NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG LOGISTICS & GIAO NHẬN QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM

TIỂU LUẬN
NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG LOGISTICS & GIAO
NHẬN QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
VINAFCO
GIẢNG VIÊN: NGUYÊN TRẦN THU PHƯƠNG
1. CAO THỊ HƯỜNG
2. PHẠM NGỌC TÒNG
3. TRẦN HỆ
4. MAI CHÍ HOÀNG
Hồ Chí Minh 18/06/15
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 2
NỘI DUNG 3
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
LỜI MỞ ĐẦU
Vận tải giao nhận là yếu tố không thể tách rời với buôn bán quốc tế. Kinh
doanh ngày càng phong phú với nhiều thành phần, nhiều dịch vụ được cung cấp,
đáp ứng nhu cầu đặt ra trong vận chuyển của xã hội , đặc biệt là hàng hóa xuất
nhập khẩu. Song thực tế cho thấy hoạt động giao nhận vận tải ở Việt Nam còn
nhiều bất cập mà nổi trội hơn cả chính là chất lượng của hoạt động. Phát triển đa
dạng, phong phú dịch vụ cung cấp nhưng hiệu quả không cao do nguyên nhân chủ
yếu chính là phương thức kinh doanh chưa thích hợp dẫn đến chưa đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, thực tiễn đòi hỏi cần có phương thức kinh doanh
mới tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí. Dịch vụ vận tải
giao nhận rất đa dạng và Logistics chính là phương thức kinh doanh tiên tiến cần
được nghiên cứu để áp dụng và phát triển trong các doanh nghiệp kinh doanh
dịch vụ vận tải giao nhận ở Việt Nam.
Công ty cổ phần Vinafco là một trong những công ty đi đầu trong ngành vận

dịch vụ vận tải giao nhận ở Việt Nam những năm qua. Có thể nói đây là một trong
những công ty có chất lượng dịch vụ tốt nhất tuy nhiên vẫn còn những hạn chế
cần khắc phục.
Xuất phát từ yêu cầu môn học cũng như để trang bị thêm những kiến thức về
LOGICTICS, nhóm xin chọn đề tài tiểu luận “ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG LOGICTICS
VÀ GIAO NHẬN QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO” với hy vọng sẽ có một
cái nhìn tổng quan về công ty VINAFCO và các dịch vụ mà công ty đã và đang cung
cấp.
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 2/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
NỘI DUNG
NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG LOGISTICS & GIAO NHẬN
QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO

I. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY
I.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO
Tên Giao dịch: VINAFCO JOINT STOCK CORPORATION
Tên viết tắt: VINAFCO
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, tòa nhà Capital Tower, số 109 Trần Hưng Đạo,
Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Điện thoại: (84-4) 37684464/37685775 Fax: (84-4) 37684465
Email:
Công ty cổ phần Vinafco ngày nay là kết quả của một quá trình hơn 20 năm
xây dựng và phát triển vượt trội, từ một công ty ban đầu thành lập nghèo nàn về
cơ sở vật chất, số lượng cán bộ nhân viên ít ỏi, đến nay tài sản của Vinafco đã có
giá trị hàng trăm tỷ đồng và hơn 500 cán bộ nhân viên. Để đạt được kết quả đó,
Vinafco đã trải qua những dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển của
mình.
Thành lập theo Quyết định số 233A QĐ/TCCB ngày 16/12/1987 của Bộ giao

thông vận tải, với tên gọi Công ty dịch vụ vận tải Trung ương. Ban đầu chỉ với 40
cán bộ nhân viên, cơ sở vật chất, vốn và tài sản ít, hoạt động chủ yếu trong lĩnh
vực dịch vụ vận tải và thương mại nhỏ, lẻ. Năm 1993, sau 5 năm hoạt động, bằng
nội lực, bản lĩnh, kinh nghiệm chuyên môn về tổ chức vận tải của đội ngũ cán bộ,
nhân viên, Công ty đãphát triển mạnh mẽ cả về quy mô tổ chức, phạm vi hoạt
động, vốn và tài sản.
Từ mục tiêu ban đầu công ty chỉ hoạt động chủ yếu tại Hà Nội và một số tỉnh
phía Bắc, công ty đã vươn ra hoạt động trên hầu khắp các tỉnh, thành phố, đồng
thời mở rộng quy mô tổ chức và đầu tư như: Thành lập xí nghiệp đại lý vận tải và
vật tư kỹ thuật; Văn phòng đại diện tại Hải Phòng, thành lập Chi nhánh tại Thành
phố Hồ Chí Minh; Đầu tư phương tiện vận tải ô tô , đội tàu vận tải biển pha sông
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 3/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
mang lại hiệu quả hoạt động cao, góp phần bổ sung, tích lũy nguồn lực, tạo đà
phát triển cho những năm tiếp theo.
 Là một trong những công ty đầu tiên của Bộ Giao thông vận tải cổ phần
hóa, ngày 18/01/2001, công ty chuyển đổi sang mô hình hoạt động công ty
cổ phần với tên gọi “ Công ty cổ phần dịch vụ vận tải Trung ương. Với tổ
chức, hệ thống quản trị theo mô hình công ty cổ phần, Công ty đã phát huy
được sức mạnh tổng hợp của nguồn lực nhân sự, vốn đầu tư, cơ sở vật chất,
phương tiện, tạo nên sự đổi mới cả về hình thức hoạt động, chất lượng, hiệu
quả trong sản xuất kinh doanh, khẳng định uy tín, vị thế và tạo lập tiền đề,
cơ sở cho sự hình thành và phát triển các dịch vụ logistics, trở thành một
trong những công ty đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực logistics còn khá
mới mẻ tại Việt Nam.
 Tháng 11/2002 Công ty đổi tên thành Công ty cổ phần Vinafco, bắt đầu một
giai đoạn, một hành trình phát triển mới: Xây dựng thương hiệu Vinafco,
tăng tốc phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ và từng bước tiếp cận, xác
lập, áp dụng các quy trình, quy chuẩn về dịch vụ logistics, vận tải và giao
nhận hiện đại để trở thành công ty dịch vụ chuyên nghiệp về logistics tại

Việt Nam.
 Năm 2007, Công ty Cổ phần Vinafco trở thành công ty đại chúng bằng việc
niêm yết cổ phiếu tại sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh,
nhằm thu hút các nguồn vốn, năng lực quản trị doanh nghiệp hiện đại, đem
lại cho công ty sức mạnh mới trong quản trị, điều hành, năng lực tài chính,
tận dụng cơ hội để phát triển và đầu tư, khẳng định uy tín, định vị thương
hiệu và sức mạnh trên thị trường cung cấp dịch vụ logistics.
 Năm 2008 ghi dấu sự phát triển bằng việc phát hành cổ phiếu thành công,
tăng vốn điều lệ từ 67 tỷ đồng lên 200 tỷ đồng, Vinafco đã chuyển hóa mạnh
mẽ bởi sự đột phá về quản trị điều hành với việc áp dụng các chuẩn mực
tiên tiến, tập trung sức mạnh, trí tuệ của đội ngũ cán bộ, nhân viên, đầu tư
mạnh mẽ cơ sở vật chất, nguồn lực tài chính, tạo bước ngoặt trong sự phát
triển của mình với mục tiêu xây dựng Vinafco trở thành công ty Cung cấp
dịch vụ 3PL và giải pháp chuỗi cung ứng hàng đầu Việt nam.
 Trong quá trình hình thành, xây dựng và phát triển của mình, Vinafco đã
được Ban tổ chức chương trình xếp hạng các doanh nghiệp Việt Nam
(VNR500) “Chứng nhận Công ty Cổ phần Vinafco nằm trong bảng xếp
hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam” năm 2007; Được nhà nước
tặng Huân chương lao động hạng nhất vào năm 2009 cùng nhiều hình thức
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 4/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
khen thưởng khác vì thành tích đóng góp vào sự phát triển kinh tế đất
nước.
Ngày nay, cán bộ nhân viên Vinafco, ngoài việc kế thừa những thành công
trong quá trình phát triển của Công ty, với “Đồng tâm tạo kỳ tích ”, đã biết kế
thừa những thành tựu đat có kết hợp với nhiệt huyết, sức mạnh, tri thức của tuổi
trẻ, công nghệ tiên tiến của thế giới, tận dụng các nguồn lực và cơ hội của nội lực
và từ bên ngoài, để tạo ra sức mạnh, cùng nhau thực hiện mục tiêu phát triển
Vinafco ngày một lớn mạnh, đủ sức cạnh tranh trong nước và quốc tế về lĩnh vực
hoạt động chuỗi cung ứng logistics.

I.2 Sơ đồ tổ chức
Vinafco là công ty cổ phần, hoạt đông theo Luật Doanh nghiệp Việt Nam. Tổ
chức điều hành của công ty được cơ cấu theo mô hình công ty mẹ-con, với ban
Tổng Giám đốc điều hành- Các phòng ban chức năng- Các Chi Nhánh- Hệ thống
công ty TNHH do Vinafco sở hữu và các công ty cổ phần có vốn góp chi phối của
Vinafco.
Cơ cấu tổ chức đảm bảo cho hoạt động điều hành, quản trị Công ty được
triển khai thuận tiện, xuyên suốt, có phân cấp, phân quyền rõ ràng, tạo cơ chế chủ
động và giúp tập trung nguồn lực, sức mạnh của cơ sở vật chất, con người đồng
thời kết nối, hỗ trợ giữa các công ty thành viên cùng thực hiện mục tiêu kinh
doanh cốt lõi và chiến lược: Cung cấp các dịch vụ logistics và chuỗi cung ứng chất
lượng cao.
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 5/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
I.3 Hệ thống quản trị
Những năm gần đây, cùng với việc tập trung nguồn lực đầu tư mạnh mẽ vào
cơ sở hạ tầng, kho bãi, phương tiện, phát triển nguồn nhân lực để thực hiện mục
tiêu phát triển chiến lược, thì hoạt động quản trị sao cho phát huy tối đa hiệu quả
các nguồn lực này mang tính chất sống còn của Vinafco. Nếu đầu tư lớn nhưng
không quản trị tốt thì hiệu quả mang lại là rất thấp, lãng phí thậm chí dẫn đến
phá sản doanh nghiệp.
Nhận thức điều đó, từ năm 2009 đến nay, Vinafco đã tập trung và dành ngân
sách phù hợp cho việc đầu tư, áp dụng các hệ thống, công cụ quản trị tiên tiến,
hiện đại, áp dụng các ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản trị nhằm
tăng tính hiệu quả, thuận tiện trong sử dụng và vận hành hệ thống, đáp ứng các
yêu cầu quản trị điều hành kịp thời trong hoạt động công ty như: Phần mềm
Warehouse management software ( WMS ) trong quản trị kho hàng; Phần mềm
Transportation management software ( TMS ), thiết bị GPS trong quản trị
phương tiện vận tải; Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008 trong hoạt động
SXKD; Phần mềm Exact trong quản trị tài chính-kế toán; Hệ thống quản trị và

đánh giá nhân sự theo mục tiêu BMS bảng điểm cân bằng BSC …
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 6/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
Đến nay, các công cụ, hệ thống quản trị đã và đang được triển khai áp dụng
nêu trên, đã phát huy hiệu quả trong quản trị, điều hành công ty, cùng với hệ
thống cơ sở kho bãi, phương tiện, công cụ và nguồn lực khác đảm bảo ngày càng
nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ cho khách hàng và công ty
1.4 Mạng lưới hoạt động
1. CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, tòa nhà Capital Tower, số 109 Trần Hưng
Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Điện thoại: (84-4) 37684464/37685775 Fax: (84-4) 37684465
Email:
2. CHI NHANH MIỀN BẮC
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, tòa nhà Capital Tower, số 109 Trần Hưng
Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Điện thọai: 04-3 768 5775 Fax: 04-3 987 3336
3. CHI NHÁNH MIỀN NAM
Địa chỉ trụ sở chính: Phòng 1, Tầng 12, Tòa nhà Green Power, 35 Tôn Đức
Thắng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
4. CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & QUẢN LÝ TÒA NHÀ VINAFCO
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9, toà nhà Văn phòng cho thuê Capital Tower,
109 Trần Hưng Đạo, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
5. CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN VINAFCO
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 9 – Tòa nhà Capital Tower, 109 Trần Hưng
Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 04. 3768.5775 Fax: 04. 3987.3336
6. CÔNG TY TNHH VINAFCO ĐÀ NẴNG
Địa chỉ trụ sở chính: Đường số 2, Khu Công nghiệp Hoà Cầm, Phường Hòa
Thọ Tây, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam

7. CÔNG TY TNHH VINAFCO BÌNH DƯƠNG
Địa chỉ trụ sở chính: Lô N, đường số 26, Khu công nghiệp Sóng Thần 2,
Phường Tân Đông Hiệp, Thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương
8. CÔNG TY TNHH VINAFCO HẬU GIANG
Địa chỉ trụ sở chính: Cụm công nghiệp tập trung Đông Phú – giai đọan 1,
huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang.
9. CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN
Địa chỉ trụ sở chính: Tòa nhà VINAFCO, 36 Phạm Hùng, Mỹ Đình, Từ Liêm,
Hà Nội.
Điện thoại: 043.7686819 Fax: 043.7686820
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 7/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
10. CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ VINAFCO.
Địa chỉ trụ sở chính: 33 C Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: 043.7365422 Fax: 043.7365495
II. HOẠT ĐỘNG LOGISTICS
Hơn 350.000 m
2
kho theo tiêu chuẩn quốc tế của Vinafco đặt tại các vị trí
kinh tế chiến lược trên toàn lãnh thổ Việt Nam, được phát triển đa dạng hóa dịch
vụ logictics, nâng cao năng lực quản trị hệ thống nhờ công nghệ thông tin, đầu tư
mới phương tiện vận tải, trang thiết bị hạ tầng hiện đại được vận hàng theo tiêu
chuẩn sức khỏe, an toàn và thân thiện với môi trường (HS&E) . Nhờ thiết lập và
điều phối nguồn lực hiệu quả hrrj thống mạng lưới Trung tâm Tiếp vận chuyên
nghiệp, hợp tác chặt chẽ và hỗ trợ tối đa cho hoạt động logictics của khách hàng
theo mô hình cung ứng giải pháp logictics thông minh, linh hoạt, có thể tương
thích và trở thành một bộ phận gia tăng giá trị trong chuỗi cung ứng của khách
hàng, đáp ứng đầy đủ các nhu cầu về dịch vụ 3PL khắp cacs vùng miền của đất
nước.
II.1 Cho thuê, quản lý và phân phối hàng lưu kho

Dịch vụ logistics của VINAFCO là một chuỗi các hoạt động liên tục, được thực
hiện một cách chuyên nghiệp, khoa học và có hệ thống nhằm chu chuyển hàng
hoá, dịch vụ và những thông tin có liên quan trong quá trình sản xuất, lưu thông
và phân phối hàng hoá. Với hệ thống các trung tâm tiếp vận tại Hà Nội, Bắc Ninh
có hàng chục ngàn m
2
kho bãi hiện đại cùng các dịch vụ lưu trữ, bảo quản, bốc
xếp, vận tải, phân phối, kết hợp với mạng lưới các đại diện, chi nhánh trong và
ngoài nước luôn đảm bảo thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng với chi phí tối
thiểu trong dây chuyền cung ứng dịch vụ theo chiều thuận và chiều ngược.
 Hệ thống kho bãi đặt tại các vùng kinh tế trọng điểm kinh tế trên toàn
Việt Nam:
o Kho Thanh Trì (Hà Nội)
o Kho Bạch Đằng (Hà Nội )
o Kho Tiên Sơn (Bắc Ninh)
o Kho Hòa Cầm (Đà Nẵng)
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 8/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
o Kho Sóng Thần (Bình Dương) công ty đã đầu tư gần 15.000
pallet và 20 dock leveler các loại cho chuỗi dự án xây dựng kho
bãi mới.
o Tổng kho phân phối Meekong (Hậu Giang).
 Ứng dụng phần mềm quản lý kho chuyên dụng (WMS)
 Kiểm soát tồn kho an toàn theo hạn sử dụng, tầm soát hàng hóa chặt
chẽ sau khi xuất kho bằng các nguyên tắc FIFO (nhập trước xuất
trước) và LIFO ( nhập sau xuất trước).
 Hệ thống vận hành kho chuyên nghiệp, đảm bảo tiêu chẩn sức khỏe an
toàn và môi trường (HS&E)
 Tư vấn thiết kế lắp đặt, bố trí kho hàng
 Trang thiết bị hiện đại, đặc chủng

Cho thuê kho, bốc xếp, vận tải và phân phối hàng hoá từ kho đến các đại lý ,
khách hàng. VINAFCO hiện đang sở hữu hệ thống kho bãi chất lượng cao với tổng
diện tích mặt bằng 350.000m² vị trí thuận lợi cho việc lưu giữ và phân phối hàng
hoá khắp cả nước, các kho này đều nằm ở các đường vành đai và khu công
nghiệp.
Vào những năm gần đây thị trường vận tải, kho bãi và giao nhận Việt Nam
đã cho thấy sự phát triển bùng nổ của các dịch vụ logistics. Đi kèm theo đó, các
doanh nghiệp sản xuất trong nước đã nhận thức được rằng các công đoạn trong
logistics sẽ là hướng phát triển tất yếu trong việc hoàn thiện khâu tổ chức quản lý
chuỗi cung ứng, là yếu tố quan trọng góp phần hạ giá thành sản phẩm.
Dự đoán trước được sự chuyển biến mạnh mẽ của thị trường logistics tại
Việt Nam, kể từ năm 2000 trở về đây VINAFCO LOGISTICS đã đầu tư hàng loạt hệ
thống kho bãi quy mô và đạt tiêu chuẩn hiện đại . Điển hình la 2 trung tâm:
Trung Tâm Tiếp Vận Tiên Sơn với diện tích hơn 35.000m2 tại KCN Tiên Sơn - Bắc
Ninh và Trung Tâm Tiếp Vận Bạch Đằng hơn 10.000m2 tại Hà Nội. Ngay từ
những ngày đầu thành lập, lãnh đạo Công ty đã có chủ trương tiếp cận với những
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 9/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
khách hàng chuyên nghiệp. Thông qua đó, VINAFCO LOGISTICS được cọ sát với
cách tổ chức, quản lý chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn kỹ thuật cao từ các đối
tác và đã trưởng thành mạnh mẽ qua thời gian ngắn hoạt động. Điều đáng nói
nhất là việc công ty đã đàm phán, ký kết và thực hiện thành công các hợp đồng
cung cấp dịch vụ logistics với các khách hàng lớn, yêu cầu dịch vụ cao, điển hình
như:
 Công ty TNHH Dutch Lady Việt Nam ( Sữa Cô Gái Hà Lan ).
 Công ty TNHH Dầu Nhớt Exxonmbil Việt Nam.
 Công ty TNHH Nestle Việt Nam .
 Công ty TNHH Sơn ICI Việt Nam.
 Công ty TNHH Honda Việt Nam .
 Công ty TNHH Yamaha Việt Nam .

Với phương châm “ Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ là
mục tiêu phấn đấu của Công ty ”, VINAFCO LOGISTICS đã được khách hàng đánh
giá rất cao về chất lượng dịch vụ.
Trong thời kỳ Việt Nam hội nhập và mở cửa, dịch vụ logistics luôn
luôn có xu thế biến động và không ngừng được cải tiến chất lượng dịch vụ nhằm
tìm ra các giải pháp tối ưu nhất với phương châm “ hạ giá thành dịch vụ nhưng
vẫn luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ”. VINAFCO LOGISTICS đã không ngừng tìm
tòi các giải pháp nhằm hướng tới việc hoàn thiện tất cả các quy trình, công đoạn
trong việc cung ứng dịch vụ logistics cho khách hàng và như vậy VINAFCO
LOGISTICS đã, đang hướng tới một quy trình đó là giao hàng từ kho( distribution
centre/warehouse/depot) đến các nhà phân phối (Shops /agents/distributors )
VINAFCO logistics đang thực hiện quản lý kho hàng bằng phần mềm theo mô
hình quản lý tiến tiến ( Warehouse management system-WMS), giúp khách hàng
các thông tin liên quan đến hoạt động của hàng hoá, tính toán tỉ lệ dự trữ, tối ưu
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 10/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
hoá công cụ quản lý kho thông qua hệ thống báo cáo được cập nhật thường xuyên
và đầy đủ.
VINAFCO đã xử lý đơn hàng trên hệ thống phần mềm quản lý như Business
Planning and Control System - BPCS, hay Web Map Service – WMS.
Business Planning and Control System (BPCS) – Hệ thống điểu khiển và lập
kế hoạch kinh doanh là một hệ thống phổ biến, đã được sử dụng tại hơn 8000
doanh nghiệp trên toàn thế giới. Các ứng dụng của BPCS bao gồm :
 ứng dụng trong việc quản lý chuỗi cung cấp
 ứng dụng trong việc lên kế hoạch cụ thể về hoạt động cũng như
tài chính doanh nghiệp
 Hỗ trợ việc xác định và phân tích tài chính doanh nghiệp.
Warehouse Management System – WMS là công cụ quản lý kho bãi. Một
trong những điểm nổi bật của WMS là khả năng tích hợp với hệ thống mã vạch,
cho phép quản lý các qui trình hoạt động của doanh nghiệp như các chu trình liên

quan đến mua bán, giao nhận hàng hóa.… Trong quá trình thao tác, có những đơn
hàng được xếp thứ tự ưu tiên. Vì thế khi giao hàng, các hạng mục ưu tiên sẽ được
xuất trước các hạng mục còn lại. Tại một thời điểm, người quản lý có thể biết đơn
hàng nào đang chờ xuất hàng, có hạng mục nào ưu tiên hay không. Những thông
tin này được xuất lên máy quét để nhân viên phục vụ trong kho xử lý. Khi máy
quét chọn một mặt hàng sai, tín hiệu báo lỗi sẽ lập tức xuất hiện và nhân viên
trong kho phải thao tác lại với mặt hàng đúng theo đơn hàng. Đòi hỏi đặt ra với
doanh nghiệp quản lý kho là phải sắp xếp hết sức khoa học và phù hợp, nhất là khi
trong kho hàng có cùng lúc nhiều nhân viên làm việc. Trong những thông tin kèm
theo mỗi mặt hàng, nếu có thông tin về nhà vận chuyển thì thông tin này cũng có
thể tích hợp vào hệ thống. Mỗi mặt hàng đều cần đủ thông tin giúp người quản lý
kho hàng quản lý nó dễ dàng ở nhiều vị trí khác nhau.
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 11/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
Như vậy, VINAFCO đã có nhiều cố gắng trong việc ứng dụng các thành tựu
công nghệ thông tin vào nhằm nâng cao chất lượng các dịch vụ logistics của
mình.
VINAFCO logistics thực hiện quản lý xuất nhập hàng hoá bằng phần mềm
quản lý kho chuyên nghiệp, lập các báo cáo xuất nhập tồn về hàng hoá theo yêu
cầu quản lý của khách hàng. Để làm được điều này thời gian qua công ty đã có rất
nhiều nỗ lực.
o Đào tạo và chuyển giao nghiệp vụ: VINAFCO có đội ngũ chuyên gia giỏi đào
tạo và chuyển giao về tổ chức quản lý và vận hành kho hàng theo phong
cách chuyên nghiệp.
o Xếp dỡ hàng hoá: bằng thủ công, xe nâng, cầu âm và cầu bánh lốp.
Hoàn thiện sản phẩm: Phân loại, đóng gói và dán tem hàng hoá theo yêu
cầu của khách hàng.
o Bảo hiểm: Khi khách hàng lưu hàng trong kho của VINAFCO. Công ty luôn
có các biện pháp bảo hiểm hàng hoá cho khách, bao gồm bảo hiểm kho
hàng và bảo hiểm hàng lưu trữ trong kho.

o An ninh kho hàng: Với lực lượng bảo vệ chuyên nghiệp phục vụ 24/24 giờ
và hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật
nghiêm ngặt, công ty đảm bảo hàng hoá của khách hàng luôn được lưu trữ
trong tình trạng an toàn nhất.
Thực hiện sắp xếp hàng hoá theo sơ đồ bố trí (W/h layout) và tư vấn thiết kế
giá kệ và lắp đặt hệ thống chiếu sáng kho hàng.
Tổ chức nghiên cứu và sắp xếp kho hàng theo hệ phân định hàng luân chuyển
nhanh, hàng luân chuyển chậm, phận định hàng hoá theo các nhóm sản phẩm
(Product groups), hàng quảng cáo - khuyến mại (POP/POS), mã hoá các vị trí kho
hàng theo phương pháp hiện đại.
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 12/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
Tuỳ theo nhu cầu và sức chứa của kho hàng, VINAFCO logistics cho tiến hành
lắp đặt và vận hành hệ thống giá kệ phù hợp với từng đặc điểm kho hàng, thiết kế
lắp đặt hệ thống chiếu sáng sao cho phù hợp với hệ thống giá kệ trong kho hàng,
giảm thiểu những tác hại do sức nóng của đèn hoặc các tia bức xạ lên sản phẩm.
Sơ đồ xếp hàng phụ thuộc vào loại hàng là hàng rời hay hàng đóng pallet,
hay những hình thức khác (ví dụ như thùng sơn, thùng NH3…), phụ thuộc vào
diện tích kho. Rất nhiều khách hàng thuê kho tại đây yêu cầu tự xếp dỡ hàng nên
việc sắp xếp còn phụ thuộc vào loại hàng và yêu cầu của khách. Sau đây là một số
sơ đồ xếp hàng trong kho:
Hình 2.1 : Một số sơ đồ xếp hàn
II.2 Dịch vụ vận tải phân phối hàng nội địa
Nằm trong chiến lược đầu tư phát triển từ nay cho đến năm 2014, cùng với
việc đầu tư mạnh mẽ về cơ sở hạ tầng các khu kho hàng, trung tâm tiếp vận trên
các địa bàn trọng điểm kinh tế, Vinafco chủ trương đầu tư nâng cao năng lực về
vận tải bằng việc đầu tư các phương tiện vận tải như ôtô tải, xe đầu kéo
container, xe téc chuyên dụng, tàu biển…
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 13/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01

Cùng với dự án đầu tư phương tiện mới, hiện đại, Công ty còn đầu tư vào việc
tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ vận hành, điều hành và quản lý phương
tiện thành thạo và chuyên nghiệp. Mặt khác việc áp dụng phần mềm quản lý vận
tải TMS, thiết bị quản lý GPS trên các phương tiện, cũng như áp dụng các chỉ tiêu
về an toàn, an ninh và môi trường ( HS&E ) trong vận hành sẽ góp phần đáp ứng
các yêu cầu về vận tải đa dạng,nâng cao năng lực, chất lượng thực hiện các dịch
vụ 3PL trong chuỗi dịch vụ logistics công ty đang thực hiện với khách hàng.
o Dự án với quy mô giá trị đầu tư khoảng một trăm tỷ đồng trong giai
đoạn từ nay đến năm 2014, bao gồm:
o Hết năm 2011 đầu tư khoảng 100 xe tải nhẹ các loại từ 1,25 tấn trở lên
và đến 2014 số lượng xe được đầu tư mới khoảng 500 xe.
o Đầu tư 15-20 xe đầu kéo container, romooc 20’, 40’; romooc đặc chủng
khác phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa siêu trường, siêu trọng.
o Đầu tư 10 xe bồn, xe téc chuyên dụng vận chuyển vật liệu xây dựng, xi
măng rời.
o Đầu tư mua thêm tàu biển tại công ty cổ phần vận tải biển Vinafco nâng
cao năng lực đội tàu biển nội địa.
Là một dịch vụ trong chuỗi dịch vụ LOGISTICS, với năng lực vận chuyển là
đội xe của VINAFCO LOGISTICS gồm xe tải có trọng tải từ 0,5 tấn đến 5 tấn cùng
với các xe đầu kéo và moóc 40 feet (sử dụng cho container), đội ngũ nhân viên
điều hành vận tải chuyên nghiệp và năng động. Công ty cung cấp dịch vụ vận tải:
 Vận chuyển hàng từ các trung tâm phân phối đã được hoạch định đến
các đại lý trong vùng.
 Cung cấp dịch vụ vận chuyển bằng các loại phương tiện từ phổ thông
đến đặc chủng.
Hiện nay, công ty đang thực hiện vận chuyển, phân phối hàng hóa hàng
nghìn tấn từ các trung tâm tiếp vận, các nhà sản xuất đến tận tay người tiêu dùng
trên khắp mọi miền đất nước và thu gom hàng hoá theo chiều ngược lại đảm bảo
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 14/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01

tiến độ, chất lượng và thông tin thông suốt trong quá trình phân phối. Trong các
loại hàng hóa được phân phối tại VINAFCO, phải kể đến NH3- loại hàng có số
lượng các nhà vận chuyển chỉ đếm trên đầu ngón tay. VINAFCO là công ty vận
chuyển thành công nhất các chuyến hàng NH3 nhằm mục đích sản xuất mì chính.
Trong diều kiện đòi hỏi khắt khe của người sử dụng dịch vụ,lãnh đạo dịch vụ
đã không ngừng tìm giải pháp nhằm hướng tới việc hoàn thiện tất cả các quy
trình công đoạn trong việc cung ứng dịch vụ logistics.Công ty luôn nêu cao
phương châm: “Liên tục nghiên cứu cải tiến quy trình nhằm rút ngắn thời gian
giao hàng và đảm bảo cho việc giao hàng đúng giờ và đảm bảo an toàn hàng hoá”
Chính với phương châm rất chú trọng đến vấn đề thời gian nên công ty đã
đầu tư rất lớn vào phương tiện vận chuyển cũng như phương thức vận chuyển
nhằm đưa hàng nhanh nhất chính xác nhất.Vinafco là công ty đầu tiên tại Việt
Nam thực hiện mô hình phân phối 3PL(third party Logistics)phân phối hàng hoá
trọn gói từ khâu bảo quản lưu giữ hàng hoá, sắp tới là vận chuyển hàng hoá theo
thời gian mà khách hàng mong muốn. Để làm được điều nàycông ty cần có hệ
thống giao nhận hàng khoa học hợp lí, hoạt động tốt ở tất cả các khâu tránh tình
trạng ùn tắc ở bất kì khâu nào.

Mô hình 3PL (Third Party Logistics) trọn gói được thực hiện theo quy trình
các bước như sau:
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 15/43
Chuyển đơn hàng sang
kho và bộ phận vận tải
In hóa đơn và làm
thủ tục xuất kho
Giao hàng
Tiếp nhận yêu cầu
khách hàng
Xử lý đơn hàng
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01

Mô tả quy trình:
1. Tiếp nhận yêu cầu khách hàng qua hệ thống điện thoại/Email/Fax…
công việc được thực hiện bởi các nhân viên C/s ( Customer Service Agents)
chuyên nghiệp;
2. Sau khi tiếp nhận các đơn hàng của khách hàng yêu cầu (sales order),
nhân viên C/s tiến hành xử lý đơn hàng trên hệ thống phần mềm quản lý chuyên
nghiệp (BPCS, WMS…);
3. Chuyển đơn gom hàng cho bộ phận kho và bộ phận vận tải
a. Bộ phận kho nhận lệnh gom hàng sẽ tiến hành gom hàng và xác nhận tình
trạng thực tế chắc chắn của đơn hàng có thể được giao hay không, báo cáo lại
cho bộ phận C/s để tiến hành in hoá đơn;
b. Bộ phận vận tải nhận lệnh gom hàng và tiến hành các hoạt động điều phối
vận tải/ sắp xếp phương tiện cho việc vận chuyển hàng hoá;
4. Sau khi nhận được xác nhận từ kho, bộ phận dịch
vụ khách hàng sẽ in hoá đơn và chuyển xuống kho làm thủ tục xuất hàng ra khỏi
kho;
5. Tuỳ theo phương thức giao hàng :
a. Khách hàng tự đến lấy hàng( Self Pick Up)
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 16/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
b. Giao hàng ra các bến xe trung chuyển ( Bus station)
c. Giao hàng đến các đại lý hoặc trực tiếp tới người tiêu dùng.
Có thể thấy rằng việc xử lý các đơn hàng để có thể giao hàng đến các đại
lý /nhà phân phối là công việc cực kỳ phức tạp, trải qua nhiều công đoạn, với sự
phối hợp nhuần nhuyễn, đồng bộ của nhiều người, nhiều bộ phận
Để tránh tình trạng giao hàng chậm và thiếu chính xác cho khách hàng,
VINAFCO LOGISTICS đã nhìn nhận ra trước được từng công đoạn quan trọng dễ
xẩy ra và chủ động cải tiến các quy trình thực hiện. Đồng thời các mắt xích trong
công đoạn này đã được tính toán và hoạch định từng thời lượng chính xác, mỗi
công đoạn đều có gắn liền với từng chức danh công việc cụ thể. Để tiết kiệm tối đa

thời gian hoạt động vận chuyển và giao nhận hàng hoá, tránh giờ cao điểm cấm
ôtô, các tuyến đường cấm , VINAFCO LOGISTICS tổ chức linh hoạt mô hình
phương tiện vận chuyển kết hợp cả ôtô tải và vận chuyển bằng xe máy.
Quy trình giao hàng từ kho phân phối đến các đại lý như hình sau:
Sơ đồ 2.2 : Nhân viên giao nhận áp tải/lái xe thông tin về trung tâm
phân phối khi gặp sự cố bất thường
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 17/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
(
Nguồn : www.vlc.com.vn)
Mục đích: chỉ rõ cho các đối tượng nhận biết được trách nhiệm và nghĩa vụ
của các bên tham gia vào quá trình giao nhận hàng hoá. Việc hiểu rõ, cũng như
thực hiện đúng hướng dẫn này sẽ mang lại kết quả tối ưu cho công việc, nâng cao
chất lượng dịch vụ 3PL.
Để áp dụng tốt được dịch vụ 3PL, ban Giám đốc đã đầu tư thời gian và kinh
phí trong việc tiến hành tổ chức các lớp đào tạo về nghiệp vụ và trình độ chuyên
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 18/43
Bộ phận dịch
vụ khách hàng
sẽ chuyển đơn
hàng xuống
kho để nhân
viên kho hàng
tiến hàng gom
hàng
Hàng chuẩn bị
trước được
đặt tại vị trí tập
kết tại kho
phân phối

- Công nhân áp tải
xếp dỡ sẽ đứng
trên xe và sắp xếp
các thùng hàng
theo vị trí giao hàng
(nếu là đơn hàng
kết hợp) sao cho
hàng được an toàn
nhất
- Nhận đơn
hàng,hóa đơn
chứng từ các loại từ
thủ kho
- Nghe các thông tin
cần thiết cho việc
giao hàng như địa
điểm ,người nhận
hàng,số
xe,CMTND….
- Kiểm tra cửa xe
đã được khóa an
toàn hay chưa?
Nếu mọi việc hoàn
tất,xe sẽ chuyển
bánh rời khỏi kho
hàng
Khi xe đến Nhà
phân phối (NPP) nhân
viên giao nhận xếp dỡ
khẩn trương làm các

công việc sau:
1.Gặp đại diện NPP
để kiểm tra,xác nhận
về đơn đặt hàng của
NPP.
2.Xác nhận về vị trí
đặt hàng do NPP yêu
cầu. Lưu ý :
Không giao hàng
vào các kệ bày hàng,
mang hàng lên
lầu(gác),vào sâu trong
kho hàng của NPP…
3. Sau khi hoàn tất
công việc xếp dỡ hàng
từ xe xuống điểm đặt
hàng,nhân viên xếp dỡ
sẽ cùng kiểm tra số
lượng với NPP.
4.Công việc hoàn
tất,nhân viên đề nghị
NPP/người được ủy
quyền ký xác nhận lên
đơn hàng theo quy
định của nhà sản
xuất(*)
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
môn cho tất cả các đối tượng tham gia vào hoạt động của chuỗi cung ứng theo
các hình thức như tự đào tạo , mời giảng viên từ các trường đại học về giảng dậy,
cho đến việc cử nhân viên tham dự các khoá học nghiệp vụ của các trường đào

tạo trong nước và quốc tế giảng dậy tại Việt Nam … VINAFCO LOGISTICS hiểu
rằng chỉ có thông qua con đường đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ, Công ty mới có
được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và gắn bó với công ty, không làm phụ lòng
tin của khách hàng.
II.3 Dịch vụ khách hàng
Trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế thế giới, thị trường được
mở rộng, khi cần mua một loại hàng hóa nào đó khách hàng có rất nhiều khả
năng lựa chọn, nếu nhiều tổ chức cùng đưa ra thị trường những sản phẩm có đặc
điểm, chất lượng, giá cả gần tương đương như nhau thì sự khác biệt về dịch vụ
khách hàng có vai trò đặc biệt quan trọng, nếu được thực hiện tốt, chúng không
chỉ giúp tổ chức giữ chân các khách hàng cũ mà còn có thể lôi kéo, thu hút thêm
được các khách hàng mới. Đây chính là điểm mấu chốt giúp doanh nghiệp đứng
vững trên thương trường và thành công.
Dịch vụ khách hàng là những hoạt động cụ thể của doanh nghiệp nhằm giải
quyết các đơn đặt hàng của khách hàng. Mục đích của hoạt động dịch vụ khách
hàng là tạo cho quá trình mua bán, trao đổi được thông suốt và đạt được kết quả
của quá trình này là làm tăng giá trị sản phẩm trao đổi. Các công việc liên quan
đến dịch vụ khách hàng là: tìm hiểu thị trường, xác định nhu cầu thị trường; xây
dựng mục tiêu và kế hoạch dịch vụ khách hàng; giới thiệu và cung cấp dịch vụ
khách hàng, xử lý tình huống, duy trì uy tín với khách hàng; lắp đặt, bảo hành, sửa
chữa và các dịch vụ khác; theo dõi sản phẩm.
Nếu như khâu mua sắm nguyên vật liệu là đầu vào của hoạt động
logistics thì dịch vụ khách hàng là đầu ra của hoạt động này. Dịch vụ khách hàng
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 19/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
chính là các biện pháp trong hệ thống logistics nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho
hàng hóa ở mức độ cao nhất với tổng chi phi thấp nhất. Giá trị gia tăng ở đây
chính là sự hài lòng của khách hàng, nó là hiệu số giữa giá trị đầu ra với giá trị
đầu vào, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế có quan hệ và tác động qua
lại với nhau. Dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng lớn đến thị phần, đến tổng chi phí

bỏ ra và cuối cùng đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Trong chuỗi hoạt động logistics thì dịch vụ khách hàng chính là đầu ra, là
thước đo chất lượng của toàn bộ hệ thống. Do đó muốn phát triển logistics phải
có sự quan tâm thích đáng đến dịch vụ khách hàng. Doanh nghiệp phải có những
phương pháp nghiên cứu, xác định được nhu cầu thực của khách hàng, trên cơ sở
đó xây dựng mục tiêu và cung cấp các dịch vụ có mức độ phù hợp.
Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố: trước, trong và sau khi giao
dịch với khách hàng. Muốn có các dịch vụ khách hàng tốt cần nghiên cứu kỹ các
yếu tố ảnh hưởng.
Có thể nhận thấy rằng việc xử lí các đơn đặt hàng để có thể giao hàng đến
khách hàng đúng theo nhu cầu là công việc cực kì phức tạp ,phải trải qua nhiều
công đoạn với sự phối hợp nhuần nhuyễn của nhiều người , nhiều bộ phận. Mỗi
mắt xích trong dây chuyền bị ngừng trệ tức là đã làm ảnh hưởng đến thời gian
giao nhận hàng. Xác định ngay từ đầu tính logic của quá trình vận chuyển Vinafco
đã chủ động cải tiến các quy trình vận chuyển hàng hoá của bộ phận điều hành
vận tải giao hàng. Các mắt xích trong công đoạn này được tính toán và được
hoạch định từng thời lượng chính xác và mỗi công đoạn đều gắn liền với từng
chức danh công việc cụ thể. Để có thể tận dụng tối đa thời gian hoạt động vận
chuyển, tránh giờ cao điểm cấm các ôtô cấm các tuyến đường ,Vinafco tổ chức
linh hoạt mô hình phương tiện vận chuyển kết hợp với ôtô tải và vận chuyển bằng
xe máy.
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 20/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
Với những nỗ lực không ngừng thời gian qua công ty được đánh giá cao về
chất lượng dịch vụ. Với mô hình phân phối trọn goi 3PL công ty đã chiếm được
lòng tin cửa nhiều khách hàng lớn,công ty đang hướng tới hình thưc giao nhận
vận chuyển theo đúng thời gian mà khách hàng yêu cầu. Đây là một cố gắng lớn
của Vinafco nói riêng và của ngành dịch vụ logistics của Việt Nam nói chung.Công
ty đã và đang được các khách hàng lớn tin tưởng và sử dụng dịch vụ như công ty
sưa Ducth Lady,công ty Exxon Mobil,công ty sơn ICI Việt Nam,Công ty xe máy

Yamaha,Công ty LG…các khách hàng này đã có đánh giá cao về khả năng chuyên
chở giao hàng đúng thời gian của Vinafco. Tuy nhiên cũng như các công ty hoạt
động trong lĩnh vưc logistic khác Vinafco vẫn gặp phải một số khó khăn trong quá
trình giao nhận hàng như : khó khăn do đường xá đi lại chưa thuận tiện, phương
tiện vận chuyển mặc dù đã có rất nhiều cải tiến song vẫn chưa thể hiện đại bằng
các nước phát triển,trình độ khoa học kĩ thuật chưa cao để có thể ứng dụng vào
hoạt động của công ty…Điều này gây trở ngại không nhỏ đến hoạt động của
Vinafco.
Tóm lại, dịch vụ khách hàng là đầu ra của quá trình hoạt động logistic. Hơn
nữa dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh hữu hiệu và là yếu tố mang tính
quyết định trước tiên đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong môi
trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Hoạt động logistics tích hợp có thành
công hay không phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố dịch vụ khách hàng. Công ty
Vinafco cung cấp các dịch vụ khách hàng :
 Đại diện cho chủ hàng nhận các yêu cầu phân phối từ thị trường, tổ
chức in hóa đơn, xử lý các vướng mắc của khách hàng.
 Quản lý đơn hàng và hiao hàng cho các đại lý nhanh theo quy trình
chuẩn khép kín
 Quản lý chứng từ, cung cấp các loại báo cáo
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 21/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
II.4 Dịch vụ xếp dỡ
Bên cạnh dịch vụ cho thuê kho, Vinafco còn cung cấp dịch vụ xếp dỡ thông
thường bằng các thiết bị chuyên dụng đặc chủng.
II.5 Dịch vụ cung ứng nguyên, vật liệu
Ngoài việc cung cấp dịch vụ vận tải, kho bãi và phân phối hàng hóa, VINAFCO
còn là một đơn vị có nhiều kinh nghiệm trong quản trị vật tư,. VINAFCO
LOGISTICS hiện đang cung ứng nguyên nhiên vật liệu đầu vào cho các nhà máy,
các cơ sở sản xuất trong cả nước đáp ứng các yêu cầu về chất lượng , giá cả, vị trí
và tiến độ giao hàng, hiệu quả tối đa trong sử dụng.

Công ty mua bán cát Cam Ranh, cát khuôn đúc, đá vôi, thạch cao, thanh, vật
liệu xây dựng, clinker, quặng các loại, lương thực, ngô, sắn, xút, phèn, soda, phân
bón các loại, muối các loại; rồi sau đó bán lại cho khách hàng để làm nguyên liệu
đầu vào cho sản xuất.
Bên cạnh đó, VINAFCO logistics còn mua bán nguyên vật liệu, vật tư, máy
móc, thiết bị phụ tùng, hàng hoá phục vụ cho sản xuất và tiêu dùng cũng như
buôn bán vật liệu xây dựng các loại.
Đồng thời với việc cung cấp nguyên vật liệu, VINAFCO logistics còn thực hiện
chuyên chở nguyên vật liệu đến tận địa điểm của khách hàng nếu như khách hàng
của công ty có yêu cầu, đảm bảo kịp thời đầu vào cho sản xuất.
III. HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN QUỐC TẾ
A. Giới thiệu quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển:
Quy trình chung:
o Xin giấy phép xuất khẩu(nếu có)
o Chuẩn bị hàng hóa để xuất khẩu.
o Kiểm tra hàng xuất khẩu.Thuê phương tiện vận chuyển (nếu có).
o Làm thủ tục Hải Quan.
o Giao hàng xuất khẩu.
o Thông báo cho người mua biết kết quả hàng đã giao
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 22/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
o Lập bộ chứng từ thanh toán
o Khiếu nại (nếu có)
o Thanh lý hợp đồng.
3.1 Xin giấy phép xuất khẩu ( nếu có)
Doanh nghiệp phải thực hiện đúng các nghị định của chính phủ, các quyết
định của Thủ tướng chính phủ, các quy định, thông tư hướng dẫn của các Bộ,
ngành về việc quản lý xuất nhập khẩu.
Các quyết định, thông tư hướng dẫn của Bộ, ngành có liên quan về việc quản
lý xuất khẩu, nhập khẩu.

3.2 Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu:
3.2.1 Kiểm tra:
o Nhà xuất khẩu có nghĩa vụ kiểm tra về số lượng, chất lượng, phẩm chất
hàng hóa xuất khẩu: do KCS tiến hành tại cơ sở.
o Mời cơ quan giám định hàng hóa xuất nhập khẩu có chức năng tiến hành
kiểm tra hàng hoá như: Cafecontrol, Vinacontrol, trung tâm 3, hoặc cơ
quan giám định đã thỏa thuận trong hợp đồng kinh tể đã ký.
3.2.2. Kiểm dịch hàng xuất khẩu:
Do Chi cục bảo vệ thực vật hoặc trung tâm chẩn đoán, kiểm dịch động vật
tiến hành, cục Thú y.
3.2.3. Giám định hàng hóa.
Để được giám định hàng hóa, doanh nghiệp cần phải điền vào mẫu” Giấy yêu
cầu giám định” với các nội dung:
 Tên công ty.
 Tên hàng và tình trạng hàng hóa.
 Số lượng yêu cầu giám định.
 Tên, địa chỉ người nhận.
 Tên phương tiện vận tải.
 Thời gian, địa điểm yêu cầu giám định.
 Số bản xin cấp.
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 23/43
NHÓM THỰC HIỆN: 5 LỚP: VB17ANT01
Cơ quan giám định sẽ căn cứ vào đơn để giám định hàng hóa. Sau khi kiểm
tra thực tế số lượng, trọng lượng, bao bì, ký mã hiệu, người giám định sẽ lấy mẫu
phân tích, kiểm tra. Sau khi có vận đơn sẽ được cấp giấy chứng nhận chính thức.
3.2.4. Làm thủ tục hải quan hàng xuất khẩu:
Chuẩn bị bộ hồ sơ khai báo hải quan:
Bao gồm:
+ Tờ khai hải quan: 2 bản chính.
+ Giấy giới thiệu của doanh nghiệp.

+ Hợp đồng ngoại thương & phụ kiện (sao y)
+ Hóa đơn thương mại: 1 bản chính
+ Bảng kê chi tiết hàng hóa: 1 bản chính.
+ Định mức
+ Hai biên bản bàn giao theo mẫu của Hải Quan.
Khai báo và nộp bộ tờ khai hải quan:
Người xuất khẩu tự kê khai, áp mã tính thuế cho đối tượng khai báo hải quan,
nộp tờ khai hải quan và các giấy tờ kèm theo đúng quy định.
Sau khi đã có số đăng ký tờ khai, người xuất khẩu đi đóng lệ phí Hải quan, lệ phí
seal (hàng đóng trong container), lệ phí Vicofa (nếu là hàng cà phê).
- Chở hàng ra cảng xuất (container hoặc hàng lẻ)
- Đăng ký kiểm hóa (đối với lô hàng bị kiểm tra xác suất)
- Đăng ký hải quan giám sát kho, bãi để đóng hàng vào kho, cont (đối với
hàng lẻ), hạ bãi (đối với hàng xuất nguyên container)
- Liên hệ đại lý hãng tàu trình Booking đóng hàng vào kho, container (đối với
hàng lẻ); đóng tiền hạ bãi tại thương vụ cảng (đối với hàng xuất nguyên
cont).
- Đại lý hãng tàu, kho lập phiếu nhập hàng, xác nhận số kiện, số khối.
- Đóng tiền CFS tại phòng thương vụ cảng (đối với hàng lẻ đóng vào kho);
đóng tiền CFS cho đại lý hãng tàu (đối với hàng lẻ đóng vào container tại
bãi).
- Thanh lý tờ khai xuất khẩu xác nhận đã hoàn thành thủ tục xuất hàng.
GVHD: TH.S TRẦN NGUYỄN THU PHƯƠNG Trang 24/43