Văn hóa doanh nghiệp ppt

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Ts. Trịnh Quốc Trị
Ts. Trịnh Quốc Trị


09 13 31 02 05
09 13 31 02 05
Skype: tri.trinh.xt
Skype: tri.trinh.xt


Tổ chức thành công
Tổ chức thành công
Porter, 1980:
Tổ chức thành công
- Lợi nhuận bền vững,
và
- Tỉ suất lợi nhuận trên
mức bình thường




VHDN giúp thành công
VHDN giúp thành công
•
Southwest Airlines (21,775% return)
•

Wal-Mart (19,807% return)
•
Tyson Foods (18,118% return)
•
Circuit City (16,410% return)
•
Plenum Pub-lishing (15,689% return)
(Compustat Data Services, 2005).
Key: Giá trị công ty, Niềm tin cá nhân, Tầm nhìn
Not: Sức mạnh thị trường, định vị cạnh tranh, lợi thế nguồn lực.


Lơ là VHDN
Lơ là VHDN
•
100 công ty lớn nhất 1990: Chỉ còn 16
•
500 fortune: 46% rớt khỏi danh sách / 10 năm


Sức mạnh VHDN
Sức mạnh VHDN


Lý thuyết “Giá trị tương tranh”
Lý thuyết “Giá trị tương tranh”
CVF (Competing Value Framework)
CVF (Competing Value Framework)

(Quinn & Rohrbaugh, 1983)
(Quinn & Rohrbaugh, 1983)
Khuynh hướng doanh nghiệp: 2 hướng
Khuynh hướng doanh nghiệp: 2 hướng
HƯỚNG NỘI - HƯỚNG NGOẠI
HƯỚNG NỘI - HƯỚNG NGOẠI
Quản trị doanh nghiệp: 2 cách
Quản trị doanh nghiệp: 2 cách
LINH ĐỘNG - KIỂM SOÁT
LINH ĐỘNG - KIỂM SOÁT


4 kiểu văn hoá
4 kiểu văn hoá
Linh động, cảm xúc
Kiểm soát, lý trí
Hướng ngoại
Hướng nội
GIA ĐÌNH
NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C
A
H
M


Đo lường VHDN
Đo lường VHDN

•
C: Kiểu gia đình, có cha mẹ, anh chị
em yêu thương gắn bó, quyết định
bằng cảm tính. Nơi doanh nghiệp
hướng nội và linh hoạt
•
H: Kiểu thứ bậc, tôn ti trật tự, có cấp
trên cấp dưới làm việc theo quy trình
hệ thống chặt chẽ. Nơi doanh nghiệp
hướng nội và kiểm soát
•
M: Kiểu thị trường, có tướng lĩnh, có
đội ngũ máu lửa, lao ra thị trường đạt
mục tiêu doanh thu và chiến thắng.
Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và
kiểm soát
•
A: Kiểu ngẫu hứng, đổi mới, cải tiến
liên tục, hướng khách hàng. Nơi
doanh nghiệp hướng ngoại và linh
hoạt.


Giải phẫu VHDN
Giải phẫu VHDN
6 yếu tố cấu thành:
•
Đặc tính
•
Lãnh đạo

•
Nhân viên
•
Chất keo
•
Chiến lược
•
Thành công
KIỂU VHDN
C: Gia đình → Đội ngũ
H: Thứ bậc → Tuân thủ
M: Thị trường → Mục tiêu
A: Ngẫu hứng → Khách hàng


Đặc tính nổi trội
Đặc tính nổi trội
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoại
Hướng nội
GIA ĐÌNH
NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C
A
H
M
Thân thiện

Chia sẻ
Yêu thương
Năng động
Tự chủ
Sáng tạo
Nghiêm túc
Nguyên tắc
Tôn ti
Kết quả
Chiến thắng
Cạnh tranh


Chiến lược nổi trội
Chiến lược nổi trội
Đội ngũ mạnh
Đổi mới sp
Hệ thống
vững chắc
Dẫn đầu
thị trường
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoại
Hướng nội
GIA ĐÌNH
NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C

A
H
M


Người lãnh đạo
Người lãnh đạo
Người cha
Người mẹ
Người thầy
Nhạc trưởng
Nhà nghệ thuật
Nhà thám hiểm
Công an
Tổng quản
Thống soái
Võ tướng
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoại
Hướng nội
GIA ĐÌNH
NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C
A
H
M

Nhân viên
Nhân viên
Đồng đội
Hợp tác
Tự do
Đổi mới
Ổn định
Tuân thủ
Thăng tiến
Thách thức
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoại
Hướng nội
GIA ĐÌNH
NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C
A
H
M


Chất keo gắn kết
Chất keo gắn kết
Trung thành
Truyền thống
Sáng tạo

Đổi mới
Trải nghiệm
Nguyên tắc
Hệ thống
Chiến thắng
Thành tích
Thăng tiến
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoại
Hướng nội
GIA ĐÌNH
NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C
A
H
M


Định nghĩa thành công
Định nghĩa thành công
Quan tâm
nhân viên
Có nhiều
sản phẩm mới
Tự chủ hàng hoá
Giữ lời hứa
Chi phí thấp

Vị thế dẫn đầu
Thị phần lớn
Linh hoạt, đổi mới
Kiểm soát, ổn định
Hướng ngoại
Hướng nội
GIA ĐÌNH
NGẪU HỨNG
THỨ BẬC
THỊ TRƯỜNG
C
A
H
M


Trình bày
Trình bày
•
Mô tả môi trường
•
Mô tả người lãnh đạo
•
Mô tả nhân viên
•
Mô tả chất keo gắn
kết
•
Chiến lược
•

Tiêu chí thành công


VHDN tự thay đổi
VHDN tự thay đổi
•
Theo vòng đời
•
Thay đổi lãnh đạo
•
Thay đổi nhân viên
•
Thay đổi chiến lược
•
Thay đổi mục tiêu
•
Thay đổi thị trường
•
Thay đổi sản phẩm
•

Vòng đời của Công ty máy tính Apple



Nông nghiệp, Lâm sản và Thủy sản Ngành khác SX công nghệ cao Ngân hàng tăng trưởng nhanh
Tài chính, Bảo hiểm, Bất động sản Sản xuất Cung cấp linh kiện chuẩn Nhà sản xuất đa quốc gia
Khai thác mỏ Xây dựng Cơ quan chính phủ Mỹ Dịch vụ hệ thống Dữ liệu
Văn hóa của
Văn hóa của

6 nhóm ngành và 6 loại tổ chức
6 nhóm ngành và 6 loại tổ chức


Quản trị VHDN
Quản trị VHDN


Các bước thực thi VHDN
Các bước thực thi VHDN
•
Đồng thuận về VHDN hiện tại (now)
•
Đồng thuận về VHDN mong muốn (wish)
•
Xác định các yếu tố cần thay đổi
•
Xây dựng câu chuyện minh hoạ
•
Chiến lược thay đổi văn hoá
•
Thực thi thay đổi văn hoá


15 mẫu người
15 mẫu người
Developer Inspirational Result-Oriented Creative
Specialist Agent Investigator Achiever
Objective Thinker Perfectionist Practitioner Creative
Appraiser Counselor

Promoter Persuader
DISC
DISC


15 mẫu người
15 mẫu người


Đo lường năng lực quản lý
Đo lường năng lực quản lý


Bánh lái doanh nghiệp
Bánh lái doanh nghiệp
HỌC TẬP VÀ
PHÁT TRIỂN
KHÁCH HÀNG
QUY TRÌNH
NỘI BỘ
TÀI CHÍNH


Ts. Trịnh Quốc Trị
Ts. Trịnh Quốc Trị