nếu người lãnh đạo này
không đảm nhiệm được thì sẽ có người thay thế mà không có sự khác biệt
về nhiệm vụ cũng như lý do tồn tại của tổ chức. Thực hiện công việc hiệu
quả có ý nghĩa quyết định và mức độ hoàn thành công việc sẽ là cơ sở
đánh giá hiệu quả.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
3- Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường:
Mô hình này có nghĩa là mọi thứ được thực hiện để giữ vững
ý định chiến lược và đạt được mục tiêu.
Mô hình tên lửa điều khiển hướng nhiệm vụ do một đội hay
nhóm dự án đảm trách. Trong đó mỗi thành viên nhận nhiệm
vụ không được sắp xếp trước. Họ phải làm bất cứ điều gì để

hoàn thành nhiệm vụ, và việc cần làm thường không rõ ràng
và có thể phải tiến hành tìm kiếm. Các dự án thường ứng
dụng mô hình này.
CÁC MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
3- Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường:
Mục tiêu là nhân tố căn bản đối với mô hình tên lửa điều
khiển. Mọi thứ được thực hiện để giữ vững ý định chiến lược
và đạt được mục tiêu. Mỗi người đều biết rõ công việc của
mình và thù lao của họ được trả theo kết quả đóng góp thực
tế.