Đánh giá chung và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Lời mở đầu

Đợc sự giúp đỡ của các thầy cô trong khoa phát hành XBP và công ty cổ
phần Phát hành Sách Thái Bình, trong thời gian thực tập em đã bớc đầu vận
dụng toàn bộ lý thuyết đã đợc học vào thực tiễn hoạt động phát hành xuất bản
phẩm trong nền kinh tế thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa. Đồng thời, giúp
em có điều kiện làm quen với các khâu nghiệp vụ trớc khi trở thành cử nhân
ngành phát hành xuất bản phẩm.
Báo cáo thực tập gồm 3 chơng:
ChơngI: Hoạt động bán hàng trong cơ chế thị trờng và vai trò của nó đối với
công ty cổ phần phát hành Sách Thái Bình hiện nay.
Chơng II: Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần phát hành sách
Thái Bình.
Chơng III: Đánh giá chung và một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán
hàng tại công ty cổ phần phát hành sách Thái Bình.



1
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Chơng i
Hoạt động bán hàng trong cơ chế thị trờng và vai
trò của nó đối với công ty
phát hành sách tháI bình
Phát hành sách là hoạt động kinh doanh đặc thù. Sách không giống hàng
hoá tiêu dùng khác. Đối với hàng hoá thông thờng, khi giá trị sử dụng không
còn nữa thì giá trị của nó cũng mất đi. Hàng hoá- sách lại không thế. Sách dù đã
hỏng, không còn giá trị nhng giá trị t tởng, khoa học, giá trị nhân văn của nó
vẫn tiếp tục toả sáng trong cuộc sống của chúng ta. Càng đọc nhiều sách thì con
ngời càng giàu thêm về trí tuệ, lành mạnh thêm về tâm hồn, cao đẹp thêm về

phẩm hạnh, trong sáng hơn trong lối sống. Vì vậy, sách đã trở thành món ăn
tinh thần và có vai trò quan trọng đối với công cuộc đổi mới, phát triển kinh tế
xã hội ở nớc ta.
Nhận thức rõ vai trò, tác dụng của sách trong đời sống xã hội, mọi hoạt
động bán hàng của ngành PHS nói chung và của công ty cổ phần phát hành
sách Thái Bình nói riêng luôn bám sát, phục vụ tốt các nhiệm vụ phát triển kinh
tế- xã hội. Hoạt động bán hàng đã và đang góp phần tích cực vào việc tuyên
truyền chủ trơng, đờng lối chính sách của Đảng và pháp luật của nhà nớc; góp
phần phổ biến những kiến thức văn học, khoa học kỹ thuật đáp ứng nhu cầu
và thị hiếu đọc cho đông đảo quần chúng nhân dân, đồng thời đảm bảo kinh
doanh có lãi để duy trì và phát triển DN.
1. Hoạt động bán hàng trong cơ chế thị trờng hiện nay.
Hoạt động bán xuất bản phẩm trong cơ chế thị trờng luôn xuất phát từ nhu
cầu của khách hàng trên thị trờng. Khách hàng là ngời trả lơng cho doanh
nghiệp. Trong cơ chế thị trờng mỗi doanh nghiệp là một đơn vị độc lập thực
hiện chế độ hạch toán kinh doanh theo cơ chế thị trờng. Hoạt động bán hàng
hoá nói chung và bán các loại xuất bản phẩm nói riêng hiệu quả kinh doanh
luôn là tiền đề, là điều kiện quyết định sự tồn tại, phát triển của doanh nghiệp
trên thị trờng. Hiệu quả kinh tế đạt đợc từ hoạt động bán xuất bản phẩm ở các
doanh nghiệp đợc biểu hiện qua sự tăng trởng không ngừng về doanh số, doanh
thu bán hàng và lợi nhuận. Đó là động lực quan trọng giúp các doanh nghiệp
mở mang, phát triển quy mô kinh doanh, mở rộng thị trờng, tăng nhanh vòng
quay của vốn.
Trong nền kinh tế thị trờng có định hớng hiện nay, hoạt động bán các xuất
bản phẩm ở các doanh nghiệp luôn có sự kết hợp chặt chẽ giữa hai mục tiêu
kinh tế và xã hội. Mục tiêu kinh tế đóng vai trò là động lực là cơ sở tồn tại và
phát triển của doanh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tốt các
nhiệm vụ chính trị xã hội. Đối với mỗi ngời lao động trong doanh nghiệp, lợi
ích kinh tế đạt đợc của tập thể góp phần quan trọng vào việc phát huy tính năng
động, sáng tạo, tự chủ trong lao động của họ, làm họ gắn bó với doanh nghiệp

hơn. Khi mỗi cá nhân đợc đãi ngộ đúng mức về lợi ích kinh tế, họ sẽ không
ngừng phát huy năng suất lao động và lao động sẽ có chất lợng mới cao hơn. Vì
2
Website: Email : Tel : 0918.775.368
thế, để thực hiện có hiệu quả các mục tiêu kinh tế, xã hội nói trên, đòi hỏi các
doanh nghiệp phải có nghệ thuật bán hàng.
Nghệ thuật bán hàng là sử dụng các hình thức, biện pháp bán một cách thành
thạo, uyển chuyển, phối hợp giữa các loại xuất bản phẩm, thị trờng trao đổi, đối
tác cần trao đổi, không gian thời gian tổ chức trao đổi.
Tóm lại, khi chuyển sang cơ chế thị trờng, giá trị của hàng hoá xuất bản phẩm
đợc biểu hiện thông qua giá cả trên thị trờng xuất bản phẩm. Gía cả chính là
biểu hiện của giá trị. Hàng hoá xuất bản phẩm chỉ đợc bán khi khách hàng có
nhu cầu bức xúc và có khả năng thanh toán với mức giá cả phù hợp nhất. Nh
vậy, thực hiện giá cả và chuyển giao quyền sở hữu về hàng hoá xuất bản phẩm
đợc hình thành thông qua sự trao đổi, mua bán giữa ngời bán với khách hàng.
Khi quá trình kết thúc, ngời mua sẽ nhận đợc hàng hoá xuất bản phẩm với
mong muốn thoả mãn nhu cầu xuất bản phẩm của họ, ngời bán nhận đợc tiền
với mục tiêu thực hiện hiệu quả kinh tế và xã hội cho doanh nghiệp.
2. Vai trò của hoạt động bán hàng đối với công ty cổ phần phát hành sách
Thái Bình.
2.1 Bán xuất bản phẩm luôn góp phần phổ biến, tuyên truyền một cách sâu
rộng nhất các xuất bản phẩm và trực tiếp thoả mãn nhu cầu của khách
hàng

Hoạt động bán các xuất bản phẩm ở công ty cổ phần phát hành sách Thái
Bình góp phần trực tiếp thoả mãn những nhu cầu của khách hàng trên thị trờng
Thái Bình. Đội ngũ nhân viên bán hàng cùng hệ thống cửa hàng, quầy hàng là
biểu hiện bộ mặt của công ty. Ngời bán hàng là ngời thờng xuyên, trực tiếp, tiếp
xúc với mọi đối tợng khách hàng và họ rất hiểu tâm t, tình cảm, sở thích, thị
hiếu của khách hàng. Thông qua giao tiếp, trao đổi với khách hàng, ngời bán

biết đợc nhu cầu đích thực của khách hàng về các xuất bản phẩm. Qua đó, ngời
bán sẽ trực tiếp gợi mở, định hớng giúp khách hàng tìm mua những xuất bản
phẩm phù hợp với nhu cầu. Mục tiêu của công ty là phấn đấu bán xuất bản
phẩm đợc nhanh nhất, nhiều nhất, đa ra thị trờng những xuất bản phẩm đang có
nhu cầu cao và vào thời điểm nhất định.
Hoạt động bán xuất bản phẩm là hoạt động bán các sản phẩm văn hoá, tinh
thần, trí tuệ. Trong điều kiện thực tiễn sự công nghiệp hoá- hiện đại hoá ở nớc
ta hiện nay, hoạt động bán các xuất bản phẩm luôn giữ một vai trò quan trọng
trong việc tuyên truyền phổ biến tới quần chúng những chủ trơng, đờng lối,
chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nớc. Góp phần làm lành mạnh hoá nhu
cầu xuất bản phẩm, nâng cao dân trí xã hội, hớng cho con ngời vơn tới cái chân,
thiện, mỹ.
2.2 Hoạt động bán xuất bản phấm đã trực tiếp mang lại hiệu quả kinh tế
cho công ty phát hành sách Thái Bình.

3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Đối với công ty, hiệu quả kinh tế từ hoạt động bán xuất bản phẩm là động lực
quan trọng thúc đẩy, kích thích mỗi cá nhân phát triển tính năng động, sáng tạo
trong lao động. Công ty có điều kiện để mở rộng, phát triển các hình thức, biện
pháp bán các xuất bản phẩm. Không ngừng tạo ra doanh thu và lợi nhuận bán
hàng, đồng thời giúp công ty phát triển, tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn, tái
mở rộng sản xuất, kinh doanh, góp phần tích cực vào việc công ty mở rộng mối
quan hệ kinh tế, cạch tranh với các doanh nghiệp khác. Trong nền kinh tế thị tr-
ờng hiện nay, hiệu quả kinh tế góp phần nâng cao uy tín cho công ty trên thơng
trờng, giúp công ty mở mang, phát triển quy mô kinh doanh.
2.3 Bán xuất bản phẩm góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy quá trình
tái sản xuất các xuất bản phẩm.
Qua thực tiễn hoạt động bán hàng trên thị trờng, công ty thu thập đợc những
thông tin hữu ích về khách hàng với nhu cầu xuất bản phẩm của họ, về các xuất

bản phẩm hiện có trên thị trờng, về giá cả xuất bản phẩm, tình hình cạch tranh
Để từ đó công ty sẽ có kế hoạch đầu t vốn, công sức, phơng tiện đáp ứng nhu
cầu của khách hàng về các xuất bản phẩm, đặc biệt là những xuất bản phẩm
trên thị trờng đang có nhu cầu cao.

2.4 Bán các xuất bản phẩm trong cơ chế thị trờng giúp công ty cạnh tranh
với các lực lợng tham gia kinh doanh khác.
Hàng hoá xuất bản phẩm có chất lợng, nội dung tốt là mục tiêu quan trọng
của công ty trong quá trình cạch tranh với các lực lợng tham gia kinh doanh
khác nh: các cửa hàng t nhân, các hiệu sách có trên địa bàn Khách hàng mua
đợc các xuất bản phẩm đó có giá phù hợp với khả năng thanh toán. Gía cả chính
là biểu hiện của giá trị các xuất bản phẩm thông qua hoạt động bán hàng trên
thị trờng. Trong cơ chế thị trờng hiện nay, để khách hàng có thể chấp nhận mua
xuất bản phẩm với mức giá nhất định và để cạch tranh với các lực lợng tham gia
kinh doanh khác. Công ty đã và đang phấn đấu nâng cao chất lợng, giảm giá
thành, đa ra thị trờng những xuất bản phẩm phù hợp với khách hàng đồng thời
mang lại hiệu quả kinh tế, xã hội cho công ty.
2.5 Hoạt động bán xuất bản phẩm đã tác động trực tiếp tới các khâu
nghiệp vụ khác.
Hoạt động bán các xuất bản phẩm là nghiệp vụ cuối cùng của hoạt động kinh
doanh nhng tác động mạnh mẽ trực tiếp tới các khâu nghiệp vụ khác. Qúa trình
hoạt động kinh doanh phải thực hiện các khâu nghiệp vụ đầu vào, nghiệp vụ đầu
ra và tổ chức quản lý quá trình kinh doanh. Hoạt động bán xuất bản phẩm là
khâu nghiệp vụ cuối cùng của nghiệp vụ đầu ra nhng nó lại giữ vị trí đặc biệt
quan trọng là góp phần trực tiếp việc làm hình thành, phát triển và đi đến hoàn
thiện các khâu nghiệp vụ khác.
Chơng ii
4
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần

phs tháI bình
1 tình hình chính trị, văn hóa xã hội của Thái Bình.
Thái Bình là một tỉnh đồng bằng, có vị trí bốn mặt giáp biển và sông. Dân số
là: 1,8 triệu dân. Thái Bình gồm một thành phố là Thái Bình, và 7 huyện trực
thuộc: huyện Vũ Th, Đông Hng, Tiền Hải, Thái Thuỵ, Kiến Xơng, Quỳnh Phụ,
Hng Hà.
Thái Bình có một nền chính trị ổn định và phát triển. Hoà chung với sự phát
triển của đất nớc Thái Bình đã và đang đạt đợc nhiều thành tựu trên mọi lĩnh
vực chính trị, kinh tế, xã hội.
Phát hành xuất bản phẩm góp phần quan trọng trong việc tuyên truyền, phổ
biến những chủ trơng, đờng lối, chính sách của Đảng và Nhà nớc sâu rộng tới
quân chúng nhân dân. Giúp nhân dân hiểu hơn nữa về Đảng, tin Đảng và những
quyền lợi cũng nh nghĩa vụ của mình.
Kinh tế phát triển, đời sống nhân dân đợc nâng cao, dân trí phát triển. Theo đó
nhu cầu về các xuất bản phẩm, tinh thần, trí tuệ cũng tăng theo. Văn hoá xã hội
phát triển, xây dựng hệ thống các nhà văn hoá sinh hoạt rất phát triển tại các địa
phơng. Thu hút đông đảo sự tham gia của quần chúng nhân dân. Các xuất bản
phẩm đã hớng cho con ngời hoàn thiện mình hơn nữa, nâng cao nhận thức của
con ngời trong xã hội.
Kinh tế, chính trị, xã hội phát triển là điều kiện để các xuất bản phẩm đến với
khách hàng, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của họ. Đạt đợc mục tiêu kinh doanh
của công ty.

2 Nhu cầu xuất bản phẩm ở Thái Bình
Hiện nay, trên địa bàn tỉnh phát triển nhiều nhu cầu xuất bản phẩm khác
nhau phụ thuộc vào từng đối tợng, lứa tuổi, trình độ văn hoá và vào từng thời
điểm nhất định. Nhu cầu thể hiện rõ nhất là theo thời vụ, nhu cầu mua xuất bản
phẩm tăng vào các thời điểm nh: vào đầu năm học, số lợng xuất bản phẩm đợc
bán nhiều phục vụ cho các em học sinh, phụ huynh học sinh; vào dịp lễ tết nhu
cầu mua các xuất bản phẩm nh lịch, hay kỉ niệm các ngày lễ nhu cầu xuất bản

phẩm đã và đang phát triển. Xây dựng môi trờng văn hoá đọc đông đảo, tạo cho
ngời dân thói quen đọc sách, đến với sách.
Tuy nhiên, Thái Bình là tỉnh có tỷ lệ làm nông nghiệp là rất lớn nhu cầu này
cha đợc phát triển ở tầng lớp nông dân, họ chỉ có nhu cầu khi thật búc xúc nh:
các loại sách về khoa học kĩ thuật, sách dạy cách trồng cây, nuôi trồng thuỷ
sản, dạy cách chăn nuôi con giống nhng không cao. Gía của sách là cao hơn
so với mức thu nhập bình quân nên cản trở việc ngời dân đến với sách.
Nhu cầu về các xuất bản phẩm ở thành phố phát triển hơn tại nông thôn. Sức
mua của khách hàng nhiều hơn do thu nhập cao hơn và họ dễ dàng hình thành
nhu cầu mua. Đồng thời họ có thể đến với cửa hàng một cách nhanh nhất. Nh-
ng tại nông thôn để đến với cửa hàng sách khi có nhu cầu mua là khó khăn do
5