KẾ HOẠCH MARKETING Công ty Honda Việt Nam – Honda Future




!"!
 #$%&'()*


 +,-./,012/,2/3

 
 +,-./,,456%7
!"#$%
!"#&"
!"#'()*+
 +,-./,,3,456
,-%./
0%./
 12%2%./
 3450%./
66&
34%./
12%%./&2789
 +,-./,56%
:6;<:=>?@?3:
 >A+
 BACD 
 BACD&2
 E#=8F
 B"
345BGH
 B:

 G:&::
 H8:
 :
 +,-./,)8,9/3,,
%0'2 
 ,:15;/< =,3
.I
>&:8JK
 "L.K
 "L.K2
 "L.KM8"
 "L.K4#
 34#N-F
 "L.KOKPP&$$897
 */,>,
42&:8
 ?//,:15;/<,?/
"L.K
 "L.K$ 
 "L.K&2Q)
 "L.KR4
 "L.K&:.S2O+
"L.K&:8)'T+%./789
()&2
 :1'/,
 #$%&'()*
 
 !"#$%&'()*+**, -( 
./0#1)123/4%567893:;%;, '%!<=*
#;**=/>/29,?<@+ /AB*B-1)123/4%56 .!(C%D

+**, #$%''E*'<B$F*#G,*='H/;*I
J/ G  KL!"#$%&' (8./123/4M3:
'E*3:  /N*$%*I- *B'#OC,!P3:'B*E*QB$%
*I,)123/43:'#E4B*E*9MRB ! ( 
*PS'4 *=/
 #$%>/ ,F./B*E*-1N9@123/4'9JJ9@
123/4*= -A$% T,U1)5;*AV-$W2-R'12
3/4X;*!E,IB*E*9E*.YA,/(Z'[*&' 
3/43!)-,*=/3:'9-,*=/3:*, -$%\/4%,*=/12
%]'*=%V!'*=%-//^
&'- #$%AV *+:*V*: 9_/1,`/I123/41a6
'&
- #$% b,`c9E*A V:d/e*1 f 9E*
g1N9N,*=/hI-#*IVB2( ./D 'Z0'4&'1 /-D
 7*B'!"iC%.)$
&'- , 3!)*B3:'./<ID 7-jP*k#*B3:
'./<I!"B;9#8%,%)$W2-!*I9E**IGl,: 'G
&'- m./C,!P$W2&'- B;*B./<I
9#*B/ S +-'), P*VL'E*AMR#>/,Z 9!">/ , 
*E*!E$S9!, B*E*-RS2H12%]''E*/*=0 D
V F9=!'(  !P*'*=%
 
nH&'D BV0,!E-$4n*= '1o#'C,!P<@'&-
 b,7>/BC3Y'$%C,!PWpJ#1q, P*9&'
D  n*= 'T'`*I 9E*N*#
-  b,$W2
- r1*  b,;*A*` 
- AgbQ`q9b*=%n*= '
nE*g9N./!#s+l-,R- b,$W2R%i-
r1*  b,R%i9AgbQ`q9b*=%n*=

 'R%i(8./*9;9B73/43!)
*B3:./<I' I+/%:,l,: '&'- n*= 'V
  ' J 4;* tu A8- tu hI-  nO tu  ' R  1/4 
,*=/&'-;9*=#'# 9E*1N<@./!3Yq#s+l-Y
!"*#',H'B;3:'*=;*4,V/9qQ
 'v-'D  n*= '#'*JwC./!*I'u9#Y/*
D  ;*C,!Pn*= '
 x* *;64/1q%,*S.VZD  n*= '- R
*B'#OC,!P- n*= '73/43!)*B3:J,*=/+N
#!"VM&#I*Vy'9E*R#4#!"#/!"2'(2A4212
%Y'D  n*= '@/;<I//] ./-<I//]-An-<I/
/]B*E*z- n*= '73/4V]/*I3:'./<I1 
t*##*%*-4/1q'),C,!P1 !EV,V/9qnE**@/!/*S'
9@4#!"-'m/'7c9E*/{D !*=/ I9*=*B'#OC,!P
,!E#4B/p'%J/./* &D Vn*= '-
 n*= '>/BC./!'),123/4-Y 12#!";*C,!Pn*=
 'A&'-'3:'J */I123/43:  93:1N 4%9E*
1/4-3:&'7!"V;*n*I 'Q*@/X(*=D '3:
'J5#B/N|Y*=9E*'*,!P9!P*}A:R-'
!"3Yqq ,I1qVB"%*\ 9"%#w4/j&#!"q*I#
x*R-v19!EAg9N./!'#,*=/s+lA5BP**S'
*=;*-g1/4123/4D 2'3:'#-,*=/3:&'-!  n*=
 ',)',H'123/43:'#E4;*V/9q9,IB
*E*
 +,-./,012/,2/3
 
d//,:Tl\3:R#C1~#Y/P*D 
B*B3:d//,:•#.\3:d//,:7,2*>/ 42B=
AB=1:U:
AB=d//,:./<I7!", P*M&'8€9m\R(;9m\E

B;>/23:'(RD 3:d//,:#u(4*Pd//,:./<IR
9E*V*S/';'o./#qVS.'#m 2(Y*P-u 9m
\RS4,4*@/V*S/3:,I!P%N9 2H*B3:d//,:7>/
1~U9m\,4!"! /
AB=1:U:VV
&'-3:d//,:__6*Bd//,:B=3/4*=9E*Z*'E*9
'E*%YVN*QB='E*!"%U*@/=p'
Y *=/1/4<I/ *I#*=/nVB>/2#<BV*='i*I#*=/19E*
V*S/k•:VB>/2~*='D  ‚K*S/3:d//,:__ #$%q
7!"!P*<I/cR$j*=
AB=1:U::
A&'-*Bd//,:__!"#3d//,::+9E*d//,:
__-d//,::9m/,Z!/*S'<BV*='*I#*=/!V*S/7!" g*1 
% 4%1 ,FS%c"%9E**B3:1N;1 + /R-#.#!"
%*I(2d//,::9u,j*Bd//,::d_RV2&9$9<BV*='*I
#*=/!/9*=9M Y*I9E*'*,!P, P*DNI'9CBD \3:1N
./D 
AB=1:U:1
•:d//,:•#'1q#''E*9E*w!)|tS R*@/1Y/}S(8VC%
,#!/S ;*C,!Pn,H&'.Y
Q9%.V/1!PD d//,:•9@(2VRZ g*19E*B=
,!EPR-H!/*S'9NR!V2&AK`9!",* ';
'o9m!"/,Z
n@V*S/(I*-d//,:•!"$%,/9YV/9q./9'X,!ED
3:9E*H!Pa189%|./}U'3* 9y9C,5!"*BVB
'E*k#,H*S'4'E*,I*BVBD 3:*, -:'3:k!"#'
'E*9E*%S l\3:d//,:9NR%*I(2BV59t/3&
*=~•d_‚t*I(2BV5R*("%#w%c"%9E*N*!"V
,?I:'k!"*BVB,?,/\%*I(2t/3&*=~#;*:3/
!EH;9E*%|+ ,F}b*S'4'E*H #*BVBU'

jj'aD %*I(2t/3&*=~!", (Cy`ƒl*B/1'X
jj#'&Z!" 4%D 3:
A5B&'- n*= '7(!",*=/3:d//,:-#\3:1N%g
(*BJ1 / f 9:
  
A,V*./!'123/4#;*3:*)!EZ)n*= '-/./
1~U3:8'9m,4 I n7>/BC./!3YqI''
'/I123/4#;*3:'-M 4%!+-l# -„B3:($,/!
… 9:†-f 9:‡+•9M u*<@#;*5 3&-%J!"*@/<I/5D !P*Yn*=
 'V*F'/ '*B3:'BH - n7#*IU./!, *B(C-
=N*Y4D  99*=123/4'm/3:';*C,!Pn*= 'A;*
'3:'J4-&'-7j(*=;*R -Y4%9
! 9*@/#;*''R'E*%J9*=&1/4123/4M3:&'
#I,*=/3:&'A*B%:-B&'- n5J(N'),
./!-3YqI''3:'J;*n*= '-$%,/99*=123/43: 
93:1N 4%Aq*=Hq- n#/''/N!"./!#Y/*
9(@9H;*C,!Pn*= 'nB&'-;*nOtu-
 n7gJ#ˆV'3:'J *R*={'nE*1N
9N./!,*=/s+l-1/43:&'-123/43: 93:1N 4%-'1o
;I'9*=#'# 
QX(*=-'%U=<I<B4D  6#',4Y
*=9E*'*,!P-VB"%*B/NG*R616!EG!9$-9E*
1/4D '*=;*#,*=/*B&'-1/4D  ;*n1o#IE*-,*=/
*B3:'&'
ngVB#;*-9*=  *B'9CBm./,IC,!P3:'D
n#*@/VS%D$!"-()*{M&'-
n*= '7Y0#=*C #Iip'%J/./D !P*n*= '+N
#!"12%]'3/4V]/,>/w__1 !Et*#*%%*- '%/* -`#
3:-Yg1N3:3/4V]/, C,!P!E*#3:
 +,-./,,456%7

 !"#$%
@5,Cn*= 'gC-;, 1q Y'./!V*<BV*
 ;*n*= '
 !"#&"
+9E*!E,V/9q-R#"*B9@*%5Y-*%51~U*/I
4%
5%DR*@/51/u./!!E*-;*@/V*=l!E
*./!9n*= '
‰/'C,!P4%m-xltJJB*E*ŠW•:1‚
 !"#'()*+
lY1N--•‹/#:1‚YJB*E*
4//g*,?•6: ,1i•' #:--Œ:' #: --‚6: ,1
i•' #:--Œ:' #:--‚
AY'#w/;*D !P*Yn*= '
 +,-./,,3,456
 ,-%./
n*= '#',H!ER^#=1~U3:8' 4,IB*E*•:
'#%!<=*#;*>/ ,F9%g(*B4;*n*= '-*B'^,F.i;*
%N#E
lRYq1q#C,!P#E-.1J4%mN*9E*73:n*Vy':
R-{;, #,4VN#*=
A/*I-*H 'C,!P ;-,#E!B-9C,5D !*=/#)
Y/9*@#!"j;*, 1 •
R' ./W0
 #7RC%.#E4P#"*BDB/#!P*<I%9*= 
8'9 *,\m8C,!PA!*=/#/#%Œ'*,Y',5!P*<I/
c)#O9q3:8'
QN*9E*9 *,\D !P*m./FRS%U:V*S/*B#!"' ,V:T#: :,
N8'),C,!P(p,/Ž'!P*<I/c'E*-{& ;9
U9Z,pF1o#!P*R#"**@/4V*gSC,!P'),

X#'&%Y1/4C,!PD 'Z(p./!*@/-/uV
D N*D;, QjP*,*SV **B#!"p'N#;*/4
D N*D>/ 9*=2*<BV•/$-*=/&;, •… 9: % !"2*
<BM+/%:,l,: '9E**@/*<B*C R p'1~U*N#;*\3:
'A,/‰/N#uR j;g9C,!P‚

R'./2A
h '  -+/•/V*-zH7RC%.#E9 >/B#*=, *C,!P9E*
 #H!P*NC,!P
H71o*:*B#!"' ,V: ##::,V59
./•)Y# ‚p'Y 9CB-%\D,!EN*D‘X
C %!•+hb- # '‚S*H9HC%.
B/D';•*5-=‚-73:RS')'/45
*=8'9'F*'XD N*Dp'*>/@V*S'1MC%.S1*
|!P*../}•h '  #.#!"/, \3:)M%YVup';, ,q
<B%9E* ‹/%*:,-+*,*/1N*F*9E*… 9:-d//,:’b*-/9;, 9E*#*V-r*,
W# :‚
bk)9C,5!B/RSc/4%!*=-J#
$%,/1J';8'9H*S'B/D N*D•+/•/V*,!EY7,/@
€9VY/%9E*Z2,?-912*=/-*S'B/4D  #u
R‚
R'XYQ2:
+hb-7*=/3:‰/N-z#H!P**:C,!P91~U*B#!"
' ,V:TŒ##f:,-J#*:!,Z<B%C-*2-12%]'D N*D;
,  9Z4`"*BD F#RS>/ 1*-ŽZD C,!P
>/ N*D93:'3a-*@/0,!EV*/, *B#!"
bU<I/D 7#*HZ%Y1/4*=R-,X%%2*1q,2k ';'o
D H!P*Vg#j,I*@//;RV*/u!"*@/C
%.-#"*/$,I'%YVuUS'F8'92m./•*S
Z#+hb9E*\3:  r“# (8!E+% D  ‚


R'Z./2'
73:A,/‰/N-35*=%#8%,%3:'D n*= '-z#H!P**@
V/BC,!P
 0%./
12%2%./
!E9C,!P 4%-H!P*R/$%gV - N*!",?
Ž'V*B'%,*I'Z-R/./V€C(2Y-S*={91q
1 ,FnE**M6,*=/jQ;C,!P( j'23:1N#m3:  9
 '* ;C,!P# -h '  -+hbz9E*\12%]'-7*=/
!r“# -d//,:-‹/%*:,-/9-#*V-r*,(# :z
3450%./
/./D !P*Y.R*B3:%U9U9*=*#;*,)I*BB/
A:/I* !E*)n*= 'c8* Z#!"<I/U3:'
&9FA/7/  /S*B'#OC%.!#!"(, D 
 *=%123/43:';*n*= '9 *=%$%V]/#;**=0%
J!"V26i/./D C,!P
A:q(D _t+_-B&';* *%N#E#*9A%Nj5
b*-^#=3:',Ig1N%!<=* *B'MiBiQX(*=-
/./9@3:';*9cn*= '1o&';P*1N!P*Y
!"Y 
*= -2!ERV2,*=/3:' #!/9E*12#!"(, .,*=/
3:&'9&,!)(Z>/Yi&'A/*I-'$1~U3:'Vj@/
)V/9qA;**9%Nj5b*;(Z>/Y!P*3:'’0Q
”-WZl!-Qj *-‰/2A,C-W‡C 6nkA/-K'E*;^#=!P*3:
'’0V0;V2!P*3:'
o •:  KB>/2V* 3:'&'-h '  ;3:19E*'J
3:&'’ k5-,*=/3:19E*-,*=/3:&'
Z/-&'>/ -7@/R12#!"3:'&,!)V2i19E*
&'-'XV*B3/N4%QRR%51q&,!)-:

7-#M3:  A/*I-qB,P** >/ -9*=*B//j/
'1N12%]'3:  7mB1qV *B'-/N*c#]*3: 
#I €;-h '  M $-*=0%J!"i/./3:
';*C,!Pn*= ' 3:`: 9r*,(# :D  #/,Ž,;
V *B'
•:1NQ %.!P*YR/./*#;*'/$%,/(ZZ@/R'/ 
'Z*B3:1NAN&,)D 3:1N,&'0;M6i!
R*@/'J*%c"%9E*u*<@D  1N!P*YI9m!"#q F*@/
 66&
AMH1N,I 41N3:D  (, V#E+N#!"3:(, >/ 
&'4#[#qD ( >/2,Cg n*= 'lcRC%.#E4
! k%2*C/1q;, ,4';'oM7V-4#MH
!P*j!hrbrr9+s•sK_bXc9$! 9m*B'9!–i
C%.)n*= '
 34%./
l\3:
x*  2  •,*=/
j‚
D#;* tYVuC,!P
+
+


•:   4% A.#E%!"#!/
r*,(# :d_b :
r*,(# :d_
-
-
•:  ;,/
A.  #E% ,/  #!/- V

*2
`:  T •:  ;,/
A.  #E% ,/  #!/- V
*2
#*V%# 
#*Vƒ3::


•:  ;,/
A.  #E% ,/  #!/ -V
*2
d//,:•d_
d//,:•
-T-
-T-
•:1N;,/
A.  #E% ,/  #!/- V
*2
… 9:‡+•d_rA
-T-
•:  1N  ,/@  
94%nb <
A.#E%,/#!/
… 9:‡+• -T- •:1N
!P*R/$%,/
(Z-4%
… 9:‡+ -T- •:1N
!P*R/$%,/
(Z-4%
… 9:+ -T- •:1N

!P*R/$%,/
(Z-4%
… 9: #% - •:1N !P*R/$%,/
(Z-4%
+/%:,l,: ' - •:1N
!P*R/$%,/
(Z-4%
 12%%./&2789
 ‰/VJ-*=;*9!# *
6 ‰/VJH!P*R/$%VV**B3:'!"3:'#*12R
*,C#E,* Z
6 *=;*K#'F*N*!"R/$%9M %2*-N*!",?/g*
E*N*!"R/$%V,)#I
6 A!# *tD.9C,!P3:'n*= '
 X{D V
6 HX*S'/D VN* R #"*5'Z-'/ 3:
);*#w57
6 HXc,*IRD V'U<I/D  
o R*@'<9!/5!*=/ 
o A,/9E* *=%
o bJ/$%9M %2*9E*\3:1N
o bJ/$% 9E*\3:  
 K! 59@912%]'
6 4#!"2'(2N(@--1q -<BV*='*I#*=/9Y
*=9E*'*,!P
6 +2%]'*=;*,?,/- ;9@V*S/-!P3/I2*<B-Y
 {&12%]'
6 A*BV*='*I#*=/-C9U1 /(N
6 tUc3:ˆŽ'-ˆ1~ H 
 +,-./,56%

 :6;<:=>?@?3:
>A+
6 `',H *=%<I%;*C,!Pn*= '-H
9E*1q>/ Y'X(*=D #7;$% 9*=./!*B
#!";*C,!P- #/*B'9CBm./\12%]'3:'
;*n*= '-'J;, ,* *;./V* 3Y'$%C
,!P#,45
6 ;, ‘M1)123/4,!E
6 b1N12%]'D !E*VR'X;*n*= '>/
!P$%V]/
BACD 
6 +Ja%VVS
BACD&2
6 AC,!Pn*= 'Q 1N!P*<I/c! RH\*‘*>/V8V:
9@1NX{/I(*=D 12%]'
E#=8F
6 nE*'C,!P!"$C#,4<@'&-,—,N*D;, 
<@']#,—,
B"
6 ‡—,9P**S'V* 3Y'$%C,!Pn*= '\ 'E*
%,*S-12%]' B! %2*#'1Ja%#E
 345BGH
B:
6 &#q*IJ/9%,*S12%]' 
6 AJP*
6 AC%.#E
6 A!*=//{
6 +2%]'49V(*=
6 =' {';
6 Q 1NYu4%$9I/512%]'

6 Y9*I!";(*(29/I*=%
6 b;#!E*(#E4
6 A*5';
6 Q!"4%J0_+˜
6 b;#!E*9$/SN
6 lC9U&'1RV-B$/'7*N
G:&::
6 *%5123/4 19E*'X(p/V
6 AC,!P - VRH12%]'9@3/4q1q9!",*
H8:
6 R#"*B)C,!P1$%
6 *=/>/2<BV*='3&!"3:'!*NS! B'J12#!"
N4
6 `*I'*#*N
6  R** &12#!"(p9*=$%,/9(9*I
J/
6  RS#'*#\!"*@/V(p‡™lN
6 *=%3:' %,*S
:
6 K*BB*E* *3/N
6 94@V>/ !/B<I/UX(*=-#/$%%951
;B%!<=YD tnk#J#EN*9E*
6 *B, *2k !"3:'!#VRV&#E
6 x*3&./-*I#*=/& kYIVRV&
6 *@/7;, !+/•/V*-h '  #*IU, 'm/3:'E**E*
,?•#R'V<@'&4‚9E**2;, 
6 R  B
6 N*D;, *,?BMA‰
6 1);.\Va'%,*S
6 A/B 

6 t,*3:;%S<BV*='-#/=$%,%N#E %
,*S,4';-2!),q<B%B 1N3:'
 +,-./,)8,9/3,,
 %0'2 
 ,:15;/< =,3
 .I
6 AIF*˜lr-!"#4:ID !P*1
#$%, 7+**, H˜lr!"9*B
 -a$'-'/‘S*=1qg*($-';
'o-gC9(@9H
6 `Z*''/‘-S*='!E
9V V!"8%( *3 9#I -
9M $#;*9M 2-*2C'RS]J *@/
*=%
6 +# |A:tf:,Œl,: '1}-•;'C#|+J';D *4'}‚-Y/R*
8F!]J ,R#'*=%#E-V*(;R!E'-
R1o*u(;#'9*=S;!"!E'RY/R*R*#I1J
';D  #[#qB'Z9Z'!E:'#;*1q -<=*9
;%u'F*!P*Y
6 AIF*M12%]''[*12%]'D  n*= '@/!"XI,4
wO -R*#I!"X*S'g*($D 12%]'n5U!#*VT'
*B3:‘F-' #;*1qš!P*1~Uu!IF*
D R’d//,:T'12%]'9E*H!/B9!",*-g*($H
12%]'V-#'12%]'D !# *’+/%:,l,: 'T'12%]'
!EB.#E%RV*I,/(Z-9E*.#E%Z'*B3:'
#'!E#E# I+/%:,l,: '1o#'‘ '7!E'RD Fz
 >&:8JK
"L.K
A;*n*= '-3:'V0#%!<=*#;*'*@/V*\#UV*B'
1ND V5!P*Y+N#!"!P*1~U3:'9c#E9'U51~

Uk9c%%u8'(8!"*@/- 7! , ,4*@/
V*S/-'m/'7V#q F-!J9E*H'J*V /-%c
"%9E**@/.#E%!P*Y\3:D  !r*,W# :-r*,W# :‡:%1#-
`: -#*V-#*Vt# -d//,:-+/%:,l,: '+/%:,l,: 't#/1-… 9:-„-+-l# -t+z
#;*!*9*-‡6nz
"L.K2
AMV*R'X;*n- 7*E**=/,4*@/'m/'73:'E*-2*<B'm/3:
k9#/*./, 1N<I/U9@'X;*C,!Pn*= 'A
D  ,9*=*B'#OC,!PV0! ,I'm/'7™4#!"
12%]'D F''%.>/ ,FVVa'-R#V•/$C*D 
 12%]'D  #/!"C*p'%c"%9E*N* #!"V
D F-MH12%]'(ZY%J/./*#;**BB/BH12
%]' 4%R*,4 p'‘ '7/./1~U-S*=€4%D !P*
1~U
*B#!"C*D  n*= 'DB/p'9V'U<I/
D F-R#.#E%,/(ZD 37*Y5##q#!"HVD
B/D ,1/NH&'>/ A/*I- VM#;*)R-US#
F7RH12%]' 4%$%M!E*p'<B%$HV
/.#E% -H!P*1”1(‘, 'V2<@#ES‘ '7/./
D 'Z
*B#!"C*D  9cu8-'*J,—,4R#9*=
F7R'X)n*= 'M,4#Y/-1 /*@/&'V* -! ( *P ,)
'!*=/k'9m<B%U%,*S-$'5\'*B'
*@/C%.
6 K/B'7**2'*
!,ZV/B'7**2'*D  V#"*V*B*2'*Z#!"
(k*2':*, *BCV/B'7**2'*,.',k0#*Va
!"i6i1NV,/>/ Y'-9Z9$ 1Nk1oVS
&|(*B}!(;'"*K/B'7*:ZJ*2'*9M NVa'-5
*=/>/2'\Y|U%U}Y/@123/499$/S

6 K/B';**Vy'V*'/ 12%]'
QYR#o#H*BCV/B';*4D  A!P
,*BCV*'/ 3:'D  !'*B3:l,: '(;!"X
''k(2*S'D  123/4-!"[,"%5V*&V5*4P9@3:-9kR
S#!"(2!–CVZ;*,/Y'D  'V%2*,2<@QY#
H!,ZV/B';*S*=€4%D  x*(3:9m S*=
4#!"9€4%H #;*!"*@/#"**Vy'
6 *B#!"* 
u 7M(C|4!"}()*H;I1qV(*=P*B#!"
*  #'!*=/V'43 #;N*9E*!P*Y-12%]'D 
R12%]'(ZY!3:'… 9:*(#?#,*=/j9kR12
%]' 4%!+-`ƒrl-r_‡W`rlƒ*4%kV26,*=/c#;*9M
P**S'V /
6 +2%]'4#!" I(* 
K1€1,2* H12%]'4#!"-94#!"I
|Z4}!"H*B3: 123/47g*<BM#Y/9@4#!"9
V*S/A,!EYH*B3:st7,4g*<B,IB*E*
- +2%]'* %2*R/{|*=/}
B/(;'(‘, ,*=/S'/ *B+,V*'*B3:*!*9**
*?0R,*=/j-(;R'/NV:9E*(;(y93R'V•AqR7
R*'F*!P*(*B,p(;#!P*;Q*@/09Z(;'/NY4!"
9E*'F*!P*'*›x* *u%12%]'$#*n* ,)'#"*
5D 12%]'
"L.KM8"
+# D  n*= '#|A*I/n*= '} 78(R9E*!P*n*= '
M,4*@/&'-MH*B3:'&'--BH\3:*=;*
 nE*(2#O!*=/94#!"12%]'- *= 9m*B'#O
C,!P-J š1o' BVH12%]''E**=
,!# *
"L.K4#

 MV*(!EY9C,!Pn*= ' 7uY'E*9*=3Yq
1)%Y%N*9(D 7;*,/Y'%N#E,j*MM#:#‘*E*
1)4%/=9C,4 R *#;*VI%Y%N*5
34#N-F
QY#%!J%Y%N*12%]'',R\12%]' 4%!
3:'+Z!"%Y%N*1)#ED  >/2#5!PZ#)
%N#E!%N*9%Nj5b*12%]'V!"
%Y%N*;*#5(#?D 7n VN*@/*%5SV*S'1
C *S'(
tY%N*,,7*
 1oŽ'*@/C *S'(;/$#"*VˆŽ'V*B'
12%]'5 123/4!V2&V*S'1=N()
#IVRV&)3 ;*#55QN*9E*;*#5V*S/!B R!,p
(/9 'VBV*%Y%N*;*#5-S2'(212%]'!"(u9E*
* >/C
51,/@N93u<B(K*'12%]''E*D  !"
*E**=/,IC,!P-'U<I/5D 51#
A(9E*V<@'&D 7,p*= 7R'12%]''E*-
*E**=/H2*<B'E*9H!/9*=g*($R,12%]''E*R•2*<B9@
=9Y3/!EP*, ,12%]'‚c9E*R#V/B';*
'1N#!"3:(1E'4
W,q<B%>/ ;*#5%Y%N*&;*#5D>/@D  -9*=12%]'
R(!*@/ V#%U/95;*#5c[,"%!
J#*BC>/2,.',,I*,/@Z9*% 
 :'*E**=/12%]''E*;**"/u!"VR>/ 
Y'QYk#',!S12%]''E*RS RE*!"N*
9E*HV)3 ;*#5%Y%N*
"L.KOKPP&$$897
A;1N9(*B#1R!#/$
QS;!"'U<I/\*‘*12%]'!"/, %2*R1J';4C

,IC,!Pq 9'!*=/9NR7 7M%U*I/J
)n*= 'K*3:'A,/‰/N9E*HV*S/œœ*N*N}$3/4
*=9*B'#OC,!P,!E-9C,5D  ,IC,!Pn*= '7(C
*2'1u4,— #$%J/, 12%]''E*-3:'… 9:r#% +2%]'
V*/, C,!P#$%J/u!"1quwD !P*'/ 9Z… 9:r#% R
V*S/š%-*,?'H #;*#D 57 -'!*=/7M#Y/*
9<@'JD !P*n*=9E*H12%]'RP** 1~U#Y/*"%9E*Y'
#wœœ&8'X(@œœD !P*n*=
bXc7!"*@/B=)n*= 'R$9I/5! /%2*
C/1q;, MN*Dj!!h '  -+/•/V*9!P*(;BMQ*
` +hb7,49E*3:r“# 9+ VWp9*=/, \3:(ZY!
… 9: l,: '7#'!P*<I/c41NV**3:D  123/4#;*4%
!9$-H\3:p'9N*!"DB/#!P*R/$%4%+ /R
7#;*/,  **B`: 9r*,W# :R*,/(Z 9E**D #;*3:
!/9D h '   + V-r“# D +/•/V* #$%J/./3:&9FY
1N3:-/VD./9*&9F
!E9@V
 n#'!E9@V >/ Y'B37*n,I
#O9q! -4#!"-#/u,F' B!P*YH12%]'
R4#!"N4`'9*I{qD 4!En- M./'E*
#$%- n73C1q%,*SD %2*#/8#*@9E*#"*5
/D 37*nE*Y'/=R-,1/N&'R'X;*n*= '-(I;
;123/4V* - n7#/RR%{q91q%,*S
/D 37*,I,4*@/#O9q!RR%Y1!E-/I
,/@ * 9!Em#*3: -[,"%,*S*U-9&R
=/$-S 7#$%‰/•;37* 9E*,C*,*=/
# b•,9\&'•6‚-9E*#O9q;$%,/4#r
* 9x*UA,H&'>/  n7q*=*@/!,Z
9;p'u] * 'F*!P*!(2< * 
,InAn-!,Z|A*I/n*= '},InAn9n˜n-!,Z#*3: 

)02!E-**Y#*3: |A*I/n*= '}#
*=%D  n-9ZB9E*Hq/9VB>/27;!"*@/>/ ,F
4# 1o\<B%U<B3 (pH[#q#E9E*'!E|A,)
'!"37*'"*}
 */,>,
 42&:8
t.1N#*=/V!"2'(2I:'3*%a%S,N
 ?//,:15;/<,?/
 "L.K
"L.K$ 
!9$-3/4%M9*=1~U*B#!" >/N* 2\12%]'#3:
'9 7$%,/%,*S'123/4;*n*= 'S$U!"
!/B9@{V*B:C *S'D n*= 'WI;R- ku,FB
*B#!"%,*S ;*@/\12%]'8'E*V'U<I/V
 /-M\3:%YVu*,?B\3:%YVu 4%Q*SZ#&'-
 ! , \3:'… 9: % R*nl-4#!"(@-V*S/
‘F%c"%/./!P*<I/cT/$%4%*B#!";
, *%54%7*u% *B'#O!"C,!PiY1Nn*=
 '
"L.K&2Q)
+2%]'D  !"(*BB(@-š%-V‘:9<BV*='*I#*=/nE*
(4VZ\12%]'- #/YV*S/-VO/$S%c"%9E*!P*
<I/cn5U!
6l\3:… 9:
6l\3:d//,:
• d//,:
• d//,:•
• d//,:•d_
*,  \! 9C,!Pn*= '\12%]'4#!" !3:
'+9'E*Y4#t•QY#\12%]' 4%9E**@/{&!"

, (C,*I-9!",*Sp'!EB#!"VR/$% -*E*,?-
512%]'P*!"-€4%
"L.KR4
*\12%]',I- \! , 1N\12%]'%c"%9E*V
#H!{<=U9P*, ,V**0)'J,/(ZQY#
#;*3:1~U,4ˆ-V.B-1N-W3qj#ERSJ !"
*@/J>/ ,F#;*3:R*@/*BVB%%u--1 ,F-%c
"%9E*{D #E%,?-X(*=%UHnZ9$'3:  D  !"
*@/!P*! / n*= '7/, C,!P#;*3:  'E*
' I#*V-91 /R#.#!"#r*,W# :•6‚-#*Vt# •6‚-
`: •6‚
"L.K&:.S2O+
 %,*S)C,!Pn*= ':!E%,*S$%,/-'),C
,!PD 'Z- ;R 12%]'-,I2#O9q3:'9
 "L.K&:8)'T+%./789
 ()&2
- !,Z>/X./&'
- !,Zu](
- /*" @*‘**H Y9*I,-*
- x*P9*2'*C9U
- +~UU_AS>/29u](
• x#:'
• d :(V'
• n * '
• VI, 9X'*ˆ%5
- >/2!';*
- •u<B(*B#!"Va#',FY'(pZJV/B'7*-
V/B';*
- ‰/ =ut‡gJ-*,"1qV*=37*p'Y *,C
!*=/

 :1'/,
A,H&'.Y-V*'@V*BD n*= '&,!)!N* 
9P*1ND !P*Y!"Y Z/./1~U3:'k&#I:
RAB!*B3:(Y*PV0#'%!<=*#;*!P-'
B-R\!"3:'!#9$RU#'š%-Y *,CD !P*1~U
*Vy'9E*H{&*=;*9%2*<BV*='*I#*=/T',H<I/5
./V*#q F3:,P*(/g**3&& 8'(8!"/./C
,!P- n*= '7#*IU2*<B-1;, H\12%]''E*-%
J/./D M#;*N*!"1~U
*= ,IC,!Pn*= 'RV57123/43:';,  /
VN#*=! -h '  -+/•/V*-+hb-t* *-z/*I-,1NRZ
 *B'!/B29E*iC%.•1N#*=/&'‚-Z2*B3:'
78#*@9E*!*=/ -!P*Yn*= '•4#'*@ '‚!PF*
; F*#;3:'A!*=/ 7*1Y/9<@'J!P*Y
n*=R1qRZVSVVSB1J# B'ZD
+**, -!P*VO1!7;, H12%]'/=9P*9SY9*ID
 A/*I-kVS%D$9 *,\B1J>/ ,FD *B#!"
' ,V:<(I;4#!"/=9P*D 12%]'
nZB-R'u:'7*IJ/9Ž'*S/9@*B#!"b ,V:<b*3•#D
B/‚D  n*= 'SR*Z1Y/189@1qD  n*= '
R*,*I,IC,!Pn*= '9D $% ,IB*E*A,(*#'
1oVS,V‘*H*B/1R4C-'$!"1q*u%–D S
*=(**IJ/
W*#'R 'V2'1N*#*=/%/(#*D  n*= '-@*9*
#*=/#*I>/ ,I*:,:
R'-#E%b ,V:<&W2
QK*B‰/NY
@/?/+1< =<,?/A)/BC,&D3,E(FGG1< =(1H 
I//?/,1'(< =(1F,E(FGGH H%